前台收银述职报告

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前台收银述职报告

前台收银述职报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收银员个人述职报告(9篇)

收银员个人述职报告(9篇)收银员个人述职报告1一、加强业务学习，不断提高服务水平在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

一是认真做好收银工作。

我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。

即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

四是不随意对客人。

当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

五是坚持原则，婉拒客人的要求。

许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。

六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。

收银员个人工作述职报告10篇

收银员个人工作述职报告10篇1.收银员个人工作述职报告自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量做好自己的工作，尽的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。

其实出纳工作并不复杂，但需要严谨。

作为超市收银员，微笑是美的象征，是温暖的体现，能给顾客春天般的感觉；当顾客乐于购买满意的商品来付款时，他们不仅能得到优质的服务，还能从我们的微笑中得到信任和真诚；当我们全身心地投入到工作中时，微笑是最能给人留下好印象的表情，能增加友善和交流，使人开心。

在工作中做到“忙而不乱”。

特别是节假日，每天要接待几百名顾客，工作中不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。

你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。

在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的发展和目标攀升而努力！2.收银员个人工作述职报告在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。

在20xx年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。

我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。

因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

在工作中，我刻苦学习业务知识。

在领班的培训指导下，我很快熟悉了餐厅的基本情况和收银的岗位流程。

从理论知识到实际操作，从接待到客服，我一点一点的学习，在很短的时间内掌握了收银员应该具备的所有业务技能。

收银员述职报告8篇

收银员述职报告8篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商场前台收银年终述职(3篇)

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这一年的工作中，我有幸担任商场前台收银一职，见证了商场的发展与繁荣。

现将我在本年度的工作情况进行总结，以供领导和同事们参考。

一、工作回顾1. 服务态度在过去的一年里，我始终秉持“顾客至上，服务第一”的原则，对待每一位顾客都热情周到。

面对顾客的疑问和需求，我耐心解答，确保顾客满意而归。

同时，我还积极参与商场举办的各项促销活动，提高顾客的购物体验。

2. 收银工作在收银岗位上，我严格遵守公司规章制度，确保收银工作的准确性和高效性。

对于每一笔交易，我都认真核对商品信息、价格和数量，避免出现差错。

在高峰期，我主动加班加点，确保收银工作的顺利进行。

3. 团队协作作为一名前台收银员，我深知团队协作的重要性。

在日常工作中，我与同事之间相互支持、相互学习，共同提高。

遇到问题时，我主动寻求同事和领导的帮助，共同解决。

4. 节假日值班在节假日值班期间，我严格遵守值班制度，确保商场正常运营。

面对顾客咨询、投诉等问题，我耐心解答，积极处理，为顾客提供优质的服务。

二、工作亮点1. 顾客满意度提升通过不断提升自身服务水平和业务能力，我赢得了顾客的信任和好评。

在过去的一年里，我收到了多封顾客表扬信，为公司树立了良好的形象。

2. 销售业绩提升在收银岗位上，我积极参与销售活动，提高销售业绩。

通过了解顾客需求，我主动推荐商品，帮助顾客选购，提高了销售额。

3. 节约成本在日常工作中，我注重成本控制，合理安排开支。

在购物高峰期，我主动延长工作时间，避免加班费的产生，为公司节约了成本。

三、不足与改进1. 专业知识不足虽然我在工作中不断学习，但与专业要求相比，我的专业知识仍有不足。

在新的一年里，我将继续加强专业知识学习，提高自身业务能力。

2. 沟通能力有待提高在与同事和顾客的沟通中，我发现自己的沟通能力有待提高。

在新的一年里，我将加强沟通技巧的培养，提高沟通效果。

3. 应对突发事件的能力在处理突发事件时，我的应对能力还有待提高。

收银工作述职报告5篇

收银工作述职报告5篇收银工作述职报告篇1尊敬的领导：您好!前台是酒店服务的窗口。

我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。

在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。

一、对顾客笑脸相迎客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。

即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想。

”前台服务人员每一天都会接触到不一样类型的客人，针对不一样类型的客人我们应供给不一样的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。

服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。

对酒店的常客，我们供给礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们能够提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。

三、不要对客人做出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应当咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。

但无论如何这并不意味着能够不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你能够立刻独立解决的，而你确实在尽力帮忙他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并提议客人能够在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、研究如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。

收银员个人工作述职报告范文5篇

收银员个人工作述职报告范文5篇做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，下面是我收集推举的收银员个人工作述职报告，仅供参考，欢迎阅读。

收银员个人工作述职报告一一年来，在领导的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力关心下,我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。

一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务水平作为一位收银员领班，首先是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。

当然我从事收银员工作已三年，且获得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作领班当然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。

在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业力量作为一个领班，你必需把握肯定的专业学问和专业力量，随着你的管理职位的不断提升，专业力量的重要性将逐步削减。

作为基层的主管，个人的专业力量将特别的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

专业力量的来源不过是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属往学习。

“不耻下问”是每个主管所应具有的态度。

(2)、管理力量管理力量对一个领班而言，与专业力量是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理力量就越少。

收银员工作述职报告范文系列6篇

收银员工作述职报告范文系列6篇这一段工作即将过去，下一段新的工作也提上了日程。

述职报告的总结工作即将开场。

述职报告的撰写有利于公司和企业完善自身的制度。

您知道撰写岗位的述职报告的详细框架吗？由此，有请你读一下以下的“收银员工作述职报告范文”，更多信息请继续关注本网站。

收银员工作述职报告范文(篇1)尊敬的领导：所谓工作才能，个人以为，本质上就是一种工作的判断才能，对于所有工作的人都非常的重要。

培养一个人的判断才能，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的根底。

对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。

其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有明晰的判断，或者说是决断。

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我可以严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务程度作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。

虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。

在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)专业才能作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业才能，随着你的管理职位的不断提升，专业才能的重要性将逐渐减少。

收银述职报告范文5篇

收银述职报告范文5篇述职报告为我提供了一个深入思考自己工作的良好机会，述职报告是职业成长不可或缺的一部分，以下是本店铺精心为您推荐的2024收银述职报告范文5篇，供大家参考。

2024收银述职报告范文篇1一年来，在领导的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力关心下，我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。

在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

（1)专业力量作为一个领班，你必需把握肯定的专业学问和专业力量，随着你的管理职位的不断提升，专业力量的重要性将逐步削减。

作为基层的主管，个人的专业力量将特别的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

专业力量的来源不过是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属往学习。

不耻下问是每个主管所应具有的态度。

(2）管理力量管理力量对一个领班而言，与专业力量是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理力量就越少。

收银个人工作述职报告范文4篇

收银个人工作述职报告范文收银个人工作述职报告范文精选4篇（一）尊敬的领导：我是XX公司收银员，我在过去的一段时间里负责店内收银工作，现将我的工作情况向您做一份述职报告。

首先，我在每天的工作中始终保持高度的责任感和工作热忱。

我认真履行职责，准确地为客户进行收银结算，并确保每一笔交易无误。

我严格遵守公司的收银流程和标准操作规范，保证每一份账单的准确性和合法性。

其次，我注重细节，严格执行操作规程，确保每一次交易过程的规范性和高效性。

我熟悉各种支付方式的操作流程，能够熟练运用收款设备和系统。

同时，我也经常改进自己的工作方法，以提高工作效率。

在高峰期，我能够迅速处理大量的交易，保证客户结账时间的准确性和便捷性。

除此之外，我还注重与客户的良好沟通与服务。

我尽力保持礼貌、耐心与热情地对待每一位顾客，尽量满足他们的需求。

在工作中，我积极倾听客户的需求，提供帮助和解答疑问。

我相信良好的服务态度能够提高客户对公司的满意度，并增加顾客的再次光顾率。

此外，我还关心公司的利益和形象。

我始终在我自己的位置上站好岗，尽自己的最大努力为公司创造利益。

我积极遵循公司的规章制度，保持个人形象的整洁与专业性，争取给客户留下良好的印象。

最后，我也把个人发展作为重要任务。

我不断学习经验和知识，提高自身的业务能力和管理能力。

通过参加公司组织的培训和学习，我时刻保持对新知识和新技术的敏感度，并努力将其应用到实际工作中，从而提升自己的竞争力。

总结以上，我在过去的工作中，始终兢兢业业、尽心尽责，努力为公司创造更大的效益。

我将继续保持良好的工作状态，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢领导的关怀和支持！XX公司收银员：XXX收银个人工作述职报告范文精选4篇（二）尊敬的领导：我在过去一段时间内担任收银员的岗位，现将个人工作情况作以述职报告，希望能够得到您的批评和指导。

首先，我认真履行我的工作职责。

我按照公司制度和流程，准确完成每天的收银工作。

收银员述职报告范文(10篇)

收银员述职报告范文（10篇）1.收银员述职报告范文篇一我是今年年初到酒店工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了考验，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

以下是我今年的酒店收银工作总结。

一、好的方面酒店的设施、管理和工作都体现了较高的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。

在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。

单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。

做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。

平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。

不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。

因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。

在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做满意的服务。

二、存在问题自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

收银述职报告（精选3篇）

收银述职报告（精选3篇）收银篇1回顾xx年的工作，在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下，我严格要求自己，较好的完成了本职工作，收获颇多，现将如下：一、xx年度工作目标达成情况1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序，督导收银员严格执行。

2、负责收银员零用备用金的管理，包括班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等工作。

3、组织召开班前会，通报重要事件，对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。

4、检查各收银台收银员工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/实收现金，防止差错的发生，收银高峰时期协助收款工作。

5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。

6、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。

7、内部培训，及时培训收银员的业务知识及思想问题。

8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作，记好有关往来账务。

9、全面负责收款系统的资金安全，包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。

10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确，会计科目使用是否合理，凭证摘要是否准确，进账单是否齐全，签章、签字是否真实完整，各个相关作业的数据是否一致等。

11、负责编制次月收银员排班表。

12、负责各类卡券的管理，做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。

13、负责与银行及银联协调沟通，处理收银工作中的突发事件，并将处理结果及时反馈给直属上级。

二、xx年度工作中个人存在问题与不足1、业务水平和职业技能还有待提高。

2、工作不够细致，需要提升判断能力和沟通能力。

三、xx年及目标1、督促收银员礼貌待客、优质服务，树立良好的企业形象2、加强财产安全监管，适时检查监控系统是否能正常运转，将存在安全隐患的事项上报领导，并及时解决。

3、不断更新完善收银员培训教材，每季度开展一次培训，形式不限，以提升收银员业务技能和服务规范为目标。

4、每日至少巡查2次，做好巡查记录，及时纠正收银员的不当行为，并做好总结归纳工作。

2024年前台收银员个人工作述职报告样本（4篇）

2024年前台收银员个人工作述职报告样本随着时光的流转，转眼间，____年已悄然落幕。

在过去的一年中，作为____超市的收银员，我秉持着敬业精神，勤勉履行岗位职责。

得益于领导的悉心指导和培训，我的职业能力得到了显著提升。

伴随着年末的各项工作繁忙，____年也即将画上句号。

在这一年的工作历程中，我收获颇丰，对工作有了更深刻的理解和体会，这些经历促进了我的职业成长和进步。

值此年末之际，我对过去一年的工作情况进行了以下总结和展望：在过去的一年里，虽然我的日常工作看似简单，但我始终坚守岗位，认真履行职责。

作为财务部的前线工作者，准确无误地完成收银工作至关重要。

起初，我对于可能出现的差错感到担忧，尤其是在手机支付普及的今天，这种支付方式虽然便捷，却让我失去了现金交易的直观感受。

为了确保工作的准确性，我投入了更多的精力进行核对，力求做到万无一失。

尽管在过去的一年中，我难免会遇到一些错误，尤其是在节假日和促销高峰期，面对大量顾客，我有时也会感到手忙脚乱。

尽管如此，我始终保持着严谨的工作态度，对于出现的差错及时进行了纠正，并从中吸取了宝贵的教训，使得我在未来的工作中更加严谨细致。

对于未来的工作，我制定了以下计划：在新的一年里，我将以更高的标准要求自己，不断提升工作能力，紧跟超市新产品的更新步伐。

我将加强思想学习，提高服务意识，力求为顾客提供更优质的服务体验。

我将激发工作热情，保持良好的工作状态，积极主动地完成每一项任务。

回顾过去一年的工作，我充满信心地迎接未来，我将以更加饱满的热情和不懈的努力，为超市的发展贡献自己的力量。

2024年前台收银员个人工作述职报告样本（二）在过去的一年中，我作为一名高速公路收费员，坚守岗位，尽职尽责，全心全意服务于广大的司机朋友。

实习期间，承蒙单位领导的悉心指导和同事们的热情帮助，我得以快速掌握高速公路收费、监控等业务知识。

以下是我实习期间的体会和收获：一、不断学习，提升个人综合素质。

前台收银述职报告

前台收银述职报告（精选5篇）前台收银述职报告1一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。

在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。

热爱企业，顾全大局。

尊重顾客，塌实服务。

勤于学习，提高技能。

做到对企业负责，对消费者负责。

用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。

还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。

当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。

将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。

扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。

如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。

在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。

早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。

晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

前台收银员述职报告

【导语】述职报告是上级主管部门考核、评估、任免、使⽤⼲部的依据。

以下是整理的前台收银员述职报告，欢迎阅读！【篇⼀】前台收银员述职报告 20××年××⽉××⽇，从踏⼊××的第⼀步开始明⽩⼀份⼯作的不易，所以在乎每⼀分收获，⾃进⼊酒店财务部做⼀名前台收银开始，近⼀年的⼯作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求⾃⼰，⾃觉履⾏酒店规章制度和收银⼯作纪律，认真完成各项必须所要完成的⼯作内容，现将⼀年来的⼯作情况作以简要总结：⼀，服从管理，虑⼼学习做为⼀名收银员，最重要的是要明⽩⼼中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的`那⼀刻，深知前台是酒店的窗⼝，代表着酒店的形象，⾔⾏举⽌⼀定要严格要求⾃⼰，收银员⼯作纪律铭记在⼼，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理⼊住，从押⾦单到宾客账单，从⼩吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。

每⼀步操作都认真地跟着⽼员⼯⼀步步学习，实践中虑⼼接受⽼员⼯对⾃⼰的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取⼈之长补已之短，努⼒丰富⾃⼰，提⾼⾃⼰。

⼆，尊重⾃⼰的⼯作，尊重每⼀个⼈坚信⼀点：任何⼈没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从⼯作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别⼈打⼯时尊重我们的⼯作，我们的职业，我们才会在⾃⼰的⼯作领域内，勤恳努⼒，有所成就。

顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家⼈，在这个环境优美的⼤家庭⾥，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接⼒赛⼀样，把关在每⼀个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三，注重细节，服务第⼀记得经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在的⽤⼼服务中，要想客⼈之所疑，要替客⼈之所急，我牢牢记着质量公式的最后⼀句话：服务⼯作⽆⼩事，⼀切应从细节⼊⼿。

正是这样，多为客⼈考虑⼀点，⾃⼰的服务质量将提⾼⼀点，⼀点点的积累，⼀点点的进步，不仅证实了⾃⼰的能⼒，也为收银⼯作中增添光彩，努⼒努⼒，顾客是上帝。

2024年前台收银个人工作述职报告样本（二篇）

2024年前台收银个人工作述职报告样本在____年____月份，本人加入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店，担任收银员一职。

自入职以来，始终严格遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，积极执行上级领导的各项指令。

在短暂的任职期间，我不断学习、勤奋工作，积累了丰富的知识和经验，并在工作方面取得了一定的成果。

一、作为收银员，所需具备的技能包括点钞、识钞、普通话水平及计算机基本操作等。

1、点钞是收银员的基本功，要求动作迅速且准确无误。

2、识钞是收银员必备的核心技能，若发现顾客使用假钞，应采取委婉方式引导其更换等值人民币。

3、普通话是收银员必须掌握的语言技能，并需达到一定水平。

4、收银员还需了解计算机基本操作，包括扫描器使用、收银软件操作、脱网处理及死机应对等。

二、日常工作流程如下：1、每日提前半小时至财务部门领取备用金，现场清点，整理收银台区域，开启收银设备，准备各类备用品，熟悉并确认当日特价商品、调整售价商品与价签、促销活动及重要商品位置。

2、顾客结账方式包括现金、银行卡、IC卡等，同时配合会员卡积分使用。

3、收款结束后，需认真做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑料袋，并提醒顾客带齐所购商品，以防遗漏。

4、收银员下班前，将现金送至财务部门，在监督下清点并签字确认。

中班员工需在下班前关闭设备、切断电源，然后前往财务部门点款。

三、在日常工作中，会遇到以下问题：1、化妆品、牙膏、内衣等商品可能被掉包，部分顾客可能将高价值商品带出超市。

2、新商品未贴价格和条码或原条码覆盖条码脱落，可能导致价格无法显示。

3、顾客对收银台服务态度的抱怨，多为情绪宣泄。

在购物高峰期，收银台前往往排起长队，顾客需长时间等待，此时我们应提供亲切的安慰：4、收银员在工作期间不得擅离岗位，如需短暂离开，需放置“暂停收款”标志，通知营业员，并将现金锁入收银机抽屉，钥匙随身携带。

5、熟悉卖场商品，尤其是特价商品及经营状况，以便在顾客咨询时提供准确信息。

前台收银个人述职报告例文

前台收银个人述职报告例文述职报告主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新奇、深刻得多，要概括全文内容即对社会组织公务状况的深刻熟悉及办事意向。

本篇文章是为您整理的《前台收银个人述职报告范文》，供大家阅读。

【篇一】前台收银个人述职报告范文我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮忙下，我顺当地通过了实习，个人的业务根底水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确定和同志们的好评。

好的方面：一、不断加强自身学习，业务水平大大提高酒店的设施、治理和工作都表达了_级的水准，自己以前也有从事收银工作的经受，但到了新的工作岗位上却消失了一些不适应。

在业务主管和同志们的大力帮忙下，我仔细地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人力量素养得到不断加强来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。

单位平常注意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、治理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德标准等课程后，我们的力量素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度在平常的工作中，我能够根据酒店的治理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。

做为收银员，我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。

四、敬重领导，团结同志，听从治理，乐于助人作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和治理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。

平常生活中，关怀照看身边的同事，积极帮忙需要帮忙的人。

不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注意言行，树立文明、安康、良好的员工形象在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。

述职报告收银员通用5篇

述职报告收银员通用5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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