公务员面试指导：安抚劝说的小技巧
国家公务员面试备考：沟通劝说类题型答题技巧
2018国家公务员面试备考：沟通劝说类题型答题技巧2018国家公务员招录考试已经结束，面试预计在2018年二月份举行，为了帮助广大考生更好的备战公务员面试，甘肃中公教育为各位考生准备了国考面试备考资料，希望可以帮助到大家，更多国家公务面试备考相关，请关注我们。
随着公考面试的推进，在命题趋势方面也越来越趋于灵活并且更加贴近生活，最近几年公考面试中总是出现这样的问法：你会如何劝说对方?请把考官当成你的沟通对象，现场模拟?首先我们先了解下什么“情境模拟”，它一般以情景类题目为背景——给考生设置一个人际的或者是应变的情境，让考生在这个情境下说一段话，题目的后面一般都有明确提示——“请现场模拟”。
该题型要求考生能够有较强的语言表达能力，并且能够声情并茂的加以演绎，而很多初接触面试的考生会因为积累不够、言语表达等多方面问题导致模拟不理想。
一般学员遇到这样的问题就不知道怎么来回答了，今天中公教育专家就和大家来分享下这类题的技巧和答题中应该注意的点，这类题目需要重点把握两个原则，第一要明确的的目标，一个是模拟的内容要围绕你的目标分析展开，第二是答题的语言要符合双方的身份和关系符合此情景。
具体实操我们通过一个例题来详细谈一下。
比如这道题“材料：单位对部分人员职务进行调整后，小陈与分管人事的副局长发生了如下对话：小陈：局长，我对局里这次的职务调整有些想不通，想跟您谈谈我的想法。
副局长：好的，你说吧。
小陈：我来局里已近 4 年了，领导交给的各项任务也都按照要求完成了，年终考核 3年合格， 1 年优秀，怎么这次局里的职务调整没有我?小李来得比我晚，这次就提升为副科，我有些想法。
副局长：这不是论资排辈的事，还要看表现。
小陈：难道我工作表现不好?副局长：不是说你工作不好，调整还要看工作需要嘛。
小陈：那请你把我调到更需要我的岗位吧。
最后，领导未理会小陈的想法，小陈情绪有些波动，工作也不像以前那样积极主动。
问题：你对小陈的想法怎么看?领导让你做小陈的思想工作，作为他的同事，你会怎么劝导他?请现场模拟。
2019福建事业单位招聘面试技巧：如何让劝说更有效
2019福建事业单位招聘面试技巧：如何让劝说更有效面试题目中经常涉及“劝说”的内容，除了直接考察，大多数情况下还是以间接考察为主，例如，人际关系处理、突发情况的沟通等都涉及“劝说”的内容，大部分同学面对劝说找不准角度，全凭随心所欲，想到哪说到哪，不是客观强调事实，就是张嘴闭嘴原则规定，实在没有办法还会寻求理解、体谅自己，诸如此类，也算是沟通了，内容不算错，但是不能真正影响沟通对象，对方听后没有任何感觉，丝毫没有体现沟通的技巧和能力，为了答题而答题，没有实现面试的初衷。
为了让沟通更有效，大家需要掌握以下几点：第一，利弊在“他”，还请慎重。
劝人往往都是强调利弊的，但是利弊的落脚点一定要在沟通对象身上或者其在乎的主体上，与其关联度不高的主体其不会在乎，自然答不到沟通的目的。
例如，你作为乡镇工作人员，劝说75岁老奶奶赶紧离开即将发生泥石流的区域，如果单纯强调泥石流的破环性或自身的工作职责，恐怕难以起到劝说效果，这时我们就需要思考老奶奶到底关心什么，除了自己的生命安全，更在乎儿女的安危，如果其不尽快离开，子女也不会放心，如果贸然过来劝说她，自然会有生命危险，如此的话，老奶奶可能更容易被劝说。
第二，畅想未来，重塑信心。
一般的劝说都涉及情绪的低沉，而情绪低沉往往是对当下和未来的迷茫，因此我们需要让其重新对未来充满憧憬，重燃奋斗的动力，简单理解为“画大饼”。
例如，贫困地区5岁的留守儿童小女孩因为父母长期外出打工不回家，感觉不要自己了，萌生了绝食自杀的念头。
如果只是采用各种“哄骗”的手段让其进食，其实也只能解决短期问题，不能根本解决。
这就需要我们在让其明白父母对她的爱之外，还需要让其对未来有美好的憧憬，小女孩都喜欢漂亮，喜欢唱歌、跳舞、画画等，这些都是未来走出大山之后能够实现的，父母也在为这样的目标努力着，有的时候一个梦想能让人在艰苦的环境中坚持下来。
希望大家能够慢慢体会“劝说”的技巧，掌握了这样的方法，再也不用为没有内容或沟通无力烦恼了。
结构化面试技巧：情境模拟安抚劝说的解题技巧
结构化面试技巧：情境模拟安抚劝说的解题技巧【导读】中公事业单位考试网提供结构化面试技巧，希望可以帮助考生提高面试水平，顺利进军事业单位面试考试。
好好说话，是一个人内心基本素养的生动体现。
准确、有感情的表达，能把话说到别人的心坎上，不仅是现如今人才选拔的一项重要测评要素，而且对实际工作是大有裨益的，能推进工作的开展、目标的达成。
然而，很多考生在解决这类问题时，往往是不足的，除了自身知识和经验有限的因素外，在整体的答题过程中，主要存在内容干瘪、劝说苍白等共性化的问题，甚至变成了喊口号的说教，最终的呈现效果不仅连自己不能说服，更不能施展个性、征服考官。
我们以一道题目为例：政府经过多方选址考察，确定在某村建设垃圾处理厂，专家已经确认没有污染，但是在动工前，村民还是因为担心污染集体聚集在政府门前阻止施工，领导安排你来劝说，请把考官当成现场村民现场模拟。
在这道题中，劝说成功的关键在于先要明确目标，即化解村民担心并保证施工进行。
而村民的担心已经明确，就是对污染有困扰。
与大家明确建设垃圾处理厂对环境的意义是必要的，但并不是首要的，重要的在于能让听者能听进去，这里就用到了换位思考。
试想，如果在自己村子里建设垃圾处理厂，我们自己也是会有顾虑的，因此在劝说的开篇，不妨就很真切地明确，“如果是我，我也会不同意”，这样就自然拉近了距离。
但这种担忧肯定是不存在的，题干中已经说得很清楚，专家已经确定没有污染，为进一步打消顾虑，需要把垃圾处理厂的工作特点给大家解释清楚，比如“按照填埋、焚烧、回收再利用等类别处理。
我们引进了一流的处理设备，做到了无害化和无烟处理”等等。
化解了担心，垃圾处理厂的建设还得需要村民们的支持。
求人办事，宏观的道理是行不通的，实实在在的利益是立竿见影的。
这时，就可以把信息的提取回归到垃圾处理厂上：一方面，不论是现在的建设还是将来的运营，都需要大量的劳动者，本村村民就近务工有着落，是很现实的福利;另一方面，垃圾处理厂建设的目的，是实现垃圾回收，能产生沼气造福百姓，基于此，本村的村民贡献了土地，沼气的使用费用的减免是另一种回馈。
公务员面试技巧：应变能力之安抚情绪
公务员面试技巧：应变能力之安抚情绪小编为大家提供公务员面试技巧：应变能力之安抚情绪，一起来学习一下吧！希望大家能顺利处理好这类题目！公务员面试技巧：应变能力之安抚情绪在公务员面试中，对于应变能力的测查题目经常会设置“情绪过激”问题，需要我们快速反应并进行情绪的安抚。
答题中我们不仅要体现要点还需要展现出具体可行的做法并妥善安抚好情绪，才能让考官感受到我们能够将问题切实有效地解决。
而具体可以通过哪些方法才能真正将情绪安抚好呢?下面小编带着大家一起梳理梳理。
一、方法及应用举例(一)感同身受即对需要安抚对象的遭遇表示理解。
例题：气象局发布台风天气预报，造成景区滞留大量游客，而且还有许多游客订了几天后的门票，作为景区管理人员，你怎么办?题中游客因天气问题而滞留景区，会存在情绪焦躁不安的情况，这需要对游客进行安抚。
例如可以对游客现在的心情表示理解，毕竟因天气问题而不能实现参观景区的目的，心情会很不好。
通过理解他们的心情帮助他们排解情绪上的焦急与不满。
(二)表明身份对需要安抚对象说明自身身份。
例题：群众在你们单位门口拉横幅进行抗议，控诉你们单位工作人员办事不力，现场有记者和其它群众围观。
领导让你处理此事，你怎么办?在这道题目当中，群众带有过激情绪是需要安抚的，安抚过程中可以向群众表明自身作为领导授权处理此事的工作人员，在一定程度上能让群众冷静下来。
(三)表示歉意对于自身工作的不足或者给他人带来的不便向安抚对象致歉。
例题：假如你是某单位新考进的工作人员，一同事生病请假，你在代同事代办业务时，不小心将办事程序搞错，引起服务对象大吵大闹，还扬言要投诉。
此时你怎么办?题中服务对象吵闹，情绪激动需要立即反应安抚。
此时就可以通过及时诚恳的赔礼道歉、承认自身不足来平息服务对象的情绪。
(四)解释说明向安抚对象介绍情况，解释说明当前问题，过激行为危害等。
例题：老员工老黄和刚入职一年的小王就一个问题产生激烈的争吵，领导派你去调解，你会怎么做?同样在这道题目老黄和小王争吵，也存在情绪激动的情况，需要制止争吵进行安抚。
2020江西省考面试情景模拟题如何多角度劝说沟通对象
2020江西省考面试情景模拟题如何多角度劝说沟通对象情景模拟题目是结构化面试中很常见的题型之一，但很多考生对于这类题目都比较头疼，不知道如何劝说沟通对象，找不到合适的劝说角度，导致每每答题都很尴尬。
今天中公教育就给大家简单讲解一下如何多角度劝说沟通对象，达成沟通效果。
这类题目想要达到劝说效果，可以从以下几个方面入手：一、发现沟通对象的优点。
想要和沟通对象进行深入沟通，必须先建立沟通的前提，奠定沟通的良好基础，所以在帮助沟通对象分析和认识问题前，一定要看到沟通对象身上的可贵之处。
例如题目：“小王是办公室的工作人员，在工作时突然接到了上级通知让她去参加演讲比赛，于是小王立即放下手头工作去参加比赛，回来之后办公室主任严厉地批评了他，小王觉得很委屈。
假如你是小王的朋友，将如何劝导他?请现场模拟一下。
”这道题目想要与小王进行进一步沟通，必须要先看到小王身上的优点，例如有服从意识、有为单位争光的集体荣誉感等。
让小王看到被人对自己的肯定，这样才有利于与小王进行深入沟通。
二、分析沟通对象的问题。
帮助沟通对象正确认识自身存在的问题是解决问题的关键，只有正确认识问题，才能有针对性地解决问题，所以必须有面对问题的勇气。
上题中，作为小王的朋友，我必须要让小王看到虽然参加演讲比赛有可以肯定的地方，但是被领导批评后感到委屈，说明小王没认识自身的问题。
在这道题目中，小王的问题有：缺少工作纪律、没有做好工作交接、权属意识较差等，只有发现问题才能解决问题。
三、分析问题产生的原因或影响。
除了帮助沟通对象分析问题，面对问题之外，还要让沟通对象看到问题产生的原因和影响，这样会让沟通对象对自己的问题认识更加深刻，才会积极改正。
上题中，小王的问题固然明显，帮助小王分析问题的同时，也可以帮助小王进一步认识这些问题会带来的影响。
例如擅离职守，不做工作交接，会耽误工作进度，进一步影响其他人的工作安排，可能是牵一发而动全身的事情。
四、给出解决问题的建议。
2015江西事业单位面试备考安抚劝说题型的作答技巧五
2015江西事业单位面试备考：安抚劝说题型的作答技巧（五）第三步、提供解决方案，入情入境
利用现有资源，针对事件本身，提供可行的解决方案。
作为劝说者本身，在题目中一定是担当角色的，利用自身职权寻求可行的方案，解决劝说对象的困境，并告诉他按照你提供的方案这样做有哪些好处。
例如：在劝小李的过程中，我们可以根据自己分析的原因：作为一名新人不适应工作环境，还有不懂的地方、自己主观的不认真两方面原因来提供对策，对客观的因素，新人融入集体可以让他多听多看多练，而你在题目中担当的角色是同事，可以提供帮助;对主观的因素，只需要让他明白工作重要性即可。
我们可以说：“小李，虽然从客观的角度来说，你入职时间短，但是还是要多找找自身原因嘛，其实在单位这么多年，我觉得一个人的工作态度比工作能力还要重要，我们不管做什么都应该有细心认真的工作态度，对自己的工作负责，只有这样才能把工作做好。
没关系，慢慢学习，慢慢进步嘛，以后多学多练，慢慢熟练就好了，如果你以后有什么不懂的地方就尽管问我，我会的一定会帮助你的，如果我解决不了，我也会一起和你想办法的。
”
第四步、总结归纳，畅想未来
最后进行收尾的抚慰工作，根据所提供的方案，进行结尾式的号召，可以和劝说对象一起畅想下美好的未来，再次鼓励劝说对象。
例如，在劝说小李的最后，结合场景可以说：小李，好了，别再垂头丧气的，加把劲儿干吧，年轻人是我们部门的希望呢，你学历又这么高，一定可以发展的很好的，好好干，下次争取让领导夸咱。
三、总结
综上，是中公教育对言语表达类问题中情景应变题型应对方法总结和阐述，这样方法虽然有一定的局限性，但是出现此类题目时，可以让考生能够更好的完成对题目的解答，解决了学生没话可说的问题。
2014年国家公务员考试面试 “五步法”劝服他人
中公教育2014年公务员考试2014年国家公务员考试面试“五步法”劝服他人国考面试即将来袭，对于笔试有把握的考生要开始准备面试啦。
在准备的过程中，你极有可能会碰到这样一类面试题目：1. 你的同事上班期间出去办了点私事，很快就回来了，没和领导请假，领导知道后批评了她，她一赌气不好好工作，每天很懈怠，作为她的好朋友你怎么办?2. 学校有儿童辍学，原因是家长认为孩子读再多的书也没用，不如早点出来工作赚钱，如果现在由你去跟家长沟通，你如何进行?请现场模拟一下。
3. 两村之间因为山林纠纷问题起了冲突，双方现在处于对峙阶段，局面大有一触即发之势。
假如单位领导派你去处理，你该如何做?怎么答呢?我们慢慢来看。
首先我们来观察以上三道题，大家会发现：第一题是劝同事不能赌气，要好好工作，第二题是劝家长尽快让孩子恢复上学，第三题是劝村民不要发生暴力冲突。
这三道题有一个共同特点，就是劝说他人。
怎样劝说才会最有效?古有曹植七步做诗来描述其兄曹丕骨肉相残，今有笔者根据多年授课经验总结出“五步法”劝服他人。
究竟哪五步，请看：选择合适的时间地点更有效——站在他人的立场上理解其做/想法——跟其讲道理——谈危害——给予帮助(TIPS: 第一步和第三步有时可省略)我们以第1题为例来讲解如何运用。
第1题中提到同事上班期间办私事后受批评，作为好朋友，我有责任也有义务去帮助她克服这种消极情绪，使她能够尽快地回到工作中来。
第一步：在上班时间来劝她合不合适呢?显然效果不好，上班时间大家均需处理公事，而且在众多的同事面前，好朋友也很难放下面子和你敞开心扉促膝长谈，所以第一步就是要选择合适的时间和地点，例如在下班时间或者是周末约同事一起去街心公园散步均可。
第二步：能不能一见面就跟别人讲道理呢?显然还不行，首先必须先拉近彼此距离，这样才能够使后期讲道理更有效。
例如在见面之后，可以先聊一聊最近的生活状况，再谈到工作中的事情，对于同事受到批评之后感到难过表示理解。
2016年国考面试指导：主动劝说类情景模拟
2014年国考面试指导——主动劝说类情景模拟华图教育梅亚羽情景模拟是近几年公职类考试常见的题型，也是令大部分考生不知所措的题型，这类题的实质其实还是人际沟通题或应急应变题，只是在这两类题目的基础上加上了角色和情景的设定，通常要求考生扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。
考官主要考察考生的角色定位能力、人际沟通能力及解决问题的能力。
主动劝说类是最常见的一种情景模拟，这类题的答题思路是：1、开场白——进行简单的问候或寒暄。
2、动之以情——换位思考，对对方的行为表示理解，以情感打动对方，进而缩小双方心理的距离。
3、晓之以理——谈一些危害或意义，帮助对方明事理。
4、结束语——导之以行，可以激励对方采取积极的行动解决问题；或者对对方未来可能采取的良性的做法进行期待；或者对对方进行明确的直接的引导。
下面结合例题帮助大家理解。
例题：你是一名班主任，你班里有一个网瘾少年彻夜未归上通宵网，第二天你看到了他，你会怎么跟他说？【解析】1、开场白：小明啊，你看你一点精神都没有，眼睛都睁不开了，又一晚上没有睡觉吧，还没吃饭吧，走，咱们到食堂边吃边聊。
2、动之以情：你现在年龄小，认识不到学习的重要性，贪玩一点，老师是可以理解的，但是你这样完全沉浸在网络中，可曾考虑过爸妈和老师的感受？我们可是担心了一晚上啊！3、晓之以理：偶尔上网放松放松是可以的，老师也一直在强调要劳逸结合，但你这样长时间上网熬夜危害特别大，一是影响你的身体健康，打乱生物钟，不利于身体的成长同时也会对视力造成很大的影响，这些都是毁灭性的伤害，也是之后没有办法再补救的；二是会影响你的学习，现在你这个年龄是学习的最佳时期，如果在这个时期你放松了，以后再想补上就难了，而且之前你不是一直说你的梦想是成为一名医生吗？如果一直这样下去你的梦想也只能是梦想了；三是父母跟老师都对你寄予那么高的期望，你这样会很让大家伤心的，久而久之你身边的人都会对你失望的。
2015事业单位面试备考：安抚劝说题型的作答技巧
2015事业单位面试备考：安抚劝说题型的作答技巧在六大题型中，言语类题型一直被判定为面试讲义的“边角料”，从论述题型本质到讲解方法，教给学生的多是知识性的片段，然而言语类题型却一直是考生的心中痛，不遇到则已，一旦遇到，考生就立刻变成了淋雨的浓妆女，分分钟见光死，这样的原因在于，言语类题型所考察的是语言表达能力，而语言表达能力是指在口头语言(说话、演讲、作报告)的过程中运用字、词、句、段的能力。
这项能力的培养需要庞大的根基，它很大一部分需要倚仗天赋和积累，当然也离不开后天的锻炼，但是这样一项能力并不是我们一朝一夕可以解决的。
而与之相对的是，言语类题型在各地的考势不减，虽然与综合分析类题型不可同日而语，但是就2014年到2015年真题中言语类题型的出现频率来看，不可小觑。
中公教育专家在授课的过程中，根据题型的特点，就言语类题型中的安抚劝说这一类题型摸索出一套行之有效的方法，并多次在授课过程中将这套方法进行讲解，学生的反馈效果还比较理想，在此与大家分享。
一、现阶段研发存在的问题先简单介绍下现在《面试的本质》中对言语表达类题型的分类。
目前，言语类题型分为情景模拟、串词和演讲三大类，其中情景模拟类题型又被分成了安抚劝说、新闻报道和工作汇报。
就最新的2015年的真题来看，在2015年1月25日江苏省属事业单位面试中的第三题就是“有一个大四女生毕业在即，因为性别受到歧视，找工作被数次拒绝，她无心做毕业设计，非常焦虑难眠，来找你谈话，你会怎么做?”在2015年1月18日山东省菏泽市巨野县公安事业单位面试中的第二题就是“你的新同事小李工作态度不认真，工作中经常出现错误，经常被领导批评，你作为同事该怎么跟小李沟通?”这些都属于安抚劝说题型。
所以，安抚劝说占绝对的数量优势。
在安抚劝说这一部分给出了说服的三要素：什么人、说什么、怎么说，给出这样的答题要点合情合理，在安抚劝说的过程确实要搞清楚这三要素，这也就像我们作答综合分析类题型中的是什么、为什么、怎么办一样，但是细细推究，这三个维度真的能解决问题么?什么人，这一维度让考生明确了自身角色和劝说对象的角色;说什么，“首先，要想着对方的心里想要什么样的结果，然后围绕着他的想法，去展开。
乡镇公务员面试技巧：言语类-安抚劝说的解题妙招
【导读】乡镇公务员2016年面试技巧：言语类-安抚劝说的解题妙招，面试怎样通关?就来中公乡镇公务员考试网面试栏目一探究竟!【概念】安抚劝说类题目在当下的情景模拟题目中备受考官青睐，即假设某种场景、假设某种身份，要求考生以题中人的身份来解决问题，类似演戏当中的角色扮演。
此类题目多以“现场模拟”几字结尾。
有别于其他题目，作答此类试题考生需以一种谈话的方式或聊天的方式进行，达到“常态”，而非像其他题型那样注重“首先、其次、再次、最后”，如此刻板化，即总体上需体现出一种日常化的状态。
安抚劝说类试题，即考生需以题中人的身份劝说谈话对象，以达到使对方改变初衷，遵从正确做法的结果。
【妙招】作为自主性生物，每个人都会有自己的想法，以一种新想法覆盖已经根深蒂固的自有想法，绝非易事，特别是对于非熟人而言，想要博得对方的好感与认同，唯有尽力突出想法的恰当之处于合理之处，才能达到安抚劝说效果。
作为非熟人，若想达到使对方接受自己想法的结果，前提便是能跟对方进行有效对话，毕竟劝说就是一个谈话的过程，如果连说都实现不了，又谈何劝?至于“有效”的达成便是需找准谈话开始的切入点，正如搭讪一样，需选取能够引起对方兴趣的话题，此正乃安抚劝说的第一步：拉近距离，获得对方信任。
在此基础之上，通过“晓之以理、动之以情、诱之以利”的第二步继续达到劝说的目的。
然而，第一步的“拉近距离、获得信任”有哪些方法呢，究竟怎样才能打开沟通缺口呢?作为非熟人之间究竟该如何拉近距离，以打开沟通的缺口呢?在此简单介绍几种方法。
1.亲切称呼，不可或缺进行安抚劝说时，称呼是考生首先需要提及的东西。
亲切的、平易近人的、充满感情色彩的称呼能够起到拉近距离，消除陌生感的作用。
反之，称呼公式化、套路化，反而会疏远谈话者之间的感情。
有效作答安抚劝说类试题，第一步需要做的便是通过亲切的称呼消除与谈话对象的距离感。
以“王妻与王大嫂”为例，假设以村委干部的身份定位，很显然第二种称呼更加符合考生的身份，因为乡土文化的存在，“大哥大嫂”家常式的称呼最能体现关系的亲疏远近。
面试技巧：情景模拟之如何说服别人
面试技巧：情景模拟之如何说服别人近些年来，公职考试的题目越来越灵活，越来越多的考试中出现了情景模拟类型的题目。
题目主题包罗万象，可能是对同事的劝导、公众的回应，也可能是对存在违法违规问题的群众进行规劝。
而题目的难点一方面在于如何在考试现场使用语言、表情、动作体现情景感，另一方面是如何打造饱满、有说服力的内容。
今天中公教育就为大家介绍说服技巧三部曲。
例题展示小王是一位民警，由于工作原因，长期和妻子两地分居。
小王多次申请调到妻子所在地工作，但是组织没有批准。
为此，小王情绪十分低落，工作积极性明显下降。
如果你是小王的同事，你会如何安慰他?请现场模拟。
说服技巧三部曲1.审准题目，找到劝说发力点(1)发力点一：题目当中，小王的身份是一个民警，但工作积极性明显下降，对民警工作势必会造成影响。
(2)发力点二：小王情绪低落是因为组织没有批准调动的申请，而组织是否批准，不是小王个人能决定的，所以小王应该理性看待组织的调动。
(3)发力点三：当前无法与妻子团聚确实是小王客观存在的困扰，因此可以提出合理的建议，为小王解决烦恼。
2.引发共鸣，提升对方的倾听意愿最容易引起对方共鸣的，往往是去理解对方为何会产生难过与低落的情绪，因此在答题的开篇，可以用小王近期心情低落的原因进行做作答。
如：理解小王夫妻双方长期异地，迫切想要陪伴照料妻子，享受家庭生活的心情，但是组织多次没有批准小王的申请，产生难过与低落也是在所难免。
3.结合发力点展开劝说，增强说服力度从审题中挖掘的三个核心点，围绕危害、小王对此事的认知以及建议进行多角度、全方位的劝说。
如：(1)阐明危害。
情绪过于低落、工作不在状态是极不利于民警工作开展的。
民警工作的特性需要民警随时上紧发条。
无论是出于工作完成度还是自身或群众安危，都万万不可大意。
(2)转变认知。
组织没有批准申请，可能是因为小王自身一直以来表现积极优秀，组织难以割舍人才，也可能是因为近期工作高峰期，人手紧缺，还有可能是没有符合申请调动所在地单位要求。
公务员面试模拟题：如何劝慰爱抱怨的同事
公务员面试模拟题：如何劝慰爱抱怨的同事任何一场考试的成功都离不开都离不开大量题海的堆砌，当然面试同样如此，下面由小编为你精心准备了“公务员面试模拟题：如何劝慰爱抱怨的同事”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！公务员面试模拟题：如何劝慰爱抱怨的同事【模拟试题】工作中有一些抱怨是正常的事，但是你有一位同事不是针对大的问题、基本问题或者原则问题进行抱怨，而是经常对一些小事情抱怨不休。
你会怎么劝慰他?【解读】工作中难免会有不如意的地方，但总因为琐碎小事而抱怨不休，往往会影响工作的积极性。
同事常因小事向我抱怨，可以看出其对我的信任，我也应对其进行劝慰开导，让同事放宽心。
首先，对同事的抱怨要耐心倾听。
在工作不忙的情况下，可以和同事单独进行沟通，并认真倾听同事的抱怨。
很多时候也许同事需要的只是情绪的宣泄，对于同事给予我的信任我应认真对待，真诚倾听，适时表示理解和同情，增加同事对我的好感。
其次，寻找恰当的时机给同事提出建议。
建议时应避免采用说教的方式，而应分享自己的心得体会来进行相应的引导和劝慰。
如同事抱怨领导交给的工作过多，导致自身压力很大，则可以告诉同事这是领导出于对其的信任，应积极主动地响应，但是如果做起来实在过于繁重，可以反思是否是因为自身做事效率较低所导致的，在清楚问题所在之后，可通过向有经验的同事学习，不断熟悉业务，提高工作能力。
如同事抱怨群众工作不好做，群众素质差等问题，则要表示充分理解。
通过分享自己工作中的实例，表明有的群众确实存在情绪控制能力差的问题，容易将火撒在无关工作人员身上，告诉同事对于这样的情况，要多理解，态度随和地多与群众耐心沟通。
毕竟作为公职人员应该有更高的觉悟和素养，做好群众工作也是我们的职责所在。
最后，劝慰同事在工作中应保持积极乐观的心态，坚持大事讲原则小事讲风格的做法，坚信“没有边缘的工作，只有边缘的心态”，争取少抱怨、多行动，迎接工作中的挑战。
公务员面试情境模拟题及答案：如何安慰工作失落的新同事
公务员面试情境模拟题及答案：如何安慰工作失落的新同事小编为大家提供公务员面试情境模拟题及答案：如何安慰工作失落的新同事，一起来看看吧！希望大家在平时多多练习！公务员面试情境模拟题及答案：如何安慰工作失落的新同事【模拟试题】领导交给小陈和老王一项任务，老王觉得小陈年轻，不太信任他，所以重要的工作不让他插手，只交给他一些琐碎的事，也没有告诉他工作计划。
一段时间后，领导询问小陈工作进展，他没回答上来，领导批评了他，他很郁闷，如果你是小陈的同事，你会如何和他沟通?请现场模拟。
【参考答案】小陈：我刚参加工作那会也跟你一样，很有进取心，特别希望得到领导的认可，但总是事与愿违，领导批评完我，我心里特别不舒服。
现在想通了，在工作中，团队的配合很重要，经历磨炼也重要，发现自身存在的问题，才会更好的成长。
琐碎工作是很重要的工作，是一切工作的基础，只有打好基础，才可以完成好领导交给的其他任务，我觉得，老王希望你打好基础以后再委以重任。
只有处理好琐碎的事情以后，积累更多的经验，自然会对工作有自己的想法，再跟老王他们讨论工作计划，一定会让老同事和领导认可。
我之前有些经验，比如看专业书籍，平时观察同事工作中的方法，记在心中，用到实际工作中，效果还挺好的，进步特别快，你也可以试试。
领导和老王肯定不是故意为难你，我猜他们是想了解你的优势和劣势，以后更好的分派任务和有针对性的指导，以便你在工作中更好的发挥。
相信你通过努力一定会得到同事和领导的认可。
我愿意继续分享经验，帮助你解决心中的顾虑。
我期待你的改变和进步，更加积极的面对工作和生活中的各种难题。
加油!公务员面试模拟题及答案【模拟试题】小张工作积极，追求完美，经常加班，但同事们却认为他在作秀，小张很苦闷。
你作为他的朋友，怎么开导他?请现场模拟。
【参考要点】小张啊，我看你最近好像经常在加班，长时间加班身体能吃得消吗?作为好朋友，还是希望你能把身体健康放心上啊，可能短时间内看不出经常加班对身体的坏处，但是时间久了，还是会对你的精力、体力、记忆力和身体免疫力有影响的，工作要注意劳逸结合啊。
公务员面试之面试模拟题：同事被领导批评，如何劝导他（全文5篇）
公务员面试之面试模拟题：同事被领导批评，如何劝导他（全文5篇）第一篇：公务员面试之面试模拟题：同事被领导批评，如何劝导他公务员面试之面试模拟题：同事被领导批评，如何劝导他面试是一场靠说的考试，拿到模拟题后一定要多练，勇敢开口说出来！【模拟题】小李毕业于名牌大学，负责单位的宣传工作，一段时间之后，领导找小李谈话，批评他信息报送披露少，网站更新不及时，小李认为都是按照各部门上报的信息填写的，感到很委屈，作为小李的同事，你将如何劝导他？请现场模拟。
【示范答题】小李呀，怎么了？看起来情绪有些低落呢，是不是之前领导找你谈话，说到了你最近的工作。
我能理解你现在的心情，我不是负责咱们单位的考勤嘛，上次因为临时接待纳税人没能及时汇总各科室考勤记录，领导也找我谈话了。
咱们领导对工作一丝不苟，不管是谁，只要在工作上有一点纰漏，他都会严肃地给指出来，找他谈谈最近的工作，这也是为了让咱们更好地完成工作，都是对事不对人。
虽然你负责宣传，通常进行汇总之类的工作，但是也有督促、整合、提出建议的责任啊。
咱们都是年轻人，你又是名牌大学毕业，自身素质在咱单位都是数一数二的，领导找你也是为了让你更好的成长啊。
你负责的宣传工作可是咱们单位的重点工作之一啊。
前一阵子领导去上级单位开会，传达会议精神时多次提到网络信息公开的重要性。
咱们也都知道电子政务平台建设越来越被重视，既然现在进入了全民网络时代，网站建设就是我们跟群众沟通的重要桥梁，都说细节决定成败，单位网站虽然是咱单位的一个小小窗口，但是却能让群众更加了解咱们的工作，也能更积极地给咱提建议意见，是工作更好推进的重要一环。
所以，领导其实是对咱们单位整体工作的负责，也是对你的一种爱护呀。
这次领导找你，主要是因为最近网站信息披露少、更新不及时。
我知道你工作一直很负责，但可能是这段时间咱们单位各科室业务工作比较忙，业务量也比较大，在上报信息的时候没有将细节完全体现，时间上也有一些延迟。
那你之后就要更加主动，比如可以周一就找科室主任要上一周的科室工作完成表，也可以在每周例会时让主任们说说自己最近的工作重点和总结，还可以在咱们单位OA 系统上每天定点提醒各科室上报信息，从而充实宣传细节，提升工作效率。
公务员面试备考化解矛盾题首先安抚人
1.分开矛盾双方
有些题目中，会出现主体之前产生争吵，那么分开双方可以缓解他们的焦虑情绪，避免事态进一步扩大。
2.表明身份
当群众情绪比较激动时，向他们表明自己作为一名国家公职人员的身份，可以帮助群主回复情绪稳定。
3.说明来意
有些题目中的矛盾来自于误会，那么向在场的人说明来意，可以避免产生矛盾。
4.讲解政策
还有些群众和政府工作人员之间的矛盾在于，群众没有真正理解我们的办事政策，造成了不必要麻烦，通过讲解政策不但可以有效地缓解矛盾，也是一种普法宣传教育。
5.感同身受
对于情绪激动的人员，肯定是有某些原因造成了情绪的激动，那么不能一味的说教，换位思考，真正的站在对方的角度上去看问题，可以大大抵消对方心中的抵触情绪。
6.作出承诺
对于来访未果的群众，感同身受也好，讲解政策也罢，很难从根本上缓解冲突，只有保证处理好这件事情，才能给对方吃上一剂定心丸。
我们认为，安抚情绪的方法还有很多，这里只是给各位考生已发思考的方向。
只有真正的把自己放到题目中设定的情景中，入情入境，做到人题合一，才能做到有的放矢，避免千篇一律的模式化答题.。
2018国家公务员面试应变题：如何安抚情绪更有效
2018国家公务员面试应变题：如何安抚情绪更有效加入2018国考交流群319184589| 微信公众号：浙江中公教育（ID:zjoffcn） | 微博@浙江中公教育应变能力是公务员面试中最重要的考查要素之一，其中有很多题目在回答过程中都免不了要“安抚情绪”，接下来中公教育专家就与大家分享一下，如何安抚情绪更有效。
【例题】某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做?【第一招——分离隔离】正如生活中遇到双方打架时，我们需要将双方拉开，避免产生人身伤害，在处理题中此类争执纠纷时我们应首先考虑将双方拉开，使双方能够冷静下来，避免问题升级。
【第二招——耐心倾听】做好倾听，倾听是良好沟通的开始，先给对方充分表达的机会，让对方的情绪得以宣泄，感受到对其的尊重，对方才会静下心来听我们讲。
【第三招——感同身受】很多劝说难以取得效果，最主要的原因就在于一开口就批评教育，引起对方的烦感。
最佳的方式是先要理解对方，先换取对方的理解与认同再进行深入的沟通。
比如本题中作为进行调解的工作人员我们应理解店主点亮霓虹灯的初衷及群众需要良好休息环境的需求。
【第四招——借助外力】有时一个人的力量难免显示单薄，如果能找到威望比较高的人帮忙协助就起到更好的效果，如长辈、警察、居委会主任等，本题中没有说明“我”的身份，我们也可以考虑联系居委会工作人员协助处理。
【第五招——以暴制暴】当情势比较危急的时候，我们可以适当采用暴力手段让双方冷静，例如批评、大声呵斥等，此项运用必须要注意场景和身份。
例如如果本题中的我是一名民警，面对肢体冲突，可以先当面呵止，如果呵止无效的话可以鸣枪示警。
浙江中公教育。
2023国家公务员面试技巧：沟通劝说题目用好“情、理、利、法”
2023国家公务员面试技巧：沟通劝说题目用好“情、理、利、法”沟通劝告类的题目是公职面试中特别有特色的题目，在结构化考试当中会有所涉及，它考查考生解决工作实务的力量，通过对沟通劝告类题目的考生实战状况的了解，发觉许多考生并未从多个角度进行阐述分析，缺乏劝告的规律和层次，导致答题中消失无话可说的尴尬境遇。
其实，只要把握"情、理、利、法'四个维度，往往就能实现有效劝告。
例题展现某养殖场将产生的污水排放至四周的河流，造成了污染，遭到了四周村民的投诉，养殖场老板拒不协作，领导让你去处理此事，你怎么解决?【思路引导】思索一：为什么村民劝不动?从现实角度动身，人们通常都会以自己为中心思索问题，缺乏肯定的换位思索力量，并未体谅养殖场老板工作的艰辛，一味地指责便会激化冲突，难以搭建沟通桥梁。
切入点一，情感切入：从情感角度动身，理解老板经营的辛苦，要改造排污系统从资金和时间上来说都会有些力不从心。
思索二：为什么养殖场老板拒不协作?从现实角度动身，他并未意识到污染环境带来的危害，也并不知道这样做会衍生的不良后果，这些都需要通过道理来讲清晰，让经营主体意识到违规操作的危害。
切入点二，道理切入：从讲道理进行劝告，阐述乱排污水的危害，如：一方面危害土壤和水体，造成养殖区域环境变差。
另一方面威逼饮用水平安，群众难以生活，不利于生态振兴，生态宜居也就成了空谈，危害特别大。
思索三：仅仅靠与养殖场老板切身利益无关的道理，能否让老板主动准时解决?从现实角度动身，养殖场自身转变排污是缺乏动力的，这就需要从利益的角度动身，进行劝告，达到主动准时转变。
切入点三，利益切入：从与养殖场老板切身利益相关切入，一方面会造成养殖场四周水土资源污染，危及养殖场内部水源，使养殖的牲畜生病，造成养殖危机。
另一方面会造成养殖场口碑下滑，群众反感，媒体曝光后也难以经营，不利于企业的长远进展。
思索四：我们有没有解决养殖场问题的必要性?养殖场的这种不义行为，有没有触犯相关法律，当遇到相关问题时候，必要的法律法规学问也需要我们有所涉及。
2015吉林省通化市事业单位考试面试备考资料：初探言语类之安抚劝说题型的作答技巧(四)
2015吉林省通化市事业单位招聘考试面试备考资料：初探言语类之安抚劝说题型的作答技巧（四）更多信息，欢迎关注：吉林事业单位招聘考试网第二步、直面问题，以刚制刚在这一步，讲的就是“情理相济”中的“理”了。
在前一步，我们已经拉近了距离，已经获得劝说者的信任，这一步我们需要直击问题本身，告诉劝说对象现在的行为的不当之处，需要让他明白这样做带来的危害有哪些，出示有力的证据支持你的观点。
例如在上题中，小李的行为——“工作态度不认真，工作中经常出现错误”，我们可以这么来劝说：小李，虽然我也能理解你的心情，但是就工作粗心的问题，我觉得真不该犯，就我的经验来说工作粗心了会事倍功半，你想想做过的工作有可能还得再做一遍，自己受累不说，还会影响整体的工作进度，领导也会批评咱，还不如开始就认真细致点工作呢，你说是吧?在这一步中，我们可以通过多种方法来论述，从而让自己的观点站得住脚，让别人觉得你说的是正确的、合理的，是对的。
这里中公教育专家给大家提供三个方法：方法一.直言劝导，有理有据据心理学显示，数字可以帮助人们形成可信度，所以考生可以借用数据，直接的点出对方的问题，并通过数据来说明后果起警示的作用。
例如在老同事在办公室抽烟一题中，我们劝说不要吸烟，可以这么来说：“老王，香烟还含有各种化学成分，吸烟对健康的危害是很大的，据调查显示，抽一根烟缩短六分钟的寿命，而且身边的人被迫吸二手烟，也会对他们的健康也造成不可逆的危害”。
方法二.运用具体情节和事例劝说是说服，而不是压服，总需要通过摆事实、讲道理来进行论证。
而论证是否有力很大程度上取决于内容的说服力。
就经验来说，利用个别具体化的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。
在日常生活中，你要说服别人，你就应旁征博引，使用具体的例子，而不是一味空洞说教。
例如在老同事在办公室抽烟一题中，我们运用具体情节来说明抽烟的危害，“老李啊，你不知道有没有听说隔壁科室的老王，之前他抽烟很凶的，一天两盒，号称一天不吃饭可以，一天不抽烟可不行，现在一口烟都不抽了，你猜怎么着?他体检去医院一看，肺部出现部分硬化的迹象，医生问他你是继续抽烟呢还是要命呢?这吓得他再也不敢抽了，咱们可别走了他的老路，趁着现在身体健健康康的，好好保护好身体，珍爱生命，少抽烟吧。
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在公考面试中，经常会遇到对他人进行安抚劝说类的题型。
比如“你遇见一女子因与男友分手，意欲跳河轻生，请问你会如何进行劝说?”此类题目考察考生能否在当时的情景下进行有效地劝说，从而实现劝说的目标。
接下来，将通过题目的讲解帮助大家掌握劝说的技巧，从而在面试中取得好成绩。
一、拉近与劝说对象的关系
【例题】“小王平时在单位工作很出色，经常获得同事的夸奖，近期出现了工作失误，被领导批评了，小王因此情绪很低落。
作为他的同事你会如何劝说他?”。
1.理解对方
站到对方的角度去思考为什么会产生当下的情绪，让对方明白你理解他，从而为接下来的劝说建立感情基础。
【参考解析】“小王，其实我特别能够理解你被领导批评之后难过的心情，因为任谁都想把工作做好，让领导认可、让同事佩服，所以因为工作失误导致被批评肯定很自责也很难过……”
2.适当肯定
找到对方的优点给予肯定，通过先扬后抑引出劝说问题，也能够让劝说更加自然有效。
【参考解析】“小王，我这边有个工作想请你帮帮忙，这些工作单位就属你做的最好，咦?怎么看你情绪不是很好的样子……”
二、各种角度进行劝说对象
【例题】“小张性格内向，平时不爱和同事交流，工作业绩很好，总是排名第一。
但是单位评优却落选了，为此小张情绪很失落，想要辞职，作为同事请问你会如何劝说他?”
1.解释说明
很多时候劝说对象情绪出现问题，是因为本身对事情存在误会，因此我们可以通过解释说明
达到劝说的效果。
【参考解析】“单位评优啊，其实考察的的德、能、勤、绩、廉等方面，我们工作业绩好，才占了一项不是?”
2.分析原因
让劝说对象认识到主要问题，才能从根本是进行劝说。
【参考解析】“小张，由于你平时不和同事沟通，也很少看你去帮助同事，这样大家对你的方方面面都不了解，也就没有办法在德、能等方面给予你肯定啊”
3.阐述影响
让劝说对象明白现在这种状态会造成的消极影响，从而让其醒悟并进行改正。
【参考解析】“小张，你现在的状态，肯定会影响的工作质量，长时间会出现更多工作失误，再说因为这样的事情选择离开，本身也是一种逃避啊，难道以后遇到这种情况继续选择辞职吗?”
4.给出建议
当对方认识到问题之后，应趁热打铁给出正确建议，从而最终实现沟通目标。
【参考解析】“小张，赶紧调整自己的心态，敢于认识自己的不足。
接下来在工作完成的时候，主动和同事交流交流工作的心得并积极参加集体的活动，让大家对你有更多的了解和认同”。
当遇到安抚劝说类题目，结合上述技巧一方面拉近与劝说对象的关系，另一方面结合题目找到各种劝说的角度，加强练习就能进行有效劝说。