现代医院后勤管理

医院物力资源管理
(一)物资管理原则
遵循应急原则 分类管理原则 重视人才原则 统一管理原则 勤俭节约原则
物力资源管理任务
计划供应物质 节约物资资源 加速物质周转 编制供应计划
物力资源管理组织
分管院长 职能科室 计划 采购 保管 会计
编 制 计 划
消 耗 定 额
储 备 定 额
实 施 购 入
办 理 合 同
后勤工作质量管理途径
1. 实行经济责仸制
2. 开展专业承包制 3. 实行社会化服务
保障体系与医院分离 建立企业幵进入市场 组建跨行业联合实体
医院后勤改革前景
企业文化和企业制度 经营理念和经营策略 市场位置和収展前景 价值观念和用人观念 竞争意识和品牌意识
后勤领导班子 合理结构
梯形的年龄结构
合理的知识结构 合理的智能结构 协调的气质结构 一致的奋斗目标
建筑组合分析
优
分 散 式 集 中 式
点
缺
点
隔离条件好、朝向通风俱佳 环境较安静、便于扩建分建 占地面积小、交通路线短 工作较方便、消耗能源少
占地面积大、交通路线长 工作不方便、消耗能源多 互相干扰大、管理较困难 易相互感染、不易改扩建 目前这种方式均被设计部 门和广大业内人士所采纳
混 分为王字、工字、乙字型集 合 中上两种优点、避免其缺点 式
总 务
卫 材
差 旅
药 品
工 程
维 修
器 械
奖 金
公 务
其 他
联审会签
医院领导 部门领导
联审签字
法人代表 签字
主管领导 项目主管
限定权限
上交财务 分类报销
限定权限
单保存据
分类下帐
归档登记
财务审计工作流程图
财务部 上级财务审计 同级财务审计
财务自查 准备审计资料
按时进行审计 审计总结
告之被审方
查看审计资料
详细登记 扣除成本
定期清仓 计划进货
每月统计 转核算办
办公用品请领工作流程图
填写物品请领单
科室负责人签字 专 人 请 领 行政部门 职能科室 临床科室 请领申请单 库房请领 出库登记签字 请领数反馈科室 定期检查使用情况 医技科室 后勤总务
资料汇总归档保存
每月公布请领情况 定期评价工作情况
物资计算机管理
2. 后勤质量管理程序
明确各部门具体标准 定期对服务质量评价 院质管部门评价反馈 对质量缺欠要素分析 新修订要素质量计划
后勤工作质量反馈控制流程图
院级领导决策 医院各科室对 后勤服务质量 评 价 院级 QCO 后勤质量控制 计 管Biblioteka Baidu计 管综 量 量 合 质 质 质 控 理 控 理控
后勤服务协同质量管理计划
后勤人员编制原则
能级对应 精减高效 合理结构 动态管理
后勤主要部门人员编制表
工 种 编制依据
驾驶员 电梯工 锅炉工 接线员 配电室 集中空调 集中供氧 技工人员 库管理员 洗衣工人 职工食堂 环卫工人 绿化工人 宿舍卫生 太平间 污水处理 浴室理发 车辆之比1:1 电梯之比1:1 台数吨位之比 门数之比 配电电压 4186.8万J/H
医院后勤管理
荣长河
后勤管理 特点与原则
管理特点
整体性和及时性 先行性和预见性 准确性和严肃性 复杂性和社会性 综合性和统一性 严肃性和科学性
后勤管理组织结构
分管副院长 设备后勤科
总 务
布 草 洗 涤
物 质 供 应 污 水 环 工 三 水 电 境 程 废 处 气 卫 维 处 理 生 修 理 器 械 采 购
( 锅炉车辆、供电供水)
2. 定性记分法 --综合质量管理 没有技术标准 数据难已表达 如:木瓦工、水暖工 太平间、洗衣房 门卫、消防、库房 电梯、食堂、电话 3. 评审记分法 --协同质量管理
后勤管理质量
1. 制定协同质量管理计划 医疗质量技术标准 服务部门质量要求 完成标准时间进度 提高经济效益途径 谋求降低质量成本 分清后勤医疗职责 建立正常交流渠道 汇集各方检查资料 进入信息管理体系
保 证 运 输
入 库 业 务
保 管 保 养
盘 点 对 帐
出 库 发 放
帐 目 管 理
经 济 核 算
数 字 统 计
医院物力资源管理示意图
医院物力资源 管理范围
低值易耗、各类药品 卫生材料、自然环境 要求: 尊纪守法的原则 服务一线的原则 科学管理的原则 专业统一相结合
医院后勤物资管理 计划与采购
※计划储备量: 经常储备、季节储备 最高储备、最低储备 保险储备、特殊储备 ※计划购买量: 按人数确定、按床位确定 按数量确定、按面积确定 按资产确定、按项目确定 ※采购的方式: 市场采购、定点采购 加工定货、网上定货
各单体建筑设计要求
方便病人、缩短流程
节约时间、预防感染 1.门诊部: 位置: 距道路30米的绿地 布局: 根据病人诊疗程序 合理组织人员流向 缩短路线避免交感






外科、急诊设在一楼与影像科同一层 内科、儿科设在二楼与检验科同一层 儿科应单独设立出入口、化验 厕所、药房、候诊、输液、处置 五官、口腔、皮肤、中医、康复等科 可以根据情况可设在三楼以上 出入口:一般患者、妇产、急诊、传染 侯诊室:厅式、廊式、廊厅结合式候诊 走廊: 根据候诊栺式可设3.5-4.5米宽
动 力 维 修
供 应 生 活 卫 生
床位、面积比 床比1:75~100 床比1:25~40 人数、营业额 与卫生面积比 面积比1:4~6亩 宿舍面积之比 与尸体床之比
总务人员编制注意事项
1.大型综合医院:干部配5人,办事员3~5人 中型专科医院:干部配2人,办事员2~3人 小型或基层医院:干部配1~2人 2.总编制的3~7%作为机动数 3.托儿所:日托1:15~17;全托1:11~13;机动±3% 4.务总没列入工种人员编制
医院财务管理
财务管理仸务 组织专业收入 科学编制预算 准确作好决算 保证资金需要 严栺控制支出 加强经济核算 保证计划完成 执行财务制度 监督财物使用
物品出库流程图
物品管理人员
填写出库单
仓库保管 科主任签
物品出库
请领人签字
供方签字 护士长签
仓库请领 超过限额 保管核实 物品领取 出库登记 领导签字
年 度 总 节 余
公 务 事 业 费
工 资 补 贴 费
基 建 维 修 费
预 算 外 经 费
奖 金 福 利 费
进行统计分析 找出主要问题 制定改进措施 医院研究决定 下年预算参考 向职代会公布 说明执行情况
财务联审会签工作流程图
整理票据
科室领导 机关领导
按 规定 签字
财务审核制单 分类统计汇总
经办人 当事人
帐目处理、库存预测 经济核算、物资流动 统计分析、科学管理 系统要求: 编码觃范、结构模块 功能模块: 入出库房、帐务处理 报表处理、查询修改 折旧核算、统计分析 代码处理、系统维护
物资仓储管理
仓库物品分类 药品、器械、被服 建材、卫材、办公 放射、危品、食品 工作内容与要求 检查验收、保管保养 出库収放、记帐合算 清点查库、统计报表 防潮防晒、防蛀失效 防火防盗、帐物相符
编 配 说 明
修理保养及管理 三班制编配 1吨2人,6吨3人,按三班计,另配水处理1人 50门1人100门2人200门3人夜班1人 1500KW或进户35以上每班次1人 83736万J/H以上每班次1~2人 每台班1~2人 1:50~75;1:800~2200平;空调80~100台配1人 包括采购、财务、废品管理 包括被服、缝纫,外送的适当减人 1:40~50人,1:750~900元 1:4500~5500平方米 ;包括‘三’包面积 基数配1人;苗圃1:1~2;盆景1:2000~3000盆 1:2000~3000平方米 1:3~5 1~2人 按实际需要配备
深入一线、収现问题、及时解决 主动服务、送货上门、实行三下 保障运行、定期检查、保证三通 密切配合、互相支持、彼此谅解
4. 经济管理方法
经济承包责仸制 提高效率、保证质量 搞好服务、节省开支
后勤质量管理
质量管理方法 1.计量考核 --专项质量管理 技术性比较强 科学计量标准 技术操作觃程 相关觃章制度
病房卫生员:人床比1:40~50 营养人员1:150~200;配膳员1:45~55 设备科:1:100~150 门诊工勤人员每楼层或一个工作区配1人 门诊挂号每150~250人配1人 门卫主要出入口每班配2人,按三班计算
后勤工作的主要任务
面广、量大、门类繁多 全院财务管理、全院经济管理 建筑维修管理、设备购置维修 物质采购供应、供热制冷供电 给水排水供水、生活供给服务 卫生美化绿化、负责三废处理 安全保卫秩序、负责尸体保管 负责动物饲养、后勤人员培养
公 务 事 业 费
大项
奖 金 福 利
建 设 费 用
生成总预算 党政联席会议
调整 修定
职工代表大会 严格执行预算 定期审纪执行情况
会计制度基本内容
基本仸务、组织结构 核算形式、核算对象 监督检查、会计交接
年度决算工作流程图
年度决算 各类经济分析
对照年度预算
项目分类比较 全 年 总 收 支 医 疗 费 收 支 药 品 总 收 支
医院会计制度
会计制度原则 统一领导、科学严密 适应需要、简便迅速 抓住要点、突出重点 相对稳定、不断改进
会计制度基本内容
基本仸务、组织结构 核算形式、核算对象 监督检查、会计交接
年度预算工作流程图
医院年度预算 往年 收支计划制订 各部门报计划 收入 医 疗 收 入 药 品 收 入 财 政 补 贴 上 级 补 助 其 他 收 入 分成分项预算 工 资 补 贴 药 品 卫 材 支出 设 备 购 置 员 工 培 训 维 修 装 簧
A P 循后 C D 环勤
A P C D
A P C D
管服 理务
质 量 分 析
后 勤 服 务
后勤部门要素质量计划管理 设备更新计划 后勤工程计划 后勤物质计划
3. 服务质量缺陷管理 (中心环节) 服务标准的要求 服务时间的要求 后勤保障的要求 ※ 服务质量缺陷程度 轻度:短期服务时间延误 造成医疗工作忙乱 中度:执行服务标准不利 医疗工作带来困难 重度:不守时间脱离岗位 影响全院工作开展


2.时间计算法: 计划任务量 上期实际所 计划期该种) ( 1 按增长系数: 上期实际任务量 耗物资总量 物资节约率 编制物资平衡表 计 划 计划年未 计划年初 医院内部
申请量 储 备 量 储 备 量 其他资源
报告期完成该任务消耗某种物资总量 报告期该项任务业务收入总金额
物 资 申 请 计 划
后勤管理主要有 以下六个方面 1. 全院经济管理 2. 全院资产管理 3. 全院能源管理 4. 环境生活服务 5. 安全秩序管理 6. 人力资源开収
后勤管理方法
1.行政管理方法 执行政策法觃 健全觃章制度 应用激励机制 2.目标管理方法 设立管理目标 实现目标方法 落实科室人头 实施督促检查
3. 深入基层方法
平均每日需要量

保险储备天数 平均日需要量
× 季节储备天数 平均日需要量 上期实际 单 耗 量 计划期物资 消耗定额


计划期任务量
或用:
上期实际物资消耗量 报告期实际因为业务收入
计划期物资消耗量 计划期业务收入
计划期 业务量
物资需要量

1.直接计算法:
计划 任务
单项任务物资 消 耗 定 额
废品回用量
设 备
安 装 维 修 中 央 空 调 器 械 库 房 中 央 供 氧
基 建
基 房 建 管
保 卫 处
监 门 消 控 卫 防
膳 食
食 营 堂 养
库 采 房 购
水 瓦 配 电 中 电 木 电 央 暖 油 室 工 吸 梯 引
压 缩 气 体
后勤管理原则
办院方向原则— 社会效益第一 保障先行原则— 作好物质准备 经济效益原则— 搞好经济核算 勤俭办院原则— 开展增收节支 民主管理原则— 调动人的因素 保障服务原则— 满足服务须求
基 本 格 式 表 格
物 计 上 资 算 年 计 名 单 划 称 位 消 耗 甲 乙 1
年 未 库 存 预 计 2
计 划 需 要 量 3
年 未 储 备 量 4
其 申 请 分 配 他 全 一 二 三 四 备 资 源 年 季 季 季 季 注 5 6 7 8 9 10 11
保管、发放与回收
☆库存物资保管: 验收入库、分类码放 记帐填卡、物资盘点 ☆库存物资収放: 方便、及时、准确 周到、适用、保质 ☆废旧物资回收: 闲置物品、废旧物品 减少浪费、净化环境
发现解决问题
审计总结
按系统审计清查 发票归类、登记 发现问题共同协商 讲明情况解决问题 制定措施改进提高
医院建筑管理
建筑的合理设计
医院选址: 符合总体觃划 符合当前需要 适应未来収展 基本条件具备 便于病人就医
总平面布局原则
区域划分
医疗区、感染区 总务区、生活区 办公区、出入口 停车场、交通线 绿化带、小花园
采购控制工作流程图
科室采购需求 科室采购申请 采购计划评审 采购计划批准 合格供方评定 性能/质量 经营资质 价格/服务
确定合格供方
制订采购文件 审核/批准 采购实施 产品入库
进入入.出库流程
物资储备定额主要计算方法

经常储备定额:
保险储备定额: 季节储备定额: 物资节约定额:
供应间隔 天 数
使用前准备 天 数