最新dell直销模式(英文)
戴尔的直销模式
戴尔广告词
“当你终于把梦寐以求的电脑买到手以后，你想过 吗？电脑里的原件可能已经被调包了。从电脑出 厂，再经过不知道多少位中间商的手，这些过程 谁能控制呢？而畅销全球的戴尔与众不同的免费 直销方式就能确保到您手中的戴尔电脑，不经过 任何中间商，杜绝了每一个让原件流失的机会， 保证原装原件原封不动地到你手中。现在只要你 一个电话，就能轻轻松松坐享百分之百的原装优 质电脑，别犹豫了，快打戴尔的免费销售热线订 购吧！”
• 第一阶段：订货 两种方式：当地定制；网上定制 • 第二阶段：生产 顾客订单 零部件清单 送上装配线 组装 测试 包装 客户 • 第三阶段：发运 第三方物流：
大 海 货 运
联邦快递
联 合 包 裹
需 要 的 计 算 机
通 过 自 选 配 置 ， 客 户 可 以 找 到 自 己
网上定制
一个模式——直销模个时代的成功
——吴伯凡
闵超 091070051
一个时代1984
• 比尔的理想 • “有没有”更重要 （产业的初级阶段 ） • 门槛降到足够低
一个人
• 删除不必要的步骤 直销
一个模式——直销模式
DELL主要的直销方式有电话直销、网络直 销、人员直销、邮购直销。
一个模式——直销模式
一个模式——直销模式
直销模式的优点 对戴尔而言： 免除了中间商的利润，降低了成本 直面需求，减少产量预测风险 掌握市场偏好的变化，利于产品开发 可以很快回收资金 库存为零，极大地降低了IT产品的贬值
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零库存
IT零部件如同农鲜产品一样易于失鲜和贬值(大约 是每星期降价1%)，客户要你购买的这箱子东西 （零部件）在你的手里滞留时间越长，就意味着 客户最终收到的这个箱子的价值越低。反过来， 如果你能以最短的时间把客户所要的东西买来， 你为客户创造的价值越大，客户接受的价格与成 本之间的差价(即利润)就越大。一般情况下，戴 尔的物料库存相当于4天的出货量。而竞争对手的 库存量则相当于戴尔近10倍天数（即三四十天） 的出货量。
戴尔“buy and sell”采购模式
戴尔“buy and sell”采购模式现在就要谈到戴尔最有特色的“直接模式”了——戴尔完全是按订单生产，客户打电话来或者从网上下订单之后，戴尔才按需求生产。
这种生产和销售方式使得戴尔可以按照顾客实际需求的变动不断地调整自己的物料需求，并通过信息系统和供应商共享这些信息。
李元均认为，这是戴尔供应链最精妙的地方。
戴尔中国客户中心数据中心的机房里有上千台服务器24小时运行，客户既可以通过网站，也可以通过800电话下订单，这些信息直接进入到数据中心，数据中心每一个半小时把这段时间内的订单统计出一张清单，上面列着分别需要哪些配置。
这张清单直接就会传到供应商的仓库——在离戴尔中国客户中心5公里远的地方，有一个戴尔供应商的公共仓库，由戴尔的全球伙伴第三方物流公司伯灵顿公司管理。
供应商把货发过来就放在这个仓库，由伯灵顿公司管理，伯灵顿按照戴尔传来的清单也需要每一个半小时给戴尔送一次货。
伯灵顿接到戴尔的清单后在一个小时之内就能够迅速把货配好，不到20分钟就可以把货送达——这就是设立中转仓库的好处了：戴尔的供应商不可能都在厦门，只有建立这个中转仓库，才能保证每一个半小时送一次货。
客户的订单没有下之前戴尔中国客户中心的车间里理论上是没有工料的，每个零件拉进来的时候实际上已经是有买主的，一旦整台机器组装好，马上就可以发货运走，所以戴尔的产品可以保持零库存。
特别需要注意的是：戴尔每一个半小时把清单发送给中转仓库的同时，还会发给供应商的总部，供应商会根据中转仓库里库存的波动情况确定要不要发货过来，并且根据这些信息安排生产。
戴尔公司凭借其笔记本电脑及液晶显示器雄厚的出货实力，对代工厂采取“buy-and-sell”面板采购模式。
由于戴尔公司以笔记本电脑及显示器面板需求总量向面板业者议价，因此，通常能拿到较代工厂更好的面板价格，戴尔公司遂要求配合的显示器代工厂在承接订单时必须向戴尔公司采购面板。
在buy-and-sell模式中，戴尔公司自己采购LCD显示器面板，通过优化组合其笔记本电脑和台式机显示器的需求，可以得到更便宜的报价，然后把这些面板卖给那些愿意接受这种商业模式的显示器OEM厂家。
戴尔销售模式
戴尔的网络营销一、网络营销模式：1.坚持直销戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般称为“直接商业模式”（Direct Business Model）。
所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔“按单生产”。
戴尔所称的“直销模式”实质上就是简化、消灭中间商。
A、细分市场：比顾客更了解顾客。
B、研究顾客，而不是竞争对手C、网上直销、2.摒弃库存A、以信息代替存货，（1）看直销和分销的区别，最容易想到的就是“库存因素”。
库存问题的实质是两个方面：其一是库存管理的能力，其二是与零件供应商的协作关系。
“以信息代替存货”。
与供应商协调的重点就是精准迅速的信息。
（2）按单生产还可以使戴尔实现“零库存”的目标。
（3）摒弃库存（以信息代替存货）是戴尔模式的核心。
B、摒弃库存的问题对于供应链的存货流通速度而言，这已经显得非常完美。
当然，让人感到担心的是：这种类似于临界状态的供应链一旦遇到特别的市场冲击或非市场因素的严重干扰时，能否有较强的抗风险能力。
3.与客户（包括顾客和供应商）结盟A、与用户结盟，“与客户结盟”是直销模式的最优势之处。
在国内的渠道代理群中，过度的竞争已经是一个不争的事实。
B、与供应商结盟戴尔的直销营运模式让公司更清楚掌握实际销售量，因此，戴尔的存货量维持在八天以下，而Compaq则有多达三星期的存货。
戴尔现在计划与供应商共享这样的优势，也用网络为重要的供应商提供每小时更新的资料。
C、戴尔的渠道戴尔的渠道叫做“V AR”（增值服务渠道），主要为戴尔做服务和增值工作。
戴尔为用户配置和服务能力相当强，但为什么用户还要请V AR为他们做这项工作呢？二、戴尔电子商务物流生产流程在戴尔的直销网站()上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。
戴尔对待任何消费者（个人、公司或单位）都采用定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。
戴尔直销模式发展
1、２、戴尔公司简介戴尔（Dell），是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。
戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。
３、产品类别面向家庭或小型企业的Dimension 个人电脑。
面向家庭或小型企业的Inspiron笔记本电脑。
XPS高端娱乐电脑。
OptiPlex 企业级台式机。
Latitude 企业级笔记本电脑。
PowerEdge 服务器。
PowerVault 和Dell I EMC 存储解决方案。
Precision工作站。
PowerConnect交换机。
Axim掌上电脑。
戴尔品牌投影。
Alienware游戏型电脑。
4、戴尔公司的发展令世人称奇，尤其是其独特的运行模式。
戴尔是网络营销模式的先驱，其意义就在于利用电脑网络打破了传统的渠道模式，直接获益于其闻名遐迩的“直销模式”。
5、网络营销的概念可以理解为：以电脑为载体，以互联网为媒介，企业通过网络直接分销渠道向顾客提供服务，以满足其需求的社会活动和管理过程，它是一种借助互联网、电脑通信和数字交互来实现目标的全新营销方式。
网络营销的时事、互动性、便捷性，为企业简化渠道层次，实行直销模式创造了条件。
戴尔的电子商务直销模式是指，最终消费者直接通过电子商务网站订货，戴尔公司按照消费者的需求，个性化地量身定制产品及服务，并通过第三方物流直接送货上门的营销模式。
6、戴尔电脑公司直销模式结构企业的营销渠道会根据企业产品性质选择不同类型，传统的分销渠道都会经过中间商市场，然后才到消费者手中，总体上说企业营销渠道可以分为以下几种类型：戴尔公司采用的直销模式也就是上图的零层渠道，简单的说就是没有经销商，没有渠道，主要由消费者通过网络、电话、杂志等方式进行订购，戴尔按照订单要求进行生产，然后通过物流公司送货上门。
这就是零渠道销售，即直销。
Dell的个人电脑：直销模式的成功之路
Dell的个人电脑：直销模式的成功之路1950年代末，美国大多数电脑制造商都依赖于传统的零售渠道来销售产品。
然而，迈克尔·戴尔却敢于打破常规，采用了直销模式，这一决策最终让Dell成为全球最大的个人电脑制造商之一。
本文将探讨Dell采用直销模式的原因、实施过程和取得的成功。
一、直销模式的原因1.1 消除流通环节传统零售模式中，生产商将产品售给分销商，再由分销商卖给消费者，中间需要经过不少环节。
这些环节既增加了产品成本，也延长了交付时间。
Dell采用直销模式，消除了流通环节，产品直接由制造商售卖给终端消费者。
这不仅降低了成本，还缩短了交付时间，提高了效率。
1.2 定制化能力Dell直销模式的另一个重要优势是其定制化能力。
消费者可以根据自己的需求，选择不同的硬件配置、软件方案和服务支持，个性化地定制自己的电脑。
而在传统零售模式下，消费者只能购买现成的产品，无法满足个性化需求。
定制化使得Dell能够更好地满足消费者的需求，提高了用户满意度。
二、直销模式的实施过程2.1 建立直销渠道Dell在1984年成立之初，就选择了通过电话销售和面对面的咨询销售来与客户直接联系。
之后，随着互联网的发展，Dell又建立了在线销售渠道，让消费者可以通过网站自主选择和购买产品。
这一直销渠道不仅能够省去中间环节，还可以更好地了解消费者需求，实时调整生产和供应链。
2.2 建立生产和供应链体系的灵活性Dell通过与供应商的合作，建立了高度灵活的生产和供应链体系。
他们不再大量囤积库存，而是根据市场需求及时采购零部件，并及时安排组装和交付。
这种“按需生产”和“就近交付”的模式，使Dell能够在短时间内满足消费者的需求，减少了库存成本和过时产品的风险。
三、直销模式的成功3.1 成本控制Dell的直销模式极大地降低了产品的销售成本。
与传统零售模式相比，Dell无需支付给中间商巨额的费用。
此外，Dell采用了精益生产和供应链管理，及时控制了成本，提高了利润率。
DELL直销模式分析
DELL直销模式分析一、 D ELL的直销模式：1、什麽是直销：所谓直销，就是生产厂商将产品直接提供给最终用户。
联想93年以前在各地的办事机构在当地直接销售联想电脑，也是一种直销模式。
但由于各种条件的限制，联想94年以后采用了沿用至今、而且现在获得了巨大成功的分销模式。
DELL的直销模式出现以来，利用现代科技、先进的经营理念和思维模式取得了巨大的成功。
也引起了业界对DELL直销模式的关注以及对分销模式发展前景的思索。
2、DELL直销模式在国外：DELL公司自1984年成立以来，一直采用了直销的经营策略并保持着高速的增长。
1997年它的营业收入比上年跃增59%，达到123亿美元。
同时，DELL也成为世界上利润最高的计算机公司。
最新数据表明，进入1998年以来，DELL在美国市场已经超过COMPAQ跃升第一，在全球市场也首次位居第二。
3、DELL直销模式在中国：DELL自90年代中期以其并不擅长的分销方式进入世界上计算机销量增长速度最快、潜力最大的中国市场以来，销售状况始终不尽如人意。
为了扭转这种局面，DELL下决心成为中国市场“第一个吃螃蟹的人”。
先是在厦门建立其世界上第四个生产基地，后是在1998年8月宣布将其在国外市场获得了巨大成功的“DELL直销模式”引入中国，并订下第一年销售10万台的目标。
到目前为止，DELL已在北京、上海、广州、厦门等9个城市开展了直销业务。
由于受国内金融体系不健全影响了货款交付的速度和安全性以及中国人传统的见货付款的消费习惯，还有由于宣布直销损坏了与以前代理的关系等因素的影响，DELL在直销初期销售情况很不理想，每天出货量只有100台左右。
但随着国内大环境和金融体系的不断完善、DELL在中国的直销体系运转愈加流畅以及DELL不断兑现自己的承诺使品牌形象不断提升，使用户的消费心理也有了变化。
到98年10月以来，DELL每天的出货量已经增加到400台左右。
二、 D ELL直销模式的结构和流程：1、DELL（中国）公司结构：作为开展直销业务的基础，1997年底，DELL开始在厦门筹建生产基地，并于1998年中落成。
戴尔的网络直销模式
• 第一，快速反应，按需生产，强大的定单处理系 统和生产体系；
• 第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理 技术；
• 第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务； 第四，强大而高效的供应链；
• 第五，低成本和价格战。 • 正是这五种因素的完美结合，使得戴尔成为了世
场中小企业市场消费市场 • 3、竞争对手纷纷仿效，采用直销+渠道销
售并重的方式 • 4、隐性渠道、灰色渠道严重干扰戴尔的直
销体系 • 5、直销模式的价格优势不再
解决方案
• 首先，直销模式需要“坚持”。 • 其次，需要整肃“灰色渠道”。
中国市场的“灰色渠道”对戴尔的销售 贡献很大，但同时其对戴尔的危害也是巨 大的。“灰色渠道”是中国市场的特定产 物，它在很大程度上弥补了戴尔销售的不 足，所以，应采取谨慎措施，尽可能地使 这些渠道正规化，成为戴尔的有力补充。 • 最后，跨国公司的本土化才是最终出路。
戴2.尔2 商的业商模业式模式
赢利模式
增加销售收入 增加客户价值 发掘新的利润源泉
核心能力
配件供应与装配运作体系的实 施能力
成本控制能力
戴2.4尔经的营经模式营模式
按需定制 B
虚拟经营 A
产品与服务
C 低价直销
3PL E
D 电子商务
戴尔的直销模式
• 1.“戴尔”公司主要是通过网络、电话直销的方式 将产品销售给消费者。
戴尔的发展状况
• 戴尔在全球90个国家拥有逾43,000名服务相 关人员，60个技术支持中心和7个全球指挥中心， 致力于帮助客户运用IT技术，实现其业务目标。
• · 戴尔提供包括现场技术专家、实时响应和热线 电话支持等在内的多种服务方式，戴尔的服务满 意度被企业级IT用户评选为业界第一。
案例2-戴尔电脑公司的运营战略与运营模式
戴尔电脑公司的运营战略与运营模式本案例用于运营管理的课堂讨论，具体内容以一定的企业为背景，但不针对 任何特定的企业，并不说明管理工作的有效性。
背景：（1）戴尔的飞速发展 麦克x戴尔（Michael Dell）从校园创业开始，销售升级的电脑，逐渐将其发展成按订单 生产/装配（MTO/ATO）业务。
1984 年，他组建并注册自己的公司，取名个人电脑有限公司 （PC's Limited） 。
1988 年 6 月， 随着股票的成功上市， 公司更名为戴尔电脑公司(Dell Computer Corporation)。
戴尔运营管理的核心是 MTO/ATO 策略。
顾客直接订购个人电脑，订单按信用证的途径 发送，然后就直接按订单生产（装配） ，产品不经过经销商直接送到顾客手中。
从订单确认、 核查到产品送达顾客，整个过程尽量保证在订单发出后的 5-7 天（工作日）完成。
这种策略给戴尔带来了很多优势。
第一，省去经销商这一中间环节。
不仅能够将成本降 低的好处带给顾客， 更重要的是还能快速掌握顾客需求信息， 从而比竞争对手更快地采取措 施面对市场变化。
第二，实行 JIT。
装载着供应商零部件的卡车在工厂边停下，货物一卸下 就直接送进生产线， 根据顾客订单装配成型并装箱。
这些零部件在抵达工厂并开始卸货的那 一刻才成为戴尔公司的财产，而且几小时就会到达一批。
第三，信息系统将整个公司连接起 来， 并向各道工序发出命令从而控制整个业务流程， 这样消除了非自动化系统所带来的等待、 库存积压和损失等问题。
1998 年，戴尔公司在其得克萨斯州生产中心雇用了 16000 名员工，装配工厂占地面积 200000 平方英尺，规模为当地最大，是高效生产组织的典范。
过去一年中，戴尔通过 JIT 和精益生产降低了 5 亿美元成木。
戴尔的员工及其供应商每小时都在不断检查库存情况， 将 在制品数量控制在最低水平。
6 人组成一个小组，每小时可组装 18 台电脑，零部件通过头 顶传送链运送到线上。
直接面对客户—戴尔公司的直销模式
对我们而言，Internet仿佛是一个已经实现了的美梦，在它上面可以进行成本几乎为零的交易。
惟一一个比Internet更好的东西是心灵感应。
——戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔(Michael Dell)直接面对客户——戴尔公司的直销模式1998年末，美国《商业周刊》评出了本年度100名叱咤全球的巨人企业，戴尔公司(Dell)被评为第一名。
它不仅战胜了IBM、康柏、惠普等巨型企业，就连号称软件之王的微软公司也屈居其后。
一个创立于1984年的公司，何以能够取得如此大的成就?答案在于，戴尔的直销模式发挥了威力。
与IBM竞争19岁的时候，迈克尔·戴尔决定从德克萨斯大学退学，这位年轻的一年级大学生不想去做医生、律师或是工程师，而是要成为一名企业家，创办一家计算机公司，用他自己的话说是要“与IBM公司竞争”。
戴尔在童年的时候就萌发了创业的思想。
12岁时，他举办了一次邮票拍卖会，赚了1000美元。
高中毕业前，戴尔通过卖报纸获得了18000美元的收入，他用这笔钱买了一辆宝马车。
戴尔认为，他的退学决定是正确的。
在闯入商海的第一年，他的公司营业额就超过了600万美元，这些钱全部是从出售计算机中赚来的。
戴尔出售计算机的方式有些特别，他没有在大街上租赁铺面，而是通过电话直接将计算机卖给客户。
有人戏称，戴尔是在家里从事销售工作，他身穿睡衣就可以将计算机卖出去。
事实上，戴尔开创了直接面对消费者的商业模式，这就是直销。
过去，顾客购买计算机主要是通过电脑经销商。
而戴尔则提出了一个大胆的想法，即“消费者可以通过电话购买计算机”。
戴尔在上大学时就在宿舍里用零部件给同学组装计算机，他由此体会到用户渴盼低成本计算机的心理。
他想，为什么不能开辟一条直接的供货渠道呢?即客户打电话过来，销售者将计算机用邮包寄出去。
当时还没有哪一家厂商用这种方式推销产品。
但戴尔却认为，直接销售对厂商来说可以减少管理费用，获得更多的利润，对客户来说可以提供更便捷更实惠的选择。
戴尔“buyandsell”采购模式
完ห้องสมุดไป่ตู้！收工！
组员：
洪佳培 王鑫杰 周凡惺 陈熹 陈辉 罗奕强 白辉煌 石延江
❖ 适应性指标——戴尔要求供应商应支持自己所有的重要目标，主要是策略和战略 方面的。戴尔通过确定量化指标，让供应商了解自己的期望;戴尔给供应商提供 定期的进度报告，让供应商了解自己的表现。
❖ 品质管理指标——要求供应商应“屡创品质、效率、物流、优质的新高。” ❖ 每三天出一个计划——执行了强有力的规划措施，每3天出一个计划，保证戴尔
戴 尔 与 供 应 商 、 服 务 商 的 关 系
评估考核要点
❖ 供应商计分卡——在卡片明确订出标准，如瑕疵率、市场表现、生产线表现、运 送表现以及做生意的容易度，戴尔要的是结果和表现，据此进行打分。
❖
❖ 综合评估——评估供应商的成本、运输、科技含量、库存周转速度、对戴尔的全 球支持度以及网络的利用状况等。
程
按照供应商绩效评价指标体系独 立评价每个供应商
确定最终供应商
供应商管理
❖ 实时掌控供应商能力——尽量使之接近最低库存 ❖ 与供应商直接连接——建立在线即时沟通系统共享库存清单、订货信息、品质要
求等信息 ❖ 对供应商进行引导 、督导——制造、研发、设计等环节都以客户为中心，使戴
尔与供应商整合起来 ❖ 通过虚拟整合与供应商建立紧密关系 ——以信息资源为核心，通过订单信息来
进行评测 ❖ 成本领先——与其他同类型的供应商做比较 ❖ 服务——能否满足服务方面的需求 ❖ 持续供应能力——财务能力、现跟哪些厂家合作、供货情况、能够做到几天的
库存量 ❖ 技术产业化的速度——生产技术水平 、能否把新技术迅速形成规模化量产
选择服务供应商出发点
戴尔公司直销模式分析
二、直销模式结构
零ห้องสมุดไป่ตู้渠 道
一层渠 道 二层渠 道 三层渠 道 四层渠 道
生 产 者
零售 批发
批发
零售 零售
零售
消 费 者
专业经销 专业经销
• 代
代理
批发
三、直销模式分析
戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一 般称为"直接商业模式"（Direct Business Model）。所谓戴尔直销方式，就是由戴尔 公司建立一套与客户联系的渠道，由客户 直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出 所需的配臵，然后由戴尔"按单生产"。戴 尔所称的"直销模式"实质上就是简化、消 灭中间商。
• （6）戴尔的直线销售模式能适用于其他行业吗？ • 多数产品都适用直线销售模式，而且在当今 世界上，越来越多的人会愿意接受直销。之所以 这样说，是因为直销不仅仅指面对面的销售。它 可以通过其他途径，如国际互联网、电话，与顾 客建立一种互动关系。所有的大众化标准产品都 有机会实现直线销售模式。实现了直线销售模式， 可以节省很多原本用于销售渠道、代理商、展厅 等方面的开支，把这些钱转送给顾客。这样，产 品就可能更便宜，或者提供更有成本效益的产品。
四、与客户结盟
• 1、与用户结盟
• "与客户结盟"是直销模式的最优势之 处。戴尔对客户和竞争对手的看法是："想 着顾客，不要总顾着竞争"。许多公司都太 在意竞争对手的作为，因而更受牵制，花 了太多时间在别人身后努力追赶，却没有 时间往前看。在国内的渠道代理群中，过 度的竞争已经是一个不争的事实。
2、与供应商结盟
2、研究顾客，而不是竞争对手
戴尔深入地研究顾客，而不是竞争对手。有的 人说，这种直销模式也许适用于美国，但在别的 国家行不通。在亚洲，怀疑的声音更为强烈。戴 尔公司进入中国后，戴尔又一次听到了同样的论 调。联想集团总裁柳传志认为： "中国消费者看 到实实在在的东西才会购买。"虽然柳传志可说非 常熟知中国电脑市场，同样许多外国企业由于坚 持自己的经营方式，一味让中国消费者去适应而 导致失败。但必须看到的是，戴尔公司经营的核 心在企业，而不在个人消费者。
戴尔直销模式
戴尔直销模式
1.“戴尔公司主要是通过网络电话直销的方” 、式将产品销售给消费者
这种直接销售的方式使得。
厂商能够和客户充分而直接的交流，用户不但可以且能随时看到相应配置的价位变化同时，通过戴。
“ 尔网站，还可以随时查询订单的进度这种方式既” 。
为客户提供了个人化的贴心服务，也有效地降低了产品的流通成本，从而为低成本占领市场打下了“ ” 坚实基础。
2. 强大的供应链系统戴尔的供应链系统最。
“ ” 突出的地方在于:首先，没有分销商批发商和零售、商，减少了中间环节;第二，将服务外包，降低运营成本强大的供应链系统实现了到货时间上质的飞。
跃，从天天减少到天天，从而赢得了客36 -40 3 -4。
户的认可，也赢得了市场
3. 。
“ ”
高效的库存管理戴尔实行按单生产，收
到订单后立即启用高效的生产流程和供应链管理“
机制，在较短的时间内完成配送交换，以实现零库”。
“ ” 4
存特别值得一提的是，戴尔的库存周期只有
———“ ”
天，而国内知名品牌联想的库存周期达到了 22 60 。
天，其他普通电脑厂商则高达天这样不仅节省了时间和成本，培育出了价格优势，而且可以更。
直接地了解到客户的需求，缔造稳定的客户基础 4. 。
“ ”
完善的销售服务戴尔为每一位用户立了详尽的档案，当用户致电售后服务部门需报出自己产品的序列号，技术人员便可以迅出相关详细资料，为其提供准确有效的技术咨、、
疑难解答，使得用户从售前售中售后的各个。
上都能享受到最完善的服务
供应商
Dell公司
客户。
DELL的SWOT分析
DELL的SWOT分析戴尔公司为全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商，致力为客户构建信息技术和互联网基础设施。
公司成立于1984年，销售额从600万美元增长到过去四个季度的354亿美元，名列《财富》杂志美国500强企业的第48位，《财富》杂志全球500强企业的第122位。
戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国。
戴尔（中国）公司（以下简称戴尔）在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将销售及市场拓展到多个主要城市（例如沈阳、苏州、武汉和西安），以及100多个二线城市和城属区域。
一）S(Strength)1、随着戴尔品牌在国内的树立，越来越多的个人客户信赖直销模式。
因为调查显示，客户对购买程序的方便、快捷和价格方面青睐戴尔；2、DELL的直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷；另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅，让用户的需求及时反馈给厂商，从而改进产品。
这种全新生产经营方式彻底扬弃了“厂商生产、顾客选择”的传统销售形式，将主动权交到顾客的手中，从而全面满足了顾客的需求，拉近厂商与顾客之间的距离。
3、产品零库存，无预估风险，无跌价损失。
出色的供应链管理并实现零库存，最终为客户创造价值。
订单都是真实需求而不是预估，不会造成预估风险；在零库存的时候，任何时间卖的产品都反映你当时的成本，如果你卖的是两个月以前的产品，一定有跌价损失，但戴尔没有任何跌价损失；4、无经销商的利润；5、戴尔公司有一套成熟的、先进的ERP企业管理软件以及优秀的内部管理。
包括：一流的基础设施；科学的标准化工作流程和模块化的产品管理；信息化的内部管理。
6、与供应商结成战略联盟。
戴尔将供应商视作公司体系中的一环，以维系紧密的供应关系。
通过互联网，戴尔公司与供应商间建立了紧密的虚拟整合关系。
带动供应商共同发展直销模式，依靠订单进行制造，实现公司与供应商双赢的合作关系。
7、第三方物流。
戴尔DELL新版BIOS中英文对照表
戴尔DELL新版BIOS中英文对照表在计算机的世界里，BIOS（基本输入输出系统）是一个至关重要的部分，它控制着计算机硬件的基本操作和初始化。
对于许多用户来说，理解 BIOS 中的各种设置选项是优化计算机性能、解决问题和进行系统配置的关键。
然而，由于 BIOS 界面通常提供英文选项，这可能给一些用户带来困扰。
为了帮助大家更轻松地应对戴尔 DELL 新版 BIOS 的设置，下面为您提供一份详细的中英文对照表。
一、Main（主要）System Information（系统信息）BIOS Version（BIOS 版本）Service Tag（服务标签）Asset Tag（资产标签）Processor Information（处理器信息）Memory Information（内存信息）Hard Drive Information（硬盘信息）Date/Time（日期/时间）Boot Sequence（启动顺序）Boot List Option（启动列表选项）UEFI Boot（UEFI 启动）Legacy Boot（传统启动）二、Advanced（高级）Processor Settings（处理器设置）Virtualization Technology（虚拟化技术）Intel Turbo Boost Technology（英特尔睿频加速技术）USB Configuration（USB 配置）USB Legacy Support（USB 传统支持）USB 30 Mode（USB 30 模式）Power Management（电源管理）AC Power Recovery（交流电源恢复）Wake on LAN（网络唤醒）SATA Operation（SATA 操作）AHCI Mode（AHCI 模式）RAID Mode（RAID 模式）Video（视频）Primary Video（主视频）三、Security（安全）Set Supervisor Password（设置管理员密码）Set User Password（设置用户密码）Secure Boot（安全启动）Secure Boot Enable（启用安全启动）Secure Boot Mode（安全启动模式）TPM Security（TPM 安全）TPM 20 State（TPM 20 状态）四、Boot（启动）Boot Options（启动选项）Boot Option 1（启动选项 1）Boot Option 2（启动选项 2）Boot Settings（启动设置）Quick Boot（快速启动）Bootup NumLock State（启动时数字锁定状态）五、Exit（退出）Exit Saving Changes（退出并保存更改）Exit Discarding Changes（退出不保存更改）Load Setup Defaults（加载设置默认值）在进行 BIOS 设置时，请务必谨慎操作。
戴尔公司的直销模式分析
戴尔公司的直销模式分析陈宏糜祖慧戴尔公司自公司创立，就以直销模式在电脑界异军突起，迅猛成长为全美第一，全球第二的计算机跨国集团。
1999财政年度以283亿美元的营业收入位居《财富》杂志美国500强企业中名列第56位，在《财富》杂志全球500强企业中名列第154位，并在《财富》杂志美国最受敬仰的企业中名列第3位。
本文将对戴尔公司的直销模式的优势进行分析探讨。
一、戴尔的新产品的推出戴尔的产品不停地更新换代。
它有一个全球性的新产品战略，由其全球的六大生产厂商向相应的市场不断地推出新产品，无论是PC机、服务器、网络设备、存储设备，还是软件产品都会在这个战略部署下不断的推陈出新。
一个企业如果没有新产品，在激烈的市场竞争中终将丧失其原有的优势而被淘汰。
戴尔公司深谙此道，所以，在旧的产品尚处于成熟期，其替代产品的推出已在蕴酿之中。
位于美国的产品研发中心会将新产品的性能、测试要求、涉及的物料等信息通过相应协调人员发往六大生产厂。
各生产厂的市场部门根据其相应市场的需求预测决定是否要在其目标市场推出这种新产品。
如果要，综合各方面信息，会定下新产品推向市场的时间计划(见图1)。
然后，相应的一些部门，如商务计划、物料采购、工程部等等会首先行动起来。
商务计划部门根据原有产品的历史销售情况以及市场部门对新产品的市场估计对由工程部提供的产品物料作出半年之内需求量预测。
物料采购部门会根据这些预测在网上寻求供应商(一般都是相对固定的供应商)，通过比较供应商的商品质量、价格和供应商的信誉，选择供货渠道，并根据商务计划部门的需求量预测，定购一定时期内的采购量。
Austin总部会将新产品的样机(主要用于供工程部新产品引进工程师学习以培训制造部门生产人员)及新产品配套的软件CD母盘(GoldMaster)等通过DHL(DHL会提供托运货物的airway Bill#供戴尔公司进行物流跟踪查询)等物流公司在很短的几天时间空运到六大生产厂。
对于软件CD，各厂物料采购部门立即将母盘提供给各供应商。
Dell的网络直销模式
Dell的网络直销模式Dell的网络直销模式（附案例）- -人们一提到DELL公司，首先想到的就是他有名的网络直销模式。
也正是因为他这种销售模式造就了总生产销售成本的降低，最直接的效应就是产品价格相对其他国际品牌具有竞争力。
下面我们就来看看DELL的销售模式。
DELL的销售模式属于直销方式。
在中国和海外都自己的网站和800免费电话，消费者可以通过上网和打800电话的方式查看或者咨询相关产品性能。
在DELL网站上，会对相应产品进行详细分类，按照用户性质的不同会分为家庭用户、中小企业用户、大型企业用户等几大类别。
而对应不同用户类别，DELL 会提供相应的产品解决方案。
消费者可以在网站按照DELL提供的相应解决方案作为基础，然后根据个人产品喜好或者价格因素来调整产品配置，而DELL网站会实时的计算出来相应产品的价格，让人一目了然。
由于省略了一般公司所采用的渠道销售方式，节省了一、二级代理销售渠道，因此直接节省了销售成本，而销售成本中包括的运输、人员工资等等。
只是在中国DELL还是会有一小部分采用DELL 销售直接和政府或大型企业接触，而放弃使用网站定购和电话定购方式，这是和中国国情相关的。
我们再来看生产成本这块，DELL的产品配件是全球统一采购模式，由于大批量的采购可以大大降低单个零部件的价格，而DELL通过他优秀的库存管理模块，可以将库存水平降低到一个很低的水平，达到一个动态的平衡，也就是我们经常听到的“零库存”。
当一个企业的生产成本和销售成本都得以控制之后，在追求的利润不变的条件下，产品的销售价格就可以降低。
这就是为什么DELL的产品价格总是会优于同配置的其他品牌，而产品的配置总是能紧跟科技潮流，做到一周前刚发布一个什么CPU，一周后DELL采用这款CPU 的笔记本已经开始热卖了，因为DELL没有库存的困扰。
Dell 公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式。
Dell-网上直销典范(B2C)
网上零售——Dell(制造商直销的典范)
商业模式
简化了公司的运作，消除了对批发商和零售商的 依赖，降低了产品价格，并使Dell能够完全控制 自己的客户数据库
组装速度与直接从库存取货一样迅速 库存周期：5天~2.5天(Compaq, IBM 50~90
天) 网络服务：产品查询、完成订单、商品采购、实
Dell
网上直销典范(B2C)
网上零售——Dell(制造商直销的典范)
Dell
全球最大的计算机直销公司，1984年由Michael Dell(大学生)创建
经营理念：为顾客定制生产计算机，减少中间环节，满 足顾客的技术需求意识
为各类企业以及政府、个人提供计算机产品和服务 在德克萨斯州奥斯汀总部直接接受订单 可通过电话、传真、互联网为Dell客户销售
时跟踪订单、营销数据库
网上零售——Dell(制造商直销的典范)
财务分析
网上零售——Dell(制造商直销的典范)
战略分析
经营策略
增加新业务：担保、网络接入、软件等(称为机箱 外收入：占18%；利润：占37％)
销售和营销手段：网络、电视、商业贸易出版物， 营销队伍
竞争对手：PC传统提供商
网上零售——Dell(制造商直销的典范)
技术：生产能力、管理能力依赖于其复杂的 MIS
戴尔的网络直销模式
网络直销模式---打电话--前台接待--转咨询销售---支付定金---送货上门---接货付款关于戴尔的直销模式，其实业界和学界一直存在着广泛的争议，争议大多集中在其直销的操作层面，特别是其在中国疑似存在“假直销，真代理”的“暗渠道”……尽管如此，单从其战略角度分析，戴尔模式的确为其赢得了难以复制的竞争优势。
传统PC厂商通过批发商－经销商－零售商这样一条具有众多中间环节的分销链将他们的电脑卖给消费者。
在这种典型的分销模式中，厂商、批发商、经销商以及零售商处都有产品库存，保持这些库存为整条分销链带来了巨额的成本。
而戴尔公司的销售模式与此不同，直接通过它的网站进行销售。
消费者只需登录戴尔公司的网站，按自己的需求来配置电脑，决定后输入自己的信用卡号码，完成订购过程，便能在几天内收到想要的电脑。
戴尔公司因为省去了大量的销售中间环节而节省了约20％左右成本，与合作伙伴共同建立的有效的物流配送模式也帮助戴尔大幅降低成本。
这些都使得其低价销售策略得以顺利贯彻实施，在竞争激烈的PC市场立于不败之地。
而戴尔这一系列有助于降低成本的模式，都依赖其强大、灵活的管理信息系统作为支撑。
戴尔的成功引来众多竞争者对其直销模式的相继模仿。
IBM、康柏、联想等PC制造巨头都对这种崭新的经营方式进行了不同程度的尝试，但效果都不理想。
事实上，无论是直销模式，还是IT系统，都只是个方法、手段，关键是向管理要效益。
用语言文字把戴尔的模式详细表述出来并不困难，最困难的部分在于执行。
戴尔公司建立在直销模式上的配件供应与装配运作体系，是跳过任何渠道直接面对终端消费者而形成的简化渠道消耗、低库存的低成本模式。
它的核心竞争力在于利用管理信息系统为手段，对直销的组织运作达到低成本的目的。
配送、服务以及与旧的销售模式的冲突，都成为戴尔模式难以成功模仿的原因。
戴尔公司在1998年8月在厦门建立工厂的同时，便把直销模式复制到了中国。
直销要建立包括工厂、数据库、物流、网络等一整套体系，别的公司要是转型做直销，必定要颠覆原有的生产体系、销售体系和物流体系，造成整条供应链的结构重组，利益重新分配，从而在很大程度上触动供应商、渠道商的利益，这将会遇到难以想象的阻力。
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machinery and equipment
• Also ,the progress in product also have some problem ,for example :
1 Shutdown problem
• measures: make the good relationship with the
• Suppliers can get the profit total 3% 5%from DELL
Quickly satisfied the demand of customers :
In order to avoid customer waiting and delivery time delay, Dell has established a powerful order processing and customer service system.
• Found a professional sales group ,these members have more product’s knowledge .they can make promise with client
• Direct contact with the Client ,DELL can directly get the information about the product service and competetion
Process
Spare Parts suppliers
Advertising company Transportation companies
dell
Client
Service companies
Representative Office
Advantage
1:Reduce the storage costs and inventory management workers salary
• Suppliers often nearly by Dell factory, or they can not be the Dell supplier .
• By Dell website , suppliers and Dell virtual synchronization
• 2 Reducing inventory , more flow capital can used with investment in other ways or used for scientific research
• 3 To avoid a large backlog of outdated products
suppler and ensure the quality of supply
• 2 Discount and prices problem
• Measures :as close as possible to contact with the few of supplier .
• Make the long-term contracts to help reduce the cost of ordering .
dell直销模式(英文)
The main products
Direct Business Model
1 zero inventory 2In-time production 3 Production orders
Direct Business Model
• Direct business modern don’t have middle business ,so they can save a lot of sales cost .
caused as a result of the rapid changes in the technology market (the provision for the inventory
DELL
Impairment Of Asset
FOUNDER
LENOVOR
599712.5
1301274.47 2335Байду номын сангаас35.07
Measure
Only build a close relationship with a few and supplier and share important
customer and every production information with them
DELL ‘s suppliers strategy
Direct business cost
• First ,direct business modern spent most advertising overhead. because it has less opportunity to communicate with customer and most sales net sit ,so direct business must increase propagate on the other aspect ,although DELL don’t have the middle business ,they can save more sales cost ,but, in fact company firstly must have a huge and complex global information system (including free fax and call ).for example , everyday DELL must deal with 50,000 call from customer ,at the same time they must build a excellent sales and serviced group ,
Ensure production running smoothly, the implementation of comprehensive quality management:
•
Routine
maintenance of production lines,
training of skilled workers operating