知识管理导入的三种模式
知识管理之运作模式
知识管理之运作模式引言随着信息技术的发展和知识经济的蓬勃发展，知识管理在企业中变得越来越重要。
知识管理是指组织对知识的获取、组织、存储、传递和应用的一种管理活动。
在知识密集型的企业中，有效的知识管理能够提高组织的竞争力和创新能力。
本文将介绍知识管理的运作模式，以帮助企业了解并应用适合自身的知识管理方法。
1. 传统的知识管理模式在过去的一段时间里，传统的知识管理模式主要依靠集中式的知识库和专家之间的经验传承。
这种模式常常面临以下问题：•知识库更新慢：由于知识库通常由专门的知识管理人员负责维护，更新速度较慢，无法及时反映最新的知识发展。
•知识传递困难：知识专家往往孤立地保存着自己的知识，当他们离职或退休时，他们的知识也会随之流失。
•知识流通受限：传统的知识管理模式往往通过定期的培训和会议来传递知识，这种方式不仅费时费力，而且知识的流通受到时间和地点的限制。
2. 现代的知识管理模式随着信息技术的发展和互联网的普及，现代的知识管理模式逐渐取代了传统的模式，更加注重知识的共享和协同。
现代的知识管理模式包括以下几个方面：2.1 知识管理平台知识管理平台是现代企业中常用的一种工具，用于组织和存储知识。
知识管理平台通常具有以下特点：•分布式存储：知识可以被分布式地存储在多个地方，提高了可靠性和可访问性。
•搜索和发现功能：知识管理平台通常提供强大的搜索功能，帮助用户快速找到所需的知识。
•互动和协作功能：现代的知识管理平台通常也具备互动和协作功能，例如讨论区、分享功能等，方便用户之间的交流和共享。
2.2 社区化的知识管理现代的知识管理模式倡导知识的共享和协同，通过建立知识社区来实现。
知识社区可以是一个在线平台或者一个实体的团队，它以知识的共享和协同为目标，通过交流和合作来促进知识的传递和创新。
2.3 知识管理流程现代的知识管理模式通常会建立一套完整的知识管理流程。
这个流程包括以下几个环节：•知识识别和获取：确定组织所需的知识，并通过内部或外部渠道进行获取。
知识管理的知识转换模式与保障措施
知识管理的知识转换模式与保障措施知识管理的知识转换模式与保障措施
知识转换模式：
1. 内隐知识转换为显性知识：内隐知识指那些个人或组织的经验、技
能和知识，通常很难用语言或符号表达出来，这时候需要将其转换成
显性知识，可以采用访谈、观察等方法。
2. 显性知识转换为内隐知识：显性知识是那些可以记录在书本、手册、数据库中的知识，但没有得到实际运用。
通过讨论、实践等方式将其
转换为内隐知识。
3. 内隐知识之间的转换：将一个人内隐知识转移到另一个人的内隐知识，可以通过合作、交流等方式。
4. 显性知识之间的转换：将一个人显性知识转移到另一个人的显性知识，可以通过书面文献、报告等方式。
保障措施：
1. 知识库建设：建立企业知识库，存储并分类整理所有相关知识。
2. 知识管理体系：建立知识管理体系，明确知识管理的流程、制度以
及权限等。
3. 培训与开发：为员工提供知识管理、IT技能和沟通技能等方面的培
训和开发。
4. 奖惩激励机制：制定奖惩激励机制，激励员工积极分享知识和经验。
5. 知识保护措施：建立知识保护措施，保护公司核心技术和知识产权。
知识管理方法
知识管理方法在当今信息爆炸的时代，知识管理越来越被企业和个人所重视。
有效的知识管理方法可以帮助组织更好地利用和共享知识资源，提高组织的竞争力。
本文将介绍一些常用的知识管理方法，包括知识获取、知识组织、知识存储和知识传播。
一、知识获取知识获取是知识管理的第一步，通过获取外部和内部的知识资源，组织可以建立起自己的知识库。
以下是几种常见的知识获取方法：1.1 内部培训与学习：组织可以通过举办培训班、讲座和内部学习活动等方式，提升员工的专业知识和技能水平。
1.2 外部引进：组织可以通过招聘专业人才、合作开展研究项目、以及与外部机构进行合作交流等方式，引进外部的知识资源。
1.3 知识分享与交流：组织可以建立内部的知识分享平台和社区，鼓励员工通过博客、论坛、在线会议等方式分享自己的知识和经验。
二、知识组织知识获取后，需要将知识进行组织和分类，以便更好地管理和利用。
以下是几种常见的知识组织方法：2.1 知识分类与标注：将知识按照不同的主题、领域和业务进行分类和标注，建立起完整的知识分类体系和标签系统。
2.2 知识地图：使用知识地图工具，将知识资源以图形化的形式呈现，帮助用户更直观地了解知识的结构和关系。
2.3 专家数据库：建立专家数据库，记录组织内各个领域的专家和他们的专业背景，方便其他人员咨询和寻求协助。
三、知识存储知识存储是指将组织内部的知识资源进行记录和存储，以备将来使用和分享。
以下是几种常见的知识存储方法：3.1 知识库与文档管理系统：建立知识库和文档管理系统，将各类知识资料进行归档和存储，方便用户进行检索和访问。
3.2 内部维基和在线手册：建立内部维基和在线手册，记录组织内部的规章制度、工作流程和最佳实践，方便员工参考和使用。
3.3 视频和音频资料库：将讲座、培训视频以及会议录音等资料进行存储和管理，方便员工回顾和学习。
四、知识传播知识传播是知识管理的核心环节，通过有效的传播方式，将知识分享给需要的人，并促进知识的应用和创新。
自中向上而下式的知识管理模式
自中向上而下式的知识管理模式自中向上而下式的知识管理模式是一种以组织的中心为核心，通过上级向下传递知识和信息，实现知识管理的方式。
这种模式通常由经验丰富的专家或高级管理人员将他们所拥有的知识和经验传递给下属，以达到知识共享和组织学习的目的。
以下是对自中向上而下式的知识管理模式的详细介绍：1.组织中心：在自中向上而下式的知识管理模式中，组织的中心通常是经验丰富的专家或高级管理人员。
他们拥有丰富的知识和经验，并在组织中担任关键职位。
2.知识传递：在这种模式下，组织中心通过培训、指导和分享经验来传递知识给下属。
这种传递通常是有计划和有目的的，以确保知识和经验可以有效地传递下去。
3.知识共享：通过自中向上而下的知识传递，组织中的知识可以得到共享。
下属可以从组织中心的经验中受益，并将这些知识应用到他们的工作中。
4.组织学习：通过自中向上而下的知识传递和知识共享，组织可以实现学习和进步。
下属可以从组织中心的知识中学到新的东西，并将其融入到组织的实践中，提高组织的绩效。
1.效率高：这种模式可以迅速将知识传递给下属，提高其工作效率。
由于知识传递是有目的和有计划的，知识可以在组织中高效地流动和应用。
2.可控性强：组织中心可以通过自中向上而下的方式有效地控制知识的传递和共享。
他们可以根据组织的需要，选择和培训合适的下属，使知识传递更加有针对性和有效性。
3.组织一致性：由于知识是从组织中心传递给下属的，组织中的知识可以得到一致性的维护。
下属可以从组织中心学到相同的知识和经验，从而在组织的实践中形成统一的方法和标准。
4.传承性：自中向上而下的知识传递可以实现知识的传承。
经验丰富的组织中心将他们的知识和经验传递给下属，确保知识不会因为个人离职或其他原因而丧失。
然而，自中向上而下式的知识管理模式也存在一些限制：1.信息过滤：在知识传递过程中，信息可能会被过滤或失真。
组织中心可能会根据自己的理解和经验选择性地传递知识，导致信息的完整性和准确性受到影响。
JobPlus企业引入知识管理的5个步骤与详解.doc
JobPlus-企业引入知识管理的5个步骤与详解4构建企业知识服务体系·企业管理企业引入知识管理的5个步骤与详解一、确定公司的战略目标和核心竞争力。
知识管理不能脱离公司的目标而独立存在。
它必须与公司的总体战略目标相一致，才能有生存和发展的基础。
比如，一家企业的长远目标是“做一间长久的、有规模的、高科技的百年企业。
”其根据这个战略目标制定出的知识管理战略规划书，就是“长久的”—知识必须有积累；“有规模的”—知识必须能在大范围内共享；“高科技的”—管理的知识必须能提炼成高附价值的。
二、确定公司知识管理的重点领域。
首先明确公司的重点领域是什么？哪些业务是未来的发展重点？哪个部分是公司潜在收益最大的环节？从而确定组织内部优先实行知识管理的部门或流程名单。
同时还可以采用各种方式对各个需要改进的环节或流程进行一个实施知识管理的综合衡量，定义出实施的先后次序。
力争找到投入最小，见效最快的环节。
可以在企业内部起到示范的作用。
三、知识管理的业务环节或流程进行分析。
分析该项业务环节或流程想要做到什么。
而做到这些必须具有什么能力。
比如我们经常说，某事必须要某人来做，才能顺利完成。
这里的某人所具有的能力和技能，就是在这个环节进行知识管理的内容。
将这些管理起来，就能达到该项业务环节或流程想要做到的目标。
并分析该环节现有的知识，包括显性知识和隐性知识，存放在哪里？制定出它的知识树状图。
四、制定相应的知识管理方案。
针对上一步骤中的业务分析，确定该项业务环节或流程的知识需求是哪些？得到这些知识的障碍在哪里？制定出破除障碍，得到需求的目标以及选择相应的最成熟的工具。
制定出知识管理实施的计划书。
五、对引入知识管理的业务环节或流程进行实施前和实施后的评估。
了解是否知识管理策略对该项业务有了明显的和可衡量的效果，这同时也是对前期分析和知识管理实施的一个检测。
检测过后，还要根据评估的结果来调整公司的知识管理计划。
知识管理中的知识获取与知识传播方法
知识管理中的知识获取与知识传播方法在知识管理中，知识获取与知识传播方法起着至关重要的作用。
本文将探讨几种常见的知识获取与传播方法，并对其优缺点进行分析。
一、实地考察与观察实地考察与观察是一种常见的知识获取方法。
通过亲身体验、直接观察，可以获取到更加具体、实际的知识。
比如，在产品开发过程中，团队可以前往市场实地考察，观察并了解用户需求，从而获取到更准确的信息。
优点：实地考察与观察可以获得真实的、直观的知识，有助于对问题进行全面深入的了解。
缺点：实地考察成本较高，需要投入相应的时间和物力资源；同时，由于主观因素的影响，存在观察结果可能存在片面性的问题。
二、文献研究与学术论文文献研究与学术论文是一种传统的知识获取方法。
通过查阅相关文献和学术论文，可以获得已经得到验证和认可的知识。
这种方法被广泛应用于学术研究、科学实验等领域。
优点：文献研究与学术论文可以提供系统全面的知识，并具有较高的可信度和可复制性。
缺点：文献研究和学术论文的语言晦涩，难以理解，需要具备一定的专业背景和阅读能力。
三、社交媒体与在线平台随着互联网的发展，社交媒体和在线平台成为了一种重要的知识获取与传播方法。
通过参与社交媒体的讨论、关注专业领域的在线平台，可以与志同道合的人进行交流，分享和获得知识。
优点：社交媒体和在线平台具有即时性和互动性，可以快速获取到各种类型的知识，并与他人进行交流和讨论。
缺点：社交媒体和在线平台上的信息真伪难辨，存在着大量的不准确、不可信的信息，需要具备辨别的能力。
四、团队协作与知识共享团队协作与知识共享是一种重要的知识传播方法。
通过团队内部的交流与合作，将个人的知识与经验分享给团队成员，实现知识传递与共享，提高整个团队的综合能力。
优点：团队协作与知识共享可以促进团队内部的合作和创新能力，加快团队的学习与发展。
缺点：团队协作与知识共享需要团队成员之间具备较高的信任和开放的沟通氛围，同时需要进行相应的管理与协调。
综上所述，知识获取与知识传播方法在知识管理中占据重要地位。
知识管理导入实例1
知识管理导入实例陈永隆知识管理导入实例— Part I (3)3■前言...................................................................................................................■计划目的 ..........................................................................................................44■使命与宗旨 ......................................................................................................5■导入策略 ..........................................................................................................6■核心流程 ..........................................................................................................7■执行方法KM-5W ........................................................................................... 知识管理导入实例— Part II (8)8■建立专案组织 ..................................................................................................9■提出预期目标 ..................................................................................................11■导入前的企业诊断 ........................................................................................13■建立学习型组织 ............................................................................................ 知识管理导入实例— Part III. (14)■知识管理的导入流程与专案时程规划 (14)知识管理导入实例— Part IV (17)■知识管理系统与架构规划 (17)20■企业入口网站 ................................................................................................21■KM诊断精灵.................................................................................................22■核心专长发掘系统 ........................................................................................ 知识管理导入实例— Part V.. (23)■实体与虚拟知识社群建立 (23)■企业智库中心建立 ........................................................................................26 知识管理导入实例— Part VI (28)■知识行销创造竞争优势 (28)■导入成效追踪机制建立 (30)32■结论.................................................................................................................知识管理导入实例— Part I■ 前言企业在规划如何导入知识管理前，必须先了解知识可以带来的价值。
知识管理的知识获取方法
知识管理的知识获取方法
知识管理的知识获取方法多种多样，下面列举几种常见的方法：
1. 内部知识共享与交流：组织内部的员工可以通过在线社交平台、内部博客、邮件群组等方式共享自己的知识和经验，进行交流和讨论。
2. 外部知识采集：通过参加会议、培训课程、研讨会以及与其他组织或个人的合作与交流，获取外部的知识和经验。
3. 知识查询与检索：利用内部的知识库、文档管理系统等工具，以及外部的搜索引擎、在线文献等资源，进行知识的查询与检索。
4. 经验融入：通过员工的实践、项目经验等方式，将实际操作中积累的知识融入到知识管理系统中。
5. 学习与培训：通过培训课程、学习资料等方式，提升员工的知识和技能。
6. 外部专家咨询：聘请外部专家进行咨询与指导，获取专业领域方面的知识和经验。
7. 项目复盘：通过项目复盘的方式，总结和分享项目中的成功经验和教训，为组织的知识积累提供借鉴。
8. 数据分析与挖掘：利用数据分析方法，挖掘出隐藏在数据中的有用知识。
需要根据组织的需求和特点选择适合的知识获取方法，并将其整合到知识管理系统中，以便更好地促进知识的获取和分享。
在企业制造创新链中导入管理模式等经营管理知识
在企业制造创新链中导入管理模式等经营管理知识
在企业制造创新链中，导入经营管理知识和管理模式可以帮助企业更好地实施创新，提高创新效率和质量。
以下是一些常见的经营管理知识和管理模式：
1. PDCA循环：PDCA循环是一种经营管理方法，包括计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Action)四个步骤。
通过不断循环这四个步骤，企业可以不断优化创新流程和效果。
2. 项目管理：项目管理是一种有效的管理方法，通过明确项目目标、制定计划、分配资源、进行执行和监控以及评估等步骤，来确保项目的顺利实施和完成。
在创新链中，项目管理可以帮助企业有效地组织和管理创新活动。
3. 知识管理：知识管理是通过收集、组织、传输和应用知识，以支持企业的创新和发展。
在创新链中，企业可以建立知识库、知识共享平台，促进员工之间的知识交流和共享，提高创新能力。
4. 卓越运营模式：卓越运营模式是一种以客户价值为核心的管理方法，通过不断改进和优化流程、降低成本、提高质量和效率等方面，提升企业的竞争力和创新能力。
5. 创新管理体系：创新管理体系是一套全面的管理系统，包括创新策略、组织架构、流程设计、绩效评估等方面，通过系统化和规范化的管理，促进创新活动的有序开展和持续改进。
通过导入上述经营管理知识和管理模式，企业可以更好地组织和管理创新活动，提高创新效率、降低创新风险，并最终实现持续创新和经营成功。
企业知识管理的导入模式和要素整合研究
认 知 管 理 阶段 的 主 要 任 务 是 统 一 企 业 对 知 识 管 理 的认 知 ， 理 知识 管 理 对 企 业 管 理 的 意 义 ， 估 企 业 的 梳 评
收 稿 日 期 ：０ １ｌ —５ ２ １ 一 １２
作 者 简 介 ： 斌 （ ９ ４ ） 男 ， 西赣 州人 ， 商 管 理 硕 士 ， 南 理 工 大 学 科 技 园总 经 理 助 理 兼 综 合 部 部 长 ， 究 方 向 为 企 业 战 略 管 理 、 曹 １６ 一 ， 江 工 华 研 科
第２ 卷 第ｌ期 ９ ４ ２ １年７ ０２ 月
科
技
进
步
与 ０． １
Ｓ ｉｎ ｅ＆ Ｔ ｃ ｎ ｌ ｇ ｒ ｇ ｅ ｓ ｎ ｏ ｉ ｙ ｃｅ ｃ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙＰ ｏ ｒ ｓ ｄＰ ｌ ａ ｃ
Ｊｌ Ｏ２ ｕ＿ １ ２
企 业 知 识 管 理 的 导 入 模 式 和 要 素 整 合 研 究
图 １ 企 业 知 识 管 理 导 入 的 六 阶 段 模 型
企 业 知 识 管 理 导 入 模 式
企 业 知 识 管 理 导 人 是 一 个 复 杂 的 过 程 ， 及 到 多 涉 个 组 织 层 面 ， 要 包 括 战 略 规 划 层 面 、 程 层 面 、 息 主 流 信
１ １ 认 知 管理 阶段 ．
文献标 识码 ： Ａ
文 章 编 号 ：０ １７ ４ （ ０ ２ １ —１ ２０ ｉ０ —３ ８ ２ １ ） ４０ ２ —４
０ 引 言
随着知识经济的兴起 ， 识管理 成为 ２ 知 １世 纪 知 识 经 济 时 代 组 织 管 理 的 理 论 基 础 ， 知 识 管 理 为 核 心 的 以 企 业 管 理 成 为 理 论 界 和 企 业 管 理 界 的 共 识 ， 成 为 企 也 业 管 理 的热 点 和 重 点 。 国 内 外 专 家 对 知 识 管 理 的理 论
知识管理有效整理与传递知识的方法
知识管理有效整理与传递知识的方法知识管理是指通过整合、组织、存储和传递知识资源，以提高组织创新能力和竞争力的一种管理理念和方法。
在信息时代，知识成为了最重要的生产要素之一，企业和个人都面临着海量的知识和信息，如何有效地整理和传递知识，成为了迫切需要解决的问题。
本文将探讨知识管理的有效整理与传递知识的方法。
一、知识管理的有效整理1. 知识分类对于庞杂的知识，首先需要进行分类整理。
可以根据知识的来源、内容、形式等特点进行分类，通过构建知识分类体系，便于后续的整理和利用。
同时，对于同一类别的知识，可以制定相应的标准和规范，以保证整理的一致性和可比性。
2. 知识抽取在大量的知识中，存在着一些核心和重要的知识。
通过知识抽取的方法，可以从海量的信息中提炼出关键的知识点，避免信息的冗杂和重复。
可以利用自然语言处理技术、数据挖掘算法等进行知识抽取，从而更加高效地整理知识。
3. 知识归纳知识归纳是指将散乱的知识整合起来，形成体系和框架。
可以通过建立知识图谱、知识图表等形式，将相关的知识进行关联和归纳，形成知识的链条和网络。
同时，可以制定相应的知识整合规范，确保知识的质量和准确性。
4. 知识更新知识是不断更新和演进的，因此需要定期对知识进行更新和补充。
可以通过建立知识更新机制，设立专门的知识更新团队，及时收集、整理和发布最新的知识。
同时，还可以利用协同平台和社交媒体等工具，让更多的人参与到知识更新中。
二、知识管理的传递方法1. 培训与培养企业可以通过内部培训和外部合作等方式，将知识传递给员工和合作伙伴。
内部培训可以通过开展员工培训、技术交流、案例分享等形式，将核心知识传递给员工。
而外部合作可以通过与合作伙伴共享知识资源，共同探讨和解决问题。
2. 文档和手册企业可以制作相关的技术文档、操作手册等，将知识以书面形式进行传递。
这些文档应该简明扼要、易于理解，以便于员工的学习和使用。
同时，还可以建立文档管理系统，方便员工随时获取和更新知识。
知识管理的创新模式
知识管理的创新模式知识管理是企业管理中的一项重要任务，对于当前信息时代来说，知识经济已成为全球经济的主要形式，企业在这样的时代背景下，必须加强对知识管理的实践和研究。
本文将介绍一些创新的知识管理模式，探讨如何更好地管理和利用知识。
一、知识转移模式知识转移模式是一种将已有的知识与新的应用场景相结合的方式。
在这种模式下，企业通过不断地追求新的应用场景，对已有的知识进行转移。
例如，企业可以根据目标市场的需求，将已有的技术和经验运用到新产品开发中，更好地满足市场需求。
二、知识共享模式知识共享模式是一种将企业内部的知识资源进行整合和共享的方式。
在这种模式下，企业可以通过内部网络、电子邮件等手段，将不同团队的知识资源共享给整个公司。
这种方式可以大大提高企业的效率，避免重复劳动和资源的浪费。
三、知识创造模式知识创造模式是一种将员工的知识和经验转化为实际应用的方式。
在这种模式下，企业可以通过鼓励员工间的交流和创新，让员工们将知识和经验转化为实际应用，这样可以让企业更快地适应市场的变化和客户的需求。
四、知识保护模式知识保护模式是一种将企业的核心知识进行保护和管理的方式。
在这种模式下，企业必须严格控制对核心知识的共享和传播，避免知识的外泄和盗窃。
企业可以采用技术手段、法律手段或管理手段来加强知识保护。
五、知识学习模式知识学习模式是一种让员工自主学习和掌握知识的方式。
在这种模式下，企业可以提供各种学习资源和培训课程，让员工自主选择学习内容和学习方式。
这种方式可以提高员工的技能水平和自主学习能力，让员工更好地投入到工作中。
综上所述，企业在知识管理方面需要借鉴以上创新模式，根据自身的实际情况进行选择和应用。
同时，在实践中也需要注意知识管理的具体实施过程，这包括知识的获取、整合、共享和创新实践等方面。
只有全面掌握这些要点，企业才能更好地管理和利用知识，提高核心竞争力，实现长期的发展目标。
知识管理的模式和实践方法
知识管理的模式和实践方法随着企业知识竞争力的提高，知识管理成为企业提升竞争力的重要手段。
知识管理是一种对组织内所拥有的知识及其价值进行有效管理的过程，是将知识转化为经济价值的手段。
本文将介绍知识管理的模式和实践方法，以帮助企业实现知识管理的有效实践。
知识管理的模式知识管理的主要模式包括人际互动、信息交流和知识转化。
其中，人际互动是指通过人与人之间的交流和沟通，将知识传递和共享；信息交流是指通过文档、邮件、数据库等方式，将知识的内容传递给需要的人员；知识转化是指将已有的知识转化为新的知识或应用到新领域中。
这三种知识管理模式相互联系、相互促进，是企业实现知识管理的基础。
在人际互动的模式下，企业可以通过建立社区、专家论坛等方式，让组织内部的人员自愿地传递和分享知识。
这种知识传递的方式不仅能够促进人与人之间的交流互动，还能够带来新的思路和创意，提升组织的创新能力。
在信息交流的模式下，企业可以将知识的内容以文档、邮件、数据库等形式保存在相应的平台上。
这种信息交流方式是一种重要的知识管理手段，可以让企业组织内部的人员快速地查找和使用已有的知识，提高工作效率和质量。
在知识转化的模式下，企业可以通过内部创新或外部引进新知识，将已有知识转化为新的知识或应用到新领域中。
这种知识转化的方式是最为重要的一种知识管理模式，能够增强企业的竞争力和创新能力。
知识管理的实践方法知识管理的实践方法包括知识识别、知识获取、知识共享和知识应用。
其中，知识识别是指确定和识别组织内部的知识资源。
知识获取是指通过各种途径获取相关的知识资源。
知识共享是指建立有效的知识共享平台，让组织内部的人员自愿地传递和分享知识。
知识应用是指将已有的知识应用到企业的业务和战略中，提高企业的核心竞争力。
在知识识别的实践中，企业可以通过知识审查、知识地图等方式识别并分类组织内部的知识资源，为后续的实践提供基础。
在知识获取的实践中，企业可以通过知识采集、知识购买等方式获取相关的知识资源，确保知识的全面性和准确性。
知识管理的设计与导入
第三章知识管理的设计与导入......... 错误!未定义书签。
一、策略与知识管理................ 错误!未定义书签。
（一）、策略和知识的关系........ 错误!未定义书签。
（二）、知识策略的拟定（刘京伟,2000）错误!未定义书签。
参、多元的策略................. 错误!未定义书签。
二、企业知识的诊断................ 错误!未定义书签。
（一）、什麽样的知识需要管理.... 错误!未定义书签。
（二）、值得注意的知识.......... 错误!未定义书签。
三、知识的分布.................... 错误!未定义书签。
（一）、知识地图（尤克强,2001）. 错误!未定义书签。
（二）、知识落差（knowledge gap）错误!未定义书签。
第三章知识管理的设计与导入一、策略与知识管理一个公司所采行的策略会显着地影响公司相对於竞争对手的绩效，策略（strategy）是管理者为达组织目标所采行特定型态的决策与行动，对於大部分甚致所有的组织来说，最重要的目标是获得卓越的绩效，因此，策略经常可以更精确的定义为管理者为获致卓越的组织绩效所采行特定型态的决策与行动。
（Hill and Jones, 1999）也就是说一个组织的策略将会影响到其未来的发展方向与目标的制定与结构的调整，这些都将会使得一个企业的知识发展与管理而呈现出不同的型态；就现今而言，知识已逐渐被视为一种策略性的资产以及创造竞争优势的主要来源(Nonaka and Takeuchi, 1995)，当产品、服务的内涵以及生产的程序愈加复杂与专业，企业竞争的基础也由资产资源转向知识资源，企业需要以有效率的知识创新，做为经营管理的主要手段。
（一）、策略和知识的关系让我们试着从策略和知识的闗系来思考。
在这个阶段，必须进行以下的活动：1.举行研讨会以结合「人和组织」及「流程」两方。
2.对管理阶层做有系统的访谈。
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从导入的角度而言，仅仅单一采用以上任何一种常见的导入模式，都会有所偏颇，从一个知识管理从业者的角度而言，我更建议采用“三合一”的模式，高层的重视与战略＋基层、中层的需求＋IT系统的辅助，这三者结合起来，才会推动力。
2. 解决实际问题，吸引员工主动应用的利益诱导。
3. 采用信息系统，快捷方便、不增加更多工作量的积累、共享知识。
需求导入式：有问题存在，就有需求，有需求就要解决。本案例中，工程经理遇到了大麻烦，在一块石头上跌倒了2次，如果此时他意识到可以采用“知识管理”避免同样尴尬的发生，从而提出寻求知识管理解决之道。那么这就是一个完美的需求导入模式。该导入模式的优点在于，直面问题、解决问题，缺点在于可能会因为迫切解决问题的想法，简化或缩小了知识管理的题中应有之义。
系统导入式：在实际的知识管理案例中，很多是以IT系统为切入点，企业围绕IT系统进行知识的整理、分享、创新，通过IT系统的规则、现有功能，逐步诱导参与者发现其优点和好处，并参与到知识管理的进程中来。可以在员工理解或不理解的情况下，都有效快速的推进知识管理工作，减少知识的流失，构建起企业的知识库。优点在于，可以快速的通过构建一个容器，让散落的知识有法可依，有处可去，有地可取。缺点在于，过于注重系统，忽略了知识管理规则和制度的建立。
深蓝海域知识管理专家表示：知识管理在现阶段的导入方式一般可以分为3种：
高层导入式：这种模式与本案例情况基本相同，一般模式是——企业管理高层意识到企业的问题所在，希望应用知识管理来解决困境；或听说了“知识管理”理论，感觉是一个创新的思路，于是希望试一试；不管哪种诱因，这种导入模式的特点是高层提出、高层主导、高层决策。其优点在于“知识管理”一跃成为“一把手”工程，推行的阻力会变小很多；其缺点在于，领导主观意识较强，某些时候会影响到项目的科学决策与推进。