商场各项应急预案大纲

大型商场各类事件应急预案

大型商场各类事件应急预案一、目的为了确保大型商场的安全运营，及时有效地应对各种突发事件，最大限度地减少事件造成的损失，保护顾客、员工的生命财产安全，特制定本应急预案。

二、适用范围本预案适用于大型商场发生的各类突发事件，包括火灾、地震、洪水、台风、恐怖袭击、电气故障、机械故障等。

三、组织结构1. 应急指挥部：由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员，负责指挥整个应急响应工作。

2. 应急小组：包括消防组、疏散组、医疗救护组、安保组、物资保障组等，负责处理各类突发事件的具体事务。

四、应急预案1. 火灾应急预案（1）火警发生后，立即启动火灾应急预案。

（2）消防组立即赶到现场，进行初期灭火，同时拨打119报警。

（3）疏散组负责组织顾客和员工有序疏散，避免发生踩踏事故。

（4）医疗救护组负责现场伤员的救治和紧急转移。

（5）安保组负责维护现场秩序，防止无关人员进入火场。

（6）物资保障组负责提供灭火器和消防水带等消防器材。

2. 地震应急预案（1）地震发生时，立即启动地震应急预案。

（2）通知顾客和员工迅速躲到狭窄的角落或桌子下面，保护头部。

（3）地震结束后，立即进行人员疏散，避免余震造成伤害。

（4）检查商场建筑物的损坏情况，确认安全后重新开放。

3. 洪水应急预案（1）洪水来临时，立即启动洪水应急预案。

（2）组织人员撤离低洼地区的店铺和办公区域。

（3）将贵重物品转移至高处，防止洪水浸泡。

（4）洪水退去后，立即进行现场清理和消毒工作。

4. 台风应急预案（1）台风来临前，立即启动台风应急预案。

（2）检查商场门窗是否关闭严密，防止台风吹入。

（3）清理阳台、屋顶等处的杂物，防止台风造成损坏。

（4）台风过后，进行现场检查和清理工作。

5. 恐怖袭击应急预案（1）发生恐怖袭击时，立即启动恐怖袭击应急预案。

（2）紧急疏散顾客和员工，封锁商场出入口。

（3）安保组立即赶到现场，与警方合作处理事件。

（4）医疗救护组负责救治受伤人员。

购物商场突发事件应急预案

一、总则为了确保购物商场在发生突发事件时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护商场正常运营秩序，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于购物商场在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、公共卫生事件、突发事件舆情等。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立应急指挥部，负责统一指挥、协调和处置突发事件。

（1）指挥长：商场总经理或其授权代表；（2）副指挥长：商场副总经理或其授权代表；（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、保卫人员等。

2. 各部门职责（1）安全管理部门：负责制定应急预案，组织实施应急演练，协调各部门开展应急处置工作；（2）保卫部门：负责现场安全秩序维护，协助疏散人员，控制现场；（3）客服部门：负责接收报警，提供必要的信息支持，协助应急处置；（4）人力资源部门：负责组织人员疏散，协助受伤人员救治；（5）物业管理部门：负责现场物资保障，协助恢复运营；（6）财务部门：负责应急资金保障。

四、应急处置程序1. 报警与响应（1）发现突发事件后，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织各部门开展应急处置；（3）保卫部门负责现场安全秩序维护，控制现场；（4）客服部门负责接收报警，提供必要的信息支持；（5）人力资源部门负责组织人员疏散，协助受伤人员救治；（6）物业管理部门负责现场物资保障，协助恢复运营。

2. 疏散与救援（1）根据现场情况，制定疏散方案，组织人员有序疏散；（2）对受伤人员实施紧急救治，同时联系医疗机构进行救援；（3）对被困人员实施救援，确保人员安全。

3. 恢复运营（1）根据现场情况，评估损失，制定恢复运营方案；（2）组织相关部门进行现场清理、修复；（3）恢复正常运营。

五、后期处置1. 调查与评估（1）对突发事件进行原因调查，查明事故原因；（2）对应急处置工作进行评估，总结经验教训。

2. 信息发布（1）及时向公众发布突发事件信息，消除恐慌；（2）对事件处理结果进行公布，接受社会监督。

商场突发事件应急预案范文

（2）加强应急预案的保密工作，避免信息泄露。
（3）鼓励员工积极参与应急预案的改进和完善，提高应急预案的实用性。
（4）定期组织应急演练，检验应急预案的实际效果。
（2）制定疏散路线：根据商场布局，提前规划疏散路线，确保人员在紧急情况下能够迅速撤离。
3.重大活动举办期间
（1）增加活动安全管理条款：对活动场地、设施进行检查，确保活动安全。
（2密监控。
4.假期高峰期
（1）增加客流管控条款：制定客流管控措施，如限制进入商场的人数，实行分时段进入等。
三、组织架构
1.应急指挥部：负责对突发事件的总体指挥、协调和决策，由公司总经理担任指挥长。
2.现场指挥部：负责现场应急处置工作的具体指挥和协调，由商场负责人担任指挥长。
3.各个工作组：根据突发事件类型，设立相应的工作组，负责具体处置工作。
四、预警与信息报告
1.预警：商场应建立健全预警机制，对可能发生的突发事件进行监测、预警和分析，及时采取预防措施。
（2）加强应急预案演练：在假期前，组织一次全面的应急预案演练，确保员工熟悉应对流程。
三、实际操作过程中遇到的问题及注意事项
1.问题：应急预案传达不明确，员工对应对措施不熟悉。
解决办法：加强应急预案的培训，确保每位员工都清楚了解应急预案的内容和操作流程。
2.问题：应急物资储备不足，影响应急处置效果。
解决办法：定期检查应急物资，确保物资充足、完好，并根据实际情况及时补充。
4.假期高峰期
二、针对特殊场合增加的条款及详细说明
1.疫情防控期间
（1）增加疫情防控措施条款：要求所有进入商场的人员必须佩戴口罩、测量体温、出示健康码。
（2）设置临时隔离区：一旦发现疑似病例，立即将其带至临时隔离区，并联系医疗机构进行诊断。

大型商场应急救援预案（5篇）

大型商场应急救援预案应涵盖以下关键内容：一、应急组织机构设置：务必构建应急救援指挥部，并清晰界定各应急组织机构的职责分工及人员角色定位。

二、应急救援流程规划：需明确界定事故报警、应急处置、救援调度、伤员疏散等各项流程，并建立健全的联络与指挥系统。

三、应急设备与物资准备：应预先准备充足的应急设备与物资，包括但不限于应急灯、灭火器、急救箱等，并定期进行维护与检查以确保其有效性。

四、应急演练实施：需定期组织火灾、地震、爆炸等各类突发事件的模拟演练，以提升员工的应急反应与处理能力。

五、安全疏导方案制定：需精心制定安全疏导方案，包括设置合理的疏散通道、布置醒目的紧急疏散指示标志等，以确保人员在紧急情况下能够迅速、安全地撤离。

六、应急培训开展：应定期开展应急培训活动，涵盖消防知识、急救技能等内容，以提升员工的应急处理能力与知识水平。

七、与相关部门合作机制建立：需与当地公安、消防、医疗救护等相关部门建立紧密的合作关系，形成协同配合、高效运作的救援网络。

八、社会力量动员与参与：应积极鼓励并组织商场工作人员与消费者参与应急救援工作，组建志愿者队伍，并为他们提供必要的培训与装备支持。

九、应急信息发布机制建设：应建立健全的应急信息发布机制，及时发布预警信息、应急处理指南等，确保信息传达的准确性与时效性。

十、事故调查与总结改进：对于发生的应急事件，应进行深入调查与总结分析，明确事故原因及处理过程中的不足之处，进而对应急救援预案进行持续改进与完善。

大型商场应急救援预案（二）1. 引言大型商场作为民众日常购物与休闲娱乐的汇聚之地，每日均承载着大量人流。

然而，在如此密集的人员环境中，各类突发事件可能对商场的安全性与应急响应构成严峻考验。

因此，制定并实施一套全面、细致的应急救援预案，对于维护商场安全秩序、保障顾客与员工生命财产安全具有不可估量的重要性。

2. 预案目的与适用范围2.1 目的本预案旨在确保在突发事件发生时，商场能够迅速、有序地启动应急响应机制，最大限度地保护在场人员的生命安全与财产安全，并有效减轻事故带来的负面影响。

大型商场应急救援预案范本(三篇)

大型商场应急救援预案范本是商场为了应对突发事件和应急情况而制定的一套操作指引和应对措施。

以下是一份常见的大型商场应急救援预案的内容：1. 预案目的和范围：- 确定预案的目标和重要性；- 确定预案适用范围，并明确何种情况下启动预案；- 确定预案的责任部门和责任人。

2. 应急组织和指挥系统：- 确定组织结构，明确各部门职责和协作关系；- 设立应急指挥中心，确定指挥系统的组成和协调机制；- 建立通讯联络机制，包括内部和外部的通讯手段。

3. 应急设备和资源：- 确定应急设备和资源的需求和配置；- 确保设备的有效性和应急物资的储备；- 制定应急设备和物资的保养和维护计划。

4. 应急培训和演练：- 开展应急培训，包括员工的安全意识和应急技能培训；- 定期组织应急演练，测试应急预案的可行性和有效性；- 汇总经验教训，不断改进应急预案。

5. 应急预警和观察：- 建立应急预警机制，监测和预警安全隐患；- 加强巡查和监控，及时发现异常情况；- 加强与相关部门和机构的合作，获取及时的应急信息。

6. 应急处置和救援：- 制定应急响应流程和救援方案；- 确定人员疏散和逃生的标准和流程；- 确保与相关部门的协调和配合。

7. 事后管理和评估：- 建立事后管理制度，包括信息报告和记录；- 进行应急事件的评估和分析，总结经验教训；- 根据评估结果进行预案的修订和完善。

以上是一份常见的大型商场应急救援预案的主要内容，根据具体情况和需求，可以进行相应的调整和补充。

大型商场应急救援预案范本（二）一、目录二、应急救援预案背景三、应急救援组织与指挥体系四、应急救援预案流程五、应急救援队伍与装备六、应急救援预案演练与培训七、应急资源调度与协调机制八、应急救援预案评估与完善九、应急救援预案宣传与发布十、附录二、应急救援预案背景近年来，随着人们消费水平的提高，大型商场逐渐成为人们购物、休闲娱乐的首选场所。

然而，在商场运营过程中，由于人员众多、设备复杂、区域广阔，很容易发生火灾、爆炸、疏散拥堵等各类安全事故。

商场购物中心应急预案

商场购物中心应急预案一、总则1.1 编制目的为确保商场购物中心在突发事件中的安全和秩序，迅速有效地应对各类突发事件，降低事故损失，制定本预案。

1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《商场购物中心安全管理规定》等相关法律法规和标准规范。

1.3 适用范围本预案适用于商场购物中心面临的火灾、爆炸、泄漏、恐怖袭击、抢劫、地震、洪水等突发事件。

1.4 指导思想本预案遵循预防为主、防患未然的原则，实行统一领导、综合协调、快速反应、科学处置的应急管理机制。

二、组织架构与职责2.1 应急指挥部商场购物中心成立应急指挥部，负责突发事件应急工作的统一领导、协调和指挥。

应急指挥部由商场购物中心总经理、各部门负责人组成。

2.2 应急指挥部职责（1）制定、修订应急预案，组织应急预案的培训和演练。

（2）组织、协调、指挥突发事件应急处理工作。

（3）决定应急预案的启动和终止。

（4）组织事故调查和处理，总结应急工作经验。

2.3 各部门职责（1）安全部：负责商场购物中心的安全管理工作，负责突发事件的预警、报警和应急处理工作。

（2）客服部：负责提供顾客服务，处理顾客投诉和纠纷，参与突发事件应急处理工作。

（3）财务部：负责突发事件中的财务保障和善后处理工作。

（4）人力资源部：负责组织、协调员工应急力量，参与突发事件应急处理工作。

（5）采购部、销售部：负责突发事件中的商品保障和销售工作。

（6）设施设备部：负责商场购物中心的设施设备维护和管理，参与突发事件应急处理工作。

三、预防与预警3.1 预防措施（1）开展安全风险评估，确定重点防护区域和关键设施。

（2）建立健全安全管理制度，提高员工安全意识。

（3）定期检查设施设备，确保其安全运行。

（4）定期组织应急预案培训和演练，提高应急处理能力。

（5）加强与相关部门的联系与协作，共同应对突发事件。

3.2 预警信号预警信号分为一级、二级、三级，分别代表特别严重、严重和一般。

预警信号的发布由应急指挥部决定，并通过广播、手机短信等方式通知员工和顾客。

商场应急预案的范文

一、目的为加强商场消防安全管理，预防和减少火灾事故的发生，保障商场员工及顾客的生命财产安全，确保商场正常运营，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于本商场范围内所有人员、设施和活动。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：商场总经理（法定代表人）（2）副总指挥：商场主管安全副总经理、安保部部长（3）组员：各部门主要负责人及安保部工作人员2. 通讯联络组（1）组长：商场办公室负责人（2）组员：办公室、消防中控室等相关人员3. 灭火组（1）组长：安保部部长（2）组员：消防中控室、安保部等相关人员4. 疏散组（1）组长：商场人力资源部负责人（2）组员：各部门员工5. 医疗救护组（1）组长：商场医务室负责人（2）组员：医务室、各部门相关人员6. 后勤保障组（1）组长：商场后勤部负责人（2）组员：后勤部、各部门相关人员四、应急处置程序1. 火灾报警（1）发现火灾时，立即向消防中控室报告火情，并启动火灾报警系统。

（2）消防中控室接到报警后，立即通知应急指挥部。

2. 应急指挥部启动（1）应急指挥部接到报警后，立即启动应急预案。

（2）应急指挥部组织各小组按照预案要求展开救援工作。

3. 灭火组行动（1）灭火组迅速赶赴火灾现场，利用消防器材进行灭火。

（2）如火势无法控制，立即向消防部门求援。

4. 疏散组行动（1）疏散组按照预案要求，有序组织人员疏散。

（2）确保老人、儿童、残疾人等特殊群体安全疏散。

5. 医疗救护组行动（1）医疗救护组对受伤人员进行救治。

（2）将伤员送往医院进行进一步治疗。

6. 后勤保障组行动（1）后勤保障组负责现场物资供应、交通管制等工作。

（2）协助各部门恢复正常运营。

五、应急演练1. 每半年至少组织一次商场消防应急演练。

2. 演练内容应包括火灾报警、灭火、疏散、医疗救护等环节。

3. 演练结束后，对演练过程进行总结，分析存在的问题，完善应急预案。

六、附则1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由商场应急指挥部负责解释。

商场应急预案

商场应急预案一、应急预案目的。

商场是人们日常购物和休闲的场所，为了保障顾客和员工的安全，商场应急预案的制定旨在应对突发事件，减少损失，保障人身和财产安全。

二、应急预案内容。

1. 火灾应急预案。

商场内部设置火灾报警器和灭火器，员工应定期进行火灾应急演练，熟悉逃生通道和灭火器的使用方法。

一旦发生火灾，员工应立即启动火灾报警器，并引导顾客有序疏散到安全区域，同时使用灭火器进行初期灭火，等待消防队员到场。

2. 水灾应急预案。

商场内部设有排水系统和防水设施，员工应及时检查设施运行情况，确保排水畅通。

一旦发生水灾，员工应立即关闭水源，并引导顾客有序疏散到安全区域，同时联系维修人员进行抢修。

3. 恐怖袭击应急预案。

商场应加强安保力量，设置安检通道和监控设备，员工应定期进行应急演练，熟悉应对恐怖袭击的方法。

一旦发生恐怖袭击，员工应立即启动应急预案，引导顾客有序疏散到安全区域，同时配合警方进行处理。

4. 突发疫情应急预案。

商场应加强卫生防疫工作，定期消毒和通风，员工应做好个人防护，避免交叉感染。

一旦发生突发疫情，商场应立即关闭营业，进行全面消毒，配合卫生部门进行疫情防控工作。

三、应急预案执行。

商场应建立应急指挥中心，配备专业的应急处理人员，定期进行应急演练，熟悉应急预案的执行流程。

一旦发生突发事件，应急指挥中心应立即启动应急预案，指挥员工有序疏散顾客，进行应急处置工作。

四、应急预案评估。

商场应定期对应急预案进行评估，及时修订和完善，确保应急预案的有效性和可操作性。

同时，商场应加强员工培训，提高员工的应急处理能力，做好应急预案的宣传和教育工作。

五、应急预案宣传。

商场应向顾客公布应急预案，设置紧急疏散指示牌和安全出口标识，提高顾客的应急意识和自救能力。

六、应急预案总结。

商场应定期召开应急预案总结会议，总结应急处理经验，发现问题并及时改进，提高商场应对突发事件的能力和水平。

七、应急预案的落实。

商场应将应急预案落实到每个员工，确保员工熟悉应急预案的内容和执行流程，提高商场的应急处理能力和水平。

商场常见突发事件应急预案

一、目的为了确保商场在发生突发事件时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场及顾客的生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于商场在经营活动中发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 人员拥挤踩踏事件；2. 火灾、爆炸事件；3. 食品安全事故；4. 突发公共卫生事件；5. 网络安全事件；6. 突发停电事件；7. 其他突发事件。

三、组织机构1. 应急领导小组：负责组织、协调和指挥突发事件应急处置工作。

2. 应急指挥部：由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责具体指挥和协调应急处置工作。

3. 应急救援小组：由各部门人员组成，负责现场救援、疏散、救护等工作。

四、应急处置措施1. 人员拥挤踩踏事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向各部门下达紧急疏散指令。

（2）现场救援小组迅速到现场进行救援，确保人员安全。

（3）维持现场秩序，防止事态扩大。

2. 火灾、爆炸事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向消防、公安等部门报警。

（2）现场救援小组迅速到现场进行救援，确保人员安全。

（3）切断电源，防止火势蔓延。

（4）配合消防、公安等部门进行灭火和调查。

3. 食品安全事故：（1）立即启动应急预案，总指挥向卫生部门报告。

（2）现场救援小组对疑似食物中毒人员进行救治。

（3）对涉事食品进行封存，配合卫生部门进行调查。

4. 突发公共卫生事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向卫生部门报告。

（2）现场救援小组对疑似传染病患者进行隔离救治。

（3）配合卫生部门进行疫情调查和防控。

5. 网络安全事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向网络安全部门报告。

（2）现场救援小组对网络攻击进行防御和修复。

（3）配合网络安全部门进行调查和取证。

6. 突发停电事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向电力部门报告。

（2）现场救援小组对重要设备进行保护，确保人员安全。

（3）配合电力部门恢复供电。

7. 其他突发事件：（1）立即启动应急预案，总指挥组织相关部门进行处置。

商场各项突发事件应急预案

商场突发事件应急预案一、总则为了加强商场应对突发事件的应急管理工作，提高应对突发事件的组织指挥和应急处置能力，确保商场正常经营秩序和消费者、员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，结合商场实际情况，制定本预案。

二、突发事件分类和分级本预案所称突发事件，是指在商场经营活动中可能发生的火灾、爆炸、食物中毒、恐怖袭击、抢劫、自然灾害等突发事件。

根据突发事件的影响范围、人员伤亡、财产损失和社会影响等因素，将突发事件分为特别重大、重大、较大和一般四个等级。

三、组织指挥体系商场成立突发事件应急指挥部，负责组织、指挥和协调突发事件的应对工作。

应急指挥部由商场总经理、各部门负责人和有关人员组成。

四、应急处置措施（一）火灾1.立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。

2.拨打火警电话119，报告火情和疏散情况。

3.组织力量进行初期灭火，同时切断火灾蔓延途径。

4.协助消防部门做好火灾扑救和现场保护工作。

（二）爆炸1.立即启动爆炸应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。

2.拨打报警电话110，报告爆炸情况和人员伤亡情况。

3.迅速开展现场救援，协助受伤人员就医。

4.配合有关部门开展爆炸原因调查和善后处理工作。

（三）食物中毒1.立即启动食物中毒应急预案，组织人员救治，确保人员安全。

2.拨打卫生监督电话12320，报告食物中毒情况和人员伤亡情况。

3.封存疑似有毒食物，协助卫生部门开展调查和取证工作。

4.配合有关部门做好食物中毒的善后处理工作。

（四）恐怖袭击1.立即启动恐怖袭击应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。

2.拨打报警电话110，报告恐怖袭击情况和人员伤亡情况。

3.迅速采取措施，控制嫌疑人并协助公安机关开展调查。

4.配合有关部门做好恐怖袭击的善后处理工作。

（五）抢劫1.立即启动抢劫应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。

2.拨打报警电话110，报告抢劫情况和人员伤亡情况。

3.协助公安机关开展抢劫案件的调查和侦破工作。

商场百货各类应急预案

商场百货各类应急预案1. 火灾应急预案1.1 预防措施•安装并定期维护消防设施，如灭火器、灭火器自动执行系统、烟雾探测器等。

•建立明确的消防通道和安全出口，并保持其畅通。

•设立灭火器使用指南，并进行员工培训，提高灭火器使用技能。

•定期检查电气设备，确保安全运行。

1.2 应急措施•发现火灾时，立即按下火灾报警器，并组织人员疏散。

•如果火势较小，员工可以尝试使用灭火器进行扑救，但必须确保自身安全。

•在火灾蔓延较快或火势较大时，迅速撤离人员，并按疏散计划进行疏散。

2. 地震应急预案2.1 预防措施•在建筑物中安装稳固的结构和抗震设备。

•定期检查建筑物的结构安全，确保不存在安全隐患。

•对容易发生物品滑落的货架进行固定，减少地震造成的损失。

•在重要场所，设置防震门和安全层，避免员工和顾客被困。

2.2 应急措施•地震发生时，员工立即停止工作，保持冷静并迅速躲到桌子、柜子等固定的避震位置。

•在地震停止后，员工迅速疏散人员，确保顾客和员工的人身安全。

3. 疏散演练应急预案3.1 预防措施•编制详细的疏散计划，包括疏散通道、逃生出口等相关信息。

•明确员工的疏散责任和任务。

•进行定期的疏散演练，提高员工对紧急情况的应对能力。

•定期检查疏散通道和逃生出口的畅通情况。

3.2 应急措施•执行疏散计划，并按照预先制定的疏散路线进行疏散。

•指定员工负责引导顾客和员工到达安全地点。

•在疏散过程中，保持秩序，避免拥挤和踩踏事件的发生。

4. 恶劣天气应急预案4.1 预防措施•根据当地气象部门的预警信息，提前做好应对准备工作，如暴雨、暴风雪等。

•建立与当地政府和相关机构的沟通渠道，及时获取紧急天气预警信息。

•做好设备的维护和检修工作，确保其正常运行。

•员工培训和宣传，提高员工对恶劣天气应急措施的意识。

4.2 应急措施•根据恶劣天气情况，及时发布相应通知给顾客和员工。

•安排人员清理积水、雪冰等对顾客和员工安全有影响的场所。

•保持与政府和相关机构的沟通，及时获取救援和支持。

大型商场综合体的应急预案

大型商场综合体应急预案一、总则1.1 编制目的为预防和减少大型商场综合体发生突发事件造成的损失，确保员工和顾客的生命安全及财产的安全，提高应对突发事件的应急能力，制定本预案。

1.2 编制依据依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规及上级单位的有关文件。

1.3 适用范围本预案适用于大型商场综合体的火灾、爆炸、泄漏、停电、恐怖袭击等突发事件的应急处理。

1.4 应急预案体系本预案包括：综合应急预案、火灾应急预案、爆炸应急预案、泄漏应急预案、停电应急预案、恐怖袭击应急预案等。

1.5 应急工作原则预防为主、统一领导、分级负责、快速反应、协同配合、科学处置。

二、事故风险描述2.1 火灾风险大型商场综合体人员密集，易发生火灾，火势蔓延迅速，可能导致人员伤亡和财产损失。

2.2 爆炸风险商场内可能存在易燃易爆物品，如燃气、油漆等，一旦泄漏遇到火源，可能导致爆炸事故。

2.3 泄漏风险商场内可能存在有毒、有害化学品，如清洁剂、涂料等，一旦泄漏，可能导致中毒、环境污染等事故。

2.4 停电风险电网故障可能导致商场停电，影响照明、通风、消防设施等功能，增加事故发生的风险。

2.5 恐怖袭击风险商场综合体作为人员密集场所，可能成为恐怖袭击的目标，可能导致人员伤亡和财产损失。

三、应急组织机构及职责3.1 应急领导小组组长：商场总经理副组长：安全管理部门负责人、消防部门负责人成员：各部门负责人职责：负责应急预案的制定、修订和实施，组织应急演练，协调应急资源，指挥应急处置。

3.2 应急指挥部指挥长：安全管理部门负责人副指挥长：消防部门负责人、各部门负责人成员：全体工作人员职责：负责组织、指挥突发事件现场的应急处理，协调外部救援力量。

3.3 应急小组组长：各部门负责人成员：全体员工职责：负责本部门的应急处理工作，协助应急指挥部完成应急任务。

四、预警及信息报告4.1 预警根据突发事件的风险，制定预警标准，如火灾、爆炸、泄漏等，一旦达到预警标准，立即启动应急预案。

商场大型活动综合应急预案

商场大型活动综合应急预案1. 总则1.1 编制目的为确保商场大型活动的顺利进行，预防和减少突发事件的发生，保障参加活动人员的人身安全和财产安全，提高商场应对大型活动突发事件的反应能力，制定本预案。

1.2 适用范围本预案适用于商场组织的大型促销、庆典、展览等活动过程中出现的突发事件应急处置。

1.3 工作原则（1）预防为主，常备不懈：提高防范意识，落实防范措施，减少突发事件发生的可能性。

（2）以人为本，减少危害：确保参加活动人员的安全，快速有效地开展应急工作，将危害和损失降到最低。

（3）统一领导，分级负责：明确各级职责，建立应急组织体系，确保应急工作有序进行。

2. 应急组织机构与职责2.1 成立应急指挥部总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管安全副总经理、安保部部长担任。

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

2.2 应急指挥部职责（1）统一协调各部门的应急救援工作。

（2）组织制定和实施突发事件应急预案。

（3）统一调配救援设备、人员、物资、器材。

（4）适时启动和终止应急预案。

（5）组织落实上级领导交办的其他工作。

3. 应急预案及处置措施3.1 突发事件分类本预案针对以下突发事件进行应急处置：（1）火灾事故（2）停电事故（3）拥挤踩踏事故（4）恐怖袭击（5）自然灾害（6）其他突发事件3.2 火灾事故应急预案（1）立即启动消防设施，进行灭火。

（2）组织人员疏散，确保参加活动人员安全。

（3）拨打火警电话，报告火灾情况。

（4）保护火灾现场，配合消防部门调查。

3.3 停电事故应急预案（1）启动应急照明设备，确保现场照明。

（2）停止一切活动，坚守岗位，确保参加活动人员安全。

（3）联系供电部门，尽快恢复电力供应。

3.4 拥挤踩踏事故应急预案（1）立即启动广播系统，通知参加活动人员有序疏散。

（2）打开所有出口，确保疏散通道畅通。

（3）增派安保人员，维护现场秩序。

（4）拨打急救电话，报告事故情况。

商场突发应急预案（通用9篇）

商场突发应急预案（通用9篇）商场突发应急预案（通用9篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。

那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场突发应急预案篇1第一章总则1.2目的在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。

1.2适用范围本管理办法适用于本公司全体员工。

1.3职责范围1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。

1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。

1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。

1.5定义台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。

第二章灾害天气到来之前2.1工程部：2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。

2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。

2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。

2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。

2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。

2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。

2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。

2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。

2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。

2.2保安部：2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。

2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。

2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。

商场各类应急预案

商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商品丰富的场所，面临着各种可能的突发情况。

为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学、完善的应急预案至关重要。

以下是针对商场可能出现的各类紧急情况所制定的应急预案。

一、火灾应急预案1、预防措施商场内应配备符合标准的消防设施和器材，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。

对商场员工进行消防安全培训，使其熟悉消防设施的使用方法和逃生路线。

严禁在商场内违规用火、用电，加强对电气设备的管理和维护。

保持疏散通道、安全出口的畅通，不得堆放杂物或堵塞通道。

2、应急响应一旦发生火灾，火灾探测器或员工应立即向商场消防控制中心报警。

消防控制中心接到报警后，应迅速确认火灾位置和情况，立即启动消防设施，并通知商场内的人员疏散。

商场内的广播系统应及时播放火灾警报和疏散指示，引导顾客和员工有序疏散。

疏散过程中，员工应组织顾客用湿毛巾捂住口鼻，低姿弯腰快速撤离。

严禁使用电梯，应通过疏散楼梯进行疏散。

消防队到达后，商场工作人员应积极配合消防队进行灭火和救援工作。

3、灭火措施微型消防站队员应在第一时间赶到火灾现场，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。

如果火势较大，无法控制，应采取隔离措施，防止火势蔓延。

4、后续处理火灾扑灭后，应保护现场，配合相关部门进行火灾原因调查。

对受损的设施和商品进行清理和评估，尽快恢复商场的正常运营。

二、地震应急预案1、预防措施加强对商场建筑的抗震设计和施工质量监管，确保其具备一定的抗震能力。

定期组织员工和顾客进行地震应急演练，提高应对地震的能力。

在商场内设置明显的地震应急疏散指示标志。

2、应急响应当地震发生时，商场内的人员应迅速躲在桌子、柜台等坚固家具的下面，或者墙角等安全位置，用坐垫、枕头等保护头部。

地震停止后，应迅速组织顾客和员工按照疏散路线有序撤离到商场外的安全地带。

商场工作人员应在疏散过程中维持秩序，避免出现拥挤和踩踏事故。

3、后续处理对商场的建筑和设施进行检查，评估地震造成的损失。

大型商场的应急预案

大型商场应急预案一、总则1.1 编制目的为了有效应对商场可能发生的突发事件，保障人民群众生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，制定本预案。

1.2 编制依据本预案依据国家有关法律法规、政策和标准，结合商场实际情况编制。

1.3 适用范围本预案适用于大型商场发生的火灾、爆炸、泄漏、恐怖袭击、拥挤踩踏等突发事件。

1.4 工作原则1.4.1 以人为本，生命至上。

确保人民群众生命财产安全，把损失降到最低程度。

1.4.2 预防为主，预防与处置相结合。

加强安全防范，及时发现并处理隐患，预防突发事件发生。

1.4.3 统一领导，分级负责。

建立健全应急管理工作机制，明确各级职责，确保应急工作有序有效进行。

1.4.4 快速反应，协同应对。

提高应急队伍处置能力，加强部门之间协同配合，共同应对突发事件。

二、组织指挥体系2.1 成立应急指挥部商场成立应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。

应急指挥部负责研究决定应急重大事项，组织指挥突发事件应对工作。

2.2 设立应急办公室应急指挥部下设应急办公室，负责日常应急管理工作，组织实施应急指挥部决定的有关事项。

2.3 应急队伍商场建立应急队伍，包括消防、医疗、救援等专业技术人员，负责突发事件现场的应急处置工作。

三、预防与预警3.1 预防措施3.1.1 商场安全管理部门应定期对商场进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

3.1.2 加强消防安全管理，定期进行消防演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。

3.1.3 建立健全化学品管理制度，对危险化学品进行严格管理，防止泄漏事故发生。

3.1.4 加强安保工作，严格执行入口安检制度，防止携带危险物品进入商场。

3.1.5 定期开展应急培训和演练，提高员工应对突发事件的能力。

3.2 预警发布3.2.1 商场安全管理部门应及时收集、分析相关信息，发现可能导致突发事件的情况，报应急指挥部。

大型商场综合应急预案范文

大型商场综合应急预案一、总则1.1 编制目的为了规范大型商场的应急救援工作，提高应对突发事件的能力，保障员工和顾客的生命财产安全，减少损失，制定本预案。

1.2 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，以及商场实际情况，制定本预案。

1.3 适用范围本预案适用于大型商场发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、台风、恐怖袭击等。

1.4 应急工作原则（1）以人为本，确保人员安全；（2）快速反应，及时应对；（3）统一指挥，协调联动；（4）预防为主，减少损失。

二、应急组织机构及职责2.1 应急组织机构商场成立突发事件应急指挥部，负责组织、协调和指挥商场的应急救援工作。

应急指挥部设立以下岗位：（1）指挥长：负责全面指挥应急救援工作；（2）副指挥长：协助指挥长指挥应急救援工作；（3）成员：负责相关职能部门的协调和救援工作。

2.2 应急职责（1）指挥长：负责组织、指挥和协调应急救援工作，决定应急启动和终止；（2）副指挥长：协助指挥长指挥应急救援工作，负责现场救援工作的协调和指挥；（3）成员：根据职责分工，负责相关应急救援工作，包括但不限于人员疏散、医疗救护、消防扑救、物资保障等。

三、风险评估与预防措施3.1 风险评估商场应定期进行风险评估，识别可能发生的突发事件，分析其危害程度和可能性，确定应对措施。

3.2 预防措施（1）加强安全管理，建立健全安全制度；（2）定期进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力；（3）配置必要的应急救援设备和物资；（4）建立健全信息报告和预警机制。

四、应急响应程序4.1 突发事件发生时，员工应立即报告应急指挥部，应急指挥部启动应急预案。

4.2 应急指挥部根据突发事件的特点和危害程度，决定应急级别的启动。

4.3 应急指挥部协调相关部门和单位，组织人员疏散、医疗救护、消防扑救等工作。

4.4 应急指挥部根据实际情况，决定是否请求外部支援。

商场各类应急预案

商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商业活动频繁的场所，需要制定一系列完善的应急预案，以应对可能出现的各种紧急情况，保障人员生命财产安全，维护商场的正常运营秩序。

以下是商场常见的各类应急预案：一、火灾应急预案1、预防措施商场内应配备齐全的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。

加强对商场员工和商户的消防安全培训，提高他们的火灾防范意识和应急处理能力。

严禁在商场内违规用火用电，保持疏散通道和安全出口畅通无阻。

2、应急响应一旦发生火灾，火灾报警器应立即响起，监控中心应迅速确认火灾位置和情况，并通知相关人员。

商场的消防控制中心应立即启动消防设备，如排烟风机、消防水泵等。

同时，组织疏散小组引导顾客和员工迅速有序地通过疏散通道撤离到安全区域。

灭火小组应使用就近的消防器材进行灭火，控制火势蔓延。

3、现场指挥在火灾发生时，应立即成立现场指挥小组，统一指挥灭火和疏散工作。

指挥小组要及时了解火灾情况，制定合理的应对策略，并协调各部门之间的工作。

4、医疗救援在安全区域设置医疗救援点，对受伤人员进行初步的救治和处理。

如有重伤员，应立即拨打 120 急救电话，请求专业医疗救援。

5、后续处理火灾扑灭后，要保护好现场，配合消防部门进行调查处理。

对火灾造成的损失进行评估和统计，及时进行修复和恢复工作。

二、地震应急预案1、预防措施加强对商场建筑的抗震设计和加固，确保其在地震中能够保持稳定。

在商场内设置明显的地震应急疏散标识和路线图，定期组织员工和顾客进行地震应急演练。

2、应急响应当地震发生时，商场内的广播系统应立即发出警报，通知顾客和员工就近寻找安全的地方躲避，如桌子底下、墙角等。

避免在货架、吊灯等危险物体下方停留。

3、疏散引导地震过后，疏散小组应迅速组织顾客和员工按照预定的疏散路线有序撤离商场。

在疏散过程中，要提醒大家注意安全，不要惊慌拥挤，避免发生踩踏事故。

4、安全检查在人员疏散完毕后，安全检查小组应对商场进行全面检查，查看是否有人员被困，以及建筑结构是否存在安全隐患。

商场各类应急预案

商场各类应急预案一、火灾应急预案商场是人员密集的场所，火灾是商场面临的重大安全威胁之一。

为了保障商场内人员的生命财产安全，迅速、有效地应对火灾事故，制定以下火灾应急预案。

（一）预防措施1、商场内应配备齐全的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好的工作状态。

2、加强对商场内电气设备的管理，定期进行检查和维护，防止电气故障引发火灾。

3、严禁在商场内违规使用明火，禁止在非指定区域吸烟。

4、保证商场内疏散通道、安全出口的畅通无阻，疏散指示标志和应急照明设施完好有效。

（二）应急响应1、一旦发生火灾，火灾报警器响起，监控中心应立即确认火灾位置，并通知商场内的消防控制中心。

2、消防控制中心应立即启动消防设施，如自动喷水灭火系统、防烟排烟系统等，并拨打“119”报警电话。

3、商场内的广播系统应立即播放火灾警报，通知顾客和员工按照疏散指示标志进行疏散。

4、商场内的义务消防队应迅速赶到火灾现场，进行初期火灾扑救。

（三）疏散措施1、商场内的疏散通道和安全出口应保持畅通无阻，疏散指示标志和应急照明设施应完好有效。

2、商场员工应在疏散过程中组织顾客有序疏散，避免发生拥挤、踩踏等事故。

3、对于行动不便的顾客，应提供必要的帮助和支持。

4、疏散完成后，应在安全地点集合，进行人员清点，并及时向消防部门报告疏散情况。

（四）火灾扑灭后的处理1、火灾扑灭后，应保护好火灾现场，配合消防部门进行火灾事故调查。

2、对火灾造成的损失进行评估和统计，并及时向保险公司报案。

3、对火灾后的商场进行清理和修复，尽快恢复正常营业。

二、地震应急预案地震是一种不可预测的自然灾害，为了在地震发生时保障商场内人员的生命安全，减少财产损失，制定以下地震应急预案。

（一）预防措施1、加强对商场建筑结构的抗震性能检查和维护，确保其符合抗震要求。

2、定期组织商场员工和顾客参加地震应急演练，提高其地震应急意识和自救互救能力。

3、在商场内设置明显的地震应急疏散指示标志和应急避难场所标识。

商场各类型应急预案

随着社会经济的快速发展，商场作为人流密集的公共场所，安全问题日益受到重视。

为保障商场内人员、财产和设施的安全，预防和减少各类突发事件对商场造成的损失，特制定以下商场各类型应急预案。

一、火灾应急预案1. 火灾发生时，立即启动火灾应急预案，报警并组织人员疏散。

2. 火灾发生区域周边工作人员应迅速切断电源、气源，防止火势蔓延。

3. 消防队接到报警后，迅速赶赴现场，展开灭火救援工作。

4. 医疗救护人员对受伤人员进行紧急救治，并送往医院。

5. 火灾扑灭后，进行现场勘查，查明火灾原因，防止类似事件再次发生。

二、突发事件应急预案1. 发生地震、洪水等自然灾害时，立即启动突发事件应急预案，组织人员疏散至安全地带。

2. 发生恐怖袭击、绑架等人为破坏事件时，迅速启动应急预案，配合公安机关进行处置。

3. 发生群体性事件时，加强现场管控，防止事态扩大。

4. 发生突发事件后，及时向有关部门报告，请求支援。

三、公共卫生事件应急预案1. 发生传染病疫情时，立即启动公共卫生事件应急预案，对疫情进行监测、防控。

2. 对患者进行隔离治疗，防止疫情扩散。

3. 加强商场内部卫生管理，定期消毒、通风。

4. 开展疫情防控宣传教育，提高员工和顾客的自我防护意识。

四、设备故障应急预案1. 发生设备故障时，立即启动设备故障应急预案，确保商场正常运营。

2. 组织专业技术人员进行抢修，尽快恢复设备正常运行。

3. 对故障设备进行检修、保养，防止类似故障再次发生。

五、突发事件应急预案1. 发生突发事件时，立即启动突发事件应急预案，组织人员疏散至安全地带。

2. 加强现场管控，防止事态扩大。

3. 及时向有关部门报告，请求支援。

4. 事件平息后，对事件原因进行总结，完善应急预案。

六、应急预案的培训与演练1. 定期对员工进行应急预案培训，提高员工应对突发事件的能力。

2. 组织应急预案演练，检验应急预案的有效性。

3. 根据演练情况，不断优化应急预案，提高应急预案的实用性。