(完整版)网络营销复习重点.
网络营销考试重点（推荐5篇）
网络营销考试重点（推荐5篇）第一篇：网络营销考试重点1、站在消费者心理学的角度，消费需求能否转化为购买行为。
2、网络信息时代，组成网络营销市场主要因素体现在哪些方面？3、消费需求最基本的属性p4可变性；多样性；关联性；层次性；不均等性4、根据营销站点营销效率的高低，可将企业的网络营销站点分为哪些类型5、一个完整的网上电子支付系统必须满足哪些特征p94合法性；安全性；完整性；隐私性6、4PS网络营销组合理论p13产品，价格，分销，促销4P组合7、产品生命周期分为哪些部分p16介绍期；成长期；成熟期；衰退期；8、一般情况下营销目标的分类 p13销售、市场地位、赢利、形象9、网络消费者购买行为的心理动机体现在哪p119理智动机；感情动机；惠顾动机；10、网络营销站点维护工作包括哪些p90企业信息的定期更新；网站页面的更新；有效链接的维护；网站的完善性维护11、网络消费者的购买过程分为p119诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价12、网络营销定价特点p198全球性；低价位定价；顾客主导定价；13、企业网络营销的重点主要体现在哪些方面14、网络营销的优势和吸引力p38① 网络营销强调个性化的营销方式、②网络营销可以实现全程营销的互动性③ 网络营销可提高消费者的购物效率、④网络营销的价格优势15、一个完整的网络营销系统应该具备的主要功能p75信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；营销的售后服务16、网络营销目标所包括的类型p127销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标17、网络营销站点推广的主要形式p90利用搜索引擎；建立链接；发送电子邮件；发布新闻；提供免费的服务；利用传统媒介18、网络市场的基本特征p111无店铺的经营方式；无存货的经营方式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无国界、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节19、网络营销站点推广应注意的原则p220效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则20、企业在网络营销过程中对消费者的保护应该从哪些方面考虑p281消费者隐私保护；消费者免受侵扰；提供真实可靠信息；提供完善的售后服务；21、网上域名品牌发展策略p182多方位宣传；高度重视用户的网站使用体验；利用公关造势；遵守约定规则；持续不断塑造网上品牌形象网络22、网络营销调研的特点P139网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性和低费用；网络调研的交互性和充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空和地域限制；网络调研的检验性和可控制性23、网络消费者需求的特征 P116个性消费的的回归；消费需求的差异；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。
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二章1、网络营销的产生基础（选择）（1）技术基础——互联网的发展（2）观念基础——消费者价值观的变革（3）现实基础——激烈的竞争2、网络社会消费者心理变化特征（简答，必考）⑴个性化消费的回归⑵消费主动性增强⑶购物的方便性和趣味性的追求⑷价格是影响消费者心理的重要因素3、网络营销的内涵（二选一，名词解释）①网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。
②网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，并且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。
4、网络营销的主要内容（简答）①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道选择与直销⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制5、网络营销的特点（简答，掌握5点即可）跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济型；技术性6、网络市场是由（消费主体）、（购买力）、（购买欲望）等三个主要因素所构成。
（填空）营销市场=消费主体×购买力×购买欲望7、网络营销对传统营销的冲击（大题）※※⑴网络营销对传统营销策略的冲击对标准化产品的冲击；对品牌全球化管理的冲击；对定价策略的冲击；对营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除⑵对传统营销方式的冲击重新营造顾客关系；对营销战略的影响；对跨国经营的影响；企业组织的重整8、整合营销的内容包括了(传播的统一性)、(双向沟通)和(目标营销)三个方面三章1、网络营销的理论基础（填空、选择）整合营销；直复营销；软营销；关系营销网络直复营销理论：取消多个中间商的存在。
（名词）在互联网上的网络直复营销具体表现在以下四个方面：直复营销的互动性直复营销的跨时空特征直复营销的一对一服务直复营销的效果可测定网络软营销：尊重顾客的意愿并使之主动加入到整个营销活动中来。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。
2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。
3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。
4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料1.介绍网络营销1.1 什么是网络营销网络营销是指利用互联网和数字技术手段来进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。
它包括多种策略和工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。
1.2 网络营销的优势●全球范围内的潜在客户群体●低成本高效率的推广方式●可以实时跟踪和评估营销效果●可以个性化定制营销内容●方便与用户进行互动和建立品牌形象2.搜索引擎优化（SEO）2.1 SEO的定义搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名，从而获得更多的有机（非付费）流量。
2.2 SEO的关键要素●关键词研究与优化●网站结构优化●内容优化●外部建设●用户体验优化3.社交媒体营销3.1 社交媒体营销的概念社交媒体营销是利用社交媒体平台（如微博、Facebook、Twitter等）推广产品和服务，吸引用户关注，并与用户进行互动。
3.2 社交媒体营销的策略●制定社交媒体营销计划●建立和管理社交媒体账号●发布有趣和有用的内容●与用户进行互动和回应●监测和评估社交媒体营销效果●管理社交媒体危机4.内容营销4.1 内容营销的定义内容营销是通过创造和分享有价值的内容，来吸引和保持目标受众，并最终实现产品销售的一种营销策略。
4.2 内容营销的步骤●确定目标受众和内容需求●制定内容营销计划●创作高质量和有吸引力的内容●发布内容并进行宣传推广●监测和评估内容营销效果附件：________附件1：________SEO常用工具介绍附件2：________社交媒体统计分析报告范本附件3：________内容创作指南法律名词及注释：________1.广告法：________是我国最主要的广告法律法规，旨在规范广告行为，保护消费者权益。
2.网络安全法：________是我国针对网络威胁和信息泄露问题制定的法律法规，要求企业在网络营销过程中保护用户隐私和数据安全。
网络营销重点
第一章网络营销概述1、网络营销：是以现代营销理论为基础;通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体;利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务;自始至终贯穿在企业经营全过程;寻找新客户、服务老客户;最大限度地满足客户需求;以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程..2、网络营销带给传统营销的冲击和变化1、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念网络营销是一种以顾客为主;强调个性化的营销方式;它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”..2、对传统营销品牌策略的冲击传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略;但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题3、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行4、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响5、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍6、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次;对企业跨国经营战略影响7、对营销组织的影响虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性第二章网络营销环境1、网络经济的特性（1）边际效应递增网络的外部性、马太效应、锁定现象（2）网络经济的公益性（3）网络经济的快捷性（4）网络经济的高渗透性（5）网络经济的直接性2、网络市场细分网络市场细分是指企业在调查研究的基础上;依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性;把网络市场划分成不同类型的消费群体;每个消费群体就构成了企业的一个细分市场..3网络市场细分的作用（1）有利于分析网络市场;开掘新市场..（2）有利于集中使用企业资源;取得最佳营销效果..（3）有利于制定和调整营销方案;增强企业应变能力..4网络市场细分的原则可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性注：标注的为笔者整理的内容;不在老师所说的范围内;可酌情考虑复习..第三章网络营销理论1、基本理论：（1）直复营销理论直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系..（2）整合营销理论整合营销：是企业面对复杂的市场环境;通过对各种营销工具和手段进行系统化结合;根据环境变化进行即时性的动态修正;以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法..（3）柔性营销理论柔性营销：是指企业适时地灵活地整合企业营销资源;以适应并满足客户个性化需求的一种营销思想和方法..（4）关系营销理论关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程;其核心是建立和发展与这些公众的良好关系..第四章网络营销产品策略1、网络营销产品内涵网络营销产品：网络营销活动中;消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称..2、网络营销产品层次一核心利益层：是最基本的层次;是满足顾客需要的核心内容;是顾客要购买的实质性的东西..二个性化利益层：是指网络目标市场上;每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的;除核心利益之外的满足自己个性化需求的利益的总称..三附加利益层：称延伸利益层;是指消费者选择上购物希望得到的一些附加利益的总称..四潜在利益层：是指在核心利益、个性化利益、附加利益之外;能满足消费者潜在需求;尚未被消费者意识到;或者已经意识到但尚未被消费者重视或消费者不敢奢望的一些产品利益..五产品形式层：是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形式..3、数字产品数字产品是指在网络经济中交易的可以被数字化;即编码成一段字节;并且可以通过网络来传播的事物..4、网络营销产品的生命周期相对于传统产品有何特点针对各特点采取什么策略产品生命周期是指产品从进入市场开始;直到被市场淘汰为止所经历的全部时间..网络营销产品生命周期与传统产品生命周期一样;也分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期导入期的市场特点和网络营销策略市场特点：①消费者对产品不了解;不愿放弃原有消费者行为;需求有限②产品技术、性能还不够完善;生产成本高③销售渠道的不畅导致销售费用较高④市场上竞争者较少营销策略：营销重点应是利用网络加强促销宣传;扩大新产品的知名度和影响力;鼓励消费者试用;吸引中间商..还可以采用传统营销策略;即快速撇脂战略;缓慢撇脂战略;快速渗透战略;缓慢渗透战略等..成长期的市场特点和网络营销策略市场特点：①产品已经定型;技术工艺已经成熟②营销渠道有所增加;市场占有率得到增加③消费者对产品已经熟悉;销售量增长很快④生存的批量化使成本降低;但市场开始涌现大量的竞争者营销策略：关键是充分利用互联网的全球性和自由开放性的特点;充分拓展市场空间;将产品以最快的速度和最经济的方式在不同市场进行销售;达到快速占领市场的效果..还可采取差异化战略；可以调整价格;拓展新市场；做好售后服务以巩固现有市场..成熟期的市场特点和网络营销策略市场特点：各销售渠道基本处于饱和状态;销售增长率缓慢上升;并进入一个相对稳定的时期..营销策略：“产品价格+促销策略”;一方面;增加广告;扩大贸易和与消费者接触的机会;降低价格;开展销售促进活动；另一方面;为改进产品样式和开发侧翼品种而增加研究和开发预算;在旧产品的基础上不断改进质量..衰退期的市场特点和和网络营销策略市场特点：产品销售量开始迅速下滑;消费者兴趣已完全转移;企业无利可图..营销策略：企业应利用互联网尽快销售完库存产品;收回资金;将营销重点投入到新产品的研发上来;并为新产品销售铺平道路..第五章网络市场调研1、网络市场调研的特点（1）及时性和共享性（2）便捷性和低费用（3）交互性和充分性（4）调研结果的可靠性和客观性（5）无时空和地域的限制（6）可检验性和可控制性2、网络直接调研的类型根据采用调研方法不同;可以分为网上问卷调研法、网上实验法和网上观察法;常用的是网上问卷调研法..按网上调研采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等..3、网上收集二手资料的方法间接调研法的类型（1）利用搜索引擎收集资料（2）利用公告栏收集资料（3）利用新闻组收集资料（4）利用E-mail收集资料4、市场调研报告的结构题目版面、内容提要版面、调研报告正文、绪言调研报告的目的、主要的结论一系列简短的陈述、调研采用的详细细节、调研结果正文、表格、图表、调研结果小结、总的结论和建议、参考资料、附录第六章网络营销价格策略1、网络营销定价的特点1、全球性2、价格趋低化3、定价弹性化4、价格透明化5、价格动态化2、网络营销定价策略有哪些1、免费价格策略2、低价定价策略3、个性化定价策略4、拍卖定价策略5、动态定价策略6、使用定价策略3、网络营销定价策略各类的特点1、免费价格策略免费价格策略即将企业的产品和服务以零价格的形式提供给顾客使用;满足顾客需求..它主要用于促销和推广产品;一般是短期和临时性的..能够吸引住顾客;进而挖掘其潜在市场..2、低价定价策略借助互联网进行销售;比传统的费用低廉;因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低..可以分为直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略3、个性化定价策略是在企业能实行定制生产的基础上;利用网络技术和辅助设计软件;帮助消费者选择配置或者自己设计能满足自己需求的个性化产品;同时承担自己愿意付出的价格成本..个性化定价的优点：A.避免企业陷入激烈的价格竞争B.提高顾客对产品的满意度C.增强了企业的灵活性4、拍卖定价策略网上拍卖使消费者通过互联网轮流公开竞价;在规定时间内价高者赢得..网上拍卖竞价方式：竞价拍卖、竞价拍买、集体议价5、动态定价策略动态定价策略指网络营销企业不仅根据不同顾客确定价格;而且根据购买时间及季节变动、市场需求状况、供应情况和库存水平的变化等因素;在网上设立自动调价系统;迅速、频繁地自动进行价格调整;为顾客提供不同产品、多种交货方式以及差异化的产品定价..动态定价的优势：A.动态定价策略可以和个性化定制策略相结合;加强企业对目标顾客的定制化服务..B.动态定价策略可以为企业带来竞争优势..C.动态定价策略可以降低企业库存过多的风险..6、使用定价策略所谓使用定价;就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品;顾客只需要根据使用次数进行付费;而不需要将产品完全购买..采用按使用次数定价;一般要考虑产品是否适合通过互联网传输;是否可以实现远程调用..另外;采用按次数定价对互联网的带宽提出了很高的要求第七章网络营销渠道策略1、网络营销渠道：含义：以互联网为通道实现商品或服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径..功能：网络宣传促销功能、网络订货交易功能、网络支付结算功能、网络物流管理功能特点：作用更广泛、结构更简化、费用更低廉类型：网络直销;企业通过网络直接分销渠道直接销售产品网络间接销售;借助互联网技术利用电子商务平台实现供销沟通的中间商机构2、渠道冲突处理的方法：（1）企业应进行全方位的营销目标管理..主要包括渠道控制、市场定位、顾客服务等..（2）进行合理的渠道设计..包括进行网络营销渠道的创新性设计、进行促销方案的设计;以及进行网络渠道与传统渠道各层次间的整体匹配设计..（3）构造有效的渠道沟通机制..包括进行必要的人员交流以及制造商对分销商进行培训等..第八章促销1、网络促销：特点：1网络促销活动是通过网络传递有关信息从事网络促销的营销者不仅要熟悉传统营销知识和技巧;而且需要相应的计算机网络技术知识..2网络促销活动是在虚拟市场上进行的从事网上促销的人员必须分清虚拟市场和实体市场的区别;跳出实体市场的局限性..3网络促销活动是在一个开放的市场上进行的形式：1广告促销2营业推广销售促进3人员促销4公共关系2、网络公关概念：以网络为依托;运用各种互联网工具开展公共关系的各项活动..主要形式：1 站点宣传2 网上新闻发布3 栏目赞助4 参加或主持网上会议5 发送电子推销信3、网络广告概念：网络广告主要是借助网上知名站点如ISP或者ICP、免费电子邮件和一些免费公开的交互站点如新闻组、公告栏发布企业的产品信息;对企业和产品进行宣传推广第九章企业网站1、企业网站建设的一般要素•网站结构：网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址层次结构等..•网站内容：网站向客户提供的所有信息..•网站功能：技术支持•网站服务：网站可以提供给客户的价值2、网站推广的方法（1）通过传统媒体推广网站传统媒体包括：广播、电视报纸、杂志户外广告公司印刷品（2）通过网站推广网站的方法搜索引擎•电子邮件•资源合作•信息发布•病毒性营销方法•快捷网址•网络广告•网站链接•新闻组3、网站访问统计基本指标了解;知道每一种怎么回事1网站流量指标常用来对网站效果进行评价;主要指标包括：•独立访问者数量unique visitors;•重复访问者数量repeat visitors•页面浏览数page views;•每个访问者的页面浏览数Page Views per user;•某些具体文件/页面的统计指标;如页面显示次数、文件下载次数等..2用户行为指标用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等;主要的统计指标包括：•用户在网站的停留时间;•用户来源网站也叫“引导网站”;•用户所使用的搜索引擎及其关键词;•在不同时段的用户访问量情况等..3用户浏览网站的方式用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：用户上网设备类型;用户浏览器的名称和版本;访问者电脑分辨率显示模式;用户所使用的操作系统名称和版本;用户所在地理区域分布状况等..第十章搜索引擎营销1、概念搜索引擎营销Search Engine Marketing; SEM 就是根据用户使用搜索引擎的方式;利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户..2、特点：搜索引擎营销方法与企业网站密不可分搜索引擎传递的信息只发挥向导作用搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式搜索引擎营销可以实现较高程度的定位搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化3、目标层次存在层:增加网站的搜索引擎可见度表现层:搜索结果排名位置有利关注层:提高用户点击率转化层:获得顾客影响搜索引擎效果的主要因素1网站设计的专业性2被搜索引擎收录和检索的机会3搜索结果对用户的吸引力检索结果被用户发现并点击的情况十一章博客与RSS营销1、博客营销：营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者;利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动..2、RSS营销：RSS网络营销是指利用RSS这一工具传递营销信息的网络营销模式;RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势;是对邮件列表的替代和补充.十二章网络广告1、特点：1 交互性强2 具有灵活性和快捷性3 广告成本低廉4 感官性强5 传播范围广6 受众针对性明确7 受众数量可准确统计2、主要形式：1旗帜广告..旗帜广告是指设置在网页上方页眉处的像一面旗帜或悬挂的横幅式的广告..2按钮型广告3文字链接广告4移动图片广告5弹出式广告6分类广告..指在门户网站所提供的分类搜索栏目处刊登的有针对性的、专业性很强的说明性广告..7主页型广告..是指企业网站直接把扉页设计制作成定期更换的广告..8网站POP广告..9交换式网络广告..指网站之间通过相互链接、交换文字或者旗帜广告以扩大宣传效果的广告..10文本广告..指以一段长10--20个中文字符为内容画面的广告..11关键词广告3、网络广告与传统广告区别：沟通模式：网络广告的受众成为主动的信息寻求者;沟通具有互动性；沟通模式紧凑;效率更高..而传统广告是大面积播送;单向流通;非交互;有时差的、覆盖范围：网络广告不受时间地域限制;发布范围广;传统广告有时间性、地区性、专业性..信息容量：网络广告信息容量不受限制;传统广告受媒体时间和版面限制交互性：网络广告信息互动传播;传统广告是单向传播..注意力：网络广告受众关注度高对象：网络广告能从全体消费者分离出具有某些共同特质的消费者群;传统广告对象是全民性的..发布：网络广告既可自行发布;也可通过广告代理商发布;传统广告只能通过传统代理制实现..成本：网络广告成本相对低视听效果：网络广告实现了文字、声音、画面、音乐、动画、三维空间、虚拟视觉等方面的完美统一..传统广告仅提供静态的图文信息;广播只提供声音信息..灵活性：网络广告的广告主可随时进行广告信息的改动;全天候即时将最新的产品信息传播给消费者;传统广告信息发布很难更改;改动的经济代价大..效果评定：网络广告不需要人员参与;得到的反馈更符合消费者本身感受;信息更可靠更客观..传统广告通过邀请部分消费者和专家座谈评价;时间性不强;主观影响、人力物力限制;评测结果往往和真实情况相差很远..。
2023年网络营销资料网络营销知识点
1.网络营销概念（1）1）广义旳说, 但凡以计算机网络进行旳、为到达一定营销目旳旳经营活动, 都可称之为网络营销。
2）从狭义上来说, 网络营销是企业整体营销战略旳一种构成部分, 是企业运用Internet技术, 最大程度地满足客户需求, 以到达开拓市场、实现获利目旳旳经营活动。
3）网络营销是企业整体营销战略旳一种构成部分, 是企业以互联网为基本手段为实现其总体经营目旳所进行旳营造网上经营环境旳活动• 2.网络营销内涵•网络营销是企业整体营销战略旳重要构成部分•网络营销以互联网为基础, 它旳关键优势是沟通旳便利•网络营销不是简朴旳网上销售和网络推广•网络营销是一种发展中旳事物3.网络营销旳理论基础重要有:网络整合营销理论、网络软营销理论、网络关系营销理论、网络直复营销理论。
（1）.网络整合营销理论（2）.网络软营销理论强势营销旳代表:老式广告人员推销网络软营销旳代表:网络小区网络礼仪（3）.网络关系营销理论本质: 企业营销是一种与顾客、供销商、竞争者、内部员工、政府机构和社会组织发生互相作用旳过程。
网络关系营销旳关键是保持顾客, 通过为顾客提供高度满意旳产品和服务, 加强与顾客旳联络。
（4）.网络直复营销理论直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量旳反应和到达交易而使用旳一种或多种广告媒体旳互相作用旳市场营销体系。
形式及对应旳案例: 面对面推销、直接邮递营销, 包括光盘和目录、营销、电视营销、网络销售。
网络直复营销是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。
4.网络营销重要内容（一）网络市场调研网络营销环境分析网络消费者行为分析（二）网络营销战略管理制定网络营销战略分析网络市场机会制定网络营销方略（三）网络营销活动管理企业网络营销平台旳建设与运行网络推广（四）网络营销效果评测5.网络营销旳重要职能1.品牌塑造2.网站推广3.信息公布与搜集4.销售促5.建立网络销售渠道6.网上顾客服务6.网络营销旳方式1.搜索引擎营销2.电子邮件营销3.即时通讯营销4.病毒式营销5.BBS营销6.博客营销7.播客营销8.RSS营销9.SN营销 10.创意广告营销 11.知识型营销 12.事件营销13.口碑营销7、网络营销与老式营销旳关系（一）网络营销对老式营销旳冲击（二）网络营销不会取代老式营销（三）网络营销和老式营销旳整合（业务链上旳整合模式、细分市场上旳整合模式）8、网络营销环境概述（2）定义 : 网络营销环境是网络营销活动所面临旳多种内外部条件旳总称。
网络营销复习要点
1．网络营销的定义：应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标。
2．网络营销的优势：（1）利于取得未来的竞争优势（2）决策的便利性、自主性（3）成本优势（4）良好的沟通（5）优化服务（6）多媒体效果3．网络营销的只能体现（如何理解网络营销）：（1）网络营销不能等同于网上销售。
网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售（2）网络营销不是“虚拟营销”。
网络营销是传统营销的一种扩展，所有的网络营销活动都是实实在在的。
网络营销的实质是顾客需求管理，贯穿营销活动的全过程，是现代企业整体营销的一部分。
（3）网络营销不等同于电子商务。
网络营销是促进商业交易的一种手段，而电子商务是指系统化的利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
（4）网络营销是对网上环境的营造（5）网络营销的组成由8项基本职能来完成。
这8项基本职能表现在8个不同方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研（6）现代网络技术是网络营销的基础。
（7）其他职能：网络市场调研、竞争对手分析、营销渠道构建等。
4．4RS理论的优势：（1）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架（2）4Rs体现并落实了关系营销的思想（3）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸了和升华了便利性（4）“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容5．搜索引擎营销的定义：企业或个人根据潜在用户使用搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户6．搜索引擎营销的发展阶段：第一阶段（1994--1997）将网站免费提交到主要搜索引擎第二阶段（1998--2000）技术型搜索引擎崛起第三阶段（2001--2002）从免费向付费模式的转变第四阶段（2003年后）从关键词定位到网页内容定位7．搜索引擎营销的基本方式：搜索引擎登录和排名、搜索引擎优化、关键词广告8．电子邮件营销的基本方式：电子刊物、新闻邮件、注册会员通信9．博客营销的特点：（1）博客是一个信息发布和传递的工具（2）与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活（3）博客传播具有更大的自主性，并且无须直接费用（4）博客的信息量更大（5）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高10．博客营销的优势：（1）博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量（2）以更低的成本对读者行为进行研究（3）建立权威网站品牌效应最快、费用最少的途径（4）博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用（5）节省保持用户的费用（6）博客减小了被竞争者超越的潜在损失11．第三方电子商务平台的营销方式：信息发布、优化第三方平台上的二级页面、关键词竞价排名12．Web2.0的营销优势：（1）精准营销，提高顾客忠诚。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销，是指利用互联网平台和工具进行市场推广、品牌宣传、销售促进等商业活动的过程。
在当今数字化时代，网络营销已成为各大企业重要的推广手段。
本文将从网络营销的基本概念、策略与渠道、内容创作以及数据分析等方面进行复习，帮助读者加深对网络营销的理解。
【第一部分：网络营销的基本概念】网络营销是通过互联网工具和平台，运用市场营销理论和方法，推广企业产品或服务，实现销售和品牌宣传的一种方式。
它与传统营销相比，具有成本低、覆盖范围广、实时反馈快等特点。
1.1 网络营销的重要性随着互联网的普及，越来越多的人在网上消费和获取信息。
网络营销通过将企业的产品或服务推广到互联网上，不仅能够更好地满足用户的需求，还能够扩大企业的市场份额，提升品牌形象。
1.2 网络营销的基本模式网络营销可以通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等方式进行。
其中，搜索引擎优化是提升网站在搜索引擎结果中排名的技术，社交媒体营销是通过社交媒体平台传播信息和与用户互动，电子邮件营销是通过发送电子邮件进行宣传和推广，内容营销是通过发布有价值、有吸引力的内容来吸引用户并提升品牌认知度。
【第二部分：网络营销的策略与渠道】2.1 定位与目标群体在制定网络营销策略时，企业需要明确产品或服务的定位，并确定目标群体。
通过了解目标群体的需求和特点，企业能够更加精准地制定营销方案，提高推广效果。
2.2 用户体验与互动用户体验是网络营销中至关重要的一环。
优质的用户体验能够吸引用户并提升转化率。
而互动则是加强用户参与度和忠诚度的重要手段，在社交媒体平台上开展互动活动，与用户进行互动交流，能够增强用户对品牌的认知和好感。
2.3 数据分析与优化网络营销的优势之一是可以实时获取数据，并进行分析和优化。
通过数据分析，企业可以了解用户的行为偏好、购买习惯等信息，从而调整营销策略，提升推广效果。
【第三部分：内容创作及传播】3.1 内容创作的重要性内容创作是网络营销中不可或缺的一环。
(完整版)网络营销复习
选择题、判断题、名词解释、简答题、案例分析注:每一章后面的小结，自己去看1.第一章(29页）随笔：网络营销带来的机遇，与传统营销相比,所具有的改变网络营销不仅包括各种营销活动,还包括参与其中的各种机构以及营销活动的流程，它是将信息技术与传统的营销活动结合在一起1。
0、2.0、3。
0的区别（30页）网络营销web1.0时代内容创建者制作网页供消费者浏览web2.0时代网络用户都是内容的创建者和消费者，他们可以与他人分享内容；社交媒体的兴起,拉近人与人之间的联系;是现在web3.0时代数据能够按照要求呈现和分享；是未来；更先进的技术，更理想的网络应用，及用联网设备对数据的自动接收复习题5、互联网技术对营销活动的影响表现在哪些方面?降低成本结果可以跟踪、可以测量开拓全球市场个性化一对一营销营销活动更加有趣味提高客户的转换率和购买率全年无休6、从网络营销的角度看问题如何理解“媒体不等于简单的器具”？媒体是连接生产者和消费者的桥梁，能起到宣传推广、品牌打造的作用,且信息是双向的，个性化的7、互联网的各种功能对营销活动的影响表现在哪里？①客户对口碑的信任度要超过对企业宣传的信任度；②市场细分、媒体细分、集客营销、客户参与等各种现象更加明显;③市场控制权从卖方转到买方；④搜索引擎变为声誉引擎;⑤社交商务更加普遍;⑥多渠道营销8、互联网给营销活动带来哪些根本的变化？媒体和软件的传递方式，并且开发出新的交易渠道,人们能够平等的分享信息，从原来的向厂商倾斜变成现在的向消费者倾斜9、集客营销与外向营销的区别在哪里?集客营销不再是让消费者坐等营销信息上门,而是一种主动的营销策略，激励消费者主动的在网络上去寻找公司信息2.第二章（55页）随笔：什么是战略？战略指的是为实现目标所采取的手段，它所关注的是企业如何实现既定的目标,而不是目标本身绩效考核指标判断企业目标是否实现的唯一方法是衡量企业经营的结果。
绩效考核指标也称为关键绩效指标（KPI）是评价企业在线或离线运营是否有效的指标复习题1、什么是战略规划？为什么企业在实施战略规划时要进行swot分析？战略规划就是制定组织的长期目标并将其付诸实施.扬长避短、抓住机遇、抵御风险3、网络营销战略的定义是什么?如何实施这种战略？【网络营销战略】是企业利用信息技术来设计营销战略，以期达到预期的目标【实现网络营销战略,作为企业管理者应当遵循以下原则】①财务收支合理;②运营方案合理；③组织机构合理;④战略制定合理；⑥技术力量配置合理。
2023修正版网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。
它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。
2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。
以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。
- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。
- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。
- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。
- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。
3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。
关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。
3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。
常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。
优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。
3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。
常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。
3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。
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网络营销复习资料一、名词解释,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,视为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段,营造网上经营环境，实施各种营销策略的活动,网络营销的核心思路是“营造网上经营环境”.网上经营环境的营造，主要是通过建立一个以营销为目的的网站，并以此为基础,采用具体的策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他站点、用户之间的关系,其主要目的是提升企业品牌形象。
、进行客户关系管理、开拓网上销售渠道并最终扩大销售，提高企业利润。
（P3）或沟通方式向目标市场成员发布产品信息,以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程.所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体直接刺激。
推动及引发消费者的购买欲望；所谓“复"，就是广告受众做出响应，以多种方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品配送，最终完成交易.(P14）关系营销是网络营销过程中要处理好的一个阶段，主要包括两个基本点：在宏观上，应认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，应认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。
关系营销的核心是保持现有顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，相关研究表明,争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。
（P16)中心”，它强调营销即是传播，即和客户进行多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
网络整合营销理论的核心是4C(需求、成本、便利和沟通），其核心思想是将“消费者请注意”转变为“请注意消费者”。
网络营销期末复习重点(精心整理).docx
产品(product 价格(price).地点(pbcck 促鞘(promotion) 消费者(consumer), 成本(tost人 便利(Convendneeh沟通(gmnnuncat«on) 关联(Rwlevonce). 反应(React).关# (Relation )» 回报(Return) 范闌(Scope) 网姑(site) 协同(Synegry)系统(System)左异化(variation). 功克郎匕(versatility)> 附加价值(Vale)、 兵鸣(Vibration)3、关系营销：把营销活动看成是建立人际关系互动的过程，核心是发展良好关 系保持顾客忠诚。
4、网络整合营销：根据企业目标设计战略，支配企业各种资源把独立的营销综合成一个整体产生协同效应。
5、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成6、营销市场=消费主体*购买力*购买欲望4、搜索引擎营销(Search Engine Marketing,SEM)：就是根据用户使用搜索引擎的方式, 利用用户检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
这是最经典、最常用的网络 营销方法之一。
5、交换链接：又称为互惠链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别 在白己的网站上放置对方网站的Logo 或网站名称并设置对方网站的超级链接，使用户可以 从合作网站中发现自己的网站，从而达到互相推广的目的。
6、病毒性营销：通过提供有价值的信息和服务，利用用八Z 间的主动传播来实现网络营 销信息传递的目的。
网络营销复习重点1、 网络营销：企业利用计算机网络、现代通信技术和数字 交互多媒体技术实现营销目标的现代营销方式2、 软营销：尊重被推销者的意愿，采用柔性方式进行7、许可E-mail营销概念有哪些重要因素？1、在获得收信人许可后2、以E-mail方式3、向客户传递农品或服务信息。
网络营销期末考试复习资料完整版
网络营销期末考试复习资料完整版-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN网络营销复习题型：判断、选择简答、论述第一章：1、网络营销的内涵与特征网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。
①网络营销不只是网上销售（网上交易）②网络营销不仅限于网上（线下广告，网络营销本身的营销）③网络营销建立在创痛营销理论基础之上2、网络营销的特征：（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性。
3、常用的网络营销工具（1）搜索引擎（2）电子邮件（3）即时信息（QQ) （4）博客（5）微博 (6)网络社区等4、常用的网络营销方法（写出5个）（1）搜索引擎营销（2）E-mail营销（3）网络广告（4）博客营销（5）网络社区营销（6）病毒式营销（7）网站资源合作（8）社会化网络营销第二章：1、网上市场调研的优势⑴快速实施，实时数据⑵降低成本⑶个性化管理⑷高响应率（网络调研）⑸能接触到传统调研难以接触到的人群（调查对象广泛）2、网络直接调研法分类（1）网上问卷调查法（2）在线交流调查法（3）网上观察法（4）网上实验法3、网络问卷调查分为⑴站点法：在网站上附加调查问卷⑵电子邮件法⑶站点邮件综合运用调查法：网络在线调查和电子邮件邀请综合运用。
4、站点法的分类（1）利用企业自身网站投放调查问卷（2）利用门户网站或行业网站投放调查问卷（3）利用专业调查公司的网站投放问卷5、网络间接调研法的分类（选择）（1）利用搜索引擎获取信息（2）利用数据库获取信息（3）利用相关网站获取信息第三章1、网络营销系统开发的4种方式的优缺点（1）购买通用商用系统优点：见效快、费用相对较低、系统质量较高、安全保密性好、维护有保障。
缺点：不能一步到位地满足企业管理的需求、系统维护具有较强的依赖性。
网络营销复习资料
1.网络营销的定义和八大职能定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营销售环境的各种活动。
八大职能：网络品牌，网站推广，信息发布，销售促进，网上销售，顾客服务，顾客关系，网上调研2.网络营销信息传递的一般原则（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道（3）尽可能缩短信息传递渠道（4）保持信息传递的交互性（5）充分提高信息传递的有效性3.考察哪些是内部环境和外部环境网络营销的外部环境因素：上网用户的数量及人口统计特征；上网用户对网络营销的行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务状况；网络营销专业服务市场状况等。
广义的内部环境因素：产品特性财务状况企业领导人对待网络营销的态度拥有网络营销专业人员的状况等；狭义的内部环境因素：企业网站的专业水平对网站推广的方法和力度企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等第二章1.最基本最重要的网络营销工具是企业网站。
2. 搜索引擎分为哪几类？（1）技术型搜索引擎：Google 、百度等（2）分类目录搜索引擎：yahoo、新浪分类目录3.网络会员制营销通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。
病毒性营销一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
4.基于网站的网路营销有哪些搜索引擎营销，网站资源合作，病毒性营销，网路广告，许可Email营销，网络会员制营销。
5.病毒性营销常用工具免费邮箱，聊天工具，免费软件，免费电子书，SNS，BBS，微博1.企业网站建设的一般要素（1）网站结构、（2）网站内容(3)网站功能、(4)网站服务2.网络优化的三层含义（1）对用户优化，（2）对网络环境（包括搜索引擎等）优化（3）对网站维护的优化第四章1.搜索引擎优化的定义搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网页布局、网站内容、网站功能和服务等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。
网络营销复习重点
1.网络营销：是企业以现代营销理论为基础，利用因特网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的市场营销方式和经营过程。
2.网络营销的特点：1、跨时空2、多媒体3、交互式4、人性化5、成长性6、整合性7、超前性8、高效性9、经济性10、技术性3.网络营销产生发展的基础:1. Internet的发展是网络营销产生的技术基础2. 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础3激烈的竞争是网络营销产生的现实基础4.4P.4C整合营销理念网络营销与传统营销的整合为整合营销，实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。
由4P's营销策略向4C's营销策略转变4P‘s策略4C’s策略Product 产品Customer 顾客Price 价格Cost 成本Place 渠道Convenience 便利Promotion 促销Communication 沟通⑴产品和服务以消费者为中心。
先不急于制定产品策略，而是研究消费者的需求和欲望。
以顾客为中心开发、研制并提供能满足其需求的产品与服务，⑵以消费者能接受的成本制定价格。
先不制定定价策略，而是研究消费者为满足其需求愿意付出的成本。
⑶产品销售以方便消费者为主。
先忘掉渠道策略，着重考虑给消费者提供方便，以购买到商品。
⑷化强制促销为加强与消费者的沟通和交流。
先抛开促销策略，着重加强与加强与消费者的沟通和交流。
5.网站的建设、维护、网站运营管理的技术原则网站的建设：（1）站点域名的申请。
（决定申请何种级别的域名、确定公司网站的域名、选择合适的网络服务商、申请登记注册、域名的保护（纵向、横向））（2）站点建设的准备工作。
（选择服务器建设方式、WEB服务器准备、站点资料准备）（3）网络营销站点的设计和开发。
（网站建设的人选、网站模式的设计、网站内容的设计、网站管理系统的开发）网站的维护：企业信息定期更新、网站页面的更新、有效链接的维护、网站的完善性维护网站建设的原则：1.目的性明确2.专业性强3.网站服务实用性4.网页设计体现和提升艺术审美5.站点内访问易于操作6.站点的可拓展，存在冗余空间网站的运作和管理：1.网络营销站点的推广。
网络营销复习重点
B110901班1、网络营销:网络营销是指以现代营销理论为根底,以网络传播为手段,通过对市场的循环营销传播,到达满足消费者与商家需求的过程3、网络营销的产生(填空(1、互联网的开展促成网络营销的产生(2、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念根底(3、剧烈的竞争是网络营销产生的现实根底4、网络社会消费者心理变化趋势与特点:①•个性消费的回归。
②•消费主动性的增强。
③•对购物方便性的追求。
④•对购物乐趣的追求。
⑤•价格仍然是影响购置的重要因素。
5、网络营销的优势与吸引力主要表达在以下几方面:(1、网络营销强调个性化的营销方式(2、网络营销可以实现全程营销的互动性(3、网络营销可提高消费者的购物效率(4、网络营销的价格优势6、网络营销的内容:(1. 网上市场调查(2. 网络消费者行为分析(3. 网络营销策略的制定(4. 网络产品与效劳策略(5. 网络价格营销策略(6. 网络渠道选择及直销(7. 网络促销及网络广告(8. 网络营销管理及控制7、网络营销产生的技术根底现代电子技术与通信技术的应用及开展是网络营销产生的技术根底8、网络营销的特点:(如题:对网络营销的认识,可以用该特点答复4. 人性化5. 成长性9、网络营销定义的特点(判断(1、网络营销不是网上销售(2、网络营销是手段而不是目的(3、网络营销不仅局限于网上(4、网络营销建立在传统营销理论的根底上(5、每个人都可以成为一个信息发布者(6、网络营销不等于电子商务(7、网络营销不是“虚拟营销〞10、营销市场要素的变化:①消费主体的变化②消费者购置力的改变③消费者购置欲望的改变11、网络营销的开展对企业营销管理会形成哪些冲击?答:①网络营销对传统营销策略的冲击(1 对标准化产品的冲击-- 向不同的客户提供不同的商品(2 对品牌全球化管理的冲击-- 单一品牌与多品牌均有问题(3 对定价策略的冲击-- 不利于价格歧视的执行(4 对营销渠道的冲击-- 对中间商的作用会有影响(5 对传统广告障碍的消除-- 网络广告可以消除传统广告的障碍②、对传统营销方式的冲击(1 重新营造顾客关系(2 对营销战略的影响(3 对跨国经营的影响(4 企业组织的重整12、为什么说企业展开网络营销必须对本企业的组织构造进展重组?答:(1企业内部网的兴起,改变了企业内部的作业方式以及员工学习成长的方式,个人工作者的独立性及专业性将进一步提升。
网络营销重点复习
网络营销概P2：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之三，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。
网络营销的误区P2：1.网络营销不只是网上销售（交易）2.网络营销不仅限于网上3.网络营销建立在传统营销理论基础之上网络营销的特点P3：1、跨时空2、多媒体3、交互式4、人性化（理性消费）5、成长性6、整合性7、超前性8、高效性9、经济性（成本）10、技术性网络营销产生的原因P4：1.技术基础2.消费者价值观念改变，主流趋势明显3.市场竞争不断激化4.网络使用者多网络营销产生的观念基础P4：1、当代消费者心理变化趋势和特征（1.个性消费的回归2.消费主动性增强 3.对购物方便性的需求与购物乐趣的追求并存4.价格仍然是影响消费者心理的重要因素）2、网络营销的吸引力P5（1.网络营销是一种以消费者为导向，强化个性化的营销方式2.网络营销具有极强的互动性，是实现全程化营销的理想工具3.网络营销能满足消费者对购物的方便性需求，提高消费者的购物效率4.网络营销能满足价格重视型消费者的需求）网络营销的优势劣势分析P7：优势：1.有利于企业取得未来的竞争优势2.使消费者的决策更具便利性和自主性3.有利于企业取得成本优势（成本降低）4.有利于企业和顾客的良好沟通（及时沟通）5.有利于企业提供更优质的服务6.有利于企业提高产品促销的多媒体效果劣势P9：1.缺乏信任感2.缺乏生趣3.技术与安全性问题尚待改进4.价格问题愈加敏感5.广告效果不佳6.企业促销被动性加剧网络营销与传统营销的关系P15：70%传统营销+30%网络技术+网络平台=网络营销联系：1.相同的目标，都是使顾客需求和欲望得到满足和满意2.网上营销的基本要素4p（产品、价格、促销、分销）3.两者并行不悖，谁也无法取代谁，而且往往相互配合，网络营销手段可分为传统营销商务服务，传统营销服务也可分为电子商务服务区别：1.网络营销不能作为所有产品的销售形式2.网络营销的产品策略注重消费者的需求和欲望3.网络营销的价格策略偏重成本概念4.网络营销的促销策略注重沟通5.网络营销的渠道策略注重为消费者提供方便网络营销的模式P21：1.顾客服务—增强与顾客的关系—留住顾客—增强销售2.有用信息—刺激消费—增强购买3.购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用（直复营销）4.新的娱乐—促进顾客的参与—重复购买（培养客户的忠诚度）5.提高品牌的知名度—获取顾客的忠诚—更高的利润（增强品牌效应）6.数据库营销中小型企业网络营销的现状：P22网络营销面临的国际问题P25：1、网络安全问题2、税收问题（1.税收管辖权不易确定2.课税操作问题多3.监察稽核难度大）3、商业惯例问题4、商业信用问题现阶段我国网络营销的问题P25：1.网络营销理论研究薄弱2.企业网络营销效果不明显3.网络营销专业服务水平低4.网络营销环境存在逐渐恶化的趋势制约网络营销发展的因素：1、宏观因素：1.商业支付体系不完善2.社会化信用体系不健全3.网络基础设施不够完备4.法律法规不健全5.商家和消费者的观念问题6.网络建设和发展用户数量的问题7.具体操作问题2、微观因素：1.观念上的问题2.物流配送问题3.人才储备、企业信息基础建设等方面相当落后4.缺乏对网络营销的研究、推广和宣传，使网络营销平台没有发挥作用企业开展网络营销三步走P32：1.简单上网，收集信息2.建立网络品牌3.完善企业网站网络营销研究的五个方面的内容P34：1.一个目标-----实现特定的战略计划2.二种手段-----战略规划和业绩评比3.三种方法-------市场细分、目标市场、市场定位4.四种环境------政法环境、经济、科技、社会文化5.六种策略-----产品策略、物流渠道、定价、促销、客户关系管理、信用控制直复营销P36：以盈利为目标，通过个性化沟通媒介，向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应，问询或订购的社会或管理过程。
网络营销复习重点
1.E-mail营销三要素：①基于用户许可②通过电子邮件传递信息③信息对于用户是有价值的。
2.博客营销写作：①文风端正、不讲空话②反应敏捷、效率高③总体风格平实④写作要追求创意。
3.网上信息收集的两种方式：①被调查者有意识的行为——网上民意测验②被调查者无意识的行为——网络跟踪。
4.网络调研的方法：①网络跟踪②网上搜索③邮件列表④在线调查⑤邮件调查⑥固定样本⑦抽样调查。
5.影响消费者行为的主要因素：①产品因素②心理因素③收入因素④社会因素⑤文化因素。
6.网络市场定位的内容：①网上产品定位②顾客服务定位③网站类型定位④服务半径定位。
7.网络产品的层次：①核心利益层②基本产品层③期望产品层④附加产品层⑤潜在产品层。
8.邮件列表营销应用方式：①内部邮件列表②外部邮件列表。
9.避免发生域名纠纷的措施：①及早注册②多重域名③注意新的域名资源与注册方法④域名的续费保护。
10.网络产品市场生命周期：①介绍期②成长期③成熟期④衰退期。
11.网络定价的特点：①全球性②底价位定价③弹性化④智能化⑤顾客主导定价。
12.运用网络营销定价策略：①差别定价策略②免费定价——a、完全免费b、限制免费c、部分免费d、捆绑免费③低价策略——a、直接底价定价策略b、折扣定价策略c、促销定价策略④定价生产定价（客户主导定价）⑤使用定价策略⑥拍卖竞价策略⑦捆绑定价策略⑧产品生命周期定价⑨折扣定价策略——a、数量折扣策略b、现金折扣策略c、季节折扣策略⑩拍卖竞价策略——a、拍卖b、拍买c、集体议价策略13.域名的特性：标识性、通用性、必要性、唯一性、稀缺性、投资性、时效性。
14.网络渠道的功能：①订货功能②结算功能③物流配送功能——a、网上配送（无形产品）b、配送公司（有形产品）。
15.网络渠道：①网络直接营销渠道（既是生产厂家又是销售商家）②网络间接营销渠道（适用于小批量商品和生活资料的交易）。
16.实现网上购物的三个阶段：①网络前台系统②网络后台系统③外部接口系统。
网络营销复习资料(2023最新版)
网络营销复习资料网络营销复习资料目录：⒈市场营销基础知识⑴市场营销概述⑵市场营销环境分析⑶市场细分和目标市场选择⑷市场定位与差异化⑸市场营销的4P（产品、价格、渠道、推广）⑹市场营销的价值交换⒉网络营销概念与策略⑴网络营销概述⑵网络营销发展历程⑶网络营销策略制定⑷网络品牌建设与管理⑸网络促销和广告⑹网络口碑营销⒊网络平台与工具⑴搜索引擎优化（SEO）⑵搜索引擎营销（SEM）⑶社交媒体营销⑷电子邮件营销⑸网络直播与直播营销⑹公众号与营销⒋网络营销数据分析与决策⑴网络数据分析概述⑵网络数据收集与处理⑶网络数据分析工具⑷网络数据指标与分析方法⑸网络数据决策与优化⑹网络营销ROI评估⒌网络营销法律与道德问题⑴网络营销法律法规概述⑵网络隐私保护法律要求⑶网络虚假广告与不良信息管控⑷网络侵权行为及应对附件：附件一：市场营销案例分析报告附件二：网络营销平台与工具应用指南附件三：网络营销数据分析实例附件四：网络营销法律法规综述法律名词及注释：⒈《网络信息安全法》：中华人民共和国网络信息安全法，是中国的一部网络安全法律。
⒉《中华人民共和国广告法》：中华人民共和国广告法，规定了广告的发布、内容、监管和处罚等相关事项。
⒊《个人信息保护法》：中华人民共和国个人信息保护法，是中国的一部个人信息保护相关法律，主要保护个人信息的合法使用和保护措施。
⒋《网络虚假广告监管办法》：中华人民共和国工业和信息化部发布的网络虚假广告监管办法，用于规范网络虚假广告的发布和处罚。
⒌《中华人民共和国著作权法》：中华人民共和国著作权法，保护作品的著作权人合法权益。
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B110901班1、网络营销:网络营销是指以现代营销理论为基础,以网络传播为手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者和商家需求的过程3、网络营销的产生(填空(1、互联网的发展促成网络营销的产生(2、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础(3、激烈的竞争是网络营销产生的现实基础4、网络社会消费者心理变化趋势和特点:①•个性消费的回归。
②•消费主动性的增强。
③•对购物方便性的追求。
④•对购物乐趣的追求。
⑤•价格仍然是影响购买的重要因素。
5、网络营销的优势和吸引力主要体现在以下几方面:(1、网络营销强调个性化的营销方式(2、网络营销可以实现全程营销的互动性(3、网络营销可提高消费者的购物效率(4、网络营销的价格优势6、网络营销的内容:(1. 网上市场调查(2. 网络消费者行为分析(3. 网络营销策略的制定(4. 网络产品和服务策略(5. 网络价格营销策略(6. 网络渠道选择与直销(7. 网络促销与网络广告(8. 网络营销管理与控制7、网络营销产生的技术基础现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础8、网络营销的特点:(如题:对网络营销的认识,可以用该特点回答1.跨时空2.多媒体3.交互4. 人性化5. 成长性6.整合性7.超前性8.高效9.经济性10.技术性9、网络营销定义的特点(判断(1、网络营销不是网上销售(2、网络营销是手段而不是目的(3、网络营销不仅局限于网上(4、网络营销建立在传统营销理论的基础上(5、每个人都可以成为一个信息发布者(6、网络营销不等于电子商务(7、网络营销不是“虚拟营销”10、营销市场要素的变化:①消费主体的变化②消费者购买力的改变③消费者购买欲望的改变11、网络营销的发展对企业营销管理会形成哪些冲击?答:①网络营销对传统营销策略的冲击(1 对标准化产品的冲击-- 向不同的客户提供不同的商品(2 对品牌全球化管理的冲击-- 单一品牌和多品牌均有问题(3 对定价策略的冲击-- 不利于价格歧视的执行(4 对营销渠道的冲击-- 对中间商的作用会有影响(5 对传统广告障碍的消除-- 网络广告可以消除传统广告的障碍②、对传统营销方式的冲击(1 重新营造顾客关系(2 对营销战略的影响(3 对跨国经营的影响(4 企业组织的重整12、为什么说企业展开网络营销必须对本企业的组织结构进行重组?答:(1企业内部网的兴起,改变了企业内部的作业方式以及员工学习成长的方式,个人工作者的独立性与专业性将进一步提升。
因此,个人工作室、在家上班、弹性上班、委托外包、分享业务资源等行为,在未来将会十分地普遍,也使企业组织重整成为必要。
(2企业为适应网络环境必须对组织结构进行调整,这是将业务转换到互连网上的组织性挑战:①公司必须成立一个由经理人员组成的处理全球业务的部门来对相互联系的各分销网络进行统一协调,及时跟踪全球的发展动态。
②由于因特网用户对公司营销策略贯彻执行的时效性和响应效率有较高的预期,所以企业必须成立一个特别的顾客服务部来处理客户信息。
13、什么是博客营销?它如何开展网络营销活动?前景如何?答:博客营销是指利用博客这种网络应用形式来开展的网络营销模式。
应用个人的知识资源,使包括自己的思想,体验等以文字作为表现形式,以网络信息交互作为传递形式,来对某一个领域的只是进行有效的利用,自觉或不自觉的展开;博客营销前景可观,互联网应用规模的扩大,博客用户的数量也会急剧增长。
14、通过本章的学习,你认为今后五年内网上交易发展的前景如何?答:今后五年内网上交易发展的前景会很好,在如今这个网络非常发达的时代,人们已经越来越依赖网络,连买东西也不例外,随着生活和工作节奏的不断加快,人们用于逛街购物的时间将进一步缩减,网络购物的便捷、足不出户的特点正好符合人们的需要。
如果相关政府部门能够尽快出台对网络交易行之有效的规范及政策,在约束卖家的同时保护买卖双方的利益,使市民在进行网络购物时增加一份信任度,会使网络交易平台拥有一个良好的发展环境。
15、网络营销与传统营销的整合为整合营销16、网络代购含义:就是消费者在网上挑好了某款特定的商品后,由代购商帮他们从国外买回来。
优势:①可以方便的购买互联网上国外网站以及传统店铺内的商品,绕过国内物流、资金流的瓶颈;②用户可以规避在国际性的个人购物行为中所伴随的有关外汇管制、国际信用卡管理等问题;③使国内网民通过浏览海外网站,无需国际信用卡、无需麻烦国外亲友转寄,就能安全方便地从专业代购网站买到需要的各种国内没有或者价格偏高的海外商品。
17、网上经营活动划分为三个阶段,即了解Internet互联网阶段、网络营销阶段和电子商务阶段。
(1、了解Internet 互联网阶段网络营销可以分为两类:第一类是基于站点的网络营销,这类网络营销可以通过企业的电子商务网站进行网络营销。
第二类是无站点网络营销,了解Internet互联网阶段属于无站点营销。
主要内容和方法:1.1免费发布供求信息。
1.2直接向潜在客户发送信息1.3网上拍卖1.4加入专业经贸信息网1.5加入行业信息网(2、网络营销阶段的主要内容包括:域名申请、网站规划、网页制作、网站发布、网站推广以及网站的管理和维护等内容。
(3、电子商务阶段的主要内容包括:1.1市场与售前服务,主要是通过企业自己的网站建立主页等手段树立产品的品牌形象;1.2销售活动,如POS机管理1.3客户服务,如完成电子订单及售后管理1.4电子购物和电子交易18、搜索引擎类别:分类目录和搜索技术分类目录搜索引擎:yahoo、搜狐技术型搜索引擎:Google 、百度▪主要作用:网站推广网络品牌建设产品促销等方面▪基本形式:分类目录登录搜索引擎优化付费关键词广告19、许可Email营销▪主要作用:目标用户定位增强顾客关系关系提高品牌忠诚度等。
▪常见形式:内部列表Email营销外部列表Email营销20、病毒性营销即通过提供有价值的信息和服务,利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的▪主要作用:利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递▪常见形式:免费邮箱聊天工具免费软件免费电子书。
21、直复营销,是以盈利为目标,通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息,以寻求对方直接回应(问询或订购的社会和管理过程。
22、在因特网上的直复营销具体表现在:(1. 直复营销的互动性(2. 直复营销的跨时空特征(3. 直复营销的一对一服务(4. 直复营销的效果可测定23、网络软营销是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。
网络软营销特点:广告成本低,受众广,不受时间和空间的影响(只要有互联网的地方,一天24小时都可以进行营销,个性化定制方便,能够较方便实现精确营销的目的。
网络软营销与传统强势营销的区别软营销的主动方是消费者,强势营销的主动方是企业。
24、网络营销中两个重要概念(网络社区和网络礼仪网络社区:具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人团体。
网络礼仪:自互联网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范。
25、关系营销:是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。
26、网络营销系统组成(填空1.互联网2. 企业内部网络3.网络营销站点4.网络营销系统的营运27、网络营销系统的功能(简答1. 信息的公开发布2. 用户沟通与订购3. 网上支付与结算4. 商品及货物的配送5. 网络营销的售后服务28、网络营销系统建设前应考虑的问题(论述题①企业是否适合开展电子商务(10个问题(1、公司的客户是否会在购买你公司的产品或服务之前,要先了解你公司的产品或信息?(2、在公司为顾客做出了产品介绍后,是否经常被要求“可不可以请你寄送进一步的有关信息?(3、公司是否因电话应接不暇而丢失了生意机会?(4、提供客户即时服务是否会对公司有较大帮助?(5、“365X24小时接单”的做法是否对公司有宜?(6、公司再增请一位业务助理是否会增加公司的业绩?(7、公司的产品背后有没有故事?(8、公司的产品是否具有国际市场?(9、公司每月的电话费是否占据了大部分的办公经费支出?(10、公司花费在行销上的支出是否已超过公司收入的20%②建立营销网站前应考虑的问题(6个因素企业建立营销网站的目标企业网站希望的目标群体企业网站为来访者提供的功能服务找出同行业中网上的竞争对手企业的产品或服务是否适合通过互联网进行营销企业是否有切实可行的长远规划29、①网络营销系统开发方式(1、购买通用商用系统(2、自行开发(3、委托开发(4、合作开发②网络营销系统的开发步骤:(1、项目的确定和定义(2、系统分析和设计(3、系统的实施(4、系统的评价30、网络营销站点的类型(一信息型站点(二广告型站点(三信息订阅型站点(四在线销售型(五售后服务型31、企业网络营销站点的功能(1企业信息的发布(2提供高效的搜索引擎和“购物车”(3提供有效的用户反馈渠道(4提供良好的售后服务(5提供个性化服务32、网络营销站点的规划(1网站目标(2确定访问者的范围(3确定站点的结构和规划网站信息的内容(4企业网站组建的规划33、站点域名的申请决定申请何种级别的域名确定公司网站的域名选择合适的网络服务商申请登记注册域名的保护（纵向、横向） 34、选择域名的一般原则 1、短小 2、容易记忆 3、不容易与其他域名混淆 4、拼写不容易写错 5、与公司名称、商标或核心业务有关 6、尽量避免文化冲突35、多域名作用（1、为了避免与其他网站的混淆（2、避免竞争者因为域名拼写错误获得好处（3、保护品牌名称或者注册商标（4、让用户可以根据公司名称猜出网站的域名（5、为拓展业务注册域名（6、注册汉语拼音（7、保持国际域名与国内域名的统一 36、网络营销站点的推广（论述题，关于方案）利用搜索引擎建立链接发送电子邮件发布新闻（传统媒体）提供免费服务 37、服务器托管：指企业在建设自己的网站时，拥有自己的独立服务器，并将服务器寄放在 ISPAA 的中心机房，由 ISP 进行日常运行管理。
38、虚拟主机：使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。
39、租用网页空间：即客户无须自己购置服务器，在独立主机上通过某些设置或软件分成若干个空间，然后将这些空间分配给若干个用户用来存放数据的过程。
40、邮件列表：由在线用户出于要接收信息或者依靠电子邮件来参加讨论特殊论题的目的，而自愿加入形成的团体。
41、网络市场是以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。