胜任素质词典

胜任素质词典

注：以下排列不分先后

代码表示含义：

A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为

A+1:优秀的胜任特征行为 A+2:卓越的胜任特征行为

1全局观念2信息分析3战略思考4制度构建5创新

6市场导向7学习发展8以客户为中心9激励10培养他人

11授权12团队整合13公关能力14沟通协调15计划推行

16业务支持17成就导向18内省19系统思维20自律

21责任心22组织认同23诚信24弹性与适应25行动力

26自信27经验开放性28前沿追踪29进取心30敬业

31同理心32人际交往33条理性34分析判断35感召力

36关注细节37绩效导向38排除疑难39识人用人40市场分析

41统率42团队合作43语言表达44执行45执导与监控

46制度优化47专业化48资源整合49计划制定50以人为本

1、全局观念（OVV）

【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。

认清局势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。

尊重规则有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。

团结协作倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。

甘于奉献明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。

工作思路混乱，不分轻重缓急；不按公司的规章制度办事，对企业的战略目标理解

不够明确，通常只为自己或所在部门的利益考虑。

工作思路清晰，重点不够突出；较能按照企业规章制度办事，对于企业的战略目标

理解的比较明确，并以此基础安排工作，能将企业看成一个整体。

工作思路清晰，重点突出；严格按照企业制度办事，对企业的战略目标有准确的理

解，并以此为出发点，安排各项工作；将企业看作一个整体，决策时能通盘考虑；

在顾全大局，勇于奉献上，起带头表率作用。

从组织整体的角度考虑问题，恪守企业制度；对企业的战略目标了然于胸，并能有

详细的实施步骤；倡导团队间精诚合作，为企业无私奉献自己。

2、信息分析（INF）

【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存真，变成系统的、具

有较强操作性和指导性的意见、建议。

信息搜集能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径，快速获得大量信息。

信息管理能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存，以便在必要时可以迅速调用。

信息加工能够从零散的信息中，敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋势，并判断分析出潜在的发展机会。

整合与应用能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向和新趋势与企业实际相联系，提出预见性建议，为规划企业发展以及应对市场变化提供依据。

平时不重视信息的收集，不擅于使用信息搜索工具，没有能力对零散的资料进

行加工，认为信息流可有可无。

能应用一些基础的信息搜索工具，明白信息的重要性，平时会积累一部分信息

资源，能对零散的信息进行加工，从而提炼出自己的观点。

能熟练的掌握和使用信息搜索工具，视信息为资源，认为“掌握了信息就掌握

了工作主动，能经常性地用大量的信息证明自己的观点，能够对零散的资料进

行整合，提炼出精华。

卓越的信息收集能力，精通各种搜索工具，能快速的将原始、零散的资料整理归纳；

有卓越的综合分析能力，能够通过信息的整合，提出系统性、指导性的观点和建议。

3、战略思考（STG）

【定义】深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现。

战略理解对组织战略制定的背景、原则和重点有透彻的理解，并向下属正确的传达与解释。

战略分析分析市场环境的机遇与挑战，组织的优势与劣势，探寻实现战略的机会，确定达到战略目标的实施策略。

战略实施结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，制定与战略目标一致的具体行动计划，并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。

不清楚企业目前发展中将会遇到的机遇与调，自身优势与劣势，战略执行力差，

并且对于战略实施成败没有反馈。

了解组织的战略制定背景、原则，对于企业发展将面临的机会与挑战又较清晰

的认识，能够总结一部分企业战略成败的经验。

具备将战略目标落实为具体行动规划的能力，能够总结战略实施的成败经验，

向上做出反馈，促进工作战略的不断调整与优化，对于企业发展所面临的机遇

与挑战有着清晰透彻的认识。

对公司战略理解深刻，具备卓越的战略执行力，能够根据企业具体实际情况将战略

落实到实处，同时采取各种方法使得战略的实施得以实现。

4、制度构建（PRP）

【定义】根据组织的战略规划和业务构成，搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理与运作制度体系。

制度意识对企业管理制度的功能、作用机制与结构有全面的认识和深刻的理解，有通过建立规范的制度来提高组织运作效率的意识。

制度知识对国内外先进企业的管理制度有广泛的了解，探究各种管理制度的原理、作用及其优劣。

系统化在制定和修订制度时，能够将各种管理与运作制度进行有机整合，保证制度体系的完整性、系统性和一致性。

坚持原则有坚持按制度办事的决心和魄力；同时，使制度得到切实贯彻与执行，

而不是流于形式。

评估与优化根据执行情况对制度进行客观的评估，对有缺陷或因工作任务的变化而需要改进的制度，及

对企业管理制度没有全面的了解，对先进企业的管理制度缺少学习；对于企业

各方面不能宏观统一的把握；制度实施中，缺乏反馈。

对企业管理制度有一定的了解，学习过一些先进企业的案例，但理解不够深刻；

对于企业各方面宏观有一定的认识，在制度实施过程中，能广发听取意见，并

适时对制度加以改善升级。

力求建立并不断完善各项规章制度来规范企业运作；制定某项制度时，能考虑

到与其它制度的兼容性；对于企业管理各个方面都有宏观的把握，能够使之相

互支持与衔接；对于现代企业管理制度有深入的了解，学习过不过优秀企业的

案例，以资借鉴；在制度实施过程中，能根据情况对制度进行升级。

强烈的制度意识，要求建立公司法来规范企业运作；有数十年的制度建设经验，对

于国内外优秀企业的制度模式都非常了解，并且能够结合组织的战略规划与业务流

程，搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理与运作制度体系。

5、创新（INV）

【定义】不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。

开放性对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新发展。

挑战传统敢于质疑传统和常识，能够提出与众不同的观点、见解和方法。

敢于冒险敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。

危机意识对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断革新和发展，积极应对未来的挑战。

鼓励创新积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。

因循守旧，对任何新事物都抱着敌视的态度；对于上级布置的各项工作，教条、

死板的执行；遇到各种问题，习惯用经验来解决，反对创新。

对新事物抱有无所谓的态度；解决问题时愿意尝试新的方法；对于上级布置的

各项工作，会以自己的角度出发，灵活变通的完成；不反对创新。

对新事物具有良好的接受性；能够作为公司创新精神的创导者；创造性地落实

上级布置的各项工作；鼓励下属多角度思考，提出各种解决思路；决策时，稳

健而不保守，敢于创新但不冒失；提倡创新。

行业内创新的先驱，热衷于创造性的解决问题；对新事物有强烈的偏好，对旧事物

非常反感，积极倡导新思维，决策时比较大胆激进。

6、市场导向（MKO）

【定义】以市场的发展变化作为自己工作的行动指南。