中级社会工作实务重点内容分析精品
2023年社会工作者中级实务理论知识点
社会工作者中级实务理论知识点行为与环境理论基本关系:1.人们要适应环境2.社会环境影响个人行为3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响4人类可以变化社会环境 5人类行为与社会环境关系旳非平衡性婴儿期: 冲突:基本信任还是基本不信任 ０-1岁任务:对周围世界旳信任超越不信任 重要联络人:照护者 美德:但愿幼儿期: 冲突：自主还是羞怯与疑虑 1-３岁 任务:在怀疑和羞怯中发展独立性 重要联络人：父母美德:意志力小朋友初期:冲突：积极还是内疚3-6岁 任务：不停尝试新旳事物,克服内疚， 建立自信心重要联络人:家庭美德：目旳小朋友中期:冲突:勤奋还是自卑6-１２岁任务：学习重要旳知识、技能和生存技巧, 勤奋感超越自卑感重要联络人：学校和同伴美德：能力青少年期:冲突：同一性还是角色混乱12-２0岁 任务：发展自我同一性（青少年期是自我发展旳最关键环节）重要联络人：朋辈群体 角色模式美德:忠贞成年初期:冲突：亲密还是孤单20-40岁 任务:对他人作出承诺,建立亲密关系，而非与社会疏离,专注自我重要联络人：爱人、伴侣或亲密朋友美德:爱成年中期：冲突:繁殖还是停滞４0-65岁任务：培养和指导下一代，生产与发明重要联络人：家族、同事、社会规范美德:关怀埃里克森旳人类发展阶段论成年晚(老年）期:冲突：自我整合还是绝望65岁以上任务:回忆毕生,坦然面对死亡,而非失望、沮丧,对死亡充斥恐惊重要联络人：所有人类美德:智慧皮亚杰旳认知发展论1.感知运动期：０-2岁靠感觉和动作来认识周围世界。
2.前运算期:2－7岁凭借语言和多种示意手段表征事物3.详细运算期：7-12岁在一定程度上可作出推论。
4.形式运算期：12岁以上能对抽象旳和表征性旳材料 进行逻辑运演原则：图式、同化、顺应认为:人类遗传潜能与合适旳环境刺激在小朋友认知发展中所起旳作用是相称旳。
科尔伯格旳道德发展阶段论1.前习俗水平：0-9岁 包括：惩罚与服从定向阶段 和 相对功利取向阶段2.习俗水平: 9－１5岁 包括：寻求承认定向阶段也称“好孩子”定向阶段 和遵遵法规和秩序定向阶段3.后习俗水平１5岁后来 包括：社会契约定向阶段 和普遍性伦理准则阶段（原则水平)行为主义理论华生是创始人，他认为:心理旳本质是行为，他否认遗传旳作用，强调甚至夸张环境和教育作用。
社会工作者中级实务复习要点
3.协助处理服务对象与医疗系统关系
4.出院及跟进服务
5.其他方面
二、光荣院
三、复员退伍军人安置：社会再适应
四、军休：接受安置前、中、后
五、烈士褒扬（8个）
六、军供（4个）
一、优抚医院
介入重点：危机干预
二、光荣院
重点：面对死亡、濒临死亡
策略：人生回顾、哀伤辅导
三、复员退伍军人安置
重点：社会再适应
策略：开展个案辅导、小组辅导
四、军休
重点：认知和情绪问题的处理
策略：微观——推进军休老人与社会老人融合
中观——推进军休社区与驻地社区融合
宏观——推进军队保障与地方保障融合
3.工作内容
4.工作原则：采用优势视角、充权、统筹规划、资源连接和整合
五、老年人社区照顾：特点、服务内容
六、老年人机构照顾
妇女
1.多样性
2.关注妇女的声音和经验
3.理解和接纳妇女的现实处理
4.强调“个人的即政治的”
5.注重本土妇女工作经验的总结和提炼
1.妇女生命权得到保障
2.生殖健康
3.保障妇女的权益和发展的需要
3.追求个体之情绪独立自主
4.自食其力寻求经济独立
5.对未来的生涯做准备
6.发展符合社会期望的认知技能和概念
7.努力表现负责任的行为
8.对未来的婚姻和家庭做准备
9.建立个体之价值体系
一、服务青少年成长发展
1.思想引导2.习惯养成
3.职业指导4.婚恋服务
5.社交指导
二、维护青少年合法权益
1.困难帮扶2.权益保护
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一、个案管理
（一）残疾人需求评估的特殊性
2025中级社会工作实务考试要点速记整理
第一章社会工作实务的通用过程模式第一节通用过程模式的理论依据1.1人类行为与社会环境：人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论”。
第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用服务对象系统社会工作服务的对象（现有服务对象与潜在服务对象），可以是个人、家庭、团体、组织或社区。
目标系统为达到改变服务对象和其社会环境所要被改变与被影响的系统。
行动系统那些为实现改变目标而与社工一起工作的人（合作者）。
第二章社会工作实务的通用过程第一节接案（1）终结服务；（2）转介其他服务；（3）进入下一个助人阶段。
g.签订初步的服务协议（1）决定是否需要紧急介入；（2）权衡是否有能力处理问题；（3）决定解决问题的先后次序；（4）保证服务对象要求的服务符合机构的工作范围。
第二节预估排列次序；发现问题；识别原因；对服务对象的问题和需要作出解释c.认定问题描述服务对象的问题与需要；描述问题发生及原因；描述服务对象处境及社会系统；探究问题未解决原因；描述服务对象系统发展阶段；描述并鉴定服务对象系统的资源状况。
d.撰写预估报告预估报告的结构：资料与事实；专业判断第三节计划第四节介入4.1介入的分类（1）直接介入（社会工作的直接实践）；（2）间接介入（社会工作的间接实践）；（3）直接和间接综合介入。
4.2选择介入行动的原则（1）以人为本、服务对象自决；（2）个别化；（3）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；（4）与服务对象相互依赖；（5）瞄准服务目标；（6）考虑经济效益。
第五节评估第六节结案第三章儿童社会工作第一节儿童社会工作概述服务干预的专业活动接报处置服务为及时发现儿童侵害案件而提供案件报告和案件处置服务。
康复和回归服务为受到权益侵害儿童提供的专业服务（身体康复、情绪辅导等）。
第二节儿童社会工作的主要内容和流程务；（2）儿童保护的发现报告和伤害评估服务；（3）失依儿童的替代照料和康复回归服务；（4）“三合一”儿童社会工作服务整体流程。
社会工作者中级工作实务章节重点
社会工作者中级工作实务章节重点社会工作者中级工作实务章节重点社会工作是一种专业工作，不论其工作对象是着重于个人或团体，均以协助其依特殊的需要或能力，配合社会的需求，使获得社会关系的调整与生活的改善。
接下来店铺为大家精心准备了社会工作者中级工作实务章节重点，想了解更多相关精彩内容请关注店铺!社会工作实务的通用过程复习引导社会工作实务的通用过程是全书的基础与灵魂。
本《教材》共15章，其中第一章作为全书的理论基础，而本章则是另外13章的实务工作所需要依据的操作流程。
社会工作之所以能够有效的助人，所依据的就是有自己独特的工作手法和理论依据，还有严谨规范的助人程序。
社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或称步骤。
每个阶段或步骤都有不同的工作任务、内容、方法与技巧。
考生掌握了本章的每一阶段的知识和技巧，实际上就是掌握了后面13个服务领域的工作流程，只是问题不同、介入的角度和侧重点不同而已。
本章作为社会工作实务操作过程中的具体规范程序.是历年考试出题的重点.在以往的考试中，基本上每个知识点，均在题目中有涉及。
部分知识点已经开始出现重复出题。
因此，考生需要非常熟悉掌握本章每一步骤的内容、核心技巧和具体方法。
本章往年出题情况：2008年3题;2009年1题;2010年1题;2011年1题;2012年2题;2013年4题;2014年2题;2015年1题。
接案阶段社会工作者的主要任务“接案”是社会工作者与服务对象接触的第一步工作，也是整个助人过程的开始。
成功的接案是专业助人活动的前提，因此作为社会工作者，必须了解接案工作的目的和主要任务。
1.接案工作的目的(1)澄清社会工作者与服务对象双方的期望和义务。
(2)激励服务对象。
(3)促进和诱导服务对象的改变。
(4)促使服务对象积极参与改变的过程。
(5)为后续工作打下基础。
2.接案阶段的主要任务(1)了解服务对象的来源。
服务对象的来源通常有三种：主动求助的、他人转介的、由社会工作者主动接触而成为服务对象的。
社会工作者《中级工作实务》重点(19).doc
社会工作者《中级工作实务》重点(19)考点四：儿童社会工作的主要方法儿童社会工作的工作方法考点中，历年来主要是从儿童社会工作者的个案、小组、社区工作三大手法来阐述。
本次教材改版，对这一考点的内容基本上做了全面的修改，在历年的考题中没有具体考过这一知识点内容，本次教材修改本节知识点可操作性及指引性更强。
特别是儿童友好社区建设倡导及特殊问题的儿童团体辅导，尤其值得考生注意。
儿童社会工作方法指的是儿童社会工作者为了促进儿童的身心健康发展的目的而采用的专门且权威的实务方法，它包括聚焦促进儿童健康成长的评估方法、个案工作方法、小组工作方法和社区工作方法。
1.儿童社会工作的评估评估是指儿童社会工作者为明确儿童服务需求而开展的服务需求评估，即儿童社会工作者按照专业规范，采用人户走访、相关人员访谈以及观察和查阅资料等方式.了解儿童及其周围环境状况，对儿童服务需求做出准确的判断。
(1)评估的方法。
包括：家庭走访;实地观察;会谈;查阅文档。
(2)评估的工具。
评估工具即指帮助儿童社会工作者完成儿童需求评估实务工作的标准用具。
它通常可以分为两大类：一类是过程工具，此类工具多为观察指标表、访谈提纲、心理或行为量表，用于了解某一个儿童个体的具体成长发展的状态：另一类是结果工具.此类工具多为记录表，用于记录某一个儿童个体的成长状态是否符合他所在的儿童成长发展阶段的一般规律。
注意：旧版教材中较多心理学常用的量表。
本版教材的两个评估工具比较符合儿童社会服务的专业介入需求，作为新增知识点，考生需要熟悉掌握。
2.儿童社会工作的个案辅导在完成了儿童服务需求评估之后.儿童社会工作者就需要根据评估的结果为儿童及其家庭提供干预服务。
个案辅导是一种社会工作的干预服务方式，服务对象可以是儿童。
也可以是家庭。
这里重点了解游戏辅导。
(1)游戏辅导的定义。
(2)游戏辅导的理论依据。
包括心理分析理论、人本主义理论和行为理论。
(3)常见的游戏辅导形式和类型。
2023社会工作者中级工作实务章节知识点
2023社会工作者中级工作实务章节知识点2023社会工作者中级工作实务章节知识点考点一：通用过程形式的理论根据本考点在新版教材中作为单独的一节出现。
可见其重要性。
考生在复习时，应理解通用社会工作过程形式的概念，重点理解和掌握通用过程形式的几个理论根据。
尤其对新版教材与旧版教材变化较大的优势视角和增能理论要格外注意。
1，通用社会工作过程形式的概念该知识点要求考生掌握社会工作实务通用过程形式的定义。
通用社会工作的过程形式指的是从理论经历中提炼出来的、描绘和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的互相关系。
因此是具有构造性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。
(1)通用社会工作过程形式是对社会工作实务活动共性的概括。
(2)通用社会工作过程形式涵盖了社会工作实务的开展阶段和不同系统。
2，通用社会工作过程形式强调整合视角的社会工作实务通过掌握社会工作实务通用过程形式的概念。
要求考生树立一个社会工作实务的通用过程理念。
通用过程形式所涵盖的方法和技巧可以用于帮助个人，也可用于家庭、小组、组织和社区工作中，是解决社会问题的一种通用方法。
(1)强调全人效劳观。
(2)强调社会工作实务是构造化的标准性实务活动。
该知识点不会单独出题。
但是要求考生养成一个统一的社会工作实务通用过程思路，贯穿到案例分析题和方案设计题的答题过程中。
3，通用过程形式的理论根据通用过程形式的理论根底是社会工作实务的根本出发点，也是在分析案主问题和提供效劳方案时的根本理论根据。
社会工作实务涉及的理论根据，教材中提到了4个方面：(1)人类行为与社会环境。
“人在情境中”“人与环境”交互作用的视角构成了通用社会工作实务的重要理论根底之一。
该知识点是案例分析和方案设计题容易涉及的一个知识点，常用来与儿童社会工作、老年社会工作、学校社会工作、家庭社会工作等实务领域结合起来出题，要求根据效劳对象的成长阶段和所处环境来分析案主的问题，并且提出相关的效劳方案。
中级社会工作实务重点内容
中级社会工作实务重点内容分析第一章社会工作实务通用过程模式通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
通用过程模式的特点：强调助人是一种过程;综合的理论取向;工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合的价值观。
通用过程模式应该考虑三方面因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;工作过程可能是螺旋式的;模式本身只可作为实务过程的参考。
通用过程模式的四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。
第二章社会工作实务通用过程社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案方案设计题答题要点：1.问题的陈述和分析2.方案设计：根据XXX要求，现拟订XXX方案如下：(1)方案目标：(2)方案实施策略：1、结案2、预估3、计划4、介入5、评估6、结案7、跟进服务(3)方案执行：主要包括整合资源、提供服务、监督执行力度、解决危机。
(4)方案评估：包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估。
第三章儿童社会工作儿童社会工作的定义：以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需要、促进儿童全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。
有广义和狭义之分。
儿童的问题：环境对儿童的伤害、儿童发展障碍儿童的需要：获得基本生活照顾的需要、获得健康照顾的需要、获得良好家庭生活得需要、满足学习的需要、满足休闲和娱乐的需要、拥有社会生活能力的需要、获得良好心理发展的需要、免于被剥削伤害的需要。
儿童社会工作方法：儿童个案工作方法、儿童小组工作方法、儿童社区工作方法。
第四章青少年社会工作青少年社会工作的定义：指把青少年作为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活得专业活动。
一般分为微观(个人)、中观(家庭和小组)、宏观(组织和社区社会工作)三个层面。
社会工作者考试中级实务重点整理【原创信息树图】
自我实现需求
住房救助
就业救助
临时救助
学校
情感支持 拥有正向的联结关系 发展支持系统 家庭生活困 境学生 P307 坚定清晰的规范 挖掘社会资源 关怀支持的环境 开发学生潜能 积极合理的期望
外部支持因素 I have
有意义的参与机会
个人形象感 内在优势因素 I am 抗逆力 P310 积极乐观感
人际技巧
家庭结构图预估方法* M结婚 C同居 S分居 D离婚
社会生态系统图方法/ 正式支持系统 （合作者/行动系统） 社会网络分析 非正式支持系统 危机介入
计划这一节很重要，但是没有信息树，要看书。* P44
资源整合 构建行动计划 （选择行动内容） P50
经济援助
安置服务
专业咨询
直接介入 介入的分类 P56 间接介入 评估的类型 P66
社会功能 老年人评估工具 （内容） P147
日常生活能力
经济状况
平衡好老人自立于依赖他人的需要
环境安全
关注最初提议做评估的人 老年人评估注意事项 P149 老年人群体的异质性
尊重老年人的隐私权
妇女
生命保障的需要 妇女的婚姻与家庭问题
妇女生殖健康的需要 妇女的需要 P159
针对妇女的暴力问题
妇女的权益和发展得 到保障的需要 性别公正的政策、制度 和社会环境建立的需要
提供就业、就学辅 导 刑满释放后的社会工作 提供生活辅导和医 疗保健转介服务
提供物质援助
为吸毒者提供戒毒治疗及 康复服务
涉毒人员的社会工作 通过小组活动，对学生及家长宣传禁毒。 为社会大众提供预防性禁 毒教育及宣传
跟进学校和社区中滥用药品和毒品的青少 年，为其提供个案辅导和家庭辅导，帮助其 远离毒品。
社会工作实务必考重点总结
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职业伦理与人 际关系
职业伦理与人际关系
职业伦理：社工的职业道德要求，包括 保密原则、尊重权利、尊重多样性等。 人际关系：社工与服务对象的沟通与互 动技巧，包括倾听、建立信任、解决冲 突等。
社会社工对个人、家 庭、团体的问题进行综合评价 ，提供合适的干预措施。 危机干预：社工对个人或家庭 遇到的危机进行及时干预与支 持，提供必要的资源和帮助。
社会工作方法
社区参与：社工通过社区参与，促进社 会和谐与发展，改善社区居民的生活状 况。
社会福利与社 会政策
社会福利与社会政策
社会福利：社工提供社会福利服务 ，如社会救助、养老保险等，帮助 弱势群体改善生活状况。 社会政策：社工对社会政策进行研 究和分析，为政策制定提供建议， 推动社会公平和发展。
心理危机与心 理辅导
心理危机与心理辅导
心理危机：社工对个人心理危机的评估 与干预，如自杀、家暴、创伤后应激等 。 心理辅导：社工帮助个人解决心理问题 ，提供心理支持与咨询服务，提升个人 心理健康。
社会工作在特 殊领域的应用
社会工作在特殊领域的应 用
儿童保护：社工在儿童保护领 域的工作，包括儿童虐待防治 、儿童福利服务等。
老年福利：社工为老年人提供 的福利服务，如养老院管理、 老年社区建设等。
社会工作在特殊领域的应 用
残疾人服务：社工为残疾人提供的服务 ，如康复训练、社会融合等。
社会工作法律 与监管
社会工作法律与监管
社会工作法律：社工专业实践中需 要遵守的法律法规，包括保密法、 儿童权益保护法等。 社会工作监管：社工实践过程中需 要接受的监督与评估，确保社工服 务的质量和规范。
社会工作实务 必考重点总结
目录 简介 职业伦理与人际关系 社会工作方法 社会福利与社会政策 心理危机与心理辅导 社会工作在特殊领域的应用 社会工作法律与监管
2024中级社会工作师《工作实务》精华考点
2024中级社会工作师《工作实务》精华考点引言概述：2024年中级社会工作师考试中，《工作实务》是一个重要的科目，涵盖了社会工作实践中的关键知识和技能。
本文将深入探讨2024中级社会工作师《工作实务》精华考点，以帮助考生更好地准备考试。
正文内容：一、社会工作的理论基础1.1 社会工作的定义和特点社会工作是一种为改善个人和社会的福祉而进行的专业实践。
它关注社会问题的解决和社会公正的实现，具有人本主义的价值观和社会正义的追求。
1.2 社会工作的方法和技能社会工作方法包括评估、干预、评估和终结等步骤。
评估阶段需要收集和分析客户的信息，干预阶段则包括制定和实施个性化的计划。
评估和终结阶段则是对干预效果的评估和结束工作的过程。
1.3 社会工作的伦理和职业规范社会工作师必须遵守伦理准则和职业规范，包括保护客户的隐私和机密，尊重客户的自主权和尊严，以及维护社会正义和公平。
二、社会工作的实践领域2.1 家庭和儿童福利社会工作师在家庭和儿童福利领域的工作包括儿童保护、家庭支持和家庭治疗等方面。
他们需要评估家庭的需求和问题，并提供适当的支持和干预措施。
2.2 社区发展和社区组织社会工作师在社区发展和社区组织领域的工作包括社区资源的开发和组织、社区参与的促进以及社区问题的解决。
他们需要与社区居民合作，制定和实施社区发展计划。
2.3 老年人和残疾人服务社会工作师在老年人和残疾人服务领域的工作包括评估老年人和残疾人的需求和问题，并提供适当的支持和服务。
他们需要与老年人和残疾人建立信任和合作关系，帮助他们提高生活质量。
三、社会工作的专业技能3.1 社会工作的沟通技巧社会工作师需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解决冲突等方面的能力。
他们需要与客户建立有效的沟通，理解他们的需求和问题，并提供相应的支持和建议。
3.2 社会工作的危机干预技能社会工作师需要具备危机干预的技能，包括评估危机的严重程度、制定应对计划和提供紧急支持等方面的能力。
社会工作中级实务考点分析及复习建议
社会工作者职业水平考试——社会工作中级实务考点分析及复习建议第一部分内容分析：两大板块社会工作实务前两章是社会工作的通用过程模式，是社会工作实务中(主要是个案、小组等微观服务方法)用来预估问题、制定方案和开展服务的一般过程和主要方法。
中国社会出版社按照《考试大纲》组织编写的《社会工作实务(中级)》指导教材，前两章的篇幅占了全书的25%(但复习时，应该花40%的时间去应对)。
后十二章是社会工作的实务领域，主要是从社会工作的对象和社会福利服务制度的特征等视角(如年龄视角、机构视角)对社会工作服务领域进行的展示。
在社会工作实务中，社会工作通用过程模式属于具有一定普适性的实务工具，是对社会工作助人服务的基本程序和方法的概括。
而社会工作领域则属于社会工作服务中所要面对的普遍需要或常见问题，是对社会生活具体情景的展示和描述。
第二部分考试分析：两种题型一、题型题量（一）题型一类是“案例分析题”要求应试人员“对提供的案例背景材料进行全面深入的分析”。
它侧重于考查的是问题解析能力，也就是通过综合的判断、解释和分析，将服务对象的需要和问题、优势和缺势、资源和不足等主要信息一一提炼出来，并且用简要的介入策略做出一一回应。
一类是“方案设计题”要求“设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案”。
它侧重于考查的是问题解决能力，也就是在“案例分析”的基础上，运用社会工作的理念、理论、知识、方法和技巧，针对服务对象的需要和问题，设计出一套完整的服务方案。
根据《考试大纲》的要求，完成的服务方案应当包括问题的陈述分析、工作目标、实施策略、执行和评估等要素。
综合比较两种题型的不同解题要求，以及2008年的考试真题，我们可以看出：“案例分析题”所要考查的内容，主要对应的是社会工作的实务领域；“方案设计题”则更多地对应着社会工作实务的通用过程模式。
（二）解题思路《社会工作实务(中级)》的考题虽然分成“案例分析题”和“方案设计题”，分值越高的题，难度越大，要求越高，因此应该花更多的时间。
社工实务(中级)重点
第一节接案第五节评估第四章青少年社会工作第三节学校社会工作的主要方法第十三章社区社会工作本章复习提示本章主要从社区社会工作的含义出发，重点介绍社区社会工作的内容及主要方法。
分析近年来的考试情况，本章常会设计考题，7 年来共出过 5 题，主要是因为社区工作既是社会工作的服务领域，也是重要的社会工作方法。
学习中要注意社区居民参与、社区资源整合等内容，还要注意和其他章节的配合，例如儿童、青少年、老年社会工作等内容。
本章历年真题统计：2008 年1题；2009 年2题；2010 年1题；2011 年2题；2012 年1 题；2013 年1题；2014 年1题。
第一节社区社会工作概述第二节社区社会工作的主要内容第三节社区社会工作的主要方法第十四章医务社会工作本章复习提示本章主要介绍医务社会工作的含义、特点以及医务社会工作的主要内容和方法。
医务社会工作涉及医院内外，因此还需要社区等院外机构的合作。
本章历年真题统计：2008 年1题；2009 年1题；2011 年1题；2012 年1题；2013 年1 题。
第一节医务社会工作概述★★加强；医疗资★★理论、任务中愿表达、恢复第三节医务社会工作的主要方法第十五章企业社会工作本章复习提示本章主要介绍企业社会工作的概念、特点、功能和模式；企业社会工作的主要内容（工作对象、服务内容）；企业社会工作的主要方法（个案工作、小组工作和社区工作方法在企业中的运用）。
本章是新版教材新增内容，体现了对企业社会工作这一重要分支服务领域的重视，考生应给予特别的注意。
第一节企业社会工作概述34 / 38。
2023年社会工作实务中级重点归纳(一)
2023年社会工作实务中级重点归纳（一）介绍本文档旨在对2023年社会工作实务中级考试的重点内容进行归纳和总结，帮助考生更好地复习和准备考试。
在本文档中，我们将重点介绍社会工作的基本概念和理论，以及重要的实践技巧和工作方法。
社会工作概述社会工作是一门专业的学科和实践领域，致力于帮助人们解决社会问题和改善生活质量。
它涉及到多个领域，包括儿童保护、老年人服务、心理健康支持等。
社会工作的核心价值在于促进社会公正和人权，提供社会福利和社会保障。
社会工作的基本理论人类发展理论人类发展理论关注个体在不同阶段的发展和需求，并提供针对不同人群的干预方法。
常用的人类发展理论包括爱泼斯坦的人类发展生命周期理论、培育理论，以及马斯洛的需求层次理论等。
社会系统理论社会系统理论强调了社会工作的环境和社会系统对个体发展的影响。
社会工作师通过理解和分析社会系统的互动关系，来提供针对个体和社群的服务和支持。
社会公正理论社会公正理论着重强调社会不平等和不公正的存在，社会工作师应该致力于消除不平等和促进社会公正。
常用的社会公正理论包括结构功能主义理论、社会正义理论等。
社会工作的实践技巧评估和干预技巧社会工作师在实践中需要具备评估和干预的技巧。
评估技巧包括信息收集、问题识别和风险评估等。
干预技巧包括个体和群体干预、社区参与和政策倡导等。
沟通和倾听技巧社会工作师要与客户和利益相关者进行有效的沟通和倾听。
倾听技巧包括主动倾听、非语言沟通和情感支持等。
跨学科合作技巧社会工作常常需要与其他专业领域进行合作，如医疗、教育和法律等。
跨学科合作技巧包括团队协作、信息共享和专业交流等。
社会工作的工作方法实证研究方法实证研究方法是社会工作中常用的研究方法之一，用于收集和分析相关数据，以支持社会工作实践的有效性和可行性。
社区参与方法社区参与方法强调与社区居民的合作和参与，以推动社区的自我发展和改进。
常用的社区参与方法包括社区会议、民主决策和社区活动等。
中级社会工作实务重点内容概括
中级社会工作实务重点内容概括第一章社会工作实务通用过程模式第一、通用过程模式理论依据：一、人类行为与社会环境理论（人在环境中）：个人、家庭、环境。
二、系统理论：个人系统、家庭系统、环境（学校、社区等系统）。
（问题的分析不再是个人归因，而是内在因素与环境因素共同作用的结果；问题的评估焦点不仅是个人生理、心理层面，而且涉及与服务对象相关的宏观、中观、微观等层次相关的外在情况；服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的；对服务对象的问题的处理需要采取周延和持续的整合观点。
）运用其分析社会资源分为：非正式社会网络资源、正式社会网络资源。
三、生态系统理论：1、微观系统：个人层面2、中观系统：中间系统（两人）、外在系统（家庭）3、宏观系统：学校、单位、社区、文化、社会、政府、司法、公安等四、优势视角：强调服务对象自身能力的提升1、每个人、小组、家庭、社区都有优点，强调内在和外在的资源2、贫穷、歧视、疾病、困难都可能是伤害，也会成为一种挑战和机遇3、假定不知道成长和转变能力提升的上限，认真的对待个人、群体和社区的理想和抱负4、社会工作者只有通过与服务对象相互协作才能最好地为他们服务5、每一种环境都充满资源五、增能理论：基本假设：个人需求和问题由环境压迫造成，并非自身缺陷。
1、无力感（负面评价、负面经验、宏观环境障碍）都是由环境压迫产生的；间接和直接障碍是可以改变的；人不缺权能，通过社会互动增加；受助者有能力价值，权能不是助人者给予的；合作性伙伴关系，关注焦点为受助者和环境能否有效互动。
2、概念框架三个层次：个人、人际、环境。
独特的助人过程：伙伴关系，重能力而非缺陷，焦点：人与环境，确认受助者积极、告知权利、责任、需求、申诉渠道；专业理论为依据，有意识选择长期确权对象。
3、干预的三个层面：建立合作，满足眼前需要（连接资源、提供意识觉醒、寻找和申请资源）；教授技巧、知识，评估服务对象全能动态机制（小组、团体活动）；集体行动，参与倡导或社会行动。
社会工作实务中级知识点
社会工作实务中级知识点1. 社会工作伦理：社会工作伦理包括尊重人的尊严和权利、保护客户隐私、遵守法律法规、不歧视和不剥夺客户的权利等内容。
社工要尊重客户的文化背景和生活方式，确保帮助与服务的真正可行和有效。
2. 社会工作评估：社会工作评估是社工为了解决客户问题而进行的有系统和综合的调查分析。
评估过程包括问题识别、收集信息、制定计划和评估结果等。
社工应该采用恰当的工具和方法进行评估，确保评估结果能够为帮助客户提供可行的方案和建议。
3. 社会工作干预：社会工作干预是社工基于对客户的评估结果设计和实施的解决方案。
干预可以是单独工作、群体工作或社区工作。
社工要采用恰当的技能和方法来实施干预，以达到预期的效果。
4. 社会工作的保护措施：社会工作的保护措施包括保密处理、风险评估、危机干预等，确保客户在社工服务过程中得到最好的保障和保护。
社工要遵循相关规定和程序来处理客户的信息，并且根据实际情况评估风险和采取相应的措施。
5. 社会工作的团队合作：社会工作的团队合作是不可或缺的一部分，涉及多个领域和专业，如精神医学、社会科学、教育学、法律等。
社工要善于与其他领域的专业人员合作，以实现最佳的服务效果。
6. 社会咨询：社会咨询是社工为了帮助客户解决问题而进行的咨询服务。
社工要采用有效的沟通技能和方法，建立信任和支持客户的自主选择，使客户得到最佳的帮助和建议。
7. 社区工作：社区工作是社工为了促进社区的发展和社区居民的福利而进行的工作。
社工应该采用主动参与和社区动员的方法，与社区居民密切合作，以推动社区发展和改善社区的生活环境。
8. 社工的职业发展：社工的职业发展包括不断提高自己的技能和知识、积极参加继续教育和职业培训、关注行业的最新动态等。
社工要积极发展自己的职业规划和职业道德，为客户提供更好的服务。
社会工作实务中级(知识点答题模板)PPT
04
做出决策并实施
在综合考虑各种因素后，社会工 作者应做出明智的决策，并实施
解决方案。
价值观冲突与解决策略
识别价值观冲突
社会工作者在服务过程中可能遇到与服务对象或机构的 价值观冲突，需要正确识别。
价值中立和客观判断
在处理价值观冲突时，社会工作者应保持价值中立，以 客观、公正的态度进行判断。
加强政策法规学习
社会工作者需要不断加强对相关政 策法规的学习，了解最新政策动态 和法规要求，提高政策法规意识。
建立政策法规交流机制
社会工作者需要在实务过程中积极 运用相关政策法规，将理论与实践 相结合，提高政策法规运用能力。
注重政策法规实践
社会工作者可以参加相关的政策法 规培训，通过专业讲解、案例分析 等方式，深入了解政策法规的内涵 和应用技巧。
对社会工作机构的影响
政策法规的变动可能对社会工作机构的职责、管理、运作 等方面产生影响，需要机构及时调整内部管理制度和运作 机制。
对社会工作行业发展的影响
政策法规的变动可能对整个社会工作行业的发展方向、发 展速度、发展质量等产生影响，需要行业组织及时关注政 策动态并作出相应调整。
如何提高政策法规意识和运用能力
社会工作实务定义及特点
定义
社会工作实务是指社会工作者运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、 家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问 题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
特点
实践性、专业性、社会性、利他性
社会工作实务原则
01
02
03
04
个别化原则
尊重每个案主的独特性和个别 需求，制定个别化的服务计划
社会工作实务(中级)复习重点
社会工作实务(中级)复习要点一、社会工作实务通用过程模式（一）通用过程模式的理论依据1、人类行为与社会环境2、系统理论3、生态系统理论4、优势视角和增能理论（二）通用过程模式的特点1、强调助人是一个过程2、运用综合方法3、工作过程阶段化4、工作任务阶段化5、整合的价值观（三）运用通用过程模式应考虑的因素1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的2、工作过程可能是螺旋式的3、模式本身只可作为实务过程的参考（四）通过过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用1、改变媒介系统2、服务对象系统3、目标系统4、行动系统二、社会工作实务通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案（一）接案1、接案阶段社会工作者的主要任务：了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
2、接案的步骤及核心技巧：准备、面谈、收集资料和记录3、影响接案成功的因素（1）社会工作者和服务对象的期望不一致（2）社会工作者的能力不足以提供帮助（3）临时事件和外部障碍（4）服务对象不愿接受帮助（5）社会文化因素（6）不同专业间的配合出现问题4、接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入（2）权衡是否有能力处理问题（3）决定解决问题的先后次序（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围（二）预估1、预估的目的、任务、特点及原则（个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象的弱点与长处）2、预估的基本步骤（收集资料、分析和解释服务对象的资料与问题、认定问题、撰写预估报告3、预估的主要方法（社会历史报告方法、家庭结构图描述方法、社会生态系统图方法、社会网络分析）（三）计划1、服务计划的构成：目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、协同工作的合作者、社会工作者与服务对象各自的角色、具体工作程序及工作时间表2、制订服务计划的原则：服务对象参与、尊重服务对象的意愿、计划尽可能详细和具体、与工作的总目的和宗旨相符合、要能总结与度量。
社会工作实务(中级)(内部资料)
社会工作者社会工作实务（中级）内部资料第一部分知识点总结及回顾社会工作实务（中级）知识体系图社工通用过程解析帮助服务过程中按步骤和计划服务，保证专业性。
第一章社会工作实务的通用过程模式1. 通用模式的理论依据：人类行为与社会环境（微中宏）（重点）、系统理论、生态系统（资源网络）、优势视角和增能理论（无力感的产生和增权层面）（重点）2. 实务通用过程的基本要素：非正式资源（亲情/感情维系）；正式资源（政府、社会组织、专技）（重点）3.助人过程是一个结构化的实务过程：关系建立、改变都是过程，过程是主动和自发的。
4.实务通用过程的四个基本系统：改变媒介系统（工作者/组建团队）、服务对象系统（个人、家庭、团体、社区、组织等）、目标系统（服务对象，有时效性）、行动系统（合作者/资源/社会支持网络）第二章社会工作实务的通用过程（重点）1.接案阶段：服务对象的来源和类型、会谈任务（2011）；建立专业关系的技巧（同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动）（2009）；面谈的问题和挑战（重点）（服务对象对接受协助的看法、服务对象会表示怀疑或挑剔、保持敏感性、避免权威地位）；建立专业关系的要素（沟通想法感受、沟通资料、沟通充满亲切感和关怀、角色互补、建立信任）；决定工作进程（终结服务、转介其他服务机构或社工、进入下一个助人阶段）；影响接案的主要因素（期望不一致、能力不足、临时事件或外部障碍、不愿意接受服务、社会文化因素、不同专业间的配合问题）；避免过早终止关系的策略（重点）（增进彼此关系、订立明确的接案工作指引、订立初步协议、回应服务对象的迫切需要、运用网络资源、不断给予鼓励）2. 预估阶段：任务（了解存在问题、个人生活经历及行为特征、与环境互动状况、所处环境系统状况）；原则（个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象弱点和长处、不断循环往复）；收集资料（个人（重点）、环境、交互作用）（2013）；方法（重点）（五种方法）（社会网络分析（重点）<正式、非正式资源>、社会网络格、社会网络图）3.计划阶段（年年考）：制定目标的要求；制定服务计划的方法（设定目的和目标、构建行动计划<危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询>、签订服务协议）4.介入阶段：介入特点（有目的有计划、干预是核心、物质精神并重、短期效果和长期效果）；直接介入（重点）（促使服务对象运用现有的资源、进行危机介入、运用活动作为介入的策略、调节行动、运用影响力）；间接介入（重点）（运用和发掘社区人力资源、协调和联络各种服务资源和系统、制定计划创新资源、改变环境、改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式）5.评估阶段：评估的类型（过程、结果评估）；评估方法和技巧（基线测量）（2008）6.结案阶段：结案类型（目标实现、不愿意继续接受服务、不能实现目标的客观和实际原因、身份发生变化时）；主要任务（总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟踪服务（重点）< 电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络>）；七种负面的情绪反应（重点）；结案反应的处理方法（2013）第三章儿童社会工作1.儿童的需要（重点）：生存需要、发展需要、受保护需要（儿童虐待、儿童忽视、儿童剥削、社会化需要）；类型（支持性、补偿性、替代性、儿童保护）2.主要内容：促进儿童健康成长（传播理念和知识、提供家庭支持服务（重点）<亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系>、开展儿童支持服务）；补充和改善家庭状况（经济状况、监护状况）；救助和保护儿童（收养、寄养、养育）3.方法：评估（家庭走访、实地观察、会谈、查阅文档）；游戏辅导（无导向、导向型）；游戏原则（建立融洽的治疗关系纳、反馈、儿童中心、循序渐进）；离异家庭儿童团体辅导优势（重点）；儿童友好社区建设倡导（重点）（完善社区基本建设、建设安全益智儿童游戏场所和设施、健全社区儿童和家庭服务体系、创新社区儿童参与工作机制）第四章青少年社会工作1.文化角度（正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年）；发展理论（社会学习理论<注意过程、保持过程、再生过程、增强过程>）（2008）；偏差理论（社会联结理论<依附感、承担感、参与感、信念>）2.主要内容：服务青少年成长发展（重点）（思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导）；维护青少年合法权益（困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导）；预防青少年违法犯罪（重点）（正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护）3.方法：服务项目成效评估（资源投入、活动/服务、活动成效、处境分析、假设/理论基础、外在环境因素、逻辑联系）；自我探索服务（辨识认定论、自我探索历程）；就业服务（Wood的生涯选择配合论）；历奇辅导（历奇波浪、野外挑战、情感反思、多元创意）；青少年空间（社会参与、增能理论）第五章老年社会工作（重点）1.主要需求（重点）：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一条龙服务；2.主要问题：疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔离3.工作重点：让老年人获得更好的社会支持，建立并更好地运用社会网络和社会资源，使老年人积极与社会保持接触，发挥其所扮演的社会角色的功能。
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【关键字】方案、情况、方法、质量、模式、行动、计划、问题、矛盾、要点、系统、自主、良好、和谐、健康、执行、发展、建立、发现、措施、规律、特点、安全、网络、情绪、理想、思想、精神、基础、需要、素质、环境、资源、重点、体系、能力、需求、方式、最大限度、任务、力度、关系、分析、激发、倡导、满足、整合、规划、开展、管理、监督、维护、服务、帮助、支持、教育、解决、优化、改善、保障、促进、适应、提高、实施、规范、好心
中级社会工作实务重点内容分析
第一章社会工作实务通用过程模式
通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
通用过程模式的特点：强调助人是一种过程;综合的理论取向;
工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合的价值观。
通用过程模式应该考虑三方面因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;工作过程可能是螺旋式的;模式本身只可作为实务过程
的参考。
通用过程模式的四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。
第二章社会工作实务通用过程
社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案
方案设计题
答题要点：
1.问题的陈述和分析
2.方案设计：根据XXX要求，现拟订XXX方案如下：
(1)方案目标：
(2)方案实施策略：
1、结案
2、预估
3、计划
4、介入
5、评估
6、结案
7、跟进服务
(3)方案执行：主要包括整合资源、提供服务、监督执行力度、解决危机。
(4)方案评估：包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估。
第三章儿童社会工作
儿童社会工作的定义：以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需要、促进儿童全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。
有广义和狭义之分。
儿童的问题：环境对儿童的伤害、儿童发展障碍
儿童的需要：获得基本生活照顾的需要、获得健康照顾的需要、获得良好家庭生活得需要、满足学习的需要、满足休闲和娱乐的需要、拥有社会生活能力的需要、获得良好心理发展的需要、免于被剥削伤害的需要。
儿童社会工作方法：儿童个案工作方法、儿童小组工作方法、儿童社区工作方法。
第四章青少年社会工作
青少年社会工作的定义：指把青少年作为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活得专业活动。
一般分为微观(个人)、中观(家庭和小组)、宏观(组织和社区社会工作)三个层面。
青少年的问题：青少年心理和情绪问题、网络成瘾问题、青少年犯罪问题、家庭矛盾问题、亲子关系失衡问题、失学失业问题、其他方面问题(青少年道德品格方面的问题、生活方式方面的问题、社会交往方面的问题、弱势青少年权益保障问题)
青少年的需要：接纳自己的身体和容貌，符合社会所规范的性别角色期望，个体与同伴发展适当的人际关系，追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人，自食其力，追求经济独立，对未来生涯做准备，发展符合社会期望的认知技能和概念，努力表现负责人的行为和追求理想和抱负，对未来的婚姻和家庭做准备，建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
青少年社会工作的内容：思想道德品格辅导、心理及认知辅导、生涯规划、就学就业辅导、生活方式辅导、人际交往辅导、行为偏差及青少年犯罪的矫正服务、弱势青少年权益保障
青少年社会工作的主要方法：青少年个案工作方法、青少年小组工作方法、青少年社区工作方法。
第五章老年社会工作
老年社会工作的定义：运用社会工作的专业方法，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉的
活动。
老年社会工作的对象既包括那些空巢(独居)、残疾、困难和高龄老人，也包括一般的健康老人。
老年人的需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排
老年社会工作的内容：身体健康方面的服务，认知和情绪问题的处理，精神问题的解决，社会支持网络的建立，老年特殊问题的处理。
老年社会工作方法：
1、老年个人与家庭工作方法：缅怀往事疗法，人生回顾疗法，验证疗法
2、老年小组工作方法：现实辨识小组，动机激发小组
3、老年机构照顾：爱登选择模式，住房与服务模式，以延续理论和选择、优化与补偿理论为基础建立的模式
4、老年社区照顾：医疗性照顾，社会性照顾。
第六章妇女社会工作
妇女社会工作的定义：是针对妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体活个体问题而开展的社会服务性工作。
妇女社会工作的内容：
1、针对特殊困难女性人口的，包括：第一，为失业女工提供的服务;第二，为单亲母亲提供的服务;第三，为家庭暴力中被虐待妇女提供的服务;第四，为进城打工妹提供的服务。
2、针对全体女性人口的，包括：第一，自尊、自信、自立、自强精神教育;第二，开展扫盲活动，进行文化教育;第三，学习实用技术，提高文化和科技素质;第四，健康保健，优生优育服务;第五，婚姻家庭咨询服务;第六，维护妇女合法权益。
妇女社会工作的方法：妇女个案工作，妇女小组工作，妇女社区工作
妇女小组工作：发展性小组，支持性小组，预防性小组
妇女社区支持网络：社会支持网络，妇女志愿者为本的支持网络，妇女自助互助为本的支持网络，社区紧急支援网络。
第七章残疾人社会工作
残疾人社会工作的定义：是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。
残疾人社会工作的内容：残疾预防和康复
残疾预防：一级预防，预防致残性伤害和残疾的发生;二级预防，防止伤害后出现残疾提供残疾早期筛查，早期发现、早诊断、早治疗;三级预防，残疾出现后采取的措施。
康复：第一，世界卫生组织康复模式;第二，社区服务康复模式;第三，家庭病床康复模式;第四，特殊类型残疾人的社区康复模式。
康复类型：医疗康复，教育康复，职业康复，社会康复。
残疾人社会工作的主要方法：①建立信任关系，②参加残疾评定，③个人与社区状况评估，主要有：生态框架的评估，优势视角的评估，生态心理社会视角的评估和社区需求的评估，④介入模式：危机介入，增能模式，倡导模式，自助小组，社区工作模式和个案管理模式。