工作分析第五章任务分析共90页文档
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确定。
（4）操作和维修程序的设计与评估。 （5）对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术、
知识的鉴定。
（6）工作绩效标准的鉴定。 （7）潜在错误的分析。 （8）沟通体系、设备及程序的设计与评价。 （9）安全标准的建立和安全预防措施的评估。
27
任务分析的每一种应用都是任务分析记录表 中的不同要素的组合
15
四、任务分析的步骤
1.制定任务分析方案，确定执行这 一方案所要求的人员条件，明晰其 责任，并对相关人员进行培训。
16
工作分析小组成员组成
（1）在任务分析上有实践检验且 接受过训练的专家
（2）实际操作或从事过所分析的 工作且接受过任务分析培训的专家
（3）如果要对管理设计的合理程 度进行评价，还需要那些了解工作 系统及其子系统的管理设计人员参 加
23
至少17 500 000个人（包括2 500 000个七岁以下的孩子）受到放射 性射线的照射。受污染的地方至少 包括25 000平方公里，2000多个城 镇和乡村。大约50吨放射性物质进 入大气。
24
3.形成任务分析的结果描述
任务分析小组按照分析表中的纵向 标题来分析并描述任务及其子任务， 而这些标题的号码和内容则因任务 分析信息的不同而各不相同。任务 分析的结果可用一个或几个有序的 任务分析记录来表示。
1）子任务：检查汽车 是否偏离中线；
2）子任务：确定偏离 的程度和方向；
3）子任务：转动方向 盘尽量减少偏差。
10
二、工作与任务的区别
一项工作一般由某一特定的人员、 职位或工作种类（如电焊工、机械 师、飞行员）承担的所有任务组成。 因此，一项工作就是已分配给某个 人的一组任务，它是独立于接受了 该项任务的人员而存在的。
l——职能分配； 2——人机系统设计； 3——沟通系统设计； 4——错误评估； 5——程序； 6——辅助系统设计； 7——工作绩效标准衡量； 8——任职资格； 9——培训； 10——安全措施。
28
29
30
31
一项简单的任务分析
一、工作描述 二、工作说明书 三、资格说明书 四、职位说明说
11
从逻辑上来说，应先对任务进行分 析，然后根据任务间的相似性、执 行任务的位置、时间上的同时发生 以及所需的技术与知识水平等因素， 将其划归到不同的工作中。
同样，进行工作系统设计时，任务 分析也必须先于工作分析完成，因 为只有这样才能从任务分析中得到 确定工作所需要的有关信息。
12
三、描述性信息和分析性信息
4
（二）子任务的概念
进行一项任务分析，仅仅确 定任务的名称是远远不够的， 而是要把一项任务细分成不 同的子任务，这样才能有效 地评价完成任务所要求的不 同程度的信息（如工作负荷、 人员的效率或所需的技能）。
5
子任务（任务步骤或动作要素） 一般具有以下几个特点：
1.由单个人来完成。 2.通常能用一些动宾结构短语进行描
描述性信息说明的是在完成任务过 程中，实际出现的人与设备、人与 人之间物理上的相互联系和作用。
描述性信息仅限于那些凭经验就能 观察、转述、计算或测量的信息。 主要包括：
1、一个人的行为或活动，如打开 电闸或观察仪表。
2、这类行为或活动导致的变化， 如某个仪表上的指示灯发光或某个 参数发生变化。
（1）任务： 控制喷气 式飞机引 擎的运转。
1）子任务：调整 引擎的转速；
2）子任务：检验 转速是否正常；
8
（2）任务： 扫描无线电 波段。
1）子任务：打开波段扫 描开关；
2）子任务：检验数字显 示器的波段数字；
3）子任务：对照波段数 字和电台名称。
9
连续性任Biblioteka Baidu实例
任务：驾驶 汽车沿 车道中 线行驶。
这些任务表描述的是完成任务过程 中所采取的动作、使用的物体、任 务特点、所需条件及其他信息。
25
五、任务分析的应用范围
从任务分析中获取的信息在 系统设计、系统发展的开 发性测试和操作阶段中有 很多的应用。
26
具体地说任务分析主要有以下应用:
（1）任务预测。 （2）人机系统设计和评价。 （3）完成任务所需的人员数量、类别及资格条件的
20
21
22
1984年苏联切尔诺贝核反应堆熔毁
1984年4月，第四组反应堆按计划 关闭，工人进行例行检修和维护。 管理人员借此机会可进行一系列测 试。
戴拉罗夫（3号、4号反应堆的副总 设计师）发现有异常情况，便进行 了违规操作——抽出过多的控制棒， 发生了爆炸。
我们来看看在基辅的会议上（1988 年5月）中的一系列统计数字：
第一节 任务分析概述
本节主要介绍一些与任务分析有关 的基本概念，并说明任务与工作的 区别、任务分析的步骤。
1
一、基本概念
（一）任务的概念 所谓任务，是工作活动中一组
具有特定目标的行为组合。如 穿衣服、发动汽车、写作、发 射火箭等行为，都可以称为任 务。
2
3
任务的特点
1.具备执行任务所需的前提条件 •2.有特定的目标 •3.有明确的开端和终端 •4.发生在一定的时间内 •5.可能要被另一项任务中断 •6.可能涉及多人
17
2. 进行工作系统职能和工作系统运行分析
工作系统运行分析，是确定执行工作 系统运动中各个阶段所需要完成的 任务，并按顺序进行描述。确定了 任务的次序以后就可以对任务进行 说明和分析。在工作系统运行的每 一个阶段都应把所列出的主要任务 转化成任务分析工作表，一项任务 可包含若干个工作表。
18
19
述。 3.可以与其他任务的子任务组合在一
起。
6
（三）非连续性和连续性任务
非连续性的任务，又叫程序性任务， 它要求一个人按照某个程序性文件 上的规定去完成一系列彼此独立的 子任务，但不必按照一个固定的次 序来实施。
连续性任务则不同，要求按照任务 本身的运行方式连续地操作各个子 任务。
7
非连续性任务的实例
3、某一活动发生的频率和其他一 些凭经验获得的信息。
13
分析性信息
分析性信息则是从描述性信息、履 行任务能力的信息与影响任务完成 情况的信息中推断并分析得出的。
14
描述性信息较为关键，适用于 任务分析的各个阶段，规定了 系统内人员完成任务所必须具 备的条件。分析性信息则明确 表达了某个特定工作人员应该 达到的绩效要求。
（4）操作和维修程序的设计与评估。 （5）对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术、
知识的鉴定。
（6）工作绩效标准的鉴定。 （7）潜在错误的分析。 （8）沟通体系、设备及程序的设计与评价。 （9）安全标准的建立和安全预防措施的评估。
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任务分析的每一种应用都是任务分析记录表 中的不同要素的组合
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四、任务分析的步骤
1.制定任务分析方案，确定执行这 一方案所要求的人员条件，明晰其 责任，并对相关人员进行培训。
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工作分析小组成员组成
（1）在任务分析上有实践检验且 接受过训练的专家
（2）实际操作或从事过所分析的 工作且接受过任务分析培训的专家
（3）如果要对管理设计的合理程 度进行评价，还需要那些了解工作 系统及其子系统的管理设计人员参 加
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至少17 500 000个人（包括2 500 000个七岁以下的孩子）受到放射 性射线的照射。受污染的地方至少 包括25 000平方公里，2000多个城 镇和乡村。大约50吨放射性物质进 入大气。
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3.形成任务分析的结果描述
任务分析小组按照分析表中的纵向 标题来分析并描述任务及其子任务， 而这些标题的号码和内容则因任务 分析信息的不同而各不相同。任务 分析的结果可用一个或几个有序的 任务分析记录来表示。
1）子任务：检查汽车 是否偏离中线；
2）子任务：确定偏离 的程度和方向；
3）子任务：转动方向 盘尽量减少偏差。
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二、工作与任务的区别
一项工作一般由某一特定的人员、 职位或工作种类（如电焊工、机械 师、飞行员）承担的所有任务组成。 因此，一项工作就是已分配给某个 人的一组任务，它是独立于接受了 该项任务的人员而存在的。
l——职能分配； 2——人机系统设计； 3——沟通系统设计； 4——错误评估； 5——程序； 6——辅助系统设计； 7——工作绩效标准衡量； 8——任职资格； 9——培训； 10——安全措施。
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一项简单的任务分析
一、工作描述 二、工作说明书 三、资格说明书 四、职位说明说
11
从逻辑上来说，应先对任务进行分 析，然后根据任务间的相似性、执 行任务的位置、时间上的同时发生 以及所需的技术与知识水平等因素， 将其划归到不同的工作中。
同样，进行工作系统设计时，任务 分析也必须先于工作分析完成，因 为只有这样才能从任务分析中得到 确定工作所需要的有关信息。
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三、描述性信息和分析性信息
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（二）子任务的概念
进行一项任务分析，仅仅确 定任务的名称是远远不够的， 而是要把一项任务细分成不 同的子任务，这样才能有效 地评价完成任务所要求的不 同程度的信息（如工作负荷、 人员的效率或所需的技能）。
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子任务（任务步骤或动作要素） 一般具有以下几个特点：
1.由单个人来完成。 2.通常能用一些动宾结构短语进行描
描述性信息说明的是在完成任务过 程中，实际出现的人与设备、人与 人之间物理上的相互联系和作用。
描述性信息仅限于那些凭经验就能 观察、转述、计算或测量的信息。 主要包括：
1、一个人的行为或活动，如打开 电闸或观察仪表。
2、这类行为或活动导致的变化， 如某个仪表上的指示灯发光或某个 参数发生变化。
（1）任务： 控制喷气 式飞机引 擎的运转。
1）子任务：调整 引擎的转速；
2）子任务：检验 转速是否正常；
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（2）任务： 扫描无线电 波段。
1）子任务：打开波段扫 描开关；
2）子任务：检验数字显 示器的波段数字；
3）子任务：对照波段数 字和电台名称。
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连续性任Biblioteka Baidu实例
任务：驾驶 汽车沿 车道中 线行驶。
这些任务表描述的是完成任务过程 中所采取的动作、使用的物体、任 务特点、所需条件及其他信息。
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五、任务分析的应用范围
从任务分析中获取的信息在 系统设计、系统发展的开 发性测试和操作阶段中有 很多的应用。
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具体地说任务分析主要有以下应用:
（1）任务预测。 （2）人机系统设计和评价。 （3）完成任务所需的人员数量、类别及资格条件的
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1984年苏联切尔诺贝核反应堆熔毁
1984年4月，第四组反应堆按计划 关闭，工人进行例行检修和维护。 管理人员借此机会可进行一系列测 试。
戴拉罗夫（3号、4号反应堆的副总 设计师）发现有异常情况，便进行 了违规操作——抽出过多的控制棒， 发生了爆炸。
我们来看看在基辅的会议上（1988 年5月）中的一系列统计数字：
第一节 任务分析概述
本节主要介绍一些与任务分析有关 的基本概念，并说明任务与工作的 区别、任务分析的步骤。
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一、基本概念
（一）任务的概念 所谓任务，是工作活动中一组
具有特定目标的行为组合。如 穿衣服、发动汽车、写作、发 射火箭等行为，都可以称为任 务。
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任务的特点
1.具备执行任务所需的前提条件 •2.有特定的目标 •3.有明确的开端和终端 •4.发生在一定的时间内 •5.可能要被另一项任务中断 •6.可能涉及多人
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2. 进行工作系统职能和工作系统运行分析
工作系统运行分析，是确定执行工作 系统运动中各个阶段所需要完成的 任务，并按顺序进行描述。确定了 任务的次序以后就可以对任务进行 说明和分析。在工作系统运行的每 一个阶段都应把所列出的主要任务 转化成任务分析工作表，一项任务 可包含若干个工作表。
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述。 3.可以与其他任务的子任务组合在一
起。
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（三）非连续性和连续性任务
非连续性的任务，又叫程序性任务， 它要求一个人按照某个程序性文件 上的规定去完成一系列彼此独立的 子任务，但不必按照一个固定的次 序来实施。
连续性任务则不同，要求按照任务 本身的运行方式连续地操作各个子 任务。
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非连续性任务的实例
3、某一活动发生的频率和其他一 些凭经验获得的信息。
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分析性信息
分析性信息则是从描述性信息、履 行任务能力的信息与影响任务完成 情况的信息中推断并分析得出的。
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描述性信息较为关键，适用于 任务分析的各个阶段，规定了 系统内人员完成任务所必须具 备的条件。分析性信息则明确 表达了某个特定工作人员应该 达到的绩效要求。