物业服务中心保安部岗位职责.doc

物业服务中心保安部岗位职责

保安主管岗位职责：

在物业服务中心总经理的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作。

1、向物业服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；

2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；

3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报给服务中心领导；

4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评；

6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作；

7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；

8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;

9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；

11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；

12、完成物业经理交付的其它任务。

保安队长职责：

1、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。

8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

保安班长职责：

1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。

2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。

3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。

4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。

6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。

7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

保安职责职责：

1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；

2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；

3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；

4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；

5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；

6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；

7. 宣传法制，做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向服务处领导和班长汇报，共同协助整改；

8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；

9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；

10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；

11. 廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；

12. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；

13. 认真完成领导交办的其它任务。

园区门岗工作标准：

1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

3. 每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；

4. 站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；

5. 对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；

6. 器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；

7. 短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；

8. 对住户要用规范用语问好；

9. 认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；

10. 遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；

11. 指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；

12. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；

13. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；

14. 下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

15. 按规定责任路线巡视检查，呈S型巡视。

车辆管理工作标准：

1. 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调；

2. 车行道畅通通至每幢住宅楼入口处；

3. 外来车辆未经许可，不可进入辖区；

4. 进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；

5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；

6. 驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）

7. 辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；

8. 车辆管理员礼貌待人、热情周到；

9. 车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；

10. 车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，