浅析企业信息系统运维

浅析企业信息系统运维

陈巧莹，文雯

(中国电建集团中南勘测设计研究院有限公司，湖南长沙410014)

摘要：随着企业规模的不断扩大，企业信息系统在企业发展中的作用逐渐凸显出来,在企业竞争力提高以及提供企业发 展动力方面有一定作用。因此，有必要加强对企业信息系统运维的研究。围绕影响企业信息系统运维服务体系建设的 关键因素、改进企业信息系统运维服务体系有效措施两个方面展开讨论，通过不断完善企业信息系统运维服务体系，能 有效实现企业良好发展的目标。

关键词:信息系统运维;信息化技术;监控体系

中图分类号：TP315 文献标识码:A文章编号=1673-1131(2017)12-0175-02

0引言

随着信息化技术的快速发展，其在人们生活以及办公得 到了普遍应用，将信息化技术应用在企业运营中，能有效实现 企业竞争力的提高。企业信息系统运维体系的建立便是信息 化技术应用在企业运营过程中的重要体现，在信息系统运维 体系作用下，将提高企业的整体实力，保证企业的良好运营。由于企业在发展过程中，需要涉及到人力资源管理以及业务 办理等工作内容，因此应该重视信息运维体系的建设。

1影响企业信息系统运维服务体系建设的关键因素企业信息系统运维服务体系建设要素包括以下方面：第 一，信息化技术。信息系统运维体系是在信息化技术不断发 展的基础上兴起的，在进行信息系统运维体系建设工作时，应 该充分利用信息化技术。例如，微信互动平台以及远程监控 等是信息化技术应用在信息系统运维体系建设上的重要体现, 只有在信息化技术的支持下，才能保证企业的良好发展;第二，员工队伍。员工队伍是促进企业发展的关键人物，同时是企 业信息系统运维体系建设的执行者。由于在信息系统运维体 系的建设过程中，将涉及到组织安排、系统维护等内容，而这 些内容需要有综合素质以及工作能力较强的员工来完成，因此应该重视人才在信息系统运维体系运行中的作用。另外，为了提高员工技能水平，企业可以通过组织相关的培训活动 来加强对员工管理能力、沟通能力以及合作能力的培养;第三，相关制度的制定。企业在建设信息系统运维体系时，应该严 格遵守相关管理部门制定的监管要求等，结合信息系统的最 佳运行经验，制定满足企业发展需求的信息系统管理标准，并 完善运维管理的相关制度以及标准等，从而为信息系统运维 体系提供一定的制度保障，保证企业各项工作的顺利进行[1]。2改进企业信息系统运维服务体系有效措施

2.1制定合理的运维流程

为了充分发挥信息运维体系在企业发展中的积极作用，应该首先制定合理的运维流程，并在这个基础上，保证信息运 维取得良好的应用效果。应该从以下方面着手进行运维流程 的制定：第一，根据信息系统基础框架的相应规范，对企业运 营过程中的各项事务进行运维管理，并根据事务类型，确定信 息系统的事件处理机制以及明确事件的分级方法，从而增强 信息系统解决事务性问题的能力;第二，建立分类管理和分级 审批流程。在建设信息系统运维体系时，需要根据企业的实 际运行情况，制定配置参数修改、存储以及更新等方面的规范, 并要求企业相关部门能根据规范标准开展工作，从而实现较好的运维效果,强化信息系统在企业发展中的有利作用;第三, 完善数据使用和管理工作,加强系统的数据分析、存储与备份 等功能，尤其对于机密性应该进行加密处理，并在使用过程中，建立相应的授权流程，避免出现数据泄露的情况[2]。

以中国电建集团中南勘测设计研究院有限公司为例，该 企业在建设信息系统运维体系时，将数据的使用和管理作为 一项重要的工作内容，并聘请专业的技术人员,在企业的内部 数据库中设置访问权限，通过访问权限的设计,只有企业内部 人员或者管理层人员能进行数据库访问行为，能有效防止不 法分子对企业数据进行任意篡改或者销毁等，从而加强了数 据的安全性;第四，完善技术支持工作。企业信息系统运维体 系的建设是在利用信息化技术的基础上实现的，因此,应该加 强对技术支持工作的重视，通过相关维护技术的应用，能保证 信息系统运维体系的有效运行，有利于企业的良好发展。

2.2建立监控系统

监控系统的建立在信息系统运维体系高效运行上有一定 的积极作用，能有效提高信息系统运维体系的建设质量。可 从以下几个方面展开监控系统的建立工作:第一，建立监控体 系。监控体系主要包括设备、信息化技术、资金、制度和网络 化境等，需要综合考虑多方面因素，保证监控体系的有效建立，使其具有完善性以及针对性;第二，建立系统监控统一平台。监控平台的建立是为了能快速找出信息系统运维体系中存在 的故障，并针对故障类型采取相应的解决措施。在监控平台 的作用下，能实现对整个信息系统的实时监控,充分掌握信息 系统运行状态等;第三，建立跨部门的监控系统。通过建立监 控系统，能逐渐完善各部门在监控、报告以及反馈等环节的运 行机制，保证对企业运营过程中的各个基础设施以及主要系 统运行情况等进行总体监控，进而实现信息系统运维体系的 有效运行，同时能显著提高信息系统运维体系的运行效率，保 证各项业务的顺利开展，并实现企业利益最大化。

2.3建立应急体系

信息系统运维体系对企业日常事务的有效完成有一定影 响，如果信息运维体系出现故障，将造成较大的经济损失，不 利于企业的良好发展。因此，应该建立合理的应急体系，尽可 能降低信息系统运维体系出现问题时造成的企业经济损失[3]。可采取以下措施来实现应急体系的有效建立:第一，建立突发 故障的预警以及处理机制，并将责任落实在个人，同时建立合 理的报告流程，保证对突发状况的及时处理；第二，制定相应 的应急处置流程，根据企业各岗位职能来进行人力资源的配 置,并要求各部门之间及时沟通，保证各部门之间的有效配合。

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浅析数据挖掘在电子商务中的应用

陈晶晶

(湖北经济学院法商学院，湖北武汉4302〇5)

摘要:互联网时代网络技术的高速发展使得信息的发布不再受到太多的约束，使得大数据、信息透明成为时代的标杆，为用户进行各种活动提供了极大的便利，特别是在电子商务领域。数据挖掘通过对当前数据的分析了解较为精确的商务 信息，为客户和用户提供满意度高的产品，最大程度地契合用户的需求,提高企业产品在市场上的竞争力和影响力。从 数据抱掘在电子商务中的各种应用入手，给读者详细解剖数据挖掘到的各种数据对生产和销售起到的各种作用，从而为 数据挖掘在电子商务中的应用发展给予相应的发展。

关键词：电子商务;数据挖掘；内容挖掘;数据清洗

中图分类号：TN913 文献标识码:A文章编号:1673-1131(2017)12-0176-02

〇引言

随着互联网时代网络技术的高速发展，使得信息的发布 不再受到太多的约束，大数据、信息透明成为时代的标杆，为 用户进行各种活动提供了极大的便利，特别是在电子商务领 域。数据挖掘通过对当前数据的分析了解较为精确的商务信 息，为客户和用户提供满意度高的产品,最大程度地契合用户 的需求，提高企业产品在市场上的竞争力和影响力。

电子商务是指在互联网上面进行物品的买卖销售或者是 提供产生价值的服务的行为。它交易的双方可以是企业单位 也可以是个人卖家,电子商务是以数据信息的传输来完成买卖 双方商业信息的交流以及相应间订单的交易。在当下,我国有 较多的电子商务交流平台，比如淘宝网、京东在线、国美在线、苏宁易购等,这些平台基于电子商务的模式也不大一样，比如 阿里巴巴就是基于企业与企业之间的B2B,淘宝网基于消费者 和消费者之间的C2C。另外，随着智能手机性能和功能的不断 扩张，电子商务的应用平台也在向手机平台大力延伸。

数据挖掘是指从大量杂乱无章的没有规律数据中通过特定算法搜索查询出隐藏于这些数据中的有用信息的过程，数 据挖掘来处理这些隐藏信息的过程主要是包括四个步骤：第 一步，数据收集。数据收集是我们用来在各种应用中使用数 据挖掘的基础;第二步，预处理。我们通过自身的渠道收集的 原始数据通常会存在各种不利于我们判断走势的问题，不能 直接用作信息的支撑源，需要对具体的数据进行预处理;第三 步，知识提取。经过预处理后的数据，分析师们使用各种应用 在电子商务上有效的数据挖掘方法进行知识提取，提供给决 策者;第四步，制定决策。分析中将具体得到的信息提供给决 策者，用来帮助决策者制定相应的策略。

数据挖掘能够在大量的、杂乱无章的数据中发掘出有用 的、隐藏的商业信息，通过对电子商务领域的数据进行挖掘, 能帮助相关电子商务公司在产品价格、相关参数、评价等方面 提供数据支持，从而达到做出对公司决策最有利的目的。

1数据挖掘在电子商务中的研究现状

数据挖掘技术在金融、电子商务、生物等领域目前应用的 都非常多，也非常火爆。在全世界大部分的商业活动中，活跃

例如，中国电建集团中南勘测设计研究院有限公司为了实现 人力资源的优化配置，将在充分了解各岗位职能的基础上开期进行数据备份工作，并对信息系统运维体系的运行情况进 行实时监控,进而实现信息系统运维体系的有效运行。

展人力资源管理工作，并要求各部门在与其他部门协作的条 件下实现企业各项活动的顺利进行，如在进行会计核算工作 时，要求以财务部门为核心，其余各部门将自身资金流入情况 进行详细记录，并统一由财务部门进行整合工作，这种多个部 门协同工作的措施，能保证各项工作开展的合理性。另外，企 业要求各岗位员工能充分发挥岗位职能，在信息系统的作用 下，保证各项工作的良好开展;第三，建立应急预案体系，针对 信息系统运维体系可能出现的故障问题，制定相应的应急预 案，能实现故障的及时解决;第四，做好预案演练工作,通过实 际演练情况,能实现应急预案的不断完善，有利于企业的稳定 发展。

2.4建立灾难备援体系

为了保证信息系统运维体系的高效运行，应该建立完善 的灾难备援体系。通过利用信息化，建立相应的数据应急处 理措施，进而实现对灾难的有效控制，避免出现信息系统不发 挥作用的情况。灾难备援体系应该包括系统备份、人员架构 以及灾难恢复预案等内容，能将灾难造成的经济损失降到最 低，有利于企业的持续发展。例如，中国电建集团中南勘测设 计研究院有限公司在运营过程中，要求信息系统运维人员定3结论

综上所述，信息系统运维服务体系的建设是目前大多数

企业的重点工作内容，对企业发展有一定的积极作用,能帮助

企业对各项事务进行合理安排。为了充分发挥信息系统运维

体系的有效作用，应该加强对完善信息系统运维的研究，相关

研究人员指出，通过制定合理的运维体系、建立监控系统以及

建立应急体系等能实现企业信息系统运维的良好建设，进一

步实现企业的稳定发展。

参考文献：

[1]上官琳琳.企业信息系统的管理与运维研究[J].管理观察，

2014(18):100-101+104,

[2]王蔚青.企业信息系统运维综合监管平台的设计与实现

[D].厦门大学，2014.

[3]叶力旋，焦扬，梁廷康.企业信息系统运维模式探讨[J].企

业导报,2012(10):205.

作者简介:陈巧莹(1990-),女，助理工程师，研究方向:计算机

方向;文雯(1988-),女，助理工程师，研究方向:计算机方向。

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