重塑管理者现代人力资源管理
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（1）人事管理技术的专业性 （2）人事管理技术举要 （3）人事管理技术的分类
简略分析：“自我实现”人的基础：经济发达 生活改善
高度机械化带来人的专业化、“机械化”倾向， 日本：干活吃饭 成就事业 丰富人生。Z 理论
人性假设 D ：复杂的人
基本观念：（美） 摩斯提出
不存在静态、如一的情况，由于政治背景、文化观念、 宗教信仰、民族习惯不同：理解同一件事会有不同的 想法，人复杂而多变
企业 主管
社会 人群
员工 个体
企业 主管
社会 人群
[理论框架]
个体行为
群体行为 领导行为 组织行为
个性心理 管理心理 人群心理
最
大
满
限
度
足
调
社
动
人
会
的
需
积
极
要
性
心理 测量
人力资源管理哲学 [逻辑起点]
人性假设
逻辑起点：管理人，必须研究人的本质 人的共性（生理性、心理性） 生理、心理角度, 超阶级
古代哲学：“性善说” “性恶说” 阶段斗争: 政治角度
专业人员 业务活动 产品
活动
管理形态的演化：取消自己
总体纲要：
人力资源管理哲学 人力资源管理艺术
人力资源管理技术
因然：为什么要这样？ 本然：应当是怎么样？ 实然：实际上什么样？
（事理） （原则） （实情）
法律学 政治学 管理学
行
企
为
业
规
人
律
事
管
理 哲 学
心 理
现
象
wk.baidu.com
人类学 社会学 论理学
员工 个体
重塑管理者现代人力资源管理
转换基本理念的必要性
❖ 工作重心的转换：
军事为主 突出政治（宗教）— 经济为中心
❖ 经济形态的转换：
计划经济 — 市场经济
❖ 学习心态的转换：
器具：中学为体 西学为用 制度：法律 市场规则（WTO）道德规范 文化：思想方法 系统知识 哲学原理
从宏观上看影响的范围
n 发达国家的文化 对中国企业企业文化建设的影响
社会性--没有共同的人性 “经济地位决定政治态度"
人性假设 A ：经济的人
基本观念：被管理者与物、财并列，生产要素之一
人事管理以事为中心，岗位为中心 人天生是懒的，不乐做工作，干活是为了挣钱 不采取强制性纪律、金钱奖罚，不会好好工作 管理是管理者的事，和被管理者是对立关系
核心技术：泰勒：通过科学劳动过程培训一流工人
n 发达国家的政治 对中国企业法人治理机制的冲击
n 发达国家的经验 对中国企业管理技术提升的促动
先进经验对管理技术提升的促动
n 管理哲学思想
系统的理论输入
n 百年发展历史
可贵的历史借鉴
n 成功企业经验
现成的操作参考
企业管理的作用范围
销售人员 经营活动 市场
企业 利
管理人员 管理活动 效率
经济 润
传统企业人事管理
人事相宜 人的才智静态 成本观念 自动化 辅助机构
现代企业人力资源
第一资源 人的才智动态 投资观念 人力化 中枢机构
人力资源管理艺术
处理矛盾的机巧、睿智
（1）原则性与灵活性之间的弹性把握 （2）表达、处置在形式上的准确、适度 （3）使管理基本目的迂回委婉地实现
人力资源管理技术
解决问题的程序、方式、技巧
核心技术：
调整关系：大个子吉姆亲善举措 培养归属感：奖励中注重集体奖励。 “员工参与管理”、“劳资合作委员会”、“集体分红”
简略分析：管理以人为中心，为满足心理需求 Y 理论
马斯洛的心理需求层次说
5. 自我实现需要 4. 尊重 需要 3. 社交 需要 2. 安全 需要 1. 生理 需要
人性假设 C ：自我实现人
灵活权变管理 具体问题具体分析 动态情况动态处理 人类行为公式：人的行为 = 人与环境的函数
核心技术：针对性的分类管理制度
自助餐式的福利制度
简略分析：经济背景决定
三条思路是问题的三个方面，单纯化都会带来问题，不 存在一种普遍适用的对人性的假设概括。
人力资源管理 在企业经济活动中的地位
从现代人事理论发展上看
科学管理：纪律体系，定额管理、岗位责任制。 动作分析：砌砖动作 18---4。5 工效提高200% 时间分析：钢铁厂内部搬运工变休息节奏提高工效
简略分析：社会化大生产程度不高，生产力不发达
理性管理基础 X 理论
人性假设 B ：社会的人
基本观念：“霍桑试验”梅尔：研究照明对人工作影响
。 钱不是唯一动力，除物质利益外，还有社会心理需求 决定因素是好的人际关系，“非正式组织”、“自然领 袖”为中心的小团体，因有特殊感情因素，影响很大。 管理中应注意关心人，满足人的心理需求。 管理者与被管理者不是对立的，管理者应是联络人。
基本观念：美 麦克里格 马斯洛：心理需要层次说
自我实现是最高心理需求，应把企业、个人目标结合， “只有每个人才能都得到发挥，才能停止吵闹” 不是厌恶工作，有时寻求负责 外部控制不是好方法 自我控制 想象力、创造力发挥。管
理者应以创造环境条件，挖掘人的潜力为主。
核心技术：
日本：员工的职业生涯设计 美国：弹性工作制 居家办公 福特流水线允许拉闸
简略分析：“自我实现”人的基础：经济发达 生活改善
高度机械化带来人的专业化、“机械化”倾向， 日本：干活吃饭 成就事业 丰富人生。Z 理论
人性假设 D ：复杂的人
基本观念：（美） 摩斯提出
不存在静态、如一的情况，由于政治背景、文化观念、 宗教信仰、民族习惯不同：理解同一件事会有不同的 想法，人复杂而多变
企业 主管
社会 人群
员工 个体
企业 主管
社会 人群
[理论框架]
个体行为
群体行为 领导行为 组织行为
个性心理 管理心理 人群心理
最
大
满
限
度
足
调
社
动
人
会
的
需
积
极
要
性
心理 测量
人力资源管理哲学 [逻辑起点]
人性假设
逻辑起点：管理人，必须研究人的本质 人的共性（生理性、心理性） 生理、心理角度, 超阶级
古代哲学：“性善说” “性恶说” 阶段斗争: 政治角度
专业人员 业务活动 产品
活动
管理形态的演化：取消自己
总体纲要：
人力资源管理哲学 人力资源管理艺术
人力资源管理技术
因然：为什么要这样？ 本然：应当是怎么样？ 实然：实际上什么样？
（事理） （原则） （实情）
法律学 政治学 管理学
行
企
为
业
规
人
律
事
管
理 哲 学
心 理
现
象
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人类学 社会学 论理学
员工 个体
重塑管理者现代人力资源管理
转换基本理念的必要性
❖ 工作重心的转换：
军事为主 突出政治（宗教）— 经济为中心
❖ 经济形态的转换：
计划经济 — 市场经济
❖ 学习心态的转换：
器具：中学为体 西学为用 制度：法律 市场规则（WTO）道德规范 文化：思想方法 系统知识 哲学原理
从宏观上看影响的范围
n 发达国家的文化 对中国企业企业文化建设的影响
社会性--没有共同的人性 “经济地位决定政治态度"
人性假设 A ：经济的人
基本观念：被管理者与物、财并列，生产要素之一
人事管理以事为中心，岗位为中心 人天生是懒的，不乐做工作，干活是为了挣钱 不采取强制性纪律、金钱奖罚，不会好好工作 管理是管理者的事，和被管理者是对立关系
核心技术：泰勒：通过科学劳动过程培训一流工人
n 发达国家的政治 对中国企业法人治理机制的冲击
n 发达国家的经验 对中国企业管理技术提升的促动
先进经验对管理技术提升的促动
n 管理哲学思想
系统的理论输入
n 百年发展历史
可贵的历史借鉴
n 成功企业经验
现成的操作参考
企业管理的作用范围
销售人员 经营活动 市场
企业 利
管理人员 管理活动 效率
经济 润
传统企业人事管理
人事相宜 人的才智静态 成本观念 自动化 辅助机构
现代企业人力资源
第一资源 人的才智动态 投资观念 人力化 中枢机构
人力资源管理艺术
处理矛盾的机巧、睿智
（1）原则性与灵活性之间的弹性把握 （2）表达、处置在形式上的准确、适度 （3）使管理基本目的迂回委婉地实现
人力资源管理技术
解决问题的程序、方式、技巧
核心技术：
调整关系：大个子吉姆亲善举措 培养归属感：奖励中注重集体奖励。 “员工参与管理”、“劳资合作委员会”、“集体分红”
简略分析：管理以人为中心，为满足心理需求 Y 理论
马斯洛的心理需求层次说
5. 自我实现需要 4. 尊重 需要 3. 社交 需要 2. 安全 需要 1. 生理 需要
人性假设 C ：自我实现人
灵活权变管理 具体问题具体分析 动态情况动态处理 人类行为公式：人的行为 = 人与环境的函数
核心技术：针对性的分类管理制度
自助餐式的福利制度
简略分析：经济背景决定
三条思路是问题的三个方面，单纯化都会带来问题，不 存在一种普遍适用的对人性的假设概括。
人力资源管理 在企业经济活动中的地位
从现代人事理论发展上看
科学管理：纪律体系，定额管理、岗位责任制。 动作分析：砌砖动作 18---4。5 工效提高200% 时间分析：钢铁厂内部搬运工变休息节奏提高工效
简略分析：社会化大生产程度不高，生产力不发达
理性管理基础 X 理论
人性假设 B ：社会的人
基本观念：“霍桑试验”梅尔：研究照明对人工作影响
。 钱不是唯一动力，除物质利益外，还有社会心理需求 决定因素是好的人际关系，“非正式组织”、“自然领 袖”为中心的小团体，因有特殊感情因素，影响很大。 管理中应注意关心人，满足人的心理需求。 管理者与被管理者不是对立的，管理者应是联络人。
基本观念：美 麦克里格 马斯洛：心理需要层次说
自我实现是最高心理需求，应把企业、个人目标结合， “只有每个人才能都得到发挥，才能停止吵闹” 不是厌恶工作，有时寻求负责 外部控制不是好方法 自我控制 想象力、创造力发挥。管
理者应以创造环境条件，挖掘人的潜力为主。
核心技术：
日本：员工的职业生涯设计 美国：弹性工作制 居家办公 福特流水线允许拉闸