基层管理人员高效团队建设课件

有效沟通的常见障碍
1、视频观摩 2、画图练习 3、视频观摩
高效团队有效沟通
沟通障碍：
1、语言障碍——倒鸭子 2、理解障碍——拿铁咖啡 3、感觉障碍——保持通话
高效团队有效沟通
有效沟通的三个标准 1、 2、 3、
高效团队有效沟通
有效沟通标准之 一言之有物
1、 2、 3、
有效沟通标准之一言之有物
1、大师的回答 2、三岁小孩的三个问题
高效团队有效沟通
言之有理三个维度
1、高度 2、广度 3、深度
视频观摩 胡剑云调解
高效团队有效沟通
有效沟通标准之三言之有情
1、情感——情商最简单的定义 2、分寸
案例学习: 触龙说赵太后
高效团队有效沟通
三种人的不同沟通方式 三种疼痛敏感的人沟通
1、
1、女人比男人敏感
2、
2、内相比外向敏感
3、
3、经历少的人比经历多的人敏感
高效团队5个基本要素
构成高效团队的5个 基本要素（5P）
1、目标 (Purpose) 2、人员 (People) 3、定位 (Place) 4、权限 (Power) 5、计划 (Plan)
1、“小米的目标是顶级智能手机” 2、雷军和七个技术牛人 3、定位“软件+硬件+互联网服务“ 4、权限“三级结构” 5、计划——
从小米手机正式亮相的2011 年10月份到现在小米手机3的 正式发布，在短短的3年内， 小米推出了包括红米手机在 内的8款手机，每一款小米手
机的亮相无疑不是在手机市
场中引起轰动，从第一部手机 手机亮相，到现在小米手机3 即将上市，小米手机的抢购从 未中断。
几个优秀团队案例
雷军领导的小米团队
小米公司这几年创造的奇迹， 自2010年4月成立小米公司以 来，小米公司完成了数次融资， 从最早的2.5亿美元估值一举提 升到100亿，短短三年翻了40 倍，这种增速令人咋舌。
消防队长挡住他：“太危险了，随时可能发生起 火爆炸。”
这位父亲问：“你是不是来帮助我?” 警察走过来：“你很难过，难以控制自己，可这样 不只你自己，对他人也有危险，马上回家去吧。” “你是不是来帮助我?”
• 人们都摇头叹息着走开了，都认为这位父亲因失
去孩子而精神失常了。但这位父亲心中只有一个念 头：“儿子在等着我。”
（月亮、鸭子、近亲结婚）
孩子的问题：为什么爸爸要和妈妈睡 在一起？
高效团队有效沟通
言之有物的三个储备
1、知识 2、技能 3、智慧
高效团队有效沟通
知识与智慧的区别
1、土豪选美女 2、鸡兔同笼
（15、40）
如何获得智慧？
高效团队有效沟通
有效沟通标准之二言之有理
1、 2、
把沟通过程说成一棵树
练习思考 ： 如何与不称职的下属沟通？
高效团队的核心——人
优秀的员工 敬业—— 诚信—— 守时——
割草的小男孩 ——今天不努力工作 ——明天努力找工作
人裁——人材 人才——人财
高效团队的核心——人
• 千人鞋厂倒闭
• 最大玩具厂倒闭
高效团队的核心——人
令人窒息的招聘会现场
杭州万人冒雨参加招聘会
高效团队建设——做最优秀的人 世界上最伟大的推销员 ——经典语录欣赏
——剩女
高效团队创新精神
思考？ 我们经常运用的创新思维有 哪些? 1、立体思维 2、跳跃思维 3、联想思维 4、冥想思维
小体验
苏小妹的诗 9点连线（4、3、1条直 线 ）
高效团队创新精神 苏小妹的诗歌
• 已暮赏
•时
花
醒
归
微
去
力
马
酒飞 如
高效团队有效沟通
沟通是世界上最难的工作之一 1、 2、
价格标签 教育还是批评 “好看吗？” ——与员工（能力差，态度差） 沟通多难？
挖了8小时、12小时、24小时、36小时，没人再 阻挡他。他满脸灰尘，双眼布满血丝，浑身上下破 烂不堪，到处都是血迹。到第38小时，他突然听见 底下传出孩子的声音：“爸，是你吗?”
儿子的声音！父亲大喊；“阿曼达!我的儿 子！”“爸，真的是你吗?”“是我，是爸爸!我的儿子!” 儿子告诉同学们不要害怕，说只要我爸爸活着就一 定能救出大家。因为他说过不论发生什么事，他都 会和我在一起！
三 团伙责任个体化，而团队的责任则是 共同的；
四 团伙的技能是随机的或不同的，而团 队的技能是相互补充的。
五 团伙之间信任度较低，而团队成员之 间必须高度信任。
高效团队识别
下面哪些人员组合是团队？ 1、篮球队 2、旅游团 3、大学生 4、候机旅客 5、水泊梁山108好汉 6、逛商场的人
7、科研组 8、突击队 9、电影院看电影的人 10、唐僧师徒四人 11、神偷三人组 12、孙楠音乐工作室 13、三个火枪手
信任建立——“不论发生了什么，我知道你总会跟我在一起。”
• 1989年发生在美国洛杉矶一带的大地震，在不到4 分钟的时间里，使30万人受到伤害。 在混乱和废墟中，一个年轻的父亲安顿好受伤 的妻子，便冲向他7岁的儿子上学的学校。他眼前， 昔日充满孩子们欢声笑语的漂亮的三层教室楼，已 变成一片废墟。 他顿时感到眼前一片漆黑，大喊：“阿曼达，我的 儿子！”跪在地上大哭了一阵后，他猛地想起自己 常对儿子说的一句话：“不论发生什么，我总会跟你 在一起！”他坚定地站起身，向那片废墟走去。 他知道儿子的教室在楼的—层左后角处。他疾 步走到那里，开始动手。 在他清理挖掘时，不断地有孩子的父母急匆匆 地赶来，看到这片废墟，他们痛哭并大喊： “我的儿 子！”“我的女儿！”喊过后，他们绝望地离开了。 有些人上来拉住这位父亲：“太晚了，他们已经死 了。”这位父亲双眼直直地看着好心人，问道：“谁 愿意来帮助我?”没人给他肯定的回答，他便埋头接 着挖。
《基层管理人员高效团队建设》培训
破冰—学习小组成立
1、三句话自我介绍 2、寻找属于自己的团队 3、团队名字、团长、学习口号 4、团队风采展示 5、可爱小天使行动
课程核心内容
高效团队团队概念 高效团队三大特征 高效团队创新精神 高效团队有效沟通
几个优秀团队案例——如何理解团队概念
雷军领导的小米团队
未来做小米电脑、小米电视
团队与团伙
• 团伙是：
• 两个以上相互作用又相互依赖的个 体，为了实现某些特定目标而结合 在一起。群体成员共享信息，作出 决策，帮助每个成员更好地担负起
自己的责任。
团体与团伙的区别
一 团伙强调信息共享，团队则强调集体 绩效；
二 团伙的作用是中性的（有时消极）， 而团队的作用往往是积极的；
高效团队的核心——卓越的领导
卓越的领导
管事理人——出差不带手机 知人善用——累死的金总 心怀愧疚——工作室培养老师
人生三部曲 自己做 请人做 请钱做
刘邦治国不如萧何，出谋策 划不如张良，带兵打仗不如 韩信，为什么他就能做皇 帝呢？
项羽——“力拔山兮气盖世” 为什么斗不过刘邦？
高效团队的核心 卓越领导
高效团队特征——目标清晰
体验活动 目标 潜能 干扰
人生三个目标
1、 2、 3、
在达成我们人生目标的过 程中，哪些因素严重干扰了 我们的潜力发挥？
高效团队特征——目标清晰
生命 中最重要的五样东西 • 1、 • 2、 • 3、 • 4、 • 5、 • 对于一个明确知道自己想要什么
的人，所有的风都是顺风。
谢谢大家
•
水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。 。22.3.2 322.3.2 3Wednesday, March 23, 2022
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坚持下去，成功就在下一个街角处等 着你。 。19:52: 0219:5 2:0219: 523/23/ 2022 7:52:02 PM
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人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥 无几； 一复杂 就痛苦 ，可痛 苦的人 却熙熙 攘攘。 。22.3.2 319:52: 0219:5 2Mar-2 223-Ma r-22
这对了不起的父与子在经过巨大灾难的磨难后， 无比幸福地紧紧拥抱在一起。
高效团队特征——高度信任
如何快速建立信任？
1、点滴积累——不耍小聪明 不贪小便宜(表弟） 2、权威证明——
九本书、100个推荐视频，一万封感谢信的威力 3、巧妙借力
思考：假入你有一个非常出色的发明，你发明了一款智能手机软件，能够在手机待机状态 时，让手机自动缩小成一张卡片，但有来电时，便立即恢复原形。
体验活动——报数
问题？
1、为什么输、赢了？
2、在竞赛过程中有没有过争论？ 如何协调的？
3、每一轮成绩都有上升，主要 是因为什么？
高效团队三大特征
目标清晰 高度信任 紧密合作
高效团队特征——目标清晰
目标制定应该遵循的SMART原则
“S”—“specific”目标应该清晰明确，具体化 “M”—“measurable”目标要可量化 “A”—“attainable”目标具挑战性，具可达性 “R”—Realistic 目标符合企业实际，不脱离现实 “T”—“time-table”目标要有时限性！ 练习：请各位学员写下自己2014年的职业目标。
冯唐易老 李广难封
高效团队有效沟通
如何避免沟通误差： 体验活动——倒霉的小唐
高效团队建设——总结语
没有一件值得一做的事情，可以轻轻松松完成；因此你需要努力。 没有一样美丽的东西，可以在瞬间展现它的华彩；因此你需要耐心。 没有一件值得一做的事情，可以在你的一生单独中完成；
因此你需要帮助。
——雷因霍尔德·聂赫尔博士
“现在怎么样?有几个孩子活着?”“这里有14个同 学，都活着，我们都在教室的墙角，房顶塌下来架 了个大三角形，我们没被砸着。”
父亲大声向四周呼喊：“这里有14个孩子，都活 着!快来人。”
过路的几个人赶紧上前来帮忙。 50分钟后，一个安全的小出口开辟出来。 父亲声音颤抖地说：“出来吧!阿曼达！” “不!爸爸。先让别的同学出去吧!我知道你会跟 我在—起，我不怕。不论发生了什么，我知道你总 会跟我在一起。”