连锁销售—最完整的工作流程
连锁门店操作规程内容(3篇)
第1篇一、总则为规范连锁门店的日常运营管理,提高服务质量,确保门店各项工作有序、高效地进行,特制定本操作规程。
本规程适用于所有连锁门店的日常运营管理。
二、组织架构与职责1. 门店经理:负责门店的整体运营管理,包括人员管理、商品管理、销售管理、客户服务等。
2. 门店副经理:协助门店经理进行门店管理工作,负责协助门店经理处理日常事务。
3. 门店店员:负责门店的日常销售、商品陈列、客户服务等工作。
4. 门店收银员:负责门店的收银工作,确保销售款项的安全。
5. 门店后勤人员:负责门店的后勤保障工作,包括卫生、设施维护等。
三、人员管理1. 人员招聘:门店经理根据门店实际需求,向总部人力资源部门提交招聘申请,经审批后,进行招聘。
2. 人员培训:新员工入职后,由门店经理或指定的培训人员对其进行岗前培训,包括企业文化、岗位职责、业务流程等。
3. 人员考核:门店经理定期对员工进行考核,考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等。
4. 人员奖惩:根据员工的表现,门店经理可对员工进行奖惩,奖惩措施包括表扬、晋升、罚款等。
四、商品管理1. 商品采购:门店经理根据门店销售情况和库存情况,向总部采购部门提交采购申请,经审批后,进行采购。
2. 商品验收:收银员负责验收采购商品,确保商品质量合格。
3. 商品陈列:门店店员负责商品陈列,保持货架整洁、商品摆放有序。
4. 商品库存管理:门店经理定期对商品库存进行盘点,确保库存准确。
五、销售管理1. 销售策略:门店经理根据市场情况和门店实际情况,制定销售策略。
2. 销售执行:门店店员按照销售策略,进行销售活动。
3. 销售数据分析:门店经理定期对销售数据进行统计分析,为制定销售策略提供依据。
六、客户服务1. 服务态度:门店店员应以热情、礼貌、耐心的态度对待每一位客户。
2. 服务流程:门店店员应熟悉并熟练掌握客户服务流程,确保为客户提供优质服务。
3. 服务投诉处理:门店店员在处理客户投诉时,应耐心倾听、认真记录,及时解决客户问题。
连锁店日常工作流程(5篇范例)
连锁店日常工作流程(5篇范例)第一篇:连锁店日常工作流程连锁店日常工作店面管理(晨会、店面档案、卫生、店面布置、客户接待)房源管理(下载、评估、录入、回访、撤单)社区活动(公关活动、发单、扫楼、贴条)销售活动(看房、谈判、签合同)连锁店每日工作上班时间:早晨8:20下班时间:晚上20:00晨会--下载房源(更换房源)--撤单--上下游客户的维护(回访)--接待来访客户--社区活动---匹配看房---签订合同--房源需求录入--总结--打扫卫生--闭店一连锁店晨会⌝俗话说“一天之际在于晨”,新的一天开始,要想有所收获,首先必须有计划性。
⌝连锁店的晨会是大家沟通交流的好机会,主要是对前一天工作的总结,以及对工作进展情况进行沟通,对当天工作的安排分配和协调。
⌝目的做到店内每一个在谈的客户,所有人都了解进展到哪一步,前一天社区效果、回访效果、带看效果、谈判情况如何,有何收获,所遇到的问题及解决的方法。
⌝适当合理安排店内一天的工作,已经约好的客户安排好看房时间,安排回访和社区。
店里人员做到合理调配。
增强工作的紧凑感,注重工作的效率。
⌝沟通• 沟通店内所有已签合同但未结件的过户,贷款的进度情况,客户的付款情况,以避免客户纠纷。
本店的经营情况,及任务完成情况,每个店员对连锁店必须有明晰的战略。
• 我们公司提倡的是团队协作,共同发展,沟通是必须的,只有充分沟通,才能做好我们的工作,晨会是非常重要的。
开会是我们学习和沟通的平台。
二、下载房源⌝晨会完毕后及时更换新房源,将优质房源(尤其是收购)贴在房源墙明显位置⌝下载的新房源先不要直接夹至房源册内,让店内每个人熟悉每天的新房源。
(建议店里建立房源册)⌝收购房源及所在连锁店周边的房源店内人员必须熟记并实地看房房源⌝按照规定将新房源插入房源册,同时将失效房源撤单,及时更新房源,提高工作效率.⌝房源是促成成交的重要因素,大家应提高对房源的关注程度。
三、客户回访(上下游客户的维护)1、房源的维护(上游客户)⌝定期(建议每月1-5日)对本店所签的买卖或租赁房源进行回访,对房源的动态随时掌握,及时反馈到网上。
连锁经营流程
连锁经营流程
连锁经营是一种商业模式,通过加盟或直营的方式,将品牌和经营模式复制到不同地区的多个门店,以实现规模化经营和品牌价值的最大化。
在连锁经营中,流程的规范化和标准化非常重要,下面我们将详细介绍连锁经营的流程。
首先,连锁经营流程的第一步是筹备阶段。
在这个阶段,需要对品牌进行定位和规划,确定经营模式和经营范围,制定连锁加盟政策和标准化运营流程。
同时,还需要进行市场调研和选址,确定合适的门店位置和面积,进行装修设计和设备采购,招聘和培训员工,制定财务预算和营销策略等。
接下来是开业准备阶段。
在这个阶段,需要完成店面的装修和设备的安装,进行产品和服务的准备,开展宣传和促销活动,建立客户档案和会员制度,进行员工的培训和考核,确保门店的正常运营。
然后是门店经营阶段。
在这个阶段,需要进行产品销售和服务提供,管理店内人员和设备设施,开展市场营销和宣传活动,进行客户关系维护和管理,进行销售数据的统计和分析,及时调整经营
策略和措施,确保门店的良好经营状态。
最后是连锁扩张阶段。
在这个阶段,需要根据市场需求和经营
情况,进行新店选址和开发,进行新店的装修和设备采购,进行新
店的人员招聘和培训,开展新店的宣传和促销活动,确保新店的顺
利开业,并逐步形成规模效应和品牌影响力。
总之,连锁经营的流程是一个不断循环的过程,需要不断地进
行市场调研和战略规划,不断地进行产品创新和服务提升,不断地
进行管理优化和成本控制,以适应市场的变化和满足消费者的需求,实现连锁品牌的可持续发展和盈利增长。
希望以上内容对您有所帮助,谢谢阅读!。
连锁销售三个五天计划
连锁销售三个五天计划我讲一下三个五天;主要做什么工作:第一个五天1,重走正班工作(洽谈,三个三,合传,高起点,前保),认识行业流程,懂得每一个正班讲那些内容,并强调定心的重要性,还要每天坚持读羊皮卷(一天要读羊皮卷三次,羊皮卷的每一章节要读一个月)。
2,推荐人带新人参加经管晨会学习。
3,认识路径,方向,跟推荐人出来拜访,学习拜访的一些知识。
4,解决对行业不清楚的问题,不明白的问题(像国家行为,违法不违法,生命力,钱的来龙去脉,是不是传销,连锁销售与传销的区别,及国家为何要宏观调控等).5,学习打电话?(订拜访,还有各种会议)。
6,认识各窗口及人员名单(总管,自律,自律配合,申购,能力,能力配合,经晨)。
7,晚上去认识自己家庭的所有家庭人员及地址(感受家庭气氛,认识家庭的每个成员)。
第二个五天1,独自去拜访(每天至少要认识3个以上的行业朋友),自己开始学习打电话订拜访工作,并且要知道去拜访的目的。
2,独自去参加经晨学习,自己打电话订经晨(参加经晨的目的:认识更多的人,锻炼自己口才,提升自身能力)。
3,开始列名单(所有亲戚,朋友及认识的人)4,轮流值日,实行AA制的生活方式,并且要知道公积金是用来做什么的,还要学会算公积金等。
5,35岁以下人员学会经晨素质课的主持主讲及相关培训。
6,培训一次副班(内部培训)。
7,抄经管二十条及副班资料。
8,认识并知道各种会议讲那些内容。
如:老经及新经主要讲来行业的改变;新晨讲来行业的经过及现实、机会等,老晨及素质课讲八大心态(成就心态,学习心态,付出心态,宽容心态,平常心态,乐观心态,自律心态,感恩心态)。
第三个五天1,拜访,参加经晨学习,抄资料(副班等)。
2,一边学习八大心态,一边准备写素质稿,为开好素质课提前做准备(素质课上自己要对八大心态谈自己的感想感悟,时间要控制在32至38分钟之间,时间不能超出这个范围,若不符合这个时间段,是不让通过的,还要再开素质课的。
连锁经营流程
连锁经营流程连锁经营是一种商业模式,通过加盟或特许经营的方式,将成功的商业模式复制到不同地区的多个门店,以扩大市场份额和提高品牌知名度。
在连锁经营中,流程的规范性和标准化是非常重要的,下面我们将介绍一下连锁经营的流程。
1. 市场调研。
在开展连锁经营之前,首先需要进行市场调研。
市场调研的目的是了解目标市场的消费需求、竞争对手、消费者行为等信息,为制定经营策略提供数据支持。
通过市场调研,可以确定连锁店的定位、产品定价、宣传策略等关键信息。
2. 加盟招商。
市场调研之后,需要进行加盟招商工作。
加盟招商是指通过各种渠道,如展会、网络推广、媒体宣传等,吸引符合条件的加盟商加盟连锁店。
在加盟招商过程中,需要制定招商方案、培训加盟商、签订合同等工作。
3. 店面选址。
店面选址是决定连锁店成败的关键因素之一。
在选择店面时,需要考虑人流量、交通便利性、竞争对手、租金成本等因素。
同时,还需要根据品牌形象和定位,选择适合的店面装修风格。
4. 品牌推广。
品牌推广是连锁经营的重要环节。
通过各种渠道,如广告宣传、促销活动、社交媒体等,提升品牌知名度,吸引消费者。
在品牌推广过程中,需要根据不同地区的特点,制定相应的推广策略。
5. 供应链管理。
供应链管理是保证连锁店正常运营的基础。
通过建立稳定的供应商关系,控制采购成本,保证商品质量,及时补货等方式,实现供应链的高效管理。
6. 店面运营。
店面运营是连锁经营的核心环节。
包括人员管理、库存管理、销售管理、客户服务等方面。
在店面运营中,需要建立规范的管理制度,培训员工,提高服务质量,保证连锁店的持续盈利。
7. 绩效考核。
绩效考核是保证连锁店良性发展的重要手段。
通过对加盟商和门店的销售业绩、服务质量、市场反馈等方面进行考核,及时发现问题,采取相应措施,提高连锁店的整体运营水平。
8. 持续优化。
持续优化是连锁经营的长期任务。
通过不断的市场调研、竞争分析、消费者反馈等方式,发现问题,改进经营策略,提高连锁店的竞争力和盈利能力。
连锁公司业务流程及岗位操作手册
连锁公司业务流程及岗位操作手册一、引言连锁公司是一种以统一品牌和管理模式为基础,通过多个分支机构进行经营的企业形式。
为了确保连锁公司的正常运营和管理,需要建立完善的业务流程和岗位操作手册,以保证各个岗位的工作顺利进行,提高工作效率和服务质量。
二、业务流程1. 总部管理流程a. 总部日常管理流程- 总部人员考勤管理:包括签到、签退、请假等流程。
- 总部人员薪酬管理:包括薪资核算、发放、调整等流程。
- 总部人员绩效管理:包括目标设定、考核、奖惩等流程。
b. 总部采购流程- 采购需求申请:各分支机构提出采购需求并提交给总部。
- 供应商选择与谈判:总部根据需求选择合适的供应商,并进行谈判。
- 采购合同签订:总部与供应商签订采购合同。
- 采购物流管理:包括物流安排、货物验收等流程。
c. 总部财务流程- 收款管理:包括客户付款、账务核对等流程。
- 支付管理:包括供应商付款、报销等流程。
- 财务报表编制:包括资产负债表、利润表等报表的编制。
2. 分支机构管理流程a. 人力资源管理流程- 招聘流程:包括需求确认、招聘渠道选择、面试、录用等流程。
- 员工入职流程:包括合同签订、档案建立、培训等流程。
- 员工离职流程:包括离职申请、手续办理等流程。
b. 销售业务流程- 客户咨询与接待:包括客户咨询、产品介绍、接待等流程。
- 销售订单处理:包括订单录入、库存查询、发货等流程。
- 售后服务流程:包括客户投诉处理、维修、退换货等流程。
c. 库存管理流程- 入库管理:包括采购入库、退货入库等流程。
- 出库管理:包括销售出库、调拨出库等流程。
- 盘点管理:包括定期盘点、异常盘点等流程。
三、岗位操作手册1. 总部岗位操作手册a. 人力资源岗位操作手册- 招聘岗位操作手册:包括招聘流程、面试技巧、候选人评估等内容。
- 培训岗位操作手册:包括培训计划制定、培训材料准备等内容。
- 绩效管理岗位操作手册:包括目标设定、考核方法、奖惩措施等内容。
销售工作的步骤与流程
销售工作的步骤与流程销售工作的步骤与流程可以总结为以下几个阶段:1. 确定目标客户群体:在进行销售工作之前,首先需要确定目标客户群体,这些客户群体可能是对产品或服务有需求的潜在客户。
2. 建立销售渠道:确定好目标客户后,下一步是建立销售渠道,将产品或服务推销给潜在客户。
可以通过电话、电子邮件、社交媒体、宣传活动等多种方式进行销售推广。
3. 进行市场调研:在进行销售工作之前,了解市场的需求和竞争情况是非常重要的。
进行市场调研可以帮助销售人员了解客户的需求,并根据市场需求调整销售策略。
4. 客户接触和洽谈:一旦建立了销售渠道,下一步是与潜在客户进行接触和洽谈。
在这个阶段,销售人员需要通过与客户进行会谈、洽谈或演示产品的方式,了解客户的需求,提供解决方案,并协商合适的价格和条款。
5. 提供售后服务:销售工作并不仅仅是达成一次交易,还需要提供售后服务。
销售人员应该保持与客户的联系,并提供咨询、技术支持或售后服务,确保客户满意度。
6. 展望与维护客户关系:销售工作的最后一步是展望和维护客户关系。
销售人员应该继续与客户保持联系,并及时了解他们的需求变化。
同时,积极开展客户关系管理,建立长期稳定的合作关系。
总的来说,销售工作的步骤与流程包括确定目标客户群体、建立销售渠道、进行市场调研、客户接触和洽谈、提供售后服务以及展望与维护客户关系。
通过合理规划和有效执行这些步骤,销售人员可以更好地推销产品或服务并实现销售目标。
销售工作的步骤与流程是一个综合性的过程,需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
下面将详细介绍每个步骤的相关内容。
1. 确定目标客户群体:在销售工作开始之前,销售人员首先要明确产品或服务的目标客户群体。
这个过程需要进行市场调研和分析,了解目标客户的特征、需求和购买行为。
通过明确定义目标客户群体,可以更加有针对性地制定销售策略,提高销售效果。
2. 建立销售渠道:确定目标客户群体后,销售人员需要建立适合的销售渠道,将产品或服务推销给潜在客户。
销售十大流程
销售十大流程销售是企业发展的关键环节,良好的销售流程可以提高销售效率,增加销售业绩。
下面将介绍销售的十大流程,希望能够帮助大家更好地进行销售工作。
第一,了解产品知识。
销售人员首先要了解自己所销售的产品或服务,包括产品的特点、优势、使用方法等。
只有深入了解产品,才能更好地向客户推荐和销售产品。
第二,确定目标客户群体。
在进行销售之前,需要明确目标客户群体是谁,他们的需求是什么,如何满足他们的需求。
只有找准目标客户,才能更有针对性地进行销售。
第三,建立客户关系。
建立良好的客户关系是销售成功的关键。
销售人员需要通过各种方式,如电话、邮件、拜访等与客户建立联系,了解客户需求,建立信任。
第四,制定销售计划。
销售人员需要根据产品特点和市场需求,制定销售计划,包括销售目标、销售策略、销售时间表等。
只有有条不紊地进行销售,才能更好地实现销售目标。
第五,进行销售洽谈。
销售人员需要与客户进行销售洽谈,了解客户需求,向客户介绍产品特点和优势,解答客户疑问,最终达成销售交易。
第六,处理客户异议。
在销售过程中,客户可能会提出各种异议,销售人员需要耐心倾听客户意见,解决客户疑虑,消除客户顾虑,最终促成销售。
第七,签订销售合同。
销售人员需要与客户签订正式的销售合同,明确双方责任和权利,保障交易的顺利进行。
第八,跟进客户。
销售并不是一次性的交易,销售人员需要及时跟进客户,了解客户使用产品的情况,解决客户遇到的问题,为客户提供售后服务。
第九,客户满意度调查。
销售完成后,可以进行客户满意度调查,了解客户对产品和服务的满意度,收集客户反馈意见,为产品改进和服务提升提供参考。
第十,销售总结与反思。
销售结束后,销售人员需要对销售过程进行总结与反思,分析销售过程中的成功经验和不足之处,为今后的销售工作提供借鉴和改进。
以上就是销售的十大流程,希望对大家在销售工作中有所帮助。
销售是一门艺术,需要不断学习和提升,相信通过不懈的努力,大家一定能够取得更好的销售业绩。
销售工作流程范文
销售工作流程范文销售工作流程是指销售人员在进行销售活动时所需遵循的一系列步骤和程序。
一个完善的销售工作流程可以帮助销售人员更好地组织和管理销售活动,提高销售效率,实现销售目标。
下面将介绍一个典型的销售工作流程范文,以供参考。
第一步,客户调研。
在进行销售活动之前,销售人员首先需要进行客户调研。
这包括对潜在客户的行业、需求、竞争对手等方面进行调查和分析,以便更好地了解客户的需求和痛点,为后续的销售活动做好准备。
第二步,建立客户关系。
在进行销售活动之前,销售人员需要与客户建立良好的关系。
这包括通过电话、邮件或面对面的方式与客户进行沟通,了解客户的需求,并向客户展示公司的产品或服务优势,以建立客户信任和好感。
第三步,产品介绍。
一旦建立了良好的客户关系,销售人员需要向客户介绍公司的产品或服务。
在产品介绍过程中,销售人员需要清晰地向客户阐述产品或服务的特点、优势和价值,以吸引客户的兴趣,并为后续的销售活动做好铺垫。
第四步,需求分析。
在产品介绍之后,销售人员需要与客户进行深入的需求分析。
这包括了解客户的具体需求、预算和时间表等方面的信息,以便为客户量身定制最适合的解决方案,并为后续的销售活动做好准备。
第五步,解决方案提供。
在深入了解客户需求之后,销售人员需要向客户提供定制的解决方案。
这包括向客户展示公司的产品或服务如何满足客户的需求,并解决客户所面临的问题,以打动客户,并促成销售。
第六步,谈判与签约。
一旦客户对公司的解决方案感兴趣,销售人员需要与客户进行谈判,并就产品的价格、交货时间、售后服务等方面进行协商,以达成最终的销售协议,并签署合同。
第七步,售后服务。
销售人员在完成销售之后,需要与客户保持联系,并提供优质的售后服务。
这包括为客户解决在使用产品或服务过程中出现的问题,以确保客户的满意度,并为未来的销售活动打下良好的基础。
以上便是一个典型的销售工作流程范文,希望对销售人员在进行销售活动时有所帮助。
销售工作流程的完善和执行对于提高销售效率和实现销售目标至关重要,希望销售人员能够认真对待每一个销售环节,不断提升自己的销售能力,取得更好的销售业绩。
销售人员工作流程(实用)
销售人员工作流程(实用)销售人员一日工作流程一、销售部门早会要求和内容1、早会开始前注意仪表,尽量着正装2、做好上班前的准备工作:客户电话资料,电话登记表3、部门早会:9:00——9:30(公司有大早会的情况下部门会议延迟召开)1)问好:短促有力2)激励时间:(表扬员工的工作效率为主)表彰电话量和添加客户微信多的员工表彰昨日意向客户最多和签单到帐的员工阶段目标宣导(本月部门指标,个人业绩指标,公司销售策略等。
主要是当日工作目标的制定);事务性工作宣导3)签单的同事做经验分享:a、客户基本信息c、整个销售过程的分享d、客户的异议以及处理方法e、该单最大的收获4)行业资讯分享和激励二、上午工作时间安排表:时间内容阐发准备好的电话资料,练训练销售话术完成40个有用电话并做好电话记录表意向客户的交由经理跟进并记录重点做好客户电话未办理问题备注,在正午下班时可交给经理解决。
向部门经理说明意向客户情况上午二、公司午会:13:30——13:501、问好:2、主持人时间:a、午会以游戏的形式开展b、以激励员工士气为主c、明确下午工作目标和重点d、回顾上午工作情况,收集客户的贰言四、下午工作时间安排表:时间内容分析准备好的电话资料,演练销售话术完成60个有用电话并做好电话记录表意向客户的交由经理跟进并记录重点做好客户电话未解决问题备注,在中午下班时可交给经理办理。
向部门经理说明意向客户情况下午五、夕会17:30---18:00(部门经理主持)1、问好:2、主持人时间:表彰(表彰以工作的结果为主)a、PK结果的公布,奖励的落地c、表彰今日签单、到访、意向客户多的员工,要其做好明天早上的分享准备2)批评不达标的员工,并了解未完成的原因3)意向客户的阐发和跟进计划4)阶段目标宣导以及事务性工作宣导5)市场客户的反馈和销售意见的收集六、销售人员每天必须完成的工作指标:1、每天100个有用电话,添加客户微信30个以上,两个以上的新增意向客户,以电话记录表及经理把控为标准2、意向客户的跟进和回访,销售话术的练训练3、向部门经理反馈客户的贰言和工作问题4、填写每日电话记录表,并且在夕会前交给部门经理。
《连锁干货》:店员岗位职责与工作流程(专卖店秘籍)
《连锁干货》:店员岗位职责与工作流程(专卖店秘籍)第一节店员岗位职责一、收银员岗位职责1.熟悉****专卖店商品型号及其价格。
2.负责收银的准备工作以及收银台的清洁卫生。
3.为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。
4.快速、准确地收取货款,保证帐款相符。
5.严格遵守唱收唱付的原则。
6.保证****专卖店帐目清晰无误。
二、导购顾问岗位职责1.熟悉****集团的发展历史、企业文化、集团架构。
2.负责向疑难顾客宣讲、推荐****品牌及产品。
3.熟悉****产品型号、产品特性,并负责解答顾客的疑难疑问。
4.收集竞争对手的资料,了解其产品的优劣处。
5.收集顾客对****产品的要求和建议,并向专卖店店长汇报。
三、导购助理岗位职责1.负责向普通顾客推荐****产品,展示****品牌的实力与风采。
2.负责****专卖店商品的陈列维护,负责现场解答顾客的问题。
3.负责****专卖店宣传资料的派发,展台、展柜及现场POP等宣传品摆放,并做到整洁有序、一尘不染。
4.负责收集顾客对****建筑电器的要求和建议,并向专卖店店长汇报。
5.负责将建材市场的要求和建议,及时上报专卖店店长。
第二节店员工作流程****专卖店岗位设计主要有导购顾问、导购助理和收银员,其中导购顾问和导购助理岗位工作流程一致,可以《导购员工作流程》为准;收银员则以《收银员工作流程》为准。
表一、导购员工作流程时间工作流程营业前◆提前半小时到达****专卖店◆开启门店、电源、照明样板商品◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等)◆门店清洁(商品、店内、店外)◆门店商品补充以及陈列◆参加晨会◆各就各位、准备营业营业中◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体◆运用导购技巧,向顾客介绍****产品的特性、工艺、规格等优势◆对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答◆促进顾客成交,并注意收集相关的反馈信息◆处理营业过程中出现的顾客的投诉◆营业期间,定时做好理货工作,及时发现缺货并补货◆做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放◆做好商品的有效期管理◆按照店长分配,轮流外出进餐◆时刻维持店内卫生◆注意门店安全◆沉着、冷静地处理突发事件◆对门店销售情况进行分析,确保最佳商品结构◆负责收集市场信息,特别是竞争对手的动向◆资深销售顾问需要对专卖店经营进行诊断,并提出整改建议◆接受门店或集团安排的相关培训,努力提升自身销售技能◆帮助新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等◆提高自身警惕性、防止门店商品损失◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作◆做好本质工作之余,协助处理门店其它工作营业◆结束营业◆促销商品、POP、宣传资料、货架商品的整理清洁◆门店卫生打扫◆关闭照明样板商品、门店电源◆下班关门后表二、收银员工作流程时间工作流程营业前◆提前半小时到达****专卖店◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等)◆门店清洁(收银台及其四周)◆整理、补充收银必备的物品(笔、发票、帐薄、计算器、包装袋等)◆准备好收银定额备用金◆熟记特价品、调价商品的价格◆参加晨会营业中◆接待顾客、回答顾客咨询等基础服务◆为顾客做结帐服务欢迎顾客(您好、欢迎光临****专卖店、早上好)结算商品总金额,并告知顾客(谢谢、总共XX元)收取顾客支付的现金(收您XX元)找钱于顾客(找您XX 元)送客(谢谢光临!欢迎再来****专卖店)◆特殊收银作业处理:识别伪钞赠送赠品配合促销工作,提供促销服务◆无顾客结帐作业兑换零钱;整理及补充收银台各项必备物品保持收银台及周围环境的清洁留意店内情况、做好防盗工作协助导购顾问做好顾客接待工作协助其它岗位,维护店面形象营业后◆结算当日营业额◆核对当日帐、款,保持帐目清晰◆保险柜上锁、下班连锁扩张模式设计,招商运营等;④连锁股权合伙,人才激励,股权激励,企业融资,企业估值,门店众筹等;⑤如何快速实现规模收益,连锁体系规划建设,连锁企业爆品打造方法等;⑥连锁人才复制系统,标准体系建设,招商运营实操,经典落地案例分析等内容。
销售每天操作流程
销售每天操作流程摘要本文档旨在详细描述销售人员每天的工作操作流程,帮助销售人员高效完成日常销售工作,并提供一些建议和技巧,以提升销售绩效和客户满意度。
引言销售工作是企业经营中至关重要的一环,对于销售人员来说,每天的工作操作流程对于个人绩效和团队业绩的影响都极为重要。
因此,一个高效的销售每天操作流程对于销售人员和企业来说具有重要意义。
本文将详细介绍销售人员每天的操作流程,包括准备工作、客户拜访、沟通与跟进、报告与总结等环节。
同时,为了帮助销售人员更好地完成销售任务,本文还提供了一些实用的技巧和建议。
1. 准备工作销售人员在每天开始进行销售工作之前,需要进行一些准备工作,以确保工作的高效开展。
1.1 定义销售目标在每天的工作中,销售人员需要明确每日的销售目标,包括销售额、拓展客户数量等。
明确的销售目标有助于销售人员聚焦于工作重点,并激发积极性。
1.2 复习销售计划销售人员每天应该复习自己的销售计划,确认待拜访客户名单、联系方式等信息,并对之前的销售工作进行回顾,以便更好地进行后续工作。
1.3 准备销售资料销售人员需要准备好销售资料,包括产品介绍、销售演示文稿等,以便在客户拜访时提供给客户参考和了解。
销售资料的准备应确保其准确、完整和易于理解。
2. 客户拜访客户拜访是销售工作中非常重要的环节,销售人员需要与潜在客户或现有客户进行面对面的交流,以促成销售、建立信任和维系客户关系。
2.1 制定拜访计划销售人员在每天的拜访前需要制定拜访计划,包括拜访客户的先后顺序、时间安排等。
计划的制定应考虑交通情况、客户的可用时间和地理位置等因素。
2.2 与客户建立联系在拜访之前,销售人员需要提前与客户进行电话、邮件或短信等方式的联系,确认拜访时间和地点,并确保客户能够接受拜访。
2.3 准备好销售演讲和资料在客户拜访时,销售人员需要准备好销售演讲或演示,在演示过程中重点介绍产品或服务的特点和优势,并回答客户可能提出的问题。
连锁门店销售操作规程(3篇)
第1篇一、目的为规范连锁门店销售行为,提高销售效率,确保销售质量,特制定本规程。
二、适用范围本规程适用于公司所有连锁门店的销售活动。
三、销售流程1. 接待顾客(1)热情、礼貌地接待顾客,主动询问顾客需求。
(2)根据顾客需求,推荐合适的产品。
2. 产品介绍(1)详细介绍产品特点、性能、使用方法等。
(2)解答顾客疑问,提供专业建议。
3. 订单处理(1)确认顾客购买意愿,填写销售订单。
(2)核对订单信息,确保无误。
4. 付款及收银(1)根据订单金额,告知顾客付款方式。
(2)顾客付款后,及时进行收银操作。
5. 包装与配送(1)根据顾客需求,选择合适的包装方式。
(2)检查商品包装完好,确保商品安全。
6. 顾客关怀(1)主动询问顾客对产品的满意度。
(2)收集顾客反馈,及时改进产品及服务。
四、销售技巧1. 了解顾客需求:通过沟通了解顾客需求,推荐合适的产品。
2. 专业知识:掌握产品特点、性能、使用方法等,为顾客提供专业建议。
3. 情绪管理:保持良好的情绪,对待顾客耐心、热情。
4. 跨部门协作:与其他部门保持良好沟通,共同提高销售业绩。
五、销售规范1. 诚信经营:遵循诚信原则,不得虚假宣传、误导顾客。
2. 保密原则:保守顾客隐私,不得泄露顾客信息。
3. 服务态度:保持良好的服务态度,尊重顾客,礼貌待人。
4. 仪容仪表:保持整洁的仪容仪表,树立企业形象。
六、销售考核1. 销售业绩:根据销售订单金额,考核销售业绩。
2. 顾客满意度:定期收集顾客反馈,考核顾客满意度。
3. 团队协作:考核团队成员间的协作精神。
七、附则1. 本规程由公司销售部门负责解释。
2. 本规程自发布之日起实施,原有规定与本规程不符的,以本规程为准。
3. 门店销售人员应认真学习本规程,确保销售活动的规范执行。
第2篇一、目的为规范连锁门店的销售操作,提高销售效率,确保销售服务质量,特制定本规程。
二、适用范围本规程适用于所有连锁门店的销售操作。
三、操作流程1. 开业前准备(1)门店员工进行岗前培训,熟悉产品知识、销售技巧、服务规范等。
连锁业七天工作流程内容
连锁业七天工作流程内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!连锁业一周工作流程详解在繁忙的商业世界中,连锁业以其高效、标准化的运营模式占据了重要地位。
某连锁超市专柜代销商品作业流程
采购
营运
财务
表单说明
提供样品、 证明等相关
一个商品对应一个 货号,建归零档, 但须与购销、自制 品、专柜商品分类 分开建档,建独立 小分类档,注明代 销商品
初步决定 引进新品
签定全同
注明顾客退/换货 处理方式、责任归 属 A
建档 B
指定商品 陈列位置
正本送 财务
厂商
顾客于送货单顾客 联、托运联签收、 厂商在销货明细表 上注明送货日期及 送货人
商管对商品进行 扫描确认商品资 料与电脑资料一致
商管、保安、营业 单位进行商品数量
清点
三、货款结算
采购依合约付款期,列印专柜商品销存金额统计表, 传真给厂商
厂商提供发票给采购
净额发票(扣除专柜抽成)
采购填写商品应付凭单请款(需附:发票、专柜合同 复印件,专柜商品月末结算统计表)
财务审核
四、退场
厂商依合同规定时间先行书面告知采购
物品携入/ 出明细单
代销(无商品)作业流程
作业程序及控制重点
依据资料
算方式”(即实销实结为依实际销售数量的进货价,而 专柜
商品是依销售金额的抽成)不同;2)送货方式不同; 3)处理退/换货方式不同。 2、销售:当顾客购买该商品时,请顾客先结帐并告知顾客预计送 货日,顾客购买此商品的销货明细单盖“外送”单,而不盖“查核” 章。由该课长填写一式四联送货单:一联存根、二联托运、
4、与厂商对帐结算货款 4.1 营业部门:每月初打印代销商品销售统计表(含上月已销净
数量、进价、总额),通知厂商送有关上月所有送货之原始凭
送货单 销货明 细单
代销(无商品)作业流程
作业程序及控制重点
依据资料
计表进行核对。相符后将所有单据(不含送货单存根联,其由 营业部门依序存盘)交商品部负责人。 4.2.商品部:核对代销商品进价,相符后请厂商持发票请款,并由采 购经办人员核对“代销商品销售统计表”后填写商品应付凭单。 4.3.财务部:审核所附凭证、代销合同,经核准后开具票据依合 同付款期付款。 5. 售后服务 5.1. 送货时间:依顾客要求送货。与厂商协商迟交、短交、未交 等事项之责任归属。 5.2. 退/换货:由商品部在决定引进代销商品时,与厂商签订关于 顾客需要换货、退货时的处理方式、退款方式,说明退货商 品数量直接扣抵厂商销售数量。 5.3. 客诉处理:由于包括但不限于商品、送货原因而引起的客诉 由厂商负责出面解决并负担由此引起的经济损失。 二、控制重点 1、 代销(无商品)引进是否符合公司新品引进原则。 2、 代销(无商品)合约签定是否注明样品管理方式及结算时
销售的工作流程
销售的工作流程销售是企业中至关重要的一环,其工作流程直接影响到企业的业绩和发展。
一个高效的销售工作流程可以提高销售团队的工作效率,帮助企业更好地达成销售目标。
下面将介绍一个典型的销售工作流程,包括销售前、销售中和销售后的各个环节。
销售前。
1. 客户调研,在进行销售之前,销售人员首先需要对客户进行调研,了解客户的需求、偏好和购买习惯。
通过调研,销售人员可以更好地了解客户,为后续的销售工作提供依据。
2. 目标设定,在进行销售工作之前,销售人员需要设定销售目标,包括销售额、客户数量等。
设定明确的销售目标可以帮助销售人员更好地进行销售计划和执行。
3. 销售计划制定,销售人员需要根据客户调研和销售目标制定销售计划,包括销售策略、销售渠道、销售活动等。
销售计划需要具体可行,能够指导销售人员进行后续的销售工作。
销售中。
1. 客户接触,销售人员需要通过电话、邮件、面谈等方式与客户进行接触,了解客户的具体需求,并向客户介绍产品或服务。
在客户接触过程中,销售人员需要根据客户的反馈调整销售策略,确保销售工作顺利进行。
2. 产品介绍,销售人员需要向客户介绍产品或服务的特点、优势和价格等信息,帮助客户了解产品或服务,并促使客户产生购买意愿。
产品介绍需要清晰明了,能够吸引客户的注意力。
3. 谈判与沟通,在销售过程中,销售人员需要与客户进行谈判和沟通,解决客户的疑虑和异议,促成交易的达成。
销售人员需要具备良好的沟通能力和谈判技巧,确保销售工作的顺利进行。
销售后。
1. 订单确认,当客户表达购买意愿后,销售人员需要及时确认订单,包括产品型号、数量、价格等信息。
订单确认是销售工作的重要环节,需要确保订单信息的准确性。
2. 交付与服务,在客户下单后,销售人员需要与相关部门协调,确保产品或服务的及时交付。
同时,销售人员需要向客户提供售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题,提高客户的满意度。
3. 客户跟进,销售工作并不仅仅是一次性的交易,销售人员需要与客户建立长期的合作关系。
连锁公司业务流程及岗位操作手册
连锁公司业务流程及岗位操作手册一、引言连锁公司是一种经营模式,通过开设多个分支机构来扩大业务范围和市场份额。
为了确保连锁公司的正常运营,需要建立一套完善的业务流程和岗位操作手册,以指导员工的工作流程和操作规范。
本文将详细介绍连锁公司的业务流程和各岗位的操作手册。
二、连锁公司业务流程1. 总部管理流程a. 组织结构:总部的组织结构应明确各部门的职责和权限,并建立良好的沟通机制。
b. 人力资源管理:招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等人力资源管理流程应规范且透明。
c. 财务管理:包括财务报表的编制、审计、税务申报等流程,确保财务状况的准确性和合规性。
d. 采购管理:制定采购政策和流程,确保物资的质量和供应的稳定性。
e. 营销管理:包括市场调研、产品定价、广告宣传等流程,以提升品牌知名度和销售额。
2. 分支机构管理流程a. 选址和装修:选址要考虑人流量、竞争情况等因素,装修要符合公司形象和品牌要求。
b. 人员招聘和培训:招聘要根据分支机构的需求制定招聘计划,培训要确保员工具备所需技能。
c. 库存管理:建立库存管理系统,确保货物的及时补充和销售的畅通。
d. 销售管理:制定销售目标和销售策略,监控销售数据并进行分析,及时调整销售策略。
e. 售后服务:建立售后服务体系,及时处理客户投诉和问题,提升客户满意度。
3. 供应链管理流程a. 供应商选择和评估:选择可靠的供应商,并定期进行供应商绩效评估,确保供应的稳定性和质量。
b. 订单管理:建立订单管理系统,确保订单的准确性和及时交付。
c. 物流管理:选择合适的物流公司,确保货物的安全和及时送达。
d. 库存管理:建立库存管理系统,确保库存的合理控制和周转。
三、岗位操作手册1. 总部岗位操作手册a. 行政岗位:包括人力资源管理、财务管理等操作流程和工作要求。
b. 营销岗位:包括市场调研、产品定价、广告宣传等操作流程和工作要求。
c. 采购岗位:包括供应商选择、采购流程等操作流程和工作要求。
连锁药店商品部日常工作流程说明
连锁药店商品部日常工作流程说明连锁药店商品部日常工作流程说明一、日常工作每周:1.每周一早上发通知提醒门店上交周计划、顾家岗针剂计划,汇总上交给XX,门店上交截止时间:上午12:00,汇总上交给XX截止时间:下午15:30。
抽奖记录上交截止时间:下午16:30.2.每周二早上发通知提醒门店上交上周市调表,截止时间:上午12:00。
下午汇总门店上交的市调表,以前上交给XX或者XX,截止时间:下午17:30。
由他们跟供应商沟通维价,我负责调价,现在我一人负责此项工作。
3.每周三上传本周自拟市调表明细、同品名品种分析表,上传截止时间:上午12:00,周三、周四下午对门店市调结果回复调价。
4.周四回复门店上报周计划到货情况,周五、周六抽时间建立零首营品种及首营企业。
每天5.上午可发放本部门通知提醒,下午16:00—17:00发放每天商品信息变更和价格变更即《换价签明细》。
紧急通知未回复门店要及时电话跟踪。
6.每天早上汇总门店的每日必交工作表发采购部XX,对未上交的门店通报、电话沟通,下午对门店上报的市调表、每日需求、价格带登记表进行回复。
每日至少核实5个店的赠品买送下账,对违规的全公司通报批评,并由店长承担差额。
每月:7.每月27号发通知并上传下月近效期统计表、效期销量任务统计表、报损商品统计表样表,下个月1号发通知提醒门店上交下月效期统计表和上月近效期销量表,截止时间:12:00。
1号下午汇总近效期汇总表上交XX,截止时间:2号上午10:30;1号汇总各店上报的报损商品明细表发XX,注意报损商品明细表要跟上月近效期统计表核实未漏统计、通知退货未退造成的过期有门店自己承担,截至日期:1号下班之前。
8.每月2、3号之前制定本月《门店近效期任务分配表》和汇总《商品部当月对门店考核扣分明细》,发XX、XX各一份。
《商品部当月对门店考核扣分明细》须在店长会之前完成。
发开店长会之前发提醒本部门需要店长带回的东西、片区退货。
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连锁销售—最完整的工作流程
一、要有一个明确目标
1、目标规划
调整好心态(老板心态,要有信心是给朋友机会)
要知道学习的重要性,抄完该抄的资料,建立个人档案
合理安排工作时间,必须明白每天所做的事情有没有利于行业和团队的发展(拜访要有目的性,带着问题去串门,别吹牛,瞎聊天
2、设定目标和计划
A.短期的周计划
对上周的计划进行总结,总结目标达到没有,成功经验在哪?失败经验在哪几点?
定下周的计划,打多少电话,有没有新人要来,要来该做什么?
B.中期的月计划
对上个月的目标计划做个总结
对下个月制定计划、目标、发展几份、邀约几个人
C.长期计划
什么时候上经理,什么时候上老总
如何提高团队的业务能力,要付出行动,努力完成小目标,经过累计就能获得巨大的成功。
二、如何选人
适合人选
(1)人缘好,信任度高(50%以上的信任度)。
(2)要有较强分析,判断事物的能力的人。
(3)不安于现状的人,对现有环境不满的人,想跳槽的人。
(4)个体经营者,做传统生意不成功的人。
(5)有钱的人家属和朋友。
不适合人选
(1)生活极度贫穷,经济能力差的人
(2)爱钻牛角尖的人
(3)安于现状的人
(4)事业很成功的人
(5)不三不四,不务正业的人
(6)体弱多病,生活自理能力极差的人
(7)请关注北部湾商会公众号bbwsh1040
三、如何邀约
列名单,名单内容:姓名、年龄、性别、生日、家庭情况、职业、需求点、兴趣、爱好、不良习惯、节假日祝福短信、经济状况、信息来源、感情基础等。
1、邀约的心态
老板的心态(是在给他机会,要有信心,语言坚定)
乐观积极的心态(乐观会给人带来成功的感觉)
平常心态(不能太急,不能紧张)
谨慎的心态(注意细节)
自信的心态(坚定信心)
分析到对方有可能提到的问题都要对答如流(写电话稿)
2、邀约五步:
(1)尽量不要用谎言,谎言不要太大,一次不能邀约几个人
(2)高估对方(更好地给他高过于现状的机会)
(3)说出心里话(了解他需要什么)
(4)关心他、同情他、说出心里话(建立感情)
(5)给他机会(给他需要的机会、需求点)
3、打电话的方式:
(1)比自己能力强的多赞美,适可而止
(2)比自己能力差的多鼓励
(3)和自己差不多的人要帮助他给他造梦
(4)通电话时间不宜过长,底气要足
(5)不要急于邀约,要懂得做好铺垫,培养感情,在适当的时候再进行邀约
四、配合带工作
1、引导流程
(1)留人的黄金定律,在带人的过程中,首先摆正自己的心态
80%靠自己+10%房间配合+10%沟通=100%留人率
(2)新人上车前的准备工作及路上注意事项
让新人把家中的事情安排妥当,要有5-7天的时间
让新人带上身份证(出门在外身份证可以证明身份)
告诉新人路上小心一点,不要随意和陌生人讲话,以免发生意外
(3)新人上车后自己的准备工作
为新人购买日常用品
新人来到前需要开会前会
把房间打扫干净,放一本处事哲学的书如(方与圆)以免引起反差,千万不能放羊皮卷,行业资料一定要收藏好
2、配合带人
(1)配合的重要性,配合者必须对行业熟悉而且路径、方位、人员都要清楚,要懂的搞气氛,观察新人的反应,懂得汇报新人情况,适当的解决一些问题(配合的人要注意自己的形象,言谈举止和细节)
(2)什么情况下需配合的人
当事人对行业操作经验尚缺,需要配合的人
少与新人见面时,要调节气氛,需要配合的人
自己不会或没空下厨的,可以找配合的人
注:当事人在和配合人商量交流新人的概况,以什么身份出现,配合的要熟悉一下接新人的家庭设施和厨房设施,口吻一致。
(3)带人(新人到来)
A.当事人应向新人介绍配合者的身份,让新人接受配合者,在新人心目中有一定的地位
B.配合者要与当事人商量,如何揭谎,揭谎要由当事人来揭,揭谎前配合者要和新人聊天,聊一些其他行业的事(聊一些让他开心的事)至始至终都要表现的很开心,很阳光。
3、开始走工作
A.确定新人上车后开始订工作,力争在订工作的时间段打电话,这更有利于工作时间上的优先保障(订后天工作)
B.一般的走工作具体时间,可以约定前5分钟打电话,并问讲工作的人现在是否方便到其家里,让新人感觉到我们很尊重所要拜访的人,而且很有时间观念。
在见到讲工作的人之前,要推崇好讲工作者,让新人知道讲工作时很忙的,是抽出时间来的,要推崇讲工作者以前是从事什么行业,现在在这个行业是如何出色等(这样推崇在他讲工作时效果更佳,不尴尬)
见到讲工作者要知道A、B、C法则
A:讲工作者
B:带工作者(推荐人和配合者)
C:新人
首先A不管有没有上经理都称为XX经理,再强调这就是我刚才讲的行业非常出色的XX经理,然后再介绍C给A(如介绍姓什么就可以,一定切记不能反推崇)
4、需注意的细节
A.注意安排,观察A的位置,让C坐在A的对面,不止一个新人的话,让他们坐在一起,如:三个三、高起点,坐在讲工作者的左手边
B.配合者要学会倒水,先给A倒水,让C尊重A,当A开始与C交流时,除A自己外,其余的人都不要做多余的动作,如:打哈欠、伸懒腰、跷二郎腿、送烟等,绝对不可打瞌睡
C.B在听讲工作时,要尽可能把手机关机或调无声状态,有电话打过来,不要做的太神秘,自然大方的接电话
D.不要随意走动
E.B不要与A嬉笑,即使很熟悉,也要严肃
F.C在听工作时,作为B也要专心听,点头微笑表示认可,随时观察注意C的表情变化,当C问题多时,注意力不集中时,B要提醒C要注意听
G.B要控制好时间(一小时左右,前后尽量不超过三分钟)
5、听完工作后
A.B与C沟通,有什么不清楚的地方,让C提问题,若C拒绝表示,B要学习观察,但不能透露下一班的工作内容
B.及时向当事者的推荐人反应情况
C.B不一定要时时跟在C的身边,要表现得很忙,事情很多,回避开C,向下一班工作反应C的状态
带C参加新人经管、晨会时B要告诉C要严肃,教他会场秩序,到场后告诉主持人和参加者哪个是C,交待主持人,若C讲的是积极的话就讲下去,消极的话就打断。
注:我们若是主持者不要太凶应该要宽容,若C讲的是认可就不要打断他,走访工作后C表现出来的一切情绪B要表现稳重。
如果C问题多可以让人上门解决问题,如没什么问题就调节气氛或出去走走。
参加新人经管或晨会的人,不能随便找,要从区域、男女、年龄、层次搭配,还要事先通知谁留下,没告知的稍等就可以回去了,全部工作走完要打预防针,强调宏观调控(保护市场)
见总:时间一个小时内,不能让老总等,要先到,要事先推崇老总,礼貌、细节要特别注意,要让C知道见总很不容易。
6、促成切忌
1.不要几个人关在房间说话
2.环境(牙刷、毛巾多,鞋多)
3.与人交流时不要做一些让C误解的动作(眨眼,碰脚)
4.一些专业的字眼不要出现(听课,走工作等,不说加入)
5.在C走工作中:不讲行业的话,不翻笔记本,如到A家附近时,不要临时拿出本子来找电话或地址
6.不能过分的重视C,款待C,把C当贵宾
7.如何教好已加入业务员,在参加新人经管、晨会时分享内容应该注意些什么,在C面前有订工作的,不要说出新人经管、晨会等专业术语,确认好工作的时间与地点,不要总是追问不停,问C听懂没有,看懂没有,在订新人工作,时间如紧急时不要拼命打电话,可以的话到邻居家订或找别人订,不要把时间安排太紧,不要让C太累
五、开好三会(会前会、会中会、会后会)
(1)会前会,当事人应把新人的详细资料与配合的人交流,包括新人的忌讳、爱好、职业、家庭情况等,列好讲工作的名单(要懂的分配职位范围,如:幕后订工作的,带工作的,打扫卫生,做饭的,最好有三个配合人员)
注:家庭成员不管谁来新人,全家人都要积极行动起来协助。
(2)会中会,在新人走工作的过程中,要不定时的分析新人现在的状况,来制定下一步的工作安排。
特许经营第一同学会
反差明显时,需对朋友有耐心,用平常的心态把自己摆正,引导他去了解行业,多留几天看现实
骄傲的人听工作反差大时,找比他更出色的人给他做工作
对防备心强的人,主动去解决他的防备心理
(3)会后会,在新人离开行业后,不管成功与失败都要总结这次接新人的经验
六、补充:
1、五种情况不适合邀约
1.时机不成熟,刺激不到位时不邀约。
2.对方心情不好时不邀约。
3.对方正忙或家里事情未处理完不邀约。
4.对方人多或者喝酒谈话时不邀约。
5.自己心情不好的时候不适合邀约。
2、打电话三不要
1.不要随想随打(电话稿)
2.不要白天打电话(根据人)
3.打电话不要太轻浮,时间不要太长要有正常的心态,要有坚定的信心和决心。