企业资源计划系统
erp系统是什么
erp系统是什么ERP是企业资源计划系统的英文（Enterprise Resource Planning）缩写，ERP系统是一个企业综合管理的软件系统，涵盖财务、原材料、生产计划、销售等十分专业的一套系统。
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工带给决策运行手段的管理平台。
它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。
它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。
ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
ERP行业人才稀缺成为SAP发展的制约因素之一透过ERP系统把整个企业的生产、财务、原材料及销售等融入管理中才能真正发挥这个系统的优势，为了用好这个系统，你就应做到以下几点：要点一：组织架构和人才配备到位1、要想企业将ERP用好，你务必规范你的ERP平台，做得越细越好，而且务必持之以恒做下去。
2、企业成立信息管理部（IT部），这个部门不是技术部门，他是管理部门，同时不定期地把ERP的动行状况进行总结及汇报。
3、ERP主管务必由企业的懂管理的人员来担任，把ERP交给不懂管理的人去担任，企业必须会比没用ERP来得更糟，死得更快。
4、实行奖罚制度，落到实处，这是很多《管理流程说明书》中有明确注明的，在ERP系统中同样如些。
要点二：利用ERP数据进行各部门KPI绩效考核如果你想用好ERP，就务必各个部门做好KPI指标，而且各门门主管理体制得亲自操作ERP系统，透过ERP得到相关绩效指标和数据，然后对企业的生产、质量、成本、财务等KPI进行分析，然后进行评估。
要点三：投资回报目标明确，有充分的IT预算，建立较高标准的ERP系统往往容易成功企业管理层应对ERP要有充分的认识，明白ERP投资，而不是费用，只有这样你才能把ERP应用好，同时必须要明确ERP的使用目标，在多长时间要为企业节省成李，这样ERP系统才能给你企业带来更多的回报。
企业资源系统( ERP )
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在编制计划中需要许多生产基本信息，这 些基本信息就是制造标准，包括零件、 产品结构、工序和工作中心，都用唯一 的代码在计算机中识别。
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3.物流管理 （1）分销管理
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4.人力资源管理模块 （1）人力资源规划的辅助决策 （2）招聘管理 （3）工资核算 （4）工时管理 （5）差旅核算
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生产运作管理
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（二）ERP的主要功能模块简介
1.财务管理模块 （1）会计核算 1)总帐模块 2）应收帐模块 3）应付帐模块 4）现金管理模块 5）固定资产核算模块 6）多币制模块 7）工资核算模块 8）成本模块
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（2）财务管理 1）财务计划：根据前期财务分析做出下 期的财务计划、预算等。 2）财务分析：提供查询功能和通过用户 定义的差异数据的图形显示进行财务绩 效评估，帐户分析等。 3）财务决策：财务管理的核心部分，中 心内容是作出有关资金的决策，包括资 金筹集、投放及资金管理。
生产运作管理
企业资源系统（ ERP ）
一、ERP概念 ERP──Enterprise Resource Planning 企业资 源计划系统，是指建立在信息技术基础上， 以系统化的管理思想，为企业决策层及员工 提供决策运行手段的管理平台。
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（1）是由美国著名的计算机技术咨询 和评估集团Garter Group Inc.（盖 勒普集团 ）提出的一整套企业管理系 统体系标准，其实质是在MRP II （Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基 础上进一步发展而成的面向供应链 （Supply Chain）的管理思想。
erp系统的作用
erp系统的作用ERP系统（Enterprise Resource Planning System，企业资源计划系统）是一种集成管理软件，主要用于帮助组织管理其核心业务流程，包括财务管理、人力资源管理、供应链管理、生产管理等方面。
以下是ERP系统的主要作用：1. 统一数据管理：ERP系统可以整合组织的不同部门、业务系统和流程，将它们的数据和功能统一管理，提高数据的准确性和一致性。
2. 流程优化：ERP系统可以帮助组织优化业务流程，根据最佳实践对流程进行标准化和自动化，提高效率和生产力。
3. 资源管理：ERP系统可以集中管理组织的各种资源，包括人力资源、物料资源、财务资源等，帮助组织合理规划、分配和利用资源，提高资源利用率。
4. 决策支持：ERP系统可以提供实时、准确的数据和报表，帮助组织更好地了解业务状况和趋势，做出科学的决策。
5. 供应链管理：ERP系统可以帮助组织实现供应链的透明度和协同，优化供应链各环节的配送、库存、订单等，提高供应链的可控性和响应速度。
6. 客户关系管理：ERP系统可以整合组织与客户的交流、订单等信息，帮助组织提供更好的客户服务和支持，增强客户满意度和忠诚度。
7. 成本控制：ERP系统可以提供详细的成本数据和成本分析，帮助组织合理控制成本，改善运营效益。
8. 合规性监管：ERP系统可以帮助组织合规性管理，确保遵守相关法律法规和标准，减少违规风险和罚款。
9. 业务拓展：ERP系统可以帮助组织快速响应市场变化，灵活调整业务流程和资源，支持组织的业务拓展和发展。
10. 信息安全：ERP系统可以加强组织的信息管理和安全，确保数据的保密性和完整性，防止信息泄露和不当使用。
综上所述，ERP系统通过统一数据管理、流程优化、资源管理、决策支持、供应链管理、客户关系管理、成本控制、合规性监管、业务拓展和信息安全等方面的功能，帮助组织提升运营效率、提高质量水平、降低成本、增强竞争力，实现可持续发展。
企业资源计划(ERP)系统实施
企业资源计划（ERP）系统实施嘿，小伙伴们！今天我来给大家分享一下关于企业资源计划（ERP）系统实施的故事。
我们知道，ERP系统是企业管理的重要工具，它可以帮助企业实现信息化、智能化、标准化管理，提高企业的核心竞争力。
那么，ERP系统实施的过程究竟是怎样的呢？让我来为大家一一道来。
ERP系统实施是一个复杂的过程，涉及到企业的各个部门和业务环节。
在实施之前，企业需要进行充分的准备工作。
这包括对现有业务的梳理和分析，明确企业的管理需求，以及确定ERP系统的实施目标和范围。
这一步至关重要，就像建造房子前需要设计蓝图一样，只有明确了目标和需求，才能确保后续工作的顺利进行。
企业需要选择一款适合自己需求的ERP系统。
市场上有很多种ERP 系统，各有特点和优势。
企业要根据自己的业务特点、规模、预算等因素，综合考虑选择合适的ERP系统。
这一步就像是去菜市场买菜，要挑新鲜、符合口味的食材。
确定了ERP系统和实施目标后，企业要组织一支专业的实施团队。
这支团队需要具备一定的业务知识和ERP系统实施经验，能够协调各部门的利益和需求，推动项目的顺利进行。
实施团队就像是一支作战部队，需要有明确的分工和协作，共同完成任务。
在实施过程中，企业需要对现有业务流程进行重构和优化。
这是因为ERP系统是为了提高企业的管理效率和效果，如果现有业务流程存在瓶颈和问题，那么即使实施了ERP系统，也难以达到预期的效果。
业务流程重构就像是对企业的内部进行改革，去除陈旧和不合理的部分，建立新的、高效的运作机制。
然后，企业要进行ERP系统的配置和定制。
这是因为每个企业的业务和管理需求都有所不同，通用的ERP系统需要根据企业的实际情况进行调整。
配置和定制ERP系统就像是为企业量身定制一套管理服装，既要美观又要合身，让企业在管理上焕然一新。
在实施过程中，培训和切换也是一个重要的环节。
企业需要对员工进行ERP系统的培训，让他们熟练掌握系统的操作方法。
同时，企业还需要制定切换计划，确保在ERP系统上线后，业务可以平稳过渡，不会影响到企业的正常运作。
企业资源计划(ERP)系统开发
企业资源计划（ERP）系统开发一、概述企业资源计划（ERP）系统是一种综合性的管理信息系统，旨在协调企业内部不同部门和功能之间的沟通与合作，促进企业资源的有效配置和管理。
该系统通过整合企业的各个业务流程和数据，实现信息的共享和协同，提高企业的运营效率和决策质量。
二、ERP系统的开发过程1.需求分析与规划ERP系统的开发过程首先需要进行全面的需求分析，了解企业的业务流程和管理需求。
在需求分析的基础上，制定系统开发和实施的规划，明确开发目标、时间进度和资源分配等。
2.系统设计与架构在需求分析的基础上，进行系统设计和架构的规划。
系统设计主要包括数据库设计、业务流程设计、用户界面设计等。
架构规划则需要考虑系统的稳定性、安全性和可扩展性等方面，以确保系统的高效运行和未来的发展。
3.程序开发与测试根据系统设计和架构规划，进行程序的开发和编码工作。
开发过程需要严格按照开发标准和规范进行，保证程序代码的质量和可维护性。
完成开发后，进行系统的测试工作，包括单元测试、集成测试和系统测试等，以验证系统的功能和性能。
4.系统部署与上线经过测试验证后，将系统部署到实际运行环境中，并进行相关的配置和调优工作。
在系统上线前，还需要进行用户培训和数据迁移等工作，确保系统可以顺利地投入使用。
5.运行与维护系统上线后，需要进行持续的运行监控和维护工作。
监控系统的运行状态，及时处理系统故障和性能问题，同时也需要根据用户的反馈和业务变化进行系统的优化和功能扩展。
三、ERP系统开发的挑战与解决方案1.数据整合与一致性ERP系统需要整合和管理企业内部各个部门和业务的数据，确保数据的一致性和准确性。
为了解决这个问题，可以采用数据标准化和数据同步的方法，建立数据接口和集成平台，实现数据的自动化传输和同步。
2.用户需求的变化与适应企业的运营环境和需求是会随时间变化的，因此ERP系统需要具备一定的灵活性和可扩展性，以适应用户需求的不断变化。
在系统设计和架构规划阶段，可以考虑采用模块化和可配置化的方式，方便系统的扩展和功能的定制化。
erp 术语
erp 术语ERP术语指的是企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning），它是为了优化企业资源和信息化建设而开发和使用的一种计算机软件系统。
ERP术语具有非常准确的解释和定义，下面将从五个方面来详细阐述。
一、MIS（Management Information System）- 管理信息系统管理信息系统是一种为企业提供全面支持的系统，它能够处理各种业务流程，生成流程图以及提供数据分析的功能。
MIS系统可以将管理信息集中管理，实现全面监控和管理，提高效率和效益。
二、SCM（Supply Chain Management）- 供应链管理供应链管理是一种管理方法，它以有效的协调作为基础，将公司内部的物流系统、供应商及其供应系统以及客户及其需求系统整合在一起，以实现高效、低成本、高效能的供应链。
ERP系统中供应链管理是最为重要和核心的功能之一。
三、CRM（Customer Relationship Management）- 客户关系管理客户关系管理是基于维护和管理客户与企业之间的关系的系统。
CRM系统通过不断的研究客户需求和行为，实现客户资源的管理、积累和使用，以提高客户的满意度和忠诚度。
CRM功能被广泛应用在ERP的销售模块中。
四、HRM（Human Resource Management）- 人力资源管理人力资源管理是ERP系统的关键模块，它涵盖了员工招聘、培训、薪酬、绩效管理、劳动关系等人力资源管理过程。
它不仅包括人力资源信息系统（HRIS），还包括员工自助系统等其他组成部分。
五、BI（Business Intelligence）- 商业智能商业智能是一种对业务数据进行有针对性分析和处理的方法，以便企业更好地了解和预测未来的业务趋势。
ERP系统中的BI系统通过整合历史数据、即时数据、市场数据等多种数据，帮助企业采取更有效的决策，优化自身的商业流程。
总之，ERP术语囊括了企业所有的资源管理、生产流程及对外客户信息管理。
企业资源计划系统的实施步骤与经验分享
企业资源计划系统的实施步骤与经验分享企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统是一种集成管理软件，用于整合企业各个部门的信息和业务流程，实现统一的数据管理和流程优化。
在实施ERP系统时，需要经过一系列步骤来确保系统的成功运行和顺利过渡。
本文将介绍企业资源计划系统的实施步骤，同时分享一些经验和注意事项。
第一步：需求分析与规划在决定实施ERP系统之前，企业需要通过需求分析来确定系统的具体功能和目标。
这包括确定企业各个部门的需求，了解已有的业务流程和数据处理方式，以及预测未来的业务增长和变化。
在需求分析的基础上，制定详细的实施计划和时间表，确定资源投入和预算。
值得注意的是，需求分析过程中需要广泛地与各个部门的员工沟通，了解他们的实际需求和痛点。
只有深入了解企业内部的业务流程和员工工作习惯，才能找到切实有效的解决方案。
第二步：选择适合的系统供应商选定合适的系统供应商是确保ERP系统成功实施的重要一环。
选择过程中，需要根据企业的需求和预算来评估不同供应商的产品和服务，了解他们的实施经验和客户反馈。
与供应商进行充分的沟通和交流，并要求他们提供详细的实施方案和合同。
在选择供应商时，还应考虑供应商的可靠性和长期支持能力。
因为ERP系统的实施是一个长期的过程，企业需要与供应商建立起稳固的合作关系，确保日后的系统升级和维护。
第三步：数据清理和准备在实施ERP系统之前，企业需要对现有的数据进行清理和整理。
这是为了确保系统能够正常运行和数据能够正确迁移。
该步骤包括删除重复和过时的数据，修复错误和缺失的数据，以及规范数据格式和结构。
数据清理和准备的过程需要精心规划和组织，通常需要利用专门的数据清理工具和技术。
企业可以寻求专业的数据清理服务，或者与ERP系统供应商合作，共同完成这一任务。
第四步：系统定制和开发根据企业的需求和实际情况，ERP系统需要进行一定的定制和开发。
定制和开发的范围包括系统界面的设计、功能模块的配置、报表和分析工具的定制等。
企业资源计划
企业资源计划企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP），是指利用计算机技术和信息管理方法，帮助企业有效整合和管理各项资源，实现全面优化和提升业务效率的管理系统。
随着信息化技术的快速发展，ERP系统已经成为现代企业管理的重要工具之一。
1. ERP的概念和作用ERP系统是将企业内部的各个部门、流程以及数据进行整合，实现信息的共享和流动，提高决策的准确性和效率。
其核心是通过整合企业内外部的资源，实现数据的全面集成和业务流程的优化，从而提高企业的生产力和竞争力。
2. ERP的发展历程ERP系统的发展经历了几个阶段：早期阶段主要是单一功能的应用系统，后来演变为集成管理系统，再到如今的全面信息化管理系统。
随着技术的不断创新和企业对管理需求的提高，ERP系统也在功能和性能上不断完善和发展。
3. ERP系统的特点1.集成性：ERP系统涵盖了企业在各个方面的管理需求，实现了不同部门之间的数据共享和协作。
2.标准化：ERP系统制定了一套标准的业务流程和规范，帮助企业实现统一管理。
3.实时性：ERP系统能够及时更新数据并提供实时的分析和报告，帮助企业管理者做出及时决策。
4.灵活性：ERP系统具有一定的灵活性，可根据企业的实际需求进行定制和调整。
4. ERP系统的实施过程ERP系统的实施过程是一个复杂而漫长的过程，需要企业充分准备和投入大量资源。
常见的实施步骤包括需求分析、系统选择、定制开发、数据迁移和培训等环节。
只有经过认真规划和实施，企业才能最大程度地发挥ERP系统的作用。
5. ERP系统的优势和挑战5.1 优势•提高效率：ERP系统有效整合了企业内部各项资源，实现了信息和业务流程的无缝连接，提高了工作效率。
•降低成本：通过优化资源配置和管理方式，ERP系统能够降低企业的运营成本和提高利润率。
•管理决策：ERP系统提供了丰富的数据分析和报告功能，帮助管理者及时了解企业运营状况并制定决策。
企业资源计划系统
企业资源计划系统首先，企业资源计划系统是一种集成管理企业各项业务的信息系统。
它通过整合各个部门的信息和业务流程，实现了企业内部各个部门之间的信息共享和协同工作。
ERP系统可以帮助企业实现财务管理、人力资源管理、供应链管理、客户关系管理等多个方面的业务集成，使企业管理更加高效、灵活。
其次，ERP系统的功能包括财务管理、人力资源管理、供应链管理、客户关系管理等多个方面。
在财务管理方面，ERP系统可以帮助企业实现财务数据的收集、分析和报告，提高财务决策的准确性和效率。
在人力资源管理方面，ERP系统可以帮助企业管理员工信息、薪酬福利、绩效考核等方面，提高人力资源管理的效率和精度。
在供应链管理方面，ERP系统可以帮助企业实现供应商管理、库存管理、订单管理等方面的集成管理，提高供应链的效率和灵活性。
在客户关系管理方面，ERP系统可以帮助企业管理客户信息、销售机会、市场活动等方面，提高客户关系管理的效率和精度。
再次，ERP系统的实施需要企业全面的准备和规划。
企业在实施ERP系统前，需要进行业务流程的分析和优化，明确实施目标和需求，选择适合自身业务的ERP系统。
在实施过程中，企业需要进行系统的安装、数据的迁移、培训和测试等工作，确保ERP系统的稳定和可靠。
此外，企业需要进行组织结构和文化的调整，确保ERP系统的顺利实施和运行。
最后，随着信息技术的不断发展，ERP系统也在不断演进和发展。
未来的ERP系统将更加注重移动化、云化、智能化等方面的发展，以满足企业信息化管理的需求。
同时，ERP系统也将更加注重与其他信息系统的集成和协同工作，实现企业信息化管理的全面整合。
综上所述，企业资源计划系统是一种集成管理企业各项业务的信息系统，具有财务管理、人力资源管理、供应链管理、客户关系管理等多个方面的功能。
企业在实施ERP系统时需要全面的准备和规划，未来的ERP系统将更加注重移动化、云化、智能化等方面的发展。
企业应该根据自身业务需求和发展趋势，选择适合的ERP系统，并进行系统的实施和管理，以提高企业的管理效率和竞争力。
企业资源计划系统的设计与开发
企业资源计划系统的设计与开发企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning System，ERP）是一个针对企业管理、运营和决策支持的集成信息系统。
它涵盖了企业的各个方面，包括人力资源、采购、销售、库存、生产、财务等各个功能模块，通过集中管理和整合数据，以提供准确、及时的信息支持，实现企业的高效运营和决策优化。
在设计和开发企业资源计划系统时，需要考虑以下几个关键方面：1. 需求分析与系统规划：在设计和开发ERP系统之前，首先需要进行需求分析，明确企业的运营模式、业务流程和目标。
同时，针对企业的具体需求，进行系统规划，确定系统的功能模块、数据结构和技术架构。
需求分析和系统规划是设计和开发过程中的基础，对于整个系统的后续开发和实施至关重要。
2. 数据管理与集成：一个完善的ERP系统应能够集成和管理企业内部各个相关部门的数据。
为了实现数据的集成，需要设计和开发数据交互接口，确保不同部门的数据能够互相传递和共享。
此外，还需要设计数据库结构，建立适当的数据模型，以支持企业各个业务功能的数据管理和分析。
3. 用户界面与用户体验：一个易于使用和操作的用户界面是企业资源计划系统设计和开发的关键要素之一。
通过合理的界面设计和交互体验，能够提高系统的可用性和用户满意度。
在设计用户界面时，需要根据不同用户的角色和权限设置相应的操作界面，以满足各个用户群体的需求。
4. 安全性与权限管理：企业资源计划系统涉及到大量的敏感信息和核心业务数据，因此安全性是设计和开发过程中必须要考虑的因素之一。
通过采用合适的安全策略和技术手段，如身份认证、访问控制、加密等，能够确保系统的数据和功能的安全性。
另外，需要设计和开发权限管理模块，以实现对系统各个功能模块和数据的权限控制和管理。
5. 可扩展性与兼容性：企业资源计划系统的设计和开发应具备良好的可扩展性和兼容性，以适应企业发展和变化的需求。
在系统设计时，应该考虑到未来的业务扩展和技术升级，通过模块化和可插拔式的架构设计，使系统能够方便地进行功能扩充和升级。
ERP概念简介
ERP概念简介➢什么是ERP ?ERP（Enterprise Resources Planning,“企业资源计划”系统）是由不同功能模块组成的软件系统，它采用计算机和网络通讯技术的最新成就，是旨在对企业的多种资源进行计划和实现物流、资金流、信息流（“三流”）统一的操作平台和面向供应链（Supply Chain）的管理。
➢ERP的最大特点是什么？集成性是ERP的最大特点。
ERP是一个信息高度集成的管理系统，不仅可以使企业内部的物流和资金流实现集成，而且也可以将企业外部有关供应商以及其市场和客户的物流和资金流信息集成在一起。
➢ERP系统中的先进理念是什么？企业资源计划系统ERP引用当今国际上最先进的企业管理模式和理念，主要宗旨就是：将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竟争中全方位地发挥充分的能力从而取得最好的经济效益。
➢ERP系统如何提高企业竟争力？ERP系统注重企业管理的全面性、系统性，重视企业与外界的关系，支持全球化经营等，同时ERP还能使企业以更低的成本为客户提供更多的服务。
成功地选择和实施ERP能有效地提高企业的管理、工作及设备等效率，实现快速信息传递与共享，从而达到管理水平的全面提高，使企业活力及竞争力加强。
➢在国际与国内上常用的ERP软件有哪些？目前国际上普遍被采用的ERP系统有SAP,Baan,JDE,Oracle,QAD等。
而国内的ERP系统有用友、金蝶、浪潮、神州数码、新中大等。
这些软件都是总结各行业的先进管理思想和经验而开发出来的，经过众多领先企业的实践证明。
➢ERP有哪些基本功能？ERP核心业务功能包括：财务会计；管理会计；销售管理；采购管理；客户关系管理；供应商管理；物流管理；生产计划；质量管理等。
一个典型的ERP 系统除了上述功能外，通常还包括项目管理、投资管理、资金管理等辅助功能。
➢什么是BRP？业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)是最早由美国的Michael Hammer和Jame Champy提出的一种管理思想。
企业资源计划系统管理方案
企业资源计划系统管理方案第1章企业资源计划系统概述 (3)1.1 ERP系统的基本概念 (3)1.2 ERP系统的发展历程 (3)1.3 ERP系统的核心功能 (4)第2章 ERP系统选型与实施准备 (4)2.1 ERP系统选型策略 (4)2.1.1 明确企业需求 (5)2.1.2 确定选型标准 (5)2.1.3 筛选候选供应商 (5)2.2 ERP供应商评估 (5)2.2.1 产品评估 (5)2.2.2 供应商综合实力评估 (5)2.2.3 服务与支持评估 (5)2.3 项目筹备与组织架构 (6)2.3.1 项目筹备 (6)2.3.2 组织架构 (6)第3章项目管理与风险管理 (6)3.1 项目管理的基本原则 (6)3.2 项目进度与质量管理 (6)3.3 风险识别与应对策略 (7)第4章系统配置与定制 (7)4.1 系统参数设置 (7)4.1.1 基础参数设置 (7)4.1.2 用户权限设置 (8)4.1.3 系统选项设置 (8)4.2 模块功能定制 (8)4.2.1 销售管理模块 (8)4.2.2 采购管理模块 (8)4.2.3 库存管理模块 (8)4.2.4 财务管理模块 (8)4.2.5 生产管理模块 (8)4.3 业务流程优化 (8)4.3.1 销售业务流程优化 (8)4.3.2 采购业务流程优化 (9)4.3.3 生产业务流程优化 (9)4.3.4 财务业务流程优化 (9)第5章数据迁移与整合 (9)5.1 数据清洗与转换 (9)5.1.1 数据清洗 (9)5.1.2 数据转换 (9)5.2 数据迁移策略 (10)5.2.2 数据迁移方式 (10)5.2.3 数据迁移计划 (10)5.2.4 数据迁移风险评估与应对措施 (10)5.3 系统集成与接口开发 (10)5.3.1 系统集成策略 (10)5.3.2 接口设计与开发 (10)5.3.3 接口测试与验收 (10)5.3.4 接口维护与升级 (11)第6章系统测试与调试 (11)6.1 测试计划与策略 (11)6.1.1 测试目标 (11)6.1.2 测试范围 (11)6.1.3 测试方法 (11)6.1.4 测试环境 (11)6.1.5 测试团队 (11)6.1.6 测试时间安排 (11)6.2 功能测试与功能测试 (11)6.2.1 功能测试 (12)6.2.2 功能测试 (12)6.3 系统问题分析与解决 (12)第7章用户培训与知识转移 (12)7.1 培训计划与实施 (12)7.1.1 培训目标 (12)7.1.2 培训对象 (13)7.1.3 培训时间 (13)7.1.4 培训方式 (13)7.1.5 培训师资 (13)7.1.6 培训评估 (13)7.2 培训内容与方式 (13)7.2.1 培训内容 (13)7.2.2 培训方式 (13)7.3 知识转移与能力提升 (13)7.3.1 知识转移 (14)7.3.2 能力提升 (14)第8章系统上线与运维管理 (14)8.1 系统上线策略与实施 (14)8.1.1 上线准备 (14)8.1.2 上线实施 (14)8.2 系统运维团队建设 (15)8.2.1 团队组织结构 (15)8.2.2 团队职责与技能要求 (15)8.2.3 团队培训与提升 (15)8.3 系统监控与功能优化 (15)8.3.2 功能优化 (15)第9章业务流程改进与优化 (16)9.1 业务流程分析与诊断 (16)9.1.1 收集业务流程数据 (16)9.1.2 分析业务流程瓶颈 (16)9.1.3 识别关键业务环节 (16)9.1.4 评估业务流程成熟度 (16)9.2 改进方案制定与实施 (16)9.2.1 设计业务流程改进方案 (16)9.2.2 制定实施计划 (16)9.2.3 人员培训与宣传 (16)9.2.4 改进方案实施 (16)9.3 优化效果评估与持续改进 (16)9.3.1 设立评估指标体系 (17)9.3.2 评估优化效果 (17)9.3.3 持续改进 (17)9.3.4 建立持续改进机制 (17)第10章 ERP系统后期评估与扩展 (17)10.1 系统运行效果评估 (17)10.1.1 评估目的 (17)10.1.2 评估方法 (17)10.1.3 评估指标 (17)10.2 需求变更与功能扩展 (17)10.2.1 需求变更管理 (17)10.2.2 功能扩展 (18)10.3 系统升级与维护策略 (18)10.3.1 系统升级 (18)10.3.2 系统维护策略 (18)第1章企业资源计划系统概述1.1 ERP系统的基本概念企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是一种集成了企业内部所有资源，包括财务、人力资源、生产、供应链、销售等环节的信息管理系统。
企业资源计划系统
企业资源计划系统企业资源计划系统（ERP）是一种集成管理系统，旨在帮助企业整合各个部门的信息和资源，并提供全面的业务管理功能。
它通过自动化和集中化处理，能够实现企业内部各个业务流程的高效运作，进而提升企业的竞争力和盈利能力。
一、ERP系统的定义和基本原理企业资源计划系统（ERP）是一种基于计算机技术的全面管理系统，主要由数据库、应用软件和硬件设备组成。
其基本原理是通过集成各个部门和业务流程的信息，实现数据共享和实时交互，从而提高企业内部协作效率，减少重复工作和资源浪费。
此外，ERP系统还可以帮助企业进行数据分析和决策，实现精确的生产计划和供应链管理。
二、ERP系统的主要功能1. 综合管理功能：ERP系统可以实现企业内部各个部门的协同工作，包括供应链管理、销售管理、采购管理、生产管理、财务管理等。
通过信息共享和实时更新，能够提高管理人员的决策效率和工作效率。
2. 数据集成与分析功能：ERP系统可以集成各类业务数据，进行分析和决策支持。
例如，通过销售数据和市场调研数据的分析，企业可以确定合理的销售策略和市场定位。
3. 生产计划与资源调配功能：ERP系统能够帮助企业实现生产计划的自动化，根据订单情况和资源状况进行排产和资源调配。
这有助于提高生产效率和资源利用率。
4. 供应链管理功能：ERP系统可以帮助企业管理供应链上的各个环节，包括供应商管理、物流管理、库存管理等。
通过全面掌握供应链的情况，企业可以减少库存成本，提高物流效率。
5. 财务管理功能：ERP系统可以实现企业内部财务管理的自动化，包括会计核算、财务报表生成、预算控制等。
通过准确的财务数据和报表，企业可以及时了解经营状况。
三、企业应用ERP系统的益处1. 提高管理效率：ERP系统可以将企业内部各个部门的信息和业务流程进行整合管理，减少重复录入和数据不一致的问题，提高管理效率。
2. 优化业务流程：ERP系统可以帮助企业优化业务流程，减少资源浪费和低效率的环节，提高生产效率和产品质量。
erp 工作内容
erp 工作内容ERP（Enterprise Resource Planning）是指企业资源计划系统，是一种能够整合企业各个部门及其业务流程的管理信息系统。
下面是与ERP相关的工作内容的参考内容：1. ERP系统实施：参与企业ERP系统的实施工作。
包括需求调研、系统选型、开发定制、系统集成、数据迁移、用户培训等工作。
通常需要与企业内外部多个部门进行合作，确保ERP系统能够满足企业的需求。
2. ERP系统维护与支持：负责ERP系统的日常维护和技术支持。
包括监控系统运行情况、解决系统故障、及时更新系统补丁和版本、优化系统性能等工作，以确保ERP系统的稳定和可靠运行。
3. ERP系统配置与定制：根据企业的需求配置ERP系统，并进行必要的定制开发，以满足企业的特殊业务流程和管理需求。
需要理解企业的业务流程和需求，并通过系统配置和开发来实现。
4. 数据管理与分析：负责ERP系统中的数据管理和分析工作。
管理与维护数据库，确保数据的完整性和安全性。
通过数据分析工具和技术，对企业的数据进行相关分析和报表生成，为企业的决策提供支持。
5. 业务流程优化与重组：根据企业的业务发展和变化，对ERP系统中的业务流程进行优化和重组。
通过深入了解企业的业务流程，对系统进行配置和改造，以提高企业的工作效率和管理水平。
6. 用户培训与支持：负责对企业内部用户进行ERP系统的培训和支持。
包括编写培训资料、组织培训课程、解答用户的问题和疑问等工作。
确保用户能够熟练运用ERP系统，并解决系统操作中的问题。
7. ERP系统的扩展与集成：如果企业在ERP系统的基础上需要进一步扩展和集成其他的管理软件和系统，负责相关工作。
通过与外部供应商或开发团队的合作，实现ERP系统与其他系统之间的数据交换和集成。
8. ERP系统的安全与风险管理：负责ERP系统的安全管理和风险控制。
包括对系统的安全漏洞进行检测和修复，建立系统备份和恢复机制，防范系统被黑客攻击和数据泄露等风险。
制造业的企业资源计划系统
制造业的企业资源计划系统企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是一种集成化的管理软件系统，旨在帮助企业有效管理和协调各项业务流程，包括生产、采购、库存、销售和财务等。
对于制造业企业来说，ERP系统尤为关键，因为制造业的业务流程非常复杂，需要协调和管理大量的资源和信息。
本文将探讨制造业企业资源计划系统的特点和优势。
一、制造业企业的挑战制造业企业面临着许多独特的挑战。
首先，制造业的供应链通常较为复杂，涉及到多个环节，例如原材料采购、生产过程、产品配送等。
这些环节需要高度协调和管理，以确保生产的顺利进行。
其次，制造业企业需要密切监控库存，及时补充原材料或半成品，以避免生产中断或过剩库存。
此外，制造业企业还需要与合作伙伴、供应商和客户进行有效的沟通与协作，以提高生产效率和客户满意度。
二、制造业企业资源计划系统的特点制造业企业资源计划系统的特点主要包括以下几个方面：1. 生产计划与排程：ERP系统可以帮助企业制定合理的生产计划和排程，以确保生产效率最大化。
系统可以根据订单和库存情况，自动规划生产任务，并优化生产资源的利用。
同时，系统还可以监控生产进度，及时调整生产计划，以适应市场需求的变化。
2. 物料管理：ERP系统可以帮助企业实现对物料的全面管理，包括采购、入库、库存和发货等环节。
系统可以自动跟踪物料的采购和库存情况，及时提醒相关人员进行补货或调拨。
此外，系统还可以生成物料清单和报表，方便企业进行物料需求计划和成本控制。
3. 质量管理：ERP系统可以帮助企业实施全面的质量管理，包括质检计划、检验记录和异常处理等。
系统可以记录产品的质检结果和不良事件，并自动生成相应的报告和通知。
这有助于企业提高产品质量和减少售后问题。
4. 供应链管理：ERP系统可以帮助企业实现供应链的可视化和协同管理。
系统可以与供应商和合作伙伴进行数据共享和协作，以优化供应链的效率和响应能力。
企业资源计划名词解释
企业资源计划名词解释企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）是一种集成管理信息系统，它能够帮助企业实现各个部门的信息共享和流通，从而提高工作效率和管理水平。
它是一种以信息技术为基础，以企业管理为目标，以全面优化企业资源配置和利用为手段的管理模式。
首先，ERP系统是由一系列的软件模块组成的，这些模块涵盖了企业的各个功能部门，包括财务、人力资源、供应链管理、生产制造、销售和市场等。
这些模块能够相互协调、共享数据，实现企业内部各个部门之间的信息互通和资源共享，从而实现全面的信息化管理。
其次，ERP系统具有集成性和一体化的特点。
它能够将企业内部的各种业务流程整合到一个统一的系统中，实现信息的一体化管理和资源的整合利用。
这样一来，企业就能够通过ERP系统实现对整个企业运营状况的全面监控和管理，从而提高企业的决策效率和执行力。
另外，ERP系统还具有灵活性和可定制性。
企业可以根据自身的业务需求和管理特点，对ERP系统进行定制化开发和配置，使其能够更好地适应企业的实际运营情况。
这样一来，企业就能够通过ERP系统实现对企业资源的灵活配置和管理，从而提高企业的运营效率和竞争力。
最后，ERP系统还具有标准化和规范化的特点。
它能够帮助企业建立起一套标准化的业务流程和管理规范，从而实现对企业运营的规范化管理和控制。
这样一来，企业就能够通过ERP系统实现对企业运营的标准化和规范化管理，从而提高企业的管理效率和运营质量。
综上所述，企业资源计划是一种以信息技术为基础，以全面优化企业资源配置和利用为手段，以实现企业管理信息化和一体化管理为目标的管理模式。
它能够帮助企业实现各个部门的信息共享和流通，提高工作效率和管理水平，从而提高企业的竞争力和持续发展能力。
企业资源计划系统说明
企业资源计划系统说明1. 简介企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning System，简称ERP）是一种集成的、跨部门的、为企业决策层和员工提供决策支持的信息系统。
它通过整合企业内部各部门的业务流程、数据和资源，实现信息共享，提高企业运营效率，降低成本，从而支持企业的战略目标。
2. 系统特点2.1 集成性ERP系统将企业内部各部门如销售、采购、生产、财务、人力资源等业务流程进行集成，形成一个统一的信息平台。
这有助于消除信息孤岛，提高数据的一致性和实时性。
2.2 全面性ERP系统覆盖企业运营的各个方面，不仅包括生产、销售、采购等前端业务，还包括财务、人力资源、资产管理等后台支持部门。
这有助于实现企业资源的全面优化和配置。
2.3 灵活性ERP系统可以根据企业的实际情况进行定制和调整，以满足不同企业的需求。
此外，随着企业的发展和市场环境的变化，ERP系统可以进行升级和扩展，保持与企业战略的一致性。
2.4 高度自动化ERP系统通过自动化业务流程和数据处理，降低人工干预，提高工作效率。
例如，自动进行库存管理、财务报表生成等，减轻员工的工作负担。
2.5 决策支持ERP系统提供丰富的数据和报表，帮助企业决策层进行数据分析，支持战略决策。
例如，销售数据分析、库存预警、财务状况报表等。
3. 系统功能模块ERP系统通常包括以下功能模块：3.1 财务管理财务管理模块包括会计核算、财务管理、资产管理、预算管理等功能，帮助企业实现财务信息的集中管理和决策支持。
3.2 销售管理销售管理模块包括客户管理、销售机会管理、销售订单管理、售后服务等功能，帮助企业提高销售效率，扩大市场份额。
3.3 采购管理采购管理模块包括供应商管理、采购订单管理、库存管理等功能，帮助企业优化供应链，降低采购成本。
3.4 生产管理生产管理模块包括生产计划、生产任务管理、物料管理等功能，帮助企业提高生产效率，减少生产成本。
SAP企业资源计划系统
SAP企业资源计划系统简介SAP企业资源计划系统（SAP ERP）是一种集成的管理软件解决方案，主要用于帮助企业实现各个部门之间的协调和信息共享，以提高企业的运营效率和业务流程的效果。
SAP ERP系统提供了多个模块，涵盖了供应链管理、人力资源管理、财务管理、销售和分销等重要领域。
该系统是目前全球最为广泛使用的企业资源计划软件之一。
功能模块供应链管理模块SAP ERP的供应链管理模块帮助企业管理和优化供应链的各个环节，从供应商到生产流程，再到产品的销售和分销。
该模块可以提供准确的库存信息，协调供应商和客户之间的交易，并帮助企业确保物质的流畅和供应链的高效。
人力资源管理模块SAP ERP的人力资源管理模块提供了一套全面的人力资源管理解决方案，包括员工招聘、薪资管理、培训管理和绩效评估等。
该模块可以帮助企业进行人力资源规划和管理，确保员工的合理配置和职业发展。
财务管理模块SAP ERP的财务管理模块提供了一套完整的财务管理解决方案，包括会计核算、成本管理、资金管理和管理报告等。
该模块可以帮助企业实时了解财务状况，提供准确的财务报告，优化财务管理流程，并支持企业的决策分析。
销售和分销模块SAP ERP的销售和分销模块帮助企业管理销售过程和分销网络，从订单处理到发货和客户关系管理。
该模块可以提供全面的销售数据分析和报告，帮助企业制定销售战略和优化销售流程。
优势高度集成SAP ERP系统是一个高度集成的解决方案，可以将企业各个部门的数据和流程整合到一个统一的平台上。
这样可以实现信息的共享和协同工作，避免数据冗余和信息孤岛的问题，提高工作效率和准确性。
全面的功能SAP ERP系统提供了广泛的功能模块，覆盖了企业各个方面的管理需求。
无论是供应链管理、人力资源管理，还是财务管理和销售分销，都可以在SAP ERP系统中找到相应的解决方案。
这使得企业无需购买多个独立的软件，可以在一个平台上完成多个业务流程。
灵活的定制SAP ERP系统可以根据企业的具体需求进行个性化定制。
ERP系统主要功能
ERP系统主要功能ERP系统（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种集成管理信息系统，通过对企业内外的各个业务流程进行整合和优化，实现对资源、信息和流程的全面管理和协调，以提高企业的管理效率和竞争力。
主要具有以下功能：1.采购管理：ERP系统可以对采购流程进行全面管理，包括询价、报价、采购订单的生成与审核、供应商管理等，能够帮助企业优化采购流程，提高采购效率，并确保采购的质量和价格具有竞争力。
2.销售管理：ERP系统能够对销售流程进行全面管理，包括客户管理、销售订单的生成与审核、发货、售后服务等，能够帮助企业提高销售效率，实现销售目标，并提供客户满意的售后服务。
3.库存管理：ERP系统能够对企业的库存进行实时监控和管理，包括采购入库、销售出库、库存盘点等，能够帮助企业准确掌握库存情况，避免库存积压和缺货，提高库存周转率和资金利用率。
4.生产管理：ERP系统能够对企业的生产流程进行全面管理，包括生产计划、物料需求计划、生产订单管理等，能够帮助企业实现生产计划的精细化管理，提高生产效率和产品质量。
5.财务管理：ERP系统能够对企业的财务流程进行全面管理，包括财务核算、财务报表的生成与分析、成本控制等，能够帮助企业提高财务管理的准确性和效率，确保企业财务运作的合规性和稳定性。
6.人力资源管理：ERP系统能够对企业的人力资源进行全面管理，包括招聘、员工档案管理、薪酬福利管理、绩效考核等，能够帮助企业实现人力资源的合理配置和优化，提升员工工作满意度和企业整体竞争力。
7.客户关系管理：ERP系统能够对企业的客户信息进行全面管理，包括客户分析、营销活动管理、客户服务等，能够帮助企业建立和维护良好的客户关系，增加客户满意度和忠诚度，提升市场竞争力。
8.供应链管理：ERP系统能够对企业的供应链进行全面管理，包括供应商管理、物流管理、订单管理等，能够帮助企业实现供应链的协同和优化，提高供应链的运作效率和灵活性，降低物流成本和库存风险。
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2
从下图，我们可以看出Dolphin企业资源计划系统的运行以及运用架构，即:由内向外，无限扩展。
万能查询功能，以满足从各个角度查询员工考勤情况的要求，并能打查询结果。
打印出勤一览表、员工加班统计表、假别统计表等报表。
薪资管理
可选择及编辑工资项目，并对工资项目设定计算公式。
可根据人事及考勤统计数据，计算每位员工的应发、应扣工资、公积金、养老金、应缴税金等。
对各项目提供万能查询功能。
打印工资单、奖金表、各部门工资情况表、信用卡代发工资清单等报
提供粗能力负荷图
维护用于物料需求计划(MRP)的物料需求活动文档
可按低阶码进行MRP运算、调整改变和再生成运算
具有柔性的计划展望期
支持多种形式MRP数据报表，包括物料分析和例外信息报告
4.5
生产管理系统中实际上包括了车间作业计划/生产控制和品质管理等大部分企业内部的工作内容，与Dolphin其他功能模块紧密地结合在一起，对企业的生产活动进行有效的计划和控制，并反馈制造信息给管理者，能得到实时的企业内外部情况，减少了大量的机械式的重复劳动，使得企业的管理者可以把精力投入到企业的决策和其他具有创造性的工作中去。
3
3.1 Dolphin
完全为中、小企业量身定做的企业资源计划系统，有别于市场上套装的管理系统和定制系统。鉴于企业的管理模式的千变万化，Dolphin企业资源计划系统以先进的管理思想和领先的开发技术为核心，从企业在管理上的实际需求出发进行量身定做，使系统在实用性上获得与其他系统无法比拟的效果；
各系统的所有功能都可以在统一的Dolphin信息系统（工作流）平台上得以实现，从而实现了工作界面的统一，大大优化了系统在运用上效率和性能，使用户操作起来更加亲切，流畅；在Dolphin信息系统（工作流）平台上，各业务流程的审批、监控等功能以“推”的技术实现，彻底改变了传统的方式，不但大大提升了企业的运营效率，更重要的是实现真正意义的移动化办公和无纸化办公；
主要功能：
人事信息管理
建立和管理招聘员工的基本档案、家庭情况档案、工作经历档案、培训情况档案、奖惩情况档案、员工薪资管理。
对关键项目提供相应的查询和统计功能。
打印输出员工个人情况表、职工花名册、员工通讯录等报表
考勤管理
设置考勤参数、设定排班计划、换班流程。
考勤数据管理。
请假、加班管理，统计出每位员工的当月缺勤状况。
基本模块以及功能简介：
市场活动管理
企业每年在各种市场活动中投入巨资，但是很难计算每次市场活动究竟为企业带来了多少销售成果。Dolphin客户关系管理系统可以对市场活动从参与客户、销售机会、销售任务直到销售订单进行全程跟踪。
销售管理
制定企业的销售计划（包括公司、分公司、部门、销售员个人），并以此进行追踪确认，通过相关系统的资料汇总总结，可以及时调整销售政策、销售方向，最大可能完成企业的销售计划。
销售定单管理
很多企业清楚的知道自己成交的订单，但却不明白自己丢掉了多少订单和为什么丢掉这些订单。Dolphin客户关系管理系统可以从销售机会开始，跟踪销售任务的竞争、进展情况，及时分析丢掉的各种原因，帮助企业找到关键所在，调整营销策略。
客户服务管理
服务质量的好坏直接关系到企业的生存与发展。如何提高服务质量，一直是企业关注的焦点问题。Dolphin客户关系管理系统可帮助企业从收到客户的服务请求开始，全程跟踪服务任务的执行过程，保证服务的及时性和完成质量。
支持配置清单(从预定义表中选择选项)
支持销售订单的版别管理
打印销售订单通知
打印发货单(完成品装箱单)
对完成品发货进行确认
对装箱单号、运输方式及运输费用进行跟踪
提供对完成品系列号的跟踪
运行存在对应于总帐费用帐户的销售订单项目
打印发货清单和/或内部提货单
确认发货后，计算并打印销售发票提Biblioteka 发票审计运行、报表功能日程管理
商业机会的产生和落实取决于业务进程的及时跟踪、推进和有效控制。所以，对业务进程的管理是确保企业目标实现的有效手段。Dolphin客户关系管理系统对市场、销售、客户服务、客户关怀等业务进程进行跟踪管理，可以实时掌握业务进程状况
4.9
人力资源管理是企业管理的一个重要环节和基础。Dolphin人力资源管理系统通过全程的计算机管理，使管理者有效掌握企业人员状况、分析人才结构、加强人员管理。
对每一品目，支持标准、平均和最新成本
多级仓库管理，提供货物的分级、分类管理
打印详细库存报表
周期盘点时，允许使用ABC分类法进行库存分析
打印周期盘点工作单
允许对库存进行调整
支持货物调拨
按总帐科目号打印库存价值报表
汇总已分配至生产和销售的物料数量，并提供净可用量数额
在基础系统中，允许跟踪两个货位。两个以上的多货位是在“货位/批次跟踪”选项模块中实现的
作业流程图：
系统功能概述：
转换MRP计划订单为生产定单
手工建立生产定单
自动或手工给出生产定单代码
支持物料反冲
在工序级，支持对工作中心负荷的顺排程或反向排程
未结生产定单维护
支持生产定单拆分
支持返工生产定单处理
对单个生产定单允许修改物料清单
具有完整的在制品检验功能
支持标准、平均和最新成本核算方法
对每一成本方法，支持多种成本项目
Dolphin企业资源计划系统
Dolphin企业资源计划系统
1
随着中国加入WTO，企业面临的竞争压力也变的日趋激烈。特别是对于中小企业要在这样的大环境中获得生存，进而获得进步和发展就必须强化和提高自身的机能，包括：应变能力、生存能力和竞争能力。要达到这样的目标，就必须借助现代科学技术和先进的管理手段。Dolphin企业资源计划系统就是在这样的环境下应运而生了。
在外协交付中应用采购接收功能
正规的采购件检验功能
对采购定单接收生成接收记录，该记录将被应付帐处理
打印应付帐报表
支持手工录入发票
匹配发票与采购定单接收
支持部分付款处理
计算允许的折扣
支持对未付和/或已付发票的查询
4.3
库存管理功能帮助企业的仓库管理人员对库存物料的入库、出库、调拨和盘点等日常工作进行全面的控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用，避免物品积压或短缺现象，保证生产经营活动顺利进行的目的。
系统功能概述：
库存主文档维护
物料清单（BOM）维护
物料清单中零部件有效日期的管理
支持品目代码/ balloon代码
允许对每一物料清单记录进行注释
在使用Just-In-Time（准时制）下领料单时，支持提前期设置
物料清单层数无限制
具有零部件替换功能
支持主生产计划，并协调客户订单与销售预测
允许对确认计划订单的手工计划
可查询未来时间内的预期库存情况
4.4
及时、切实可行的计划是企业的整个运营过程能否得以顺利进行的首要条件。供应链系统的计划管理系统主要包括主生产计划、生产能力模拟计划、物料需求计划、采购计划等，遵循由“主生产计划项目预测—>主生产计划—>物料需求计划—>生产作业计划”这条主线，实现闭环的MRP系统。
作业流程图：
各系统的功能模块可以按照客户的实际需求进行组合或者拆分，使客户享受到最大的实惠和实效。
3.2 Dolphin
完全遵循美国生产与库存管理学会(APICS) MRPII标准
支持多语言（简繁体中文，英语等）版本
支持多仓库，多币别，多计划管理模式
支持自定义报表及凭证系统
4
Dolphin企业资源计划系统涵盖了销售、采购、库存、计划、生产、质量管理、财务、客户关系管理、人力资源管理、海关EDI系统、信息系统（工作流）等功能模块，各功能模块无缝集成，在强大的Dolphin信息系统平台上，积极、高效的全方位对企业的各项资源进行管理。
各模块之间关系图如下：
4.1
销售管理系统包含了销售报价、销售订单管理，销售发货、退货管理，销售发票处理、客户信用额度管理、配置器管理等功能。特别是配置器管理，使得销售管理变得异常的灵活，对于后继的采购、生产以及其他管理系统提供了很大的运用空间。
作业流程图：
系统功能概述：
支持销售报价处理
支持对客户资料的维护
客户关怀管理
Dolphin客户关系管理系统对客户关怀管理将实现从潜在客户到最终成为成交客户整个过程的关怀，企业可以将以往关怀的经验量化并生成系统的关怀值，如关怀时间、关怀方式、关怀条件等，由系统的计时器进行提醒。
任务管理
整个销售管理相关的一切任务多可以纳入任务管理的范畴，不管对于管理者还是对于执行者多能进行有效的追踪和确认，确保服务任务的完成。
系统的特点：
Dolphin客户关系管理系统的最大的特点是将企业的所有与营销相关的作业都纳入计划管理的范畴之内。同时，对于企业可能存在的计划上的变素也作了最大可能性的对应。基本的作业流程可以定义为：计划→任务→步骤→进程，每一步动作多可以在计划管理中进行预先设置，并定时对相关人员进行提醒，使传统意义上的“拉”的作业方式变成“推”的方式，对于工作的效率以及工作的效果可以全程进行控制，将在很大程度上提升企业的营销能力，提升客户的忠诚度，最后，提升企业的竞争力。
支持采购品入库检查
支持完成品出入库检查
支持产品制程检查
支持长期库存品检查
客户产品质量投述处理
4.7
主要功能：
可将采购费用按多种方式分摊至物料采购成本，提供五种存货计价方法，支持外币核算。根据采购、销售、库存的异动，生产活动的进行，自动产生各种凭证、应付/应收帐款、生产成本等财务数据。