完整-汽车4S店销售管理制度
4s店销售部管理制度
4s店销售部管理制度4s店销售部管理制度范本（通用5篇）在当今社会生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编精心整理的4s店销售部管理制度范本（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
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售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
做好售后服务，不仅仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
为此，制定本制度。
(一)售后服务工作由业务部负责完成。
(二)售后服务工作的资料。
1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案，装入档案袋。
客户有关状况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户期望得到的服务，在本公司维修、保养记录。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的资料，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员透过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车状况和对本公司服务有何意见。
4s店销售管理制度
4s店销售管理制度什么是4s店篇一4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。
交车服务(汽车4S店售后服务，4S店售后管理制度篇二1、通知服务顾问准备交车（1）将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。
（2）通知服务顾问停车位置。
2、服务顾问内部交车（1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字。
（2）实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。
（3）确认故障已消除，必要时试车。
（4）确认从车辆上更换下来的旧件。
（5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污、油脂）。
（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顾客，约定交车（2）与顾客约定交车时间。
（3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。
4、陪同顾客验车（1）服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。
（2）向顾客展示更换下来的旧件。
（3）说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。
（4）提醒顾客下次保养的时间和里程。
（5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。
（6）向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。
（8）当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。
5、制作结算单（1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。
（2）打印出车辆维修结算单及出门证。
6、向顾客说明有关注意事项（1）根据任务委托书上的"建议维修项目"向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。
特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。
完整汽车4S店销售管理制度
完整汽车4S店销售管理制度一、引言汽车4S店销售管理制度是为了规范汽车4S店销售部门的运作，确保销售工作的高效进行。
本制度旨在提高销售部门的销售能力、服务质量和管理水平，推动销售业绩的持续增长，满足客户需求，提升公司竞争力。
二、销售目标1.年度销售目标：销售部门应根据公司制定的年度销售目标，制定相应的销售计划，并按计划执行，实现或超额完成销售目标。
2.个人销售目标：销售人员应根据公司制定的个人销售目标，制定个人销售计划，并努力实现个人销售目标。
三、销售流程1.客户接待：销售人员应主动接待客户，了解客户需求，并提供相关商品和服务的介绍和推荐。
2.汽车展示：销售人员应在销售区域摆放车辆，并保持展示车辆的整洁和良好状态。
3.销售谈判：销售人员应与客户进行销售谈判，明确价格、交付条件和售后服务等事宜。
在谈判过程中，应保持真诚、耐心和专业的态度。
4.签订合同：销售人员应根据公司规定的合同模板，与客户签订合同，并确保合同的合法性和准确性。
5.交车服务：销售人员应在交车时进行车辆交付，并提供相关的售后服务介绍和教育。
6.售后跟踪：销售人员应及时跟进客户的售后需求，并积极解决问题。
四、销售要求1.销售技巧：销售人员应具备良好的销售技巧，包括沟通能力、谈判能力和解决问题的能力等。
2.专业知识：销售人员应熟悉所销售商品的产品知识、技术参数和市场动态等，并能向客户提供准确的信息。
3.服从管理：销售人员应服从公司的管理和指导，并按照公司制定的制度和规定执行工作。
4.团队合作：销售人员应积极参与团队合作，与其他销售人员和其他部门的沟通和协作。
五、销售奖惩1.销售奖励：公司将根据销售目标的完成情况，给予销售人员相应的销售奖励，包括提成、奖金和荣誉等。
2.销售考核：公司将定期进行销售考核，评估销售人员的业绩和绩效，根据评估结果，制定相应的奖惩措施。
六、销售培训1.内部培训：公司将定期组织内部培训，提高销售人员的销售技能和专业知识。
4s店销售管理制度最新7篇
4s店销售管理制度最新7篇s店管理制度篇一一、新员工入职1、新员工入职后一个月内，4S店要与员工签订劳动合同，并约定试用期为________个月，试用期过后填写转正申请即可转正，由销售经理签字生效后交行政备案。
2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3、试用期间配带试用期工牌，穿深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。
4、试用期间由公司专门委派一名指导销售顾问带其熟悉业务流程，指导销售顾问对新员工负全责，出现问题追究指导销售顾问的责任。
5、试用期间拿单车提成，享受相关提成政策。
二、日常规范1、衣着公司统一工装上班，带工牌。
工装必须干净整洁，男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3、晨会前整理好内务，早会后出现洗脸化妆等与工作无关的事宜，违者罚款20元。
4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
三、考勤1、8：00未到者，即为迟到。
当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。
早退同上处理。
2、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
四、工作要求1、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。
一小时内清理完毕，由组长负责检查。
2、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
3、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。
5、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。
某汽车4S店全套管理制度
某汽车4S店全套管理制度一、店面管理制度1.员工仪容仪表规范：员工应统一着装，衣着整洁、得体，不得穿着太过于时尚个性化的服装。
2.店内布置规范：店内陈列应整齐、美观，产品展示区域应明确展示每款车的详细信息、价格和售后服务。
3.店面清洁规范：店内每日清洁，包括地面、橱窗、展示区域等，保持店面整洁干净。
4.安全管理规定：确保店内设施设备的运行安全，制定安全操作规范，加强安全培训和应急演练。
二、销售管理制度1.销售顾问的职责：销售顾问要了解各款车的特点、基本参数、价格等，并及时更新自己的相关知识。
2.销售流程管理：规定销售流程，包括接待客户、了解需求、提供产品信息、洽谈价格、签订合同等环节，确保销售流程的顺利进行。
3.客户信息管理：建立客户信息数据库，对客户信息进行分类、整理和实时更新，以便销售人员及时跟进与服务。
三、售后服务管理制度1.售后服务流程：制定售后服务流程，包括接待客户投诉、如实记录客户问题、快速解决问题等，确保售后服务的及时且有效。
2.售后服务标准：明确售后服务的标准，包括维修速度、服务态度、沟通效果等，保证客户满意度。
3.售后服务培训：定期进行售后服务培训，提升售后服务人员的专业水平和工作技能。
四、人员管理制度1.招聘与选拔：根据岗位需求，制定招聘标准和流程，确保选聘合适的岗位人员。
2.员工培训：制定员工培训计划，包括岗位入职培训、岗位技能培训和销售技巧培训等，提升员工综合素质和业务能力。
3.薪酬管理：制定薪酬制度，根据员工的绩效和贡献进行薪资调整。
4.绩效考核：建立全面、科学的绩效考核制度，根据员工岗位职责和工作目标进行绩效评估。
五、财务管理制度1.每日资金收支管理：明确每日的资金收支情况，制定资金清算制度，确保资金的合理运作。
2.销售业绩核算规范：建立销售业绩核算的规范，确保销售数据准确无误。
综上所述，以上是汽车4S店全套管理制度的内容。
通过制定这些规范和流程，能够提高店面的运营管理水平，提高员工的综合素质和工作效率，提升客户满意度。
汽车4S店销售部管理制度
汽车4S店销售部管理制度一、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：1)规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
2)认真贯彻厂家的销售政策，在销售部经理的领导下，组织开展整车销售业务。
3)向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。
4)根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保库存合理化。
5)沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家订单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
6)建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。
加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。
7)根据市场情况，制订促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
8)严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、按揭办理、保险、上牌），及本公司的接待流程、交车流程。
积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
配合公司开展的外展、外拓工作。
完成领导交办的其他工作。
2、销售部经理岗位职责：1)根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2)负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3)通过与各业务代表沟通，每月3日前制定出本月销售推广计划、销售人员能力提升计划、承销指标，并以书面形式上报总经理。
4)保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。
主持部门的早夕会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况5)负责对销售及市场信息的整理和分析，销售合同、销售资金需求、订单开票、车辆出入库的审核。
6)负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
7)负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
8)负责督促信息部定期上报报表。
掌握车辆动态的销售状况。
汽车4S店管理制度全集
汽车4S店管理制度全集一、销售管理制度1.销售流程规范：明确销售人员的工作流程，包括客户接待、产品介绍、试乘试驾、谈判洽谈、签订合同等环节。
2.价格和优惠政策：确立统一的价格标准和优惠政策，杜绝不合理的价格和优惠活动，保证销售公平和透明。
3.售后服务承诺：提供客户满意度调查表，承诺在一定时间内提供免费保养、质保期内提供免费维修等服务。
4.客户信息管理：建立客户档案，包括客户基本信息、购车记录、售后服务记录等，以便进行客户维护和市场分析。
5.销售数据统计：每月对销售数据进行统计和分析，识别销售状况和问题，并提出改进方案。
二、维修管理制度1.维修流程规范：确立维修流程，包括接车、检测、报价、维修、交车等环节，保证维修过程的规范和高效。
2.维修技术标准：制定维修技术标准，确保维修质量符合厂家要求，杜绝低质量修理和偷工减料现象。
3.配件管理：建立配件库存管理制度，确保配件的供应充足，并进行配件的进货、出库、盘点等流程管理。
4.客户维修意见反馈：建立客户维修意见反馈机制，及时听取客户维修反馈，解决客户投诉和改进维修服务。
5.维修成本控制：制定维修成本控制制度，包括人员成本、材料成本、设备成本等方面的控制，提高修理利润率。
三、客户服务制度1.售后服务承诺：明确售后服务承诺，包括免费保养期限、免费维修期限、道路救援等内容，为客户提供一站式服务。
2.投诉处理流程：建立投诉处理流程，要求在24小时内回复客户投诉，并在48小时内解决问题。
3.售后服务满意度调查：定期对客户进行售后服务满意度调查，评估客户对服务的满意度和建议，不断提升服务质量。
4.售后服务培训：对售后服务人员进行定期培训，提升他们的技能和服务意识，提高服务质量。
四、人员管理制度1.岗位职责明确：明确各岗位的职责和要求，确保员工知晓自己的工作职责和目标。
2.员工培训体系：建立员工培训体系，包括新员工培训、技能培训、管理培训等，提升员工的专业技术和管理水平。
汽车销售管理规章制度（5篇）
汽车销售管理规章制度为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司所有销售部人员做以下管理规定:1.全员上岗需用普通话和客户进行交流;2.全员个人卫生干净利落，男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋干净无尘土，工装得体，佩带工牌;3.办公区域卫生销售人员人人有责。
随时抽查，包括展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室;(注:各自销售顾问在接待完客户后第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁);4.全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟到处理;5.销售接待流程作业:前台站岗值班____名，副岗____名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热情的引客户进展厅，展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作;6.销售电话接听流程作业:电话铃响1-3声内必须接听，并礼貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪____神马店，我是销售顾问____。
很高兴为您服务”。
语气舒缓，语速适中，口齿清晰。
通话结束语:“谢谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。
”挂断电话前要确定...拓展阅读:汽车销售公司管理制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
汽车4S店公司管理制度汇编完整版
汽车4S店公司管理制度汇编完整版汽车4S店是专门销售汽车、配件、提供售后服务的综合性机构，对于有效管理汽车4S店的运营非常重要。
以下是汽车4S店公司管理制度的完整版，包括销售管理、服务管理、人力资源管理、财务管理以及监督管理等方面。
一、销售管理1.销售流程管理：-客户接待：包括客户资料登记、车型介绍、试乘试驾等环节。
-销售洽谈：制定合理的销售策略，明确销售目标，与客户进行有效的沟通和谈判。
-订单签订：准确记录客户需求，签订订单，并办理相关手续。
-交车手续：协助客户办理购车手续，确保交车过程顺利进行。
2.销售人员管理：-岗位职责：明确销售人员的工作职责，包括销售业绩目标、客户关系维护等。
-培训计划：定期组织销售技巧和产品知识培训，提升销售人员的专业素养。
-考核奖励：制定销售绩效考核机制，设定合理的奖励政策，激励销售人员积极工作。
3.销售市场营销管理：-市场调研：定期开展市场调研，了解竞争对手的产品、价格等信息。
-广告宣传：策划并执行有效的广告宣传方案，提升品牌形象和知名度。
-客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行沟通和维护，提供个性化服务。
二、服务管理1.售后服务流程管理：-故障维修：建立完善的故障维修流程，确保故障及时解决，客户满意度高。
-保养维护：提供定期保养维护服务，制定详细的保养计划，延长汽车寿命。
-事故处理：建立事故处理流程，确保事故处理及时、有效，最大限度地减少损失。
2.售后服务人员管理：-培训计划：定期组织售后服务技能培训，提高售后服务人员的工作能力。
-技术支持：建立技术支持团队，为售后服务人员提供技术支持和解决方案。
-投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，提升客户满意度。
三、人力资源管理1.招聘与培训管理：-招聘流程：制定招聘流程，确保招聘工作符合法律法规和公司要求。
-培训计划：制定员工培训计划，提升员工的专业素养和工作能力。
-员工激励：设立合理的奖励制度，激励员工积极工作，提高绩效。
汽车4S店销售部管理制度
汽车4S店销售部管理制度汽车4S店销售部是一个重要的组织部门，对于公司的销售业绩和市场占有率起着至关重要的作用。
为了更好地管理销售部，提高销售绩效，制定明确的管理制度是必要的。
下面是一个汽车4S店销售部管理制度的示例，供参考。
一、销售目标和责任1.1销售目标：销售部每季度、每年设定明确的销售目标，包括销售额、销售量、市场份额等，并及时向上级汇报。
1.2销售责任：销售部门负责实现销售目标，对销售额和销售绩效负有直接责任。
二、销售策略和计划2.1销售策略：销售部门根据市场需求和公司战略制定销售策略，包括市场定位、产品定位、销售渠道等。
2.2销售计划：销售部门每季度、每年制定销售计划，包括市场推广计划、销售活动计划、销售预算等，并及时向上级通报。
三、销售流程和操作3.3销售谈判：销售部门负责与客户进行销售谈判，包括商量价格、订立合同、解决问题等，并确保达成交易。
3.4销售管理：销售部门负责销售合同的签订和履行，包括订单处理、交付跟踪、客户满意度调查等，并做好客户档案管理。
四、销售绩效考核4.1销售目标考核：根据设定的销售目标，对销售部门和销售人员进行绩效考核，包括销售额达成率、销售增长率、客户满意度等指标。
4.2销售技能考核：对销售人员的销售技能进行全面考核，包括销售方法、沟通能力、谈判技巧等，并及时进行培训和提升。
五、销售团队建设5.1销售培训：销售部门负责组织销售培训，包括产品知识、销售技巧、市场分析等，提高销售人员的专业素质。
5.2团队合作：销售部门鼓励销售人员之间的合作交流，提高团队的凝聚力和执行力。
5.3激励机制：销售部门建立合理的激励机制，包括奖励制度、晋升机制、享受公司福利等，激励销售人员的积极性和创造力。
六、销售风险管理6.1市场风险：销售部门负责监测市场动态，分析市场风险，并及时采取应对措施。
6.2销售风险：销售部门负责风险防控，包括客户信用风险、售后服务风险等，确保销售业务的安全和稳定运行。
汽车4s店管理制度大全
汽车4s店管理制度大全第一章总则第一条为规范汽车4S店管理制度，保障消费者合法权益，提升汽车4S店服务水平，树立汽车4S店良好形象，依据《中华人民共和国汽车销售管理条例》和《汽车4S店服务规范》等相关法律法规，制定本管理制度。
第二章组织机构第二条汽车4S店设总经理办公室、销售部、售后服务部、库管部、财务部等职能部门。
第三章经营管理第三条汽车4S店要积极引导员工树立服务意识，提升服务水平，确保为客户提供优质服务。
第四条严禁销售部门存在虚假宣传、夸大宣传、误导消费者行为，不得向消费者隐瞒、隐匿产品信息。
第五条售后服务部门要建立健全的服务质量管理制度，确保提供高质量的售后服务。
第六条库管部门要建立健全的物料管理制度，确保库存管理合理，保证汽车配件的质量和数量。
第七条财务部门要建立严格的财务管理制度，确保财务数据真实完整，合法规范。
第八条汽车4S店要建立完善的销售管理制度，确保销售过程合法合规，妥善处理各类纠纷。
第九条汽车4S店要建立完善的客户档案管理制度，严格保护客户的隐私信息。
第十章人员管理第十条汽车4S店要建立完善的人事管理制度，确保员工的招聘、培训等工作合法合规。
第十一条汽车4S店要建立健全的员工考核制度，明确员工的工作目标和考核标准。
第十二条汽车4S店要建立健全的员工激励机制，激励员工积极工作，提升服务水平。
第十三章库存管理第十三条库管部门要根据市场需求和存货状况，合理采购汽车配件，确保库存充足。
第十四条库管部门要建立定期盘点制度，确保汽车配件的质量和数量准确无误。
第十五条库管部门要建立严格的出库管理制度，确保库存配件的安全和合理使用。
第十六章财务管理第十六条财务部门要建立完善的会计核算制度，确保财务数据的真实性和准确性。
第十七条财务部门要建立财务预算和预测制度，为企业发展提供合理的财务支持。
第十八条财务部门要建立完善的资金管理制度，确保资金运作正常合理。
第十九章安全管理第十九条汽车4S店要建立健全的安全管理制度，确保员工和客户的人身和财产安全。
4s店销售管理制度最新
4s店销售管理制度最新1、销售流程管理制度销售流程管理制度是4s店销售管理的基础，旨在规范销售人员的工作流程，提高销售效率和质量。
首先，销售人员需要通过市场调研和客户需求分析，确定潜在客户并进行销售准备工作。
随后，销售人员应根据公司制定的销售计划和目标，制定销售策略和销售方案，展开销售活动。
在销售过程中，销售人员应及时与客户进行沟通和互动，解答客户疑问，达成销售合同。
最后，销售人员需要进行销售记录和报告，以便后期跟踪和评估销售绩效。
2、客户关系管理制度3、销售目标管理制度销售目标管理制度是为了推动销售人员实现公司设定的销售目标，提高销售绩效。
制度规定了销售目标的设定、分解和执行过程。
首先，公司需要制定年度销售目标，然后将目标分解到各个销售人员和团队。
销售人员需要制定个人销售目标，并制定详细的销售计划和行动方案。
在销售过程中，销售人员需要定期进行销售进度跟踪和分析，及时调整销售策略，确保实现销售目标。
4、销售培训管理制度销售人员的培训是提高销售绩效的重要手段，销售培训管理制度旨在规范销售人员的培训和发展路径。
制度要求公司制定年度销售培训计划，针对不同层次和岗位的销售人员，提供系统的销售培训课程。
销售人员需要按照培训计划参加相应的培训，并进行培训效果评估。
销售培训管理制度还包括培训资料和教材的管理，以及销售人员在培训后的知识应用和能力提升。
5、销售奖惩管理制度销售奖惩管理制度是激励销售人员实现销售目标和提高绩效的重要手段。
制度规定了销售绩效评估的标准和方法，根据销售业绩给予销售人员适当的奖励和激励措施。
奖励可以是金钱奖励、提升职位或福利待遇等形式。
同时，制度还规定了销售绩效不达标时的惩罚和处理方式，以保持销售人员的工作动力和责任心。
6、销售数据分析管理制度销售数据分析管理制度是为了提高销售管理决策的准确性和有效性，制度要求对销售数据进行定期分析和报告。
销售人员需要按照规定的流程和方法，收集、整理和分析销售数据，包括销售额、销售量、销售周期等。
汽车4S店管理制度
汽车4S店管理制度一、管理层制度1.制定明确的管理职责与权限。
对于4S店的管理团队，应制定明确的管理职责和权限，明确每个人的职责范围和工作内容，确保管理层有能力独立运营和管理4S店。
2.制定合理的绩效考核制度。
对于4S店的管理层，应建立合理的绩效考核制度，以激励管理人员积极主动地工作。
绩效考核应包括销售额、市场份额、客户满意度、售后服务质量等多个方面的指标，绩效考核结果应直接影响到管理人员的薪酬待遇。
3.定期召开管理会议。
管理层应定期召开管理会议，对销售情况、市场动态、竞争对手情况、员工培训等进行讨论和分析，对4S店的经营策略和发展计划进行讨论和决策。
二、销售管理制度1.建立销售流程和标准。
对于销售人员，应制定明确的销售流程和标准，包括销售流程、销售技巧、销售文案等方面。
销售人员应按照销售标准和流程进行销售工作，确保销售工作的规范性和效率性。
2.注重客户满意度。
3.建立客户档案。
销售人员应建立客户档案，记录客户的基本信息、购车需求、购车记录等，以便后续进行客户跟踪和客户关系管理。
三、维修管理制度1.建立维修流程与标准。
对于维修工作，应建立明确的维修流程和标准，包括接车、检查、维修、交车等环节。
维修人员应按照维修标准和流程进行维修工作，确保维修质量和效率。
2.严格质量管理。
在维修过程中，应注重质量管理。
维修人员应做好维修记录和质量检测，确保维修工作的质量和安全性。
3.提供及时有效的售后服务。
维修人员应积极主动地与客户沟通，解释维修情况和费用，并提供及时有效的售后服务。
对于车辆保养和维修，应根据车辆情况制定相应的维修计划和保养方案，帮助车主延长车辆寿命。
四、人力资源管理制度1.建立招聘与培训机制。
对于人力资源管理，应建立招聘与培训机制。
根据4S店的需求，制定岗位职责和要求，进行招聘工作。
对于新员工，应进行系统的培训，使其了解4S店的工作流程和标准。
2.注重岗位责任和团队精神。
对于员工，应明确岗位责任和要求，注重岗位责任和团队精神。
4S店车辆销售管理制度
4S店车辆销售管理制度为了规范4S店的车辆销售流程，提高销售效率和服务质量，确保销售政策的贯彻执行，特制定本制度。
一、销售管理原则1. 诚信经营：坚持诚信为本，以客户需求为导向，为客户提供真实、准确的车辆信息。
2. 合规合法：严格遵守国家法律法规，确保销售过程合规合法。
3. 内部协作：加强部门间的沟通与协作，形成合力，提高销售业绩。
4. 持续改进：不断优化销售流程，提高工作效率，提升客户满意度。
二、销售管理组织结构1. 销售部：负责车辆销售、客户接待、洽谈、签单等工作。
2. 市场部：负责市场调研、营销策划、广告宣传等工作。
3. 售后服务部：负责车辆售后服务、维修、保养等工作。
4. 财务部：负责销售款项的收取、结算、具等工作。
5. 人力资源部：负责销售团队的建设、培训、考核等工作。
三、销售流程1. 客户接待：销售顾问热情接待客户，了解客户需求，为客户提供相应的车型推荐。
2. 车辆展示：为客户提供车辆实物展示，介绍车辆性能、配置、价格等信息。
3. 洽谈沟通：销售顾问与客户进行深入沟通，解答客户疑问，争取客户信任。
4. 签单成交：达成销售意向后，销售顾问协助客户填写购车合同，办理付款手续。
5. 交车手续：售后服务部负责为客户办理交车手续，包括车辆验收、钥匙交接等。
6. 售后服务：售后服务部负责车辆售后服务，确保客户满意度。
四、销售政策1. 价格政策：根据厂家指导价和市场行情，制定合理的销售价格。
2. 促销政策：制定各类促销活动，吸引更多客户前来购车。
3. 销售折扣：针对不同客户和车型，提供相应的销售折扣。
4. 销售奖励：设立销售奖金制度，激励销售团队提高业绩。
五、销售管理措施1. 销售培训：定期组织销售培训，提高销售顾问的专业知识和技能。
2. 销售考核：设立销售考核制度，对销售顾问的工作进行量化考核。
3. 客户管理：建立客户档案，定期进行客户回访，了解客户需求。
4. 销售数据分析：定期分析销售数据，为销售决策提供依据。
汽车4S店管理制度及汽车4S店全套管理制度
汽车4S店管理制度及汽车4S店全套管理制度1.人员管理制度：-人员招聘与培训制度：规定招聘程序，明确职位要求和招聘流程，制定培训计划，确保员工具备必要的技能和知识。
-员工考核与激励制度：建立完善的员工考核体系，按照绩效评估结果制定奖惩措施，激励员工积极工作。
-员工福利制度：规定员工薪资、福利等待遇标准，确保员工工作积极性和幸福感。
2.销售管理制度：-销售流程管理制度：明确销售流程的各个环节，包括接待客户、了解需求、推荐车型、签订合同等，确保销售工作有序进行。
-销售目标管理制度：根据市场需求和企业实际情况，制定销售目标，并进行有效的跟踪和管理，确保目标的完成。
-客户关系管理制度：建立客户档案，跟踪客户的购车需求和售后服务，提供个性化的服务，维护良好的客户关系。
3.售后服务管理制度：-售后服务流程管理制度：明确售后服务流程的各个环节，包括维修接待、维修过程、维修完成等，确保售后服务高效进行。
-售后服务质量管理制度：建立售后服务质量评估标准，定期对维修人员进行技术培训和绩效评估，提升服务质量。
-投诉处理制度：建立客户投诉处理机制，快速响应客户投诉，解决问题，并采取相应的措施避免类似问题再次发生。
4.库存管理制度：-进货计划与采购管理制度：根据市场需求和销售预测，制定进货计划和采购管理，保持适当库存水平，避免库存过多或过少。
-库存盘点与调整制度：定期进行库存盘点和调整，确保库存准确无误，及时清理滞销产品，防止资金周转不畅。
-库存防损与安全管理制度：建立库存防损制度，加强库存安全管理，确保库存产品的质量和数量安全。
5.营销管理制度：-营销宣传政策制度：制定营销宣传方案，包括广告、促销、市场推广活动等，提升品牌知名度和销量。
-市场调研与分析制度：定期进行市场调研与分析，把握市场动态和消费者需求，为销售和营销决策提供依据。
上述只是汽车4S店管理制度的部分内容，实际制度可能还需根据各个4S店的具体情况进行调整和完善。
汽车4S店管理制度大全
汽车4S店管理制度大全第一章总则第一条:为了规范汽车4S店的管理，保证服务质量，提高客户满意度，制定本管理制度。
第二条:汽车4S店是指经营汽车销售、售后服务、配件销售等业务的专业经营机构。
第三条:本管理制度适用于所有汽车4S店，包括各级分店。
第二章人员管理第四条:汽车4S店应根据业务需求，合理配置人员数量，确保工作的顺利进行。
第五条:所有从事销售、售后服务、配件销售等业务的人员应具备相关专业知识和技能，且持有相关资格证书。
第六条:汽车4S店应为员工提供培训机会，提高员工的专业知识和技能。
第七条:汽车4S店应建立健全员工考核制度，对员工进行绩效评估，并根据评估结果进行奖惩。
第八条:汽车4S店应建立良好的薪酬制度，确保员工的合理收入。
第三章客户服务第九条:汽车4S店应建立完善的客户服务体系，确保为客户提供高质量的服务。
第十一条:汽车4S店应保持与客户的良好沟通，及时反馈客户的问题和建议。
第十二条:汽车4S店应尽最大努力满足客户的需求，提供个性化的定制服务。
第十四条:汽车4S店应确保客户的隐私安全，保护客户的个人信息。
第四章销售管理第十五条:销售人员应具备良好的销售技巧和沟通能力，能够为客户提供专业的购车建议。
第十六条:汽车4S店应建立客户档案管理制度，及时记录客户购车信息和需求。
第十七条:销售人员在销售过程中应诚信守信，不得以欺骗手段获取销售业绩。
第十八条:汽车4S店应建立合理的销售目标，对销售业绩进行监控和评估。
第十九条:汽车4S店应按照国家法律法规的规定，对销售车辆进行合法合规的登记和交付。
第二十条:汽车4S店应建立完善的售后服务体系，为客户提供及时、高效的售后服务。
第五章售后服务第二十一条:汽车4S店应建立完善的售后服务流程，确保客户的投诉和问题能够得到及时解决。
第二十二条:汽车4S店应建立完善的备件管理制度，确保备件的可及性和质量。
第二十三条:售后服务人员应具备专业的技能和知识，能够为客户提供高质量的维修和保养服务。
汽车销售管理规章制度（4篇）
汽车销售管理规章制度第一章总则第一条：为了规范汽车销售管理，提高销售工作人员的服务质量和销售水平，制定本规章制度。
第二条：本制度适用于本公司销售部门的销售工作人员。
第三条：销售工作人员应遵守国家法律法规和公司的相关规定。
第四条：销售工作人员应积极向客户推销公司的汽车产品，提供优质的服务。
第五条：销售工作人员应尽量满足客户的需求，提供专业的咨询和建议。
第六条：销售工作人员应保持良好的职业操守，遵守行业道德规范。
第二章销售准则第七条：销售工作人员应根据公司产品的特点和客户需求，制定合理的销售策略。
第八条：销售工作人员应主动了解产品的特点和优势，并能够清晰地向客户介绍。
第九条：销售工作人员应了解市场的动态和竞争对手的情况，根据情况及时调整销售策略。
第十条：销售工作人员应与客户保持良好的沟通和关系，并能够根据客户的反馈及时做出调整。
第十一条：销售工作人员应诚信销售，不得虚假宣传和进行欺诈行为。
第十二条：销售工作人员应以客户满意作为工作目标，努力提高客户的购买体验。
第三章销售流程第十三条：销售工作人员应了解公司的销售流程，并严格按照流程操作。
第十四条：销售工作人员应积极开展销售活动，提高客户的购买意愿。
第十五条：销售工作人员应主动向潜在客户推销公司的汽车产品，并提供全面的产品资料。
第十六条：销售工作人员应妥善处理客户的投诉和纠纷，并及时向上级报告。
第十七条：销售工作人员应及时向客户提供汽车订购、交付等相关信息。
第四章奖惩机制第十八条：对于销售业绩突出的销售工作人员，公司将给予相应的奖励和提成。
第十九条：对于销售业绩不佳或违反规定的销售工作人员，公司将给予相应的处罚和纪律处分。
第二十条：公司将对销售工作人员进行定期的培训和考核，以提高其专业水平和销售能力。
第二十一条：销售工作人员应遵守公司的保密规定，不得泄露客户信息和公司商业机密。
第二十二条：销售工作人员应认真履行工作职责，不得违规操作或利用职务之便谋取个人私利。
完整汽车4S店销售管理制度
完整汽车4S店销售管理制度第一章总则第一条为规范汽车4S店销售管理，提高销售绩效，确保销售目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于汽车4S店销售部门。
第三条汽车4S店销售管理的原则是合法、公平、公正、诚信。
第二章销售人员的招聘与培训第四条销售人员的招聘应符合要求，具备相关专业知识和销售技巧。
第五条销售人员一经录用，应参加销售培训，包括产品知识、销售技巧、沟通能力等方面的培训。
第六条销售人员应按规定参加定期的培训和考核，提高工作能力和销售技巧。
第三章销售目标与绩效考核第七条销售部门应根据市场环境和公司战略，制定销售目标。
第八条销售人员应按照销售目标制定个人销售计划，并定期向上级报告工作进展。
第九条绩效考核应以销售量、销售额、客户满意度和售后服务质量等指标为基础，综合评价销售人员的工作表现。
第四章销售流程与销售方法第十条销售流程包括接待客户、了解需求、产品介绍、试驾体验、报价议价、谈判签约等环节。
第十二条销售人员在销售过程中应遵守公司的价格政策，不得擅自调整价格。
第五章售后服务与客户关系管理第十三条销售人员应向客户介绍售后服务及其价值，并确保客户了解售后服务的内容和流程。
第十四条销售人员应建立并维护良好的客户关系，关注客户的需求和反馈。
第十五条销售人员应及时处理客户的投诉和问题，并协调相关部门解决。
第六章销售安全和合规管理第十六条销售人员应具备基本安全知识，严格遵守相关安全操作规程。
第十七条销售人员不得从事欺诈、虚假宣传等违法行为，应遵守商业道德和专业道德。
第十八条销售人员应定期参加相关法律法规培训，了解并遵守相关法律法规。
第七章违规处理与考核激励第十九条销售人员如有违反本制度的行为，应按规定进行违规处理。
第二十条销售人员的考核结果将作为绩效考核和激励机制的依据。
第八章附则第二十一条本制度自发布之日起生效。
第二十二条本制度的解释权归汽车4S店所有。
第二十三条本制度如需修订，应经相关部门批准并报备。
20234s店管理制度(4篇)(全文)
20234s店管理制度（4篇）（全文）下面是作者为大家整理的20234s店管理制度（4篇）（全文）,供大家参考。
4s店管理制度（精选4篇）4s店管理制度篇1汽车4s店内部管理相关材料1、各部门主管应于每月的月末、周末制定本部门上月、上周工作小结，下月、下周工作计划草案，计划及总结应以kpi指标及分析为主。
广告位招商:0745-#2、各部门的工作计划草案经总经理办公会协调平衡后，下达正式的目标管理月计划书及每周任务书，由总经理及职责人签名确认。
3、部门主管应制订出目标进程控制表格或看板，对目标达成率及工作进度进行考核，经常检查本部门工作计划/任务的完成进度，存在的问题和困难，并及时向总经理汇报。
4、每个计划期末，各部门主管应总结本期计划/任务的完成状况以及工作中需改善的地方、遇到的困难及解决办法等，并在总经理办公会上汇报，确定本期计划/任务的完成率。
5、计划期内未完成的工作需说明未完成的原因，并重新确定完成的具体日期，需其他部门配合的，由总经理办公会协调。
6、各期的工作计划/任务及其完成状况评定结果将存放各部门主管的个人档案中，作为业绩考核的资料，并与当月工资挂钩。
7、一般员工的工作计划/任务由各部门主管安排，工作计划/任务的完成状况在部门例会上确认，经部门主管及总经理评定后放入员工个人档案，作为对员工个人考核的依据。
部门主管应对员工业绩实行看板式管理，并公布结果。
8、所有试用的员工还应于每周周末对上周的工作进行总结并填制xx公司试用人员周总结报告书。
报表及单据管理1、公司各部门使用的报表、单据应制定统一的格式并编号，编号规则:xx 公司xx部号，如有修改，应填写文件修改申请单，经总经理批准后方可修改。
2、各类报表、单据的传递应及时有序并作好记录。
3、有权知晓报表资料的人员应按公司保密规定保守公司的商业秘密，未经授权不得向外发散。
4、各职责部门应按规定的报送对象，报送时限及时准确的报送各类报表。
完整汽车4S店销售管理制度
完整汽车4S店销售管理制度
一、客户管理
1、客户分类：严格按照客户购买能力和购车意愿进行客户分类，划
分为四类：1类客户为“重要客户”，2类客户为“重要客户”，3类客
户为“普通客户”，4类客户为“潜在客户”。
2、客户登记：严格按照规定的登记表，完整记录客户基本信息及购
车记录，对客户进行定期家访，提高客户忠诚度和客户满意度。
3、客户服务：重要客户优先安排服务组合，为客户提供专业、便捷、优质的客户服务，专线服务、VIP服务，建立高素质员工服务客户的制度，提高客户满意度和粘性。
二、销售管理
1、销售培训：销售人员进行专业的销售培训，提升销售技能，充分
体现客户购买需求，使销售人员能够更好的进行车辆的推销，实现车辆的
销售目标。
2、产品管理：严格控制产品库存，对产品进行分类管理，分类排柜，防止库存过多，催促产品流向市场，实现产品的销售效果，同时定期检查
产品质量，打造优质产品。
3、质量控制：严格按照车辆质量标准进行检查，保证车辆给客户提
供的质量，并对违规质量行为进行严格管理，防止发生质量事故。
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XX汽车销售部管理制度汇编备注：本制度用于销售部日常管理，如管理过程中发现没有完善的，继续修正！一、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。
·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。
·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。
加强车辆日常管理。
·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
·建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。
加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。
·根据市场情况，制订促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
2、销售部经理岗位职责：·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。
主持部门的早夕会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
·督促和检查本部门各项工作完成情况。
并加强日常工作的管理。
·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。
·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。
·开拓潜在客户资源。
3、销售主管职责：·制定每月/周的销售目标。
并在日、周、月检核达成情况加以促进。
·本部销售顾问业务培训指导，解决本部销售顾问业务上的异议。
·了解及抽查销售顾问话术存在问题点加以培训和强化。
·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划。
·协助经理主持本部日常的早/夕会和周会、月总结会。
·对战败客户详细回访及总结分析、将信息反馈上级领导和市场部，以便市场部作出相应的市场应对。
·试乘试驾流程规范检核及、试乘试驾车的管理工作。
·展厅和外展活动相应的展车维护和调配。
·展厅的5S管理及落实。
·销售顾问展厅接待流程、展厅行为标准、服务语言、着装规范监督及执行。
·展车精品含车销售的安装及协调工作。
·检查销售顾问待交车辆的卫生情况以及督促销售顾问交车资料的完整性。
·督促信息员数据信息准确度和及时性并帮助信息员提升业务水平。
·指导、培训DCC各方面业务展开，及业务能力提升，监督工作和业绩进度。
·办理广汽汇理申请、审批放款跟进及抵押相关手续4、培训主岗位职责：（经理兼职）·每年年末制定年度、月度、周培训计划及组织实施•不定期收集竞争品牌培训资料、信息收集等工作•负责收集销售顾问话术弱项拟定培训•熟悉本品牌各车型全部内容给销售顾问培训•掌握竞争品牌车型要点给销售顾问培训•每月必须有4次培训并有对学员的考核评估及总结报告•每月5号总结上月所有培训情况和本月培训实施计划。
8、销售顾问岗位职责：·全面贯彻销售流程，完成顾客接待工作。
·完成车辆销售任务，同时不断提高销售质量。
·依据客户满意度调查结果及改善方案，彻底执行，提高客户满意度。
·开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。
·热情主动的接待来访的每位客户。
·为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难和问题，指导客户新车的正确使用及各项保养。
·服从公司领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训。
10、车务人员岗位职责：·执行新车上牌入户，购买新车相关费用；·售后客户车辆费用购买，年审；·二手车过户、转籍购买相关费用；·售后客户车辆费用购买，年审；·销售与后勤工作的协助。
12：车辆管理员岗位职责：·负责库存商品车辆的日常检查及报修。
·每月对所负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆。
每月不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题。
并做好库存车检查表，按要求填写内容。
每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。
·负责库存车销售位置变更的管理。
·负责管理库存商品车的钥匙及备用钥匙的编号及保管。
并将商品车钥匙按车型及停放位置分类保管。
如遇休息，应将本职工作与销售主管交接清楚，以便工作的正常开展。
·负责调拨车辆的钥匙发放及保管。
对于调出的车辆，须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发放钥匙。
·负责销售部加油工具的管理，在储存油量不够情况下应及时请示领导安排资金加油。
并确保加油的安全措施。
如造成安全事故和加油工具的丢失，则由库管员承担因而产生的经济损失和责任。
·负责商品车辆钥匙的进出登记，对于每台车的调入及调出都要调车人签收。
销售顾问带客户选车时，必须出示有经理或总经理签字的选车申请单。
·对于客户交完全款提车的，必须要求销售顾问出示由财务盖章签字的全款确认单，车辆管理员凭全款确认单，方可给备用钥匙及出门条。
并将全款确认单留档保存。
三、展厅管理办法（暂时不设立）·在展厅当值销售人员不得聊天、对来访顾客应热情主动、在第一时间内接待咨询客户所需，引领入座，倒茶水。
·展厅内展示车应摆放指定位置，察看展示车辆颜色是否搭配得当。
·展示车每天早上全体销售顾问擦洗干净（包括机头、外观、地毯、内饰等）。
·销售主管负责督促展厅助理日常及时清理展厅卫生，和型录架等5S整洁，保持展厅整洁。
·展厅管理细则3)展厅环境管理项目：每日上班前例行检查B.车辆检查所有入库、出库、移库的新车必须进行仔细检查，以确保新车的品质。
C.安全原则入库、出库、移库的工作人员务必保持小心驾驶，保证新车完好无损。
D.定期维护库存的新车必须定期做检查维护B.入库步骤内容步骤一：PDI检查：每一部车需要做车辆检查，并填写《PDI检验单》，并在表单上签上检查人员的姓名及问题点标明，最后由车辆出入库管理专员进行核实。
步骤二：填入库单并签字车辆出入库管理专员填写《车辆入库单》，所填写的信息必须绝对准确。
步骤三：交车辆相关资料、钥匙车辆出入库管理专员在车辆入库后应立即将钥匙及所有车辆资料（合格证、保修卡、使用说明书）分类保管。
步骤四：更新库存记录车辆入库后，根据厂家要求更新库存记录。
库存信息更新必须准确、及时。
B.出库各步骤内容步骤一：有财务签名的交车确认单销售员在交车前，必须审核该车是否完成所有款项交付？所有随车资料是否齐全。
之后写好交车确认表交车财务核查并签署已付清款项的说明，并可放行步骤二：PDI检查新车准备员（销售顾问）将客户挑选的车辆实施PDI检查。
假如PDI不合格，要交回维修站处理后再做PDI检查；假如PDI合格，就填写《新车交付前检验表》（PDI）并签字确认，然后进行清洁程序，准备交车手续。
步骤三：客户确认销售顾问会同客户进行最后检查确认并要求客户在《客户交车确认单》上签字。
步骤四：办理出库手续客户交清车款，库管员凭财务放行条将保管的车钥匙及合格证等资料交给客户，车辆出入库管理专员填好《车辆出库单》。
步骤五：更新库存记录车辆出入库管理专员根据《车辆出库单》更新我店本身的库存系统或库存表（看版），信息的输入和更新必须准确、及时➢3.4.5 移库管理A.移库流程（如图）B.移库各步骤内容步骤一：常规检查库管员将需要移库的新车实施常规检查，然后进行清洁程序，准备移车到另一个仓库。
假如检查不合格，要交回售后处理；步骤二：填写移库单车辆出入库需要填写《车辆移库登记》，在由销售部经理签字确认后才可以办理移库。
步骤三：更新库存记录、出库更新我店库存车的分布记录，及时，准确。
3.4.6库存车的维护A.日常维护进库车辆维护准备和清洗要求；台风、大暴雨，前期必须到现场查看可能发生的损坏的情况，进行移车或保护措施，后要及时清洗车辆，特别是轮胎；每周清扫一次车辆灰尘；出库车辆必须事先清洗。
B.定期检查库管员负责由售后派专业技师配合销售部每半月检查一次车辆的轮胎的胎压是否正常，并及时调整；库管员负责通知售后派专业技师配合销售部每半月检查车辆的电瓶，没有电的及时充电，对于需要长期存放的车辆必须拨去电瓶线；每月检查一次车辆的橡胶件（如嵌条、密封条）是否老化，如有老化，立即更新；每月检查一次车辆的仪表盘，避免由于长时间的曝晒导致塑料件的老化；长期存放的库存车，每月定期移动一次，以防轮胎变形；长期存放的车辆做好防锈蚀处理。
6、管理职责6.1销售经理负责内容对公司意向客户管理整体负责，对日常客户到店过程中，销售顾问的接待标准进行检核，并制定相应奖惩措施,促进销售顾问按标准接待并且管理好意向客户.销售经理每周至少抽查一次意向客户的真实性以及员工跟踪的及时性.7、工作规范及级别客户分类管理7.1前台站岗设定7.1.1前台必须保持有2个站岗，由销售经理分组按排班进行，如站岗2人全部接客，该组组长必须马补充人员。
7.1.2 站岗人员到客户进店必须喊“您好欢迎光临”，并咨询客户来店途径和四大特征“相貌特征、家庭背景、社会背景、需求及购买力”。
由主管、经理不定期检核。
7.1.3 各销售顾问系统超过2个月的客户，由销售经理重新分配；分配原则：A组顾问客户分到B组客户，B组客户分到A组跟踪；并由销售主管检核，总经办抽查。
没有按规定时间跟踪的发现一次扣2分，主管监督不力扣1分。
超过2个月的客户销售经理不及时分配的每次扣10分。
7.1.4各销售顾问客户超过3个月的客户，由销售经理在系统进行分配，将此客户直接分配到销售经理和销售主管系统。
由销售经理和主管进行跟踪。
不再计入销售顾问提成。
超过第四个月成交客户，总经办跟进。
注：客户来店，顾问第一时间必须知道客户是经过朋友介绍或自然来店或广告，尽量准确。
六、销售部管理制度七、激励销售顾问，拟定月度、年度考核奖励（修改05年1月实施）面对日亦竞争激烈的市场环境，为了全面调动销售部的工作积极性，激发全体销售顾问的销售热情及主观能动性，公司根据实际情况，决定实施新的销售极力方案，通过合理的极力机制及管理分配，规范销售工作及操作流程，体现经营分配，多劳多得的公平竞争原则，使全体销售部人员发挥潜能，相互支持及配合，提升销量，以保证完成公司下达的销售目标，具体方案如下：1、销售部月度奖励制度销售部顾问以订车为准设定销车冠军一名并颁发销售冠军勋章；每月销售顾问设定一名整车销售冠军，给予元奖励以（订单为准）。
如有退订车辆发生，则元除该员工当月订单总数平均数来抵扣奖励，在N月的工资中体现。