保洁知识培训PPT课件

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保洁岗位培训ppt课件

保洁岗位培训ppt课件
可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。
常用清洁工具及使用
钢丝球
钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的,其主要作用在于清洁建筑物装 饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料 表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。
钢丝球的使用与注意事项如下: ➢ 1.钢丝球浸入清洁保养剂溶液中,使其空隙中含有大量的清洁保养剂,擦拭
拭力; ➢ ⑶对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢,则可将百洁布折叠,形成一
个锥形,以其锥尖部分深入污垢处擦拭; ➢ ⑷百洁布擦拭中应一面擦拭,一面浸入清洁保养剂溶液中,吸去清洁剂; ➢ ⑸使用百洁布不应用力太大,以免使百洁布弹性纤维失去弹性,也容易损
坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面; ➢ ⑹使用完百洁布后,应漂洗干净,不拧干,自然滴水晾干为好,这种方法
上再次推行,以免造成地面二次污染; ➢ 6.尘推套应清洁,发现变色,立即清洗。
常用清洁工具及使用
伸缩杆
伸缩杆又称接杆,是由不锈钢管或铝合金管制成,有两节、三节之分。接杆 可伸缩,最长达4.5m。伸长或缩短后由螺旋式锁紧器锁紧,接杆头部有橡胶或 塑料制成的锥体,与抹水器、刮水器等手柄锥孔配合,使这些工具在使用时不 脱。使用接杆时注意事项如下:
上的胶印、口香胶及水泥污渍。 ➢ 3.地刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯。 ➢ 4.胶手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂,做防护作用。 ➢ 5.不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。
常用清洁工具及使用
其它常用工具
➢ 6.鸡毛掸:用于清除高处或立面灰尘的工具,即建筑物天花板、墙面及较 难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来,由其他清洁保养工具再进行彻 底清除。
手柄与挂钩处。 ⑻将机器与配件放在指定位置,机器应处于直立状态。

保洁培训课件ppt

保洁培训课件ppt
保洁培训课件
汇报人:可编辑 2023-12-24
contents
目录
• 保洁服务概述 • 保洁服务技能培训 • 保洁服务流程培训 • 保洁服务安全培训 • 保洁服务沟通与礼仪培训 • 保洁服务案例分析
01 保洁服务概述
保洁服务的定义与重要性
保洁服务的定义
保洁服务是指通过专业的清洁技 术和设备,为各类场所提供卫生 清洁和环境美化的一系列服务。
特殊清洁流程(如地毯、窗帘、家具等)
地毯清洁
根据地毯材质选择合适的清洁方法,如干洗或湿 洗,注意防止地毯变形或褪色。
窗帘清洗
拆卸窗帘,根据材质选择手洗或机洗,晾干后重 新安装。
家具保养
根据家具材质选择合适的保养方法,如打蜡、上 油等,保持家具光泽和延长使用寿命。
04 保洁服务安全培 训
安全操作规程
启示
通过成功和失败案例的分析,可以得出以下启示:首先,要提高保洁服务的专业性和规范性,确保清洁 质量和效率;其次,要注重细节和服务态度,满足客户需求和期望;最后,要不断总结经验教训,持续 改进和提升服务质量。
THANKS
感谢观看
案例五
某机场航站楼的保洁服 务
案例六
某五星级酒店的保洁服 务
成功案例分享
案例七
某大型游乐场的保洁服务
案例八
某大型博物馆的保洁服务
失败案例分析
01
案例一
某小型餐厅的保洁服务
02
案例二
某小型咖啡馆的保洁服务
03
案例三
某小型健身房的保洁服务
失败案例分析
案例四
某小型图书馆的保洁服务
案例五
某小型医院的保洁服务
遵循安全操作流程
在进行保洁工作时,应遵循安全操作规程,确保工作安全。

保洁培训ppt课件

保洁培训ppt课件

02
保洁基础知识
清洁剂的认识和使用
清洁剂的种类
介绍市面上常见的清洁剂种类, 如酸性清洁剂、中性清洁剂、碱 性清洁剂等,以及它们的特点和
使用范围。
清洁剂的选用原则
根据不同的清洁需求和材质,选择 合适的清洁剂,避免对物品造成损 害。
清洁剂的使用方法
详细介绍各种清洁剂的正确使用方 法和注意事项,确保安全、有效地 进行清洁工作。
清洁卫生间,注意通风。
06
演示公共场所保洁流程
公共场所保洁流程
准备工具:大型吸尘器、拖 把、清洁剂、抹布等。
清洁地面:使用大型吸尘器 吸尘后,再用拖把清洁地面 。
清洁公共设施:使用专用清 洁剂擦拭公共座椅、栏杆等 设施。
清洁卫生间:使用酸性清洁 剂清洁卫生间,注意通风和 消毒。
注意安全:在清洁过程中, 注意避免滑倒、摔伤等安全 问题。
清理。
总结词
对于顽固污渍,可以采 用物理刮除或化学溶解
的方法进行处理。
总结词
处理污渍时,应注意安 全,避免使用刺激性强
的化学药剂。
除尘除螨
01
02
03
04
总结词
定期除尘除螨是保持室内清洁 卫生的必要措施。
总结词
使用吸尘器、除螨仪等工具可 以有效清除灰尘和螨虫。
总结词
对于难以清除的死角,可以采 用拍打、擦拭等方法进行处理
清洁流程
介绍一般的清洁流程,如先清扫 、再擦洗、最后消毒等步骤,以
及各个步骤的具体操作方法。
清洁标准
根据不同的场所和物品,制定相 应的清洁标准,如无污渍、无灰 尘、无异味等,确保清洁效果符
合要求。
清洁效果的检查
介绍如何检查清洁效果,以及在 发现未达标时如何进行补救措施

2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版

2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版

室内空间布局与清洁顺序
2024/3/23
了解室内空间布局
01
掌握客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的空间特点,以便合理
安排清洁顺序。
制定清洁计划
02
根据空间布局和客户需求,制定详细的清洁计划,包括所需工
具、清洁剂和预计完成时间。
遵循先上后下、先里后外的原则
03
按照从高到低、从内到外的顺序进行清洁,确保不遗漏任何角
2023
REPORTING
《保洁员培训》ppt 课件完整版
2024/3/23
1
2023
目录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内环境保洁技能 • 室外环境保洁技能 • 安全防护与应急处理 • 服务礼仪与客户沟通技巧
2024/3/23
2
2023 PART 01
保洁员职业概述
2024/3/23
随着科技的不断进步和应用,智能化 、机器人化等新技术将为保洁服务行 业带来更多的便利和创新。
6
2023
PART 02
清洁用品及设备使用
REPORTING
2024/3/23
7
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等,用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等,用于 杀灭细菌和病毒,保障环境卫
落。
12
家具、地面、墙面等表面清洁方法
家具表面清洁
使用专用家具清洁剂或温和的肥 皂水擦拭家具表面,注意避免使
用腐蚀性强的化学剂。
地面清洁
根据地面材质选择合适的清洁剂和 工具,如木地板需用专用地板蜡进 行保养,瓷砖地面可用拖把和清洁 剂进行清洁。

保洁岗位培训ppt课件(2024)

保洁岗位培训ppt课件(2024)
,减少病毒传播的可能。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯,如 勤洗手、戴口罩、不随地吐痰
等。
避免聚集
在疫情期间,尽量减少聚集活 动,保持社交距离,降低交叉
感染的风险。
2024/1/28
13
个人防护与卫生习惯
佩戴口罩
在公共场所或与他人近距离接 触时,佩戴口罩可以有效减少
飞沫传播的风险。
2024/1/28
使用消毒液时,需佩戴手套、口罩等防护用品,避免直接接触皮肤和吸
入有害气体;同时,要确保消毒液不易燃、不易爆,存放在儿童触及不
到的地方。
12
常见传染病的预防措施
01
02
03
04
保持室内通风
定期开窗通风,保持室内空气 流通,降低病毒传播的风险。
定期消毒
对公共区域、卫生间、门把手 等高频接触区域进行定期消毒
2024/1/28
强化团队合作意识
01
保洁员应树立团队合作意识,积极与同事协作,共同完成工作
任务。
提高沟通能力
02
保洁员应提高沟通能力,与客户保持良好的沟通,了解客户需
求,提供满意的服务。
学会倾听与表达
03
保洁员应学会倾听客户的意见和建议,并恰当地表达自己的看
法和想法,促进双方的理解和信任。
29
提升自身综合能力的途径
包括道路、绿化带、公共 设施等区域的清洁方法和 技巧。
特殊区域的清洁
如卫生间、厨房等特殊区 域的清洁方法和技巧,以 及需要注意的事项。
9
特殊污渍的处理方法
1 2
常见污渍的处理
如油渍、茶渍、墨水渍等的处理方法。
特殊污渍的处理
如口香糖、油漆、胶水等特殊污渍的处理方法。

保洁员培训课件(PPT 38张)

保洁员培训课件(PPT 38张)

保洁员的语言
1、三声敲门(用力 适中) 2、您好,里面有人 吗?我是保洁员 (声音适中) 3、小心地滑 4、您好,里边请! 5、请稍等!
常用工具
1﹑ 毛巾
2﹑ 拖布 3﹑ 尘推 4﹑玻璃刮 5﹑ 水刮 6 ﹑洗地刷 7 ﹑鸡毛扫(除尘用) 8.伸缩杆(用 于高空作业) 其他:安全梯、扫把、喷瓶、胶手 套、长柄手刷、 “小心地滑”标志 等。 (注意:严禁把拖把、扫把等工具 扛在肩上走路,不用时应放至专属 位置)
注意安全操作
擦玻璃要选择工作认真,身体较好的员工。 有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。 在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯, 思想集中,室外擦玻璃要注意天气的变化, 夏天不要曝晒,以防中暑。刮大风时也切忌 擦玻璃,以免发生危险。
瓷砖地面清洁
瓷砖是由黏土混合于水放 在窑中烧制而成。黏土是 矽化铝和其他物品的混合 物。瓷砖有表面平滑光亮 和不平滑光亮两种,光滑 的瓷砖有一层与瓷砖本身 不同性质的不透水物质表 层,不光滑的瓷砖则没有, 将瓷砖镶在混凝土上便成 为墙面或地面。
洗手间图片
养成良好的职业习惯
每天提前到岗
注意开源节流(灯、水)
做好交接班、卫生记录,责任
到人 当日事当日毕
保洁员服务篇
1.见客有礼貌,会使用 礼貌用语(你好、中午 好…..先生、小姐)
2.为客人提供派纸服务
3.解决客人遇到的问题
良好的卫生 环境是一种 享受;
体现了企业 保洁员的专 业素质和严 格的管理;
工具展示
喷瓶
喷瓶
洗手液
长柄刷
橡胶手套
毛巾
工具展示
墩布
鸡毛扫
梯子
伸拉杆
工具展示

保洁员培训ppt课件

保洁员培训ppt课件
尊重客户
尊重客户的生活习惯和需求,不擅自改变物品的 摆放位置。
耐心细致
在工作中保持耐心,不厌其烦地处理客户提出的 问题和要求。
与客户沟通的技巧与方法
倾听技巧
认真倾听客户的需求和意见,不打断客户发言,理解客户的真实 意图。
表达清晰
在回答客户问题或提供服务时,使用简单明了的语言,避免使用专 业术语。
灵活应对
注意事项。
详细描述
了解高空作业安全防护设备的种类和 适用范围,包括安全带、安全网、脚 手架等。
掌握安全带、安全网等设备的正确使 用方法和注意事项,确保安全可靠。
在进行高空作业时,应遵循“先检查 、后工作”的原则,确保作业环境安 全可靠。
高空作业人员应接受专业培训,并具 备相关资质和经验。
防滑、防摔的安全措施
选择合适的清洁工具和清洁剂,避免做无 用功和重复工作。
团队协作与沟通
安全与防护措施
保洁员之间要保持良好的沟通与协作,共 同完成工作任务。
在工作中注意安全,采取必要的防护措施 ,如戴手套、口罩等,确保工作安全可靠 。
03 安全防护知识
化学清洁剂的安全使用
总结词:了解化学清洁剂的成分和特性,掌握 正确的使用方法和注意事项。
运行,提高工作效率。
应对突发情况的措施
03
针对工作中可能出现的突发情况,如水管破裂、火灾等,提供
相应的应急处理措施和安全防范知识。
团队协作与沟通能力的培养
团队协作的重要性
强调团队协作在保洁工作中的重要性,提高学员的团队意识和合 作精神。
有效沟通技巧
传授学员在工作中如何与同事、上级和客户进行有效沟通的技巧 和方法,提升沟通效率。
01
了解各种化学清洁剂的成分和特性,包括 酸、碱、氧化剂等。

《保洁人员培训》PPT课件

《保洁人员培训》PPT课件

清洁用品的选用与使用
总结词
选择合适的清洁用品,掌握正确的使用方法,能够提 高清洁效果,同时保护保洁人员的健康。
详细描述
在选用清洁用品时,应考虑清洁效果、安全性以及对 材料的适应性。例如,在选用清洁剂时,应选择中性 或弱酸性的产品,避免对硬表面造成腐蚀;在选用消 毒剂时,应选择广谱、高效的消毒产品,并注意使用 方法和浓度。在使用清洁用品时,应注意个人防护, 如佩戴手套、口罩等。同时,应定期检查清洁用品的 有效期和成分,避免使用过期或有害的产品。
保洁工作中的安全注意事项
高处作业
遵循安全操作规程,使 用安全带和防滑鞋,避
免跌落事故。
重物搬运
合理使用搬运工具,避 免肌肉拉伤和意外伤害

清洁剂使用
了解各种清洁剂的化学 性质和使用方法,避免
皮肤接触和吸入。
机械操作
正确使用各种清洁机械 ,遵循安全操作规程,
防止机械伤害。
保洁人员的健康管理
定期体检
根据清洁任务准备所需的清洁 工具,如拖把、抹布、清洁剂 等。
擦洗表面
使用抹布或拖把,对桌面、地 面、窗户等表面进行擦洗,去 除污渍和灰尘。
整理工具
将清洁工具整理好,放回原处 。
消毒流程
准备消毒剂
选择适合的消毒剂, 按照说明书配制消毒 液。
擦拭消毒
使用消毒剂擦拭物品 表面,如门把手、桌 面、卫生间等。
定期进行健康检查,及时发现 和治疗职业病和慢性病。
合理排班
合理安排工作时间和休息,避 免过度劳累和疲劳。
保持良好的生活习惯
保持充足的睡眠、合理的饮食 、适当的运动等,提高身体素 质。
培训和教育
加强职业卫生培训和教育,提 高保洁人员的安全意识和健康

保洁培训ppt课件

保洁培训ppt课件
绿色环保理念的深入人心
THANKS
感谢观看
消毒和防疫知识
消毒剂的种类和使用
了解和掌握各种消毒剂的特点和使用范围,如医用酒精、84消毒 液等。
防疫措施
学会正确的防疫措施,如勤洗手、戴口罩、保持社交距离等。
消毒和防疫的注意事项
了解消毒和防疫过程中的安全注意事项,避免对人体和环境造成危 害。
03
实际操作与注意事项
日常保洁流程
日常保洁流程
检查清洁效果:清洁完成后,检查公共 区域和设施设备的清洁效果,确保达到 标准。
专业设备清洗:使用专业设备对 地毯、窗帘等较大面积的物品进 行清洗。
深度保洁流程
清洁家具和细节:对办公室或家 庭的家具、地板、门窗等进行深 度清洁,并注意清洁细节,如踢 脚线、家具角落等。
检查与整理:深度清洁完成后, 检查清洁效果,并进行整理收纳 。
特殊情况处理
01
特殊情况处理
02
应对突发情况:如水管破裂、漏电等突发情况,应迅速采取措施,如 关闭水阀、切断电源等,并通知相关部门进行维修。
保洁培训PPT课件
汇报人:可编辑
2023-12-22
目 录
• 保洁工作的重要性 • 保洁基本知识与技能 • 实际操作与注意事项 • 安全防护与健康保障 • 保洁服务标准与规范 • 案例分享与经验交流
01
保洁工作的重要性
保持环境整洁
保持公共场所卫生
保洁员负责维护公共场所的清洁 卫生,如商场、医院、学校等, 通过定期清扫、擦拭和消毒,创 造一个干净舒适的环境。
维护设施完好
保洁员需要定期检查和维护公共 设施,如卫生间、空调系统等, 及时发现并处理设施损坏或故障 ,确保设施的正常运行。

最全保洁员培训讲座ppt课件

最全保洁员培训讲座ppt课件

注意工作安全
在清洁过程中,应注意使 用正确的清洁用品,并按 照规范的操作流程进行工 作,避免发生意外事故。
了解危险源
保洁员应了解工作环境中 可能存在的危险源,如化 学品、电源插座等,并保 持警惕,避免触碰。
应对突发事件如火灾、泄漏等处理流程
火灾应急处理
在发现火情时,保洁员应立即报 警并遵循安全疏散程序,使用灭
室外环境清扫策略及实施步骤
清扫策略
分区清扫,先易后难,重 点区域重点清扫。
注意事项
避开人流高峰时段,注意 使用正确的清扫工具。
实施步骤
清理垃圾,清扫地面,擦 拭公共设施,绿化带保洁 。
特殊区域如卫生间、厨房等清扫要点
01
02
03
卫生间清扫要点
定期消毒,注意清洁马桶 、洗手盆等卫生洁具,保 持地面干燥。
采用先进清洁技术
引进新型清洁设备和技术 ,提高清洁效率和质量, 降低能源消耗和排放。
03
室内外环境清扫技巧与流程
室内环境清扫顺序及方法论述
01 清扫顺序
从上到下,从内到外,先扫后拖,先擦后清。
02 清扫方法
使用正确的清扫工具,如扫帚、拖把、吸尘器等 ,注意不同地面的清扫方式。
03 注意事项
保持通风,避免扬尘;注意清扫死角,如墙角、 柜底等。
厨房清扫要点
注意清洁灶台、油烟机、 冰箱等厨房设施,保持餐 具清洁卫生。
注意事项
使用正确的清洁用品,避 免混用;注意通风换气, 保持空气流通。
污渍处理与物品保养知识普
04

常见污渍类型及处理方法汇总
水溶性污渍
包括茶渍、咖啡渍、酱油 渍等,处理方法为使用清 水或中性洗涤剂擦拭。
油溶性污渍

保洁员培训ppt课件完整版

保洁员培训ppt课件完整版

维护设施
定期检查、维护清洁设备 和设施,确保其正常运转, 延长使用寿命。
健康与安全
通过使用正确的清洁用品, 减少细菌和病毒的传播, 维护公众健康与安全。
行业现状及发展趋势
行业规模与增长
随着城市化进程的加速和人们对 环境卫生要求的提高,保洁行业 规模不断扩大,市场需求持续增
长。
技术创新
新型清洁技术、智能清洁设备等不 断涌现,提高保洁效率和质量。
发现有人触电时,应立即切断电源或用绝缘物体将电线挑开,然后 进行急救处理。
化学品泄漏应急处理
遇到化学品泄漏时,应立即疏散人员,迅速关闭泄漏源,用沙土或其 他吸附材料覆盖泄漏物,然后按照相关规定进行处理。
提升自我保护意识和能力
1 2
增强安全意识 保洁员应时刻保持警惕,注意周围环境是否存在 安全隐患,及时采取措施消除隐患。
04
CATALOGUE
消毒杀菌知利用紫外线灯照射物体表面,破 坏细菌和病毒的DNA结构,达到
消毒目的。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式,使 细菌体内的蛋白质变性,从而达
到杀菌效果。
化学消毒
使用化学消毒剂,如含氯消毒剂、 过氧乙酸等,破坏细菌的细胞膜
和病毒外壳,实现消毒。
注意工作安全
在清洁过程中,应注意使用正确的清洁用品,避免使用过期或有 害的清洁剂。
保持工作区域通风
保洁员在工作时应保持工作区域通风良好,避免长时间在密闭环 境中工作。
应对突发情况应急处理方案
火灾应急处理
熟悉火灾应急处理流程,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾时保持 冷静,及时报警并参与灭火。
触电应急处理
正确使用消毒剂和除臭剂
选择合适的消毒剂

《保洁人员培训》ppt课件

《保洁人员培训》ppt课件

公共场所消毒操作流程
01
02
03
04
清洁
先对场所进行彻底清洁,去除 垃圾、尘土等污染物。
消毒
根据场所选择合适的消毒剂, 按照说明书稀释后使用,对场
所进行全面喷洒或擦拭。
通风
消毒后应开窗通风,保持空气 流通,降低消毒剂残留。
记录
详细记录消毒时间、消毒剂种 类、浓度等信息,以便追溯和
检查。
个人防护措施及应急处理
提升客户满意度
关注客户需求,提供个性化服务;保持服务质量 稳定可靠;定期收集客户反馈,不断改进服务。
3
建立良好客户关系
通过优质的服务和良好的沟通,与客户建立互信 、互助的良好关系,提高客户忠诚度。
06
CATALOGUE
安全操作与环保意识培养
安全操作规范及注意事项
正确使用清洁用品
确保保洁人员了解各类清洁用品的正确使用方法,避免误用或混用 引发危险。
遵守安全操作规程
保洁人员需严格遵守安全操作规程,如穿戴防护用品、注意通风等 ,确保工作过程中的安全。
识别潜在风险
培训保洁人员识别工作环境中潜在的安全风险,如湿滑地面、高处作 业等,并采取相应预防措施。
环保理念在保洁工作中应用
减少化学清洁剂使用
推广使用环保型清洁剂,减少对环境和人体健康的负面影响。
垃圾分类与处理
佩戴口罩和手套
在进行消毒作业时,应佩戴口罩和手套,避免消毒剂对皮肤和呼吸道 的刺激。
保持通风
在使用消毒剂时,应确保场所通风良好,避免长时间在密闭环境中使 用。
不混用不同消毒剂
不同种类的消毒剂可能产生化学反应,造成危险,因此应避免混用。
应急处理
如不慎接触眼睛或皮肤,应立即用清水冲洗,并寻求医疗救助。如误 食消毒剂,应立即漱口并饮用大量清水,同时拨打急救电话。

保洁培训课件

保洁培训课件

公共设施清洁保养流程
公共设施清洁
对公共设施如座椅、垃圾桶、标 识牌等进行定期清洁,保持其干 净整洁。清洁时应使用正确的清 洁用品,并按照规定的流程进行
操作。
公共设施保养
对公共设施进行定期检查和保养 ,确保其完好无损、功能正常。 对于损坏的设施,应及时进行维
修或更换。
消毒与除臭处理
在清洁过程中,应对公共设施进 行消毒和除臭处理,以消除细菌 和异味,提供一个更加健康、舒
05
消毒杀菌知识普及
常见消毒杀菌方法介绍
紫外线消毒
利用紫外线照射破坏细菌病毒 DNA结构,达到消毒目的。适用
于空气、物体表面等消毒。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式,使细 菌病毒蛋白质变性死亡。适用于餐 具、医疗器械等消毒。
化学消毒
使用化学消毒剂如酒精、84消毒液 等,通过浸泡、擦拭等方式杀灭细 菌病毒。适用于物体表面、手部等 消毒。
适的环境。
应对恶劣天气影响策略
雨雪天气应对
在雨雪天气中,应增加清扫频次,及时清理积雪和积水, 防止道路结冰和打滑。同时,注意使用防滑垫等安全措施 ,确保行人安全。
大风天气应对
在大风天气中,应加强对绿化带和公共设施的巡查和维护 ,及时清理被风吹落的树叶和杂物,防止对环境造成污染 。
高温天气应对
在高温天气中,应调整工作时间和频次,避免在中午高温 时段进行户外作业。同时,为保洁人员提供必要的防暑降 温用品和药品,确保他们的身体健康。
培养积极主动的服务态度,主动 关心客户需求,提供个性化服务

注重细节,从小处着手,提升服 务质量,让客户感受到用心和温
暖。
有效沟通技巧,建立良好客户关系
学会倾听,耐心听取客户意见 和建议,不要急于打断或反驳 。
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  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

吸尘器/吸水机的使用方法
背负式吸尘器,要用于高位区域的吸尘。
3、构成:主要有电源线、耙头、软管、金属柄 、机身、尘罩、吸尘嘴等。
4、步骤:检查机器性能是否完好 解开电源线,把软管连接机身,并接上吸尘耙
头,插上电源。
吸尘器/吸水机的使用方法
手握金属柄,将吸尘/吸水耙自然平放在地面 上,微带力拉动即可。
件物品抹尘;
大堂清洁流程
6、卫生间清洁(按卫生间清洁程序作业) 7、大门玻璃手印、不锈钢手印清洁,各类装
饰及设备抹尘(雨伞机、擦鞋机,告示牌、装 饰品、工艺品、窗台消防设施等)。 8、大门口台阶、台面拖净、拖干、推亮; 9、巡回清洁地面(地垫)、电梯轿厢、烟灰 桶等,并处理细节卫生或计划卫生; 10、地面定期抛光养护;
大堂清洁流程
二、主要清洁工具及药剂 吸尘器、尘推、告示牌、地垫、毛巾、水桶、
收水布、撮箕、扫把、垃圾袋、石米(石英砂 )、刀片、玻璃刮,全能清洁剂、不锈钢光亮 剂、消毒液等。
大堂清洁流程ຫໍສະໝຸດ 三、清洁程序 1、检查有无异常。每天重点清洁两次:7:
30—9:00 12:30—13:30 2、地面推尘,40分钟内至少地面推尘1次 3、换地垫或吸尘,清洁电梯轿厢 ; 4、换石米,清洁烟灰桶; 5、服务台、沙发、茶几、展品、装饰物等大
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/6
公共卫生间清洁流程
4、程序: 每天重点清洁两次:7:30—9:00 13:00—14:00 每天巡回清洁次数:不少于8次 ①问:敲门、问候; ②签:签上进出时间; ③上:放上告示牌、检查并上好洗手液、大卷纸、擦手纸、喷香
灌、 除臭块; ④收:收垃圾并换上垃圾袋;(不超过2/3)) ⑤冲:冲便池、喷上药剂; ⑥刷:刷洗便池; ⑦抹:台盆、镜面、墙面等去污抹尘; ⑧拖:拖净、拖干地面; ⑨点:点上熏香或喷上清新剂; ⑩签:签上离开时间;
公共卫生间清洁流程
公共卫生间清洁流程
1、日常清洁:地面、台面、镜面、洗手盆、干手器、
感应器、纸盒、液皂盒、大小便池、纸篓等。
2、计划清洁:墙面、隔断、标识牌,墙面装饰、天花
、风口、灯罩等。 3、工具药剂:三色毛巾、收水布、水桶、垃圾袋、拖
布、玻璃刮、厕刷、垃圾夹、橡胶手套、百洁布、多功 能清洁剂、洁厕剂、消毒液等。
尘推的使用方法
4、注意: 当尘罩沾附较多灰尘时,将尘推拿到隐蔽处,
用扫把将多余灰尘扫净。 使用过程中,尘推时切忌中途提起和抖动。
尘推的使用方法
能移开的物品,如垃圾桶、报架等,尽量移开 推尘,切记复位。
尽量不要用尘罩推水,如遇地面有污点、污迹 、水滴,可用湿润毛巾擦拭。
玻璃刮的使用方法
3、注意:涂水器抹水面积不能太宽,以免干掉。 每刮一次(以玻刮离开玻璃为准)必须将玻刮上水
擦干。 前后两次之间需要有少量的重叠。 预防次生污染,并采取适当安全保护措施。
玻璃刮的使用方法
用干净干棉布收边角水印。 用双刮时,注意夹板夹伤手指,打开时用巧力旋
转分开,合拢时需慢慢靠拢。 避免工具、杂物从高处坠落。( ) 视玻璃厚度标准,选择双面刮的类型,有轻磁与
开拓、创新、和谐、 进取
尘推的使用方法
3、方法: 提前4-8小时将适量的静电除尘剂均匀地喷洒
于尘推罩表面。 按要求将尘推连接好,调节好连接处的固定器
尘推的使用方法
左手虎口向上握着尘推杆头,右手虎口向上握 着尘推杆的位置应在员工工衣的第三颗纽扣处 ,来回一字推法,且前后之间适量覆盖,也可 旋转推法。右手下可以握一张深色毛巾。
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目录
尘推的使用方法 玻璃刮的使用方法 吸尘器/吸水器的使用方法 公共卫生间清洁流程
目录
大堂清洁流程 外围车库清洁流程 办公室清洁流程
尘推的使用方法
尘推的使用方法
1、构成:主要由尘推罩、架、杆等组成。 2、用途:主要用于硬质地面清洁脚印、灰尘。
吸尘吸水时,应取出尘罩,先吸地面低洼处 吸尘时,一般由前向后移动,从里至外,先边
角后中间空旷地方,边吸边退。
吸尘器/吸水机的使用方法
掌握好耙头与地面的角度,慢慢拉动,效果好且省力 。
吸尘硬质地面时,把吸尘耙的两个按键按下,将吸耙 的毛刷伸出。
对地毯吸尘时,再按吸耙按键,收回毛刷。 吸尘完后,关闭电源,取下配件,清洁尘罩及外壳。
公共卫生间清洁流程
5、标准: 整体要求: 干净、整洁、光亮、无异味(
地面、墙面、天花三个面) ①天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 ②目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。 ③室内无异味、臭味,大小便池光亮、无污迹
、黄迹。 ④地面无烟头、积水、纸屑等,边角无污垢
6、注意: ①放上告示牌、并敲门,提醒客人,预防意外 ②禁止使用强酸、强碱性清洁剂,以免损伤瓷面
重磁之分。
吸尘器/吸水机的使用方法
吸尘器/吸水机的使用方法
1、用途:
吸尘器主要用于地面、地毯吸尘/吸水。
2、种类:
中小型吸尘器,常用于办公室清洁吸尘。 大型吸尘器,用于吸水吸尘。 直立滚刷式吸尘器,用于长毛地毯的吸尘。 背负式吸尘器,要用于高位区域的吸尘。
吸尘器/吸水机的使用方法
。 ③用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤。 ④下水道如有堵塞现象,及时疏通。 ⑤三色毛巾分开使用,工具定期消毒。 ⑥及时补充易耗品 ⑦签上实际清洁时间
大堂清洁流程
大堂清洁流程
一、清洁范围 日常保洁:地面、玻璃门、台阶、电梯、垃圾
筒、地垫、展品、装饰品、服务台、沙发、茶 几、指示牌等。 计划卫生:墙面、消防设施、风口、灯具、装 饰柱、装饰墙、高柜、雨棚、天花、地面养护 等。
玻璃刮的使用方法
1、工具:毛套、抹水器、玻刮、双面刮、 胶 条、水桶、毛巾、干抹布。
2、方法:检查工具是否完好,确保质量与安 全。
将涂水器(或双面刮分开)蘸上稀释好玻璃清 洁剂,涂于玻璃上。
手握手柄从上至下直线或弧线刮洗,视情况是 否两面清洁。
玻璃刮的使用方法
涂水器
玻璃刮
玻璃刮的使用方法
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