交往中的礼仪

社交场合中的文明礼仪

我们的教育缺少了对青少年学生“礼仪”的系统教育，导致很多青少年不懂礼，不知礼，不知道什么该做，什么不该做，所以在人际交往方面屡遭挫折。如在高中学生中“不懂礼，不知礼，不会沟通，不会与人和谐交往”的情况普遍存在。

有些同学问寝室大楼管理员借寝室钥匙，走到传达室窗口，没有称呼，大声喊：“钥匙，钥匙！”或“二楼钥匙！”平时少数同学对话时经常说脏话、粗话，还有讲黑社会性质的语言。

有些值周学生在寝室熄灯夜巡时，听到寝室里同学在说话，要么不敢说，要么大声说：“不要讲话了！”或用力敲门。寝室里的同学看到值周同学这么凶，心理不服气，就故意更大声地说话。也有少数学生干部在寝室执勤时，熄灯已经半个多小时了，学生公寓很安静，同学们都已经入睡了，他们还在走廊上大声讨论工作。

有些学生干部因工作方法不当，说话不妥，伤害了同学。同学之间关系很僵。他们自己也觉得经常得罪人，朋友越来越少了。心理负担很重，总觉得有人背后说他坏话。影响情绪，也影响工作的开展。

有些学生处理不好亲子关系和师生关系。有些同学老师找他谈话，他不理不睬，不把老师当回事。也有些同学不愿与家长沟通，回家不说话，家长与她说，就厌烦，态度很差。

其实，不懂如何与人交往，缺乏礼仪素养，也不是高中生的问题，大学生、成年人都有这种问题存在。常有媒体报道，有些大学毕业生、研究生、博士生在应聘时，因为不懂应有的礼仪或者礼仪修养低下，结果虽然知识水平不错，却不能受到用人单位的录用。

在社交场合与外人交往要讲礼，与家人交往也要讲“礼”。家庭成员之间不讲礼，也无法和睦相处，所以我们在交往中必须懂得怎么去尊重对方，以“礼”相待。

与人交往讲求礼仪，就是一种交际能力。

一位哲人说过这样的话：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。

西方哲人孟德斯鸠说过：“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那受人以礼貌相待的人喜悦。”

中国古代的孟子更明白地告诉我们：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”

可见无论古今中外，无论长幼尊卑，在社会交往中讲求礼仪是每个正常人的心理需要。

种种事实表明：社会交往的文明礼仪确实是青少年学生的人生必修课。今

天我给大家讲一讲：什么是交往中的文明礼仪？

一、何为礼仪？

礼仪的核心：自尊和敬人，是关怀、体谅和帮助。

“礼”是尊敬；“仪”是形式。把人的内心对他人、工作、事业、社会、自然、民族、国家的尊敬之情通过美好的仪容、仪式表达出来，就是礼仪。具体表现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。

★礼貌：是一个人在社会交往中，通过语言、行动、表情等所表现的对他人的尊重和友好的行为规范。礼貌在人们相互交往中直接体现出来，给对方留下的印象最具体深刻。往往关系到友谊会不会进一步发展，事情会不会办成。礼貌是礼仪中最重要的行为规范。

礼貌规范要求人们态度真诚、谦逊。

★礼节：是礼貌在各种场合的具体表现，是人们送往迎来、相互问候致意、祝愿慰问时相沿成习的规范行为。时间、场合不同礼仪也不同，但基本礼节是相同的，如：鞠躬、握手、注目、鼓掌等（还有点头礼、招手礼等）

如“握手礼”：

握手礼是交往中最常用的，最普遍的礼节，几乎世界各国通用。握手表示的含义很多：友好、欢迎、惜别、感谢、致歉、祝贺、鼓励、慰问等。

进入社会场合，基本礼节必须认真学习和掌握。否则会失礼与人。

★仪表：是一个人容貌、姿态、服装、体态、风度的综合表现。是一个人静和动相结合的感性形象，又体现了一个人的精神面貌。它包括一个人的坐立行止，穿戴容貌。

古今中外，道德高尚的人都十分注意仪表。著名教育家徐特立要求人要坐如钟、立如松、行如风。周恩来优雅的举止、从容的仪态、亲切的外貌举世闻名。

如果一个人坐在办公室，整个人靠在椅子上，脚搁在办公室上；或翘着二郎腿抖动身体，这样的举止绝对不会给别人留下好印象。

西方进歌剧院欣赏歌剧或欣赏交响乐，必须穿西装、套装等比较正式的服装，不能穿休闲牛仔裤等，这是一种“礼节”。

中学生不烫发不染发，男生不留长发，女生不留披肩发；不穿拖鞋进教室等其实是一种“礼貌”，是对别人的尊重——对老师、对同学的尊重，也体现了自我的修养。

如：与人谈话的礼仪。

中国人民大学礼仪专家金正昆教授谈到：谈话礼仪讲技巧，技巧有以下四方面：1、态度；2、语言本身；3、内容；4、形式。

★态度决定一切：态度是谈话技巧最重要一点。端正态度，接受别人。抱着健康、平等、宽容的心态，不要抱着找毛病的心态。找别人毛病太容易了，

看别人应该看到一点对你有用的东西。如买一本书，书中有一句话对你有用，这本书就没白买。听一个讲座，讲座中有一个观点对你有启发，你就没有白来。如果拿自己的长处去比别人的短处，就是不容人，人际关系肯定一塌糊涂。

态度问题五不谈：

不要训斥别人：平等打交道，执晚辈之礼。

不要挖苦别人：不能光挑别人的不对。

不要纠正别人：大是大非，党纪国法，不能含糊。人际交往有时难说对与错。

不要随便去质疑别人：真的吗？不相信别人。

不要随便去补充别人：别人说事，你要说你知道的另一件事，好像你比他懂得多。

★语言要清晰：与别人说话语言表达要明确、清楚，不要因没有说清楚引起别人误会。

★谈话形式：

1、谈话要文明：有道德才能高崇；有教养才能文明。不要随便称兄道弟，搞江湖义气。

2、说话要礼貌：礼多人不怪，会用五种语：

问候语：你好；请求语：如请用餐；感谢语：谢谢；抱歉语：对不起；道别语：再见。

3、说话要规范：不要说含义高深叵测的词、庸俗低级的词、黑社会性质的词，这种语言现代文明是不用的。

★说话内容：有所为，有所不为。要知道不能说什么，应该说什么。

社会交往六不谈：

1、不能非议国家党和政府。

2、不能涉及国家秘密有行业秘密（考试题目等）。

3、不能非议交往对象（同学、老师、家长等）。

4、不能在背后议论邻居同行和同事、同学。

5、不谈论格调不高的话题（在寝室里说一些黄色、低级趣味的话题）。

6、不谈论个人稳私问题——关心有度，过度的关心是一种伤害。

谈话比较好的话题：

1、对方擅长的问题——以对方为中心：向交往对方，请教他擅长的问题

2、时尚的话题——昨晚足球比赛、学校近期的活动等。

3、格调高雅的问题——有深度的问题：如哲学、历史、地理、建筑等，学习方面的问题、轻松愉快的话题等。

表达形式四个要点：