浅谈临床护理工作中的细节管理
细节管理在护理管理中的应用
细节管理在护理管理中的应用护理管理和医疗质量管理是有同等的重要性,护理是对医疗工作的具体执行者。
缺少了护理再好的诊疗方案都将失去意义,而缺少对细节的重视,护理工作也将无法真正落到实处。
因此,护理工作必须做好细节管理。
1 护理细节管理的重要性护理细节管理是医院管理的重要组成部分,对护理细节的重视与否直接关系到护理质量能否提高,护理安全能否保证,患者能否满意,其作用举足轻重。
因此,护理细节应当立足于以患者为中心,以满足患者的身心健康需求,保障患者的安全为目标,这既是护理职业道德的需要,也是护理职业安全的需要。
1.1 护理细节与护理质量之间的关系护理质量是医院生存的基础,而护理细节直接影响到护理质量的高低,关系到患者的生命与健康,关系到医院的前途和命运。
护士从事着与患者生命和健康息息相关的职业,任何细节和环节的疏忽都会直接影响到工作质量,如果每一位护理管理者,每一位护士能将工作做到“细节”上,那么我们的工作就会有一个飞跃。
1.2 护理细节与护理安全之间的关系要确保医院安全,最重要的是立足于防范,而做好防范最重要的工作就是处理好细节[1]。
没有对护理细节的关注就谈不上护理安全,护士直接面对患者,护理安全直接关系到患者的安危。
如果你给患者打针,走时忘记了一点点的物品就会使患者对你的信任度打折扣,给患者执行治疗时只要有一点的不到位,尽管对患者没有什么影响。
因此每个护理人员一定要重视护理工作中的细节。
否则,就会造成患者的死亡和重残。
这就是管理中常说的“100-1=0”。
2 如何做好护理细节管理2.1 规范护理制度,防止纠纷的发生对现有的护理制度不断完善,做到护理工作有规可依,有章可循,强化岗位职责,使查对制度落实到位,使护理工作不出纰漏,从而保证护理安全。
管理者应将各项工作程序化、制度化,将其化为一种责任,明确各岗位职责,落实到具体执行人身上,这样才会换来工作的有序开展,才能确保医疗安全[2].2.2 护理人员提高自身素质,思想上要高度重视细节护理工作来不得半点马虎,任何细节的疏忽都可能酿成差错和事故。
加强护理工作中细节管理的意义与实践
加强护理工作中细节管理的意义与实践【加强护理工作中细节管理的意义与实践】1. 引言在护理工作中，细节管理是至关重要的，它不仅关乎患者的生命安全和身体健康，更关系到医护人员的专业形象和服务质量。
本文将从细节管理的意义、实践方法和个人观点出发，探讨加强护理工作中细节管理的重要性和必要性。
2. 细节管理的意义2.1 患者安全在护理工作中，每一个微小的细节都可能影响到患者的安全。
输液管道的消毒、用药的规范、病房的清洁等，都需要护士们严格注意和管理，以确保患者不受到感染和交叉感染的风险。
2.2 医护形象一个医疗机构的形象，往往是通过医护人员细节管理的表现来体现的。
如果护士们在工作中经常出现细节管理方面的疏漏，不仅会影响患者对医院的信任感，还会降低医院的整体形象和声誉。
2.3 服务质量护理工作中的细节管理，直接关系到服务的质量和效果。
能够做好细节管理的护士，往往更能提供周到、细致的服务，让患者感受到关爱和专业。
3. 细节管理的实践方法3.1 制定标准医疗机构应当制定护理操作的标准规范，包括各类护理程序的操作流程、相关细节管理的要求和标准化操作流程。
3.2 强化培训为护士进行细节管理的专业培训，包括细节管理的意义、实践方法、案例分析等，帮助护士们提高细节管理意识和技能。
3.3 定期检查医疗机构应当建立定期的细节管理检查机制，对各个环节的细节管理进行全面检查和评估，发现问题及时整改。
3.4 强化沟通医护人员之间要加强沟通，及时交流护理工作中的细节管理情况，共同协作解决问题。
4. 个人观点与理解在我的理解中，细节管理是护理工作中的生命线。
只有将细节管理做好，才能够更好地保障患者的安全和服务质量。
在实践中，我发现细节管理需要全员参与，从每一个环节、每一个细节做到位，才能够真正做到细致入微、周到贴心的护理服务。
5. 总结与展望细节管理对于护理工作的意义和重要性不言而喻，只有在细节管理做到位的基础上，我们才能够更好地保障患者的安全和服务质量。
临床护理工作中细节管理
浅谈临床护理工作中的细节管理【摘要】通过对细节管理于临床护理的重要性，其包括：细节管理的关键性、细节与护理质量的关联性，进行论述，对如何加强临床护理工作的细节管理等，分别对护士长管理中的细节管理，护士于自身工作中的细节管理，以及医院的环境细节管理等对临床护理中细节管理的重要性展开综合阐述。
【关键词】临床护理；细节管理引言细节决定成败。
医院形象的优劣，直接关系到医院的生存与发展。
医院形象的好坏，与患者的满意度及口碑相关。
护理人员的服务质量，是患者对医院评价的关键，而护理工作的细节，又是患者对护理服务是否满意的重点。
护理工作繁琐劳累，不仅要求有娴熟的业务水平，还需有轻若似水的温暖笑容及行若流云去若风的飘逸无声的身姿，对病人千般关爱万般呵护，令白衣天使形象深入人心。
因此，病人满意了，医院的声誉便得以提升，患者不断涌入扩大医院就诊数量，提高了医院经济效益。
若护理人员，一个微小细节失误，病人稍有不满便会造成医患间气氛的紧张，极可能引起患者投诉，直接导致医院声誉受损。
若想提高医院形象，务必强化护理工作，若想强化护理工作，务必增强护理工作的细节管理。
1 细节管理中护士长的职责1.1 建立规章制度护理管理中，护士长有责任建立科学管理规章制度。
科学管理，即为力图让各个护理管理环节实行数据化，将细节管理渗透于各个质量标准与规范内，重视与健全细节的量化管理。
并对护理工作的所有环节提出规范性要求，并以相应的奖罚制度对细节条例进行有效的监督，以此达到提高临床护理工作质量。
护理管理者为各项规章制度、操作规范、细节条例的贯彻者及执行者，护士长以建立的各项规章制度为主导，进一步规范各班的细节工作程序，同时需要护士严格按照各项工作程序执行工作[1]。
1.2 实行监督的义务护士长在建立与健全护理临床管理制度的同时，在具体落实与执行中，要加强监督与管理，及时发现问题及时解决。
科学管理制度的建立仅是医护管理职责的一半，另一半便需提高每位护理人员对细节管理的认知与训练。
临床护理细节管理之我见
册 ，药物的作用 、用法 、不 良反应作为业 务学习内容 ，定期组织学习。 抢救器械与病 区安全的细节管理 建立病 区抢救设 备及环 境安全检 查 登记 簿 ，每周 ２次专人 负责对 抢救设 备 性 能进行 检查 登记 ，护 士长每 周抽查 １ 次 ，发现 问题 及时 上报 维修 ，保证 抢救 设备 时刻处 于完好状态 。我们设计 了两
种 标 识 悬 挂 于 抢 救 器 械 上 ，一 种 表 示 设
ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ａ ｎ ｃ ｅ ｂ ｅ ｈ ａ ｖ ｉ ｏ ｒ ｓ ｔ ａ ｎ ｄ ａ ｒ ｄ ｓ ， ｔ ｈ ｅ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ （ ； ｏ ｒ ｅ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｒ ｅ ａ ｌ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ， ｇ ｕ ａ ｒ ａ ｎ ｔ ｅ ｅ ｔ ｈ ｅ
４ ６ ６ ３ ０ ０河 南 沈 丘 县 人 民 医院
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ７ — ６ １ ４ ｘ ． ２ ０ １ ３ ． １ ９ ． ９ ７
＿ ｆ 作 出现小 的失误 ，也会得 到患者 的谅 解 。反 之 ，若着装 不整 、衣 帽不沽 ，对 患者或家 属的提 问不 耐烦 、说 话生冷 硬 顶 ，无事 玩手机 ，大声打 电话 说笑 、闲
头 卡 、药物 、床号 、姓 名 ，发药 后再次 确认 。做到微 机 、医嘱单 、服药 卡三对
照 。 送 药 到手 ，服 药 到 口 。不 论 患 者 是
全 、抢 救 器械 与 病 区 安 全 、合 理 医疗 收 费 临 床 和 高 危 环 节 六 个 方 面入 手 ，做 好
护 理 工作 中 的细 节 管 理 。
ｗｏ ｒ ｋ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ， ｒ ｅ ｄ ｕ ｃ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｎ ｏ ｔ ｇ ｏ ｏ ｄ ｅ ｖ ｅ ｎ ｔ ｔ ｈ ｅ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ． Ｓ ｈ ｏ ｕ ｌ ｄ ｆ ｒ ｏ ｍ ｔ ｈ ｅ
护理管理——细节的重要性
护理管理——细节的重要性随着精细化管理时代的到来，细节管理也逐渐的引起人们的重视。
在护理过程中细节显得尤为重要，如果护理人员不重视细节，那么就无法将护理工作落实到实处，诊疗方案也将会失去应有的意义。
只有每一位护士都重视细节，将细节提到至关重要的地位上，将精细化管理贯穿于工作始终，那么护理工作就能做到疏而不漏，帮助患者更好的恢复健康。
一、护理细节管理的重要性（一）护理安全需要细节管理护理工作是由多方面细节组成的，如果在护理过程中稍有不慎或者忽略了一定的细节那么将会直接影响到患者的生命安全。
同样，高风险性也是护理工作的特点之一，因为如果忽略了护理中的细节很有可能就会造成医疗差错或者事故。
很多护理人员都不会警惕自己习以为常的习惯，但是很多时候对患者造成危险的那些习以为常的习惯。
而且，患者通常在就诊时最常和护理人员接触，而且医生所有的医嘱都会交给护理人员执行，如果在护理环节中出现了细节问题，那么很有可能会影响到医疗安全，甚至会引起患者的不满。
因此，护理人员在工作时就一定要小心谨慎，避免意外的发生。
（二）优质护理服务需要细节管理很多服务业都重视细节服务，良好的细节服务会带给顾客如沐春风的感觉，护理服务也不例外。
患者病情的恢复离不开护理工作，优质的护理服务不仅能帮助患者更好的恢复病情，而且能和患者建立良好的关系。
这就要求护理人员从细节处做起，重视身边的小事，思患者所思，虑患者所虑，为患者提供优质的护理管理工作。
（三）医疗质量需要细节管理医疗质量关系着医院的生存和发展，医疗质量又会受到护理细节的影响，护理水平不仅会影响到医院在社会中的形象，而且更为重要的是它和患者的生命健康息息相关，这就要求护理人员在工作时严格遵守护理操作流程，将工作的每一步程序都做到严丝合缝，不能出现丝毫的大意。
因此医院在不断的提高医疗水平之外，还需要格外重视护理细节，能够让患者对护理工作感到满意，在优质的护理服务中早日恢复健康。
细节护理会直接关系不仅会直接关系到医院的治疗效果，而且会影响医院的进一步发展，因此在日常的工作中要确保护理细节能够落实到位，不断地优化细节管理流程。
护理管理中的细节管理
护理管理中的细节管理今天，护理是医疗体系中至关重要的一环。
护士们负责照顾患者，提供专业的医疗护理和人性化的照顾。
护理管理中的细节管理是发挥这个职业的最重要的一环之一。
细节管理涉及许多方面，包括卫生、安全和药品管理等，以确保患者的健康和福利，以及确保医院的良好声誉。
本文将探讨细节管理在护理管理中的重要性，以及如何打造一个高效的细节管理计划。
首先，细节管理在护理管理中非常重要。
护士必须以高度的专业精神为患者提供照顾的同时，还要确保患者得到足够的药品，维持高卫生标准，避免交叉感染以及确保安全。
护士必须密切关注每一个细节，确保患者的治疗过程得到充分的保障。
在护理管理中，细节管理决不能被小觑。
其次，一个高效的细节管理计划至关重要。
一个良好的细节管理计划能追踪所有需要注意的地方，防止发生任何意外。
这可以通过各种方式来实现，包括制定清单，培训护士检查药品，设定标志，以及排班管理。
通过计划和执行这些行动，有助于减少错误，并为患者和业务提供更高的安全保障。
在执行细节管理计划期间，以下几点需要牢记：• 保持卫生:保持卫生的重要性是不可能被夸大的。
良好的卫生标准减少了患者面对严重感染的风险。
护士应该在每次患者离开房间时，及时清理该房间。
• 确保开放式沟通并保持开放性的态度:开放性的态度和沟通是建立信任和减少误解的基础。
护士需要经常和患者交流，了解他们的状况，然后及时给出反馈。
护士也必须与医生和其他护士保持紧密的沟通联系，以确保每位患者得到最佳的医疗护理。
• 药品管理:护士应该知道临床上各种药品的名称、用途、用法和常见副作用等信息。
护士有责任确保药品被正确地分配和给予，还应该及时识别有可能引起严重不良反应的药品。
• 预防交叉感染:护士需要采取必要的预防措施来减少交叉感染的发生。
在这个领域，被认为是最有效的预防措施之一是运用清洁消毒酒精来清洁和消毒。
护士也必须正确清洗自己，确保不会在病人之间传递病菌。
• 培训和监督:护士必须接受规范培训和不断的监督，并且必须愿意接受反馈。
医院护理如何加强细节管理
医院护理如何加强细节管理护理工作十分琐碎，要做好护理工作，注重细节非常重要。
那么，该注重做好哪些细节，管理者该从哪些方面入手培养临床护士养成关注细节的习惯，浙江大学医学院附属第二医院血液科/骨髓移植中心护士长谢彩琴结合多年的临床实践分享了宝贵的管理经验。
●细节成就完美“细节”一词，是指那些不起眼却可以发挥关键作用的小环节、小事。
古往今来关于细节的描述各不相同，有“为人有大志，不修细节”的豪迈情怀，也有惠普创始人戴维·帕卡德留下的“小事成就大事，细节成就完美”的经典名言。
老子在道德经中说：“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细”。
做那些别人还没有察觉到就该做的工作，办那些还未发生事件之前就该办的事，及时察觉小的征兆，进行早期干预，这在以护佑生命为主题的医学人文中尤为重要。
●保持认真态度、坚持科学精神护士长在日常的护理管理中，质量和安全是永恒的话题。
质量是基石，安全是根本，护理工作也始终围绕这两个主题开展。
如何让护士在繁忙琐碎的护理工作中发现问题，做好细节管理尤为重要。
细节，体现在严密的观察及认真的落实中。
护士在临床护理工作中提供专业的评估和干预，能够减少不良事件的发生。
他们通过严密的监测、细致的观察来发现患者病情变化，比如大面积烧伤患者尿量的变化，新生儿患者不同的哭声，造血干细胞移植患者皮肤黏膜微小的变化，无法说话的患者不经意的表情、动作，任何一点细微的症状，或许就是一个病情变化的征兆。
细节，体现在专业团队密切的合作中。
在临床复杂的疾病诊治过程中，护理工作贯穿于各个环节，各项检查、检验、手术的配合，与医生、技师、药师、护工的沟通。
在抢救患者过程中，团队成员间密切协作，一个手势，一个眼神，娴熟的技能在争分夺秒的抢救过程中尤为重要。
科室团队强调协同合作，护理管理中每一次护理查房，每一次临床指导都要保证对细节的专注。
这是对患者负责，也是对工作负责，诠释护士的本心是细心观察，用心做事。
●注重细节尤其要关注人文医院是一个收治病患、抢救生命的场所。
细节管理在临床护理管理的应用与体会
观 察 力 ，洞 悉 患者 细 微 变 化 或反 应 ，及 时 消 除 各 种 不 舒 适 因素 使 患 者 真 真 切
切 感 受 到 护 理 人 员 是 真 正 想 帮 助 他 们 的 人 。例 如 一 位 高 龄糖 尿病 患 者 ， 士 护 查 房 时发 现 其 卧 于 病床 的一 侧 边 缘 ， 随 即 晓 以风 险 ，并将 手 伸 入被 内想 协 助 患 者 改变 位 置 ， 者 却 扭 扭 捏 捏 并使 劲 用 患 手 压 住 被 褥 不让 翻动 ，护士 指 尖 感 到 潮
人 本 管 理 的 核 心 就 是 要 尊 重 护 士 的价
值 ，即对 护士 的权 力 和要 求 、人 格 和尊 严 给 予尊 重 ，对 护 理 工 作严 格 要 求 ，真
诚 的 体谅 和 关 怀 。第 二 ，开 展 “ 假如
我 是 患者 ， 如 我 是 患者 家属 ” 讨论 活 假 动 进行 角 色 换 位 思考 ， 各 级 护 理 人员 让 畅 所 欲言 、各 抒 己见 ，取 得 共 识 ，增强
护理管理
细节管理在 临床护理管理 的
应用与体会
口 邵水芬 宁波市李惠利 医院
摘 要凸
目的 ：提 高护理 质量及 患者满 意度 。 方 法 ：对全 科护 理人 员进行 理论 学习 和 实践 训练 ， 护士 从意 识到 行 为注 使 重细节 护理 。 结果 ：９ ２ 患者 信 任护 士 ，认 为护 ３．％ 士值得 信赖 和依 靠 ：护 患关 系更 为融
潜 移 默 化转 变 观 念 ，以人 文 关怀 理 念 指
２ ８ 医院管理论坛 ２ １ 年第 １ 期 第２ 卷 总第 １ ９ ０ｏ １ ７ ６ 期
护理工作中的细节管理心得
护理工作中的细节管理心得
手术室陈枫
通过这次《护理工作的细节管理》的学习，获益良多。
细微之处见真章，细节有时往往决定了护理人员的服务质量，关系到患者对医院的满意度以及医患之间的和谐，而其中细节的护理又是影响服务质量的关键因素。
护理工作是繁琐而又辛苦的，一些看似平凡的小事，看似微不足道的细节，只要用心去观察，去改进，就能使护理工作更加的完善。
细节来自于制度的管理，我们不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行，在日常的工作中，需要严格按照规定执行各项工作，不存在任何侥幸的心理，踏踏实实做好每一项工作。
细节来自于用心的管理，对待每一项操作，用心一一做好，做到规范细致，让病人在我们的护理操作中，感受到的并不只是护理操作的熟练精湛，还有的是我们的人文关怀，这都需要在细节中体现，有可能是床头的一个温馨提示，也有可能是一句安慰鼓励的话语。
细节来自于一些创新，一些小改进，小创造，有可能给病人带去许多的便利，从而能够提高我们的服务质量。
细节也可以来自于环境的管理，营造出舒适温馨的环境，可以给病人带去愉悦的感觉，从而也会有利于患者的康复。
细节管理在日常护理工作中至关重要，从细节着手，做好每一件事，以认真负责的态度站好每一班岗，小事不可小看，细节彰显质量。
2016.7.20。
从工作细节谈临床护理安全
从工作细节谈临床护理安全【关键词】细节护理安全随着社会的发展，人们自我保护意识和法制观念的日益增为病人提供高质量的服务，首先和最基本的就是要有效防止各强，医院护理工作要体现“以病人为中心”的护理服务宗旨，类护理差错事故及纠纷的发生，确保临床护理安全。
安全的管理是护理质量的根本保证，是护理管理的重点，也是衡量医院护理管理水平的标准。
有一句话这样说：“细节决定成败”。
护理工作是一项繁琐的工作，而且环环相扣，其规范多，交接多，因此做好临床护理工作中的每一细节，是减少和杜绝纠纷隐患差错事故的前提，也是提高护理质量的保证。
因此我们要高度重视护理工作中的细节问题。
一、工作细节中的安全问题(一）护士礼仪和沟通细节要认真学习护士礼仪，加强审美意识，可起到尊重患者并增加患者对我们信任感的作用。
如工作服要合体洁净，略施淡妆上岗，对病人不叫床号或直呼其名，避免引起病人反感。
说话声音要柔和、亲切、大方，走路、关门等动作要轻，并注重内在气质的培养、形象的塑造及注重语言艺术等，能增加患者对我们的信任度，对我们的服务容易接受，即使工作有小的失误，也容易得到谅解，有人统计40%的纠纷是由于不会沟通造成的。
反之，如着装不整、衣帽不洁，对病人或家属的提问不耐烦、说话生冷硬顶，无事玩儿手机、大声打电话说笑，会增加病人的反感，在遇到矛盾及不足之处时就不易得到谅解而易导致护理纠纷发生。
所以我们要认识到使用礼貌用语，用美的语言和病人沟通，充分发挥语言艺术的超值作用，她不但能提升护士形象，消除误会和隐患，也是为医院赢得社会美誉和病人满意的重要砝码。
(二）护理核心制度落实的细节1、交接班制度：护士交接班要认真、仔细、准确、到位。
交班者在交班前要保质保量的完成本班次工作，做好交班准备，接班者要提前15分钟上岗，与交班者进行床头交接班。
接班者接班后要巡视病房所有病人，做到心中有数。
避免交接匆忙、不巡视、不掌握病房情况。
2、分级护理制度：要求按护理级别进行巡视病人并记录。
ICU护理工作中细节管理的临床应用探讨
ICU护理工作中细节管理的临床应用探讨目的：研究ICU護理工作中细节管理的作用。
方法：对本院ICU环境、护理技能、护理人员、护理制度以及业务知识实施细节管理。
结果：对ICU实施细节管理能够显著的提升护理人员的工作效率以及患者及其家属对护理的满意度。
结论：在ICU实施细节管理能够提高护理质量。
标签：细节管理；ICU；护理工作；临床应用引言随着经济及人们生活水平的明显提升，人们对医疗质量以及护理质量的要求越来越高，细节能够对护理服务的质量进行有效的反应。
重症监护室（ICU）需要承担的风险较高，在这一科室工作的人员必须具备较强的综合技术。
因患者的病情相对复杂，多种疾病同时存在，护理过程比较复杂，在实施护理的过程中要注意潜在的安全隐患，提升安全意识，以便为患者提供更加快捷、安全、有效的护理服务。
因而，在ICU护理中要注意细节管理这方面，ICU护理人员要具备高度的风险防范意识和安全意识，细节管理能够很好的降低护理差错、缺陷以及事故等出现几率。
1影响ICU护理安全隐患的因素1.1环境因素ICU科室需要承担的风险较大，需要医护人员具有很强的综合技术，而且收入科室的都是危重的患者，因环境具有特殊性，一般情况下不允许家属陪护，这给护理人员增加了工作量，甚至一些时候因抢救患者而对其它的患者照顾不周全，进而出现不安全后果。
1.2疾病因素因ICU收治的都是术后或者危重症患者，患者的病情还不稳定，其心理及生理上都存在程度不等的缺陷，一些患者同时出现精神障碍，容易出现拔管及坠床等危险；一些患者受到疾病的影响，无法自由活动肢体，容易出现被动体位，假如不能及时翻身就容易出现压疮。
1.3技术因素ICU病房内配备先进的急救设备、监护仪器，这也是高端技术集中的地方，而且24h有护理人员服务，因此需要ICU的护理人员熟练掌握各项操作技术。
1.4家属因素家属通过向不同的医护人员咨询得到不一致的医疗信息，因此会对医护人员产生不信任感，对护理质量造成影响。
细节管理在病房护理管理中应用
关键字：细节管理护理管理护理细节管理是医院细节管理的子系统，对护理细节的重视与否直接关系到医疗质量能否提高，医疗安全能否保证，患者能否满意，其作用举足轻重[1]。
在病房管理中，护士任何一个细节的疏忽，即有可能造成无法挽回的损失。
因此在病房管理中，引入细节管理，创造出具有细节管理特设的新型护理模式是当今护理工作中的重中之重，也是病房管理成功秘诀，现将细节管理的体会介绍如下。
1 细节管理在入院时应用实行首诊负责制：首接负责制是为了避免患者到病房后无人过问，无人接待的事情发生，即第一个接到患者的医生和护士为首诊医生和护士，负责接收患者，与办公室护士联系好病床将患者引到床位，并让其稍等。
经管护士见到患者作自我介绍，帮助患者尽快熟悉环境，尽快请示医生进行诊治疾病，用医护人员的热情服务减轻患者入院时紧张心情，消除陌生感。
2 住院期间的应用2.1 将人性化管理融入病区管理从入院那一刻起，我们就要把患者当作一个需要帮助的弱势群体来关注，帮助他们尽快熟悉环境，宣传安全措施，为患者增加防滑、防坠床措施，病房的厕所有安全防滑措施与警示标志，努力为患者提供便捷、优质满意的服务。
2.2 将语言沟通贯穿护理工作中病房应努力营造充满人情味，尽可能体现温馨和舒适的环境，每位护士明白言由心生，每位护士对患者不可直呼床号和姓名，而应使用尊称，工作中做到“七声”即患者来时有迎声、治疗时有称呼声、操作失误有道歉声、与患者合作有谢声、遇患者询问有应答声、接到电话有问候声、患者出院有送声。
提倡微笑服务，以缩短护患之间的距离，减少医疗纠纷的发生。
2.3 基础护理的细节管理在对患者进行灌肠、导尿、备皮等护理时，应注意保护患者隐私，用隔帘遮挡患者;为患者做完操作应为患者整理好衣服，摆好体位并盖好被子，切不可忽略一些细节。
在晨间护理时要与患者沟通，了解患者的需要，及时得以解决。
2.4 规章制度落实好细节管理2.4.1 严格执行交接班制度实行口头与床边交接班相结合，要交病情、治疗、护理、各种管道及特殊治疗，做到床头看清，口头交清，书面写清。
谈护理工作精细管理
谈护理工作精细管理
万事成于细节，也败于细节。
从细节中严格要求自己，“先正身，后理人”，是护士长工作的基本要求。
众所周知，护理工作细碎、繁杂，工作量大。
一方面，是护理人员大多处于超负荷工作状态；另一方面，是患者的需求越来越高，越来越个性化,这些都充分证明了实施精细化管理的必要性。
精细化来源于用心；精细化来源于创新，精细化来源于良好的习惯。
我们要将精细化管理运用到优质服务中去，为人民群众提供全程、全面、周到的护理服务，努力保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。
细节决定成败，偶然决定命运。
只有做好身边的小事，才能推动医院的大事。
正所谓：一屋不扫，何以扫天下？。
护理细节管理
护士长的细节管理
? 如何做好人力资源管理：
优化护士人力资源是护理管理者面临的挑战， 床护比怎样达到卫生部规定二甲医院床位数 标准
护士长的细节管理
? 重视护理排班：
护士排班是护理管理问题?? 具体地说是人 力资源管理的一个部份
护士长的细节管理
? 排班原则：
? 以病人为中心原则、减少交接班次数 ? 规范排班?? APN(白、中、夜?? 晚早班
?? ? 分组排班?? A1 、A2、责1、责2，每组各
层级人员相对固定 ? 合理排班?? 新老搭配 ? 弹性排班?? 按任务调配
护士长的细节管理
? 公平、公正、一视同仁 ? 有计划安排工休、补休?? 符合规定?? 权
护士长的细节管理
? 护士长在医院护理管理中处于特定的位置、 身兼病区的领导者、管理者、协调者、组 织者、指导者、计划者、执行者等多种角 色，是指信心令的执行者和传递者，处于 承上启下的中间环节，在护理质量管理中 担当重要 的角色。
护士长的细节管理
? 护士长岗位职责可归纳为3大块（人、财、 物）
护士长岗位职责，可细化为9个方面：病 房管理、病人管理、护士人力管理、业务 管理、专业发展、护理质量的持续改进、 护士培训、成本控制、优质服务及时满足 患者的需要。
细节管理在护理管理中的作用
? 8、要求工作中要做到“七声”：即患者进 科室有迎声?? 进行治疗有称呼声?? 操作 失误 有道歉声?? 与患者合作有谢声?? 遇到患 者询 问有应声?? 接到电话有问候声?? 患者出 院有 送声。让病人进入病房有亲切温暖感。
护士长的细节管理
临床护理细节管理之我见
临床护理细节管理之我见摘要加强临床护理中的细节管理是提高护理工作质量，减少护理不良事件的有效措施。
应从护士仪容仪表行为规范、护理核心制度落实、确保用药安全、抢救器械与病区安全、合理医疗收费临床和高危环节六个方面入手，做好护理工作中的细节管理。
关键词护理细节管理Abstract Strengthens in clinical nursing the detail management improves the nursing work quality，reduces the nursing not good event the effective action.Should from the nurse correct manners discipline measuring appliance behavior standards，the nursing core system realization，guarantee the medication safe，rescues the instrument and the ward safe，the reasonable medical charge clinical and the high-risk link six aspects obtains，completes in the nursing work the detail management.Key words Nursing；details；manage护理不良事件的发生，大部分起因于细节的疏忽。
临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，而且环环相扣。
规范多，交接多，稍有疏忽，轻者引起医疗纠纷，重者危及患者生命。
为提高护理服务质量，最大限度地降低护理不良事件的发生，确保患者安全，临床护理工作中应高度重视细节管理。
现就临床护理管理工作中的细节问题，谈一下个人看法。
护士仪容仪表行为规范中的细节管理对新上岗的护士加强礼仪培训，规范护士的仪容仪表及行为，规范护理服务用语，提高审美意识，注重语言艺术及内在气质的培养。
细节管理在临床护理工作中的体现
细节管理在临床护理工作中的体现作者：么冰李葳来源：《医学信息》2014年第02期临床护理工作中，护士从事着与患者生命和健康息息相关的职业，任何细节和细节的疏漏都会直接影响到工作质量，医院相关制度、职责、规范、质量标准、工作流程比较全面，但能否落实到位，并使患者满意感动，关键取决于细节。
细节管理即把一整套流程拆分成多个细节，逐次量化，在一定时间内完成若干个细节。
最终完成初定的所有细节，之后再不断量化和完善细节[1]。
1注重细节管理，提高服务质量护理工作是由许多细节累计而成，如果忽视了基本细节，都可能造成工作上的被动，而以后无论做多少的工作，都难以弥补。
同时护理工作服务及管理过程中的困难也通常是很多细节问题的累积。
很多时候，1项工作、1件事情的成败就取决于某个不为人知的细节。
细节管理是一种解决问题的基本方法，加强细节管理。
对于全面提高护理质量，开展优质服务，建立和谐医患关系有着深远的影响。
1.1建立严密的规范化服务标准近年来，我院为了使每1位护理人员在接触患者的每个细节中明确应该干什么，不该干什么，应该做什么，怎样去做，制定了护理人员的服务规范。
其内容主要包括礼貌用语，，仪表仪容，技术操作等，并提出优化服务流程的3个第一："患者第一、质量第一、服务第一"。
唱响了医护人员对待患者要做到温心、细心，耐心，用心的我院精神。
制定和不断完善了护理核心制度，如：护理行政管理制度、质量管理制度、护理基础管理制度、病区管理制度，培训与考核制度等。
要求人人按标准操作。
在平时工作中，体现以"患者为中心"的理念，为加强患者护理的每一个细节的细节管理，建立了诸如："入院患者接待流程和标准"，"出院患者流程和标准"等一系列质量标准和工作流程，修订了护理常规，使护士的行为更有规可循，护理工作紧紧围绕患者进行，护理服务才会有更高的品位。
1.2完善、规范护理工作细节完善细节，作为1名护士对患者的态度要亲切和蔼，语言要温和。
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浅谈临床护理工作中的细节管理
【摘要】通过对细节管理于临床护理的重要性，其包括：细节管理的关键性、细节与护理质量的关联性，进行论述，对如何加强临床护理工作的细节管理等，分别对护士长管理中的细节管理，护士于自身工作中的细节管理，以及医院的环境细节管理等对临床护理中细节管理的重要性展开综合阐述。
【关键词】临床护理；细节管理
引言
细节决定成败。
医院形象的优劣，直接关系到医院的生存与发展。
医院形象的好坏，与患者的满意度及口碑相关。
护理人员的服务质量，是患者对医院评价的关键，而护理工作的细节，又是患者对护理服务是否满意的重点。
护理工作繁琐劳累，不仅要求有娴熟的业务水平，还需有轻若似水的温暖笑容及行若流云去若风的飘逸无声的身姿，对病人千般关爱万般呵护，令白衣天使形象深入人心。
因此，病人满意了，医院的声誉便得以提升，患者不断涌入扩大医院就诊数量，提高了医院经济效益。
若护理人员，一个微小细节失误，病人稍有不满便会造成医患间气氛的紧张，极可能引起患者投诉，直接导致医院声誉受损。
若想提高医院形象，务必强化护理工作，若想强化护理工作，务必增强护理工作的细节管理。
1 细节管理中护士长的职责
1.1 建立规章制度护理管理中，护士长有责任建立科学管理规章制度。
科学管理，即为力图让各个护理管理环节实行数据化，将细节管理渗透于各个质量标准与规范内，重视与健全细节的量化管理。
并对护理工作的所有环节提出规范性要求，并以相应的奖罚制度对细节条例进行有效的监督，以此达到提高临床护理工作质量。
护理管理者为各项规章制度、操作规范、细节条例的贯彻者及执行者，护士长以建立的各项规章制度为主导，进一步规范各班的细节工作程序，同时需要护士严格按照各项工作程序执行工作[1]。
1.2 实行监督的义务护士长在建立与健全护理临床管理制度的同时，在具体落实与执行中，要加强监督与管理，及时发现问题及时解决。
科学管理制度的建立仅是医护管理职责的一半，另一半便需提高每位护理人员对细节管理的认知与训练。
护士长需严格落实执行规章制度，将细节管理的意识贯彻到每位护理人员服务理念，构建一个优质统一健康的护理团队。
这需要护士长的严格要求，方可确保制度的良好畅达的运转。
护士长对控制医院内部感染上非常关键，一定要监督加强消毒隔离工作，对各班严格贯彻执行细化的消毒隔离质量标准，护士长对此进行每天检查监督，督促护理工作员按规章制度完成，确保环境卫生及患者健康安全。
2 细节管理中护士的职责
2.1 严格执行规章制度作为护理人员，需要严格按照管理条例完成本职工作。
趋于专业化发展的护理工作，要求护理人员在工作中具有更强的独立性与自主性，于专业技能及专业知识等因素的要求亦皆不断的提高。
护理人员在出色的完成本职工作外，亦需不断提高自身的管理能力。
而护士对护理工作细节管理的出色执行，是其做好本职工作的基本要求。
为了让工作更加出色，护士要加强自身才能的培养与训练。
为了顺应时代发展需要，护士在提高专业知识水平同时，更需要加强工作才能的培养，努力实现护理管理工作中的每项细节规定，力求个人素养在工作与实践学习中不断得以提升[2]。
2.2 业务技能的提高多数患者皆对采血、注射等操作的微创性所带来的疼痛感到恐惧。
所以，作为护理人员，首先站在患者角度来提高专业操作水平，以娴熟的技能增强患者的满意度，于日常加强易诱发患者恐具的皮内、皮下、肌肉及静脉注射的提高及增强采集血标本的操作水平。
而对一些相对的护理人员各项专业技术的细化分析所包括的：压脉带松紧程度、是否加衬垫、穿刺角度与位置、送针的手法、治疗操作后病人的安置以及隐私保护等系列服务细节，务必需医护人员于操作过程留意病人反应，以不断的提高专业技术操作水平[3]。
2.3 优雅的风度谈吐举止、态度作风、气质性格等综合起来构成一个人的外在风度。
当护理人员面对患者，其平和、耐心、有序的言谈会让患者不安的内心感到安慰。
而心急躁冲动的表象会令患者失去对你的信任与尊重。
作为护理人员，我们应自觉的展开文化素质提高，进行人格魅力培养，将自身打造成一个有着温文而雅、落落大方、做事沉稳、性情平和的由内而外的气质风度。
因此，避免了护士因傲慢、慌乱及急躁给患者心理带来不好的影响及可能诱发医护纠纷[4]。
2.4 关爱的语言语言是信息传递与交流的工具，为知识内涵与心理修养的外在表现。
关爱的语言，可给医患的交流带来彼此合作与信任，相反，带来的是彼此失去信任度的分崩离析。
尤其是急诊护士，其以治病救人为职责，这便要求护士以精明易懂的关爱语言对患者进行病史的咨询，来了解患者病情，与患者交谈时，务必避免使用医学术语等难懂的词汇，造成患者及家属错会其意而造成误诊误治而引发医疗纠纷的严重后果[5]。
2.5 亲切的服务态度人与人交往，首先会留意对方态度。
急诊护士笑容可掬、态度亲切，首先便会拉近与患者间的距离。
反之，态度冷漠、面似寒冰，便会带给患者一种对你的工作能力报有怀疑（或是认为你不会认真给其看病）。
而优质的服务、亲切的态度，其包含细心、谨慎、谦虚、语言温和、能够耐心认真的听取患者陈述病情、病史，让患者有种被尊重感与被关心，从而利于获取患者的信任，促进良好医患关系的构建，利于患者以极佳状态配合治疗，提高抢救成功率。
同行之间相处，亦要多听多采纳好的意见与建议，以亲切的服务态度拉近医患间的距离及提高医护团结的凝聚力[6]。
3 环境细节的管理
干净舒适的环境，可令患者感到心情轻松愉快，并可让患者对整个医疗团
队与医院产生信任感，对如此干净环境下所提供的服务感到放心。
同时，因患者因为病痛，心情极易烦燥，当护理人员进行临床护理时，要避免大声喧哗，在更换被单之类，务必要轻拿轻放，避免上面的灰尘飞起。
打扫地面时以湿拖布规避扬起灰尘污染空气。
室内要求每天进行消毒处理，且保持病区内的空气清新与流通，如此给患者与医护人员的身体健康皆带来保障[7]。
4 结语
当下，大时代改革背景下，医院的经济收入与业绩相挂勾。
患者的有无，直接关系到医院的存亡。
如此，诸多的医疗单位进行了一系列的相关改革，尤其是临床护理管理工作，管理者将现代的管理理念融入临床护理工作中，对护理工作过程进行细化性管理，抓服务质量、重视服务细节、环环相扣制定科学规范的规章制度，将制度落实于实践工作中，并依其进行监督与检查做为奖罚标准。
护士在严格按照细节规章管理进行细致工作的同时，不断的提高个人素养、强化专业技术水平，以优雅的风度、充满关爱的语言，及亲切而周到的服务态度增进医患彼此的信任，提高医院在患者心中的口碑。
所以，我们皆要由小事情、小细节一点点去做好，一点点来积累，将护理工作作为一种爱心传递，温暖着每一位患者。
参考文献
[1]殷磊，护理学基础[M].第2版.北京：人民卫生出版社，2000：227-228。
[2]黄山岭，细节管理决定临床护理工作的成和败[期刊论文]，护理学杂志，2003(4)。
[3]景桂云，论细节管理在临床护理工作中的应用与体会[期刊论文]，齐鲁护理杂志，2000 (10)
[4]王春丽，论临床护理工作中的细节管理[期刊论文]- 实用护理杂志2002 (03)
[5]于兰兰，浅议临床护理工作中语言的表达[期刊论文]- 护士进修杂志2001(01)。
[6] 田舒芬，李丽敏，张梅雪。
论细节管理在临床护理中的应用与研究[J]护士进修杂志，2000，15（6）：407
[7] 林艺多，论医护临床护理中环境卫生的重要性[期刊论文]-实用护理杂志2003，14 (5)：6-7。