全面质量管理方法在企业中的运用
全面质量管理方法在企业中的应用
全面质量管理方法在企业中的应用全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种管理理念和方法，强调以全员参与、全面质量管理作为企业的核心竞争力。
全面质量管理方法在企业中的应用可以帮助企业实现良好的质量管理，提高产品和服务质量，提升企业竞争力。
下面将从全面质量管理的原则、实施阶段和优势等方面介绍其在企业中的应用。
全面质量管理的原则是以客户为中心、全员参与、持续改进和基于数据和事实等。
以客户为中心意味着企业需要了解客户的需求和期望，并将客户满意度作为衡量质量的主要指标。
全员参与包括所有岗位的员工都应当参与到质量管理中，每个人都对自己的工作质量负责。
持续改进是全面质量管理的核心，通过不断分析数据和收集反馈意见，找出问题并改进工作流程。
基于数据和事实的决策是指管理决策应当以数据和事实为基础，而不是凭个人主观意见。
全面质量管理的实施可分为策划、执行、检查和行动（Plan-Do-Check-Act，简称PDCA）四个阶段。
策划阶段主要是确定质量目标和制定实施计划。
企业需要了解客户需求，设定合理的质量目标，并制定达到目标的具体措施和计划。
执行阶段是按照实施计划进行质量管理活动，包括生产过程控制、质量控制和质量保证等。
在监督阶段，企业需要通过检查、测试和评估等方式对产品和过程进行监测和评估，确保质量目标的实现。
行动阶段是根据检查结果和评估反馈及时采取行动，对不符合要求的产品或过程进行改进和纠正。
全面质量管理方法在企业中的应用有如下几个优势。
首先，全面质量管理注重以客户为中心，提高了企业的客户满意度。
通过了解客户的需求和期望，并在产品和服务设计、生产和交付过程中满足这些需求，可以提高产品质量和客户满意度。
其次，全面质量管理强调全员参与，促进了员工的积极性和创造力。
每个员工都是质量管理的参与者和执行者，通过参与质量管理活动，可以激发员工的热情和主动性，促进团队合作和共同进步。
此外，全面质量管理强调持续改进，推动了企业的不断创新和提升。
企业如何实施全面质量管理
企业如何实施全面质量管理全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一个以改进质量管理为核心的企业管理理念和方法，目标是通过全员参与、全过程管理、全方位提升质量水平，实现组织的全面可持续发展。
本文将探讨企业如何实施全面质量管理，旨在为企业提供实用指导和建议。
一、确立质量管理目标实施全面质量管理首先需要企业明确自身的质量管理目标。
这包括但不限于以客户满意为导向、提升产品和服务质量、降低质量成本、持续改进等方面。
确定明确的质量管理目标能够为企业提供明确的方向和指导，为后续的质量管理工作奠定基础。
二、全员参与与质量意识培养全员参与是实施全面质量管理的关键要素之一。
企业应该鼓励和培养每个员工的质量意识，建立全员质量管理的文化氛围。
这包括向员工普及质量管理的理念和知识，提供相关培训和教育，激励员工积极参与质量管理活动，培养团队合作精神，共同推动质量管理的实施。
三、建立质量管理体系企业需要建立完善的质量管理体系，确保质量管理的全面性和系统性。
质量管理体系应包括质量方针和目标的制定、质量责任的明确分工、质量手册和程序文件的编制等内容。
同时，还需要建立质量检测和监控机制，确保产品和服务符合质量标准。
建立良好的质量管理体系能够帮助企业实现质量目标，提高内外部的质量声誉。
四、持续改进和全面质量管理工具运用持续改进是全面质量管理的核心要求之一。
企业应该引入并广泛运用各种质量管理工具和方法，如质量环境分析、统计质量控制、质量故障模式与影响分析等，以提升质量管理水平。
通过不断的改进和创新，发现问题、制定解决方案，并持续优化质量管理的过程和结果。
五、客户需求与满意度管理全面质量管理的核心在于满足客户的需求并提供优质的产品和服务。
企业应该建立起与客户的良好沟通机制，了解客户的需求和意见，并将其转化为质量管理的改进措施。
同时，企业还应该对客户的满意度进行评估和管理，及时调整和改进产品和服务，以提升客户满意度，并通过持续改进来不断提高企业的竞争力。
全面质量管理方法在企业中的应用_许芳
全面质量管理方法在企业中的应用许芳（河北白沙烟草有限责任公司河北保定卷烟厂，河北保定071000）摘要：上世纪美国管理学者提出了全面质量管理的概念，全面质量管理也被各国企事业单位所引用。
最近一些年来，市场竞争，尤其是国际市场竞争的加剧，各国企业越来越重视产品责任（P L ）和质量保证（Q A ）问题，随着全面质量管理在我国的推行，大家也对全面质量有了更加深刻的认识和理解，全面质量管理也被各个企业根据实际情况加以运用和实践，也提出了一些新的管理工具，比如Q C 质量管理、六西格玛管都是全面质量管理中在企业里运用和推行的比较成功的管理工具。
文章通过全面质量管理的内容在企业中的应用，全面质量管理发展前景及趋势几个方面，论述了全面质量管理如何在企业中应用。
关键词：质量管理；企业；应用中图分类号：F 273文献标识码：A文章编号：1006-8937（2013）36-0041-02作者简介：许芳，河北白沙烟草有限责任公司河北保定卷烟厂。
当今世界的市场竞争中，质量是第一位的，如果质量不过关那在竞争中绝对要处于劣势。
美国著名质量学家朱兰博士有一句名言“生活处于质量堤坝后面”，人们在日常生活中时时刻刻都在接触质量的问题。
一旦质量得不到保证，会给社会带来危害甚至灾难，如每年３．１５媒体批露的诸多企业的违法违规事件，不仅危害了消费者的权益，也给现代企业管理带来了许多新的思考与启示，全面质量管理在企业面临的诸多问题之下应运而生，这不仅是为了顾客的利益保障问题，也关系到一个企业的生存与发展。
1全面质量管理概述概念就是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。
2企业实施全面质量管理的必要性2.1目前我国企业质量管理面临的主要问题２．１．１现代企业质量管理观念落后只停留在产品生产质量管理的传统观念已落后于时代要求，企业质量管理应包括品牌管理、生产质量管理、服务质量管理及技术创新管理，这是一个有机的整体，同时也是全面质量管理的要求。
全面质量管理方法在企业中的运用论文
全面质量管理方法在企业中的运用论文全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种综合性的质量管理方法，旨在通过全员参与、全过程管理和持续改进来提高企业的质量水平。
本文将探讨全面质量管理在企业中的运用，并分析其对企业的影响。
首先，全面质量管理强调全员参与，即要求企业全体员工都要参与质量管理的各个环节。
这种参与可以从培训和教育开始，让员工了解质量管理的重要性，并具备相应的知识和技能。
同时，企业可以设立相应的质量小组或委员会，让员工能够主动参与质量问题的讨论和决策。
这种全员参与不仅可以提高员工的质量意识，还能够更好地发现和解决质量问题，提高企业的质量水平。
其次，全面质量管理注重全过程管理，即要求企业在产品设计、采购、生产和售后服务的各个环节中都要进行质量控制。
在产品设计阶段，企业应该充分考虑用户需求，并确定适当的质量标准。
在采购阶段，企业应该选择可靠的供应商，并建立起稳定的供应链体系。
在生产过程中，企业应该建立起科学的生产管理体系，确保产品质量的稳定性和一致性。
在售后服务中，企业应该及时响应用户的反馈，并对产品质量进行跟踪和改进。
通过全过程的质量管理，企业可以有效地控制各个环节的质量风险，提高产品的质量水平。
最后，全面质量管理强调持续改进，即要求企业不断地提高质量管理水平和质量绩效。
企业可以运用质量管理工具，如流程改进、统计分析和问题解决等，找出存在的问题和不足，并制定相应的改进措施。
同时，企业应该建立起良好的反馈机制，鼓励员工提出改进建议，并及时对改进建议进行评估和实施。
通过持续改进，企业可以不断提高质量管理的效能，并逐步提升产品的质量水平和用户的满意度。
综上所述，全面质量管理是一种重要的质量管理方法，可以帮助企业提高质量水平和竞争力。
通过全员参与、全过程管理和持续改进，企业可以建立起质量优先的管理理念和文化，不断提高质量管理的效能和绩效。
当企业将全面质量管理方法应用于实际经营中时，将会取得更好的经济效益和社会效益。
全面质量管理方法在企业管理中的运用
全面质量管理方法在企业管理中的运用全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以质量为中心的企业管理方法，旨在通过全员参与、不断改进、持续提高来达到整体业绩的提升。
全面质量管理方法在企业管理中的运用可以促进质量的稳定性、效率和创新性的提升，从而提高企业竞争力。
首先，全面质量管理方法注重全员参与。
它强调质量是全员的责任，所有员工都应对产品和服务的质量负起责任。
全员参与可以增加员工的归属感和责任感，激发员工对质量问题的重视，并共同努力寻求改进和提升。
通过制定质量目标和培训计划，全员参与可以帮助企业建立质量文化，并形成一个团结一致的团队，共同追求卓越的质量。
其次，全面质量管理方法强调不断改进。
通过持续改进，企业能够识别和修复现有问题，避免将来出现类似问题。
全面质量管理方法提供了一系列质量工具和方法，例如流程分析和控制图，可以帮助企业监控和改进其质量过程。
此外，企业还可以使用质量圈、质量管理小组等形式，让员工参与问题解决，并提出改进意见。
通过不断改进，企业可以提高质量的稳定性和效率，降低成本，并不断满足客户的需求。
再次，全面质量管理方法强调持续提高。
持续提高是指通过全员参与和不断改进，不断提高企业的质量和绩效水平。
企业可以通过设定质量目标、进行质量评估和进行市场调研等方式，了解市场的需求和趋势，并制定相应的战略和措施。
此外，企业还可以关注员工的培训和发展，提高员工的技能和素质，打造具备创新和竞争力的团队。
通过持续提高，企业可以不断适应变化的市场环境，提供高质量的产品和服务，并不断提升企业的竞争力。
最后，全面质量管理方法还强调通过质量控制和质量保证来确保质量的稳定和可靠。
质量控制是指通过检查和监测确保产品和服务的质量符合要求，而质量保证是指通过质量管理体系和过程管理来确保产品和服务的质量是可靠的。
企业可以通过质量控制和质量保证的方式，防止质量问题的发生，提升产品的可靠性和一致性，提高客户满意度。
全面质量管理方法在企业中的应用探究
264学苑论衡全面质量管理方法是以产企业的本身发展和产品生产质量为核心，相关管理制度为辅助建成的协同发展机制，其在具体的运行过程要找到企业管理和产品中的问题，并在提出针对这些问题的解决方法之后，让建立的综合性管理系统更具优越性。
一、全面质量管理方法的概念和特点（一）全面质量管理方法概念全面质量管理方法的概念是指，在确定市场规范和要求的基础上，分析当前产品本身存在的质量缺陷，以此为核心研究企业在管理方面存在的缺陷。
在后续的质量管理中，一方面是根据市场要求合理提高产品质量，另一方面是制定专业的质量管理方法，让企业的人力资源管理制度、财务管理制度、部门业务的开发制度得以升级，以填补当前管理中的缺陷[1]。
（二）全面质量管理方法特点全面质量管理方法的特点首先为融合性特点，要能够和企业的资本构成形式、财务发展方法等项目进行全面的融合，并以企业产品的质量缺陷为基准，制定科学的管理制度和管理方法。
其二是可实现性，要求建立的工作方案要能够被各部门认清并履行，同时职工按照制定的从业规范制度完成工作。
其三是方案的科学性，采用适合企业发展现状的方法和规范性指标，让企业能够根据制定的工作体系在规定时间之内完成任务。
最后是规范性特点，要求建成的工作指标和管理制度具有规范性，且被企业长期遵守。
二、全面质量管理方法在企业中的应用方法（一）企业部门联合关系建设在企业工作部门的联合关系建设过程，首先要了解该过程中需要选择的核心部门，由于质量管理制度中要求企业生产的产品能够符合市场需求，所以核心部门是产品的研发部门和制造部门，辅助部门包括财务管理部门、资源供给部门等，在辅助部门运行过程可以为当前的产品研发、产品生产和业务铺排工作提供帮助，包括资金方面的帮助、人力资源提供方面的帮助等。
在确定了核心部门和辅助部门之后，可采用已经建立的信息化系统建成连接关系，比如经过当前市场中同类型产品的分析之后，确定今后工作重点一方面是升级现有的生产加工设备，另一方面需要获得专业人才以了解设备的运行状况和故障表现，核心工作部门提出工作准则后，财务系统调拨专项资金用于企业中设备的升级和采购，人力资源管理部门参与对现有储备人才的考核，分析原有职工是否可以满足新时期的设备操作和管理要求，发现人才的储备量过低，则可通过校园招聘、社会招聘等多种手段，为企业吸纳大量专业人才，并且在经过企业的培养之后让其参与工作。
全面质量管理方法在企业中的运用
全面质量管理方法在企业中的运用全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以质量为中心的管理方法，通过全员参与、全过程管理、持续改进来实现企业的全面质量优化。
全面质量管理方法在企业中的运用可以帮助企业建立和维持高质量的产品和服务，增强竞争力，提升客户满意度，进而实现持续发展。
首先，全面质量管理方法强调全员参与，注重员工的积极参与和全员动员。
企业中的每个员工都是质量的责任人，他们应该对自己的工作质量负责，通过参与质量内审、纠正措施等活动，加深对质量的认识和重视。
企业可以通过培训和激励机制，激发员工主动参与质量管理的积极性和创造性，形成全民参与的氛围。
其次，全面质量管理方法强调全过程管理，注重从原材料的采购到产品的交付全过程的质量管理。
企业应该设立完善的供应链管理制度，建立和维护与供应商的良好合作关系，确保原材料和关键零部件的质量可靠。
同时，企业还应该建立质量控制检测体系，对每个生产环节和关键环节进行严格把控，确保产品的质量符合标准和客户需求。
此外，企业还可以通过引进先进的生产技术和装备，提高生产过程的可控性，降低产品的不合格率。
再次，全面质量管理方法强调持续改进，注重不断优化和提高企业的质量水平。
企业应该建立和实施全面的质量管理体系，包括设立质量目标和指标、建立质量问题反馈机制、持续改进和创新、推动全员质量意识的培养等。
企业可以通过使用质量管理工具和方法，如流程图、因果图、PDCA循环等，分析和解决质量问题，改善生产过程，提高产品质量。
同时，企业还应该关注和采纳来自客户的反馈意见和建议，以不断满足客户需求，并及时调整和改进产品和服务。
最后，全面质量管理方法强调领导层的重要作用，注重领导层的推动和支持。
企业领导层应该制定质量政策和目标，并将其传达给全体员工，树立质量至上的意识。
领导层还应该为全面质量管理提供资源和支持，为员工提供培训和发展机会，以提高他们的质量意识和质量管理能力。
全面质量管理
全面质量管理全面质量管理是一种综合性管理方法，旨在通过全员参与和全过程质量控制，实现企业质量目标的持续改进。
本文将通过介绍全面质量管理的概念、原则和实施步骤，以及其在企业中的应用，探讨其重要性和价值。
一、概念全面质量管理是一种基于质量文化与哲学的管理体系，将质量作为企业发展的核心竞争力之一。
它强调质量是全员责任，质量管理是全过程的活动，并追求零缺陷的目标。
二、原则1. 客户导向：以满足客户需求为中心，将客户需求与企业目标相结合，不断改进，提供满意的产品和服务。
2. 全员参与：质量管理是全员责任，每个员工都参与质量控制与改进，实现团队的协作和共同目标。
3. 过程管理：从产品设计、生产过程到售后服务，全面控制各个环节，确保产品质量的稳定与可靠。
4. 数据驱动决策：通过收集、分析和利用数据，不断优化流程，确定问题根源，并做出有效的决策。
5. 持续改进：通过反馈机制和培训，不断改善产品与服务，提高质量，满足客户预期，增强企业竞争力。
三、实施步骤1. 制定质量方针和目标：明确企业的质量方针和目标，确保其与企业的战略规划相一致。
2. 建立质量管理体系：依据国际标准，制定相应的质量管理体系，包括组织结构、职责分工、流程控制等。
3. 培训与教育：开展员工培训和教育，提高员工的质量意识和技能，使其能够全面参与质量管理活动。
4. 流程控制与优化：对各个关键流程进行全面控制，通过数据分析和改进措施，实现流程优化和质量的提升。
5. 完善质量管理工具：建立质量管理的工具和方法，如PDCA循环、六西格玛、故障模式与效应分析等，辅助质量管理活动的实施。
四、应用价值全面质量管理在企业中具有重要的价值。
首先，它能够提高产品和服务质量，满足客户需求，增加客户满意度和忠诚度。
其次，它能够降低企业的成本和风险，减少产品缺陷和质量问题带来的损失。
同时，全面质量管理可以提高企业的竞争力和市场占有率，使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
最后，通过持续改进和创新，全面质量管理能够为企业带来更好的发展和未来。
企业全面质量管理的重要性及实施方法
企业全面质量管理的重要性及实施方法质量管理是企业运营中至关重要的一环。
随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量要求的不断提高，只有具备高度的质量管理能力，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
全面质量管理（TQM）作为一种强调整体的管理理念，可以帮助企业提升质量管理水平、提高竞争力。
本文将探讨全面质量管理的重要性及实施方法。
首先，全面质量管理对于企业的重要性不言而喻。
企业在产品制造、服务提供、运营管理等方面，都需要保持高度的质量标准。
全面质量管理能够帮助企业从源头抓起，确保每一个环节都符合质量要求。
通过对整个生产过程的严格控制，企业能够降低产品的缺陷率，提高产品质量稳定性，从而减少不合格产品的流入市场的可能性。
而且，通过全面质量管理，企业可以及时发现并纠正生产过程中的问题，从而避免了后期修复产品的成本和时间。
其次，全面质量管理还能提升企业的组织效益。
全面质量管理注重整个企业系统的连贯性和协同性，要求企业各个部门之间紧密配合，形成一个高效的工作体系。
通过知识共享、流程优化和团队合作等方式，全面质量管理能够打破部门之间的壁垒，促使企业形成整体合力，提升工作效率。
这不仅可以减少人力资源的浪费，还可以提高工作效能，使企业在有限的资源下取得更大的成果。
然而，实施全面质量管理并非易事。
下面将介绍几种实施TQM的方法。
首先，企业需要树立质量意识。
全面质量管理需要贯穿于企业的每一个环节，而这需要全体员工的共同努力。
企业管理层应该明确传达质量管理的重要性和优势，并向员工传递正确的质量观念。
只有当员工具备了正确的质量意识，才能形成企业文化中的质量优先思维。
其次，企业需要建立完善的质量管理体系。
一个完善的质量管理体系是实施全面质量管理的基础。
企业可以通过ISO9001等国际质量管理标准的认证来建立质量管理体系，确保质量管理的全面性和系统性。
这样一来，企业能够规范各项管理流程，确保每一个环节都遵循质量管理准则。
此外，企业还应该注重质量数据的收集和分析。
全面质量管理
全面质量管理全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以提高质量为核心的管理理念和方法论。
它的目标是通过全员参与、全过程质量控制以及不断改进，以满足客户需求，提高企业效益。
本文将探讨全面质量管理的原则、实施步骤以及在实际运作中的应用。
一、全面质量管理的原则1. 客户导向全面质量管理强调以客户为中心，追求满足客户需求的产品和服务。
企业应该通过了解客户需求、设计符合其期望的产品，并不断改进以提高客户满意度。
2. 全员参与全面质量管理要求企业中每个员工都要参与到质量管理中来。
每个员工都应该认识到自己的工作对产品质量的影响，并积极参与过程改进，推动质量提升。
3. 过程管理全面质量管理强调对整个生产过程和服务过程进行全面管理，而不仅仅是对最终产品进行检验。
通过对每个环节的控制和改进，实现全程质量控制，从而提高产品的一致性和稳定性。
4. 持续改进全面质量管理认为质量是一个持续的工作，永远没有最好只有更好。
企业应该制定改进计划，不断地找到问题的根源并采取相应的纠正措施，使质量得到持续的改善。
二、全面质量管理的实施步骤1. 确定质量目标企业应该明确质量目标，包括产品质量指标和服务质量指标。
目标应该具体可衡量，并与企业的整体战略目标相一致。
2. 设计质量体系质量体系是实施全面质量管理的框架，包括质量管理组织、质量管理程序和质量培训等方面。
企业应该根据自身情况，设计适合的质量体系。
3. 建立质量文化全面质量管理需要营造良好的企业文化氛围，让员工深入理解并认同质量管理的重要性。
企业可以通过培训、激励和表彰等方式，逐渐形成积极的质量文化。
4. 进行质量控制质量控制是全面质量管理的核心环节，包括产品检验、过程控制和供应商管理等方面。
企业应该建立起有效的质量控制方法和措施，确保产品和服务的合格性。
5. 实施持续改进全面质量管理要求企业不断进行改进，通过分析数据和反馈信息，找到潜在问题的根源，并采取相应的改进措施。
全面质量管理案例
全面质量管理案例全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种组织管理的理念和方法，旨在通过全员参与、持续改进和客户满意度的提高，达到全面提高质量的目标。
下面是一个关于全面质量管理的案例。
某汽车制造厂采用全面质量管理的方法进行质量提升。
该厂通过制定质量管理目标，将质量放在首位，并不断进行改进。
首先，该厂制定了质量管理目标，包括零缺陷率提升、生产效率提高和客户满意度提高等。
为了实现这些目标，该厂采取了以下措施：1. 常规培训：对员工进行常规培训，提高他们的质量意识和技能水平。
培训内容包括产品质量要求、生产工艺等。
2. 定期检查：对生产过程中的关键环节进行定期检查，及时发现和解决问题。
比如，在组装过程中，对各部件进行严格的检查，确保质量合格。
3. 持续改进：围绕质量目标，开展持续改进活动。
每月召开质量管理会议，对上月的质量情况进行评估，并制定改进措施。
这些措施的实施使得该厂的质量水平显著提升。
首先，零缺陷率大幅度提高。
由于对生产过程的严格控制，产品的质量问题得以最早发现和解决，从而降低了产品缺陷率。
其次，生产效率得到提高。
通过制定高效的生产工艺和严格的质量控制措施，减少了生产过程中的浪费，提高了生产效率。
最后，客户满意度明显增加。
产品质量的提升使得客户对该厂的信任度提高，从而提高了客户的满意度。
通过全面质量管理的方法，该汽车制造厂成功地实现了质量提升目标。
全员参与、持续改进和顾客满意度的提高成为了该厂的核心理念和管理模式。
这个案例充分展示了全面质量管理方法的实施对于提升企业质量水平的重要性，也为其他企业提供了一个借鉴与学习的例子。
全面质量管理方法在企业中的运用
全面质量管理方法在企业中的运用内容摘要质量是企业生存和发展的根本，也是最终实现顾客满意的要求。
现代国际间的竞争基本上是以质量为中心而展开的，未来的21世纪将是质量的世纪，企业管理的理论也有了很大的发展，因此，探讨深化企业全面质量管理的对策，对提高我国企业市场竞争力有着十分重要的意义。
本研究从全面质量管理的特点及企业开展全面质量管理的现状出发，提出全面质量管理在企业中的应用，对企业管理的重要意义以及可实施企业质量管理的方法：1．认真贯彻 ISO9000系列标准。
全面质量管理是一个组织开展以质量为中心、以本组织全体成员参与为基础的一种管理方式。
开展全面质量管理必须要建立一个质量体系。
2．实施 6σ管理。
6σ管理的发展战略，是企业获得生存和发展取得成功的管理战略。
3．建立质量文化为核心的企业文化。
企业文化是企业在其生经营活动中形成的、以价值观念为核心的企业的全部观念意识组织结构和管理运作方式的体现。
4．开展多种形式的QC小组活动。
开展群众性的质量管理（QC）小组活动，是广大企业员工行使当家作主权利、参与民主管理的有效形式，也是推行全面质量管理的重要一步。
关键词全面质量管理方法运用企业管理全面质量管理方法在企业中的运用质量是企业生存和发展的根本，也是最终实现顾客满意的要求。
现代国际间的竞争基本上是以质量为中心而展开的，未来的21世纪将是质量的世纪，企业管理的理论也有了很大的发展，因此，探讨深化企业全面质量管理的对策，对提高我国企业市场竞争力有着十分重要的意义。
一. 全面质量管理的概念及特点所谓全面质量管理就是现代企业全体职工与有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统汁和思想教育结合起来，建立起产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系、最有效地研究和生产出在质量、价格、交货期和数量方面让用户满意的产品。
其基本核心是强调提高人的工作质量，保证和提高产品质量，达到全面提高企业与社会经济效益的目的。
企业管理中全面质量管理方法的应用价值
企业管理中全面质量管理方法的应用价值全面质量管理（TQM）方法是一种以顾客为中心的管理理念，旨在通过全员参与、不断改进的方式提高企业的质量和绩效。
TQM方法有以下几个方面的应用价值：1. 提高顾客满意度：TQM方法以顾客为中心，通过从顾客角度出发，理解顾客需求，满足顾客期望，从而提高顾客满意度。
通过全面质量管理，企业能够不断改善产品和服务质量，减少缺陷和客诉，提高顾客忠诚度，从而增加市场竞争力。
2. 提高企业绩效：TQM方法通过全员参与和持续改进，能够有效地提高企业的绩效。
全员参与能够充分发挥员工的创造力和智慧，提高工作效率和质量，降低成本和浪费；而持续改进能够不断发现和解决问题，提高流程效率和质量水平，提高企业的绩效和竞争力。
3. 促进员工发展：TQM方法注重员工参与和能力培养，能够提高员工的参与意识和责任意识，增强员工的团队合作和问题解决能力。
企业通过培养员工的质量意识和质量管理知识，能够帮助员工实现个人的职业发展，增强员工的自信心和满足感。
4. 强化组织文化：TQM方法要求组织建立和强化一种以质量为导向的组织文化。
质量文化是一种价值观和行为方式，能够促使企业员工以质量为中心，追求卓越和持续改进。
通过建立质量文化，企业能够形成一种良好的工作氛围和合作机制，提高员工的凝聚力和积极性，推动企业的全面发展。
5. 强化管理效能：TQM方法通过规范和改进管理系统，能够提高企业的管理效能。
全面质量管理要求企业建立科学的管理制度和过程，通过数据分析和决策支持，为企业提供有效的管理工具和方法。
通过管理效能的提升，企业能够提高组织协同和资源利用效率，增加组织灵活性和适应能力。
全面质量管理方法的应用可以帮助企业提高顾客满意度、提高企业绩效、促进员工发展、强化组织文化和强化管理效能。
通过全员参与和持续改进，企业能够不断提高质量水平和绩效，实现可持续发展。
全面质量管理方法在企业中的应用
全面质量管理方法在企业中的应用摘要：企业缺乏市场竞争压力和动力,我国对于全面质量管理方法的应用出现了重形式而轻实效的现象。
因此，明确我国企业实施全面质量管理的误区与问题,从质量是企业生命、国家竞争力的战略高度去探求提升策略是我国面临的紧迫任务。
企业应结合自身的实际情况，建立有效的质量体系,制定合理的战略计划和具体的推行步骤，进行全过程的质量管理，提高企业文化素质，注重全员参与，提高顾客满意度，创造最好的经济效益。
通过全面质量管理，提高企业质量管理的水平。
关键词:质量管理；企业文化；全员参与；信息技术一、全面质量管理的阶段(一）质量检验阶段在这一阶段，人们对质量管理的认识还只限于对有形产品质量的检验，在生产制造过程中，主要是通过严格检验来保证转入下一个工序的零部件质量以及入库或出厂的产品质量。
1、主要特点这一阶段的主要特点是把质量检验从生产工序中分离出来,成立专门的质量检验机构，负责检验产品，以保证出厂产品的质量.它的主要职能是剔除废品，“事后把关"，属于“防守型”的质量管理。
2、局限性随着社会科技和生产力的发展,质量检验职能逐渐暴露出其局限性，主要表现在两个方面：①事后把关，预防作用薄弱。
事后把关的检验方式，主要是对产品划分等级并剔除不合格品，尽管在一定程度上防止了不合格品流到下一道工序或者出厂，但是一旦出现废品,就已经成为事实，造成的损失已无法挽回。
所以，这完全是一种被动的质量管理方式，不能控制和预防不合格品的发生。
②全数检验，在大批量的情况下经济上不合理，且工作效率低，同时对于那些需要进行破坏性检验的产品质量无法掌握。
南京航空航天大学硕士学位论文（二）控制阶段在这一阶段，人们将数理统计原理和方法应用于质量管理，使质量管理进入了科学管理的阶段。
1、主要特点：这一阶段的主要特点是:侧重于生产的过程控制，以预防为主，预防和把关相结合。
①利用数理统计方法对生产过程进行质量控制，从而弥补了质量检验阶段的缺陷,预防和减少了不合格品的大量产生；②产品的设计、制造和检验三方面有了初步的协调和配合。
企业管理毕业论文(全面质量管理方法在企业中的应用)
毕业设计(论文)题 目 全面质量管理方法在企业中的应用 助学点名称 南华大学文法学院树人助学点 指导 教 师专 业 工商企业管理考 籍 号考生 姓 名2011年5月10日南华大学高等教育自学考试助学班 毕业设计（论文）任务书助学点：南华大学文法学院树人助学点题目：全面质量管理方法在企业中的应用起止时间：2010年9月1日至2011年4月20日考生姓名：专业：工商企业管理考籍号：指导教师：助学点负责人：2010年 9 月 6 日设计（论文）内容及要求：一、毕业设计（论文）主要内容本课题的主要任务是全面质量管理方法在企业中的应用，要求先通过调研，发现企业在全面质量管理进行过程中出现的一些问题，包括缺乏战略统筹，把达到技术标准看成是最高和最终的质量目标，高质量意味着高成本的片面观点，质量方针和质量工作存在盲目性，质量管理过程中缺乏全员参与等。
就这些问题做以研究探讨，分析导致出现这种情况的原因以及解决的对策，得出提高企业全面质量管理的有效途径，建立有效的质量体系，制定全面质量管理的战略计划，要联系经济效益。
正确认识全面质量管理的重要性注，重理论和企业现实情况相结合，提高企业工作人员整体素质，提供良好的服务。
通过全面质量管理方法在企业中的应用,提高了企业质量管理的水平。
二、毕业设计（论文）基本要求1. 学习有关全面质量管理方面的理论知识；2. 对企业在全面质量管理进行过程中出现的问题进行合理分析；3. 要符合企业实际，有效地解决全面质量管理应用中存在的问题；4. 查阅与课题相关的文献8篇以上；5. 编制设计说明书1份（不少于10000字）。
指导教师：年月日南华大学高等教育自学考试助学班毕业设计（论文）开题报告设计（论文）题目全面质量管理方法在企业中的应用设计（论文）题目来源自选课题设计（论文）题目类型 工作研究类 起止时间 2010年9月~2011年4月一、设计（论文）依据及研究意义：设计依据：全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学，是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
试析全面质量管理方法在企业中的应用
148高等教育在当前激烈的市场竞争中，企业需要有效掌握质量这一要素，以便切实提升自身核心竞争力，产品的质量问题往往是决定企业成败的重要因素，由此可见企业应用全面质量管理方法的重要性不言而喻。
做好全面质量管理工作，有助于保障消费者的权益，实现企业平稳的生存与发展。
1.全面质量管理的发展前景及趋势新时期，在企业产品质量管理方面的方法与理念层出不穷，当前各行各业的企业也开始认识到质量管理的重要意义，并加大力度引进新方法核心理念。
但从我国的全面质量管理发展的现状以及趋势来看，质量信息化拥有着良好的发展前景。
在当下经济全球化的时代背景下，我国的企业若想在激烈的国际市场中立于不败之地，实现又好又快的发展，应该与当下时代发展的潮流相适应，而质量管理工作属于关键环节，需要加以重视。
著名质量管理学者朱兰曾提出一个观点：20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。
当前信息化已是社会发展以及世界经济的必然趋势，同时还是企业在经济全球化背景之下必然要走上的发展之路。
信息化技术会对企业传统的质量管理产生深远的影响，质量管理作为企业管理中至关重要的环节，将会随着信息化环境的改变产生重大变革。
可见，在当前时代繁杂庞大的网络信息中心，质量管理的理念、形式、手段将逐渐朝着信息化和现代化的方向发展。
2.全面质量管理方法在企业中的应用2.1管理人员深入参与生产过程在企业实际应用全面质量管理方法的过程中，为了能够提升其管理效率，促进企业在生产环节拥有更多的质量管理成果，管理人员应深入参与生产过程，具体可从以下两个方面内容着手。
一方面，管理人员可以放宽对部门负责人的授权，包括部分制度执行情况的审批权以及质量控制制度方案的自主裁量权等等，让相关质量管理的负责人将职能范围内的各项工作落实，以确保质量管理工作的进度，实现预期管理效果。
另一方面，管理人员应发挥自身应有的监督作用，对生产管理各个环节的相关负责人进行监管，严格审查其工作的具体实施情况，并针对质量管理的制度建设以及对策给予相应的支持。
企业管理中全面质量管理方法的应用价值
企业管理中全面质量管理方法的应用价值全面质量管理（TQM）方法是一种企业管理方法，它强调在企业内部的所有方面都应该向质量目标进行努力。
它将质量视为企业成功的关键因素，认为质量不仅仅是产品的质量，还包括业务流程的质量和组织管理的质量。
TQM方法的应用价值体现在以下几个方面：提高质量TQM的主要目标是提高质量。
通过TQM的实施，企业可以实现产品和服务的持续改进，提高客户满意度，提高产品的质量标准。
通过在所有业务流程中实施TQM方法，企业能够发现和纠正可能导致质量问题的问题，这有助于提高产品和服务的质量，从而提高客户满意度和忠诚度。
提高效率TQM还有助于提高企业的效率。
通过实施TQM方法，企业可以更好地组织和管理业务流程，从而消除浪费，减少生产成本，提高效率。
TQM方法还可以通过优化员工的工作和培训，使企业更有效地利用其人力资源，提高效率和生产能力。
提高员工参与度TQM方法还可以提高员工参与度。
通过包括员工在内的所有参与者的协作努力，企业可以实现持续改进和有效管理。
员工参与可以带来更多的想法和创新，从而推动持续改进。
此外，员工参与还可以提高员工对企业目标的理解和支持，从而提高员工的参与度和工作效率。
改善客户关系通过实施TQM方法，企业可以加强对客户的关注，并将客户满意度置于首位。
TQM方法将质量视为产品和服务的核心，因此它可以帮助企业满足客户的需求和期望。
TQM方法还可以改善客户与企业的沟通，以及企业与客户之间的信任和互动。
这些改进有助于提高客户满意度，从而提高企业的口碑和长期的业务关系。
总结TQM方法对企业的应用价值显而易见。
它可以提高产品和服务的质量标准，提高效率，提高员工参与度，改善客户关系，从而为企业的成功打下坚实的基础。
因此，企业应该充分认识到TQM方法的价值，并积极实施它来促进企业的持续发展。
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摘要面对经济全球一体化和我国加入WTO，要使企业能够与世界级的跨国企业集团竞争，企业迫切需要现代、先进的质量管理。
21世纪，以信息技术为代表的现代科学技术的发展对现代化企业提出了更新、更高的要求，也更加突出了质量作为企业升级的推动力量在社会技术进步和产品升级中的重要作用。
而质量管理体系则是全面质量管理的核心内容。
质量是现代企业核心竞争力的第一要素，注重提高产品质量是一个现代企业发展的必由之路。
本文针对西安西门子信号有限公司全面质量管理的现状进行分析与研究，指出质量管理中存在的问题，进而提出改进措施。
就质量管理而言，质量管理作为企业管理的一个重要组成部分，它在企业管理中发挥着重要作用；在上述基础上，结合本企业的实际情况，建立符合实际的科学的质量管理体系。
关键词：质量体系全面质量管理质量管理改进措施目录摘要 ........................................................................................................................................ I 1 绪论 .. (1)1.1选题背景及研究意义 (1)1.2论文研究内容与技术路线 (1)2 全面质量管理在企业中运用的综述 (3)2.1全面质量管理的概念 (3)2.2全面质量管理的特点 (3)2.3国内外全面质量管理研究对比分析 (3)3 全面质量管理现状分析 (5)3.1全面质量管理的现状 (5)3.2公司质量管理体系在应用中遇到的问题 (5)3.2.1 人员质量意识不强 (5)3.2.2 个别产品设计品质不完善 (6)3.2.3 操作品质控制尚需加强 (6)4 质量管理体系的构建 (8)4.1分析质量环 (8)4.2研究具体组织结构 (8)4.3形成文件 (8)4.4全员培训 (9)4.5质量体系审核 (9)4.6质量体系复审 (9)5 结束语 (10)参考文献 (11)1 绪论1.1 选题背景及研究意义随着企业规模的扩大和竞争对手之间竞争差异化的日趋缩小，对企业质量管理结构和质量管理体系运行效率提出了越来越高的要求。
信息技术的迅猛发展给企业质量管理模式的转变带来新的浪潮。
如何优化企业质量管理流程、整合企业资源、实现质量信息的迅速传递和响应，实现质量管理的协同运作和质量数据的科学分析，推进企业技术改进和品牌提升，已是许多企业面临的重要课题。
随着科学技术的进步和经济水平的提高，现代质量和质量管理的理论在实践中不断充实、发展、完善和创新。
质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。
质量管理是兴国之道，治国之策。
人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。
当今，世界已进入了全球经济一体化的新时代，任何国家、任何企业都面临着一个开放而又竞争激烈的大市场。
在这个新的世界市场体系中，竞争的格局已从价格、质量的竞争转为时间、质量、价格和服务之间的竞争，甚至发展到科技之间的竞争。
但时间和价格的竞争优势是依靠质量取得的，而科学技术的竞争最终仍要体现在产品的质量上。
因此，不论是时间、质量、价格、服务的竞争还是科学技术的竞争，归根结底，仍都是质量的竞争。
提高质量始终是一个企业提高竞争能力、取得竞争优势的主要手段。
尤其是今天的国际经济交往和合作中，正在大力推行质量管理的标准化。
在这种形势下，现代企业已把质量提高到经营战略的地位，提出了“质量经营”、“质量战略”的经营方针；或者以质量为中心，实施名牌战略，创建名牌产品与名牌企业，都是把质量作为企业生存和发展的根本体现。
总之，企业的竞争力在于质量，企业的经济效益来自质量，企业的形象也依靠质量来创造，质量在任何时候都是企业的生命线。
1.2 论文研究内容与技术路线鉴于质量管理体系的重要性和本论文目标西安西门子信号有限公司在质量管理中存在的问题，本文拟从质量管理现状及存在的问题入手，探索质量管理改进的各项措施及保障机制，使之具有系统性、科学性、实用性，以及不断提高整体实力。
本文内容共分为五个部分：1为绪论。
说明本文的选题背景与研究意义，本文的研究内容和研究思路等等。
2全面质量管理在企业应用综述。
首先介绍了全面质量管理的概念和特点，然后介绍国内外质量管理的发展历史与现状。
3为质量管理现状分析。
首先分析了西安西门子信号有限公司的基本情况；然后分析了企业质量管理现状、管理特色以及其中存在的主要问题。
4为质量管理体系的构建。
主要探讨了质量体系建立的几个步骤。
5为结束语，综合前面四部分总结出全面质量管理方法在企业中运用的重要性。
目前，质量管理仍是中国企业的软肋。
质量依然是横在企业面前的一只拦路虎，这些年我们学了TQC、ISO，因此，我们必须从现在做起，精益求精，持之以恒地抓好质量管理，抛弃“凑合”的工作态度，将质量管理真为了提高对过程正落实到企业各个角落，把现实产品零缺陷，作为我们不懈努力的目标，利用各种宣传工具，开展广泛宣传，营造浓厚的质量氛围，不断增强广大职工质量意识。
近几年来，我们国家已将质量提高到一个很高的位置上加以重视，通过对各工序质量控制，强化过程质量管理，保证最终产品质量的实现。
质量控制能力，积极开展技术比武活动，进一步提高操作人员技术水平和业务能力。
不断改进产品质量和服务质量，进一步加强与用户的联系，充分发动职工、依靠职工。
围绕“质量”积极开展合理化建议活动，努力促进企业产品质量提高，树立良好的产品形象和企业形象。
2 全面质量管理在企业中运用的综述2.1全面质量管理的概念全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
2.2 全面质量管理的特点实行全面质量管理，要树立“三全”、“一多样”管理的理念，即全面质量的管理、全过程的管理、全员参加的质量管理和质量管理多样化。
首先，质量管理的对象不限于狭义的产品质量，而是扩大到工作质量、一切质量，即广义的质量。
即不仅要保证产品质量，还要保证低消耗、低成本、按期交货、服务质量等，以及对质量管理的各项工作质量实行全面的综合管理；其次，全过程包括从市场调查、设计、生产、销售，直至售后服务等过程的质量管理。
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，要保证产品质量，不仅要搞好生产制造过程的质量管理，还要搞好设计和使用过程的质量管理。
对产品质量形式的全过程各个环节加以管理，形成一个综合性的质量管理工作体系。
做到预防为主，防检结合，重在提高；再次，全员参加的管理即为质量管理的全员性、群众性，是科学质量管理的客观要求。
企业产品质量的好坏，是许多生产环节和各项管理工作的综合反映。
企业任何一个环节、任何一个人的工作质量，都会不同程度地直接或间接滴影响产品质量。
因此可以说，质量第一，人人有责。
企业要通过质量责任制将质量方针落实到全体职工，企业从厂长、技术人员、经营管理人员一直到每个工人，以及所有部门，人人都要为保证和提高产品质量而努力；最后，质量管理方法多样化是全面、综合地运用多种多样的方法进行质量管理，是科学质量管理的客观要求。
随着现代化大生产和科学技术的发展，以及生产规模的扩大和生产效率的提高，对产品质量也提出了越来越高的要求。
影响产品质量的因素也越来越复杂，既有物质因素，又有人的因素；既有生产技术因素，又有管理的因素，既有企业内部的因素，又有企业外部的因素。
要把如此众多的影响因素系统地控制起来，统筹管理，单靠数理统计方法是不可能实现的，必须根据不同情况，区别不同的影响因素，灵活运用各种现代化管理方法和措施加以综合整理。
2.3 国内外全面质量管理研究对比分析美国是质量管理理论的发源地，从20实际20年代检验质量管理理论开始，到30和40年代数理统计的质量管理理论。
50年代末，军用品开始采用质量管理的有关标准，到70年代末传到民用品上采用。
80年代中期，由于丢失了国际市场，才又重新大力推行TQM,到现在美国的质量管理理论研究又走到了世界的前列。
质量管理理论在欧洲得到了广泛的应用，特别是英国。
质量管理理论传到日本后得到了全面的发展，对日本经济的腾飞贡献良多。
中国的质量管理理论，20实际50年代从前苏联引进检验的QM，1978年从日本引进TQM,1989年采用ISO9000质量管理体系标准。
中国的质量管理理论基本处于引进和模仿的阶段，在此基础上有一些理论上的创新。
我国质量管理的研究和应用起步较晚。
20世纪50年代开始从原苏联引进检验的质量管理。
60年代初，一些工业部门执行过统计质量管理，但因文化大革命而告终。
1978年8月，北京内燃机总厂引入日本小松制作所的全面质量管理，石川馨来中国讲课，自此开始了中国全面质量管理的历史。
同事，国内学者也开始了质量的研究工作。
但这时的研究是零散的，也没有理论上的创新。
中国的全面质量管理理论从1978年引进后，得到了很快的发展。
我国把TQM总结为“三全一综合”（全面的、全员的、全过程的与综合运用各种质量管理方法）的模式，理解方便，富有特色。
1979年成立了中国质量管理协会，1980年3月原国家经委颁布了《工业企业全面质量管理暂行办法》，1982年以TQM为主要条件开展国家质量奖评选，并带动省、部质量奖的评选。
1991年因故停止，2001年，国家质量奖改为全国质量管理奖，重新启动。
2006年起更名为全国质量奖。
3 全面质量管理现状分析西安西门子信号有限公司成立于1995年12月，是西门子（中国）有限公司与铁道部西安铁路信号工厂共同创立的一家中德合资企业。
公司的主要经营范围是设计、开发、生产、销售西门子股份公司许可的铁路干线和城市轨道交通信号产品，如：FTGS数字音频轨道电路、LED 信号灯、BUE95F道口防护系统等，并提供相关的工程和服务。
公司于1998年2月通过挪威船级社IS09001质量体系认证，并于2001年6月通过复审，2003年8月完成了ISO 9001:2000版的换证工作。
2002年12月公司先后通过了ISO 14000环境体系认证和ICSCA欧洲工业安全健康标准认证。
随着中国铁路建设的不断发展、铁路市场的不断扩大，公司的规模和生产能力也在不断壮大。
公司将进一步引进西门子交通技术部的先进技术和产品，不断吸取西门子铁路产品在世界范围使用过程中的经验和教训，逐步把公司发展成为“亚洲地区的能力中心”——成为中国乃至亚洲地区铁路信号产品的供应商，全方位地为用户提供优质的产品和一流的服务。
3.1 全面质量管理的现状公司在质量管理观念上，西安西门子信号有限公司始终坚持认为用户是上帝的经营思想，把产品质量作为公司的首要工作。