医疗风险防范课件
医疗风险防范培训讲解培训课件
国内现状
医疗纠纷数量逐年上升,医患关系紧张,医疗损害赔偿金额 不断攀升。
国外现状
各国政府及医疗机构高度重视医疗风险防范,通过立法、建 立风险防范机制等措施降低医疗风险发生率。
02
法律法规与合规要求
国家相关法律法规及政策解读
01
02
03
医疗卫生法规体系
介绍国家医疗卫生法规体 系构成,包括宪法、法律 、行政法规、部门规章等 。
医疗风险分类
包括医疗技术风险、医疗管理风 险、医务人员职业风险以及患者 安全风险等。
医疗风险发生原因及影响
发生原因
医疗技术局限性、医务人员素质参差 不齐、医疗管理制度不完善、患者个 体差异等。
影响
导致患者人身损害、经济损失,医务 人员心理压力、信任危机,医疗机构 声誉受损、经济赔偿等。
国内外医疗风险现状
医疗风险防范培训讲解培训 课件
汇报人: 2023-12-13
目录
• 医疗风险概述 • 法律法规与合规要求 • 医务人员职责与素养提升 • 患者安全管理与风险防范措施 • 质量管理与持续改进策略 • 信息化技术在医疗风险防范中
应用
01
医疗风险概述
医疗风险定义与分类
医疗风险定义
指在医疗服务过程中,因各种不 确定性因素导致患者或医务人员 受到损害或伤害的可能性。
规范化培训
医务人员应接受规范化培 训,提高临床技能和医疗 水平,确保医疗质量和安 全。
定期考核
医疗机构应建立定期考核 机制,对医务人员进行临 床技能考核,评估其医疗 水平和服务质量。
持续教育
医务人员应积极参加持续 教育活动,更新医学知识 ,提高临床技能和医疗水 平。
沟通技巧和患者关系维护
医疗风险防范培训课件
正确使用方法和注意事项讲解
使用前准备
在使用医疗器械前,应仔 细阅读使用说明书,了解 器械的结构、功能、使用 范围、禁忌症等信息。
正确操作步骤
按照使用说明书中的操作 步骤,正确使用医疗器械 ,避免因操作不当导致的 风险。
注意事项
在使用过程中,应注意观 察患者反应和器械运行情 况,及时处理异常情况, 确保使用安全。
提高医疗质量
医疗风险防范有助于规范 医疗行为,提高医疗服务 质量和水平。
维护医院声誉
有效防范和处理医疗风险 ,有助于维护医院的声誉 和形象,增强患者信任度 。
培训目标与要求
培训目标
通过本次培训,使医务人员充分认识医疗风险,掌握风险防范的基本知识和技 能,提高应对风险的能力。
培训要求
医务人员应认真听讲、积极思考、主动参与讨论和实践操作,确保培训效果。 同时,医院应建立完善的培训考核机制,对培训效果进行评估和反馈。
安全管理制度建立和执行情况检查
制度建立
建立健全医疗安全管理制度,包 括医疗设备管理、药品管理、感 染控制、医疗废物处理等方面,
确保医疗过程的安全可控。
培训与教育
对医护人员进行安全管理制度培 训,提高他们的安全意识和风险
防范能力。
执行情况检查
定期对安全管理制度的执行情况 进行检查,包括设备维护记录、 药品使用记录、感染控制情况等
医疗风险防范概述
医疗风险定义与分类
医疗风险定义
医疗风险是指在医疗过程中可能 导致患者伤害或医院损失的不确 定性因素。
医疗风险分类
根据来源和性质,医疗风险可分 为临床风险、管理风险、技术风 险、设备风险等。
医疗风险防范重要性
01
02
03
医疗风险防范与管理ppt课件
2005年某三级医院给一冠心病患者放 了多个支架,在冠状动脉降支血管也放置 支架,结果导致心肌梗死,抢救无效死亡。
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
案例4: 未充分告知而延误治疗的风 险
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
案例8:违反规章制度的风险
CCTV消息:2007年7月4号下午,不 到两岁的男孩意外地被一根金属管插入 肛门,之后父母带着他马不停蹄地辗转 了5家医院,但终于因为延误治疗而夭 折。 医院的首位接诊医生没有对病人进行详 细的问诊和检查,没有请上级医生进行 会诊,擅自提出要进行肠镜检查,并让 患者转院。该医生违反医疗常规,对患 儿死亡负有重大责任。
给出相关肯定的确切的时限。 • 特殊治疗时“没问题” • 慢病患者“能治好” • 说话要有余地,不要讲到十分,临床上很少有
绝对的肯定和否定。 • 有些词句在执业生涯中终身禁忌。
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
那个患者和她老头捅的,可惜了,(赵大夫是)挺不错的一个大夫。”
据这名目击者称,嫌疑人50岁左右,“他(嫌疑人)当时没跑,(估计)他 知道跑也没有用,也就不跑了。他也不说话,后来大家打110,(警察)把 他抓走了。”另一名目击者表示,嫌疑人被带走时说,袭击的目标原本不是 赵军艳,“人(嫌疑人)走的时候就说,其实不是要弄她(赵大夫),是 (要伤害)别的大夫,让她给碰上了。”目前3名犯罪嫌疑人已被公安机关 控制,案情正在调查审理中。
医疗风险防范培训讲解培训课件
医疗风险防范培训讲解培训课件汇报人:日期:•引言•医疗风险概述•医疗风险防范措施目录•医疗风险应对策略•医疗风险防范培训内容和方法•总结与展望01引言提高医务人员对医疗风险的认识和防范意识掌握医疗风险防范的基本知识和技能促进医疗质量的提高和医疗安全的管理培训目的和背景培训对象和目标包括医生、护士、技师等培训目标使医务人员了解医疗风险防范的重要性,掌握相关知识和技能,提高医疗质量和安全水平02医疗风险概述0102医疗风险不仅限于医疗差错和事故,还包括医疗流程、设备、技术、管理等多个方面。
医疗风险是指在医疗过程中可能发生的危险或不确定性,包括患者安全、医疗质量、感染控制等方面。
由于医生的专业知识、经验或信息不足等原因,可能导致误诊或漏诊。
治疗过程中可能出现的并发症、副作用或意外情况,如手术失败、药物过敏等。
医疗过程中可能出现的院内感染,如手术部位感染、呼吸道感染等。
医疗设备故障或使用不当可能对患者造成伤害或影响治疗效果。
诊断风险治疗风险感染风险设备风险患者安全受到威胁医疗质量下降医院声誉受损经济负担增加01020304医疗风险可能导致患者身体或心理上的伤害,甚至危及生命。
医疗风险可能影响治疗效果,导致患者病情恶化或需要更长时间的治疗。
医疗风险事件可能对医院声誉造成负面影响,影响患者信任度。
医疗风险事件可能导致额外的治疗费用、赔偿等,增加医院经济负担。
03医疗风险防范措施建立健全医疗风险防范制度制定医疗风险防范制度根据医院实际情况,制定符合医疗行业标准和医院实际的医疗风险防范制度。
明确风险防范流程建立完善的风险识别、评估、报告、处理和监控流程,确保风险防范工作有章可循。
定期评估和修订定期对医疗风险防范制度进行评估和修订,以适应新的医疗环境和需求。
通过定期培训,提高医务人员对医疗风险的认知和防范能力。
加强医务人员培训对在医疗风险防范工作中表现优秀的医务人员给予奖励,对疏于职守造成医疗风险的医务人员进行惩处。
医疗风险防范培训课件
医疗设备故障是指医疗设备在使用过程中出现的故障或异常,可能对患者的诊断和治疗造成影响。
详细描述
医疗设备故障可能由于设备本身的质量问题、使用不当、维护不到位等原因导致,可能对患者的诊断 和治疗造成延误或错误,同时也可能对医疗机构的正常运营和医护人员的工作效率造成负面影响。
案例五:医患纠纷引发的风险
强化医疗质量安全核心制度建设
严格遵守医疗质量安全核心制度,包括首诊负 责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度 等,确保医疗服务质量安全。
落实医疗风险防范责任制
将医疗风险防范责任分解到每个岗位、每个员 工,形成全员参与的局面,提高医疗风险防范 效果。
医疗风险管理培训与演练
开展医疗风险管理培训
通过定期组织培训,提高医务人员对医疗风险的认识和防范能力 ,加强医疗风险防范意识。
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医疗风险类型
医疗风险主要分为以下几类
1. 技术风险
由于医疗技术的复杂性和不确定性,可能出现的医疗失误 、并发症等。
2. 组织管理风险
由于医院管理、流程设计等不合理,导致的工作失误、服 务漏洞素,可能出现的不规范行为 、欺诈行为等。
4. 环境风险
由于医院物理环境、设施设备等条件不满足要求,导致的 安全隐患、交叉感染等。
案例二:药品不良反应的风险
总结词
药品不良反应是指在使用药物后出现的与治疗目的无关的副作用,是医疗风险防 范的常见问题之一。
详细描述
药品不良反应可能表现为身体不适、器官损伤、免疫反应、致畸、致癌等,可能 对患者造成不同程度的身体和心理伤害,同时也可能对医疗机构的声誉和形象造 成负面影响。
案例三:传染病疫情的风险
总结词
医患纠纷是指患者或其家属因对医疗服务 不满意而与医疗机构或医护人员产生的纠 纷。
医疗风险防范培训课件
受理投诉
医疗机构设立专门的投诉受理 部门,负责受理患者投诉。
组织调解
医疗机构可组织调解,促成医 患双方协商解决纠纷。
司法诉讼
如仍无法解决,可向法院提起 诉讼,通过司法途径解决纠纷 。
05
医疗风险的应对策略
建立完善的应急预案
制定针对不同医疗风险的应急预案,包括设备故障、医疗事故、传染病爆发等。 定期进行模拟演练,提高医护人员在紧急情况下的应对能力。
医疗质量管理
建立全面质量管理机制, 加强医疗流程监管和质量 控制,降低医疗差错和事 故风险。
医疗信息化
建设医疗信息化平台,实 现医疗数据共享和业务协 同,提高医疗服务的透明 度和可及性。
医务人员素质的提升
医学继续教育
01
加强医务人员的继续教育和培训,提高专业知识和技能水平,
适应医疗技术发展的需要。
向患者及家属提供必要的医疗知识和风险信息,提高 其风险意识。
建立健全的医患沟通机制,确保患者及家属的诉求得 到及时回应。
在发生医疗风险时,及时、透明地进行沟通,共同应 对风险。
06
医疗风险的未来展望
医疗技术的发展趋势
精准医疗
利用基因组、蛋白质组等前沿技术,实现个体化诊断和治疗,提 高医疗效果和安全性。
03
医疗风险的防范措施
提高医务人员的风险意识
医务人员是医疗风险防范的重要 力量,必须具备高度的风险意识
和责任心。
加强医疗法律法规、规章制度和 伦理规范的学习,提高医务人员
的法律意识和职业道德水平。
定期开展医疗风险案例分析和讨 论,提高医务人员对风险的敏感
性和应对能力。
完善医疗管理机制
建立健全医疗质量管理体系, 完善各项医疗规章制度和操作 规程。
医疗风险防范培训课件
患者家属因不满治疗效果而殴打医务人员事件。 启示:加强医患沟通,提高患者满意度,依法维 护医务人员权益。
案例三
医疗机构未经患者同意泄露患者隐私信息引发的 纠纷。启示:Байду номын сангаас化医务人员隐私保护意识,建立 健全患者隐私保护制度。
05
信息技术在医疗风险防范中应 用
电子病历系统建设与使用
电子病历系统优势
建立质量管理机构与职责
02
明确医疗质量管理委员会、质控部门及质控人员的职责和权限
。
实施质量监测与改进
03
通过定期收集、分析医疗质量数据,发现问题并采取改进措施
。
强化医务人员培训与考核
制定医务人员培训计划
实施医务人员考核与奖惩
针对不同岗位和专业需求,制定个性 化的培训计划。
通过定期考核和奖惩机制,激励医务 人员提高医疗质量和服务水平。
临床决策支持系统实现方式
基于大数据、人工智能等技术,挖掘病历数据价值,为医 生提供智能诊断与治疗建议。
临床决策支持系统应用效果
减少误诊、漏诊现象,提高医疗质量,增强患者信任度。
远程会诊及互联网医疗服务
远程会诊优势
突破地域限制,实现优质医疗资源共享,提高基层医疗机构诊疗 水平。
远程会诊实施方式
利用音视频通讯技术,搭建远程会诊平台,实现专家与基层医生 实时交流。
药物使用原则
遵循药物使用说明书,确保用药 剂量、途径、时间等准确无误。
药物配伍禁忌
熟悉药物配伍禁忌,避免药物相互 作用导致不良反应。
输液安全管理
加强输液设备维护,确保输液速度 和量准确,防止输液反应发生。
感染防控及职业暴露处理
感染防控措施
医疗风险防范培训课件
对未来医疗风险防范工作的展望与建议
THANKS
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历史数据法
邀请医疗专家对现有医疗流程、技术、操作等进行评估,发现潜在风险。
专家调查法
通过收集患者投诉、建议和满意度调查,发现医疗服务中的问题与风险。
患者反馈法
医疗风险识别方法
医疗风险评估流程
收集和整理可能存在的医疗风险信息。
风险识别
风险分析
风险评价
风险应对
对识别出的风险进行定量或定性分析,评估其发生的可能性和影响程度。
通过对医疗活动的优势、劣势、机会和威胁进行分析,识别潜在的风险和应对策略。
SWOT分析
将风险发生的可能性和影响程度进行综合分析,从而确定风险的优先级和应对措施。
风险矩阵
03
医疗风险防范措施
建立健全医疗质量管理体系
设立医疗质量管理委员会
定期进行医疗质量检查和评估
制定并完善医疗质量管理制度和流程
及时整改医疗质量问题
加强医务人员培训与教育
对新员工进行医疗风险防范培训
提高医务人员的专业技能和医疗素质
定期组织医务人员学习医疗风险防范知识
对医务人员进行法律法规和职业道德教育
落实医疗安全管理制度
建立完善的医疗安全管理制度
对医疗安全事件进行认真调查和分析
严格执行医疗安全管理制度
采取有效措施防止类似事件再次发生
提高医务人员沟通技巧
05
医疗风险防范案例分析
总结词:该医院在处理医疗事故纠纷时,采取了积极的措施,重视患者权益和医院形象,有效降低了风险。
详细描述
1. 及时响应:当发生医疗事故纠纷时,该医院迅速采取措施,主动与患者及其家属沟通,道歉并承诺解决问题。
医疗风险及防范培训课件
加强设备维护
定期对医疗设备进行维护和保养,确保其正常运 转和安全使用。
建立医疗设备档案和使用登记制度,对设备的性 能、使用情况进行跟踪管理。
加强对医疗设备的监管和评估,及时淘汰更新落 后或存在安全隐患的设备。
严格消毒隔离
鼓励患者参与患者安全管理
鼓励患者及其家属积极参与患者安 全管理过程,提出改进意见和建议 ,共同促进患者安全水平的提升。
开展患者安全宣传与教育
面向患者及其家属开展患者安全宣 传和教育,提高其对患者安全的认 识和理解,增强其自我保护能力。
患者安全事件报告与处理
明确患者安全事件报告制度
建立患者安全事件报告制度,明确报告流程、报告时限和报告责任人 ,确保患者安全事件得到及时报告和处理。
药物过敏
患者对某些药物过敏,使 用后可能出现严重过敏反 应。
滥用抗生素
过度使用抗生素可能导致 患者体内菌群失调,增加 耐药菌感染的风险。
手术操作风险
手术并发症
手术过程中可能出现出血、感染、损 伤周围器官等并发症。
手术操作失误
医生在手术过程中操作不当,可能导 致手术失败或患者伤残。
麻醉风险
麻醉药物可能引起患者过敏反应、呼 吸抑制等危险情况。
信任。
建立多学科协作机制,对疑难 病例进行多学科讨论和联合治
疗,提高诊疗效果。
患者安全目标与策
04
略
患者安全目标设定
确保正确的患者识别
通过实施患者身份识别制度、使用腕带等方式, 确保在诊疗过程中准确识别患者身份,防止因患 者身份错误导致的医疗风险。
保障手术安全
严格执行手术安全核查制度,确保手术患者、手 术部位、手术方式等正确;加强手术过程中的风 险控制,防范手术并发症和意外事件的发生。
医疗风险的管理和防范PPT课件
对医护人员的风险管理执行情况进 行监督和考核,确保各项措施得到 有效落实。
04 医疗风险的防范措施
提高医疗技术水平
引进先进的医疗设备
01
通过引进先进的医疗设备,提高医疗技术水平,减少因设备落
后导致的医疗风险。
开展医疗技术创新
02
鼓励医疗人员开展技术创新,提高诊疗水平和治疗效果,降低
医疗风险。
制定应对措施
根据风险等级制定相应的预防、控制 和应对措施。
03 医疗风险的管理策略
制定风险管理计划
识别风险源
对医疗过程中可能出现的 风险进行全面识别,包括 设备故障、人为失误、感 染等。
评估风险等级
对识别出的风险进行评估, 确定其可能性和影响程度, 为后续管理提供依据。
制定应对措施
根据风险评估结果,制定 相应的预防和应对措施, 降低风险发生概率和影响。
医疗风险管理在行业中的地位与作用
保障患者安全
通过有效的医疗风险管理,降低医疗事故和纠纷 的发生率,保障患者的权益和安全。
提高医疗服务质量
合理的医疗风险管理有助于医疗机构提高医疗服 务质量,提升患者满意度。
优化医疗资源配置
通过医疗风险管理,合理分配医疗资源,提高资 源利用效率,降低医疗成本。
提高医疗风险管理水平的建议与展望
建立风险应对机制
建立应急预案
针对可能出现的紧急医疗风险,制定 应急预案,明确应对流程和责任人。
培训与演练
资源保障
确保应急所需的药品、设备、人员等 资源得到及时保障,以便迅速应对风 险。
定期对医护人员进行风险应对培训和 演练,提高其应对突发状况的能力。
实施风险控制措施
严格执行操作规程
医疗风险防范培训讲解培训课件
提高医务人员的业务水平
加强对医务人员的业务培训,提高其专业知识和技能水平, 减少因业务水平不足导致的医疗风险。
加强对医务人员的临床技能培训,提高其临床操作能力和应 对紧急情况的能力。
增强医务人员的责任心
制定医疗质量管理和监督制度,明确各级医务人员的职责 和责任,强化其责任心。
风险防范工作。
建立医疗风险防范队伍,加强 对其培训和教育,提高其专业
素养和应对风险的能力。
定期组织医疗风险防范演练, 加强与其他医疗机构和相关部
门的协作和配合。
04
典型案例分析
因医疗纠纷引发的社会事件
南京“徐宝宝”事件
2009年,南京市卫生局接到南京口腔医院一名护士投诉,反映该院医生在处理一 起医疗纠纷事件时存在不当行为。调查发现,当事医生在处理纠纷过程中,存在 违反诊疗规范、职业操守等问题,给患者及家属造成严重后果。
建立多学科联合机制加强沟通和协作
建立多学科联合机制,包括医学、法学、伦理学、社会学等领域的专家学者,共 同研究解决医疗服务中的风险问题。
加强各学科之间的沟通和协作,形成合力,共同推进医疗服务风险防范工作的开 展。
06
学习心得与体会分享
学习心得体会
意识提升
了解到医疗风险防范的重要性 和必要性,提高风险防范意识
02
医疗风险的主要类型及成因分析
医疗事故
定义
医疗事故是指医疗机构及其医 务人员在医疗活动中违反法律 、行政法规、部门规章等,过 失造成患者人身伤害的事故。
类型
根据对患者人身造成的损害程度 ,医疗事故分为四级,其中一级 最为严重。
成因
医疗事故多由于医务人员操作不当 、疏于职守、过于自信或技术水平 不足等原因导致。
医疗风险及防范培训ppt
• 《医疗事故处理条例》第11条规定, 在医疗活动中,医疗机构及其医务人 员应当将患者的病情、医疗措施、医 方风险等如实告知患者,及时解答其 咨询。
• 《病历书写基本规范》第10条规定,对按 照有关规定需取得患者书面同意方可进行 的医疗活动(如特殊检查、特殊治疗、实 验性临床治疗等),应当由患者本人签署 同意书。
• 医院风险的特点——客观性、严重性、不确定性、可控性。
• 最严重的医院风险——医疗事故:指医疗机构及其医务人员在医疗活 动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范 常规,过失造成患者人身损害的事故。
一 医疗主体风险
法律依据:
• 医疗机构管理条例 • 医疗机构管理条例实施细则 • 执业医师法 • 护士条例医疗美容服务管理办法 • 外国医师来华短期行医暂行办法 • 医院分级管理办法(试行 • 综合医院分级管理标准(试行草案)等等
患关系,自我保护。
无告知时间
入患 院者
始开
评估患者病情 权衡救治措施
有告知时间
生命垂危, 须立即救治
立即实施 具体措施
病情重,可治 有时间告知
病情危 救治效果难料
告知后以患方
患方同意 患方不表态 患方反对
意见为准
机构负责 人签字
剥夺患方 同意权
患患患 及同反 家意对 属家家 均属属 反反同 对对意
案例 医师超越执业范围 ——外科医师行妇科手术
• 患者女,35岁,因腹痛至某医院急诊,经B超检查 发现患者腹腔内有积液,外科医师以急腹症收住 入院并手术。术中发现患者右侧输卵管妊娠破裂, 右侧卵巢囊肿,即行右侧附件切除术。术后探查 对侧卵巢缺失。患者术后出现更年期症状,提起 诉讼。
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核查、分析、及时处理
反馈科室
PDCA改进
15
临床存在问题:不太靠谱、执行不了!
1、把医疗风险的存在归咎为医疗行为不当,也就是风险预警的管控不考虑病情的程度、 患者的个体情况、文化程度、社会背景、患者对治疗的选择权、医疗技术力量、执业 范围、环境设施的影响;方方面面共同形成风险,当所有环节被洞穿,医疗损害才会 发生;
2021/9/8
14
医院 风险 上报 流程
2021/9/8
医疗风险事件 发生的当事人或科室
对医疗风险事件程度评估,并做好登记
三级医疗风险预警
一、二级医疗风险预警
非工作时 间
行政总值班
工作时间 职能部门
医疗安全(不良)事件上报系统进行网络直报/ 填写《医疗安全(不良)事件报告表》
院领导 上级行政主管部门
(二)三查制度
1.住院医生每日3次查房 2.科主任每周3次查房 3.完善三级医师查房 严格三级医师查房制度,不断提升查房质量,增强医疗水平,进而防范医疗风险。
2021/9/8
24
医疗风险控制制度:
(三)五大谈话
1.入院24小时内医患谈话
即首次医患沟通必须在患者入院24小时内完成。
2.术前、术中、术后医患谈话
手术病人,必须做好围手术期的医患沟通。
3.创伤性诊疗活动前谈话
开展有创诊疗操作,必须签有创操作同意书,待患者及家属知晓并同意后,方可开展。
4.麻醉前谈话
在对手术病人麻醉前,麻醉医师应与患者谈话,告知麻醉方式,手术操作时长,并嘱患者有不适随
时告知。
5.输血前谈话
对于需要输血的患者,护士应事先与患者沟通(患者昏迷时与家属沟通),并嘱若出现不适应立即
医疗风险防范培训讲解培训课件
远程医疗技术
发展远程医疗技术,方便 医生和患者进行远程沟通 和咨询,提高医疗服务效 率。
智能医疗设备
推广智能医疗设备,实现 医疗数据的实时采集、分 析和处理,提高医疗决策 的准确性和时效性。
提升医疗风险管理水平
强化风险意识
加强医生和患者对医疗风险的 认知,培养风险意识,提高风
险防范能力。
完善风险管理制度
分析数据
对收集到的数据进行深入分析 ,找出潜在的风险点。
实施改进
将制定的措施落实到实际工作 中,持续改进医疗服务质量。
03
医疗风险防范策略与措施
提升医疗技术水平
总结词:增强医疗技术水平是减少医疗 风险的关键。
3. 加强与国际医疗技术的交流与合作, 引入先进的医疗技术和经验。
2. 鼓励医疗机构开展新技术、新业务, 提升医疗服务的专业水平。
医疗风险防范培训讲解培训 课件
2023-10-29
目 录
• 医疗风险防范概述 • 医疗风险识别与评估 • 医疗风险防范策略与措施 • 医疗风险防范实践案例 • 医疗风险防范未来展望
01
医疗风险防范概述
定义与类型
定义
医疗风险防范是指通过一系列措施和手段,预防和减少医疗过程中可能出现 的风险和意外事件,保障患者和医务人员的安全。
案例四:医患矛盾事件
总结词
医患矛盾是医疗机构中普遍存在的风险, 需要积极化解。
VS
详细描述
本案例讲述了一位患者对医生的治疗方案 存在异议,双方沟通不畅导致矛盾升级, 最终通过第三方调解得以解决的过程。
05
医疗风险防范未来展望
加强医疗信息化建设
电子病历系统
推广电子病历系统,实现 病历信息的实时共享和更 新,提高病历可追溯性。
防范医疗风险确保患者安全课件
采取有效措施应对危机事件,降低其对患者 的危害。
危机评估
对危机事件进行风险评估,确定危机级别和 应对策略。
危机恢复
在危机得到控制后,进行恢复和重建工作, 确保医疗服务的正常运转。
危机应对案例分析
SARS疫情应对
分析我国在SARS疫情期间采取的 应对措施和成效,总结经验和教 训。
医院火灾应对
加强医护人员的培训和管理,提 高医疗服务质量和技术水平。
优化就医流程
简化就医流程,提高诊疗效率, 降低患者等待时间和就诊成本。
建立回访制度
定期对出院患者进行回访,了解 患者康复情况和对医院的满意度
,持续改进医疗服务。
05
CATALOGUE
医疗风险应对与危机管理
风险应对策略
预防策略
通过提高医疗人员的专业知识和技能 ,加强医疗质量管理和监督,以预防 医疗风险的发生。
及时发现设备故障和安全隐患,防止 因设备问题导致的医疗风险。
加强设备日常维护保养
定期对设备进行检查、清洁、保养, 确保设备的正常运行。
药物管理
1 2
建立严格的药品管理制度
规范药品的采购、存储、发放和使用等环节,确 保药品质量和安全。
加强药品不良反应监测
及时发现和处理药品不良反应事件,保障患者用 药安全。
探讨医院火灾发生后的应急处置措 施和人员疏散方案,提高医院火灾 应对能力。
医疗纠纷危机
分析医疗纠纷引发的原因和应对策 略,提高医疗机构化解纠纷的能力 。
06
CATALOGUE
医疗风险管理未来展望
国际医疗风险管理趋势
个性化医疗风险管理
随着精准医学的发展,针对患者的个 性化特征进行风险评估和预防成为趋 势,例如基因检测用于预测疾病风险 。
医疗风险防范培训课件ppt
医疗风险的法律责任
依法执业
医务人员应遵守相关法律法规,确保医疗行为合 法。
知情告知
对患者进行充分的知情告知,尊重患者的知情权 和自主权。
纠纷处理
发生医疗纠纷时,应依法进行妥善处理,保护患 者和医务人员的合法权益。
05
医疗风险防范案例 分析
案例一:手术风险防范
总结词:手术风险防范是医疗风险防范 的重要环节,需要从术前评估、术中操 作和术后护理等方面全面考虑。
详细描述
医患沟通:加强医患 之间的沟通,让患者 了解病情和治疗方案 ,减少误解和纠纷的 发生。
医疗服务质量:提高 医疗服务质量,确保 患者得到安全、有效 的治疗。
投诉处理:建立完善 的投诉处理机制,及 时处理患者投诉,积 极解决纠纷问题。
06
总结与展望
当前医疗风险防范的不足与挑战
医疗风险认知不足
。
提高医疗质量评估与改进
03
定期对医疗质量进行评估,针对问题提出改进措施,持续提高
医疗质量。
完善医疗安全制度
制定医疗安全管理制度
建立完善的医疗安全管理制度,明确医疗安全管理的目标和要求 。
加强医疗设备管理
对医疗设备进行定期维护和检测,确保设备的正常运行和使用安全 。
强化患者安全教育
对患者进行安全教育,提高患者的医疗安全意识和自我保护能力。
培训和教育。
未来医疗风险防范的发展趋势与展望
智能化风险评估与管理
强化跨部门合作与信息共享
利用大数据和人工智能技术,实现医疗风 险的智能化评估和管理,提高风险防范的 准确性和效率。
加强医疗各部门间的合作与信息共享,打 破信息孤岛,提高风险应对的协同性。
完善法律法规与监管体系
医疗风险防范课件
病历规范
《侵权责任法》第六十一条 医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善
保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记 录、病理资料、护理记录、医疗费用等病历资料 。
患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的, 医疗机构应当提供。
病历的重要性
对医疗事故技术鉴定的影响
鉴定的实质——鉴定专家对病历资料的主观 分析 所以, 从某种程度说, 鉴定结论是临床医务人 员自己做出的, 你的病历书写情况将决定鉴定 结论对你是否有利。
记录并签字
临床医务人员要养成 遇特殊情况随时记录的习惯(四)
• 患者未经医护人员许可私自外出的告知 • 不得同意患者请假外出 • 发现患者外出, 医师、护士要在病历中记录。 • 外出时间长的, 要通知患者及其家属, 告知其危害,
及时回病房, 并做记录。
病历规范化书写与保管
• 病历书写常见问题
1. 文件缺失 2. 记录过分简单、单调 3. 涂改、完善 4. 签名不规范
封存 《医疗事故处理条例》
第十六条 发生医疗事故争议时, 死亡病例讨论记录、疑 难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记 录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历 资料可以是复印件, 由医疗机构保管。
第十七条 疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果 的, 医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封, 封存的 现场实物由医疗机构保管;需要检验的, 应当由双方共同 指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验;双方无 法共同指定时, 由卫生行政部门指定。
➢ 通过对个案与具体医疗行为的分析调研, 协助医院 完善医疗流程, 建立医疗风险预警与处理机制, 减 少不当医疗损害的发生。
医疗过失判断标准
《侵权责任法》第五十七条 医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应
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医疗保障制度不健 全
媒体不负责任炒作 (原标题:“郑州女
孩做阑尾手术子宫被 切”)
改革中社会矛盾转 移
卫生行政监管缺位
医源性因素
对资格准入把关不 严
医院存在过度医疗 医院经营管理粗放 法制意识不强
服务意识不够 技术水平不过硬 制度执行不严
第五十六条因抢救生命垂危的患者等紧急情况,不能取得患者或者其近亲属 意见的,经医疗机构负责人或者授权的负责人批准,可以立即实施相应 的医疗措施。
第六十一条医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医 嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用等 病历资料。患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的,医疗机构应当 提供。
《侵权责任法》经过全国人大4次审 议,对医疗损害责任作出了新的规定, 具有里程碑意义。
专章规定医疗损害责任世界范围内少 见。
为依法行医、依法解决纷争、依法维 权提供了法律依据。
我国医疗损害责任制度发展历程(三个阶段)
限制患者赔偿权利阶段--《医疗事故处理 办法》1987年1月1日实施。
2003年1月6日《最高人民法院关于参照<医疗事故 处理条例> 审理医疗纠纷民事案件的通知》“条例施行 后发生的医疗事故引起的医疗赔偿纠纷,诉到法院的, 参照条例的有关规定办理;因医疗事故以外的原因引 起的其他医疗赔偿纠纷,适用民法通则的规定。”
2004年5月1日《最高人民法院关于审理人身损害赔 偿案件适用法律若干问题的解释》。规定的人身损害 赔偿(死亡赔偿金),标准大大高于《条例》第50条 至第52条规定的标准。
医疗过错责任。医疗机构在医疗过程中因提供或使用的医疗产 品致使患者损害。确定是医疗机构过错造成的,由医疗机构承 担赔偿责任。
医疗产品缺陷责任。生产者、销售者和医疗机构提供有缺陷的 医疗产品致使患者损害。确定损害是产品缺陷造成的,适用产 品质量法的规定。
中间环节的供应者责任。由医疗机构承担连带责任(因流通环 节既不是生产者,也不是直接提供医疗产品的销售者)。
医疗损害纠纷案件案由的双轨制 医疗损害责任鉴定的双轨制 医疗损害赔偿标准的双轨制
“二元化”催生了医疗侵权立法
《侵权责任法》要解决的问题:
(1)案由:医疗事故纠纷?医疗过错纠纷? (2)归责原则:过错原则?过错推定原则? (3)举证责任:谁主张谁举证?过错和因果关系举 证倒置?
(4)医疗鉴定:医疗技术鉴定?司法鉴定? (5)赔偿标准:特殊的医疗限制赔偿标准?统一的 人身损害赔偿标准?
医疗机构举证责任阶段--《医疗事Байду номын сангаас处理条
例》2002年9月1日实施。
寻求医患关系平衡阶段- -《侵权责任法》
2010年7月1日实施。
《条例》与司法解释的冲突
2002年4月1日《最高人民法院关于民事诉讼证据的 若干规定》;规定:“因医疗行为引起的侵权诉讼, 由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关 系及不存在医疗过错承担举证责任。”
第六十二条医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私保密。 第六十三条医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查。
医疗产品损害责任
第五十九条因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷,或者输入不合格的 血液造成患者损害的,患者可以向生产者或者血液提供机构请求 赔偿,也可以向医疗机构请求赔偿。
关于医疗产品损害责任(3种情形)
医疗损害责任属第7章共11条(从 54条—64条)
《侵权责任法》历经全国人大常委会四次审议。
2002年九届人大常委会第1次审议时,没有“医 疗损害责任”内容。
2008年十一届人大常委会第2次审议时,增加了—医疗事故责任。 (共7条)
2009年十一届人大常委会第3次审议—医疗损害侵 权责任
2009年十一届人大常委第4次审议--现在的医疗损 害责任
无过错输血要赔偿(建立用血风险基金) (1)患者不了解血液采集、检验过程,无选
医疗风险防范
江苏省医学会医学鉴定中心 蒋士浩 2015年6月
提纲:
落实核心制度(法律法规)---降低医疗 风险
采取措施---建立医疗纠纷处置绿色通道 汲取教训---强化医疗风险管理
医疗纠纷的原因:
社会因素 医源性因素 患方因素
社会因素
体制政策性因素 医疗服务价格昂贵 社会价值取向扭曲
医疗伦理损害责任
第五十五条医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实 施手术、特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者说明医疗风 险,替代医疗方案等情况,并取得其书面同意;不宜向患者说明的,应 当向患者的近亲属说明,并取得其书面同意。医务人员未尽到前款义务, 造成患者损害的,医疗机构应当承担赔偿责任。
医生存在不良的心 理因素
患方因素 缺乏医学知识 医疗效果期望值过高 不配合诊断治疗 不遵守医院规章制度 个人承担医疗费用增加 社会不良现象存在
《侵权责任法》
全国人大常委会2009年12月26日通过了 《中华人民共和国侵权责任法》
2010年7月1日正式施行
《侵权责任法》共12章92条。
第五十八条患者有损害,因下列情形之一的,推定医疗机构 有过错:(一)违反法律、行政法规、规章以及其他 有关诊疗规范的规定;(二)隐匿或者拒绝提供与纠 纷有关的病历资料;(三)伪造、篡改或者销毁病历 资料。
第六十条患者有损害,因下列情形之一的,医疗机构不承担赔偿责任: (一)患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊 疗;(二)医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽 到合理诊疗义务;(三)限于当时的医疗水平难以诊疗。前款第 一项情形中,医疗机构及其医务人员也有过错的,应当承担相应 的赔偿责任。
医疗损害责任的三大类型: 医疗技术损害责任; 医疗伦理损害责任; 医疗产品损害责任。
医疗技术损害责任
第五十四条患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构及其医务人员有过 错的,由医疗机构承担赔偿责任。
第五十七条医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊 疗义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担赔偿责任。