6 个性与行为

• 1.气质，反映的是个性的自然属性，其形成与遗传因素
有关，气质无好坏之分，无论哪种气质的人都可以取得 显著成就。 • 2.性格，反映的是人的社会属性，其形成更多的受到社 会环境的影响，性格有好坏之分，对事业有显著影响。
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• 专题：影响组织行为的主要人格特质 P86-92
• 1.控制点
• 2.马基雅维利主义 • 3.自尊 • 4.自我监控 • 5.冒险倾向 • 6.A型人格与B型人格
• 性格：是一个人在生活过程中形成的对现实稳
定的态度以及与之相应的习惯性的行为方式。
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• 性格的特点：
• 1、性格不是与生俱来，也不是一朝一夕形成的，是在
主客体的相互作用过程中伴随着世界观的确立而形成的。 • 2、性格是人对现实的态度和行为方式中稳定的心理特 征，与一个人的理想、信念、人生观和世界观等高层次 的心理成分相联系，所以性假设理论的基本内容。
• 2、什么是感觉？什么是知觉？分析二者的区别 与联系。
• 3、联系实际说明个性差异在管理中的作用。 • 4、论述价值观在管理中的作用。 • 5、影响员工满意的因素有哪些？如何提高员工 满意水平？ • 6、什么是气质？气质的分类及其特点是什么？ • 7、能力与知识、技能的区别和联系？
• （3）从能力测验的角度：实际能力和潜在能力
• （4）桑代克：社会的智慧、具体的智慧和抽象的智慧所反映的能力 • （5）按能力适应性：智力、专门能力和创造能力 • （6）按能力发展水平：能力低下、一般能力、才能和天才 • （7）心理能力和体质能力 • （8）智慧结构说
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本教材的能力范畴：
• 能力分为：一般能力与特殊能力。
• 1、一般能力：是在一切活动中都需具备的能力，
即通常所说的智力，包括观察力、记忆力、想
象力、注意力和思维能力，以思维能力为核心。
• 2、特殊能力：是人们在专业活动中表现出来的 能力，如节奏感、彩色辨别能力等。
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通常的能力分析
• （一）能力类型的完整划分结果：
• 1.一般能力
• 2.特殊能力 • 3.情绪智力：是个体监控自己及他人的情绪和 感受，并识别、利用这些信息指导自己的思想 和行为的能力。
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第六讲 个性与行 为
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一、个性的内涵
• 个性：是一个人在其先天生理素质的基础上，
在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向
性的稳定的心理特征的总和。
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• （一）个性的特点
• 1、社会性
• 2、差异性
• 3、相对稳定性
• 4、整体性
• 5、倾向性
（二）个性的影响因素
1、自然的遗传性因素
2、后天社会化因素 3、社会实践 4、组织环境因素
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（二）气质的类型和特征
1、胆汁质：战斗类型。主体精力旺盛、脾气急噪、情绪兴
奋性高、容易冲动、反映迅速、心境变幻剧烈，显著外向型。 2、多血质：敏捷好动类型。主体活泼好动、敏感、反应迅 速、喜欢与人交往、但兴趣不稳定、注意力易转移，具有外 向性。 3、粘液质：缄默类型。主体安静稳重，反应缓慢、沉默寡 言、显得庄重坚韧、情绪不易外露，注意力不易转移，具有 内向性。
• 3、定期调整，动态平衡。
• 4、全面培训，提高素质。
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• （五）能力与管理（略）
• 1、合理招聘人才，量才录用。
• 2、能力与职务相匹配。
• 3、能力要互补。
• 4、有效的加强员工培训。
• 5、用人艺术的关键是发挥人的能力。
• 6、建立有效的人才竞争选拔机制。
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四、性格与行为
• （一）概述
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• （四）气质与性格的联系及区别
• 首先，气质与性格相互影响，密切相关。
• 1.气质影响性格的表现方式，使同一性格内容有不同的
表现色彩；
• 2.气质可以影响性格形成的难易和速度； • 3.性格在一定程度上可以调控、掩盖或改造气质，使气 质的消极因素得到抑制，积极因素得到发展。
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• 其次，气质与性格反映的是人的本质属性的不同侧面。
调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，
所表现出来的意志特征的个体差异。 • 4、对现实态度的性格特征：是个体在处理各种社会关 18
• （二）性格的类型
• 含义：是一类人身上共有的性格特征的独特结合。
• 1、机能类型说：按照理智、情绪、意志在人的性格结
构中占优势的情况，把人的性格分为理智型、情绪型和
• 3、性格是个体的本质属性，有好坏之分，始终有道德
评价的意义。 • 4、性格有复杂的结构。
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• 性格的结构：
• 1、性格的理智特征：是个体在感知、记忆、想象和思
维的认知过程中所表现出的个体差异。 • 2、性格的情绪特征：是人们在情绪的强度、持续性、 稳定性及主导心境等方面表现的个体差异。 • 3、性格的意志特征：是个体为了达到既定目标，自觉
意志型。 • 2、向性说：按照人的心理活动和能力倾向于外部或内 部，把人的性格分为内向型和外向型。 • 3、独立-顺从说：根据一个人的独立程度，划分为独立19
• （三）性格在管理实践中的意义
• 1、准备的把握员工的性格特点，实施有针对性
的管理。 • 2、管理者应注意加强自身的性格修养。 • 3、坚持进行职业道德教育，严格行为规范训练。
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二、气质与行为
（一）气质：是人典型的稳定的心理特点，即人天生的、
表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
1、心理过程的强度：
情绪活动的强度、意志努力的强度等。
2、心理过程的速度和稳定性：知觉的速度、思维的灵
活性程度、注意集中的时间长短等。
3、心理活动的指向性： 有的人倾向于外部事物、有的人倾向于内部体验。
• 4.情绪知觉、评价和表达能力
• 5.思维过程中的情绪促进能力
• 6.对情绪进行有效控制的能力
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• （二）影响能力发展的因素
• 1.素质：是有机体与生俱来的某些生理解剖特
点。 • 2.知识和技能 • 3.环境和教育 • 4.社会实践 • 5.勤奋
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• （三）能力的个体差异
• 1、能力发展水平的差异：在智力上表现最明显。
• 2、能力的类型差异：
• （1）表现在一般能力上的性向差异，即在解决相同的
问题或完成同类任务时长于利用智力的某些方面去实现。 • （2）表现为人的特殊能力不同以及能力的组合不同。 • 3、能力发展的早晚差异：少年早慧或大器晚成。
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• （四）能力差异与管理
• 1、用人之长，不求全责备。
• 2、双向选择，职能相配。
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• （三）气质在管理中的作用
• 结论：气质影响人的活动效率和对环境的适应。
• 一般情况下的职业安排： • 1.安排多血质的人做社交工作 • 2.安排胆汁质的人做突击性、开拓性工作
• 3.安排粘液质的人做核算和监督职能的管理工作
• 4.安排抑郁质的人做一些研究工作
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• 注意事项：
• 1、气质类型无好坏之分，气质只是心理特征和表现方 式的区别。
• 2、气质不标志着一个人的智力发展水平和道德水平。 • 3、气质有较强的稳定性，但也有可塑性。 • 4、注意人的气质与身心健康的关系。
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三、能力与行为
• 1、能力：是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。 • 能力分类结果综述： • （1）按能力的倾向：一般能力与特殊能力 • （2）按能力的创造性程度：再造性能力和创造性能力