企业管理“4+2”法则(管理清单)

企业管理“4＋2”法则（管理清单）

首要管理实务

■战略：

无论你的策略为何（低价或创新产品），只要呢挂钩精准地界定、清晰地传递，并且为员工、顾客、合伙对象和投资人所充分了解，都能产生实效。

·环绕着以客为尊的清晰价值主张来建立策略。

·基于顾客、合伙人和投资人的言行举止，由外而内地建立策略，而非凭感觉和出于直觉。

·基于市场变动，例如新科技、社会趋势、政府法规或者竞争者抢先推出产品等，不断地微调策略。

·在组织内部明确地传达策略，并且明白地告知顾客和其他外部的利害关系人。

·保持聚焦。追求核心事业的成长，当心陌生的领域。

■执行：

培养和维持无暇的营运执行力。你或许无法一直取悦顾客，但最好能保证永远不让他们失望。

·提供始终能够符合顾客期望的产品和服务。

·将决策权下放到第一线，如此一来员工便能迅速回应变动不居的市场环境。

·不断地设法排除各种形式的铺张和浪费，以平均高出同业大约一倍的速度来提高是生产力。

■文化

企业文化的倡议者有时候会主张，如果能让工作更有趣，其他层面将会随之有所改善。但我们的研究结果显示，对于业绩抱持高期望实则更为重要。

·激励全体经理人和员工全力以赴。

·授权经理人和员工制订独立的决策，并设法改善公司营运——包括他们自己的工作在内。

·以绩效为基准来论功行赏，但必须不断地调整绩效的水平。

·除了财务上的奖励之外，也要给予员工心理层面上的鼓励。

·营造一个充满挑战性、令人满意的工作环境。

·建立且遵循明确的公司价值。

■组织架构

经理人会花费长时间苦恼如何安排组织架构（依照产品、地理区域或顾客等）。胜利者的经验显示，真正重要的是组织架构能否降低官僚习气和简化工作。

·精简，让组织成为令人舒适自在的工作环境和合作对象。

·在全公司内提倡互相合作和交换资讯。

·尽可能让最好的人负责采取行动。

·建立无漏洞的知识分享系统。

次要管理是实务

■人才

胜利者会留住才华横溢的员工，而且会培养更多人才。

·无论什么时候，尽可能以杰出的内部人才填补中高层缺位。

·成立和维持最佳的训练和培育计划。

·设计会难倒和挑战最佳员工的工作。

·让管理高层积极参与人才的遴选和培育。

■创新

反映灵敏的公司会推出创新的产品和服务，并预先考虑到产业中的“扰乱性事件”，而非在为时已晚之际才有所回应。

反映灵敏的公司会推出创新的产品和服务，并预先考虑到产业中的“突发性事件”，而非在为时已晚之际才有所回应。

·不断地从事于“突发性科技”，以开创创新的新产品和服务。

·毫不迟疑地自相残杀，以新产品挤掉既有产品。

·应用新科技以提升所有营运流程，而非只致力于设计新产品和服务。

■领导

运用杰出的执行官可显著提升绩效。

·让领导团队的薪酬与绩效密切相关。

·鼓励管理阶层加强与公司各阶层员工的连结。

·激励管理阶层提升自身能力，以尽早找出机会和问题所在。

·任用一个成员与公司成就间利害关系深远的董事会。

■合并和合伙

从内部所产生的成长固然不可或缺，但长于合并和收购的公司，也能成为胜利者。

·跨如能够提升既有顾客关系和补充核心优势的新事业。

·建立合伙关系时，应跨入能够善加利用合伙双方人才的新事业。

·建立一套发现、筛选和终结交易的制度。