{经营管理制度}桌面标准化说明

{经营管理制度}桌面标准
化说明
如果电脑有问题，请先排除故障后再做以下操作。

三、计算机及用户信息采集
1.用户信息（帐号、人名、城市等）、
2.软件安装信息（主要是非标软件清单）、
3.打印机安装配置、
4.电脑资产信息（型号、固定资产编号、SERVICETAG等）
注意点：
1、在系统重新配置和安装软件之前，必须在用户的配合下，对原来数据及文件进行备份（可以单独建立一个备份文件夹，拷贝到那进行备份）
2、所有完成结束后，必须要有用户签字确认
3、处理过程中，如有任何疑问，请致电: 021-6 x 666
1.软件安装
●WindowsXPProfessionalSP2(只能装英文版的DELLOEM)
●xp-languagepackage(XP多国语言包)(暂时不需要重新启动)
●Office2003英文标准版及SP2
●EMO2K3_LP(office多国语言包)
●在D盘下创建mail文件夹，并将.pst文件放置于此
●将“我的文档”路径修改到D:\MyDocuments
●金山词霸2003（）及SP3布丁（PW2003SP3.exe），安装完后再把复制到金山词霸的
安装目录下（缺省为：C:\ProgramFiles\Kingsoft\Powerword2003）
●winrar
●AdbeRdr707_zh_CN
●SoftToken
●VPN
●iPass（询问用户是否申请过iPass帐号，如果没有就不用装）
●TOPSS和Spectrum（如用户需要安装，则须将其域用户的本机权限设为
Administrator。

如果用户有问题，除了光盘提到的补丁问题，其他都要美国来解决。

请用户把问题写清楚，附上问题的截图，发email到CDShelp，可以在outlook的通讯簿找到）
●Minitab（非上海用户基本不用，如果用户要求，请协助安装）
●安装Forefront软件（安装手册请在网站主页下载）
详细说明
VPN安装
1.双击
2.点“Next”
3.点“Yes”
4.点“Next”
5.点“Next”
6.点“Next”
7.安装需要几分钟，请稍侯，安装完成后会提示重启
8.然后安装RSASecureIDsoftwaretoken，双击softtoken\
9.等看到以下图片就代表安装成功
10.然后导入用户的Token，如图所示。

请确认token文件没有只读和系统
属性。

导入前请另外备份一个token给用户。

11.双击后会消失，这是正常的。

然后RSA软件的界面会弹出。

请保证在标
题栏上有一行数字，而不是“NOToken”。

如果不消失，请检查是否有
只读/系统属性。

12.请安装完后把C:\ProgramFiles\CiscoSystems\VPNClient\profiles
中所有文件删除然后把安装目录下profiles解压缩到C:\ProgramFiles\CiscoSystems\VPNClient\profile（注意：如果你手上的光盘上有V2字样，则忽略此步骤）
导入后会出现2个上海的VPN站点，如下图所示
13.然后就可以使用VPN
14.如果是第一次使用VPN或者PIN被重置，连接VPN后请输入用户名，
不要输入PIN，直接点OK
14.然后会出现另外一个窗口，提示用户输入新的PIN。

PIN必须是4-8位
的数字，而且第一位不能是0.输2次后点OK
15.等出现一下窗口的时候，VPN就已经连接上了。

但是一定要点“Continue
“后，任务栏上的锁才会显示锁住
2.设置DNS
A．找到本地网络连接->属性
B．选择“Internet协议（TCP/IP）”->“属性”
C ．Internet 协议（TCP/IP ）页面->高级
D ．添加DNS 后缀(如图)
3．IEProxy
a ．打开IE ，点“工具”――“Internet 选项”：
b ．点“连接”――“局域网设置”：
c ．按下图仔细填写每一项，然后再点“高级”：
d ．按照下图逐项填写，最后点击“确定”完成。

4.VPNCLINET A ．启动VPNClient
B ．选择Options->WindowsLogonProperties
C.在EnableStartBeforeLogon
D.把UDP 改成TCP
Shanghai –ChinaNetCom(CNC)网通线路 Shanghai –ChinaTele(CT)电信线路
根据用户所使用的宽带线路来确定VPN 连接 注意：
请保证Windows 防火墙一定要关闭！以及时区为中国标准时间而且
日期为当前日期。

如下图所示。

计算机命名标准
T＋CN＋(CityCode)+(D/L)+(UserAccount)，如有多台台式机最后面加数字D：台式机L:笔记本
上海Shanghai SH
太仓Taicang TC
北京Beijing BJ
大连Dalian DL
哈尔滨Haerbin HB
长春Changchun CC
沈阳Shenyang SY
石家庄Shijiazhuang SJ
太原Taiyuan TY
天津Tianjin TJ
青岛Qingdao QD
济南Jinan JN
西安Xian XA
郑州Zhengzhou ZZ
南京Nanjin NJ
合肥Hefei HF
苏州Suzhou SU
杭州Hangzhou HZ
武汉Wuhan WH
成都Chengdu CD
重庆Chongqing CQ
长沙Changsha CS
厦门Xiamen XM
福州Fuzhou FZ
南昌Nanchang NC
广州Guangzhou GZ
珠海Zhuhai ZH
中山Zhongshan ZS
南宁Nanning NN
深圳Shenzhen SZ
澳门Macau MO
香港HongKong HK
乌鲁木齐Wulumuqi WL
呼和浩特Huhehaote HH
卸载用户的非法软件和其他杀毒软件，再安装Etrust杀毒软件，避免软件冲突。

除系统安装的C盘外的其他分区EveryOne用户为完全控制权限，驱动器分区格式为NTFS
5.加域,更改计算机名
A．我的电脑->属性->计算机名
B.更改计算机名(注意查看上一页)->加入域AP
C．使用AP\helpdesk帐号加入域(密码：请和上海特灵IT021-6 x 666联系，而且一定不能泄漏给用户)
D．加域完成，系统会提示要求重新启动，暂时别重启
6.
A.控制面板
●把administrator密码修改成公司标准密码(严格保密,如不知道拨
打上海特灵IT021-6 x 666询问)
●用户名:用户登入AP域时候的用户名
●域:AP
暂时把用户加到administrator重新启动电脑
7.登入计算机
注意:用户如需使用VPN连接到公司局域网请先让用户连接上VPN 后选择AP登入.如不需要连接VPN则直接让用户AP登入.
8.安装eTrust和Altiris
安装altiris
必须将光盘上Altiris Agent安装程序目录拷贝程序到D驱动器根目录下，再进行安装
路径：D:\AltirisAgent\
检查AltirisAgent服务已经启动，启动类型为自动启动.
安装eTrust
●上海、太仓、中山、苏州、广州、北京的用户，请从下表里对应的bat文件安装。

●其他地区的用户，请从软件光盘里的来安装；或从上海的bat文件来安装。

如果网络安
装比较慢，也可以把下面的文件下载到本地后再安装：IMSTraneTeam网站
（software/e-）。

1.双击bat文件，会弹出个DOS窗口，然后会出现以下界面
2.过会会提示重启
3.然后右键点E-Trust的图标，然后点DownloadUpdateNow
4.然后会升级(双击屏幕右下角的图标才会出现下面的窗口)
估计升级时间大概有10分钟到40分钟不等
5.升级之前，请检查升级的网络服务器名，有2个。

一个是.，端口
（Port）是80；还有一个是chnshas1013，端口是42511如图所示。

注意这两个服务器的顺序：如果用户是DDN或IPSec联网方式地区的，则将chnshas1013放在前面，从内网升级病毒库；如果用户是VPN联网方式地区的，则将.放在前面，并且不要联接VPN，直接从Internet升级病毒库。

6.Summary查看配置，此处不会立即变成“√”，需要保持连接到服务器约1小时，工程
师稍后再去检查。

所有功能都正常以后，如SO上有要求，还需帮助用户做一次全盘扫描。

7.如果e-trust
就请检查以下4
9.我的文档修改成如图
10.outlook配置
Exchange服务器名为：SHACNMS1286，其后的..priv不必输入，在点击“检查姓名”通过后会自动添加上去的。

●对台式机：取消“使用缓存Exchange模式”前面的勾
●对笔记本：保留“使用缓存Exchange模式”前面的勾
选择新建outlook数据文件---officeoutlook个人文件夹文件
指定到D:\mail，在其下面创建以用户登入AP时候的用户如下图所示
然后把将“新电子邮件投递到下列位置”修改成用户名的
11.最后修改用户权限
选择用户名---属性---
把helpdesk权限修改成Administrator
把用户权限修改成PowerUsers
另外，还须把ap\helpdesk帐号加入本地的
最后再按新的密码规则修改本地Administrator）
12.在上述全部工作完成后，请联系TBS上海James（电话：021-6x284）检查Altiris和eTrust的状态。

如联系不上，则需要发邮件到：
@，并且cc给supportcenterasia@。

内容须包括：计算机名及Altiris和eTrust的安装状态（截图）。

注：Altiris状态的获得方法：
1.打开C:\ProgramFiles\Altiris\AltirisAgent\然后点红色框里面的图标
2.然后点AltirisAgent详细资料
3.
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