关于大学生网购现状的社会调查

关于大学生网购现状的社会调查

一、调查背景：

在当今这个信息高速发展的社会里，网络已经成为人们日常学习生活中很重要的部分，而作为网络服务主流的网上购物更是很具有开发潜力。随着电脑上网的发展，越来越多的

电脑用户逐渐认识了网上购物。前不久，淘宝网发布的数据显示，2019年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿，最多的时候每天6000万人访问淘宝网。过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出4.8万件商品。对于网购的安全问题，2019年4月2日，由国家工商行政管理总局研究起草的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法(征求意见稿)》正式在其官方网站公布并向社会公开征求意见。这是我国首次对电子商务网络购物

行业制定法律法规。

二、调查目的：

根据以上的现象，我们可以看出网络购物越来越风靡，我们希望能够找出这个原因，

通过对这两种方式的对比，我们可以看出当代大学生的新购物观念。我们希望能针对这些

购物观念提出一些建议，既能运用网购这种新的方式，又不至于沉迷于此。同时，我们可

以为电子商务的发展提供一些数据，使他们有针对的进行改善。

三、调查方法：

我们先浏览了网上的调查问卷，然后进行总结和归纳，自制了关于当代大学生对于网

上购物与传统购物方式的不同观点。问卷包括了被调查者的选择倾向，以及对应的原因，

还有进行该项方式的频率，从而全面的分析大学生的观点。然后我们根据回收的问卷做出

了直观的统计表和统计图，并对此进行了严谨的分析。

四、调查对象：

我们的调查对象都是本科大学生，这些大学生来自不同的大学，包括西南财大、电子

科大、四川大学、西南科大等，他们也来自不同的专业，并且年级跨度多，增大了调查对

象的范围，在一定程度上，使我们的调查具有普遍性，更为科学有效。

五、数据分析：

根据我们的调查数据，在146人中有96.58%的大学生对网购有或多或少的

了解，并且有72.6%的人有网购经历。所以大学生将是未来网购的主要群体，不管是在校学习期间还是未来走向工作这一代必将对网购的发展起到不可估量的作用。通过对大

学生群体的网购现状调查及数据分析，我们得出以下观点： 1．大学生网购经历调查统计

1、当今大学生，无论男女，几乎都对网购有一定了解，且超过七成以上大学生

有网购经历。

2、大学生选择网购的理由是多种多样的，最重要的原因是省时省钱而且送货上

门服务方便。还有其他原因比如网购款式新颖，品种齐全等，还有人是受朋友影响。

3、大学生网购时最担心的是看不到实物，无法验证质量问题，其次便是网上交

易安全问题，此外，一些人因为开通支付工具麻烦而不选择网购。

4、目前最受大学生青睐的网站是淘宝，当然，卓越亚马逊、京东商城、当当等

网站也占一定比例。大学生们网购主要产品是服装饰品，其次是手机数码产品。

5、大多数同学平均每月网购一次，但仍有同学几乎没有网购过。

6、大学生对网购商品的质量与信息，商家诚信和网络安全最为重视。

7、几乎所有大学生的社交圈里都有人会选择网购，只是人数不同。同时，几乎所有大学生都很看好网购在大学生中的发展前景。

2．大学生不选择网购的原因统计

关于大学生网购现状的社会调查

对大学生网购的心理分析：

1. 网上购物符合大学生的求新心理。大学生作为特殊的消费群体，他们对新生事物充满好奇，喜欢追求时尚。而网上购物以其奇特的购物方式吸引大学生尝试体验，并且大学生普遍具有较强的计算机和网络操作能力，因而相对于其他人群，大学生是网上购物操作易接受的人群。

2．网上购物符合大学生的求廉省时省力心理。通过我们的调查分析，价格始终是影响消费者心理的主要因素，大学生选择网上购物的原因，价格因素占了很大原因，大学生基本没有收入来源，还是处于半寄生状态。又大学生没有太多

3．大学生选择网购的主要原因统计

的时间去逛商场挤公交，为了既省钱又省力省时的买到自己心仪的商品，那么网购就是一个很好的选择。网上商店作为一种虚拟的交易“地点”比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。

3．网上购物符合大学生的求异心理和易受周围环境影响。网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找到的新奇、独特的物品并且大都款式新颖，这正好符合喜欢接触前卫、时尚、新鲜事物的大学生的口味。大学生中普遍存在攀比和超强的学习能力，又容易受周围事物环境的影响，所以会在大学生内部形成一种“跟风”的潮流，使大多数大学生加入到网购的行列。

六、对网购存在的问题及分析：

网购一直存在的问题就是它的虚拟性带来的交易信用、安全以及商品质量和售后服务

的问题。根据我们的调查，各种安全问题的原因占了43.3%，售后服务占34.93%，而还有23.97%的人认为支付手段麻烦。所以从以上三个方面分析网购存在的问题：

1．信誉度和安全问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重

的信息不对称，大学生在网上购物时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些

情况无疑增加了购物的不确定性，从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为。而在我们的

调查中，大学生认同淘宝网的占78.08%，这也是淘宝网成为是亚太最大的网络零售商圈的重大原因之一。并且，有56.85%的同学

4．大学生认为网购需要改进的地方的统计

认为网购需改进的是商家的信度，可见信誉度是让消费者认同产品的重要原因。

2．网上支付和网络安全问题。实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖

过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况。但是网上购物环境下，支付地点是客户任

意选定的网络终端，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息

被网络黑客窃取的风险。根据我们的调查有23.97%的大学生因为支付手段存在安全问题而放弃选择网购，有25.34%的人认为网购需在支付手段上改进，并且大学生对社会了解太少，所以大学生在网上购物中，对个人账户、个人信息等的安全特别担忧，这无疑给大学生的

网上购物带来了阴影。

3．物流配送和售后服务问题。实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控

制之下。但是，网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程，商品必须经

过一定的时间和运输才能到达消费者手中。目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司、

邮政公司进行商品的传递。这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达时商品不受

损伤。许多有过网上购物经历的大学生经常抱怨所定购的商品不能及时送达，即使送到了

也已是伤痕累累，这种因商品传递而造成的风险大大减少了网络购物带来的好处。

七、对在大学生群体中发展网购的总结与建议：

总结：

大部分大学生拥有网购经历，平均每月网购一次，主要青睐于其省时省钱且送货上门

的方便服务，款式新颖，品种齐全。并且大学生们都很看好网购未来的发展前景。但网购

依然存在信誉度和安全问题，网上支付和网络安全问题，物流配送和售后服务问题，这些

都是阻碍网络购物普及化、全方位的发展的重要愿意，同时，也对科技技术、社会道德有

着更高的要求。

建议：