国际市场营销促销策略

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2020/3/29
市场分析和目标
– 大中城市的家庭拥有冰箱率已超过95%,在个 别城市已达到99%,而调查显示的农村冰箱拥 有率是22.7%,农村市场仍处于导入阶段, 普及的程度相差十多年
– 西门子、伊莱克斯为代表的外资品牌占据了国 内约20%的冰箱市场份额。城市冰箱市场上, 以海尔、容声、新飞和美菱等为主的第一阵营 与伊莱克斯、西门子等为主的第二阵营之间的 品牌之战势不可挡.抢先占有农村市场,才能占 得市场先机。
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第三节 国际人员促销策略
• 一、国际人员促销的概念及特点
– (一)灵活创造需求。 – (二)反馈信息及时。 – (三)巩固产销关系。 – (四)提供服务 – (五)调剂余缺。 – (六)促进成交
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二、国际市场人员促销的技巧与 策略
• (一)人员促销程序
• 1.开拓顾客。
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■可口可乐10天危机公关内幕
• 6月14日,可口可乐北京办事处的员工全部通 过电话被告知
• 6月15日一大早, 危机处理小组紧急召开会议 决定处理方案
• 一、国际营销公共关系的特点和原则 • (一)国际营销公共关系的特点 • 1.主体的复合性。 • 2.客体的复杂性。 • 3.传播媒介的局限性。
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• (二)公共关系原则 • 1.加强调查研究,增强针对性。 • 2.善于运用国外公众经常接触的新闻传播媒介
– 要了解你的目标公众所在国的新闻传播媒介的基本情况 – 考虑新闻媒介的视听对象、发行范围和信誉程度,也要结
• 空调广告:本品在世界各地的维修工是最 寂寞的。
• 理发店广告:虽为毫发技艺,确是顶上功 夫。
• 美容院广告:请不要向本店出来的女子调 情,她也许就是你的祖母。
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• 新书广告:本书包括十个短篇小说,我熬 了许多个夜晚才写出,现以一元钱奉献给 读者,即一个短篇才值一角钱。
• 安全广告:假如阁下烟瘾发作,可以在此 吸烟,不过请先将地址留下,以便将你的 骨灰送交家人。
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案例:可口可乐出现信任危机之后
• 一个公司的战略眼光、经营能力、组织效率、公 关意识等等均会在一次危机中集中全面地被展示
• 危机:1999年6月,比利时首先宣布禁止销售 比利时可口可乐公司生产的可口可乐和芬达、雪 碧等所谓软饮料之后,卢森堡也宣布暂禁止销售 由该公司生产的可口可乐。在荷兰,可口可乐公 司主动将由比利时可口可乐公司的产品从市场撤 回。与此同时,欧盟就可口可乐产品可能带来的 危险向其成员国发出警告。
• 调研对全国不同省份地区采用入户调 查,四次共发放问卷88105份,共回收 问卷73797份,有效问卷共65845份。
• 制定了海尔冰箱的“一对一”中国农 村市场营销策略。一对一策略就是根据 农村各地区不同的收入和消费行为特征 ,分别采取直接入户销售、直接对村队 的销售促进和对乡镇的销售推广的三个 层次的营销手段。
箱好 • 孔府家酒:孔府家酒,叫人想家 • 润迅通讯:一呼天下应 • 上海别克:当代精神,当代车 • 奥妮洗发水:黑头发,中国货
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• 春都火腿肠:春都进万家,宾朋满天下 • 舒肤佳:促进健康为全家 • 农夫山泉:农夫山泉有点甜 • 乐百氏:27层净化 • 三源美乳霜:做女人挺好
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外部原因促进农村冰箱需求增长
• 1、宏观环境:中央把增加农民收入视为扩 大内需的重点,改造农村电网,改善农村 交通、通信设施等.
• 2、农村购买力的提高:近几年我国农村人 均收入保持连续增长,农民手中储蓄存款 约达9000亿元,手持现金8000亿元,这部 分资金形成了很可观的购买力。
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• (二)国际营销公共关系的手段 • 1.新闻和记者招待会。 • 2.公益服务活动。 • 3.书面、视听资料。 • 4.电话咨询服务。 • 5.参观联谊活动 • 6.展览 (销)会 • 7.典礼、仪式
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三、国际营销公共关系的策略
• (一)宣传公关策略 • 1.内部宣传 • 2.外部宣传 • (二)交际公关策略 • (三)服务公关策略 • (四)社会公关策略 • (五)征询公关策略
卫教材一份。
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第四节 国际市场营销中的广告 策略
• 一、国际营销广告的概念和特点 • 与国内广告相比,国际营销广告有自身的
一些特点,主要体现在以下几个方面: • (一)必须遵守目标国的广告法规 • (二)必须尊重目标国的风俗习惯 • (三)必须尊重各国的宗教信仰 • (四)必须注意目标国的各种环境因素
第八章 国际市场营销促销策略
• 学习目标 • 1.了解国际促销的概念及作用 • 2.了解国际促销组合策略的制定程序 • 3.掌握国际促销主要促销方法的基本原
理、特殊性及应用
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第一节 国际促销的概念及其作用
• 一、国际促销的概念 • 促销,即促进销售的简称。它来自拉丁语
(Promotion),原意指 “前进”,用在商品销 售上,指企业通过各种形式向消费者宣传报导 本企业及其商品或劳务的信息,来引起消费者 的注意,激发消费者的购买欲望,促进和影响 消费者采取购买行为,从而达到扩大产品销售 目的的活动。
晚期使用大众
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第五节 国际营销营业推广策略
• 一、营业推广的概念及类型 • 除人员促销、广告、公共关系以外,所有
刺激消费者购买、提高中间商销售积极性 和协调其作用的促销手段,都属于营业推 广。
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国际营销营业推广的三大类型
• (一)针对最终消费者的。 • 如赠送样品、奖券、代价券、交易印花、购物赠
物、廉价包装、展销、现场示范、操作表演等。 • (二)针对中间商的。 • 如购货折扣、合作广告、推销奖励、陈列资助、
免费赠品、名单推广等。 • (三)针对公司推销人员的。 • 如超额奖金、推销竞赛、推销补助、提升机会、
精神鼓励等。
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二、国际营销营业推广的策略
• 1.超前营业推广策略 • 所谓超前营业推广策略,是指企业在市场
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• 海尔:海尔,中国造 • 长虹:以产业报国、以民族昌盛为己任 • 中国联通:情系中国结,联通四海心 • 商务通:科技让你更轻松 • 飞亚达:一旦拥有,别无选择 • 李宁:把精彩留给自己 • 康师傅:好吃看得见
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• 张裕:传奇品质,百年张裕 • 新飞冰箱:新飞广告做的好,不如新飞冰
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(四)产品生命周期广告策略
产品生命周期 引入期
广告阶段
初期
广告目标 广告目的
创牌 创造需要
广告战略
开拓市场
广告策略 广告对象
告知 最先使用者
成长期 成熟期 中期
衰退期 后期
保牌 指导选择性需要
维持 指导选择性需要
竞争市场
说服:差别化、多 样化、印象 早期使用大众
保持、转移压缩市 场 提醒
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二、促销组合策略
• 企业的促销策略可归纳为两种:直接推动 策略和间接拉引策略。
• (一)直接推动策略
– 1.示范促销法 – 2.拜访促销法 – 3.服务促销法 – 4.网点销售法
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• (二)间接推动策略
– 1.广告促销法 – 2.邀约促销法 – 3.代销或试销促销法 – 4.信誉促销法
4.产品生命周期的衰退期,销售量下降,企业的促销目标 是使一些老用户继续信任自己的产品,坚持购买,并消 除其不满意感
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• (三)市场性质 • (四)费用预算
– 一般来说,广告费用最高,人员推销次之, 营业推广一次性开支较大,公共关系宣传的 费用最低
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案例:海尔冰箱:高端品牌如何 “下乡”
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二、国际促销的作用
• (一)传递信息,沟通产销 • (二)突出特点,强化竞争能力 • (三)诱导需求,促进销售 • (四)提高声誉,稳定销售
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第二节 促销目标与促销组合
• 一、促销目标 • (一)提高企业产品知名度 • (二)刺激需求 • (三)劝说和提示 • (四)树立企业形象和产品形象
合企业本身的形象和产品、服务的范围 – 注意运用当地的语言,适应当地的风俗和文化背景 – 加强和所在国的公众代表、社会知名人士和公共关系机构
的联系
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二、国际营销公共关系的内容和 手段
• (一)国际营销公共关系的内容 • 1.企业内部的国际营销公关 • 2.企业本土国的国际营销公关。 • 3、市场国的国际营销公关
4.面议洽谈
• 2.接近前的准备
5.化解异议
– (1)产品情况
6.达成交易。
– (2)顾客情况
7.追踪服务
– (3)竞争者情况
• 3.接近顾客
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(二)人员促销的方法
• 1.间接促销法
– 关系介绍法和连锁推销法
• 2.直接促销法 • 3.合作促销法
– 伴同促销法和交换用户促销法。
• 4.团体促销法
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(三)人员促销的策略
• 1.设问--回答策略 • 2.配方一-成交策略 • 3.刺激一-反应策略 • 4.诱发一-满足策略
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经典广告语赏析
• 雀巢咖啡:味道好极了 • 麦氏咖啡:滴滴香浓 wenku.baidu.com 麦氏咖啡:好东西要与好朋友分享 • M&M巧克力:只溶在口,不溶在手 • 德芙巧克力:牛奶香浓,丝般感受 • 可口可乐:永远的可口可乐,独一无二好
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• 4.候鸟营业推广策略 • 这种策略是指企业根据市场需求变化规律
或消费习俗,提早组织货源,应时应需地 组织营业推广策略。 • 5环境促销策略 • 环境促销策略是指企业利用商品内外部环 境,美化商店、烘托气氛、吸引顾客、刺 激购买的策略。
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第六节 国际营销公共关系促销 策略
味道
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• 百事可乐:新一代的选择 • 大众甲克虫汽车:想想还是小的好 • 耐克:just do it(要做就做) • 诺基亚:科技以人为本 • 戴比尔斯钻石:钻石恒久远,一颗永流传 • IBM:四海一家的解决之道
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• 餐馆广告:请来本店用餐吧!不然你我都 要挨饿了。
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• 山叶钢琴:学琴的孩子不会变坏 • 人头马XO:人头马一开,好事自然来 • 鹿牌威士忌:自在,则无所不在 • 眼药水广告:滴后请将眼球转动数次,以便药水
布满全球。 • 花店广告:送几朵花给你最爱的人,但不要忘了
你的妻子。 • 香水广告:本品最能吸引异性,故随本品奉送自
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海尔的市场推广策略
• 1. 产品策略——实用、耐用
– ·降低冰箱科技含量,生产价低耐用的冰箱产品 – ·健全售后服务网络,消除农民的后顾之忧
• 2. 价格策略——中低价位 • 3. 渠道策略——一对一上门销售 • 4. 促销策略——贴近农民,做农民式促销
– 一对一促销人员职能 – 广告宣传 – 注重口碑宣传 – 选择最有效的电视广告媒体
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三、促销组合策略的选择
(一)产品的特性 (二)产品的生命周期
1.在产品生命周期的投入期,企业的促销目标是使顾客认 知商品
2.在产品生命周期的成长期,企业的促销目标是进一步引 起顾客的兴趣,吸引顾客购买,并形成厂牌偏爱。
3.在产品生命周期的成熟期,竞争日益激烈,企业的促销 目标是增加购买者的信任感,以战胜竞争对手,保持市 场占有率。
变化之前,依据市场预测和商情分析,针 对未来市场需求及早运筹,提前采取行动 、抢占市场、取得竞争主动权的策略。
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• 2.滞后营业推广策略 • 滞后营业推广策略,是指企业利用市场细分方法
,针对市场多样化需求销售老产品、传统产品或 滞销产品,使其增值增效的策略。 • 3.填缺营业推广策略 • 填缺营业推广策略,是指企业及时抓住市场空缺 机会,以自己的产品有效填补空缺的策略。
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二、国际营销广告的限制因素
• (一)语言的限制 • (二)政府限制
– 1.对某些产品的广告进行限制 – 2.对广告信息的限制 – 3.对广告媒介的限制 – 4.对广告开支的限制 – (三)广告媒介的限制 – (四)广告代理商的限制
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三、国际营销广告策略
• (一) 统一广告策略和差异广告策略 • (二)产品广告策略和形象广告策略 • (三)推动需求策略与拉引需求策略
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