(流程管理)万科房地产项目管理流程

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万科房地产集团公司全套管理流程图

等级: 绝密级流程目录一、人事行政部行政—01 会议管理流程 (04)行政—02专项档案管理流程 (05)行政—03固定资产采购领用管理流程 (06)行政—04 公文管理（发文）流程 (07)行政—05 公文管理（收文）流程 (08)行政—06办公用品采购领用管理流程 (09)行政—07网络信息管理流程 (10)行政—08重要档案借阅管理流程 (11)行政—09 文书档案管理流程 (12)行政—10 秘书日常事务管理流程 (13)人事—01培训计划管理流程 (14)人事—02招聘管理流程 (15)人事—03员工定薪管理流程 (16)人事—04 职位说明书管理流程 (17)人事—05 绩效考核管理流程 (18)人事—06—劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场—01集团年度经营计划制订流程 (20)市场—02产品定位报告编写流程 (21)市场—03可研分析工作流程 (22)市场—04销售计划管理流程 (23)市场—05销售价格管理流程 (24)市场—06销售工作督察工作流程 (25)市场—07物业销售流程 (26)市场—08市场推广流程 (27)市场—09广告宣传流程 (28)市场—10合同签定流程 (29)市场—11销售优惠管理流程 (30)市场—12销售资料管理流程 (31)市场—13 房屋交付流程 (32)市场—14 客户投诉处理流程 (33)市场—15 信息管理流程 (34)三、资金财务部财务—01费用报销管理流程 (35)财务—02资产购置管理流程 (36)财务—03资产入帐管理流程 (37)财务—04资产调用管理流程 (38)财务—05资产处置管理流程 (39)财务—06资产盘点管理流程 (40)财务—07资金流入管理流程 (41)财务—08资金流出管理流程 (42)四、总工程师办公室工程管理流程编制说明 (43)工程—01方案设计管理流程 (44)工程—02初步设计管理流程 (45)工程—03施工图设计管理流程 (46)工程—04总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47)工程—05开工准备工作管理流程 (48)工程—06施工图会审管理流程 (49)工程—07工程进度与计划管理流程 (50)工程—08 设计变更管理流程 (51)工程—09质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程—10基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程—11 单位工程竣工验收管理流程 (54)工程—12技术资料管理流程 (55)工程—13综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程—14 保修期工程维修管理流程 (57)工程—15 材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价—01项目成本计划编制流程 (59)造价—02工程项目总承包招标管理流程 (60)造价—03 监理招标管理流程 (61)造价一04分包工程招标管理流程 (62)造价—05甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价—06甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价—07工程合同管理流程 (65)造价—08费用签证管理流程 (66)造价—09工程款中期支付管理流程 (67)造价—10工程结算支付管理流程 (68)造价—11履约保证金退还管理流程 (69)造价—12造价信息管理流程 (70)造价—13审计工作检查考核管理流程 (71)造价—14审计档案资料管理流程 (72)编号：行政—01第______ 次修改相关部门万科集团有限公司会议管理流程人事行政部编制日期：2009-09-16修改日期：______________相关领导万科集团有限公司专项档案管理流程编号：行政—02 第次修改编制日期：2009-09-16修改日期：相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司固定资产管理流程编号：行政—03第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________相关部门人事行政部相关领导相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司公文（发文）管理流程编号：行政—04 第 ______ 次修改编制日期：2009-09-16 修改日期： ____________开始万科集团有限公司公文（收文）管理流程编号：行政—05第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________ 相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司办公用品采购领用管理流程主管领导批办编号：行政—06第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________ 人事行政部相关领导相关部门提出米购需求人事行政总监审核万科集团有限公司网络信息管理流程编号：行政—07第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：___________ 相关部门人事行政部相关领导月度发稿统计万科集团有限公司重要档案借阅管理流程编号：行政—08第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________ 相关部门人事行政部相关领导主管领导审核万科集团有限公司文书档案管理流程编号：行政—09第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________ 相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司秘书日常事务管理流程工作预测编号：行政-10编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司总结、归档万科集团有限公司编号：人事—01 第 ______ 次修改相关部门人事行政部相关领导培训计划管理流程编制日期：2009-09-16 修改日期： ____________万科集团有限公司招聘管理流程编号：人事02编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门人事行政部相关领导-------------------------------------- 办理入职手续万科集团有限公司员工定薪管理流程编号：人事—03 第次修改编制日期：2009-09-16修改日期：相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司职位说明书管理流程编号：人事—04第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________ 相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司绩效考核管理流程次修改修改日期：被考核人人事行政部相关领导万科集团有限公司劳动合同管理流程编号：人事—06第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________万科集团有限公司集团年度经营计划制订流程编号•市场一01 第次修改编制日期：2009-09-16修改日期：相关部门市场发展部相关领导各项目公司制定年度综合计划万科集团有限公司产品定位报告编写流程编号•市场一 02 第次修改编制日期：2009-09-16 修改日期：相关部门市场发展部/策划公司相关领导（开始）Sr市场发展部/策划公司根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司可研分析工作流程编号：市场-03 第 ______ 次修改资金财务部提供财务数据分析项目公司、总师办按正式文本编制设计任务书项目总经理审核分管副总裁审核编制日期：2009-09-16 修改日期： ______________相关部门市场发展部/策划公司相关领导项目总经理审批注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司销售计划管理流程编号：市场一 04 第次修改相关部门项目公司销售部相关领导编制日期：2009-09-16 修改日期： ______________集团市场发展部分析汇总万科集团有限公司销售价格管理流程编号：市场一05第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________项目公司销售部/策划公司相关部门相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司销售工作督查工作流程编号：市场—06 第次修改编制日期：修改日期：2009-09-16相关部门市场发展部相关领导项目公司进行整改、处理万科集团有限公司物业销售流程编号：市场—07 第次修改编制日期：2009-09-16修改日期：相关部门项目公司销售部相关领导编号：市场一08 第次修改相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导市场推广流程方案调整编制日期：2009-09-16修改日期：_____________结束注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司编号：市场- 09第______ 次修改相关部门广告宣传流程项目公司销售部/策划公司编制日期：2009-09-16修改日期：_____________相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司合同签定流程编号：市场一10编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门项目公司/策划公司销售部相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司销售优惠管理流程编号：市场一11第_______ 次修改万科集团有限公司编制日期：2009-09-16修改日期：_____________ 相关部门项目公司销售部相关领导销售资料管理流程编号：市场- 12编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门项目公司销售部相关领导万科集团有限公司房屋交付流程编制日期：2009-09-16编号：市场一13次修改修改日期：相关部门项目公司销售部相关领导万科集团有限公司客户投诉处理流程编号：市场一14编制日期：2009-09-16次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导相关部门项目公司销售部相关领导万科集团有限公司信息管理流程编号: 市场-15 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期：开始结束万科集团有限公司费用报销管理流程编号. 财务一01编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导万科集团有限公司资产购置管理流程编号：财务一02第_____ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________相关部门资金财务部相关领导资产入帐管理流程编号：财务一03编制日期：2009-09-16第_____ 次修改资金财务部修改日期：_____________相关领导相关部门收到供应商到货通知核对发票和申购单并验收不领用领用填写资产领用单万科集团有限公司资产调用管理流程编号：财务一04第_____ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：_____________万科集团有限公司资产处置管理流程编号.财务一05编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导相关部门资金财务部相关领导否万科集团有限公司资产盘点管理流程编制日期：2009-09-16 修改日期： _____________相关领导编号：财务一06 第 ______ 次修改资金财务部确定盘点流程及人员培训资金流入管理流程编号：财务一07第_______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：_____________相关部门资金财务部相关领导万科集团有限公司资金流出管理流程编号：财务一08第_____ 次修改相关部门资金财务部相关领导填写用款申请书或借款申请书通过编制日期：2009-09-16修改日期：____________不需要总裁审批万科集团有限公司工程管理流程编制说明：1、在工程一01《方案设计管理流程》中，定位报告由集团市场发展部提供。

房地产项目工程进度控制管理流程

房地产项目工程进度控制管理流程1.项目启动阶段：在项目启动阶段，项目经理应该与项目团队成员进行沟通和协商，明确工程目标、工作任务、资源需求、工期要求等。

2.编制项目进度计划：根据项目需求和工作任务，项目经理应及时编制项目进度计划，并与相关方进行沟通和确认。

进度计划应该包括工程目标、工作分解结构、项目里程碑、工期安排等。

3.资源分配和调度：项目经理根据项目进度计划，合理分配并调度项目资源，确保资源的有效利用和合理配置。

同时，对于关键资源，项目经理应注意进行补充或增加备份，以应对可能出现的问题。

4.施工监管和质量控制：项目经理应安排专业监理人员进行工地巡查和施工监管，确保施工过程中的质量控制，并及时发现和处理工程问题。

监理人员可以通过施工日志、巡查记录等方式进行记录、汇总和分析。

5.工期控制和调整：项目经理应与承包商或施工单位进行有效的沟通和协调，及时了解施工进展情况，并对施工进度进行监控和控制。

如果发现工期偏差或有可能延期，项目经理应及时采取相应措施，如加班、增加人员或资源等，以确保工期进度达到预期。

6.风险管理：项目经理应进行风险评估，制定施工风险管理措施，确保在项目施工过程中能够及时应对可能出现的问题和风险。

7.报告和沟通：项目经理应定期编制工程进度报告，并与项目相关方进行沟通和会议，确保项目进度和问题能够及时传达和解决。

通过及时的沟通和协调，能够减少工程进度风险和问题的发生。

8.变更管理：在项目施工过程中，可能会出现一些需求变更、进度延迟或其他变更情况。

项目经理应及时收集、评估和处理这些变更，以确保变更对项目进度和工程质量的影响得到控制和管理。

9.工程验收和项目总结：在项目施工完成后，项目经理应组织进行工程验收，并对整个项目进行总结和评估。

通过对施工过程的总结和评估，能够提高以后类似项目的管理水平和工程质量。

以上是房地产项目工程进度控制管理流程的一些基本步骤和控制要点。

通过有效的工程进度控制管理流程，能够提高项目的施工效率、减少施工风险，确保项目的工程质量、工期和目标得到有效控制和管理。

万科工程管理方法

万科工程管理方法万科工程管理方法是万科集团在实施工程项目过程中积累和总结出来的一套有效的管理方法。

以下将从项目管理、流程管理、风险管理和质量管理四个方面进行介绍。

项目管理是万科工程管理的核心，它主要包括项目计划、项目组织、项目实施和项目监控等内容。

首先是项目计划，万科工程在项目计划阶段详细规划项目目标、范围、时间进度、资源需求和风险管理等，确保项目目标的正确性和可实施性。

然后是项目组织，万科工程根据项目的特点和规模来确定项目组织结构和角色职责，合理分配资源和权限，确保项目团队的协同工作和高效执行。

接下来是项目实施，万科工程采用阶段性实施的方式，按照项目计划进行工作，确保项目按时、按质、按量完成。

最后是项目监控，万科工程设立专门的项目监控机构，负责对项目进展进行监督和评估，及时发现和解决问题，确保项目能够按计划顺利进行。

流程管理是万科工程管理的重要环节，它主要包括流程优化、流程标准化和流程改进三个方面。

流程优化是指通过分析和评估现有流程，找出不合理和低效的环节，然后进行合理调整和优化，提高工程项目的执行效率和经济效益。

流程标准化是指依据万科工程的标准流程，制定出适用于各种项目的通用流程模板，确保流程的一致性和标准化。

而流程改进是指根据项目实施的情况和反馈信息，对流程进行不断地改进和调整，以适应不同项目的需求和特点。

风险管理是万科工程管理的重要内容，它主要包括风险评估、风险预防和风险应对三个方面。

首先是风险评估，万科工程在项目计划阶段进行全面的风险评估，分析和评估项目中可能出现的各种风险和隐患，制定相应的防范措施。

然后是风险预防，万科工程在项目实施过程中，严格按照相关规范和标准进行工作，采取相应的风险控制措施，预防风险的发生。

最后是风险应对，万科工程建立起完善的应急预案和处置机制，对于可能发生的风险进行及时应对和处理，最大程度地减轻风险对项目的影响。

质量管理是万科工程管理的基础和保证，它主要包括质量策划、质量控制和质量评估三个方面。

万科房地产项目开发全流程

万科房地产项目开发全流程1.前期准备阶段：在此阶段，万科通过市场调研、土地储备、政策研究等工作来确定项目的发展方向。

这个阶段通常包括：-定位：根据市场需求、目标群体以及竞争对手情况等，确定项目的定位，例如住宅、商业、写字楼、公寓等；-土地储备：寻找适合项目发展的土地，并与土地所有者进行谈判，达成合作意向；-合作协议：签订土地购买或租赁协议，确保土地所有权；-筹建团队：组建项目开发团队，包括项目经理、设计师、工程师、行政人员、销售团队等。

2.项目策划阶段：在此阶段，万科通过市场研究、运营规划等工作来制定项目的整体策略。

主要包括以下步骤：-市场研究：分析目标市场的需求、竞争对手的状况以及未来的发展趋势；-运营规划：制定项目运营的整体规划，包括产品定位、销售策略、价格策略、市场推广等；-财务预算：制定项目的财务预算，包括投资额、销售目标、回报预期等。

3.项目设计阶段：在此阶段，万科通过规划设计、工程设计等工作来实施项目的具体设计。

主要包括以下步骤：-规划设计：根据项目的定位和规模，进行土地规划、景观规划等设计工作；-建筑设计：制定建筑设计方案，包括建筑外观、户型设计、空间布局等；-工程设计：进行结构设计、供水排水设计、电力设计等，确保建筑的安全和功能性；-环境评估：进行环境影响评估，确保项目在环保、生态等方面的合规性。

4.项目建设阶段：在此阶段，万科通过施工工程、质量管理、进度管理等工作来实施项目的实际建设。

主要包括以下步骤：-施工工程：根据设计图纸和施工方案，进行土方开挖、基础施工、主体结构施工、装修等工程；-质量管理：进行质量验收和质量检查，确保建筑工程达到设计要求和国家标准；-进度管理：监管各个工程节点的进展情况，确保项目按时完成。

5.销售与推广阶段：在此阶段，万科通过销售活动、市场推广等工作来实现项目的销售。

主要包括以下步骤：-销售推广：通过广告、宣传等渠道进行项目的市场推广，吸引目标客户；-销售活动：组织销售活动，例如样板房展示、开盘活动等，促进客户购买意愿；-客户管理：与客户进行积极沟通，提供相关信息，解答疑问，推动签约销售。

万科房地产集团公司全套管理制度及流程

万科房地产集团公司全套管理制度及流程由于万科房地产集团公司管理制度及流程非常庞大，因此需要针对不同方面进行分类总结。

以下是针对不同方面的简介：一、财务管理制度及流程1. 资金管理万科房地产集团公司重视资金管理，建立起全面的资金管理制度和流程，确保公司的资金使用合理、安全和高效。

资金管理包括对公司各项资金入账、出账、调拨、监督和控制等方面，流程包括资金申请、审批、支付、核对等流程。

2. 财务核算万科房地产集团公司建立完善的财务核算制度和流程，包括会计准则、核算步骤和方法、凭证和账簿的管理等，确保公司的财务数据准确、完整和及时。

财务核算流程主要包括财务报表编制、审核、验收等流程。

3. 预算管理万科房地产集团公司定期制定各项预算计划，包括年度预算、月度预算、项目预算等，确保公司经营活动符合预期目标。

预算管理流程主要包括预算编制、审核、执行、监控等流程。

二、人力资源管理制度及流程1. 招聘管理万科房地产集团公司根据企业发展需要，制定招聘计划，依据招聘规定的条件和流程，实施岗位招聘工作。

招聘流程包括岗位职责分析、招聘信息发布、简历筛选、面试、体检和发放录用通知书等。

2. 员工考核管理万科房地产集团公司定期对员工进行绩效考核，以确保员工的综合能力和工作表现都能得到提高。

员工考核流程包括绩效目标设定、绩效量化、评定、反馈和改进等流程。

3. 员工福利管理万科房地产集团公司根据员工需求和企业实际情况设定各项福利制度，以提高员工的福利待遇，增强员工的工作积极性和企业凝聚力。

员工福利管理流程主要包括福利计划制定、申请、审核和发放等流程。

三、市场营销管理制度及流程1. 产品规划万科房地产集团公司建立全过程的产品规划管理体系，包括市场调研，产品设计规划，产品开发、生产和销售等全方位的管理。

产品规划流程主要包括产品需求分析、市场调研、产品定位、产品规划、产品研发、样品测试、产品标准确定、产品推广等流程。

2. 价格管理万科房地产集团公司建立完善的价格管理制度和流程。

史上最全的万科房地产开发公司管理制度及流程汇编

史上最全的万科房地产开发公司管理制度及流程汇编1.万科房地产开发有限公司组织结构图董事会董事长总经理行政副总经理财务总监总工程师行政办公室人力资源部财物部审计部工程部商务部销售部总经理办公室目录前言 (6)第一章管理架构 (8)第一节组织架构 (8)第二节职能部门及岗位职责 (8)总经理 (8)副总经理 (9)行政人事部 (9)客户服务部 (14)财务部 (18)招商部 (23)工程部 (26)安管部 (31)餐厅 (36)第二章行政管理制度 (38)第一节公文流转制度 (38)第二节会议管理制度 (39)第三节印鉴管理制度 (40)第四节档案管理制度 (42)第五节车辆使用管理制度 (46)第六节业务宴请制度 (48)第七节计算机网络管理制度 (48)第八节办公用品管理制度 (49)第三章人事管理制度 (50)第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (50)第二节劳动人事关系 (59)第三节考勤与假期管理 (67)第四节薪酬及福利管理制度 (72)第五节培训管理 (76)第六节绩效考核管理制度 (78)第七节员工奖惩制度 (90)第四章财务管理制度 (93)第一节资金管理制度 (93)第二节资产管理制度 (102)第三节借款及费用报销管理制度 (107)第五章综合业务管理制度 (111)第一节客户服务管理制度 (111)第二节招商部管理制度 (119)第三节工程维修管理制度 (121)第四节安管部管理制度 (131)第五节保洁管理制度 (145)第六节绿化管理制度 (151)第七节餐厅管理制度 (152)第八节应急预案 (157)第六章工作流程 (176)第一节综合管理 (176)1、招聘申请工作流程 (176)2、招聘工作流程 (180)3、新员工入职管理流程 (184)4、员工转正管理流程 (187)5、人事变动工作流程 (191)6、员工离职办理流程 (196)7、员工奖惩管理流程 (199)8、员工请假办理流程 (201)9、接单流程 (206)10、发文流程 (209)11、文件报送流程 (211)12、档案管理流程 (214)13、物品申请流程 (218)14、印章管理流程 (220)15、招商工作流程 (223)16、各班次交接流程 (225)第二节财务管理 (228)1、财务基本核算流程 (228)2、物品采购流程 (231)3、请付款及报销流程 (234)第三节服务管理 (236)1、办理停止供暖流程 (236)2、装修管理流程 (240)3、经典生活公寓出入管理流程 (243)4、公寓物品搬出管理流程 (247)5、消杀管理流程 (248)6、投诉处理流程 (251)7、客户回访流程 (255)8、业主入伙流程 (259)9、公寓二次装修流程 (262)10、业主有偿服务流程 (267)11、公共区域报修流程 (270)12、监控发现异常情况处理流程 (273)13、醉汉、精神病人的处理流程 (277)14、突发事件（火灾）处理流程 (281)15、维修流程 (283)16、巡检流程 (287)17、电梯困人处理工作流程 (290)18、停电处理流程 (293)第四节收费管理 (296)1、采暖费收取流程 (296)2、车场收费流程 (298)3、物业费收取相关流程 (301)第五节车辆管理 (304)1、车辆管理流程 (304)。

【精品】万科房地产营销管理制度、规范流程及表格1

万科房地产营销管理制度、规范流程及表格目录一、营销管理制度 (8)（一）销售管理 (8)第一章总则 (8)第二章销售策略、计划的制定 (8)第三章楼盘销控管理 (8)第四章认购管理 (9)第五章客户确认管理 (10)第六章客户跟踪规范 (11)第七章销售例会管理 (12)第八章附则 (12)二售楼中的日常管理规范 (12)第一章总则 (12)第二章售楼中心日常纪律管理 (12)第三章着装规定 (14)第四章客户接待规范 (14)第五章样板间操作规范 (15)第六章附则 (16)（三）销售合同及资料管理办法 (16)第一章总则 (16)第二章销售报表编制及管理 (16)第三章销售资料保密 (18)第四章销售资料保密 (19)第五章附则 (19)（四）委托代理销售和开发方营销组织架构及岗位职责 (20)（一）营销经理（兼售楼中心主任）的职责 (20)（二）专案秘书（兼出纳）的职责 (21)（三）客服专员的职责 (22)（四）合同内勤 (23)（五）合同外勤 (24)（五）销售中心现场操作流程规范 (25)1.资料准备 (25)2.售前服务 (25)3.洽谈成交过程 (26)4.售后工作 (28)5.房位保留规定 (30)6.退房流程 (31)7、换房制度与流程 (32)8、关于更名 (32)9、关于折扣执行 (33)10、例会管理 (33)（六）客户资源管理及服务规范 (34)1.客户资源的管理目的 (34)2.客户资源管理的方法 (34)3.客户资源的积累 (36)4.客户服务 (36)（七）销售流程管理规范 (39)1. 签订“登记”阶段 (39)2. 签订“认购书”阶段 (40)3. 签订“商品房买卖合同”阶段 (41)4. 合同的复核 (43)5. 催促客户履行签约义务 (43)6. “商品房买卖合同”的鉴证 (43)7. 签约后的催款 (44)8. 办理产权阶段 (45)9、“商品房买卖合同”的日常管理 (45)10、其他 (48)（八）销售统计管理规范 (48)1.原则 (48)2.销售统计日报管理 (48)3.销售统计周报管理 (49)4. 销售统计月报管理 (50)5.罚款 (51)（九）客户申请审批的管理规范 (52)1. 适用范围 (52)2. 管理 (52)3. 基本会签程序 (52)4. 客户申请批准权限 (52)5. 执行 (52)（十）品牌建设的管理规范 (53)1. 原则 (53)2. 媒体宣传管理 (53)（十一）宣传物料与广告验收的管理 (55)（十二）售楼中心管理标准 (56)1. 售楼中心环境管理标准 (56)2.售楼中心设备管理标准 (57)3.公共卫生间管理标准 (58)4.售楼部人员管理标准 (58)（十三）样板房的管理标准 (59)1.样板房环境管理 (59)2.样板房设备管理标准 (60)3.公共卫生间管理 (60)4.样板房人员管理 (61)（十四）看楼车的管理操作 (62)1.看楼车管理 (62)2.看楼车人员管理 (62)（十五）停车场的管理操作 (63)2.停车场设备管理标准 (63)二、营销管理流程 (64)1.营销策划过程 (64)2.营销计划制定流程 (65)3.销售计划管理流程 (66)4.广告推广流程 (67)5.广告策划工作流 (68)6.广告制作流程 (69)7、广告审批流程 (70)8、广告执行流程 (71)9、市场营销完整流程 (72)10、项目销售情况准备工作计划流程 (73)11.配合销售的宣传推广工作流程 (74)12.销售日报表流程 (75)13. 销售周（月）报流程 (76)14. 销售现场整体工作流程 (77)15. 现场接待业务流程 (78)16. 客户下订业务流程 (79)17. 客户认购业务流程 (80)18. 签订《商品房买卖合同》业务流程 (81)19. 协议/合同、购房/退房总流程 (82)20. 协议录入流程 (83)21. 协议优惠流程 (83)22. 协议交流流程 (84)23. 退订业务流程 (84)24.协议退房流程（未交定金） (85)25.协议退房流程（定金已付） (85)26.协议退款及违约金流程 (86)27、交款、报帐业务流程 (86)29、合同优惠政策 (87)30、合同交款流程 (88)31.合同退款流程（未交房款） (88)32.合同退款流程 (89)33.合同违约金流程 (89)34.客户接待流程 (90)35.客户合同签订流程 (91)36.客户房屋交付流程 (92)37、客户抽诉处理流程 (93)38、用户室内装修申请流程（二次装修） (94)39. 接收客户报修流程 (95)附表格1.销售工作计划表 (96)2.客户到访征询单 (99)3.来访客户分析表 (100)4.签约客户确认单 (100)5.客户签约申请表 (101)6.销售情况周报表 (102)7、回收款明细表 (103)8、每日销售报表 (104)9、销售日报表（二） (105)10、销售日报表（三 (106)11.销售情况月报表（统计） (107)12.应收账控制 (108)13.业主交款情况登记表 (108)14.负面情报分析／改善表 (109)15.装修标准一览表 (110)16.施工进度计划表 (111)17. 按揭借款月供额表 (112)18. 付款方式一览表 (114)19.项目销售计价 (115)20.现场销控表 (116)21. 保留楼盘控制表 (117)22. 销售情况周报表 (118)23. 本周来访人数统计表 (119)24.销售情况月报表 (119)25.楼盘销售情况表 (122)26.客户名册登记表 (124)27、客户地域分布表 (125)28、客户职业统计表 (125)29、客户年龄统计表 (126)30、客户学历统计表 (126)31.客户付款方式统计表 (127)32.客户家庭月收入统计表 (127)33.成交客户档案表 (128)34.成交客户家庭购房决策统计表 (128)35.成交客户看房频次统计表 (129)36.客户满意项目调查表 (129)37、客户满意项目统计表 (130)38、未成交客户基本情况统计表 (130)39、未成交客户转移原因分析表 (130)40、退订客户原因分析表 (131)41.意向客户统计表 (132)42.意向客户档案表 (133)43.实际购房与意向购房客户比率真统计表 (134)44.客户获取本楼盘信息渠道统计表 (134)45.客户投诉分析表 (134)46.客户投诉处理表 (135)47、客户满意度程度评估表 (136)48、房地产项目成交客户档案表 (137)49、房地产项目客户投诉记录表 (137)50、新客户登记表 (138)51.老客户登记表 (139)52.购房者选择付款方式统计表 (140)53.房地产开发公司应收账款控制表 (141)54.房地产开发公司应收账款月份分析表 (142)55.房地产项目退房客户分析表 (143)拓新??水墨林溪来访客户登记表 (144)一、营销管理制度（一）销售管理第一章总则第1条为规范企业的项目销售工作, 提高管理工作水平, 最大限度地突现企业经济效益, 特制定本制度。

万科房地产工程变更签证管理办法及流程

万科房地产工程变更签证管理办法及流程根据万科房地产工程的变更签证管理办法及流程，以下是一份详细的说明，共计超过1200字。

一、背景简介万科房地产公司是中国领先的房地产开发企业之一，旗下涵盖了住宅、商业地产及物业管理等多个领域。

在房地产项目的建设过程中，由于各种原因可能需要对工程进行变更，因此万科制定了专门的变更签证管理办法及流程，以确保变更工程在合理范围内进行，并且能够及时反馈给相关部门和人员。

二、管理办法及流程概述三、变更签证的识别与申请1.识别变更需求：项目经理负责识别变更需求，分析变更的影响范围、时间节点和变更的类型。

2.编制变更申请书：项目经理根据实际情况编制变更申请书，具体内容包括变更的原因、变更的影响、变更的范围、变更的时间节点和附带材料。

3.提交变更申请书：项目经理将变更申请书提交给工程管理部门，由工程管理部门负责整理和归档相关文件。

四、变更签证的审核与批准2.提交审核意见：工程管理部门根据审核结果，提交给项目经理审核意见，并注明变更的批准流程。

3.上级审批：如果变更涉及重大影响或者超出项目经理权限范围，则需要向上级管理层进行审批。

五、变更签证的实施与验收1.变更签证的实施：项目经理根据变更批准书的要求，指导施工单位实施变更工程，并确保施工过程符合相关规范和质量要求。

2.变更签证的验收：项目经理组织对已完成的变更工程进行验收，并将验收结果反馈给工程管理部门。

如果存在不合格情况，则需要重新整改直至合格为止。

六、变更签证管理的注意事项1.变更签证必须在确保安全、质量和工期的前提下进行，不得影响工程的整体进度和质量。

2.变更签证必须经过合法程序，遵循相关法规和规章制度。

3.变更签证必须与其他部门进行及时沟通，确保变更工程符合项目的整体规划和需求。

4.变更签证需要有明确的责任人和监督机构，以确保变更工程能够顺利进行。

七、总结。

万科项目管理标准化指导手册

万科项目管理标准化指导手册一、项目组织管理在项目启动之初，明确项目的组织架构、职责分工及工作流程，确保项目团队的高效协作。

建立项目管理办公室，负责统筹协调项目资源，确保项目按计划推进。

二、规划与立项进行项目需求分析，明确项目目标、范围及预期成果。

进行可行性研究，评估项目的经济、技术及风险等方面的可行性。

完成项目立项报告，经公司审批后正式启动项目。

三、招标与合同按照公司招标管理规定组织招标工作，选定合格供应商。

与供应商签订明确的项目合同，明确双方的权利与义务。

确保合同内容与项目需求一致，防止因合同纠纷影响项目进度。

四、设计与技术根据项目需求进行详细设计，确保设计方案的合理性和可行性。

进行技术交流和方案评审，优化设计方案。

严格控制设计变更，确需变更时及时调整项目计划。

五、采购与物资根据项目需求制定采购计划，确保物资按时到货。

进行供应商评价与管理，保证物资质量。

规范物资领用程序，降低物资损耗。

加强物资库存管理，避免物资积压和浪费。

六、施工与进度制定详细的施工计划，确保项目按期完成。

加强施工现场管理，确保施工质量和安全。

定期检查进度执行情况，及时调整工作计划。

积极沟通协调内外部资源，解决施工中遇到的问题。

七、质量与安全制定项目质量标准和质量检查计划，严格把控质量关。

强化安全生产意识，确保施工现场符合安全规范要求。

建立质量安全事故报告和处理机制，及时处理质量安全问题。

八、验收与交付按照项目合同和公司验收标准进行验收工作，确保项目成果符合预期要求。

整理项目文档和资料，完成项目交付工作。

进行项目总结和评价，总结经验教训，提升项目管理水平。

九、后期维护管理制定项目维护计划，明确维护内容和周期。

建立客户回访机制，收集客户反馈意见，持续改进服务质量。

对项目运行情况进行监控和评估，及时发现并解决潜在问题。

加强与客户的沟通协作，建立长期合作关系。

十、风险与应急进行项目风险评估，识别潜在风险并制定应对措施。

建立应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应并采取有效措施降低损失。

万科集团房地产产品研发管理流程

产品研发管理步骤编制日期审核日期同意日期修订统计2、步骤概况3、工作程序3.1产品研究3.1.1计划设计部按【战略计划管理步骤】要求，依据企业总体战略，编制产品战略，营销策划部基于用户价值需求和支付能力等指标，确定用户细分及其价值定位；3.1.2营销部编制《细分市场需求调研表》，进行消费市场需求调研，并形成《用户细分市场调研汇报》，调研汇报最少要对每类用户用户特征、产品需求、购房价值等纬度进行叙述：a、用户特征：细分用户份额、年纪、学历、工作、年收入、现有住房面积、数次置业率等；b、产品需求：房屋属性、单价、建筑面积、总价、楼层、小区偏好、发展商偏好等；c、购房价值：购房动机、房屋价值、土地属性等。

3.1.3计划设计部依据《用户细分市场调研汇报》和企业产品战略，计划企业产品系列、产品品类和产品类型，形成《用户模型产品需求》和《产品品类描述》，报研发设计分管副总审核，总经理审批；3.1.4研发设计部制订《产品研究实施计划》，明确研究形式、参与部门和分工、计划安排及研究费用等，报研发研发设计分管副总审核，总经理审批，后组织实施；3.1.5假如委托外部研究机构，根据【设计单位选择管理步骤】选择合作单位，签署开发协议后进行研发；若自主研发，各部门根据计划安排进行专题研究。

研发设计部依据产品研究实施计划节点及阶段结果要求，协调、追踪产品研究工作进行；3.1.6研发设计部汇总外部研究机构或各参与部门研究结果，形成总体《产品研究结果汇报》, 组织营销部（项目企业）、营销策划部、研发设计分管副总、工程管理分管副总、总工程师、总经理进行会审，会审结果报研发设计分管副总审核，总经理审批，审批经过汇报确定结果推广试点项目，暂不应用结果由研发设计部总结立案；3.1.7试点项目实施各阶段和结束，研发设计部组织进行结果实施总结改善，并形成《新产品研发结果推广经验总结》。

3.2产品精品化研究3.2.1研发设计部在每十二个月年末制订下十二个月度《年度产品精品化研究策略和计划》，内容包含但不限于：现行产品精品完善关键、新增产品精品类型或分项关键、改善产品精品制订和实施制度和方法，上述内容结果形式及其起止产品精品建立和完善时间，及原产品精品完善阶段性工作关键。

万科恒大碧桂园一线房地产集团公司制度及流程图

WK房地产开发管理制度目录一、WK房地产开发组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权二、 WK房地产开发职位说明书1. 高层管理类（1）总经理职位说明书（2）副总经理（分管经营）职位说明书（3）副总经理（分管营销）职位说明书（4）总工程师职位说明书2.项目前期部（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书（3）项目开发主管职位说明书（4）项目规划主管职位说明书DOC格式,3.设计管理部（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书4. 商务部（1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书5. 工程管理部（1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书6. 销售部销售部经理职位说明书7. 办公室（1）办公室主任职位说明书（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书（4）档案主管职位说明书三、 WK房地产开发投资与开发管理1、项目投资与开发管理制度设计（1）企业项目投资管理制度（2）企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具（1）项目阶段投资回收分析表（2）企业年度总体经营计划书（3）投资项目竞争分析调研表（4）项目开发成本费用估算3、项目投资与开发管理管理工作流程（1）企业经营决策管理流程（2）年度经营计划编制流程4. 项目投资与开发管理方案设计（1）年度经营计划方案（2）项目投资分析方案（3）项目拆迁安置方案四．WK房地产开发设计管理1.设计管理制度设计（1）工程设计管理制度（2）设计图纸自审制度2. 设计管理操作工具（1）工程项目设计任务单（2）设计任务修改审批表（3）设计任务修改审批表（4）设计跟踪检查记录单（5）设计输出文件审查表3. 设计管理工作流程（1）图纸设计管理工作流程（2）设计变更管理工作流程4.设计管理方案设计（1）工程设计合同书编制方案（2）工程计任务书编制方案五、WK房地产开发造价管理1. 造价管理制度设计（1）工程预结算管理细则（2）工程计量计价管理办法2. 造价管理操作工具（1）工程预算作业进度表（2）单项工程计量一览表（3）分项工程计价控表（4）单项工程概、预算表3. 造价管理工作流程（1）工程预算编制流程（2）工程竣工结算流程4. 造价管理方案设计（1）工程水电预结算办法（2）竣工结算社会审价方案（3）项目付款审核审批办法六、WK房地产开发工程施工管理1．工程施工管理制度设计（1）项目经理部管理制度（2）项目招投标管理制度（3）工程承包商管理制度（4）工程监理管理制度（5）技术交底管理制度（6）临时水电使用规定（7）工程签证管理制度2. 工程施工管理操作工具（1）项目工程施工进度表（2）建设工程招标申请书（3）建设招标报价清单表（4）施工招标合同评审表（5）施工招标合同会签表（6）施工组织设计报审表（7）工程施工方案审批表（8）工程施工进度计划表（9）进度调整计划审批表（10）建设工程开工申请单（11）技术交底三签记录表（12）施工工程量签证单（13）周工程量统计表（14）工程管理日记表3. 工程施工管理工作流程（1）工程施工过程管理流程（2）工程进度控制管理流程4. 工程施工管理方案设计（1）施工组织总设计方案（2）安全生产协议书模板（3）给排水技术指导方案（4）施工技术管理方案（5）土方回填施工方案（6）工程成品保护方案七、WK房地产开发绩效管理1 房地产企业绩效管理制度设计（1）绩效考核管理制度（2）员工奖惩管理制度2 房地产企业绩效考核表（1）总工程师绩效考核表（2）前期部经理考核表-1（关于投资）（3）前期部经理考核表-2（关于经营）（4）项目经理绩效考核量表（5）水暖工程师绩效考核表（6）工程项目预算员考核表3 房地产企业绩效管理流程（1）目标设定工作流程（2）绩效管理工作流程4 房地产企业绩效管理方案设计（1）项目经理绩效考核办法（2）工程技术人员考核办法八、WK房地产开发财务管理1 财务管理制度设计（1）企业存货管理制度（2）货币资金管理办法（3）部财务管理制度2 财务管理操作工具（1）营业利润测算表（2）年度财务费用台账（3）票据及存款日报表（4）财务审计报告表（5）审计查账记录表（6）现金流量分析表（7）融资项目登记表（8）项目融资申报表3 财务管理工作流程（1）资金管理工作流程（2）财务审计管理流程4 财务管理方案设计（1）财务会计报告管理方案（2）财务成本核算控制方案九、WK房地产开发行政人事管理1.行政人事管理制度设计（1）办公用品管理制度（2）会议管理制度（3）文书管理制度（4）印章管理制度（5）出差管理制度（6）档案管理制度（7）车辆管理制度2. 行政人事管理操作工具（1）办公费用明细表（2）办公用品请购单（3）办公用品领用表（4）办公设备登记表（5）固定资产登记表（6）图书借阅登记表（7）印章使用申请单（8）车辆使用申请表（9）安全状况检查表（10）会议申请表3 行政人事管理工作流程（1）行政经费控制流程（2）企业会议管理流程4 行政人事管理方案设计（1）办公费用控制办法（2）车辆使用管理办法一、WK房地产开发组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权1.WK房地产开发组织结构图2 项目前期部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人职责1．负责企业投资项目的搜寻与调查研究，并对拟投资的项目进行经济分析和论证2. 负责制订房地产投资计划，并参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作3．对所拓展的房地产项目、建筑工程项目进行全面测算和评估，拟订可行的项目开发计划4．组织开展项目前期的谈判、项目用地投标、土地款项拨付计划拟订及报批等工作项目前期部经理投资发展主管项目开发主管项目规划主管投资发展专员各专项工作专员专业工程师3.设计管理部组织结构与责权经理级1人根据实际而定职责1．参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作2．对设计单位的设计方案进行确认，组织本部门和相关部门进行讨论、论证、审核和验收3．配合商务部做好概算、预算及工程成本控制工作4．配合商务部做好楼宇主要建筑材料的规格、品牌等的选用和确定工作5．参与开工前对施工单位的施工图纸技术交底工作，参与图纸会审工作6．负责对工地的服务、跟踪工作，负责对设计方案变更事宜的协调、审核与确认7．负责与、设计单位做好交流、协调、配合工作8．负责对施工图纸等设计资料、档案的统一管理权力1．工程设计单位的初步选择权2．对外部设计方案的审核权、修改建议权3．对设计变更、工程洽商的参与审批权4．建设工程质量的参与验收权设计管理部经理图纸审核员资料管理员结构设计师5．对违反企业管理规定的员工提请处罚的权力相关说明4 商务部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级2人根据实际而定1. 负责与工程相关的所有合同编制工作2. 根据设计图纸组织编制或委托编制工程项目概算、预算、预算分配、材料设备预算等 3．根据工程进度和合同完成工程款的结算、支付以及工程决算工作4．审核或复核工程量、设计变更、现场签证等导致工程投资变化的技术文件商务部经理造价工程师土建预算员安装预算员合同管理员询价员合同主管说明5 工程管理部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人根据实际而定职责1．负责工程建设项目的施工技术管理、开工准备、对外技术协调等工作2．配合商务部起草工程相关合同3. 办理供水、供电、消防手续2．审查施工组织设计，监督进度计划的实施情况，控制施工进度，完成工期目标3．熟悉施工设计图纸，参与施工设计图纸会审和技术交底工作4. 负责管理施工队伍，并协调好对、对外的关系工程管理部经理土建工程师水电工程师市政工程师技术资料管理员各专业技术员8．对工程建设设计变更、工程洽商的审核权与决策权9．在项目预算围，对工程费用使用的决策权10．在权限围，可以代表企业对外行使联络权和协调权11．对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权相关说明6 销售部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人根据实际而定职责1．编制和执行项目营销工作计划2．督促专业机构完成新项目所在区域的竞争对手及消费者调查并制定营销推广方案3、同步完成销售动态分析并依此调整营销推广方案销售部经理销售员客服主管营销策划专员7 办公室组织结构与责权部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人根据实际而定职责1．协助总经理综合、协调各部门工作和处理日常事务2．根据总经理及相关高层领导意见，召开企业办公会议和其他有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施3．参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论4．汇总企业年度综合性资料，草拟企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿，撰写总经理发言稿和其他以企业名义发言的文稿，并负责审核5．负责处理企业行政文书，做好收发登记、传递、催办、归档、立卷及档案管理工作6．负责对各部门文书资料、工程资料及图纸、与外单位的往来文件、合同的收集、归档管理工作办公室主任档案主管行政主管招聘主管培训主管档案文员后勤主管人力资源主管二、 WK房地产开发职位说明书1. 高层管理类（1）总经理职位说明书（2）副总经理（分管经营）职位说明书（3）副总经理（分管营销）职位说明书（4）总工程师职位说明书（1）总经理职位说明书（2）副总经理（分管运营）职位说明书（3）副总经理（分管营销）职位说明书（4）总工程师职位说明书2.项目前期部（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书（3）项目开发主管职位说明书（4）项目规划主管职位说明书（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书（3）项目开发主管职位说明书（4）项目规划主管职位说明书3.设计管理部（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书4. 商务部（1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书（1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书5. 工程管理部（1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书（1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书。

万科房地产成本管理制度

万科房地产成本管理制度一、前言二、成本管理流程1.成本预算在项目启动之前，万科房地产将进行详细的成本预算工作。

首先，根据项目规模、项目类型和市场需求等因素，确定预算的总体框架。

然后，根据项目的具体要求，分解预算，确定各个阶段的成本计划。

成本预算的内容包括项目建设、人力资源、市场推广等费用的合理分配。

2.成本控制成本控制是万科房地产成本管理的核心环节。

项目启动后，成本管理团队将根据成本预算，制定具体的成本控制计划。

在项目进行过程中，成本管理团队将定期监控项目的成本执行情况，及时发现和纠正偏差。

如果发生了超支情况，将进行适当的调整和决策，以保证项目成本的控制在可接受的范围内。

3.成本归集为了更好地控制和分析成本，万科房地产建立了成本归集系统。

在项目进行过程中，各个部门和岗位将进行实际成本的记录和汇总。

成本归集系统将采集并整理这些数据，形成完整的成本报告。

成本报告将包括项目的总成本、各个阶段的成本和各个部门的成本等信息，为项目决策提供参考。

4.成本分析成本分析是万科房地产成本管理的重要环节。

通过对成本数据的分析，可以了解项目的成本结构和成本驱动因素，为项目的优化和效率提升提供依据。

成本管理团队将对成本报告进行详细的分析，找出成本的问题和潜在的改进点。

同时，成本管理团队也将与项目团队进行深入的沟通和交流，共同探讨成本的优化策略。

5.成本评估在项目完成后，成本管理团队将对项目的成本进行评估。

评估的重点是项目的成本绩效和成本效益。

通过与预算进行比较，评估成本的执行情况。

如果发现了成本偏差，将进行适当的调整和改进。

同时，成本评估也将为下一个项目的预算和成本管理提供经验和教训。

三、成本管理的意义1.提高项目的盈利能力成本管理可以帮助万科房地产优化资源配置和降低成本支出，从而提高项目的盈利能力。

通过成本预算和成本控制，可以合理分配资源，降低开发成本和运营成本，提高项目的收入和利润。

2.保证项目的可持续发展成本管理可以帮助万科房地产降低项目的风险和提高项目的可持续发展能力。

万科地产设计管理制度

万科地产设计管理制度篇一：万科地产设计管理工作标准-景观设计万科景观设计施工过程管理一、前言在地产市场激烈竞争的今天，我们要在竞争中寻求发展，就必须更好的规范管理制度、严格控制成本目标、不断推陈出新、给客户性价比最高的产品，学习其他公司的操作模式。

去其糟粕、取其精华，将有助于我们更好的发展。

下文中我们将试图从景观设计施工的过程管理对万科进行研究，由于了解深度有限，不尽之处望批评指正。

二、万科地产概况及企业文化1、万科概况万科企业股份成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。

万科于1988年介入房地产领域，1992年正式确定大众住宅开发为核心业务，迄今为止，万科已进入深圳、上海、北京、广州、天津、成都、南昌、沈阳、无锡、武汉、大连、东莞、南京、中山、鞍山、长春、苏州、镇江、佛山、杭州、厦门、长沙、青岛、宁波，昆山等，目前万科业务已经扩展到25个大中城市，并确定了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾区域三大城市经济圈及其它重点城市为中心的发展策略。

凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并为投资者带来了稳定增长的回报。

2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。

万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功的基石。

公司致力于通过规范透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会尊重的企业。

凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，2008年入选《华尔街日报》（亚洲版）“中国十大最受尊敬企业”。

2、万科的宗旨：建筑无限生活对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象3、“建筑无限生活”的三个层面建筑你的生活，从懂得你的生活开始。

万科房地产全套管理制度及流程

万科房地产全套管理制度及流程由于万科房地产的管理制度和流程涉及面较广，因此，本文将以以下几个方面进行介绍：一、公司管理概况万科房地产是中国房地产开发商之一，在业内得到了广泛的认可和信赖。

公司自成立以来，一直致力于为客户提供优质的住宅和商业物业。

经过多年的发展，公司已经构建了一套完整的管理制度和流程，能够对公司各个部门进行全面、有序的管控。

二、管理制度1、人事管理制度人事管理制度是公司管理中最基础的一环，它涉及到公司职工的任职、培训、评定、激励等方面。

在万科房地产，人事管理制度主要包括以下一些内容：（1）职工招聘：公司采用集体讨论、面试等方式进行职工招聘。

要求招聘过程公开、公正、公平。

（2）职工培训：公司按照年度计划对不同职业岗位进行培训。

包括新员工入职培训、绩效考核培训和管理培训等。

（3）职工激励：公司设立了多种奖励机制，包括团队荣誉、优秀员工等。

2、财务管理制度财务管理制度是公司管理中最重要的一环，它涉及到公司的经济运作和资金管理。

在万科房地产，财务管理主要包括以下一些内容：（1）财务预算：公司按照年度计划编制财务预算，确保公司经济运作计划的顺利实施。

（2）财务出纳：公司设立财务出纳岗位，对公司的资金进行有效管理。

（3）财务记录：公司对财务记录实行精细化管理，保证账目的真实、准确。

3、市场营销管理制度市场营销管理制度是公司管理中最为灵活和动态的一环，它涉及到公司房地产销售的方方面面。

在万科房地产，市场营销管理主要包括以下一些内容：（1）项目调研：公司针对每个热点市场进行详细的调研，掌握市场的潜在需求。

（2）品牌营销：公司注重品牌的塑造和维护，通过各种营销手段进行宣传推广。

（3）销售管理：公司设立了专门的销售管理团队，对房地产销售进行有序管理，并对销售人员进行绩效考核。

三、管理流程1、项目策划流程项目策划是万科房地产的核心业务，它是公司房地产建设的起点。

项目策划流程包括以下一些环节：（1）目标确定：确定项目的开发目标和投资规模。

(完整版)万科全套管理制度及流程

万科房地产开发有限公司管理制度目录一、万科房地产开发有限公司组织结构（P10）1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权二、万科房地产开发有限公司职位说明书（P22）1。

高层管理类（1) 总经理职位说明书（2) 副总经理（分管经营）职位说明书（3）副总经理(分管营销)职位说明书（4）总工程师职位说明书2。

项目前期部（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书(3) 项目开发主管职位说明书（4) 项目规划主管职位说明书3。

设计管理部（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书(4）资料管理员职位说明书4。

商务部（1)商务部经理职位说明书（2) 造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书5。

工程管理部（1）工程管理部经理职位说明书（2)土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书6。

销售部销售部经理职位说明书7。

办公室（1）办公室主任职位说明书（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书（4)档案主管职位说明书三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理（P60）1、项目投资与开发管理制度设计（1）企业项目投资管理制度（2）企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具（1）项目阶段投资回收分析表（2)企业年度总体经营计划书（3）投资项目竞争分析调研表（4)项目开发成本费用估算3、项目投资与开发管理管理工作流程（1）企业经营决策管理流程（2）年度经营计划编制流程4。

项目投资与开发管理方案设计(1)年度经营计划方案（2）项目投资分析方案（3）项目拆迁安置方案四．万科房地产开发有限公司设计管理（P90）1.设计管理制度设计（1）工程设计管理制度（2）设计图纸自审制度2。

设计管理操作工具（1）工程项目设计任务单（2）设计任务修改审批表（3）设计任务修改审批表（4）设计跟踪检查记录单（5）设计输出文件审查表3。

万科房地产工程变更签证管理办法及流程

④安装材料设备需注明厂家、型号、规格、品牌；
⑤特殊部位还应用节点简图予以说明;
⑥要符合结算的要求。（见结算资料整理规定）
3．成本控制部在接到签证单二个工作日内估算完毕,小于5000元（含5000元）,由工程部安排施工单位施工,5000-20000元（含20000元）的报总经济师审批,20000-50000元（含50000元）的报工程副总审批,50000元以上报总裁
①在内容描述上要有所发生的工作时间、部位、工作依据、工程量或人工工日数量；
②签证中的工程量计量过程应详尽；计时工的签证一定要有内容,以便进行核算；
③机械台班的签证，工程部只签台班，由工程部通知成本控制部到现场参加约谈，共同确定台班费用，并签署约谈记录，由成本控制部、工程部、监理公司、施工单位共同签字后生效。
第四条设计变更应将工程变更内容描述清楚.如：工程名称、变更原因、变更时间、变更部位、图纸比例、图示尺寸、规格型号、材料材质等,应达到根据变更单可准确计算工程量.
第五条设计变更单由规划设计部按楼号分专业依发生先后顺序进行编号。并与后附的设计院出具的变更单内容对照。
第六条设计变更的控制
1．设计变更控制原则:
3.7．总经理：
3。7。1审核变更技术和经济的合理性；
3。7.2。审批重大设计变更;
4.相关流程：
4.1工程部、规划设计部、市场营销部在遇到需要对设计进行调整和补充，即要发生设计变更时，要求在0。5天内填写办理《设计变更审批、通知单》并提交下一受理部门，确定该变更费用承担单位，出具变更初步方案（物业公司出具现状描述及最终效果描述和可能情况下的技术方案，市场营销部出具现状描述及结果描述，其它要求由工程部、规划设计部帮助完善），（如附有变更图纸请作为本审批单附件一并提交）.

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保密等级:绝密级流程目录一、人事行政部行政－01会议管理流程 (04)行政－02专项档案管理流程 (05)行政－03固定资产采购领用管理流程 (06)行政－04公文管理（发文）流程 (07)行政－05公文管理（收文）流程 (08)行政－06办公用品采购领用管理流程 (09)行政－07网络信息管理流程 (10)行政－08重要档案借阅管理流程 (11)行政－09文书档案管理流程 (12)行政－10秘书日常事务管理流程 (13)人事－01培训计划管理流程 (14)人事－02招聘管理流程 (15)人事－03员工定薪管理流程 (16)人事－04职位说明书管理流程 (17)人事－05绩效考核管理流程 (18)人事－06－劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场－01集团年度经营计划制订流程 (20)市场－02产品定位报告编写流程 (21)市场－03可研分析工作流程 (22)市场－04销售计划管理流程 (23)市场－05销售价格管理流程 (24)市场－06销售工作督察工作流程 (25)市场－07物业销售流程 (26)市场－08市场推广流程 (27)市场－09广告宣传流程 (28)市场－10合同签定流程 (29)市场－11销售优惠管理流程 (30)市场－12销售资料管理流程 (31)市场－13房屋交付流程 (32)市场－14客户投诉处理流程 (33)市场－15信息管理流程 (34)三、资金财务部财务－01费用报销管理流程 (35)财务－02 资产购置管理流程 (36)财务－03资产入帐管理流程 (37)财务－04资产调用管理流程 (38)财务－05资产处置管理流程 (39)财务－06资产盘点管理流程 (40)财务－07资金流入管理流程 (41)财务－08资金流出管理流程 (42)四、总工程师办公室工程管理流程编制说明 (43)工程－01方案设计管理流程 (44)工程－02初步设计管理流程 (45)工程－03施工图设计管理流程 (46)工程－04总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47)工程－05开工准备工作管理流程 (48)工程－06施工图会审管理流程 (49)工程－07工程进度与计划管理流程 (50)工程－08设计变更管理流程 (51)工程－09质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程－10基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程－11单位工程竣工验收管理流程 (54)工程－12技术资料管理流程 (55)工程－13综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程－14保修期内工程维修管理流程 (57)工程－15材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价－01项目成本计划编制流程 (59)造价－02工程项目总承包招标管理流程 (60)造价－03监理招标管理流程 (61)造价－04分包工程招标管理流程 (62)造价－05甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价－06甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价－07工程合同管理流程 (65)造价－08费用签证管理流程 (66)造价－09工程款中期支付管理流程 (67)造价－10工程结算支付管理流程 (68)造价－11履约保证金退还管理流程 (69)造价－12造价信息管理流程 (70)造价－13审计工作检查考核管理流程 (71)造价－14审计档案资料管理流程 (72)万科集团有限公司会议管理流程编号：行政－01 编制日期： 2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导开始主管领导审核审批草拟通知会议申请受理审核总裁审批审批会议通知会议准备会议准备会议召开会议纪要会议召开会议纪要部门审定总裁审批纪要发文承办主管领导审核承办、监督万科集团有限公司专项档案管理流程编号：行政－02 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导开始文书办结收集整理、分类编号、装订归档、保管档案鉴定万科集团有限公司固定资产管理流程编号：行政－03 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导总裁审批开始制定年度需求计划汇总年度需求计划主管领导审核人事行政总监审核万科集团有限公司公文（发文）管理流程编号：行政－04 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司公文（收文）管理流程编号：行政－05 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导开始主管领导批办万科集团有限公司办公用品采购领用管理流程编号：行政－06 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司网络信息管理流程编号：行政－07 编制日期：2009-09-16开始提出采购需求汇总需求计划市场调查询价编制计划预算编制采购单采购验收、入库签字领用领用登记清单年终库存清查各部门领用数量公布结束选定供应商人事行政总监审核财务总监审核第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司开始结束撰稿、编辑、审核、报送提出年度信息指标月度发稿统计季度工作评价编辑、审核 OA 、网站发布年度汇总评比优秀通讯员奖励人事行政总监审核财务总监审核重要档案借阅管理流程编号：行政－08 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导重要档案借阅填写调阅单调出档案查阅开始总裁审批归还登记归档结束主管领导审核万科集团有限公司文书档案管理流程编号：行政－09 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导开始文书结案收集、整理分类、编号保管档案鉴定档案销毁清单总裁审批销毁主管领导审核万科集团有限公司秘书日常事务管理流程编号：行政－10 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司培训计划管理流程编号：人事－01 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导开始发放培训需求表提出培训需求培训需求分析否万科集团有限公司招聘管理流程编号：人事－02 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导是实施准备组织实施内外培训培训评估考核相关资料归档培训年度分析报告二级培训结束开始否是填报《招聘需求审批表》用人部门/单位正职审核分管副总裁审定确认人力资源总监审核制定招聘方案组织用人部门/单位相关人员参与招聘面试发布招聘信息应聘资料收集、筛选与用人部门/单位共同确定面试名单填写《面试评价记录表》对基本素质、求职动机等作出评价填写《面试评价记录表》对专业技能方面作出评价分管副总裁审核人力资源总监审核调整招聘需求总裁或其授权人审批总裁或其授权人审批结果反馈万科集团有限公司员工定薪管理流程编号：人事－03 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导被录取人员未录取人员告知、材料归档通知被录取办理入职手续明确岗位职责、要求等进入试用期结束万科集团有限公司职位说明书管理流程编号：人事－04 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导开始编写或修正职位说明书通过不通过万科集团有限公司绩效考核管理流程编号：人事－05 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:被考核人人事行政部相关领导无法达成共识达成共识无法达成共识达成共识万科集团有限公司劳动合同管理流程开始年初下发绩效考核手册与相关领导讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况协助指导及检查协助指导及检查记录执行情况就工作中遇到的问题寻求绩效辅导或提出合理化的建议进行季度或年度能力素质自评与被考核人讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况绩效辅导，并在考核期间内为被考核人工作业绩评定打分申诉受理，提出修正意见考核结果汇总并整理存档考核结果的应用结束双方签字，于每季第一个月10日前完成上季度考核,上报人事行政部12月份对被考核人进行年度能力素质考核反馈面谈结果反馈双方签字，制定年度考核总分汇总表，于次年1月15日前交人事行政部编号：人事－06 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导不合格合格不同意同意不合格合格不同意同意开始录用并签订劳动合同试用考核延长试用或终止试用、解除劳动合同履行劳动合同续签考核签订并履行劳动合同结束辞职/辞退审批解除劳动合同双方协商终止劳动合同终止劳动合同万科集团有限公司集团年度经营计划制订流程编号：市场－01 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门市场发展部相关领导财务部确定年度财务预算计划市场发展部编制集团年度经营计划初稿副总裁审核开始各项目公司制定年度综合计划总师办确定项目年度工期计划人事行政部确定年度人事行政计划初稿进行修改、调整组织召开专门会议讨论，调整后形成正稿总裁审批集团办公室成文下发各项目公司、各部门结束万科集团有限公司产品定位报告编写流程编号：市场－02 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导开始注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司可研分析工作流程编号：市场－03 编制日期： 2009-09-16 第次修改修改日期:市场发展部/策划公司根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究完成项目定位报告初稿修改完善报告总裁审批项目公司、总师办按正式文本编制设计任务书结束组织相关部门召开提报会项目总经理审核分管副总裁审核相关部门市场发展部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”。

万科集团有限公司销售计划管理流程市场发展部/策划公司根据可研分析要求，对项目进行市场调研编制《项目可行性研究报告》初稿进行完善，正稿成文开始结束根据市场调研、产品定位、项目规划、财务分析等资料，进行分析汇总资金财务部提供财务数据分析总师办提供规划建筑指标分析组织相关部门进行讨论或征求相关部门意见，并进行修改总裁审批分管副总裁审核项目公司、相关部门备份传送至相关单位或部门编号：市场－04 编制日期： 2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导销售部根据集团年度经营计划，制定月/年策划和销售计划项目公司按计划执行工作集团市场发展部分析汇总开始结束副总裁审批项目总经理审批项目营销副总审核万科集团有限公司销售价格管理流程编号：市场－05 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导根据市场情况，合理调整售价项目公司/策划公司制定价格方案市场发展部进行定价分析召开会议进行讨论项目公司确定价格表项目公司按批文执行销售市场发展部、财务部备案开始结束项目公司/策划公司进行市场调研项目总经理审批总裁审批人事行政部发文分管副总裁审核注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司销售工作督查工作流程编号：市场－06 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门市场发展部相关领导制定销售检查计划方案对项目公司进行销售检查形成检查报告报副总裁、总裁项目公司进行整改、处监事会财务审计部开始组织成立销售检查小组根据检查情况和领导意见，编制整改和处理建议人事行政部发文市场发展部检查整改、处理结果形成整改报告报副总裁、总裁结束万科集团有限公司物业销售流程编号：市场－07 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导万科集团有限公司市场推广流程编号：市场－08 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导按揭贷款一次性付款款项到帐合同履行完毕相关部门资料归档交房结束方案调整注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司广告宣传流程编号：市场－09 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期: 相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导项目公司按方案执行市场发展部协助、监督效果反馈结束为下次广告提供参考注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司合同签定流程编号：市场－10 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司/策划公司销售部相关领导策划公司制作正稿、发布市场发展部备案进行效果评估项目公司完成评估报告市场发展部备案签订预售协议结束开始填写合同内容、准备合同附件销售经理合同审核财务部合同审核销售副总审批财务收取合同约定款项盖合同章、法人章合同交给客户财务部合同存档房屋销售状况更改财务部备案结束注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司销售优惠管理流程编号：市场－11 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导权限外权限内万科集团有限公司销售资料管理流程编号：市场－12 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:销售人员填写优惠申请单办公室、财务部存档优惠执行项目总经理审批开始结束总裁审批销售经理确认市场发展部建议市场发展部根据领导意见确定优惠事宜分管副总裁审核营销副总审核财务部审核相关部门项目公司销售部相关领导审查未通过或合同协议变更审查通过房屋交付流程《商品房买卖合同》、各种选房卡优惠卡、《订购书》及其他协议拟订专人负责合同等资料领用管理总经理审批法律顾问修正合同、协议签订财务部监督、印章管理合同房管处备案、办公室、财务部存档市场发展部合同抽查项目公司各部门会签开始结束《买卖合同》报房管处工商局备案审查选房卡及各优惠卡报市场发展部备案审查编号：市场－13 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导开始销售接待，相关资料审验填写《商品房交接书》财务部缴纳各相关费用陪同客户验房填写《房屋交付验收单》物管处签订物管缴费协议、预缴物管费客户办理水电过户手续物管处领取《产品说明书》、《业主手册》、相关图纸及房屋钥匙结束客户投诉处理流程编号：市场－14 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导开始销售员接待客户投诉，并完成记录直接责任人进行了解调查，填写处理办法总经理审批一般问题重大问题集团领导审批处理办法告知客户相关部门具体处理实施处理结果销售部验证带领客户验证相关部门归档备案信息管理流程编号：市场－15 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导结束项目公司确定营销软件管理员管理员负责项目基础建模、价格录入、协议合同录入、收款情况录入；销售员负责日常客户登记天诺软件公司对销售人员进行使用培训开始销售部经理审核确认市场发展部定期分析整理销市场发展部对销售数据有效性、及时性督查项目公司财务部提供收款数项目营销副总督查天诺软件公司进行升级和全程使用服务形成及时、准确的销售资料市场发展部协助解决使用问题和定期培训事宜销售报表定期报集团领导结束万科集团有限公司费用报销管理流程编号：财务—01 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导否通过否否通过不需要通过需要否通过开始填写报销单或发票签字总裁审批董事长审批退回报销人报销入帐结束部门负责人审核财务经理审核万科集团有限公司资产购置管理流程编号：财务—02 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导否否通过通过不需要需要通过否否通过通过开始年度预算或资产购买计划提出购买申请、资产采购单总裁审批董事长审批安排供应商报价或重新报价总裁审批部门负责人审核财务部经理审核部门负责人审核财务部经理审核不需要需要通过万科集团有限公司资产入帐管理流程编号：财务—03 编制日期： 2009-09-16 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导不领用领用董事长审批签订采购合同并实施采购财务入帐结束开始收到供应商到货通知核对发票和申购单并验收复核发票和验收单保管填写资产领用单发票确认按发票金额入帐暂估入帐结束财务经理审核万科集团有限公司资产调用管理流程编号：财务—04 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导需要通过万科集团有限公司资产处置管理流程编号：财务—05 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导否通过通过不需要通过董事长审批资产管理部门验收移交资产调用财务转帐结束开始提出资产处理意见填制资产处置申请审批表总裁审批部门负责人审核财务部经理审核通过万科集团有限公司资产盘点管理流程编号：财务—06 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导董事长审批报废资产处理按规定向税务部门申报调整帐目结束开始提出年度盘点计划确定盘点流程及人员培训下发盘点要求和表格配合、参与资产盘点是否通过通过不需要通过需要通过万科集团有限公司资金流入管理流程编号：财务—07 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导编写资产盘点报告复核是否帐实相符差异原因分析并形成处理意见报告董事长审批总裁审批按审批意见落实差异处理调整明细帐结束部门负责人审核财务部经理审核万科集团有限公司资金流出管理流程编号：财务—08 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导开始通过通过不需要通过需要否万科集团有限公司工程管理流程编制说明：1、在工程—01《方案设计管理流程》中，定位报告由集团市场发展部提供。

(流程管理)万科房地产项目管理流程

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房地产项目工程进度控制管理流程

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(完整版)万科全套管理制度及流程

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