家长电话回访话术

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拉丁舞家长回访话术

拉丁舞家长回访话术第一种情况：家长很满意xx家长您好!我是孩子的顾问老师，谢谢您对我们工作的认可，目前找到了孩子恰当的学习起点，在一定程度上提升了他的自信和学习兴趣，为了更好的达到预期效果，您要随时关注孩子是否做到以下两点：1、严格按课程安排上课;2、课后一定要按时完成老师布置的作业并认真复习;并且您要在家监督他作业完成情况，看看孩子有不懂的问题是否能够及时拨打答疑电话，逐渐让他养成自主学习的好习惯。

合理建议:说明学生有潜力，但家长要多配合，督促学生按时完成作业，认真复习，学会归纳总结。

目的:延续家长对中心的期望，为后续工作打下基础。

拉丁舞家长回访话术 2xx家长您好!我是孩子的顾问老师，今天要就第一次课的情况和您做一个简短沟通，这对孩子今后的辅导有很重要的意义。

第一次课老师通过提问、讲解等多种方式找出了孩子目前知识体系中的漏洞，师生之间还需磨合随着时间推移、学习难度加大，师生的互动会进入佳境，孩子此次课表现很不错，能够做到积极配合，知识内容基本掌握。

以后除了按时上课以外，还需要按时完成巩固练习，结合网辅工具进行复习，您在家要督促孩子是否打答疑电话，帮助孩子养成自主学习的好习惯。

目的:让家长知道可以随意换老师。

第三种情况：孩子还跟不上老师的授课××家长您好!我是×× 的顾问老师，第一节课老师通过激、设、解、答等多种教学方法，对××知识块进行了讲授，目前老师已经对孩子在学习上的误区有了深入了解，并做出了有针对性的教学计划、您可以登陆孩子的网络账号进行查询.后续上课过程中将要讲到此科目的核心知识点，孩子要按要求完成课后作业，积极提问，利用好网辅工具进行复习，如果能够做到上述几点，经过一段时间的学习，一定会有明显的进步，您会在孩子的成长记录里看到他学习上的变化。

目的:不更换教师，避免第二节课安排，影响工作效率。

以上是普莱德为大家整理的家长满意度反馈发言，希望对大家有所帮助。

回访家长短信话术

短信培训1.拜访当天短信（1）妈妈您好！我是（）学校的老师XXX，今天有拜访过您，非常感谢您对我工作的支持，我们的演讲会在这周的周末，到时候我提前给你打电话定座位，请您保管好邀请函，我会尽我所能给您和宝贝最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天```（2）**妈妈晚上好，今天能认识您真的很开心。

通过和您的交流，真正体会到了作为父母您的用心。

英语学习应及早开始，父母可以给孩子实施“零岁教育方案”，让孩子从小就接触英语，长大之后对英语所产生的熟悉感和勇敢开口说英语的自信，以及直接用英语思考的习惯…，是所有长大之后才开始学英语的孩子绝对不可能达到的。

另外，孩子从小就受多种语言学习的刺激，是左右脑得到均衡开发，脑力与潜力得到无限的发挥，自然而然表现出闭别的孩子活泼，聪明，机灵的不凡气质。

（）学校最真诚的老师或教育顾问*** （3）**妈妈您好！非常感谢您对我的工作的认可和支持，作为父母对孩子的用心，我们也能体会的到。

天下父母心，为孩子，我们和您一样用心。

我们本次招生试听亲子讲座主要包括：如何培养孩子的学习兴趣；如何减轻孩子的学习压力；如何轻松快乐的学习英语；如何营造一个系统的英语学习环境；不同性格的孩子应采用什么样的教育方式….。

相信一定会对您今后的教育孩子有非常大的帮助和更多的教育方法。

（）英语学校最努力的老师或教育顾问***2.拜访匆忙短信妈妈您好！我是（）学校的老师，教育顾问XXX，今天有在XXX拜访过您当时比较匆忙很多细节没有跟您讲，这是我们的网址：您可以在我们的官方网站去看一下了解更多我们的教学方法和品质，相信一定不会让您失望，周末我们试听课我会提前电话通知您。

同时也谢谢您今天对我工作的支持，祝宝宝健康快乐每一天哦！3.第二当事人短信妈妈您好！我是（）英语学校的老师，教育顾问XXX，今天在XXX有拜访过（孩子）的爸爸，和爸爸聊过孩子早期学习英语，当时比较匆忙，爸爸把您的电话留给了我，让我和您联系，周末我们有一场关于英语学习的招生演讲试听课，那到时候我再给您打电话细说，祝您工作顺利，全家幸福！4.定位电话过后短信妈妈您好！我们试听课在明天上午的9:00准时开始您和爸爸提前10分钟左右到场让孩子先和老师互动一下，我们的地址在：提前祝您周末愉快哦！（英语学习）：XXX5.催位没打通短信（1）妈妈您好！不知道宝贝起床了没有，一会我们试听课是9:00准时，座位已经安排好，一会给宝贝吃好烦带宝贝过来就好拉，呵呵，（）英语XXX。

电话回访基本话术

电话回访基本话术
批注：红色为不是很合适的话语，括号内是我写的，你看哈，在整理哈，另外写一个第一次回访电话话术，写完整点。

家长回访话术
您好！请问您是XXX的家长吗？我是新发现教育的胡老师，针对孩子近阶段的学习情况我想和您简单交流一下。

您现在方便接听电话吗？
没空，好的，不打扰您了，稍后再给您打电话，再见!
有空，现在孩子在我们学校已经学习了一段时间了，妈妈在家里经常和孩子沟通吗？孩子觉得最近的学习怎么样呢？妈妈觉得孩子最近的学习和生活有什么改变吗？好的、坏的。

针对孩子现在的问题给出家长建议，需要家长配合的地方希望家长和我们齐心协力的希望家长在孩子方面有任何的问题都可以和我联系，我们一起帮助孩子取得优异的成绩
若已是回访过的学生家长
孩子的情况：先说好的，再说不好的您对我们的服务有什么建议呢？好的，感谢您对我工作的配合，祝您工作愉快！再见。

打电话回访家长的技巧话术

打电话回访家长的技巧话术第一条每一位教育咨询师在进行电话回访前，应先充分了解自己所在机构的特点，打好基础、做好基本功。

也就是优点总结如果不能很好的了解我们的课程或者师资，介绍自己机构的特色亮点，那么我们就很难立刻在家长那里建立良好的印象，也就是“必先利其器”第二条电话回访的时候一定要有礼貌、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，逐渐将沟通氛围调节的轻松起来第一次电话回访必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价师资和课程价值的，做好笔记总结，然后下次有针对性进行第二次电话沟通回访第三条第二次及以后再电话回访沟通时，应更加自然以与家长交上朋友的感觉进行。

加强家长对自己的熟知度，这样才能进一步有效地进行续费或者签单的详细介绍第四条如果家长说起价格高或者其他方面的话题，为了不让谈话有些尴尬的时候，可以所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，XX妈妈，您之所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事提前给您讲明白、讲清楚。

”对于有些把话题扯远的家长(对补课辅导有无所谓态度，或者说孩子已经这样了，学一天是一天的家长)应进行引导孩子的优点开发，对学生进行一定的肯定和称赞，逐渐从家庭教育、家长的责任感方面引入学习的理念来将话题扯回主题第五条电话接通后：1、应当先表明自己的身份：“您好！我是王老师，打扰您了……”用来消除家长的不信任感2、必须要有的客气语：耽误您一小会功夫可以吗？3、简单明了地表明此次打电话目的。

让家长明白你为什么给他打电话，有效地弄清楚客户的态度。

（如果有的家长挂断也不要灰心，接着下一个，记住，有数量才有质量）4、约家长上门面对面沟通的时间5、对比较好沟通的家长结束语：感谢您，有关孩子的学习问题，您可以随时打电话找我，我的电话是XXX，顺便加个微信，现在微信比较火，微信联系更方便一些，好，那我们先聊到这里，和您沟通真的很开心，希望能早日让孩子成绩进步......第六条每次通话做好详细的记录总结：1、电话号码2、学生的学习问题所在3、学生所在学校4、学生的学习态度和报班的大致意向5、怎么和家长进行解答与沟通的6、日期及通话时间7、下次准备电话沟通的时间第七条来电咨询过的家长电话用语及方式：1、开头语：您好！或者是XX妈妈您好！我是王老师，打扰您了……2、目的：前几天(指具体日期)您打电话对我们机构的课程进行了一番咨询和了解，现在告诉您一个好消息，如果您来机构一趟，将获得我们机构的中考学霸笔记一份哦，拿回去可以让孩子试着学习一下，能够更加直接、全面地了解自己与学霸的区别之处，向学霸学习......3、进一步沟通：如果家长有兴趣定好家长上门的具体时间，我将准时在校区等您哦第八条收到过短信但未来电咨询过家长电话用语及方式：1、您好，我是王老师，打扰您了，我们前一段时间给您发送了中考政策讲座的短信，不您看到了没有?(让对方回答，给一定的互动空间)A、说看到了，问：那您对孩子中考是怎么看的？以下情况根据家长回答，进行解答，如果对中考政策有一定了解的，先对其加以称赞，然后根据家长不懂的做出补充回答（比如有的家长不知道中考分配生是怎么分的？）B、说没有看，但有一定兴趣的家长，可以与他进行简单有效的介绍回答C、说没看，又对此不感兴趣的家长，可以与他沟通孩子的其他学习问题（比如孩子做题习惯），让他与我们多沟通，从而去了解家长情况和内心想法D、一点兴趣都没有，不愿多说话的，或态度极其恶劣的，也应该客气委婉地结束本次谈话第九条客户家长的电话用语及方式：1、您好，我是王老师，打扰您了，从代课老师那儿得知孩子数学成绩跟不上，我们机构也有一对一的课程，很适合孩子，想在这方面和您沟通下孩子具体的学习问题A、可以呀，这时可以将我们的数学一对一课程推出来，可以问家长以前是否上过一对一的辅导。

高中招生回访话术

高中招生回访话术招生老师：家长有没有自己的考虑？家长一般会说出自己的几条标准，或者还没有标准。

对于有标准的，要引导进我们已经想好的标准。

对于没有标准的，要植入我们的标准。

招生家访话术，家长沟通话术技巧，电话招生技巧，招生话术技巧。

高中招生回访话术招生老师：家长，你觉得什么样的学校是一个好学校？招生老师：家长要选择个什么样的学校呢？一般家长而言，会回答：师资力量。

招生老师：就是师资强了，老师也负责了，对不对？家长：对，校园环境也要好……招生老师：但这不是一个好学校的全部标准，你觉得还有吗家长？招生老师：教师负责了，但是教的都是理论知识，还需要与实践结合，你觉得还差什么呢？家长回答：实训设备。

招生老师：孩子将来走出社会，有技术又有理论，是不是就能拿到很高的工资了，是吗家长？家长：是的……。

招生老师：家长你觉得还有什么呢？家长：……。

（或家长又例举了一些）招生老师：还需要学会做人，要在社会上独立，还需要人际交往，对不对？招生老师：我们学校开学的第一节课，就是给学生讲，如何人际交往。

招生老师：你现在知道了哪几所学校？他们有没有符合这些标准呢？家长回：没（肯定没有啊，这是独家话术啊，这是九步锁客的第一步）每一句话后面，都有: 是吧，对不对，你觉得呢，这样的互动暗示。

招生家访话术，家长沟通话术技巧，电话招生技巧，招生话术技巧提问互动中，我们经常用到的互动暗示语，为了让家长互动，让家长一起思考。

没一段话的结尾都要加上:……是吧？……对么？……你觉得呢？到了这里，值得你点个赞 ᭄。

第二步、招生老师身份重塑，说中家长的痛点，让家长不断点头。

为什么要身份重塑，什么叫身份重塑呢？因为现在的招生老师，不是老师了，是业务员。

说的越多，越热心，家长越怀疑招生老师和用心。

讲学校这样好，那样好，我们把自己变成了一个搞推销的业务员。

很多招生老师，一上来就讲，我们学校如何好，历史悠久，环境优美……发了一堆的资料过去，就问家长，什么时候上来看学校，或者说，什么时候上来报名……所以，我们塑造一个专业的老师形象出来。

少儿英语电话回访常用话术

电话回访问题:问题1:某某家长您好,我们是务时英语。

感谢您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访。

请问您现在有时间吗?(没时间)好的,那我待会再给您打电话,祝您工作愉快。

或: 那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您,打扰您了,祝您生活愉快。

(有时间)我想和您聊聊。

了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获。

1、您觉得孩子有进步吗?2、孩子有没有对学习产生兴趣?3、孩子现在开始自主学习了吗?4、孩子有没有形成一套自己的学习方式?5、您和您的孩子沟通情况如何?6、您觉得我们老师教的如何?7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意?8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议?9、您对我们的服务满意吗?有何建议?10、您还有什么需要我们改进的地方吗?感谢您参与我们的回访祝您生活愉快。

应答模板问题1:某某家长您好,我们是务时英语。

感谢您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访。

请问您现在有时间吗?家长回答:有时间工作人员回答:我想和您聊聊。

了解一下孩子在这周学完课程结束后,您觉得有没有收获。

家长回答:没时间工作人员回答:好的,那我待会再给您打电话,祝您工作愉快。

或: 那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您,打扰您了,祝您生活愉快。

问题2:您觉得您的孩子在我们这里进行了一段时间的学习后有所提高吗?家长回答:有进步工作人员回答:那是当然的,您孩子在我们每日的课时记录中表现很好,老师反映说他在学习的时候是很认真努力的。

每个课时跟老师互动特别积极，现在掌握了学习英语的方法，孩子对英语兴趣会越来越高。

家长回答:没进步工作人员:您看,衡量孩子有没有进步不一定是分数,主要是看他自己有没有主动的学习,有没有形成一套自己的学校方法。

有没有学习的兴趣。

考试的时候卷子的难易程度是不一样的。

要跟他自己比。

要是原来基础不扎实现在基础扎实了,那就是进步啊。

学习本身就是一件长久持续的事情。

不可能叫孩子一下子全都接受的,要循序渐进,不是吗?问题3:您的孩子现在对英语学习产生兴趣?家长回答:有兴趣工作人员回答:您的孩子现在对学习有兴趣了是件好事,就我们这边的学生资料来看,孩子对学习产生兴趣之后会进入一个自主学习的阶段,一般来说这样的学习方式,孩子要么获得比同龄人更丰富的知识,要么能更好更快的掌握课堂上的知识。

回访话术

回访话术
XX妈妈您好，我是小豆教育XX的XX老师，给您打电话是想对XX近段时间的学习做个回访。

（一）.跟家长谈论孩子的学习并记录家长的意见和建议.
1.Xx在我们机构也学习了一段时间，在跟着我学习的过程中，①学习兴趣有了很大的提高②学习态度也有了很大的改变③在解题方面思路也比以前清晰了很多。

除了在学习兴趣和态度方面有很大进步以外，孩子在课堂氛围中也变的非常积极和主动，做题更加自信，这对他以后的学习非常有帮助。

（如家长反馈和抱怨学生这次成绩没有提高，据我所知，深圳地区中小学生期中考试试卷难度比较大，一次没发挥好也是可以理解，如果是特别没发挥好，要跟家长主动承担责任）。

（针对学生的薄弱点，在后期的教学中给予家长一定的指导。

）
2.询问其他科目的成绩，以及在这些科目中存才哪些问题？（问完学生其他科目考试成绩以及帮家长分析其他科目考的不好的原因之后），并询问家长对我和小豆的教育有什么意见和建议。

（如果有此种情况，若孩子补习的科目成绩提高了，未补习的科目没有提高，可向家长进行课程销售：这就是补习与不补的区别。

）（二）告诉家长：公司暑期开始将对机构价格进行调整。

低于标准价的，暑假都将统一收费，公开透明。

（三）告诉家长：我根据学生目前的学习情况，给孩子暑假的学习专门做了一个暑假的学习方案。

您看这周还是下周的来当面聊聊孩子后（做好家长上门时间的记录，周二-周五下午2点-9点均可。

）期的学习。

电话回访的话术

第一次电话回访
某先生/女士，您好，我是东风日产的园园；之前您打过电话想了解我们的尼桑车，请问您还需要了解什么，我来帮您解答一下；
…..
某先生/女士，我们这周末有个活动，看您是否有时间来看一下？
（如果来）具体的活动内容还没有出来，等活动的前一天我再跟您打电话确认一遍，您看行吗?
好的，某先生/女士，那就祝您生活愉快了，再见。

第二次电话回访
某先生/女士，您好，我是之前给您打过电话东风日产园园。

我们周末的活动您考虑的怎么样了？
我们周六的活动内容下来了，某某活动优惠比平时大很多，还有特价车型，亲临试驾；
（询问优惠多少）具体优惠多少到了明天才知道呢，但是肯定比平时多优惠个几千款钱是没问题的，您看省下来的就是赚了是不
…..
嗯，好的某先生/女士，我先给您安排好，对了，只要到店凭借我们销售顾问的短信就会有价值200元的汽车礼品相送，我稍后会把我们销售顾问的联系方式和我们店的地址给您发过去；倒时候您来了给我们销售顾问打电话就可以了，
那打扰您了，祝您工作顺利，再见。

托管班家长回访沟通话术

托管班家长回访沟通话术
1. 问候和感谢：你好，谢谢您抽出时间接受我的电话。

我们非常感谢您让我们托管您的孩子。

2. 确认情况：我想知道目前您的孩子在托管班的情况如何？他/她是否适应了环境并且喜欢在这里学习？
3. 表达关心：我们非常关心每一个孩子的成长和发展。

如果您有任何问题或者担忧，请随时告诉我们，我们会全力帮助您和您的孩子。

4. 反馈和建议：我希望听到一些关于我们托管班的反馈和建议。

我们一直在努力改进我们的服务质量，以满足家长和孩子的需要。

5. 接受争议：如果您对我们的任何服务或行为有任何意见或者投诉，请告诉我们，我们将尽快解决。

6. 承诺和补偿：如果我们犯错了或者让您不满意，我保证我们会尽快解决，并提供补偿措施。

7. 再次感谢和邀请：非常感谢您给予我们信任和支持。

最后，我邀请您参加我们将来的活动，并给我们提供更多宝贵的建议。

回访的流程步骤及话术技巧

回访的流程步骤及话术技巧下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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电话回访话术

回访话术：1.开场白：您好，我是人才交流中心的宋老师，您周X在我这边了解过国开大学专升本学历，您还有印象吗?2.打电话理由：是这样的，我把国开的资料发送了一份到您的邮箱，您可以抽时间再细看一下，顺便想了解一下您是计划几月份报读呢？国开9月份就开学了哦，而且需要提前递交资料进行审核。

3.因为没钱：那您现在工作落实了吗？或者您目前有社保吗？如果有其中一项，我这边可以帮您申请“学付易”的助学渠道，可以0首付入学，之后每月缴纳300元左，两年半修够学分就能轻松的拿到全球通用的本科学历。

国家对应届毕业生还是有很多扶持政策的。

4.因为没有时间：我相信你并不是没有时间学习，只是没有习惯用碎片的时间去学习，这个没有关系，我们的课程学习非常灵活，你坐车，休闲的时候拿出手机，ipad就可以随时学习，既不影响工作也不影响生活，还能帮助自己提升，这是一举多得的事情。

5.有意向如何预约：这样吧，同学。

上次给你解答课程的时间也比较短，您了解可能还不够详细，这周X我们有一个课程体验活动，您要不抽时间过来体验一下，毕竟学习都是为了自己，您看是周X的上午还是下午比较方便呢？6.还在考虑：考虑是正常的，毕竟修学历不是小事，也可以跟父母朋友多商量一下，毕竟现在国家对学历政策管控也越来越严，学历市场也相对比较乱，如果您有修学历的计划，我还是建议您尽早开始，机会总是留给有准备的人，您现在可以先工作积攒经验，等到有晋升机会的时候，没准他就能及时的帮到您。

7.没有意向：没关系，您咨询学历的时候可能是一时兴起，因为您这个即时的想法也许真的对您以后的工作和生活会有帮助，俗话说技多不压身，何况是能够提升和包装我们内涵的学历，您可以再考虑一下，下周有体验活动，我再给您电话回访一下。

8.报读了其他学校：这样的啊，那个学校其实也不错的，但是建议您不要在小的机构报名，毕竟学历的周期比较长，现在市面上交完学费，后续找不到培训机构的比比皆是，所以也希望您谨慎一些哈，如果身边有修学历，您也可以推荐一下到我们人才交流中心咨询报名。

123课堂常规回访电话回访话术

123课堂常规回访电话回访话术
回访目的：将孩子的学习情况反馈给家长，让家长及时了解孩子取得的进步或存在的不足，和家长配合促进孩子的学习效果。

您好，请问您是XXX的家长吗？打扰您了，我是123课堂东阳山校区的老师，给您打电话是想与您沟通孩子的学习情况，做一个常规回访，请问您现在方便吗？
一、孩子最近有没有将最近在校的情况反映给您呢？
（无论有无反映，都要告知家长最近孩子上课的基本情况，包括上课的听课情况，情绪情况，学习效果，作业完成情况等，这些能根据教学回访的内容得知）
二、孩子最近在家情绪状况如何？学习状态如何？
三、请问家长您对您孩子在我校的辅导还满意吗？
四、请问家长您对我们的老师和我校的工作有没有什么意见和建议？（有需要我们改进的地方随时可以给我们打电话或微信告诉我们。

）五、最后呢，我还想强调一下孩子的责任教师之前提出的问题，需要家长在家监督的地方，需要家长配合的地方
（表扬孩子的优点，委婉指出孩子的缺点）
XXX家长，感谢您的配合，今后关于孩子的学习情况或您有什么好的建议和要求都可以直接打电话到我们校区，我们每隔两周也会及时把孩子的学习情况反馈给您，到时候我再联系您，今天就先聊到这，祝您一切顺利，再见！。

舞蹈老师打电话回访家长文案

舞蹈老师打电话回访家长文案
舞蹈教师在与家长沟通时话术：
1.你的孩子最近表现的非常好，不过在以下这些方面如果能做出改进，孩子将有更大的进步。

2.孩子犯一次错误是难免的，你也不要过于着急，我们共同努力来慢慢的开导孩子，相信孩子很快就会纠正。

3.您的孩子最近表现的非常好，那么您还有其他什么事情需要老师帮忙的吗?
4.谢谢您做出的提醒，我帮您查看一下，对具体事情进行深入了解，然后再给您答复可以吗?
5.您都有哪些想法，不妨坐下来我们好好的谈一谈，当然初衷都是为了孩子好。

6.谢谢您对老师的理解，这些其实都是我们老师应该做的，只要能让孩子健康成长，做这些都值得。

7.你的孩子最近迟到很多次，担心会错过很多丰富多彩的活动，我们一起来帮孩子好吗?
舞蹈老师与家长沟通技巧：
1.用爱心取得家长的信任，平时要给予孩子更多的关爱和照顾，让家长才会充满感情，促进彼此之间的沟通。

2.用事实得到家长的理解，有的事情家长很难心平气和的接受，对此可以用事实情况得到家长的理解，最好的事实就是学生对自己的爱。

3.用才华得到家长的敬佩，在与家长沟通时可以用才华开启家长心扉，真正取得家长的敬佩。

以上就是舞蹈老师与家长沟通的时候，经常使用的一些话术只要说得到位，相信家长都可以理解，与老师一起帮助孩子更好的成长。

家长维护回访话术

家长维护回访话术Revised on July 13, 2021 at 16:25 pm咨询师：您好请问您是***家长吗家长：是的咨询师：您好我是慧恩教育给您孩子上**课程的***老师;假期课程已经上了一半了;我把近期您孩子的表现跟您做个汇报一下..家长：好的咨询师：1、这几天我给您孩子上课内容是………….沟通汇报上课内容2、汇报近期孩子表现情况：1您孩子最近上课很准时;也很积极;家长您也多鼓励…….；2您孩子最近表现还不错;但是不够积极;作业质量不是很好……….；.3他她在这边的其他表现；3、询问孩子在家表现1您孩子最近在家怎么样;各方面积极吗要鼓励他多问;我们老师随时随地都可以解决他们的学习生活问题的;要教会他玩手机不是整天玩游戏、上网;用手机多想我们老师问作业;不懂的题目要多问;每天我们慧恩群里都有各科老师随时随地解答他们的问题;这么好的资源一定要用上啊比如孩子补英语..我们群里有好多数理化名师;您孩子在我们这补英语;完全可以问其他科目的作业;这样等于补着几科了;我们都鼓励他多问啊2孩子在家叛逆、不听话;则尽量帮助家长沟通;协调解决;帮了父母就帮了我们家长常反应的问题：家长：孩子做作业太磨蹭了;每天都要陪他做到很晚..咨询师：孩子做作业磨蹭一般都有以下几种情况：1、作业难;不会做..原因主要是孩子缺乏高效完成作业的方式方法;心有余而力不足;我们会针对孩子在审题;解题上存在的薄弱环节进行指导;培养孩子解题能力的同时让孩子感觉到自己的进步;提高自信心..2、做作业习惯磨蹭;不专心..主要是因为孩子内心没有把作业当成自己的责任;父母督促着就做;不督促就不做;好像做作业是帮父母做;针对这种情况;我们可以让孩子学会承担自己的责任..家长可规定时间让孩子完成作业;规定时间之后可先不闻不问;时间一到不管做完不做完都立即让孩子休息;第二天让孩子把未完成的作业交给老师并自己向老师解释..当然事先得和学校老师配合好;商量好必要的处罚措施..家长：孩子整天玩手机玩电脑;不会主动学习..咨询师：好玩是孩子的天性;我们也可以针对孩子好玩的原因做一些分析..大部分孩子都是在学习中碰到困难;从而厌恶学习、逃避学习..我们会针对孩子学习中的弱点;有的放矢地进行辅导;同时疏导孩子的心理;只要孩子在学习上取得一定的进步;哪怕是今天只比昨天进步了一点;孩子也会有一定的成就感;经过一段时间的进步后会认为学习是一件有乐趣的事..家长：孩子今年才上初一;成绩还不错;不用补课..咨询师：您家孩子很少让您操心吧小学的时候基础扎实确实为初中的学习开了一个好头;不过初中的知识结构和学习方法是有很大区别的..有不少小学基础扎实的孩子刚进入中学的时候学的还不错;经过一段时间以后会发觉不适应;导致成绩不稳定也有所下滑;有一些问题在萌芽状态的时候很容易被孩子忽略..等孩子觉得力不从心仍然不知道问题出在哪儿..我们这里的老师会尽早发现孩子在学习中存在的困难;同时指出容易被孩子忽略的问题并针对这些问题为孩子量身打造一套学习方案;让孩子尽快适应初中学习;平稳度过学习过渡期..家长：孩子才上初二;等初三在补..咨询师：初二是孩子三年初中学习最关键的一年;有句话叫“初一吃老本;初二看你怎么啃..”孩子进入初二后;课程的知识量和难度大大增加..孩子在学习中出现的问题和困难也会越来越多;以至于出现严重的两极分化现象;也会大大地影响到初三课程的学习以及中考复习..我们会针对初二年级课程的特点;让孩子逐步适应初二课程的难度和强度;帮助孩子打好基础;培养孩子的学习和解题能力..让孩子在进入初三以后不会感觉有太大压力..家长：XX机构才收二三十块的学费;你们这儿怎么这么贵咨询师：每个机构都会有每个机构的运营方式..您提到的机构学费确实比我们这儿便宜得多;您可能也会感觉到他们那儿一个班上的学生比我们这儿多得多;有的甚至有二三十个同学在一起上课..我们也曾经采取过这样的方式进行教学;切身的感受是老师教起来力不从心;因为老师毕竟精力有限;也没办法把足够的时间分配到各个学生身上;保证不了学习效果；学生上起来漫不经心;因为学生一多;能够专心听讲;跟着老师思路走的学生不多;大多数学生都是在老师没注意到他们的时候开小差;导致成绩下滑;能留下来学习的学生越来越少..正是因为吃了这样的亏;我们才决定采取一对一或精品小班的个性化教学方式;针对各个孩子的薄弱环节采取有效的应对方法;同时保证孩子有足够的学习和练习时间;保证学习效果..大班教学的学费是便宜;但孩子在学习上没有任何进步的话;那钱不就白花了吗更严重的是孩子的时间白白浪费了;而且孩子会感觉到学了那么久却学不到什么;这对孩子的自信心也是一个沉重的打击..家长：我跟我家孩子说过多少次了;让他来补课;可他什么都听不进去;说什么都不听..咨询师：有逆反心理不是您家孩子一个人的问题..这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法..您的话也可能不是很愿意听;相信他已经听了不知道多少遍;已经触动不了他的心弦了..您把他带来;我们跟他聊聊;看看他是怎么想的;也不一定非要学;就算过来闲闲;我们会有办法给他做一些学习或心理上的辅导..家长：孩子学习偏科;总体成绩老是上不去;补课也怕补不上去..咨询师：学习偏科是普遍现象;孩子毕竟还小;思想上还不够成熟;学习凭兴趣或个人喜好;逃避弱点..他考分越低的科目越没有自信;越不想下功夫;于是考分又越低..相反分数越高的科目越有自信;可能学习起来花的时间也越多..所以无非不是良性循环就是恶性循环..可打破恶性循环的突破口恰恰就在于孩子自身..所以先做他的思想工作;让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难;努力克服短板;才不会被某一个科目所拖累;这才是治标又治本的好办法..我们可以帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫;等他下一定功夫;看到自己有几分提高;尝到甜头;他才会更有信心坚持下去..。

家长电话回访话术

家长电话回访话术家长电话回访话术一、针对本学期新生您好，请问是....的家长吗？我是xx训练的老师.....感谢您长期以来对xx的支持，为了让每位家长对孩子在欣阳的学习有更进一步的了解，我们特此进行了此次电话回访。

请问您现在有空吗？①没空，有点忙或现场干扰大好的，那我待会再给您电话，祝您工作开心。

②有空平常您家孩子上学是您接送吗？现在您家孩子也已经在我们这上了一个月的课了，请问您家孩子现在学的怎样？觉得老师的教学怎样？对我们的服务有怎样的建议？感谢您参加xx此次的电话回访，同时我们本周末有一个春游活动，周末任选一天参与，春游主要包括到鱼洞百胜村摘樱桃、爬山、烧烤等户外活动，活动时间截止本周五，请抓紧时间到xx前台报名。

祝您工作开心，再见！二、针对老生您好，请问是....的家长吗？我是xx训练的老师...感谢您长期以来对xx的支持，为了让每位家长对孩子在xx的学习有更进一步的了解，我们特此进行了此次电话回访。

请问您现在有空吗？①没空，有点忙或现场干扰大好的，那我待会再给您电话，祝您工作开心。

②有空平常您家孩子上学是您接送吗？觉得老师的教学怎样？对我们的服务有怎样的建议？您觉得您想让您家孩子在我们这参加什么样的活动？假如我们这可以为孩子进行主题生日派对，请问您有爱好参加吗？（为孩子量身策划主题生日派对，如西部牛仔、哈利波特、白雪公主等主题，价格在800-1500一场，可邀请其他小伴侣一起参与）感谢您参加xx此次的电话回访，同时我们本周末有一个春游活动，周末任选一天参与，春游主要包括到鱼洞百胜村摘樱桃、爬山、烧烤等户外活动，活动时间截止本周五，请抓紧时间到欣阳前台报名。

祝您工作开心，再见！。

回访电话标准话术

回访电话标准话术篇11、应先说明自己的身份：您好，我是，打扰您了。

消除客户的不信任感。

2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?3、应该简单明了地说明此次电话的目的。

让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。

4、面对面沟通时间和方式。

5、对沟通较好客户的结束语：谢谢您，对于产品方面的需求，您可以随时打电话找我，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。

篇2来电咨询过的客户电话用语及方式：1、开头语：您好!先生(女士)，我是，打扰您了。

2、目的：前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对产品进行了咨询和了解，现在告诉您一个好消息，这两天搞活动，如果您来一趟，您将享受优惠，获得礼品;能够更加直接、全面地了解产品，还可以现场进行产品体验;如果您没时间，我们附近有样板房，您可以过去看看。

但是如果您到现场来，您会获得意想不到的惊喜哦!3、进一步沟通：如果客户有兴趣和时间时可以将产品优惠或者礼品赠送讲解给他。

篇3每次通话做好详细的记录：1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、进行解答疑问与沟通的大致过程6、日期及通话时间长度7、下次准备电话沟通的时间篇4第二次及以后再电话沟通时，应更加自然，以与客户交上朋友的感觉进行。

加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。

篇5收到过短信但未来电咨询过客户的电话用语及方式：1、您好，我是，打扰您了，我们前一段时间给您发送了的短信，不知道您看到了没有?(让对方回答，给以互动空间)A、说看到了，问：“那您对产品是怎么看的?”以下情况根据客户回答进行解答。

如果对产品有概念的或有一定了解的，先对其进行称赞，然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。

B、说没有看，但有一定兴趣的客户，可以与他进行简单有效的讲解。

C、说没看过，又对此不感兴趣的客户，可以与他沟通其他的内容，让其与我们对话，从而了解客户的情况和想法。

电话回访问题及话术

电话回访遇到的问题以及回答话术一、客户想来但没有时间来首先赞同对方：很忙，是个很负责任的人。

但是您这么辛苦相信也是为了给孩子创造一个更好的未来，阐述课程价值（我们的课程也是以孩子为中心来展开的，我们这次公开课专门请了一位关于青少年教育方面的专家，家长有任何问题或是意见都可以跟我们的专家去沟通.....）再次确认家长是否有时间，确实没有时间可以咨询其爱人是否有时间，在对方不清楚其爱人是否有时间的情况下可以提前2天再次跟对方确认。

首先确认对方有无时间，若无再确认其爱人有无时间，跟家长再重述一次我们课程的重要性，并电话结束后用短信的方式通知一次。

最后在公开课前一天与对方通一次电话，确认对方是否会到场，会则可以说：那您到了之后给我来个电话，我会在会场门口接待您。

若对方及其爱人确实没有时间则可以说：比较可惜呀，但是没关系，下次我们还有公开课的时候我一定会提前通知您，您看可以吗？二、价位太贵了，想分期第一种方法：可以刷信用卡，向银行申请分期付款（不过存在分期手续费，看客人是否能承担）第二种方法：可以跟客人沟通：我可以帮您去跟公司申请一下，但是也请您这边也想想办法，您也知道我们这个课程的价值..... ，若是实在没有办法，您看您差多少，我能帮您垫一部分就垫一部分......三、孩子已经很棒了不需要学习赞同赞美：您的孩子很棒，看的出您也是一位非常有智慧的家长。

与家长互动，了解孩子的情况，问出问题：您孩子多大了？学习成绩怎么样？平常表现怎么样？您孩子平常会上什么兴趣班吗？....仔细聆听家长的回答获取信息找到突破口，1、如若找到突破口，需要发自内心的去关心对方的孩子再把我们的公开课的价值阐述出来（我们的课程也是以孩子为中心来展开的，我们这次公开课专门请了一位关于青少年教育方面的专家，家长有任何问题或是意见都可以跟我们的专家去沟通.....）2、如若没有找到突破口：看的出您对教育孩子方面真的非常有见地，刚好我们这次公开课请的是一位关于青少年教育方面的专家，您可以抽出点时间来跟我们专家面对面的交流，相互探讨一下！.....四、对素质教育这一块不感兴趣，只要孩子考高分就是了首先赞同对方的观点：确实，作为一名家长都希望自己的孩子考一个好的分数上一个好的大学。