酒店顾客满意度调查表

酒店满意度调查问卷

酒店满意度调查问卷调查目的本调查问卷旨在了解客人对酒店的满意度，以帮助我们改进服务质量并提升客户体验。

个人信息请您填写以下个人信息，以便我们对调查结果进行统计分析。

您的个人信息将被严格保密。

1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系方式：问题回答请您根据您在本酒店的入住经历，给出以下问题的满意度评价。

请在以下每个问题后面选择一个评分，分值从1到5，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。

1. 对于酒店的整体服务满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 52. 对于房间的卫生状况满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 53. 对于餐饮服务的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 54. 对于前台服务人员的专业程度满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 55. 对于酒店设施设备的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 56. 对于酒店的安全与保障措施满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 57. 对于酒店的位置及交通便利程度的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 58. 对于酒店的价格性价比满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 59. 对于酒店的环境和氛围满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 510. 对于酒店员工的服务态度满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 5额外评论如果您对本酒店还有其他意见或建议，请在下方留下您的额外评论，我们将认真倾听，并尽力改进。

{额外评论}非常感谢您花时间填写本调查问卷！您的意见对我们非常重要，帮助我们提供更好的服务。

酒店满意度调查汇总表

酒店满意度调查汇总表调查目的本次调查的目的是了解酒店的满意度，以便提供更好的服务和满足客户需求。

调查方法我们采用了面向酒店客户的在线调查表，包括以下几个方面：1. 服务质量：房间清洁、前台服务、餐饮服务等。

2. 设施设备：客房设施、公共设施、网络设施等。

3. 地理位置：酒店的交通便利性、附近的景点和商业设施等。

4. 价格性价比：房价是否合理、酒店提供的服务是否物有所值等。

5. 其他意见：客户可以在这里提出对酒店的其他建议或意见。

调查结果经过调查，我们共收集到了XXX份有效问卷调查结果。

根据统计数据，以下是客户对酒店满意度的总体评价：服务质量- 清洁程度：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 前台服务：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 餐饮服务：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

设施设备- 客房设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 公共设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 网络设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

地理位置- 交通便利性：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 附近景点和商业设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

价格性价比- 房价合理性：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 服务物有所值：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

其他意见在这一部分，客户提出了一些对酒店的其他建议和意见，主要包括：（内容根据调查情况进行填写）结论根据调查结果，酒店在部分方面取得了较高的满意度，如清洁程度和交通便利性；但也存在一些需要改进的地方，如餐饮服务和房价合理性。

我们将根据客户的反馈意见，努力改进酒店的服务质量和设施设备，以提供更好的入住体验。

后续计划酒店管理团队将着重关注客户反馈的问题和建议，并制定相应的改进措施。

我们将密切监测酒店的满意度指标，并定期进行类似的调查，以持续改进服务质量。

星级酒店游客满意度调查表

海油大厦游客满意度调查表调查时间：您好！我们正在进行一项酒店满意度方面的调查，您所提供的资料将有助于不断提高我们酒店服务水平，使您得到质价相符的服务。

请您协助我们填写这张调查问卷，希望能够得到您的支持！谢谢！1、您对本酒店周边环境（绿化、卫生、安静程度）满意吗？A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意2、您对本酒店周围的交通状况满意吗？A很好，非常便捷B好，比较方便C一般，基本畅通D差，不方便3、您对本酒店的整体印象如何？（包括环境、建筑布局、装饰装修、设施设备、文化氛围、员工素质等）A非常好B比较好C一般D不好4、您觉得本酒店工作人员的整体服务态度如何？A非常好B比较好C一般D不好5、您觉得本酒店的安全状况如何？A非常好B比较好C一般D不好6、您觉得本酒店的前厅布局、功能、环境氛围及服务如何？A非常好B比较好C一般D不好7、您觉得本酒店的客房舒适度、设施设备、环境卫生及服务如何？A非常好B比较好C一般D不好8、您觉得本酒店的床上用品卫生如何？A非常好B比较好C一般D不好9、您觉得本酒店细节服务如何？A非常好B比较好C一般D不好10、您认为本酒店的管理制度、管理方式、管理水平如何？A非常好B比较好C一般D不好11、您认为本酒店的整体性价比如何？A很高，物超所值B较高、物有所值C一般，可以接受D很低，非常不满。

12、您对本酒店有什么意见和建议：说明：本调查结束后，我们将根据A项4分，B项3分，C项2分，D项1分对本酒店进行打分。

--------下面红色部分是赠送的工作总结，不需要的朋友可以编辑删除！谢谢行政管理干部个人总结20XX年上半年，在公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自身工作岗位上认真履行职责，做好各项行政管理工作，较好地完成了工作任务，取得了一定的成绩。

现将20XX年上半年个人工作情况总结如下：一、抓好自身建设，全面提高素质我作为一名负责公司行政管理的干部，肩负着公司赋予的重要工作职责，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。

宾馆顾客满意度调查表

顾客满意度调查表尊敬的宾客：博客快捷酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持！我们愿为您A.20岁以下B.21岁—30岁之间C.31岁—40岁之间D.41岁—50岁之间E.50岁以上2.您通常是通过哪个途径入住本酒店?A.参加旅行团B.通过网络预订C.会议团队预订D.协议单位预订E.自己到酒店办理订房F.其他途径3.您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客？A.既热情又礼貌B.虽然很热情，但是不懂礼貌C.很有礼貌但不够热情D.既不热情、又没礼貌4.您对前台手续办理各项的满意度？A.各项服务效率都很高 D.入住登记效率不够高B.离店结帐效率不够高 E.各项服务效率都很低C.问询、换房等业务效率不够高5.您对房间的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：（）睡眠环境（）房间卫生（）物品配备（）房间空气（）浴室热水（）床及床上用品的舒适度（）房间面积（）其他原因6.您对其他公共设施、服务项目的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：（）停车位数量（）个性化服务设施（）大堂环境（）电梯（）保护客人私密性（）对客人投诉的处理8.您对酒店的各项消费价格是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）非常不满意让您不满意的方面是：（）价格定位（）服务员关于收费标准的解释、说明（）优惠、折扣条件（）其他您认为酒店哪些员工的服务让您特别满意？7.您觉得酒店在哪方面还需要改进？感谢您配合完成本问卷！您一如既往的支持是我们追求完美的动力！。

宾客满意度调查表

宾客满意度调查表尊敬的先生/女士：感谢您入住杭州金溪山庄！为进一步提高服务质量，酒店于2008年11月17日至23日开展客人满意度测评”活动，真诚欢迎您的参与！我们将认真研究调查结果，进一步改善我们的工作。

再次感谢您的光临，并期待着下次为您服务！b5E2RGbCAP表格请回复酒店Email :杭州金溪山庄二00八年^一月对酒店的总体印象非常满意（）满意（）不太满意（）很不满意（) 不清楚（)p1EanqFDPw二、刖厅1、总台服务非常满意（）满意（）不太满意（）很不满意( ) 不清楚（)DXDiTa9E3d 2、行李服务非常满意（）满意（）不太满意（）很不满意( ) 不清楚（)RTCrpUDGiT三、客房1、整体舒适度非常满意（）满意（) 不太满意（) 很不满意（) 不清楚（)5PCzVD7HxA 2、设施设备非常满意（）满意（) 不太满意（) 很不满意( ) 不清楚（)jLBHrnAlLg 3、清洁卫生非常满意（）满意（) 不太满意（) 很不满意( ) 不清楚（)xHAQX74J0X 4、客房服务非满意（) 不太满意（) 很不满意( ) 不清楚（)LDAYtRyKfE 常满意（）四、餐饮1、就餐环境非常满意（）满意（) 不太满意（) 很不满意( ) 不清楚（)Zzz6ZB2Ltk 2、菜肴口味非常满意（）满意（) 不太满意（) 很不满意( ) 不清楚（)dvzfvkwMI1 3、上菜速度非常满意（）满意（) 不太满意（) 很不满意( ) 不清楚（)rqyn14ZNXI 4、餐饮服务非常满意（) 不太满意（) 很不满意( ) 不清楚（)EmxvxOtOco 满意（）五、会场1、会场环境非常满意（）满意（) 不太满意（) 很不满意( ) 不清楚（)SixE2yXPq5 2、茶歇服务非常满意（）满意（) 不太满意（) 很不满意( ) 不清楚（)6ewMyirQFL3、会场服务非常满意（）满意（) 不太满意（) 很不满意( ) 不清楚（)kavU42VRUs六、娱乐1、设施设备非常满意（）满意（）不太满意（）很不满意（）不清楚（)y6v3ALoS89 2、娱乐服务非常满意（）满意（）不太满意（）很不满意（）不清楚（)M2ub6vSTnP七、酒店整体服务质量1、仪容仪表非常满意（）满意（）不太满意（）很不满意（）不清楚（)OYujCfmUCw 2、礼貌谈吐非常满意（）满意（）不太满意（）很不满意（）不清楚（)eUts8ZQVRd 3、服务技巧非常满意（）满意（）不太满意（）很不满意（）不清楚（)sQsAEJkW5T八、公共区域1、设施布局非常满意（）满意（）不太满意（）很不满意（）不清楚（)GMslasNXkA 2、清洁卫生非常满意（）满意（）不太满意（）很不满意（）不清楚（)TlrRGchYzg 九、交通状况非常满意（）满意（）不太满意（）很不满意（）不清楚（)7EqZcWLZNX 十、你预订的渠道酒店网站（）其他网站（）别人代订（）酒店销售部（）上门（）其他（)十、您此行的目的商务活动（）会议（）休闲旅游（)十二、您认为酒店最需要改进和调整的方面在哪里?非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，您的意见对我们很重要，期待您的再次光临!房间号码或消费场所：离店日期：您的联系方式或地址：。

酒店顾客满意度调查问卷模板(完整版)

酒店顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。

希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。

对您的配合诚表谢意！您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：您的性别：A 男 B 女您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生F 离退休人员G 其他您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科C高中D其他1、您是第几次入住我们酒店？A 第一次B第二次 C 第三次 D 三次以上2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？A 亲戚朋友推荐B 书报、相关旅游杂志C 网络媒体D 广告牌或酒店标志E 其他_______3、您出门在外选择酒店看重的是A 价格B 地理位置C 服务及质量D 品牌E 安全F 其他_________4、您对酒店前台各项手续办理的满意度A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_______________________________6、您对酒店的内部环境的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________7、您对客房的卫生及舒适度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________9、您对客房的隔音效果：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意11、您对饭菜的质量及可口程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________12、您认为酒店餐饮价格的合理程度：A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理不合理的原因：_______________________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________________14、您对酒店娱乐场所的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_________________________________________15、您对会议设施的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：__________________________________________16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________________17、您对酒店的各项消费价格是否满意？A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：____________________________________________18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________19、您对我们酒店的总体评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________20、您下次来是否还会选择我们酒店？A 会B 不会C 看情况21、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？A 会B 不会22、你对我们酒店还有何意见或建议？___________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间完成该调查问卷，并谢谢您对XX酒店一直以来的支持。

酒店客户满意度调查

酒店客户满意度调查尊敬的客户：感谢您选择入住我们的酒店，为了不断提升客户满意度，我们特别制定了这份调查问卷，希望您能抽出宝贵的时间填写。

您的宝贵意见和建议是我们改善服务质量的重要依据，我们会认真听取您的意见，尽力为您提供更优质的服务和环境。

感谢您的配合！1、性别【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄是? 【单选题】○ 18岁以下○ 18~24岁○ 25~30岁○ 31~40岁○ 41~50岁○ 51~60岁○ 61岁及以上3、您目前的职业是？【单选题】○ 在校学生○ 政府/机关干部/公务员○ 企业管理者（包括基层及中高层管理者）○ 普通职员（办公室/写字楼工作人员）○ 专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）○ 普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）○ 商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）○ 个体经营者/承包商○ 自由职业者○ 农林牧渔劳动者○ 退休○ 暂无职业○ 其他职业人员（请注明）○ 旅游娱乐○ 团建活动○ 商务会议○ 因公出差○ 同城休假○ 其他5、您通过何种途径预定本酒店？【单选题】○ 官方APP○ 电话预定○ 第三方平台（携程、飞猪等）○ 微信订房○ 其他6、您在本酒店的消费情况？【单选题】○ 1000元及以下○ 1001-2000元○ 2001-3000元○ 3001-4000元○ 4001元及以上7、您选择一家酒店的决定因素有？【多选题】□ 安全和隐私问题□ 酒店性价比□ 酒店品牌□ 环境气氛□ 交通便利□ 硬件设施□ 服务质量8、您对酒店周边环境有哪些要求？【多选题】□ 配套设施齐全□ 靠近旅游景点□ 离办公地点近□ 周边商业繁华□ 客房□ 餐饮□ 水疗□ 娱乐□ 其他请您对以下内容进行评价（若未体验过可以跳过）10、酒店的公共设施（如停车场、电梯等）如何？【打分题】(请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分11、酒店入住、退房办理效率如何？【打分题】(请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分12、前台接待员的服务态度如何？【打分题】(请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分13、客服服务员的服务态度如何？【打分题】(请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分14、您对酒店的服务质量的满意度。

酒店宾客满意度调查表 -模板

序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2您的入住手续办事效率高吗？Was your check-in fast and efficient?Yes是⃞No否⃞3您的预定信息是否正确无误？Were reservations made according to your preferences and requirements?Yes是⃞No否⃞4接待人员是否微笑着为您服务？Were you promptly greeted with smiles?Yes是⃞No否⃞序号NO.1请对您下榻的客房予以总体的评价Please rate your overall in-room experience 5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2床铺的舒适度如何？Rate the comfort level of the bed?5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3您对客房的卫生状况满意吗？Were you pleased with cleanliness of your room?Yes是⃞No否⃞4您房内的设施是否井然有序而且便于使用？Was everything in your room well organized and easily accessible?Yes是⃞No否⃞5照明是否充足，使房间适合工作？Was lighting sufficient to make your room conducive for work?Yes是⃞No否⃞6互联网连接是否方便快捷？Was internet access fast and easy?Yes是⃞No否⃞7我们如何才能让客房变得更舒适更愉快？How may we enhance your comfort and enjoyment in your room?Yes是⃞No否⃞序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2我们的服务Our service5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3我们的技能和知识Our skills and knowledge 5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞4我们的设备Our equipment54321序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞请您评价到达后的的总体满意度Please rate your overall arrival experience 请对您在我们酒店下榻期间使用的商务中心予以总体评价Please rate your overall experience in hotel business centrethat you have visited during your stay with us 请对您在我们酒店下榻期间使用过的城市咖啡予以总体评价Please rate your overall experience in the City café that you have visited during your stay宾客满意度调查表Guest Satisfaction List登记入住手续 CHECK-IN EXPERIENCE客房 ROOM EXPERIENCE商务中心 BUSINESS CENTRE城市咖啡 City café2我们的服务Our service5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3我们供应的餐饮品（食品和饮料）Our product offerings(Food and Beverage)5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞序号NO.当我们的员工在为您提供帮助和服务时，他们是否……When our staff offer their assistance and service, did they……1Yes是⃞No否⃞2迅速有效的回应您的要求？Act upon your requests promptly and efficiently?Yes是⃞No否⃞3表现出热情和专业的态度？Present themselves as warm and dedicated professionals?Yes是⃞No否⃞4让您百分之百地满意？Offer total guest satisfaction?Yes是⃞No否⃞5是否有员工让您印象深刻Was there an employee exceeded your expectations?Yes是⃞No否⃞6请您对我们的员工予以总体评价Please rate your overall experience with our staff5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞序号NO.1总体而言，您对下榻本酒店地满意度是Please rate your overall experience with us5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞个人信息PLEASE TELL US ABOUT YOURSELF 2您此行的目的？The purpose of your visit：会议Meeting/Conference ⃞商务差旅Business⃞休闲度假Pleasure/Relaxation ⃞航空职员Air Crew ⃞3您预定酒店房间的途径？How was your reservation made?Call Direct直接与酒店接洽⃞Hotel Sales Department酒店营销部⃞Your Company公司代订⃞Travel Agent旅行社⃞Group Reservation旅行代理商⃞Others(Please Specify)其他(请说明):⃞总体满意度 OVERALL SATISFACTION表现出能够满足您要求的自信以及完成任务的能力？Express confidence in meeting your requests and making things happen?酒店员工 OUR HOTEL EMPLOYEES。

酒店顾客满意度调查表

酒店顾客满意度调查问卷
您的姓名：电子邮件：
地址：
国家：电话号码：
抵店日期：离店日期：客房号码：
（1）选择题
请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。

您的选择应该是最能反映酒店实际情况，最能反映您的切身感受的。

①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
请用所附业务回邮信封，尽快将本“调查问卷”寄回。

酒店住客满意度调查问卷表

酒店住客满意度调查问卷表
背景
为了提高酒店的服务质量，我们计划进行一次针对住客的满意
度调查。

通过了解住客的需求和反馈，我们将能够改进酒店的服务，提供更好的住宿体验。

调查目的
本次调查的目的包括但不限于以下几点：
- 了解住客对酒店设施和服务的满意程度；
- 掌握住客的需求和期望，以便针对性地改进；
- 收集住客的意见和建议，为改进提供参考。

调查方式
本次调查将采用问卷调查的方式进行。

住客可以根据自己的实
际体验，回答下列问题。

调查内容
1. 一般信息
请提供以下一般信息：
- 姓名：
- 住宿日期：
- 房间号码：
2. 酒店设施评价
请根据自己的感受，评价以下酒店设施的满意度（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）：
- 前台服务：
- 房间卫生：
- 餐厅：
- 健身房：
- 游泳池：
- 其他（请注明）：
3. 服务评价
请根据自己的感受，评价以下酒店服务的满意度（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）：
- 客房服务：
- 服务员的礼貌和友好程度：
- 餐厅服务：
- 其他（请注明）：
4. 问题反馈
请根据自己的实际体验，回答以下问题：
- 在住宿期间，您遇到的问题有哪些？
- 您对酒店的哪些方面有改进的建议？
结束语
感谢您参与本次调查，您的反馈对我们非常重要。

我们将认真对待您的意见和建议，努力提供更好的服务。

如果您还有其他意见或需求，请在下方留言。

请将填写完成的问卷交给前台工作人员。

再次感谢您的配合！。

酒店满意度调查表模版

酒店满意度调查表模版尊敬的客人，感谢您选择入住我们的酒店。

为了不断改进我们的服务质量，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表，以评估您对我们酒店的满意度。

请在每个问题后选择最接近您的答案或打勾。

1. 请评价您入住期间的客房卫生情况：- [ ] 十分满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 十分不满意2. 请评价前台服务人员的礼貌和专业素质：- [ ] 十分满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 十分不满意3. 请评价酒店餐厅的菜品质量和服务：- [ ] 十分满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 十分不满意4. 请评价酒店设施（如游泳池、健身房等）的使用体验：- [ ] 十分满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 十分不满意5. 请评价酒店的安全措施和服务：- [ ] 十分满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 十分不满意6. 请评价您在酒店停车场的停车体验：- [ ] 十分满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 十分不满意7. 请评价您入住期间的整体满意度：- [ ] 十分满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 十分不满意8. 请提供您对我们酒店的其他建议和意见：_____________________再次感谢您的参与和反馈！我们会认真审阅您的意见并采取相应措施，以改进我们的服务。

希望您有一个愉快的住宿体验！须知：此调查表仅用于内部评估和改进目的，我们将保证您的个人信息的隐私和保密。

某某酒店顾客满意度调查表.

某某酒店顾客满意度调查问卷您的姓名：电子邮件：地址：国家：电话号码：抵店日期：离店日期：客房号码：（1）选择题请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。

您的选择应该是最能反映饭店实际情况，最能反映您的切身感受的。

请用钢笔填写您所选择的答案，正确：√ 不正确：空白troublesome a.令人讨厌的，麻烦的bore12['nju:səns]28scribe,script=to write(写prescribe [pris'kraib]v.开（药）；规定，指定describedraw=to draw(drawing n.drawerwithdrawstand vi.standard n.标准a.标准的standpoint n.立场，观点appointappointment n.任命，约定，约会使失望，使受挫折punctual['pʌŋktʃuəl][pʌntʃ]Smartradius['reidiəm]n.镭radiation n.放射，发射；辐射能n.无线电，收音机[,reidiəu'æktiv]a.放射性的，发射引起的radioactivity原子”相关的单词nuclear23['nju:kliə]nucleus['ætəm]微量，微粒；原子atomic['mɔlikjul]n.分子与“学科”相关的单词mathematics[,mæθə'mætiks]n.数学arithmetic [n.chemical a.化学的n.您对商务中心服务效率与便利性mechanics n.（sing.）力学，机械学；（pl. 14[drɔ:]n.您对洗浴设备及卫生洁具16vt.经受，容忍n.架，台point,punct=to prick(刺1821您对菜肴的口味与风格特色 n.X 射线，X 您对饮品的品质a.数学的，数学上的“序号与您相关的各类问题非常满意满意有的满意有的不满意不满意非常不满意住宿方面1 您对订房的准确率2 您对入住登记服务3 您对离店结帐服务4 您对客房的照明5 您对客房的气味6 您对客房电视及播放内容7 您对客房通信设施8 您对电器开关、电源插座的便利性9 您对客房的隔音效果10 您对客房空调的舒适度11 nuisance/东西；麻烦事，讨厌的东西as）形容；（to/for）描写描绘descripti on n.描写，形容；种类相关单词n.平局[wið'drɔ]收回；撤回vi.撤退同缀单词withstand您对客衣的洗熨服务餐饮方面17 v.指向；指出您对餐厅的布置n.形近单词punchn.['reidiəs]n.半径；半径范围20radiate[,reidiəuæk'tivəti]n.放射性，放射现象['reidieit]vi.发射；辐射laser ['leizə] n.['nju:kliəs]n.原子核；核；核心atom [ə'tɔmik]a.原子的，原子能的molecule elecyton您对餐厅的空调[ɪ'lɛktrɑn]n.电子electr=electric(电的electronic其电子的electronics n.电子学electrica.26electrical a.电的，电器科学的electricity电，电学；电流n.算术，四则运算物质的；物理的；身体的physician[fi'ziʃən]n.物理学家physician n.医生，内科医生chemistry）化学制品，化学药品chemist n.化学家；药剂师politics n.政治，政治学；政纲，政见a.政治上的politician n.mechanic n.技工，机械，机修工总体感[fi'lɔsəfi]n.哲学，哲理；人生观哲学家，哲人economics n.经济学economy n.33economic a.经济的，经济学的engineering n.工程，工程学engineer n.工程师，技师engineliterary['litərəri]a.文学（上）的；爱好文学的，从事文学的literature35['litərətʃə]您对员工服务的效率文学；文献n.农业，农艺；农学architecture n.history n.历史；个人经历historical[his'tɔrikəl]a.历史的，有关历史的geometryn.几何，几何学与“几何图形”相关的单词cube n.立方形，立方38 a.您对饭店整体服务水准的一致性['traiæŋɡl] n.三角形；三角形的物体angle n.角，角度loop [lu:p] n.圈，环，环孔axis n.轴，轴线；中心线Smart 词汇记忆组群30phrase n.短语，习惯用语phase n.阶段；状态v.分阶段进行n.舞台；阶段sist,sta,st=to stand(站立statistics41n.统计（表）；统计学statistical a.统计的，统计学的援助，帮助42a.辅助的，助理的consistent a.坚持的，一贯的exist vi.存在，生存，生活 n.存在，生存（insist v.主张；坚持要求，坚持认为（to）抵抗，抵制；抵抗力resistant a.（to）抵抗的，反抗的static a.静止的，静态的stable a.unstable a.不稳固的，不稳定的establish vt.建立，设立；确立establishment n.建立，设立；建立的组织['ɔbstəkl]n.障碍，障碍物state n.情况，状态；国家，州statement n.陈述，声明statesman n.（褒）政治家station n.站，台，所，局vt.安置，驻（常用于被动语态）statue n.塑像，雕像status n.状态；身份；地位distance n.距离，路程；远处instance n.例子，实例，事例instantly ad.立即，即刻restore vt.恢复；归还；修补install vt.安装，设置44stability n.稳定，稳定性46陈述，阐明□是instant a.立即的n.瞬间序号vi.坚持，固执；持续否定□是destination n. □是□否resist v.抵抗，抵制；忍住（3）阐述题（不列入调查“问卷”的权重计算）①您最满意的是：systematic(al a.有系统的，有计划的steadily ad.稳定地，不变地steady a.③您对该饭店的建议是：感谢您参与本次调查！['kɔnstənt] a.。

酒店顾客满意度调查

酒店顾客满意度调查尊敬的顾客：您好!非常感谢您百忙之中抽空配合我们做问卷调查！本问卷调查的目的是：通过分析顾客对我公司酒店消费的满意度，以此来更好的改进我们的产品和服务，从而更好地为您提供服务。

本调查为无记名调查。

对于您的回答，我们将严格保密，仅作研究之用，请您不要顾虑，尽量作出客观地回答。

第一部分个人资料1.您的性别（1）男（2）女2.您的年龄（1）22岁以下（2）22~30岁（3）31~35岁（4）36~40岁（5）40岁以上3. .您目前的职业：（1）企事业员工（2）私营业主（3）私企职员（4）国家公务员（5）其他第二部分酒店入住经验调查完成，谢谢您的合作！祝工作顺利，生活愉快！SERVQUAL理论是20世纪80年代末由美国市场营销学家帕拉休拉曼(A.Parasuraman)、来特汉毛尔（Zeithaml）和白瑞（Berry）依据全面质量管理(Total Quality Management，TQM)理论在服务行业中提出的一种新的服务质量评价体系，其理论核心是“服务质量差距模型”，即：服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度（因此又称为“期望－感知”模型），用户的期望是开展优质服务的先决条件，提供优质服务的关键就是要超过用户的期望值。

其模型为：Servqual分数=实际感受分数-期望分数。

SERVQUAL将服务质量分为五个层面：有形设施(Tangibles)、可靠性(Reliability)、响应性(Responsiveness)、保障性(Assurance)、情感投入(Empathy)，每一层面又被细分为若干个问题，通过调查问卷的方式，让用户对每个问题的期望值、实际感受值及最低可接受值进行评分。

并由其确立相关的22 个具体因素来说明它。

然后通过问卷调查、宾客打分和综合计算得出服务质量的分数。

近十年来，该模型已被管理者和学者广泛接受和采用。

模型以差别理论为基础，即宾客对服务质量的期望，与宾客从服务组织实际得到的服务之间的差别。

酒店满意度调查表

酒店满意度调查表酒店满意度调查表范例如下:
1. 酒店整体满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 酒店环境满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 酒店设施满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 酒店服务满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 酒店食物和饮料满意度(%): - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 酒店房间满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 客户忠诚度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 其他建议(%):
- 提供更多的早餐
- 更多的免费活动
- 更好的WiFi速度
- 更多的停车位
- 更好的酒店口碑
以上仅是一个简单的示例,你可以根据自己的需求和调查目的来设计更具体的调查表。

同时,调查表中的回答应该以“是”或“否”为主,避免使用模糊的表述,以便更好地衡量满意度。

酒店客房客户满意度调查表

酒店客房客户满意度调查表
1. 您的姓名：__________________________
2. 入住日期：__________________________
3. 请为以下各项服务进行评分（1-5分，5为非常满意，1为非常不满意）：
- 房间整洁程度：_______
- 床品及床垫舒适程度：_______
- 浴室设施及卫生情况：_______
- 客房设施齐全程度：_______
- 房间提供的各类服务（如迎宾水果、免费Wi-Fi等）：
_______
- 前台服务态度及效率：_______
- 房间隔音效果：_______
- 清洁人员态度及效率：_______
- 早餐品质及多样性：_______
- 客房价格与性价比：_______
4. 请对以下问题提供您的宝贵建议：
- 如何改进客房卫生情况及设施维护？
- 您认为哪些服务可以在客房中增加或改进？
- 请提出您对前台服务及清洁人员方面的意见和建议。

- 您希望酒店增加哪些服务或设施以提高顾客满意度？
5. 其他意见或建议：__________________________
谢谢您抽出宝贵时间填写我们的调查表。

我们将会认真研究您的反馈，不断改进服务，提升客户满意度。

如果您有任何其他需求或问题，请随时咨询我们的工作人员。

再次感谢您的合作！
以上为酒店客房客户满意度调查表，谢谢您的填写！。

酒店会议服务满意度调查表

酒店会议服务满意度调查表
1. 您对酒店会议服务的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对酒店会议厅的设备设施满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对酒店会议服务人员的专业素质满意度如何？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对酒店会议餐食质量满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对酒店会议服务的响应速度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您是否会推荐该酒店的会议服务给他人？
- 是
- 否
7. 如果您对酒店会议服务有任何意见或建议，请在下面提出。

8. 您对酒店其他方面的服务（如住宿、餐饮等）是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
9. 您愿意留下您的联系方式供我们与您进一步沟通吗？（可选） - 是
- 否
请在每个问题后面打“√”表示您的选择或填写相应的回答。

谢谢您参与此次调查！。

酒家顾客满意度调查表

酒家顾客满意度调查表顾客您好！非常感谢您能到酒家进餐，本酒楼全体员工对您表示感谢。

为进一步提高我们的服务质量及水平，在此本酒楼特设计一份调查表，忠心希望您能提出宝贵的建议与意见，对于您提出的每项建议我们都会认真改进，希望在您下次光临本酒楼时能为您提供更优质的服务。

1、您认为本酒楼环境怎样：好（）一般（）不好（）2、您认为本酒楼的菜品搭配如何：好（）一般（）不好（）3、您认为本酒楼还有菜品质量如何色：好（）一般（）不好（）其它：____________香：好（）一般（）不好（）其它：____________味：好（）一般（）不好（）其它：____________意：好（）一般（）不好（）其它：____________形：好（）一般（）不好（）其它：____________4、您认为本酒楼菜品定价：高（）适合（）低（）5、您认为本酒楼服务态度如何：好（）一般（）不好（）6、当菜品质量出现问题时，您希望我们如何解决？这菜免费（）全菜免费（）全菜打折（）7、当菜品口味不适合您时，您是否会向服务员反映？会（）不会（）考虑（）8、点菜时，您乐意酒楼推荐还是自己点菜？酒楼推荐（）自己点菜（）9、您认为本酒楼还有哪些地方需要改进？_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________酒楼欢迎您的再次光临！。

格林豪泰连锁酒店的顾客满意度调查

格林豪泰连锁酒店的顾客满意度调查格林豪泰连锁酒店的顾客满意度调查亲们，格林豪泰连锁酒店弦针对顾客满意度进行调查，只要您住过、看过、听过格林豪泰连锁酒店，认真完成以下问卷就有机会获得神秘礼品！还等什么，快来参加吧！我们需要您的参与和支持。

Q1：您的性别（___ ）男（___ ）女Q2：您的年龄（___ ） 18周岁~22周岁（___ ） 22周岁~32周岁（___ ） 32周岁~42周岁（___ ） 42周岁~50周岁（___ ） 50周岁以上Q3：您目前的职业（___ ）销售业务员（___ ）出差员（___ ）学生（___ ）管理人员（___ ）个体经营及私企主（___ ）自由职业者（如作家、画家等）（___ ）专业人士（如公务员、律师、建筑师、医护人员、记者等）（___ ）其他Q4：您当前的月收入（___ ） 2000及以下（___ ） 2000~4000（___ ） 4000~6000（___ ） 6000~8000（___ ） 8000及以上Q5：您是否经常住酒店（___ ）很少（___ ）偶尔（___ ）经常（___ ）非常频繁Q6：您为什么住酒店（___ ）出差（___ ）旅游（___ ）探访亲友（___ ）其他Q7：您最满意格林豪泰连锁酒店哪一点？（___ ）地理环境（___ ）客房环境（___ ）酒店工作人员的服务（___ ）经济实惠（___ ）其他Q8：您经常在那一片区域入住格林豪泰酒店（多选题）（___ ）华东地区（___ ）华中地区（___ ）华南地区（___ ）华北地区（___ ）华西地区Q9：您会选择入住格林豪泰酒店的理由有：（多选题）（___ ）价格不高（___ ）服务周到（___ ）具有特色（___ ）地理环境良好（___ ）客房环境好（___ ）信价比高（___ ）造型图案喜欢（___ ）优惠多、活动多（___ ）其他Q10：您对格林豪泰连锁酒店各方面的感觉非常满意很满意满意一般不满意很不满意非常不满意酒店环境酒店价格酒店服务酒店卫生工作人员酒店会员制活动及优惠积分制度酒店会员申请制度：您希望格林豪泰连锁酒店在哪些方面做出哪些改进？。

酒店客户满意度调查表

客户满意度调查问卷
说明：
尊敬的顾客朋友：
您好！非常荣幸您选择为您服务，为了向您提供更优质的服务，不断提高我们的服务质量和水平，我们特请您填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！
菜品品质：
1．对菜肴的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对菜肴的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对菜肴口味保持的一致性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1．对上菜的速度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2．对服务员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对服务员的仪容仪表
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
环境卫生：
1.对外办桌椅、摆台、设备等卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2.对餐具的卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
其他：
1．您是否愿意再次选择悦莱为您服务
□愿意□不愿意
2．此次宴会外办令您最满意的地方是：
3. 此次宴会外办活动您觉得还有哪些地方可以提高：。