沟通游戏-画图(双向沟通比单向沟通更有效)课件

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有效沟通、横向沟通与纵向沟通(ppt 86页)

6、共同实现
6、共同实现
❖ 在实际工作中，任何沟通的结果仅仅意味着一个工作的开
始，而不是结束。
沟通计划表
沟通的目的
参与沟通者地点
开场白重点
沟通进行项目及自己表达的重点
项目1 项目2 项目3
结果
达成共识点
实施
差异点
下次沟通重点
本次沟通重点
第三节横向沟通
❖ 一、横向沟通概述
❖ 1．横向沟通中可能会遭遇的障碍 ❖ (1)部门本位主义和员工短视现象。 ❖ (2)“一叶障目”，对公司组织结构的偏见。 ❖ (3)性格冲突。 ❖ (4)猜疑、威胁和恐惧
Forcing 强迫
Collaborating 合作
Compromising 折衷
Avoiding 回避
Accommodating 迁就
Cooperative 合作的
3.
工
不同部门的高级别
作
的同事
关
系
的
同样部门
建
同样级别的同事
立
：
老板个人
不同部门的不同级别的同事
客户供应商
下属
关系特点：
❖ 1、切忌拉小圈子，互散小道消息 ❖ 2、忌情绪不佳，牢骚满腹 ❖ 3、切忌趋炎附势，攀龙附凤 ❖ 4、切忌逢人诉苦 ❖ 5、切忌故作姿态，举止特异
（三）与同事进行沟通的技巧
❖ 1．千方百计去了解同事。 ❖ 2．学会自省和换位思考。 ❖ 3．工作要低调一点。 ❖ 4．学会大方。 ❖ 5．学会真诚地赞美同事。 ❖ 6．学会与同事保持一定距离。
自身 ❖ 优势（Strengths） ❖ 劣势（Weaknesses）环境 ❖ 机会（Opportunities） ❖ 威胁（Threats）

企业培训之沟通游戏——画图游戏规则

1、你将观察一项团队练习，在这项练习中有2个团队参加活动，1个“计划团队”和1个“执行团队”，他们将共同拼16块魔板，如果拼排正确，将排出一个空方阵。 2、计划团队必须决定如何将这些魔板拼在一起，然后指导“执行团队”按计划将魔板拼在一起。
3、“计划团队”只能提供一些建议和大致的拼排轮廓，但不能动手做，只用言语指导，让“执行团队”来完成整
商店打烊时答案请不要耽搁时间1店主将店堂内的灯关掉后一男子到达2抢劫者是一男子3来的那个男子没有索要钱款4打开收银机的那个男子是店主5店主倒出收银机中的东西后逃离6故事中提到了收银机但没说里面具体有多少钱7抢劫者向店主索要钱款8索要钱款的男子倒出收银机中的东西后急忙离开9抢劫者打开了收银机10店堂灯关掉后一个男子来了11抢劫者没有把钱随身带走12故事涉及三个人物
操作程序 1、大组中分为2个小组，一组命名为“计划团队”，另一组命名为“执行团队”，还有2位组员为“观察团队”。 2、培训师有3份不同的指令分别交给“计划团队”、 “执行团队”、“观察团队”。 3、整个任务将在25分钟内完成。 4、开始给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队” 指令
有关讨论对比2大组，选出最先完成任务的，听他们分享自己
执行团队任务指令及程序 1、培训师告诉“执行团队”：任务是按“计划团队”
“观察团队”任务指令及程序培训师告诉“观察团队”的4位观察员，他们将分别对4 个不同的小组进行观察并作出记录：
下达的指令来执行任务。“计划团队”可以随时叫你们过去接受任务及计划指导，如果他们不叫你们过去，你们也可以主动去向他们汇报工作。你们的任务必须在25分钟内完成，现在已经开始计时了。但你们开始动手执行任务时，“计划团队”是不允许给予任何指导。 2、你们要尽可能迅速地完成所分配的任务。 3、在你们等待计划团队下达指令时，可以先讨论一下问题： --等待接受一项未知的任务时，你心中有什么感受和想法呢？ --你们会怎样组织自己以1个团队形式去执行任务？ --你们对“计划团队”有些什么看法？

沟通游戏-画图(双向沟通比单向沟通更有效)ppt课件

4
游戏说明的道理
双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息
精选
5
对听者而言
• 1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急
• 2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多。
• 3）想当然----没有提问，就认为是（员工出现的问题举例）
• 4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！
• 5）不善于从别精选人的提问中接收信6息
对说者而言
• 1）要注意听众的兴趣所在 • 2）要对所表达的内容有充分的理解与了
解。 • 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通
表达技 • 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地
讲解
精选
7
双向沟通与单向沟通
画图训练-沟通中的障碍
规则
1、图形贴于写字板后。 2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间！ 3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通！ 4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通 5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。
精选
3
精选

沟通画图游戏课件

技术绘画人员：负责实际的绘画工作，将创意转化为图像。
05
06
时间控制人员：负责监控时间，确保团队在规定的时间内完成任务。
游戏流程与时间安排
流程 1. 游戏开始前，团队领导需要向全体成员明确游戏规则和任务。
2. 创意人员和技术绘画人员进行讨论，确定创意和构图。
游戏流程与时间安排
3. 技术绘画人员开始绘画，同时创意人员可以提供更多的想法。
游戏改进建议
根据游戏结果和反馈，为游戏的改进提供建议。
CHAPTER 06
游戏扩展与应用
类似游戏的设计与开发
1 2
开发背景
沟通画图游戏作为一款以沟通为核心的游戏，其设计初衷是帮助人们更好地理解和表达自己的想法。
设计原则
类似游戏的设计应遵循趣味性、互动性、教育性的原则，以吸引用户的兴趣和满足其学习需求。
游戏实施与引导
游戏引导与规则解释
引导语
在游戏开始时，使用简洁明了的语言向参与者介绍游戏的目的、规则和流程。确保他们完全理解游戏规则和自己的角色。
示范
在游戏开始之前，为参与者示范如何进行游戏。这可以让他们了解游戏流程，并清楚地看到游戏的规则。
解释规则
在游戏开始之前，确保每个参与者都理解游戏的规则。对于一些复杂的游戏规则，可以在游戏开始前进行详细的解释。
3
可行性分析
通过分析市场需求、技术实现和成本等因素，确定类似游戏的设计和开发是否可行。
游戏在团队协作中的应用
团队协作的重要性
在当今社会，团队协作已成为企业和组织成功的关键因素之一。
游戏对团队协作的促进作用
通过游戏的方式，可以培养团队成员之间的沟通、协作和创新能力，增强团队的凝聚力和合作意识。

沟通游戏(团队建设)

03 游戏讨论
1、你是用什么方法来通知小组你的位置和号数？ 2、沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的？ 3、你觉得还有什么更好的方法？
9、空方阵
01 游戏说明
形式：5人一小组，10人一个大组，24人一班最佳。类型：可用于沟通，团队合作及领导力方面的训练时间：40分钟材料及场地：2套空方阵塑料板，教室及其他会议室或走廊适用对象：参加团队建设，领导力及沟通课程的全体学员活动目的：增强小组之间个人与个人的配合，小组之间的沟通及配合，从而找出经常出现的问题以及探索出解决这些问题的方法，小组工作时是否有领导的出现及体会领导的作用
01 游戏说明
目的：让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时，你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题形式：14-16个人为一组比较合适类型：问题解决方法及沟通时间：30分钟材料及场地：摄像机、眼罩及小贴纸和空地适用对象：参加团队建设训练的全体人员
02 游戏规则
1、让每位学员戴上眼罩 2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道 3、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线 4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，游戏结束 5、全过程录象，并在点评之前放给学员看
TEAM BUILDING
团队建设
沟通类游戏
目录 Contents
一
狗仔队
二
画图游戏
三
囊中失物
四
拼图游戏
五
苹果与凤梨
六
数字传递
七
撕纸
八
瞎子摸号
九
空方阵
1、狗仔队
01 游戏规则
1、将所有人进行分组，每组两人 2、培训师提问：在小组里谁愿意做为A？ 3、剩下的人为B 4、培训师说：选A的人代表八卦杂志的记者，俗称狗仔队，代表B的是被采访的明星，A可以问B任何问题，B必须说真话，可以不回答，时间三分钟，不可以用笔记。 5、三分钟后角色互换

沟通技巧与方法 PPT课件

收集正确的信息：
学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步！
收集信息的两个重要方法：
发问倾听
在面谈时如何了解对方的需求？
寻找需求
提问积极倾听
开放式问题封闭式问题
理解、复述、引导
恰当的提问
通过询问：
寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画。
确定讲话者的参照系统，以及需求、希望和担心。
—— 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck
成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息
就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰.公正.有说服力。
所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。
还不重要吗？
据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花 60 - 80% 的时间在 “ 说、听、读、写”等沟通活动上。故此，一位智者总结到：“ 人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”
没有人富富到对它不需要也没有人穷穷到给不出一个微笑有了它家庭充满幸福有了它生意兴隆荣耀它还是朋友间交流的暗号
它使劳累者疲劳顿消它为失意者重燃希望的火苗对悲伤着它有如太阳要化解烦恼它是良药
• 我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？ • 他为什么躲着不见我呢，真不知他心里
想什么？ • ……
目录
沟通的重要性沟通是什么沟通失败的原因有效沟通的技巧结论
沟通的陷阱
沟通是双向的，您的窗户打开了吗？
别人知道

企业培训之沟通游戏——画图游戏规则

--他们用什么方法来衡量整个任务的执行过程
--他们的工作效果如何
--在这次联系中，他们是否很成功？
空方阵塑料板图形
观察员观察“执行团队”在不同阶段的情绪变化及行为表现以及对其评价。
4.[沟通游戏]商店打烊时以下是一个简单的倾听测试。
1、先将习题（一）的内容发给学员，讲师说一个情节（情节内容见习题二），让学员去回答下面的 12个判断题 2、做完习题一之后，将习题二发给学员，让学员看刚刚说的情节进行判断，提醒学员不要受习题一答案的影响
1、你将观察一项团队练习，在这项练习中有2个团队参加活动，1个“计划团队”和1个“执行团队”，他们将共同拼16块魔板，如果拼排正确，将排出一个空方阵。 2、计划团队必须决定如何将这些魔板拼在一起，然后指导“执行团队”按计划将魔板拼在一起。
3、“计划团队”只能提供一些建议和大致的拼排轮廓，但不能动手做，只用言语指导，让“执行团队”来完成整
在工作过程中的感受，为什么能够完成得快。由观察员谈谈2组分别在排列任务过程的表现
总结这个游戏中最大的启发是什么，领导力的讨论，沟通方面的问题，合作及配合是否融洽，通过什么方法来解决问题。
附学员稿 “计划团队”任务指令及程序 1、培训师现在发给“计划团队”的其中4位队员每人一个装有魔板的信封并告诉“计划团队”这4个信封中的魔板拼在一块会是一个空方阵。 2、培训师告诉“计划团队”从现在开始，你们有25 分钟的时间作出如何指挥“执行团队”拼出空方阵的计划并且让“执行团队”执行该计划，整个计划及执行时间为25分钟。 3、“计划团队”在任何时候都可以给“执行团队” 口头指导，但只要“执行团队”开始动手工作时， “计划团队”将不允许再做任何指导。
操作程序 1、大组中分为2个小组，一组命名为“计划团队”，另一组命名为“执行团队”，还有2位组员为“观察团队”。 2、培训师有3份不同的指令分别交给“计划团队”、 “执行团队”、“观察团队”。 3、整个任务将在25分钟内完成。 4、开始给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队” 指令

有效沟通三板斧(PPT42页).ppt

• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021
2
目录
一、沟通的介绍二、沟通的目的三、沟通的方式四、沟通的方向五、沟通的障碍六、如何做到有效沟通
3
一、沟通的介绍
4
1.1 中国人的沟通
投石问路，找关系：亲戚、同学、同乡、同事等 ——中国人解决事情的方法是看事情找关系
中国人的人际关系：近之不逊，远之则怨交浅不言深：一回生、二回熟
•
17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2021/8/32021/8/32021/8/32021/8/3
• 1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist)
天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30
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2.1 沟通的四大目的
（１）控制成员的行为（２）激励员工改善绩效（３）表达情感（４）流通信息
9
2.2 控制成员的行为
举例： 1.车间的品检员在发现员工的操作方法有误，向员工提出来； 2.车间内“禁止吸烟”的标示牌；
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2.3 激励员工改善绩效
举例： 1.管理人员的走动式管理； 2.每天的早会；
24
4.4 向下沟通
与下属沟通（向下沟通）的五个重点：

沟通的方法PPT课件

可以实现各种情感的交流。可以调整和控制沟通的互动程度。可以传送肯定、否定、提醒、监督等讯息。可以传达出对事情的信心度。
21
善用你的姿势、动作进行沟通
你的姿势正反应你内心对自己的想法，也同时可以显示你对别人的态度。
在需要表示对别人尊重的情境之下，坐姿要腰板挺直，身体微微向前倾，有时也不妨正襟危坐。
眼睛的沟通姿势／动作的沟通手势／面部表情的沟通
声音／言语表情的沟通人体空间位置的沟通穿著／装饰的沟通
20
用眼睛沟通
1.眼睛是灵魂之窗。人的一切情绪、态度和感情的变化，都可以从眼睛理显示出来。
2.在非语言沟通中，眼神居首位，其次才是微笑和点头。
向说话者保持一定的目光接触，显示正在倾听对方的说话。
怀疑对现实的日子有无力感
读人如读书 - 4
手掌以指间相互接触,置手肘于桌上,表示: 自信心很强的人,在聆听他人谈话. 以高姿态来做决定
在碰到重大事情时,难以即刻做决定时的表情.
读人如读书 - 5
用手撑着头腮,眼睛无神: 疲倦. 无聊
惊讶的手势无意中掉了东西,或碰到他人说错话碰到多年不见的朋友
读人如读书 – 6 - 1
图片
·幻灯片 ·电影
·电视/录像
·投影
·照片\图表\曲线图\画片等 ·与书面模式相关的媒介定量数据
肢体语言的沟通渠道
肢体语言表述
行为含义
手势
柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。
脸部表情微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。
眼神姿态声音
盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。

沟通游戏画图(双向沟通比单向沟通更有效)课件

沟通的重要性
沟通是建立人际关系的基础
通过有效的沟通，人们可以更好地了解彼此，建立信任和友谊。
沟通有助于提高工作效率
在工作中，有效的沟通可以避免误解和冲突，提高工作效率和合作效果。
沟通有助于个人成长和发展
通过沟通，人们可以不断学习和成长，拓展自己的视野和思维方式。
沟通的障碍
语言障碍
由于语言差异、口音、语速等因素，可能导致信息传递和理解的不准确。
尊重
尊重对方的意见和观点，不要轻易否定或批评对方。即使自己不同意对方的看法，也需要尊重对方的立场，尝试从对方的角度去理解问题。
倾听和表达技巧
倾听
在沟通中，需要认真倾听对方的意见和观点，不要打断对方或者过早地表达自己的看法。倾听不仅是对对方的尊重，也是了解对方观点和需求的重要方式。
表达
清晰、简洁地表达自己的观点和需求，避免使用模糊或含糊的语言。同时，需要注意语气和措辞，避免引起不必要的误会或冲突。
可以减少误解和沟通障碍，增强沟通效果和双方的理解。
信息传递过程更加灵活，可以根据反馈调整沟通内容。
单向与双向沟通的比较
01
单向沟通适用于简单、明确的信息传递，如发布通知、公告等。
02
双向沟通适用于需要互动和交流的复杂沟通场景，如谈判、会议等。
03
在单向沟通中，信息发送者需要确保信息简洁明了，避免产生歧义。
通过双向沟通，团队成员可以更好地了解彼此的工作和需求，从而更好地协调和配合工作，提高团队的整体效率和绩效。
PART 04
如何实现有效的双向沟通
建立信任和尊重
信任
建立双向沟通的基础，需要双方都能够信任对方，相信对方是出于善意和诚实的态度进行沟通。在沟通过程中，需要展现出自己的诚意和透明度，让对方感受到自己的可信度。

沟通PPT课件

一则命令的演变 1
上校
明晚8点看哈雷彗星，75年
出现一次，若下雨，就集合到礼堂看有关影片。
一则命令的演变 2
执行官
•明晚8点哈雷彗星出现在营地上空，若下雨，全体着装原地解散，列队去礼堂，在那里这种75年才发生一次的罕见现象将出现。
一则命令的演变
3
中尉
•明晚8点着装，哈雷彗星将在礼堂出现，如营地上下雨，上校将发布另一个命令，75 年才会发生一次。
上行沟通必须要持续不断地进行。
特殊情况除外，上行沟通不可越级。
不可有高高在上感觉。
越级汇报可取吗？
要诚恳听取他们的意见和对事情的看法。要避免只挑自己想要的意见。要从下级说话的速度、音调听出弦外之音。
要注意自己肢体语言可能带来的暗示。
要采取正确的回馈和后续行动。
下对上的表达技巧
除非上级要听，不然不说。
和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。
提出问题，同样提出解决方案。
和上级沟通时的15个建议
对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出「信心十足」的模样。提出你的观点、建议时，不妨「简明扼要」。
提供重大消息，最好有「书面资料」或支持性的「证据」。
意见相同时，归功于上司的英明领导。双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司。问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。切忌「报喜不报忧」：有不利消息，就火速报告。随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。

一、组织沟通类型正式沟通：正式沟通是指由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，它和组织的结构息息相关。正式沟通类型下行沟通上行沟通平行沟通

有效沟通的方法与技巧课件

• 公开，有意向非正式沟通渠道透露一些消息，从而使小道消息有更正确的信息，让小道消息为组织服务
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28
游戏 ——
沟通画图
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29
来看一段很有趣的故事
•
苏东坡年轻时喜欢到附近的寺庙里与老和尚谈天论地。一日
两人讨论一问题到日落西山，东坡也未能说服老和尚同意他的观
点。临走时，年轻气盛的东坡指着老和尚骂道：“在我眼里，你
• “分享”信息或第三方观点不适用于这项基本原则!
• 基本原则补充:
– 同理心 + 分享双向沟通信任和尊重
Leader RAINI G
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55
给予支持，鼓励承担（树立主人翁意识）
• 建立主人翁责任感 • 团队和个人需要承担责任—包括在行动和决定后面的思考 • 通过辅导和提供资源给与支持 • 避免接管他们的工作 • 基本原则补充：
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18
非语言类的沟通
空间位置
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19
空间位置
图1.3 空间位置对学生课堂参与的影响
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20
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沟通的类型
沟通
沟通的方向分类
沟通言语的使用
沟通双方的地位
沟通的正式性
上下沟通水平沟通语言沟通非语言沟通单项沟通双向沟通正式沟通非正式沟通
口头沟通身体语言沟通
书面沟通
身体动作姿态服饰仪态空间位置
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我们的困惑
q为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同？ q为什么同样的谈话听者的结论完全相反？ q为什么汇报同样的工作，不同的人得到的支持相差悬殊？ q为什么指派别人做事，结果与预期相差甚大？
让我们关注沟通的过程和技巧，让所有的一切更加开心和顺畅请大家讨论你在沟通时的主要难题和心目中的沟通高手