标准精致洗车流程(1)

标准洗车和精致洗车操作流程一、洗车准备

序号设备名称检查要求检查频率

检查人

员

1 空气压缩机环境通风，电源正常，机油正常处在红线标识

上方

每日一次

小组轮

查

2 空气压缩机储气

罐

管道密封，通气阀打开每日一次

小组轮

查

3 高压清洗机皮带正常，对应的水桶水量充足每日一次小组轮查

4 吸尘器电源正常，管道是否畅通，桶里的脏东西是否

已干净

每日一次

小组轮

查

5 水电气鼓管道伸缩是否顺畅每日一次小组轮查

6 臭氧负离子消毒

机

看臭氧负离子消毒机气体是否正常每日一次

小组轮

查

7 地毯烘干机，甩

干机

电源开关正常每日一次

小组轮

查

序号类别

数

量

说明检查频率

检察人

员

1 工具车辆每人一辆，施工时随身摆放，所有工具不落地、

材料不落地

每车一次自查

2 储物盒只分别摆放干净的毛巾、干净的海绵、辅料和工

具。

每车一次自查

3 毛巾条漆面一条、玻璃一条、内饰一条和底边门边等

以下部位一条

每车一次自查

4 海绵只涂抹简易镀膜海绵2块，底边海绵2块每车一次自查

5 轮胎刷只塑料板刷一只每车一次自查

6 轮毂刷只30cm长轮毂刷2个，刷洗轮毂顽固污渍每车一次自查

7 多功能

小毛刷

只刷洗边缝，轮毂每车一次自查

8 各类清

洗类产

品

壶看里面液体剩余量，喷头是否畅通每车一次自查

9 发泡枪个看发泡枪里洗车液是否充足每车一次自查

10 洗车机

水管

看洗车机水管是否在工位，以防车压每车一次自查

一、接待

流程：当车辆光临本店时，按正式的礼仪手式，指挥车主将车开进施工区，并且定位。前台接待应该快步向前迎接客人，将迎宾脚垫放在门前，打开车门时问道“您好！”，整个服务应本着主动、热情、耐心、周到进行。前台接待员在了解客户需求的项目后并带领客户进入客

户休息区休息。

注意事项：

1、如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的移车人员把车辆移入施工区。

2、顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。

3、顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。

二、全车检查

流程：检查车身有无较新划伤及异常情况并及时通报。仔细检查外观是否有碰撞现象。检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。检查完成后，将车辆钥匙交给前台。三、填写施工单

流程：由主管或前台接待人员认真填写施工单，将车辆信息和车身状况填写完毕，并让车主同意签字。

四、撤脚垫

流程：从一侧开始撤出，主驾驶—主后排座—副后排座—副驾驶。

注意事项：

1、撤出过程中应用双手把脚垫上的尘土兜起，不能将脚垫上的沙尘遗落在地板上。

2、脚垫上的扣子不能要太用力拔、如发现有掉了扣子、脚垫有破损的要及时的通知车主或接待该车的销售员再施工。

3、将脚垫撤出后放置在干净及干燥的位置进行清洗。

五、准备工具和产品

流程：将洗车用的工具（熊掌、海绵、毛刷等）产品（洗车香波、水垢去除剂、铁粉去除剂等）一一准备出来。

六、调试洗车机压力

工具：高压洗车机

流程：准备工具并开始洗车，在洗车前要先将水压调试好，根据车漆的脏净程度进行调试。注意事项：

1、调试的过程中不要直接对准车漆进行调试，以邻近洗车机的后轮胎进行调试，尽量避免在调试过程中发生意外情况。

七、冲洗车身

工具：高压洗车机

流程：冲车时应先从车顶部位开始冲起，呈45度角，水枪和车身距离不得少于15厘米。从后往前依次是：车顶前挡风雨刮槽引擎盖左前叶子板（主驾驶称左，洗车机一般放在左边）左前门左后门后挡风后尾箱左后叶子板后备箱侧面及后杠后杠底边左后轮毂舱轮胎轮毂左侧底边左前轮毂舱轮胎轮毂前杠前杠底边右前叶子板右前门右后门右后叶子板右后轮毂舱轮胎轮毂右侧底边右前轮毂舱轮胎轮毂。

冲洗时应按照流程以每个边份为走线，水枪按照冲车的轨道一次要压住一次的逐行进行冲洗，不能画圆，也不能上下来回冲洗，以免将泥沙冲到已经冲洗干净的部位。水枪枪头距车漆是20到40公分，冲出来的扇形和漆面呈90度角。将油箱盖、后尾箱边缝、前引擎边缝等进行冲洗。冲洗轮胎轮弧部位时，应适当调整水枪冲力，然后把枪头伸进轮弧部位，彻底冲洗存留在轮弧上的污垢。注意：冲水时应朝着同一个方向冲洗。

注意事项：

1、冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污垢一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等杂物，在进行下一步的工序时就会划伤漆面。

2、注意后视镜不要忘。

3、冲后保险杆时应避免将水冲到排气管里面。

4、避免把水冲到对面施工人员。

八、喷洒洗车香波

工具：洗车发泡枪

产品：洗车香波

流程：使用美卡美洗车发泡枪将洗车香波与水调试成1：100—300的比例；根据水压来调试比例。应从车顶部位开始喷起，从后往前依次是：车顶—前挡风及前引擎盖—左侧车体—后尾箱—右侧车体—完成。

注意事项：

1、在喷洒过程中一定要注意喷洒的方式，尽量减少在喷洒过程中出现浪费现象。因此腰线一下不用喷洒。

九、擦洗车身

工具：洗车熊掌、粉色大8字海绵、蓝色大8字海绵

流程：操作顺序依次是：前引擎盖—中网—前叶子板—A柱—前挡风—车顶—后挡风—后备箱—后备箱下部—翼子板—后门—前门—后视镜—全车下边（腰线以下，底边以上）—底边。注意事项：

1、漆面全车擦洗时所使用的工具，羊毛手套和8字海绵一定要干净，没有沙硕，而且要带水。

2、腰线部位以上选用洗车熊掌，腰线以下选用粉色大8字海绵，底边选用蓝色大8字海绵，擦洗完成后需放在清水里泡洗。

3、全车擦洗是应注意直来直去，一条压一条，不能画圈打沫，容易把沙子卷到洗车熊掌里。

4、边缝的地方需用手指按住羊毛手套擦拭。

5、擦拭底边时不要忘记挡泥板和排气筒

手法、姿势、步伐

十、刷洗边缝

工具：边缝清洁专用刷（选用美术用毛刷较好）

产品：洗车香波

流程：两个人同时从前到后、从上到下用边缝清洁专用刷配合SP1清洗汽车边缝里长期堆积的泥沙及水垢。

注意事项：

1、在清洗过程中用手护住毛刷。

2、及时用水清洗“边缝清洁专用刷”，以免因操作失误而产生不必要的划痕。

3、油箱盖不要漏掉。

十一、冲洗全车

工具：自助流水喷枪（或者高压水枪）

流程：两人同时使用自助流水喷枪依次从车顶开始冲起，依次是：车顶—前挡风—前引擎盖—前保险杠—前叶子板及前轮毂轮胎—前门及底边—后门板及底边—后挡风及后备箱—后叶子板及后轮毂轮胎—后保险杠—完成

注意事项：

1、在操作过程中应尽量避免遗漏的行为，前后车牌架、底边、前中网、油箱盖等部位不应出现有漏现象。

2、同时要注意自己的步伐及速度。

十二、飞虫、鸟粪去除

工具：自助流水喷枪、毛巾

产品：美卡美飞虫鸟粪去除剂

流程：把产品依次喷到车身污垢处，等到污垢开始溶解便可冲洗，遇到比较顽固污物可以用毛巾轻轻擦拭。

注意事项：