部门及负责人绩效考核办法

部门及部门负责人绩效考核管理办法

（草稿）

一、目的

为了更好对工作任务进度实施管理，促进各部门的职能实施，努力提高工作效率提升，特制定本考核办法。

二、适用范围

适用于公司所有部门。

三、职责与流程：

1、每月下旬部门负责人应与分管领导沟通确定下月度部门任务及应达到的任务结果、不可接受事件，并最终形成部门月度工作目标。

2、目标确定后由部门编制并补充目标实施步骤、需达到的目标结果标准等内容，并提交分管领导及人资部。

3、每月最后一个工作日各部门根据月度工作目标完成情况编制部门及部门负责人考核自评表，并提交人资部（纸质、电子版各一份）。

4、部门记录实施过程中的相关数据、记录、报表等可证明资料，以备核查。

5、行政人资部根据各部门提供的可证明资料进行核查，并上报各部门分管领导。

四、考核内容

（一）部门考核：鉴于各部门的工作职能和工作性质，采用关键事件（KPA）对公司各部门开展考核。

1、共同考核项，以不可接受事件、工作纪律为各部门共同考核项。

（1）不可接受事件：凡是影响工作任务达成或受到上级批评或客户（内外）不满意的工作错误，均可作为不可接受事件，此事件应是工作中避免发生的。每发生一次事件扣10分/次。

（2）工作纪律：

①违反公司相关管理制度、规范、流程、文件，每次/人/项扣2分；

②迟到、早退每次/人扣除1分；旷工半天每次/人扣除5分。

③上班时间脱岗、睡岗、玩手机等与工作无关事项，每次/人扣除2分；

④未履行请假、加班相关规定，每次/人扣2分；

⑤无故不参加会议、培训、活动，每次/人扣2分。

2、财务部、人资部、质管部、总工办、工程部、产品部考核

日常事务考核：指职能履行中应该完成的日常重复性、常规性本职工作（含质量管理体系职责履行工作）。对工作的结果、完成质量和效率进行考核。每项最低扣分幅度不少于5分。

①工作结果：考核期内需完成的工作内容与结果，可用个数、人数、次数、项数、时数等明确的数量化表示；不能量化的工作，需要有针对性的分解细化，以此判断该项工作结果完成性。

②质量：考核期内完成工作的质量，用满意度、差错数表示。

③效率：考核期内完成工作的准确时间，用完成时间、结束时间表示。

3、市场部、产业发展部考核

工作目标考核：以工作业绩目标、上级要求及客户（内外）需求为考核指标。主要对各项市场开发工作、产业运行保障工作的完成情况、上级安排的工作、客户需求的协调解决情况进行考核。每项最低扣分幅度不低于5分。

①工作业绩目标，对支撑业务开展的各项工作任务的目标结果进行考核。以及时性、完成率、差错率等明确的量化标准表示，以此衡量该项工作的完成情况。

②上级要求，对上级安排的工作任务完成及时性进行考核，以要求时间和完成时间作为及时性考核；以上级对工作完成质量的满意度或修改次数作为准确性考核。

③客户需求，指满足客户要求的相关工作完成情况，包含内部沟通联络工作的进度完成情况。

4、研发部考核：

工作目标考核：以研发项目的目标结果、进度要求或时间要求进行考核。每项最低扣分幅度不少于5分。

（1）目标结果：考核期内该项研发项目应达到的明确具体的结果要求作为考核标准。

（2）进度要求：考核期内研发任务应达到的进度要求作为考核标准，以完成和未完成衡量该项工作完成进度。

（2）时间要求：考核期内该项工作应达到的时间要求作为考核标准，以完成时间、结束时间、提交时间、到货时间、活动记录衡量该项工作完成与否。

（二）部门负责人考核：以工作业绩+部门管理为考核项

1、工作业绩考核（70分）：主要考核月度工作计划制定、提交、任务目标完成情况、工作协作情况、部门管理能力。

2、部门管理考核（30分）：主要考核对部门的管理力度。

五、考核形式：

（1）考核为自评与上级评价两种方式，考核得分以百分制计算，满分100分。其中自评与上级评价各占50%权重。

绩效得分=自评得分×50%+上级评价得分×50%

（2）部门总经理绩效工资计算方法：

实发绩效工资=满额绩效工资×（部门考核得分×50%+个人绩效考核得分×50%）/100。

（3）员工考核：员工绩效考核得分与部门考核得分挂钩，部门全体员工绩效考核得分平均值不得高于部门考核得分（例如：部门考核得分80分，部门有5名员工，则5人的得分平均值不能超过80分。但5人的具体得分可高可低，需由部门总经理做出有凭有据、公平合理的计分）。

员工绩效工资计算方法：

实发绩效工资=满额绩效工资×绩效考核得分/100。

六、考核要求：

（1）考核必须坚持公平、公正、合理，不以个人好恶来评价。

（2) 考核要有核定依据，不得凭空随意考核。

（3）如对发生的不可接受事件纵容或隐瞒不报，由总裁办公会追究其工作失职责任。

七、考核申诉渠道：

（1）查询：如果对考核细节不清，任何员工可直接到人资部对本人考核事项进行查询。经查询，对考核结果有异议，可提请申诉。

（2）申诉：如果对本人考核结果有异议，可到行政人资部提交申诉。由行政人资部组织核查，并将核查结果呈报部门分管负责人，由部门分管负责人审定；如果部门总经理对本人或本部门考核结果有异议，可提交申诉至人资部。人资部进行核查，并提交总裁审定。

（3）投诉：如掌握确凿信息，对其他人考核结果有异议，可提交投诉至行政人资部。人资部进行核查，并根据具体情况提请公司相应级别直至董事会、监事会处理。

考核表一：

部门考核表

考核表二：

部门负责人考核表