【房产中介】租赁业务流程
房产中介提成制度方案模板
房产中介提成制度方案模板一、总则第一条为了充分调动公司员工的积极性和创造性，提高员工的工作效率和服务质量，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本提成制度方案。
第二条本提成制度方案适用于公司所有从事房产中介业务的员工。
第三条本提成制度方案的解释权归公司所有。
二、提成比例第四条提成比例根据员工完成的业务类型和业绩大小确定，具体比例如下：1. 房屋租赁业务：每成功租赁一套房屋，提成为租金的5%。
2. 房屋买卖业务：每成功销售一套房屋，提成为房价的2%。
3. 商业物业租赁业务：每成功租赁一套商业物业，提成为租金的8%。
4. 商业物业买卖业务：每成功销售一套商业物业，提成为房价的4%。
5. 别墅租赁业务：每成功租赁一套别墅，提成为租金的10%。
6. 别墅买卖业务：每成功销售一套别墅，提成为房价的6%。
第五条员工每月业绩达成率如下：1. 业绩达成率90%以下，提成比例为本提成制度方案规定的提成比例。
2. 业绩达成率90%-100%，提成比例为本提成制度方案规定的提成比例上浮10%。
3. 业绩达成率100%以上，提成比例为本提成制度方案规定的提成比例上浮20%。
三、提成发放第六条员工提成发放时间为每月月底，公司根据员工当月的业绩情况计算提成金额，并在下一个工作日发放至员工工资卡。
第七条员工如因特殊情况导致业绩未达成，公司可根据实际情况适当调整提成比例。
第八条员工如因违规行为导致业绩受损，公司有权扣除相应提成金额。
四、其他规定第九条员工在业务过程中应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，为客户提供优质服务。
第十条员工应积极参与公司组织的培训和活动，提升自身业务能力和综合素质。
第十一条公司定期对员工进行业绩考核，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会。
第十二条本提成制度方案自颁布之日起实施，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以调整。
五、附则第十三条本提成制度方案的制定、修改和废止，均需经过公司董事会审议通过。
链家地产租赁基础知识学习手册P13
链家地产租赁基础知识学习手册P13本章导读做好租赁业务：租赁业务能够说是房地产经纪行业的基础，不管是对短期的成交还是对未来资源的积存都起到了至关重要的作用，特别关于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。
在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约与折单的过程，同时还能锻炼我们自身各方面的技能，比如：沟通能力、把控业主与客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。
目前有些房东由于市场前期不明朗或者达不到自己心里卖房的理想价位，暂时不愿意出售房屋，把房源先改为租赁来观察市场的进展方向。
因此关于经纪人来说做好租赁业务，是保持业绩与生存的前提。
有些做惯买卖的经纪人，可能觉得租赁业务佣金收入比较少，但是租赁业务能够让我们有稳固的业绩与收入，同时也能够积存未来潜在的买卖客户。
根据租赁业务成交周期短，速度快的基本特性。
做好一名优秀的租赁经纪人，在短时间内能够提升个人的综合能力。
相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节与自我操纵的能力，才能为以后做买卖业务打好坚实的根基，为我们的生活增添色彩，提高我们生活水平及生活质量。
下面是租赁基础知识课程内容，希望培训中心能够给与大家最直接的帮助，在本课程当中有所启发，大家觉得好的地方能够拿来即用，快速提高我们的专业基础知识，为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。
【课程目录】第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述二)租赁业务要紧形式三)业务性质第二章业务流程详解一)收费标准及付款方式二)普租业务流程三)专业术语概述第三章普租注意事项一)防止跳单二)物业交割三)哪类房产不能出租四)买卖不破租赁第四章实务问答一)租赁业主实务问答二)房屋租赁实务问答第五章识别房产证、身份证真伪一)识别房产证真伪二)识别身份证真伪第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述所谓房屋租赁，是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付房屋租金的行为。
房屋租赁作为财产租赁中的一种表现形式，其本质特征应当符合财产租赁的要求，既出租人将出租物交付给承租人使用，承租人应向出租人交付租金，并在租赁关系终止时返还所租财产的权利义务关系。
2023年房地产经纪人之职业导论通关考试题库带答案解析
2023年房地产经纪人之职业导论通关考试题库带答案解析单选题（共60题）1、对房地产经纪活动而言，（）原则就是要求房地产经纪机构和人员在提供经纪服务时，童叟无欺，同时不得损害他人及社会的利益。
A.诚实信用B.回避C.公平D.保密【答案】 A2、在我国，商业房地产承租企业办理工商、税务登记的重要依据是（）。
A.商业房地产客户登记表B.房地产经纪服务合同C.租赁合同备案D.租赁合同【答案】 C3、个人独资房地产经纪机构，投资人以其个人财产对机构债务承担（）责任。
A.无限B.间接C.直接D.有限【答案】 A4、甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）接受客户杨某委托，代购一套办公用房。
甲机构指派经纪人王某负责此项业务。
合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。
代理成功后，甲机构按成交价格的2％收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。
王某通过乙房地产经纪机构（以下简称乙机构）寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某。
王某将房款中的90万元付给张某，余下10万元中2万元作为甲机构的佣金，8万元归乙机构。
在房屋过户过程中，甲机构发现该办公房原来已由张某办理了抵押登记，担保了张某一笔50万元的贷款。
因此杨某和甲机构、张某产生纠纷。
A.1.8万元B.2万元C.1.85万元D.2.05万元【答案】 B5、房地产法律咨询服务的方式不包括( )。
A.个案解答B.商业文书审查C.房地产全程法律服务D.模拟案例解答【答案】 D6、销售代理合同（）或授权人签字，单位盖章后，合同生效。
A.双方法人代表B.高层管理人员D.房地产经纪人【答案】 A7、申请成为房地产经纪行业组织个人执业会员的前提条件是申请人必须（）。
(2012年真题)A.取得房地产经纪人员职业资格B.为房地产经纪机构出资人C.有本科以上学历D.有5年以上从业经历【答案】 A8、房地产经纪机构建立品牌的首要工作是（）。
出租屋证办理流程
出租屋证办理流程
办理出租屋证就是承租方向当地住房公积金管理中心申请和签署相关手续,以说明该房产是合法出租使用的。
一般来说,出租屋证办理流程如下:
1. 准备材料。
出租方和承租方需要提供房屋产权证、身份证明等材料。
2. 预约登记。
上网或到地住房公积金管理中心预约办理日期,办理当日携带完整材料到场。
3. 备案登记。
工作人员验证材料无误后,录入房屋基本信息并生成备案登记表。
4. 签订合同。
出租方和承租方当面签署标准出租合同,明确租赁期限和费用等条款。
5. 缴费登记。
按照规定标准缴纳住房公积金、契税等相关费用。
6. 领取出租屋证。
办理完毕后,工作人员出具纸质或电子格式的出租屋证正本一份。
7. 备案备份。
相关信息录入住房公积金系统,出租屋证即具有法律效力。
办理此证明可以保障出租房产的合法性,也有利于出租方和承租方的
权益。
期限一年需重新办理。
房屋租赁居间业务具体操作流程
房屋租赁居间业务具体操作流程房屋租赁居间业务是指在房屋租赁过程中，中介机构为出租方和承租方提供房源信息、沟通协商、签订合同等服务的活动。
具体操作流程如下：一、房源查询与发布1.中介机构通过网络、门店、电话等方式收集求租人的需求信息，包括房屋位置、价格、面积、户型等。
2.中介机构整理求租人需求，为出租方提供符合要求的房源信息。
3.中介机构在官方网站、门店等渠道发布房源信息，吸引求租人咨询。
二、求租人与出租方沟通1.中介机构房地产经纪人根据求租人需求，为其推荐合适房源，解答求租人疑问。
2.求租人选择满意房源后，与出租方取得联系，双方初步沟通租赁事宜。
三、预约看房1.求租人预约看房时间，中介机构房地产经纪人陪同求租人参观房源。
2.看房过程中，求租人应注意遵守预约时间、避免损坏房屋设施，并对房屋情况进行实地了解。
四、签订租赁合同1.中介机构主持下，出租方与求租方就租赁事宜达成一致，签订房屋租赁合同。
2.合同内容应包括租金、租赁期限、押金、维修责任、违约责任等条款。
五、房屋租赁登记备案1.租赁合同签订后30日内，租赁双方持有关部门证明文件到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
2.备案完成后，租赁合同生效，双方按合同约定履行各自权利义务。
六、房屋交验与入住1.合同规定的房屋交验日，求租人按照中介机构提供的交验程序，到房屋现场进行房屋交验。
2.房屋交验完成后，求租人可开始入住，正式履行租赁合同。
七、租赁合同变更、终止与续约1.租赁期间，如双方需变更租赁合同条款，应书面协商一致后签订变更协议。
2.租赁期满后，如承租方续租，应提前通知出租方，双方协商签订新的租赁合同。
3.租赁期满或合同提前终止，双方按合同约定办理房屋交验、退还押金等事宜。
八、争议解决1.租赁过程中如发生争议，双方应友好协商解决。
2.如协商不成，可向人民法院提起诉讼，请求依法判决。
总之，房屋租赁居间业务操作流程涵盖了房源查询、沟通协商、签订合同、备案登记、房屋交验、租赁变更、终止与续约以及争议解决等环节。
房产中介公司开店方案
房产中介公司开店方案房产中介公司是一种提供房产买卖、租赁等服务的企业，随着人们对居住环境和个人财富的重视，房产中介市场也越来越火热。
如何开办一家房产中介公司店铺，成为投资的热点问题之一。
本文将探讨房产中介公司开店方案和注意事项。
一、确定经营范围房产中介公司的经营范围涉及房产买卖、租赁、评估、抵押等服务。
在开店前，需要确定自己的经营范围，以及是否需要取得相关的执照。
如果是新手创业者，需要先了解当地相关部门的政策法规，并在办理注册手续前咨询专业机构或律师，避免图省事掉进法律陷阱。
二、选址与租赁房产中介公司的选址需考虑地段、交通、人流、周边环境等因素。
建议选在城市商业中心、人流密集的街区或附近。
在租赁商铺时，要考虑实用面积、装修费用、租金、卫生等问题，并与房东谈判明确租期和租金等事宜。
三、装修与设备房产中介公司的装修要求简洁明快、实用舒适，注重营造浓厚的商业氛围，从而吸引顾客。
装修风格要与经营范围和定位相适应。
设备方面，需要有一定规模的办公区域、接待区、咨询区、展示区、文件室、卫生间等，同时要注意办公设备、网络设备、办公家具的选购和配备。
四、人员招聘和培训房产中介公司需要招聘优秀的经纪人，在聘用前，需要严格选拔。
经纪人应具有良好的沟通能力、业务水平、客户服务意识等，不断提升自己的专业能力和品质服务。
同时，还需要对员工进行培训，提高团队协作和业务能力。
五、营销策略房产中介公司的营销策略应注重多渠道、多形式的宣传推广。
可以通过线下宣传、媒体宣传、社交媒体宣传、公关活动、品牌推广等方式，增加知名度和影响力。
同时，还要注重客户关系管理，建立完善的客户档案和跟进机制，保持与客户关系的良好沟通和联系。
六、风险管理房产中介公司需要建立健全的风险管理制度，减少经营风险。
应制定员工行为规范、操作流程规范、客户合同规范等，并加强内部监督和管理。
同时，还需购买适当的保险，减少可能的损失。
七、总结房产中介公司开店需要前期做好充分的市场调研和商业计划，并注意法律法规的合规性。
2023年房地产经纪人之职业导论高分题库附精品答案
2023年房地产经纪人之职业导论高分题库附精品答案单选题（共40题）1、房地产经纪人和房地产经纪人协理的执业区域( )。
A.相同B.房地产经纪人协理的执业区域大于房地产经纪人的执业区域C.房地产经纪人协理的执业区域小于房地产经纪人的执业区域D.在不同的省市有不同的规定【答案】 C2、在接受房地产出售业务委托时，房地产经纪人应当书面告知委托人( )。
A.房地产抵押贷款流程B.房地产估价流程C.房地产交易流程D.房地产登记流程【答案】 C3、2009年小宋在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店，到2012年门店数量已经达到15家。
2014年小宋决定：（1）把门店的名称和标志统一，管理统一，名称定为甲经纪机构；（2）大量招聘新员工；（3）在未来10年里，大量兼并其他经纪机构，实现企业规模的快速扩张；（4）建立房地产经纪信息计算机管理系统，把企业已经规范的一些流程以软件的方式固定下来，使流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效。
2016年上半年房地产市场形势发生了变化，该机构的业务量急剧下滑。
基于这种态势，小宋准备建立企业品牌为突破口，提升企业的核心竞争力。
A.低成本战略B.聚焦战略C.多样化战略D.一体化成长战略【答案】 D4、下列关于拍卖的表述中，错误的是( )。
A.设定拍卖底价的，买受人要以最高应价购得标的物B.潜在竞买人需要进行竞买登记才能参加拍卖C.拍卖要有两个以上买主D.拍卖程序包括委托、公告、拍卖、结算和拍卖物交付五个阶段【答案】 A5、在某种连锁经营模式中，房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织之间的关系是契约合作关系，该种模式通常称为( )。
A.直营连锁经营B.无店铺经营C.特许加盟连锁经营D.混合经营【答案】 C6、当房地产经纪人的经纪活动对委托人既构成违约责任又构成侵权责任时，委托人( )。
A.只能要求房地产经纪机构承担违约责任B.只能要求房地产经纪机构承担侵权责任C.要么要求房地产经纪机构承担违约责任，要么要求房地产经纪机构承担侵权责任D.可以要求房地产经纪机构既承担违约责任又承担侵权责任【答案】 C7、由于房屋租赁双方易产生较为复杂债权债务关系，委托人对房地产经纪机构的责任要求也相对比较复杂，因此，在房屋租赁居问合同中就某些委托事项应补充( )性条款，以便明确房地产经纪机构与委托人各自的权利义务。
房地产租赁业务的基本流程
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在开展房地产租赁业务之前，需要做好充分的准备工作。
中介一天的工作流程
中介一天的工作流程中介一天的工作概述•中介行业的重要性•中介的工作内容概述准备工作1.制定当天的工作计划2.定期更新房源信息3.确保房源的准确性和及时性搜索与筛选房源1.搜索各种房源渠道（如房产网站、社区论坛等）2.根据客户需求筛选适合的房源3.联系房东和房客进行房源的核实客户服务1.接听客户电话，了解客户需求2.安排看房时间，并提供详细的看房信息3.解答客户关于房屋租赁政策的疑问协商与签约1.协商租赁合同条款，保证公平性和合理性2.解答租客关于租金和押金等费用的问题3.确认双方的身份和资质，并进行签约手续后续服务1.跟进租赁合同执行情况2.与租客和房东保持良好的沟通3.协调解决租客和房东之间产生的问题结束工作1.更新房源信息，标记已租出的房源2.总结当天的工作，汇报给领导总结中介行业的工作涉及多个环节，包括房源搜索与筛选、客户服务、协商与签约以及后续服务等。
每个环节都需要经验丰富的中介人员进行细致的操作和处理。
只有全面完成各项工作，中介才能为客户提供到位的服务，同时也能保证自身的经营效益。
中介一天的工作可以说是十分繁忙而又细致的。
为了能够顺利地完成一天的工作，中介需要提前做好准备工作。
首先，制定当天的工作计划是必不可少的。
中介需要清楚地知道当天需要完成的任务，并将其分配到适当的时间段内，以确保任务的及时完成。
其次，中介需要定期更新房源信息。
房源的更新是中介工作中非常重要的一环，只有保持房源的准确性和及时性，才能够吸引更多的客户和提供更好的服务。
接下来，中介将开始进行房源的搜索与筛选。
中介会搜索各种房源渠道，如房产网站、社区论坛等，以找到适合客户需求的房源。
然后，根据客户的需求进行筛选，并与房东和房客联系核实房源的真实情况。
在客户服务方面，中介需要接听客户的电话，了解客户的需求。
他们将提供详细的看房信息，安排看房时间，并解答客户关于房屋租赁政策的疑问。
一旦客户确认了心仪的房源，中介将开始进行协商与签约。
2023年房地产经纪人之职业导论模考模拟试题(全优)
2023年房地产经纪人之职业导论模考模拟试题(全优)单选题（共50题）1、房地产经纪人受理委托业务后，主要应当收集（）及相关的市场信息和委托方信息。
A.股价信息B.本公司信息C.发展信息D.标的物业信息【答案】 D2、房地产经纪信息管理系统设计的原则中，（）要求房地产经纪信息管理系统的设计，在提供信息共享的平台的基础上，构筑协同办公的平台。
A.网络化原则B.协同原则C.共享原则D.平等原则【答案】 B3、房地产经纪机构的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等，经纪企业要与他们进行积极的、及时的沟通，（）是经纪企业与客户有效沟通的载体。
A.沙龙B.论坛C.讲座D.客户俱乐部【答案】 D4、在房地产经纪信息加工整理的过程中，最关键的工作是对信息的（）。
A.筛选B.鉴别C.编辑D.研究【答案】 C5、下列不属于房地产经纪信息的是( )。
A.某房地产经纪搜集的某小区的房源信息B.房地产经纪人李某的客户信息C.房地产市场信息D.甲房地产经纪公司经纪人员的信息【答案】 D6、下列关于店长的职责，说法错误的是（）。
A.及时了解并关心经纪人员的思想动态，与公司经常性地沟通B.保管好相关客户的财务和资料，相关费用及时保存C.参加公司的各类会议和培训D.参与并了解本门店经纪人员的每单业务的洽谈【答案】 B7、房地产经纪机构的直营连锁模式和特许加盟连锁模式的根本区别是（）。
A.是不是有统一的CIS系统B.是不是承担较大的风险C.是不是由同一公司所有D.是不是有店铺【答案】 C8、房地产经纪机构独家代理出售了一套商品房，成交额为10万元。
按国家规定应收取的代理费用最高为( )元。
A.500B.1000C.2500D.3000【答案】 D9、关于房地产经纪门店客流类型的表述，错误的是（）。
A.自身的客流指专门为购房或租房而寻求中介的客流B.分享客流指从临近的竞争对手的客流中获得的客流C.派生客流指事先没有购买目标，无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流D.潜在客流指无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流【答案】 D10、对房地产经纪服务费的管理主要是从( )方面进行。
房产中介公司销售及租赁业务流程图
房屋销售业务流程图
备注解释：
✓当卖方客户房屋贷款未还清时，得到买方的同意才可将买方的首期款用于给卖方提前还贷。
✓签订《买卖合同》同时，客户过30%房款给业主，客户将剩余70%房款交到公司后，方可进件过户，出证后将60%房款过给业主，剩余10%房款等到买卖双方交割完毕后（买卖双方签署《物业交割单》及结件单）。
若需贷款则首期款交齐，在合同签署同时过给业主，且银行审批完《个人借款合同》后，方可办理过户送件手续，过户进件后将首付款过给业主，等按约定时间留存10%房款，待买卖双方交割完毕。
✓交割注意事项：按合同约定时间、地点、买卖双方到买卖房屋进行物业交割。
结清水、电、天然（煤）气、有限电视、电话费、物业管理费等相关费用。
办理电表、煤气、电话等更名过户手续。
双方校验屋内设施，签定《物业交割单》。
将《物业交割单》交由各公司内勤保管。
房屋租赁业务流程图
备注：签定《出租出售委托协议》时须验证出租方房屋产权证原件，签《房地产租赁协议》留存房主产权证及双方身份证复印件。
下游客 户 承租方 上游
客 户
出租方。
房地产中介服务标准及流程
房地产中介服务标准及流程第一章：总则 (4)1.1 服务宗旨 (4)1.2 服务范围 (4)1.3 服务承诺 (4)第二章：服务流程 (4)2.1 客户接待 (4)2.1.1 接待准备 (4)2.1.2 接待礼仪 (4)2.1.3 信息收集 (5)2.2 需求分析 (5)2.2.1 需求确认 (5)2.2.2 需求调整 (5)2.2.3 需求跟踪 (5)2.3 房源匹配 (5)2.3.1 房源筛选 (5)2.3.2 房源推荐 (5)2.3.3 房源带看 (5)2.4 签订服务合同 (5)2.4.1 合同条款解释 (5)2.4.2 合同签订 (6)2.4.3 合同履行 (6)第三章：房源信息管理 (6)3.1 房源收集 (6)3.1.1 收集渠道 (6)3.1.2 收集内容 (6)3.2 房源核实 (6)3.2.1 核实目的 (6)3.2.2 核实方法 (6)3.3 房源发布 (6)3.3.1 发布平台 (6)3.3.2 发布内容 (7)3.4 房源维护 (7)3.4.1 维护目的 (7)3.4.2 维护方法 (7)第四章：客户服务 (7)4.1 客户咨询 (7)4.1.1 接待咨询 (7)4.1.2 咨询方式 (7)4.1.3 咨询内容 (7)4.2 客户带看 (8)4.2.1 带看准备 (8)4.3 客户谈判 (8)4.3.1 谈判准备 (8)4.3.2 谈判过程 (8)4.4 客户关怀 (8)4.4.1 服务跟踪 (8)4.4.2 售后服务 (8)4.4.3 增值服务 (9)第五章：交易手续办理 (9)5.1 交易合同签订 (9)5.2 交易资金监管 (9)5.3 产权过户 (9)5.4 物业交接 (9)第六章：售后服务 (10)6.1 交易后续跟进 (10)6.1.1 跟进原则 (10)6.1.2 跟进内容 (10)6.1.3 跟进方式 (10)6.2 客户投诉处理 (10)6.2.1 投诉接收 (10)6.2.2 投诉处理流程 (10)6.2.3 投诉处理原则 (11)6.3 交易满意度调查 (11)6.3.1 调查目的 (11)6.3.2 调查内容 (11)6.3.3 调查方式 (11)6.4 长期客户维护 (11)6.4.1 维护策略 (11)6.4.2 维护原则 (11)第七章：人员管理 (12)7.1 人员招聘 (12)7.1.1 招聘原则 (12)7.1.2 招聘渠道 (12)7.1.3 招聘流程 (12)7.2 培训与考核 (12)7.2.1 培训内容 (12)7.2.2 培训方式 (12)7.2.3 考核制度 (13)7.3 员工福利与激励 (13)7.3.1 员工福利 (13)7.3.2 员工激励 (13)7.4 人员晋升 (13)7.4.1 晋升通道 (13)7.4.2 晋升条件 (13)第八章：业务监管 (14)8.1 服务质量监管 (14)8.1.1 重要性 (14)8.1.2 监管内容 (14)8.1.3 监管措施 (14)8.2 合规性监管 (14)8.2.1 重要性 (14)8.2.2 监管内容 (14)8.2.3 监管措施 (15)8.3 数据分析 (15)8.3.1 重要性 (15)8.3.2 监管内容 (15)8.3.3 监管措施 (15)8.4 风险防控 (15)8.4.1 重要性 (15)8.4.2 监管内容 (15)8.4.3 监管措施 (16)第九章：财务管理 (16)9.1 收入管理 (16)9.1.1 收入确认原则 (16)9.1.2 收入分类 (16)9.1.3 收入核算 (16)9.2 成本控制 (16)9.2.1 成本分类 (16)9.2.2 成本控制措施 (17)9.3 资金预算 (17)9.3.1 预算编制 (17)9.3.2 预算执行 (17)9.3.3 预算调整 (17)9.4 财务报告 (17)9.4.1 报告编制 (17)9.4.2 报告审核 (18)9.4.3 报告报送 (18)第十章：法律法规与合规 (18)10.1 法律法规培训 (18)10.1.1 培训目的 (18)10.1.2 培训内容 (18)10.1.3 培训方式 (18)10.2 合规性检查 (18)10.2.1 检查频率 (19)10.2.2 检查内容 (19)10.2.3 检查方式 (19)10.3 违规处理 (19)10.3.2 违规处理措施 (19)10.4 法律事务处理 (19)10.4.1 法律事务分类 (19)10.4.2 法律事务处理流程 (20)第一章：总则1.1 服务宗旨本房地产中介服务宗旨在于遵循国家相关法律法规，坚持诚实守信的原则，为客户提供专业、高效、安全、便捷的房地产中介服务。
房地产中介租赁业务的方案
关于榆林市金地房地产开展房屋租赁业务的方案二O—二年二月十二日摘要房屋租赁业务是指房地产经纪机构（或经纪人）受房屋出租方（或承租方）委托，代理出租（或承租）房屋，最终促成双方租赁成功，收取佣金的行为。
本方案在我公司开展创新租赁业务必要性和可行性基础上，就试点工作“如何做”和“做流程”提出了思路，对具体内容做出了分析和说明.方案正文包括以下五个部分：一、研究背景及外部环境的变化。
重点分析当下国内房地产市场的基本状况及榆林租赁市场基本调查情况，并对我公司开展创新租赁业务的必要性及可行性进行分析。
二、开展租赁业务所需要的设施分析。
分析所需要的硬件设施和软件设施，例如人员编制和所使用的软件分柝并对相关设施进行预算。
三、房源方向及目标群体分析。
在我公司开展租赁业务以前，分析目前市场的房源情况，包括个人租赁、商铺租赁、商铺转让等业务。
四、租赁业务流程及人员衔接和配合。
在公司开展租赁业务后，分析完善租赁业务流程以及工作人员的岗位职责，明确〃两套班子，一套人马”的指导方针，在新盘、二手房、租赁业务的工作中能有效衔接而不显得冗杂五、租赁合同等的拟制。
一、研究背景（一）外部环境的积极变化据新浪网报道，2012年楼市调控政策仍旧从严，不少购房者受调控政策的影响而选择长期观望，想借助租房来度过这段观望期。
我们所在的榆林，在元宵节过后，大量务工人员返榆、学生返校，导致榆林市中心城区房屋租赁需求旺盛，房租价格明显上涨，房屋租赁市场迎来高峰期.根据从榆林多家房产中介机构的调查了解到，春节长假后，二手房买卖形势依然不容乐观，前来咨询买房者寥寥无几，但房屋租赁市场却异常火爆，并预计未来几个月租房需求仍将持续增加，租赁价格将还有可能继续上涨。
（二）榆林开展房屋租赁业务的代理公司现状受去年的各种调控政策以及房地产市场低靡的影响，今年春节后至今榆林房屋代理公司有将近30%处于倒闭状态，40%的开始正常营业，30%左右的至今未开业。
在正常开业的40%的房屋代理公司中，只有不到15%的公司开展了的房屋租赁业务，而其中“玛雅房屋”是生意最为火爆的。
房产中介新入职人员的工作指南
、新人入职门店带训职责分工：1、公司培训部全部负责经纪人培训体系的制定、修订和实施监督。
2、店经理负责新人入职门店带训实施，由区域经理负责监督实施情况，由培训部负责抽查监督。
3、对带训实施及监督实施不到位的，依照公司《经纪人培训情况评估体系》进行处罚。
二、带训安排及要求第一章新人12 天跑盘期门店带训第一部分新人跑盘第1－ 5 天带训由店长负责在新人到门店报到跑盘第1－5 天进行《行业介绍》、《公司制度》、《21 体系的介绍》、《商圈精耕》培训要达到的效果：新人初步认识行业、公司及本职业工作，树立从业信心，明确跑盘的意义，并完成跑盘要求。
培训后在第7 天内进行相应测试题测试，测试得分要求80分（含）以上，若不达标，针对不熟悉模块在两天内进行强化培训，直至掌握为止（可通过提问的方式进行）。
第二部分新人跑盘第6-8 天带训由店长负责对新人进行《电话、门店接待要求》、《房屋、土地基础知识》、《如何识别三证》、《信息管理办法》的课程培训。
培训要达到的效果：新人掌握基础的客户接待技巧，了解基础的权证知识及信息管理办法，会使用房友平台开展工作。
培训后在第8 天进行相应测试题测试，测试得分要求80 分（含）以上，若不达标，针对不熟悉模块在两天内进行强化培训，直至掌握为止（可通过提问的方式进行）。
第三部分新人跑盘第9-12 天带训店长负责对新人进行《房源开发》、《客源开发》和《房地产基础知识》课程培训。
培训要达到的效果：新人了解房客源开发的方法及技巧，掌握租赁业务相关知识，了解租赁业务流程。
培训后在第12 天进行相关测试题测试，测试得分要求80 分（含）以上，若不达标，针对不熟悉模块在两天内进行强化培训，直至掌握为止（可通过提问的方式进行）。
第四部分新人跑盘12 天门店带训效果评估措施新人通过12 天跑盘期到人力资源部报到的当天，办完入职手续后，由培训部安排新人进行《新人门店带训课件》相关知识的技能的测试，测试得分要求80 分（含）以上，测试达标者在当天开通房友平台，测试不达标者不予开通房友平台，由店经理继续带训，要求在 5 天内再次测试仍不达标则解除劳动合同。
中介租房成交流程
中介租房成交流程Renting a house through a real estate agent involves several key steps. The first step is to contact the agent and express your interest in finding a rental property. You may need to provide information about your budget, desired location, and specific requirements such as the number of bedrooms or amenities.通过中介租房涉及几个关键步骤。
第一步是联系中介并表达你对寻找租赁物业的兴趣。
您可能需要提供有关您的预算、理想位置以及具体要求（如卧室数量或便利设施）的信息。
Once the agent has a clear understanding of your needs, they will begin to search for suitable rental properties on your behalf. This involves accessing their database of available properties, contacting property owners, and arranging viewings for you to see the potential rental homes.一旦中介清楚了解了你的需求，他们将开始代表你搜寻合适的租赁物业。
这包括访问他们的可用物业数据库，联系房产业主，并为您安排看房，以便您查看潜在的租赁房屋。
After viewing several properties, you may decide on one that meets your requirements. At this point, the agent will facilitate the negotiation process between you and the property owner. They will help you discuss the terms of the lease, such as the rental price, lease duration, and any additional conditions.在查看了几处房产之后，您可能会决定选择一处满足您需求的物业。
房产中介前期准备工作步骤
房产中介前期准备工作步骤一、公司命名二、机构设置三、部门设置1、董事会2、总经理职务宗旨：负责各部门管理;岗位职责：制定并执行公司发展战略规划和年度计划目标；全面指导、控制各部门费用预算和资金费用情况；及时了解房地产相关市场信息、业内动态、为集团公司决策提供建议;对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；人员管理，市场拓展,品牌推广与维护;重大问题的协调与解决;3、人事行政部职务宗旨：负责公司日常行政事务管理；负责公司人力资源管理；岗位职责：组织制定并监督实行公司的各项行政规章制度;统筹组织本部门的业务工作开展，组织制定部门日常工作计划并监督实施;对下属员工进行绩效评估及业务指导；依据国家有关政策和法律法规，结合公司的发展战略,制定、完善并实施公司人事管理制度及相关管理办法；科学、合理地配置公司各部门、各岗位人力资源，优化、完善、建设公司人力资源管理体系；及时处理公司管理过程中的重要人力资源问题，指导员工职业生涯规划；完成上级领导交办的其他工作；4、财务客服部职务宗旨：负责公司日常客户服务事务管理;负责公司日常财务事务管理;岗位职责:负责监督指导各类交易手续的办理；负责处理重大户投诉事宜；根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况,制定公司的财务管理制度；根据公司的经营发展规划，编制公司财务计划和费用预算,并有效监督实施；组织实施公司的会计核算工作；负责公司的纳税筹划与税务办理事宜;负责监督管理公司各项资金的收取与支出;完成上级领导交办的其他工作；5、业务部职务宗旨：负责公司日常业务事务管理；岗位职责:组织制度并监督实施公司的各项业务制度；组织制定业务操作流程，并监督实施、提升工作效率；负责组织、主持公司业务会议；组织制定业务培训体系，加强业务培训管理，提升业务能力与服务质量；负责分行业务管理工作的开展;完成上级领导交办的其他工作；四、门店岗位1、分行经理职务宗旨：负责公行的日常运营管理；执行公司的有关业务部署；负责对分行人员的管理和工作评估及时将有关情况报告公司的有关部门；岗位职责：负责公行日常事务管理;积极推行部门计划、目标及公司的指示；组织公行内部培训，辅导新经纪人成长；合理分配工作指标，跟踪并落实指标完成率；对下属人员的工作进行监督、指导和协助;及时、正确处理业务工作中的突发事件；完成上级领导交办的其他工作;2、房产经纪人职务宗旨：二手房买卖租赁居间操作；岗位职责：接待客户的来访、来电，为客户提供质量的接待、咨询服务;参与商圈调查，收集周边楼盘资料；采取各种措施积极开发房源和客源；实施房源配对，向合适的客户推荐合适的房源;带领客户看房，为客户介绍房屋相关情况；组织买卖双方谈判，力促交易达成；协助客户办理交易手续,做好售后服务工作；作好业务统计工作，按埛定填报各项表格并提交;协助其他经纪人做好客户服务工作;参加公司安排的各类培训及其他活动；维护企业形象，严格保守商业秘密；完成上级领导交办的其他工作;五、房产中介管理软件1、梵讯中介管理软件2、易房中介管理软件以上软件二选一.六、新开门面预算表《新开门店保本点测算表》七、业务管理流程1、二手房买卖基本流程看房选房买方通过各种渠道寻找并实地看房，以挑选到自己满意的房子并与房东协商好成交价格等事宜。
房地中介策划书3篇
房地中介策划书3篇篇一房地中介策划书一、项目概述随着房地产市场的不断发展，人们对于专业的房地中介服务需求日益增加。
本房地中介公司旨在为客户提供全方位、高质量的房产交易及相关服务，成为行业内的领先者。
二、市场分析（一）需求分析目前市场上无论是购房者还是售房者，都需要专业的中介机构来协助完成交易，同时租赁市场也十分活跃，对中介服务有较大需求。
（二）竞争分析现有房地中介机构众多，但服务质量参差不齐，我们将以专业、诚信和高效的服务脱颖而出。
三、服务内容（一）房屋买卖中介服务，包括房源收集、客户匹配、交易谈判等。
（二）房屋租赁服务，为租客和房东提供便捷的租赁中介服务。
（三）房产评估服务，为客户提供专业的房产价值评估。
（四）相关咨询服务，如政策解读、市场趋势分析等。
四、营销策略（一）线上推广，通过网站、社交媒体等渠道进行宣传。
（二）线下宣传，发放传单、举办活动等。
（三）与开发商、物业公司等合作，拓展业务渠道。
（四）提供优质服务，打造良好口碑，以老带新。
五、团队建设（二）定期进行培训，提升团队业务水平和服务意识。
六、运营管理（一）建立完善的客户信息管理系统，确保信息安全和高效利用。
（二）优化业务流程，提高工作效率。
（三）加强财务管理，控制成本，确保公司盈利。
七、盈利模式主要通过收取中介服务费、评估费等方式实现盈利。
八、风险评估与应对（一）政策风险，密切关注政策变化，及时调整策略。
（二）市场风险，不断提升服务质量和竞争力，适应市场变化。
（三）人员风险，加强团队建设和管理，留住人才。
篇二《房地中介策划书》一、项目概述随着房地产市场的不断发展，房地中介行业的需求日益增长。
我们计划成立一家专业的房地中介公司，致力于为客户提供优质、高效、全面的房地产中介服务，包括房屋买卖、租赁、评估等业务，以满足市场需求并实现盈利。
二、市场分析1. 市场需求：房地产交易活跃，无论是购房者还是租房者都需要专业的中介服务来协助完成交易。
2. 竞争状况：目前市场上已有一定数量的房地中介，但仍有空间通过差异化服务和优质客户体验来脱颖而出。
中介租房管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范中介租房市场秩序，保障租房双方的合法权益，维护房地产市场稳定，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本地区中介机构从事租房业务的活动，包括房屋租赁中介服务、房屋租赁代理服务等。
第三条中介机构从事租房业务，应当遵循诚实信用、公平公正、公开透明的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和租房双方的合法权益。
第四条房地产管理部门负责本地区中介租房市场的监督管理，其他相关部门按照各自职责分工，共同做好中介租房管理相关工作。
第二章中介机构资质与备案第五条中介机构从事租房业务，应当具备以下条件：（一）依法登记注册，取得营业执照；（二）有固定的经营场所；（三）有与经营范围相适应的专职工作人员；（四）有健全的内部管理制度；（五）法律、法规规定的其他条件。
第六条中介机构应当向房地产管理部门申请办理租房业务备案，取得租房业务许可证。
备案内容包括：（一）企业名称、住所、法定代表人；（二）经营范围；（三）注册资本；（四）专职工作人员名单及资格证明；（五）内部管理制度；（六）其他相关材料。
第七条中介机构备案后，应当将租房业务许可证置于经营场所的显著位置，接受监督检查。
第三章租赁合同与交易流程第八条中介机构应当指导租房双方签订书面租赁合同，明确租赁双方的权利和义务。
第九条租赁合同应当包括以下内容：（一）租赁房屋的位置、面积、结构、设施等基本情况；（二）租赁期限；（三）租金及支付方式；（四）押金及退还条件；（五）房屋维修责任；（六）租赁双方的权利和义务；（七）违约责任；（八）争议解决方式；（九）其他约定事项。
第十条租赁双方在签订租赁合同时，应当如实提供相关证明材料，包括但不限于身份证、户口簿、房屋产权证明等。
第十一条中介机构应当协助租房双方办理房屋租赁登记备案手续，并收取合理的服务费用。
第十二条中介机构在租房交易过程中，应当遵守以下规定：（一）不得隐瞒房屋真实情况，误导租房双方；（二）不得利用虚假信息、虚假广告等手段欺诈租房双方；（三）不得强制租房双方接受不合理的服务条款；（四）不得泄露租房双方的个人信息；（五）不得收取未经批准的费用；（六）不得参与非法交易活动。
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背景及需求
委托租赁代理业务流程
６、了解客户的特殊需求
7、确定代理期限 8、了解客户的承租能力、可接受的付款方式 9、《委托租赁代理合同》合同条款解释 10、签定《委托租赁代理合同》
委托租赁代理业务流程
第三步、联系物业、推荐客户看房
１、针对客户需求筛选合适物业进行物业推荐 ２、与业主／客户约定时间带户看房 ３、业主做客户确认／客户做看房确认 ４、给客户介绍物业优势／给业主介绍客户实力 ５、帮助客户与业主沟通确定物业工程条件与贸易条
帮谈对象）
委托租赁代理业务流程
５、再次归结双方在工程和贸易条件上的差异条件，
然后分析可调和的可能性
６、帮助客户／业主做工作想办法结果问题 ７、利用一些营销手段促进双方加快谈判进程 ８、双方工程条件／贸易条件达成一致 ９、客户方签出《租赁意向书》（加盖公盖）
委托租赁代理业务流程
帮谈对象）
物业租赁代理业务流程
５、再次归结双方在工程和贸易条件上的差异条件，
然后分析可调和的可能性
６、帮助客户／业主做工作想办法结果问题 ７、利用一些营销手段促进双方加快谈判进程 ８、双方工程条件／贸易条件达成一致 ９、客户方签出《租赁意向书》（加盖公盖）
物业租赁代理业务流程
第一步：客户需求信息了解
１、经营业态 ２、品牌 ３、建筑面积、使用面积 ４、对楼层、门宽、进深、层高的需求 ５、结构：开间有隔断／无隔断、框架、砖混、其它 ６、是否需要明火、是否需要燃气、是否需要烟道、
动力电（ＫＷ）
委托租赁代理业务流程
７、是否是连锁
８、租金（元日／平米、元月／平米、美元月／平米、
物业租赁代理业务流程
第八步、佣金收取
１、确认收佣日期、金额、地点、发票明细 ２、以早日收到佣金为原则 ３、填发票申请表请领导签字、盖章 ４、到财务领取发票 ５、向业主收取佣金出俱发票 ６、向财务上交佣金
委托租赁代理业务流程
了解需求 承租力 是否付佣 判断可操性 约来公司 签定协议
易条款
６、原则：业主、客户双方至少有一方可以把控住
物业租赁代理业务流程
第五步、谈单
１、约意向客户与业主见面 ２、通过双方见面判断双方的意向程度以及关键问题
点
３、谈判笔记（工程条件、贸易条件） ４、分析双方在工程条件、贸易条析上的需求差异点
然后把双方差异点列表逐一攻克（根椐实际情况确认
６、是否可餐、是否有燃气、是否有烟道、上下水、
动力电（ＫＷ）
７、是否是直接业主、直租／合作／转让（转让费、
转合同／与业主直签）？
８、租金（元日／平米、元月／平米、美元月／平米、
元／年）
物业租赁代理业务流程
９、租期／免租期（合同内免租期、合同外免租期）
10、递增 11、中央空调、供暖、车位（水、电、燃气、物业、
第六步、合同条款
１、合同范本选择（最好选择自己熟悉或较简单公平
的合同谈）
２、熟悉合同条款 ３、坚持尽量少改合同的原则
４、尽量让弱势方妥协
５、解释合同条款
６、促使双方就合同条款达成一致意见
物业租赁代理业务流程
第七步、合同签定
１、约定双方合同签定时间、地点 ２、尽量早签不要推，免生变故 ３、签约时间晚，尽量让业主方收取定金 ４、尽量约定签约日付押金、租金 ５、见证双方签约 ６、报业务秘书做成单登记
４、展示：广告位、拐角、落地玻璃
物业租赁代理业务流程
５、结使用率、层高、进深 ７、了解相邻商家经营业态 ８、了解周边市场价格 ９、分析周边消费群体、消费能力 10、拍照 11、分析此商铺适合经营业态／可操作性
物业租赁代理业务流程
１、普通委托租赁代理业务 ２、独家委托租赁代理业务
物业租赁代理业务流程
了解房屋情况 业主期望 实地看房 判断可操性 签定协议
普通租赁
独家代理
公司押房
推介客户
带户看房
看房确认
客户确认
约双方见面
确认工程条件
达成意向
签定意向
签定合同
收取佣金
物业租赁代理业务流程
第一步：物业信息了解
第二步：实地看房 第三步：签定《物业租赁代理合同》 第四步：联系客户带看 第五步：谈单
租赁业务流程
商业租赁业务内容
物业租赁代理业务 委托租赁代理业务
商业租赁业务内容
物业租赁代理业务
指：业主或经营中的商家委托代理公司帮其出租物业用房的业务
１、普通物业租赁代理业务
２、独家委托租赁代理业务
３、转让委托租赁代理业务
商业租赁业务内容
委托租赁代理业务
指：客户委托代理公司帮其寻找复合其需求的物业用房业务
普通代理
独家代理
推介房源
带户看房
看房确认
客户确认
约双方见面
确认工程条件
达成意向
签定意向
签定合同
收取佣金
委托租赁代理业务流程
第一步：客户需求信息了解
第二步：签定《物业租赁代理合同》
第三步、联系客户带看
第四步、谈单
第五步、合同条款
第六步、合同签定
第七步、佣金收取
委托租赁代理业务流程
租金、付款方式、租期、免租期、递增、（物业费、 供暖费、空调费）承担方
８、《物业租赁代理合同》合同条款解释 ９、签定《物业租赁代理合同》
物业租赁代理业务流程
第四步、联系客户带看
１、针对物业条件筛选合适客户进行物业推荐 ２、与业主／客户约定时间进行物业考察 ３、业主做客户确认／客户做看房确认 ４、给客户介绍物业优势 ５、帮助意向客户与业主沟通确定物业工程条件与贸
款
６、原则：业主、客户双方至少有一方可以把控住
委托租赁代理业务流程
第四步、谈单
１、约客户与业主见面 ２、通过双方见面判断双方的意向程度以及关键问题
点
３、谈判笔记（工程条件、贸易条件） ４、分析双方在工程条件、贸易条析上的需求差异点
然后把双方差异点列表逐一攻克（根椐实际情况确认
第六步：合同条款
第七步：合同签定 第八步：佣金收取
物业租赁代理业务流程
第一步：物业信息了解
１、物业名称、商圈、物业地址 ２、物业类型（独立商业楼、临街店面、写字楼底商、
社区
底商、店中心／摊位）
３、建筑面积、使用率
４、楼层、门宽、进深、层高
物业租赁代理业务流程
５、结构：开间有隔断／无隔断、框架、砖混、其它
第五步、谈合同
１、合同范本选择（选择自己熟悉的合同谈） ２、熟悉合同条款 ３、坚持尽量少改合同的原则 ４、尽量让弱势方妥协 ５、解释合同条款 ６、促使双方就合同条款达成一致意见
委托租赁代理业务流程
第六步、合同签定
１、约定双方合同签定时间、地点 ２、尽量早签不要推，免生变故 ３、签约时间晚的，尽量让业主方收取定金 ４、尽量约定签约日付押金、租金 ５、见证双方签约 ６、报业务秘书做成单登记
第三步：签定《物业租赁代理合同》
1、约见，尽量约在公司（判断业主合作诚意） 2、介绍公司实力／优势、成单纪录、客户资源 ３、明确收费标准 ４、确认业主真实身份（有该物业出租权） ５、确认物业地址、物业面积
６、确定代理期限
物业租赁代理业务流程
７、了解／确认业主出租条件（期望值）：客户类型、
供暖等各项收费标准）
12、是否支付代理费
13、房屋出租负责人联系方式
14、信息登记
物业租赁代理业务流程
第二步、实地看房
1、联系业主约定看房时间／取钥匙／接待人 ２、商圈：核心商圈、次级商圈、高档社区、中档社
区、三级商圈
３、位置：小区／商场／写字楼出入口、门前公交车
站、有无绿化带、可接近性、十字路口
元／年） 承受能力
9、需求区域 10、在京已开店面数量、位置 11、所需物业类型（独立商业楼、临街店面、写字楼
底商、社区
底商、店中心／摊位）
委托租赁代理业务流程
12、负责人联系方式
13、信息登记
委托租赁代理业务流程
第二步：签定《委托租赁代理合同》
1、约见，尽量约在公司（判断业主合作诚意） 2、介绍公司实力／优势、成单纪录、客户资源 ３、明确收费标准 ４、确认客户真实身份 5、再次确认客户的选址标准，更详细的了解客户的
委托租赁代理业务流程
第七步、佣金收取
１、确认收佣日期、金额、地点、发票明细 ２、以早日收到佣金为原则 ３、填发票申请表请领导签字、盖章 ４、到财务领取发票 ５、向客户收取佣金、出俱发票 ６、向财务上交佣金
结束