某酒店门店店长及值班经理绩效考核评分表

会员入住的过夜房数量（不含钟点，半天等房间数量）除以总房间数；
5
10%
发票管理
0张 ≤1张 ≤2张 ≤3张 >4张
不能丢失发票,每月作废发票不能多于3张；
财务20% 6
10%
标准化操作
0单 ≤1单 ≤3单 ≤5单 >5单
A、按要求在发票领回、打印、上交后做好登记手续 B、无挪用、短缺备用金现象； C、每天及时将营业收入回笼； D、房费收入出错次数不能多于3次（包括房费收入和房间类型是否一致、少收房费、房间超钟是否加 收超钟费以及每日收入和报表不符等）；
2
10%
质检得分
≥95分 ≥90分 ≥75分 ≥70分 ＜70分
运营部每半个月对门店按照检查表开展的检查，评分结果以两次评分的平均分作为质检得分；
3
10%
安全巡查
0项 ≤1项 ≤2项 >3项 >6项
当月卫生部门、派出所、消防检查合格项目；
4 运营70%
10%
营收完成度 ≥100% ≥90% ≥80% ≥70% ＜70%
月度实际营业额÷月度目标营业额×100%；
3
10%
入住率
≥100% ≥90% ≥80% ≥70% ＜70%
月度实际入住率÷月度目标入住率×100%；
10%
会员发展 ≥100% ≥90% ≥80% ≥70% ＜70%
月度实际完成量÷月度目标完成量×100%
4
10%
会员入住率 ≥80% ≥70% ≥60% ≥50% ＜50%
7 人事10%
5% 员工离职人数
0
1
1
2
3
在规定时间
在规定时
5%
报表准确率
内，2份资 料都自觉且 准时递交，
2份资料准 时递交， 并且资料
2份资料准 时递交， 但内容不
间内，自 觉递交了1 份资料，
1份资料准 时准确递
并且资料准 准确
准确
并且资料 交
确。
准确
以门店当月员工自主离职的人数为准（劝离不算在内，劝离需要提前一个月跟人力资源部以书面的形 式提出申请）。
实际数据 0
数据来源 客服、官
网 运营部 检查记录 运营部 运营部 运营部 运营部 财务部
财务部
人事部
人事部
按照规范的人事报表标准要求进行；
累计得分
100%
0
所得奖金
备注：1、奖金基数500元；得100分可以得到500元奖金，≥80分可以得到400 元，≥60分可以得到300元，≥40分可以得到100元，＜40分没有奖金。 2、此制度由2012年6月1日开始实施.
被考核人签名： 考核人签名： 运营总监签名：
门店值班经理绩效考核表
被考核人姓名： 门店名称： 评价标准
实际得分
100
80
60
40
0
指标解释
1
10%
客户满意度
≤0次 ≤1次 ≤2次 ≤3次 >4次
客房通过客房、公司官网投诉的次数