护士职业倦怠的心理调适PPT参考课件
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护士职业倦怠的心理调适ppt课件
职业倦怠感的危害
职业倦怠常常作祟于职业心态，影响工作、生活。
心理危害
焦虑、压抑、迷惑、 急躁、疲劳、注意 力分散，自信心不 足。
生理危害
心率加快、血压升高、 肠胃失调，身体疲劳、 心脏疾病、呼吸问题、 汗流量问题、皮肤功 能失调、头痛、睡眠 不好等。
行为危害
拖延和避免工生工 作疲惫感，对患者 漠不关心。
7
护士心理健康状况研究
宁波1771名护士
96％的被调查护士： 一定的工作倦怠45％ ：严重工作倦怠 近1/4的医务人员常有 消极情绪,更易引发工 作倦怠。
英国1800急救护士
其中64%感到头痛， 62%有睡眠障碍, 30% 有肠道疾病, 30%体重 增加, 心理压力的症状 也很明显, 82%有疲乏 感, 67%心情不好 ,58%有挫折感, 49% 有焦虑。
去人性化倾向
代表工作倦怠的人际情境维度，是指在工作中 对他人消极、冷漠、愤世嫉俗的态度或情绪。
个人成就感 消失
代表工作倦怠感的自我评价维度，指自我能力 感降低及倾向于对自己的工作作出消极的评价。
4
职业倦怠的特性
普遍性
特殊性
必然性
双重性
一职职中个业业出人倦职职倦现长怠业业怠的期是带被高一从人给认发种事们人为人情一就们 是群绪种职倦“与 性职的怠人其 耗业必，生职 竭，然健困业 的日产康绕性 症复物快，质状一，乐更密，日从的多切如重事主的相教复任导是关师机何因人，，械职素从医最作业之职生容业的一业，易，任中”护在任何获。士助何人益。人，，行在故业 职其业职都业可生能涯发的生任职何业阶倦段怠，。都可能产生职业倦怠。
• 用真诚的交流消除他人对护士职业的误解，并引导他们与我们形成 “积极职业评价”的共识。
最新关注工作压力,预防工作倦怠——医务人员心理保健幻灯片课件
刘铁榜，2008
第三部分
工作倦怠研究的简要历史？
工作倦怠：简要历史
1961年，美国作家格林尼创用burnout 一词 1974年，美国心理学家首先使用术语 Job burnout 用于描述：助人工作者因工作所要求的持续情感付出 和人际压力而出现的身心耗竭状态。 1981年，Maslach等提出工作倦怠三维理论模式 个人应激维度：情感耗竭（emotional exhaustion） 人际交往维度：人际冷漠（depersonalization） 自我评价维度：效能缺乏（ineffectiveness） 1990年以来，工作倦怠引起欧洲及亚洲学者的关注
选择性偏倚
选择从事医务工作的人，有更多的 创伤、家庭冲突、遗传疾病史、丧失亲 人、受过虐待的经历，使他们更愿意选 择帮助他人的职业
刘铁榜，2008
原因之十二：助人情结
1986年，美国开展了一项关于名为精神科医 生择业动机与精神病理的关系的研究，该研究： 发现：有强烈自卑感缺陷感的人，往往经历更多的 创伤、家庭冲突、贫穷与疾病、丧失亲人或受过虐 待，使他们更倾向选择帮助他人的职业，并将助人 视为解决自己问题的途径 认为：他们高度投入地为弱者工作经常是为了获得 控制感和优越感，并掩饰自己的弱点与痛苦。
刘铁榜，2008
第四部分
工作倦怠的主要表现？
工作倦怠：主要症状
情绪耗竭（emotion exhaustion） ：极度慢性疲劳、厌倦感、 无能感、无助感、力不从心感、无奈感或犬儒主义； 人际冷漠（depersonalization） ：工作或一般对人关系中的 淡漠、冷漠、退缩回避或激惹、摩擦、敌意、攻击，失去 亲密朋友，脱离亲友、家庭及社会； 成就感缺乏（ineffectiveness） ：工作动机削弱、工作成就 感缺乏、以消极、否定、负面、麻木的态度和冷漠的情绪 对待工作、工作对象及周围的人或事； 其他症状：睡眠障碍、饮食减少及体重下降。严重时可出 现抑郁、甚至出现药物滥用和自杀等。
第三部分
工作倦怠研究的简要历史？
工作倦怠：简要历史
1961年，美国作家格林尼创用burnout 一词 1974年，美国心理学家首先使用术语 Job burnout 用于描述：助人工作者因工作所要求的持续情感付出 和人际压力而出现的身心耗竭状态。 1981年，Maslach等提出工作倦怠三维理论模式 个人应激维度：情感耗竭（emotional exhaustion） 人际交往维度：人际冷漠（depersonalization） 自我评价维度：效能缺乏（ineffectiveness） 1990年以来，工作倦怠引起欧洲及亚洲学者的关注
选择性偏倚
选择从事医务工作的人，有更多的 创伤、家庭冲突、遗传疾病史、丧失亲 人、受过虐待的经历，使他们更愿意选 择帮助他人的职业
刘铁榜，2008
原因之十二：助人情结
1986年，美国开展了一项关于名为精神科医 生择业动机与精神病理的关系的研究，该研究： 发现：有强烈自卑感缺陷感的人，往往经历更多的 创伤、家庭冲突、贫穷与疾病、丧失亲人或受过虐 待，使他们更倾向选择帮助他人的职业，并将助人 视为解决自己问题的途径 认为：他们高度投入地为弱者工作经常是为了获得 控制感和优越感，并掩饰自己的弱点与痛苦。
刘铁榜，2008
第四部分
工作倦怠的主要表现？
工作倦怠：主要症状
情绪耗竭（emotion exhaustion） ：极度慢性疲劳、厌倦感、 无能感、无助感、力不从心感、无奈感或犬儒主义； 人际冷漠（depersonalization） ：工作或一般对人关系中的 淡漠、冷漠、退缩回避或激惹、摩擦、敌意、攻击，失去 亲密朋友，脱离亲友、家庭及社会； 成就感缺乏（ineffectiveness） ：工作动机削弱、工作成就 感缺乏、以消极、否定、负面、麻木的态度和冷漠的情绪 对待工作、工作对象及周围的人或事； 其他症状：睡眠障碍、饮食减少及体重下降。严重时可出 现抑郁、甚至出现药物滥用和自杀等。
护士职业倦怠的影响PPT课件
护士
62.80%
有职业倦怠
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护士职业倦怠的一些现状
护士要面对种种压力,职业倦怠已经成为其 不可忽视的职业病。日本护士职业倦怠的 发生率高达25.9 %。美国的调查表明 50%以上的护理管理者体验低水平的工作 倦怠，1 / 3 经历高水平的工作倦怠。国 内护士职业倦怠感的发生率在55.1% ~59.1%
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护士职业倦怠的相关因素 及应对
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小小调查
1.一天工作之后我感到筋疲力尽 2.对病人慢慢变的冷漠，处理完事情后就
避免跟他们接触 3.我经常有换个工作的想法 4.工作让我变的对待家人性情暴躁 5.由于人手不足，我感到处于超负荷工作
状态?
2
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浙江大学的一份研究
倔强、低自尊、外控性、神经质、A 型性格、感 觉型以及采用逃避型应激策略的人表现出较高的 工作倦怠。
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应对方式
应对方式 人们遇到压力时常产生焦虑、沮丧 等情绪。 有关研究发现，有稳定家庭的社区护士
往往期盼工作结束后回家，通过发展室外兴趣和 爱好以及与相处较好的朋友交谈作为减轻倦怠的 应对措施。这说明当护士面对职业压力应对时， 首先要承认面对这些负性情绪，然后进行合理的 分析、排解，并采用恰当的方法处理好自己的情 绪。采取积极行动，寻求外界支持，直接面对并 解决问题，可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感， 也可增加护士的个人成就感，有利于提高心理适 应能力；反之，采取消极、逃避的方式会加重身 心耗竭
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应对护士职业倦怠的个人策略
改变认知评价
表达句式
我无法缓
护士职业倦怠的相关因素及应对-PPT课件
职业倦怠的简要历史
1974年，美国心理学家首先使用术语 Job burnout 用于描述：助人工作者因工作所要求的持续情感付
出和人际压力而出现的身心耗竭状态。 1981年，马斯洛等提出工作倦怠三维理论模式：
个人应激维度：情感耗竭（emotional exhaustion） 人际交往维度：人际冷漠（depersonalization） 自我评价维度：效能缺乏（ineffectiveness） 1990年以来，工作倦怠引起欧洲及亚洲学者的关注
英国于1991年对急救中心1800名护士调查显示, 护士承受较 高程度的压力, 产生了身体、心理行为方面的问题, 其中64%感到 头痛, 62%有睡眠障碍, 30%有肠道疾病, 30%体重增加, 心理压力 的症状也很明显, 82%有疲乏感, 67%心情不好, 58%有挫折感, 49%有焦虑; 1/3的护士反映压力使他们易于发生 工作事故, 29%容易被激怒, 42%人际关系不良。
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社会地位和社会支持
社会地位和社会支持 国内护理职业社 会地位低、护士继续深造的机会及晋升的机 会少，工作独立性少，与上级的矛盾，同事 的矛盾，医院的政策考虑护士利益少，一味 的要求护理质量提高，而护士的待遇没有相 应的提高。护士付出的多得到的少，这样极 易引起护理人员的不满，护士情绪低落，工 作无积极性。
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应对护士职业倦怠的策略
• 合理安排工作时间和班次
充分考虑轮班对护士生理、心理和生活等各 方面带来的负面影响，护理任务忙闲不均， 而护理人员又缺编或配备不足，针对病房特 点计算各工作时段的工作量，实行弹性工作 制，使有限的人力资源得到最大的利用。在 不影响工作情况下，合理调配人员，保证护 士足够的休息和睡眠。尽可能创造条件使护 士能劳逸结合。
急诊护士职业倦怠 ppt课件
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THANK YOU
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参考文献
• • • • • • • • • • [1]稻冈，文昭.护士“心身耗竭综合征”的原因及预防[J].国外医学：护理学分册，1991,2：5355. [2]Pines AM.Bumout.In:Goldberger L,Breznitz S.Handbook of Stress Theo retical and Clinical A spects.2nd ed[M].New York：The Free Press,1993：3862402． [3]蒋小剑，蒋冬梅.国内外护士职业倦怠感研究现状[J].当代护士，2007,12:20~21 [4]邵林玲，陈水红.急诊护士自我效能感与职业倦怠的研究进展[J].护理与康复，2010,9（8）：65 9~661. [5]刘兆林.ICU护理人员职业倦怠的原因分析及对策[J].心理医生杂志，2012,214（01）：336. [6]肖永辉，陶舜梅，莫凌婷.儿科护士职业压力与职业倦怠调查与分析[J].当代护士，2009,21（9 ）：68~69. [7]高琳.手术室护士职业倦怠原因及对策的研究进展[J].护理研究，2007,21（9）：2447~2449. [8]林伦芳.急诊护士心理压力现状分析与应对[J].现代医药卫生，2010,26（3）：470~471. [9]Visinitini R,Campanini E,Fossati A. Psychological stress in nurses’ relationships with HIV-i nfected patients: The risk of burnont syndrome[J]. AIDs care,1996,(8):183~194. [10]Rout U. Job stress among care in England[J]. Pscholog Rep,1999,85(3):981~986.
临床护士心理减压策略PPT(全)[业界研究]
![临床护士心理减压策略PPT(全)[业界研究]](https://img.taocdn.com/s3/m/21668462376baf1ffd4fad00.png)
➢培育及发挥自己灵性的一面
业界荟萃
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四、常用心理减压放松技术
放松方法是以一定的暗示语集中注意，调节呼吸，使肌 肉得到充分放松，从而调节中枢神经系统兴奋性的方法
➢渐进性放松 ➢呼吸练习 ➢沉思
业界荟萃
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放松方法之一：渐进性放松
渐进性放松是一种简单系统的放松方法，它可以放松你从 头到脚趾的全部肌肉，或者更准确地说，是从脚趾到头， 下面是操作的步骤：
业界荟萃
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2、才智枯竭，即枯竭的认知维度
➢ 表现为空虚感明显，觉得自己的知识好似被掏 空了一样，无法满足工作需要
➢ 注意力不集中，思维效率降低 ➢ 不能适应知识的更新
业界荟萃
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3、情绪衰竭，即枯竭的压力维度 ➢ 表现为工作热情完全丧失 ➢ 情绪烦躁、易怒、责备迁怒于他人 ➢ 悲观沮丧、抑郁、无助与无望 ➢ 冷漠麻木、无情 ➢ 情感资源就像干涸了一样，无法关怀他人
临床护士心理减压策略
业界荟萃
1
教学内容
1、护理人员心理现状 2、职业倦怠的概念及特征 3、职业倦怠的防治 4、常用心理减压放松技术
业界荟萃
2
教学目标
➢ 了解职业倦怠基本概念及特征 ➢ 掌握职业倦怠的防治方法 ➢ 掌握几种常用的减压放松技术
业界荟萃
3
一、护理人员心理现状
➢护士所承受的压力已经成为一种职业性危险 ➢临床一线护士普遍存在身心疲劳、缺乏被理解和尊重、 认为事业无发展前途、职业满意度低、再择业倾向大 等职业心理问题 ➢工作量大、地位低、薪水低为重度压力水平 ➢急诊室、外科、ICU 的护士工作压力最高
业界荟萃
12
4、价值衰落，即枯竭的评价维度
➢ 表现为个人成就感降低，自我效能感下降，自我评价下降 ➢ 对自己工作的意义和价值的评价下降，工作变得机械化且
精神科护士如何应对职业倦怠PPT演示课件
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精神科护士职业倦怠的原因
2.工作压力大
精神科护理的服务对象是意志、情感、思维 发出不同障碍的精神病患者。在病态的支配下，他 ( 她) 们可能产生暴力行为，也可能发生外逃、自 杀等各种意外事件。因此护士上班时间要保持高度 的警惕性及责任感，既要处理各种应激情况，又要 适时满足患者需求，还要应对上级领导的检查。再 加上社会缺乏完善的支持系统，有时患者发生意外 时，家属还将责任归咎于护士，要求追究责任并给 予经济赔偿，护士的心理压力自然较大。
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精神科护士职业倦怠的原因
5.其他因素
晋升及深造的机会少，缺乏独立性工作，工作职责 不明，护士从事大量非护理性工作等也是倦怠的重要影 响因素。
其次，护士个人价值的内心期望值等因素都会对倦 怠产生不同的影响。
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精神科护士职业倦怠的应对措施
1.正确对待职业倦怠
解决职业倦怠的关键在于个体应意识到职业倦怠 并不是在一生中只发生一次，可能一次又一次地影响着 自己的工作和生活。如果精神科护士学会识别自身职业 倦怠的症状，并在发生之前意识到它，那么精神科护士 就可能很快地恢复平衡，而不需要一个较长的恢复时期。 因此，精神科护士应对职业倦怠持积极的态度，以积极 的应对方式提高心理适应能力，正确认识职业倦怠的各 种症状，以便及早解决问题。
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精神科护士职业倦怠的应对措施
2.人员配备
合理而充分的护理人力资源配置是保障护理安全 的重要因素医院管理者应从理念上树立“两个中心”， 即“以患者为中心”和“以护士为中心”。配备人员， 实行APN 弹性排班模式，根据精神科护理特点，在节 假日、精神疾病复发期、高温季节等危险因素增加时期， 多安排人员上班。尽可能减少非护理性工作，改变护理 人员超负荷状态。
精神科护士职业倦怠的原因
2.工作压力大
精神科护理的服务对象是意志、情感、思维 发出不同障碍的精神病患者。在病态的支配下，他 ( 她) 们可能产生暴力行为，也可能发生外逃、自 杀等各种意外事件。因此护士上班时间要保持高度 的警惕性及责任感，既要处理各种应激情况，又要 适时满足患者需求，还要应对上级领导的检查。再 加上社会缺乏完善的支持系统，有时患者发生意外 时，家属还将责任归咎于护士，要求追究责任并给 予经济赔偿，护士的心理压力自然较大。
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精神科护士职业倦怠的原因
5.其他因素
晋升及深造的机会少，缺乏独立性工作，工作职责 不明，护士从事大量非护理性工作等也是倦怠的重要影 响因素。
其次，护士个人价值的内心期望值等因素都会对倦 怠产生不同的影响。
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精神科护士职业倦怠的应对措施
1.正确对待职业倦怠
解决职业倦怠的关键在于个体应意识到职业倦怠 并不是在一生中只发生一次，可能一次又一次地影响着 自己的工作和生活。如果精神科护士学会识别自身职业 倦怠的症状，并在发生之前意识到它，那么精神科护士 就可能很快地恢复平衡，而不需要一个较长的恢复时期。 因此，精神科护士应对职业倦怠持积极的态度，以积极 的应对方式提高心理适应能力，正确认识职业倦怠的各 种症状，以便及早解决问题。
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精神科护士职业倦怠的应对措施
2.人员配备
合理而充分的护理人力资源配置是保障护理安全 的重要因素医院管理者应从理念上树立“两个中心”， 即“以患者为中心”和“以护士为中心”。配备人员， 实行APN 弹性排班模式，根据精神科护理特点，在节 假日、精神疾病复发期、高温季节等危险因素增加时期， 多安排人员上班。尽可能减少非护理性工作，改变护理 人员超负荷状态。
医护人员压力调适与管理ppt
健康监测
定期开展健康监测，及时发现并解决医护人员 的身心健康问题。
3
慰问关怀
在特定时期，如节假日、生日等，给予医护人 员慰问关怀，让其感受到组织的温暖与关怀。
05
医护人员压力调适案例分 享
李医生的故事：战胜心理压力的逆袭
面对压力的挑战
李医生在面对重症患者时，感受到了极大的心理 压力。他担心自己的判断失误，导致患者生命危 险。这种压力使他的工作表现出现了下滑。
2023
医护人员压力调适与管理ppt
汇报人：XXX
目录
• 医护人员压力来源 • 医护人员压力影响 • 医护人员压力调适方法 • 医护人员压力管理策略 • 医护人员压力调适案例分享 • 总结与展望
01
医护人员压力来源
工作强度大
总结词
医护人员面临高强度的工作负荷，导致身体和心理疲劳。
详细描述
医护人员经常需要应对紧急情况、重症患者和多任务工作， 导致工作强度大，身心压力增加。
建立支持网络
家人和朋友
01
医护人员应与家人和朋友保持良好的沟通和关系，寻求他们的
支持和帮助。
同事和团队
02
医护人员应积极参与团队活动，与同事建立良好的合作关系，
共同应对工作中的压力。
专业心理辅导
03
医护人员可以寻求专业的心理辅导帮助，获得有效的心理支持
和建议。
调整工作生活平衡
合理安排工作时间
医护人员应合理安排自己的工作时间，避免过度加班和劳累。
王医生的故事：调整心态重拾信心
01
面对压力的挑战
王医生在晋升过程中遇到了困难 。他感到自己缺乏竞争力，无法 达到预期目标。这种挫败感让他 陷入了深深的焦虑。
定期开展健康监测，及时发现并解决医护人员 的身心健康问题。
3
慰问关怀
在特定时期，如节假日、生日等，给予医护人 员慰问关怀，让其感受到组织的温暖与关怀。
05
医护人员压力调适案例分 享
李医生的故事：战胜心理压力的逆袭
面对压力的挑战
李医生在面对重症患者时，感受到了极大的心理 压力。他担心自己的判断失误，导致患者生命危 险。这种压力使他的工作表现出现了下滑。
2023
医护人员压力调适与管理ppt
汇报人：XXX
目录
• 医护人员压力来源 • 医护人员压力影响 • 医护人员压力调适方法 • 医护人员压力管理策略 • 医护人员压力调适案例分享 • 总结与展望
01
医护人员压力来源
工作强度大
总结词
医护人员面临高强度的工作负荷，导致身体和心理疲劳。
详细描述
医护人员经常需要应对紧急情况、重症患者和多任务工作， 导致工作强度大，身心压力增加。
建立支持网络
家人和朋友
01
医护人员应与家人和朋友保持良好的沟通和关系，寻求他们的
支持和帮助。
同事和团队
02
医护人员应积极参与团队活动，与同事建立良好的合作关系，
共同应对工作中的压力。
专业心理辅导
03
医护人员可以寻求专业的心理辅导帮助，获得有效的心理支持
和建议。
调整工作生活平衡
合理安排工作时间
医护人员应合理安排自己的工作时间，避免过度加班和劳累。
王医生的故事：调整心态重拾信心
01
面对压力的挑战
王医生在晋升过程中遇到了困难 。他感到自己缺乏竞争力，无法 达到预期目标。这种挫败感让他 陷入了深深的焦虑。
临床护士心理减压策略PPT(全)课件PPT
四、常用心理减压放松技术
放松方法是以一定的暗示语集中注意，调节呼吸，使肌 肉得到充分放松，从而调节中枢神经系统兴奋性的方法
渐进性放松 呼吸练习 沉思
放松方法之一：渐进性放松
渐进性放松是一种简单系统的放松方法，它可以放松你从 头到脚趾的全部肌肉，或者更准确地说，是从脚趾到头， 下面是操作的步骤：
原因之一：超负荷劳动强度
在护理人员编制上，大多数医院还不能完 全达到国家卫生部规定的1∶0.4的床护比 例标准。护士编制少、危重病人多、救治任 务重、工作压力大，无形中增加了护士的心 理压力Biblioteka 原因之二：护理职业不被重视
与医生或其他专业人员相比，护士晋升机会少，使 护士在心理上失去了平衡 护士创造的经济效益主要来源于各项技术操作，而 护理技术操作的费用是很低的，同时很多劳动是无经 济回报的，比如生活护理和健康宣教 在公费医疗报销制度上，诊疗费可以报销，护理费 却不能报销，也体现出“重医轻护”的社会倾向
临床护士心理减压策略
教学内容
1、护理人员心理现状 2、职业倦怠的概念及特征 3、职业倦怠的防治
4、常用心理减压放松技术
教学目标
了解职业倦怠基本概念及特征 掌握职业倦怠的防治方法 掌握几种常用的减压放松技术
一、护理人员心理现状
护士所承受的压力已经成为一种职业性危险 临床一线护士普遍存在身心疲劳、缺乏被理解和尊重、 认为事业无发展前途、职业满意度低、再择业倾向大 等职业心理问题 工作量大、地位低、薪水低为重度压力水平 急诊室、外科、ICU 的护士工作压力最高
意识思想，到达一个安宁的境界，慢慢的你会剥去应激的表层， 完全进入到一种深深的意识放松状态 避免出现焦虑，无论你正在做什么都是对的，保持一种积极的 状态很重要，不要去考虑是否成功、是否进行着正确的沉思。 当时间到时（可以看表），起来之前安静地坐几分钟。
护士职业倦怠的心理调适32页PPT
护士职业倦怠的心理调适
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
医护人员的职业压力与心理适应92页PPT
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈Biblioteka 1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
医护人员的职业压力与心理适应 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
护士的职业压力与心理调适通用课件
压力释放
采取合适的方式释放压力，如倾诉、运动、音乐、冥想等，保持心理平衡。
社会支持与心理援助
社会支持
建立良好的人际关系，寻求同事、家人、朋友等的支持和理解，共同应对职业压 力。
心理援助
了解心理援助途径，如心理咨询、心理治疗等，及时寻求专业帮助解决问题。
04
护士职业倦怠预防与应对策 略
职业倦怠表现及成因
生理影响 心理影响 行为影响
失眠、头痛、胃痛、肌肉紧张等。 焦虑、抑郁、情绪波动、自信心下降等。 工作效率下降、注意力不集中、决策能力下降等。
02
护士职业压力成因分析
工作环境因素
01
02
03
高强度工作压力
护士需要长时间工作，经 常面临紧急情况，工作压 力大。
不良工作环境
医院环境嘈杂、拥挤，影 响护士工作效率和情绪。
的压力。
情绪管理与培养
学习情绪管理技巧，培 养积极情绪，提高情绪
调控能力。
06
护士职业压力与心理调适案 例分析
案例一：工作压力应对
压力来源
高负荷工作量、紧急状况处理、 长时间值班等。
应对措施
合理规划工作时间，寻求同事协助 ，及时休息与放松。
效果评估
减轻工作压力，提高工作效率，保 持身心健康。
案例二：情绪管理实践
询和治疗。
05
护士心理健康维护与促进
心理健康标准与自我评估
心理健康标准
具备积极的自我观念、良好的情绪调控能力、和谐的人际关系、有效的应对压力策略以及良好的社会适应能力等 。
自我评估方法
通过量表自评、心理测试以及自我反思等方式，对自身的心理健康状况进行客观评估。
心理健康维护方法
放松训练
采取合适的方式释放压力，如倾诉、运动、音乐、冥想等，保持心理平衡。
社会支持与心理援助
社会支持
建立良好的人际关系，寻求同事、家人、朋友等的支持和理解，共同应对职业压 力。
心理援助
了解心理援助途径，如心理咨询、心理治疗等，及时寻求专业帮助解决问题。
04
护士职业倦怠预防与应对策 略
职业倦怠表现及成因
生理影响 心理影响 行为影响
失眠、头痛、胃痛、肌肉紧张等。 焦虑、抑郁、情绪波动、自信心下降等。 工作效率下降、注意力不集中、决策能力下降等。
02
护士职业压力成因分析
工作环境因素
01
02
03
高强度工作压力
护士需要长时间工作，经 常面临紧急情况，工作压 力大。
不良工作环境
医院环境嘈杂、拥挤，影 响护士工作效率和情绪。
的压力。
情绪管理与培养
学习情绪管理技巧，培 养积极情绪，提高情绪
调控能力。
06
护士职业压力与心理调适案 例分析
案例一：工作压力应对
压力来源
高负荷工作量、紧急状况处理、 长时间值班等。
应对措施
合理规划工作时间，寻求同事协助 ，及时休息与放松。
效果评估
减轻工作压力，提高工作效率，保 持身心健康。
案例二：情绪管理实践
询和治疗。
05
护士心理健康维护与促进
心理健康标准与自我评估
心理健康标准
具备积极的自我观念、良好的情绪调控能力、和谐的人际关系、有效的应对压力策略以及良好的社会适应能力等 。
自我评估方法
通过量表自评、心理测试以及自我反思等方式，对自身的心理健康状况进行客观评估。
心理健康维护方法
放松训练
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医院是一个特殊的公共场合，护士面对的是心理生理不健康的 人，体会的是抑郁悲伤的负面情绪，而且，病人家属带有的教强 的负面情绪，容易将对医院及其他部门的怨气发泄到护士身上。 护士还要经常面对针刺伤，接触化疗药物，传染病等这样不安全 的因素。这样的环境也加剧职业倦怠的发生。
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食欲不振，失 眠，注意力分散 、记忆力下降、 精神恍惚。
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职业倦怠感的危害
职业倦怠常常作祟于职业心态，影响工作、生活。
心理危害
焦虑、压抑、迷惑、 急躁、疲劳、注意 力分散，自信心不 足。
生理危害
心率加快、血压升高、 肠胃失调，身体疲劳、 心脏疾病、呼吸问题、 汗流量问题、皮肤功 能失调、头痛、睡眠 不好等。
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护士职业倦怠的影响因素
社会地位 工作环境
角色压力
职业 倦怠
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人格特征 应对方式
工作负荷
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应对方式
采取积极行动，寻求外界支持，直接面对并解决问 题，可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感，也可增 加护士的个人成就感，有利于提高心理适应能力； 反之，采取消极、逃避的方式会加重身心耗竭
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护士职业倦怠的影响因素
社会地位 工作环境
角色压力
职业 倦怠
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人格特征 应对方式
工作负荷
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人格特征
倔强、低自尊、外控性、神经质、A 型性 格、感觉型以及采用逃避型应激策略的人 表现出较高的工作倦怠。
英国1800急救护士
其中64%感到头痛， 62%有睡眠障碍, 30% 有肠道疾病, 30%体重 增加, 心理压力的症状 也很明显, 82%有疲乏 感, 67%心情不好 ,58%有挫折感, 49% 有焦虑。
美、加、德、英国
在参与调查的4个国家 中有3个国家40%的护
士对目前工作不满意。
在美国所有护士中有 1/5声称将在一年内停 止工作，而年轻护士 则有1/3表示将在近期 辞职。
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护士职业倦怠的影响因素
社会地位 工作环境
角色压力
职业 倦怠
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人格特征 应对方式
工作负荷
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1.许多研究结果支持人们的通常观点，即倦 怠是工作超负荷的反应。 2.为追求成本效益，医院均消减护士编制，而病人数量、周转 率在增加，护士缺编严重，长期超负荷工作和“三班倒”的工作制 使生活无规律，易产生身心耗竭综合征。 3.新的医疗管理条例的出台，医疗纠纷日益增多，使 护士在躯体和心理上承受巨大的压力。
个人成就 感消失
代表工作倦怠感的自我评价维度，指自我能力 感降低及倾向于对自己的工作作出消极的评价。
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职业倦怠的特性
普遍性
特殊性
必然性
双重性
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护士的职业倦怠 与心理调适
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小小调查
你是否:
• 一天工作后，我感到精疲力尽 • 对病人慢慢变得冷漠，处理完事后就避免和他们接触 • 经常有换个工作的想法 • 工作让我变得对待家人性情暴躁 • 由于人手不足，我感到处于超负荷状态
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工作负荷
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压力
职业 倦怠
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人格特征 应对方式
工作负荷
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角色压力
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行为危害
拖延和避免工作， 表现和生产能力降 低，工作完全破坏. 同时高强度的工作 压力使护士产生工 作疲惫感，对患者 漠不关心。
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护士心理健康状况研究
宁波1771名护士
96％的被调查护士： 一定的工作倦怠45％ ：严重工作倦怠 近1/4的医务人员常有 消极情绪,更易引发工 作倦怠。
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职业倦怠 的表现
1.害怕或者故意避免参与竞 争，没有竞争热情； 2.逐渐失去工作乐趣，长期 处于挫折、焦虑、沮丧状态， 情绪波动很大，逆境下容易 焦躁； 3.对工作任务产生本能的厌 倦，对业务指标缺乏动力； 4.工作过程中极易产生疲累 感，对工作的新异事物敏感 度降低离职愿望。
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三个维度分析职业倦怠
三个维度在倦怠发展的过程中次第促进出现。
情感枯竭
是系列症状的主要方面，代表工作倦怠的人 应急维度，指一种情感上过度的付出感和资 源的耗尽感。
去人性化倾向
代表工作倦怠的人际情境维度，是指在工作 中对他人消极、冷漠、愤世嫉俗的态度或情 绪。
护士职业倦怠的影响因素
社会地位 工作环境
角色压力
职业 倦怠
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人格特征 应对方式
工作负荷
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工作环境
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医闹！！！
医
闹
频
频 ！
集 体
闹
事
要
求
索
赔
！
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职业倦怠定义
美国临床及社会心理学家Fredenberger和Maslach及国内李小妹等 发现：护士作为服务于人群的职业群体，容易在工作中逐渐出现倦 怠，并有自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现，导致工作效 率下降、缺勤甚至辞职的倾向增加。
职业倦怠—心身耗竭综合征 职业倦怠是指精神或躯体能力耗竭的一种状态，一般是经过一段时间 的慢性压力后产生的，且这种压力是与工作有关，无法缓解，有时会 引起躯体疾病，是一种与工作情境有关的心理上的综合病症。