护士职业倦怠的心理调适PPT参考课件

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护士职业倦怠的影响因素
社会地位 工作环境
角色压力
职业 倦怠
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人格特征 应对方式
工作负荷
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1.许多研究结果支持人们的通常观点，即倦 怠是工作超负荷的反应。 2.为追求成本效益，医院均消减护士编制，而病人数量、周转 率在增加，护士缺编严重，长期超负荷工作和“三班倒”的工作制 使生活无规律，易产生身心耗竭综合征。 3.新的医疗管理条例的出台，医疗纠纷日益增多，使 护士在躯体和心理上承受巨大的压力。
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护士职业倦怠的影响因素
社会地位 工作环境
角色压力
职业 倦怠
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人格特征 应对方式
工作负荷
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应对方式
采取积极行动，寻求外界支持，直接面对并解决问 题，可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感，也可增 加护士的个人成就感，有利于提高心理适应能力； 反之，采取消极、逃避的方式会加重身心耗竭
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社会地位 工作环境
角色压力
职业wenku.baidu.com倦怠
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人格特征 应对方式
工作负荷
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工作环境
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医闹！！！
医
闹
频
频 ！
集 体
闹
事
要
求
索
赔
！
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职业 倦怠
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人格特征 应对方式
工作负荷
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人格特征
倔强、低自尊、外控性、神经质、A 型性 格、感觉型以及采用逃避型应激策略的人 表现出较高的工作倦怠。
行为危害
拖延和避免工作， 表现和生产能力降 低，工作完全破坏. 同时高强度的工作 压力使护士产生工 作疲惫感，对患者 漠不关心。
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护士心理健康状况研究
宁波1771名护士
96％的被调查护士： 一定的工作倦怠45％ ：严重工作倦怠 近1/4的医务人员常有 消极情绪,更易引发工 作倦怠。
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三个维度分析职业倦怠
三个维度在倦怠发展的过程中次第促进出现。
情感枯竭
是系列症状的主要方面，代表工作倦怠的人 应急维度，指一种情感上过度的付出感和资 源的耗尽感。
去人性化倾向
代表工作倦怠的人际情境维度，是指在工作 中对他人消极、冷漠、愤世嫉俗的态度或情 绪。
英国1800急救护士
其中64%感到头痛， 62%有睡眠障碍, 30% 有肠道疾病, 30%体重 增加, 心理压力的症状 也很明显, 82%有疲乏 感, 67%心情不好 ,58%有挫折感, 49% 有焦虑。
美、加、德、英国
在参与调查的4个国家 中有3个国家40%的护
士对目前工作不满意。
在美国所有护士中有 1/5声称将在一年内停 止工作，而年轻护士 则有1/3表示将在近期 辞职。
护士的职业倦怠 与心理调适
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小小调查
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你是否:
• 一天工作后，我感到精疲力尽 • 对病人慢慢变得冷漠，处理完事后就避免和他们接触 • 经常有换个工作的想法 • 工作让我变得对待家人性情暴躁 • 由于人手不足，我感到处于超负荷状态
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工作负荷
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社会地位 工作环境
角色压力
职业 倦怠
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人格特征 应对方式
工作负荷
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角色压力
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医院是一个特殊的公共场合，护士面对的是心理生理不健康的 人，体会的是抑郁悲伤的负面情绪，而且，病人家属带有的教强 的负面情绪，容易将对医院及其他部门的怨气发泄到护士身上。 护士还要经常面对针刺伤，接触化疗药物，传染病等这样不安全 的因素。这样的环境也加剧职业倦怠的发生。
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食欲不振，失 眠，注意力分散 、记忆力下降、 精神恍惚。
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职业倦怠感的危害
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职业倦怠常常作祟于职业心态，影响工作、生活。
心理危害
焦虑、压抑、迷惑、 急躁、疲劳、注意 力分散，自信心不 足。
生理危害
心率加快、血压升高、 肠胃失调，身体疲劳、 心脏疾病、呼吸问题、 汗流量问题、皮肤功 能失调、头痛、睡眠 不好等。
职业倦怠定义
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美国临床及社会心理学家Fredenberger和Maslach及国内李小妹等 发现：护士作为服务于人群的职业群体，容易在工作中逐渐出现倦 怠，并有自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现，导致工作效 率下降、缺勤甚至辞职的倾向增加。
职业倦怠—心身耗竭综合征 职业倦怠是指精神或躯体能力耗竭的一种状态，一般是经过一段时间 的慢性压力后产生的，且这种压力是与工作有关，无法缓解，有时会 引起躯体疾病，是一种与工作情境有关的心理上的综合病症。
个人成就 感消失
代表工作倦怠感的自我评价维度，指自我能力 感降低及倾向于对自己的工作作出消极的评价。
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职业倦怠的特性
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普遍性
特殊性
必然性
双重性
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职业倦怠 的表现
1.害怕或者故意避免参与竞 争，没有竞争热情； 2.逐渐失去工作乐趣，长期 处于挫折、焦虑、沮丧状态， 情绪波动很大，逆境下容易 焦躁； 3.对工作任务产生本能的厌 倦，对业务指标缺乏动力； 4.工作过程中极易产生疲累 感，对工作的新异事物敏感 度降低离职愿望。