美团的运营模式PPT课件
合集下载
美团网PPT
A
赢
B
VIP会员卡 VIP会员卡 C 广告收入
利
市场定位 白领阶层 现代的白领的消费理念是健康自然、简洁，由于他们处于独 特的收入水平，所以他们的消费也有着自己特点与需求。
白领阶层的 网民奢侈品消费 能力优于全体水 平，笔记本电脑、 名牌化妆品、名 牌香水拥有比例 较高。
消费特点
对奢侈品的态度 温和，白领网民 购买倾向更大， 白领网民在奢侈 品的消费方面能 力远高于全体网 民。
美团网的创新——优化产品售后服务 1、关于售后服务方面，对于当下很多的电子商务企业的售 后服务不好的状况，我们就更应该要加强这方面的投资， 在服务上赢得好的口碑。 2、对于售后回馈，我们可以采用消费额积分和消费次数积 分双重积分来记录美团网上每一位用户的消费信息，并且 将其划分为不同的等级，定期对不同等级的消费者采取抽 奖方式回馈不同价值的礼品来拉拢企业与消费者的关系。 3、所以我认为当下国内的电子商务企业发展还不是很成熟 而且这一行业的壁垒不是很强，很容易被模仿，所以我们 必须不断的创新，在售后服务上独树一帜，才能取得最后 的胜利！
竞争优势
美团是国内第一 家团购网站，也是 国内第一批拿到团 购资质的网站，比 较专业，虽然王兴 也坦言美团是学习 国外的团购网站的 运营模式，但是其 毕竟是中国第一家 团购网站，经验和 用户依赖度均较高， 这也是种先入为主 的优势。 品牌知名度， 美团网是中国第 一家团购网站， 带动并引领了中 国团购行 业的发展；美团 网拥有数百万的 注册用户且保持 持续高速增长； 美团网创始人王 兴曾成功创建过 人人网、饭否网 等热门网站，在 互联网界有着很 高的知名度和美 誉度。
美团网的创新——优化产品售后服务
1、关于售后服务方面，对于当下很多的电子商务企业的售后 服务不好的状况，我们就更应该要加强这方面的投资，在服务 上赢得好的口碑 2、对于售后回馈，我们可以采用消费额积分和消费次数积分 双重积分来记录美团网上每一位用户的消费信息，并且将其划 分为不同的等级，定期对不同等级的消费者采取抽奖方式回馈 不同价值的礼品来拉拢企业与消费者的关系。 3、我认为当下国内的电子商务企业发展还不是很成熟，而且 这一行业的壁垒不是很强，很容易被模仿，所以我们必须不断 的创新，在售后服务上独树一帜，才能取得最后的胜利！
美团网电子商务案例分析PPT精选文档
目标用户
盈利模式
战略 目标
产品与 服务
核心竞 争力
目标用户
18至40岁之间有接受一定文化教育的中 产或中产以上的阶层的用户。这部分人群 具有强大的消费力，也是当今网民的主体。
线上已消费顾客 线上未消费顾客
线上顾客
顾客关系营销 “返利活动”推广
线下顾客
产品类型
美食
电影
本地生 活服务
休闲 娱乐
酒店 旅游
威胁：1.团购市场混乱 2.行业内的不正当竞争 3.缺乏政策法规
总结
美团网的当前成功是我们可见的，不过美团网 需要在激烈的竞争中保持不败必须加快组织创新， 培养创新意识。不拘于传统团购网站的盈利模式， 创立不同于传统的团购销售模式，同时为客户提供 增值服务也是十分重要的一件事。
建议
01 开发新项目，创新团购模式 02 拓展新的宣传渠道，提高市场占有率 03 立足新的移动端市场增长点 04 招聘优秀人才，提高团队素质
美团网是由王兴于2010年3月4日成 立的国内首家的团购网站。美团网 始终遵循着“消费者第一、商家第 二，美团第三”的理念。
战
略
目
标
美团的战略目标是争做第一，服务最好。向 消费者承诺团购无忧，并且始终遵守着消费第一， 商家第二，美团的原则的原则。让美团在成立之 初就有着良好的信誉和口碑。
二、美团网商业模式
美团网电子商务案例分析
组员：王培峰 钱恒 王肖肖
目录
01 美图网的背景概述 02 美团网的商业模式 03 美团网的营销模式创新 04 美团网的SWOT分析 05 总结与建议
一、美团网背景概述
网络团购是一种新兴的电子商务模式，是指消费者通 过网络联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价 格的一种购物方式。最早的网络团购网站是美国的Groupon, 创立于2008年11月。
美团营销策略PPT学习教案
在节假日，商家为了扩大销售，
价格策略
可观价格策略
通过查看美团商品的价格，会让消费者产生消 费心理
竞争价格策略
美团网的服务体系和价格等信息是公开透明的， 随时可以为商家提供竞争对手价格活动等信息， 鼓励商家不断创新。
第5页/共10页
渠道策略
美团采用的是0级销售渠道，一对一，
即生产者
消费者，从层面上解决产品
➢
出行方面：为用户提供火车票、飞机票、酒店预订、景点门票，跟
团信息。此类产品可谓面面俱到
第3页/共10页
价格策略
低价策略
美团主要在三四线城市发展，运 用其较低的价格优势吸引消费者
新用户首次体验美团可享受极大 优惠
折扣策略
在美团上消费可享受带折扣的优 惠。同时作为商家的新客，美团 会给予“立第减4页/共x1x0页元”的优惠。
过期退，没有及时 消费掉的产品可以 全额退款，让消费
第8页/共10页 者无任何负担
假日活动
利用时间的优越性， 适时采取酒店促销， 门票景点折扣，电 影促销，美食补贴 等活动，赢得消费 者的口碑
第9页/共10页
滞销带来的问题；节约大量的宣传费用；
由于美团能进驻本地市场，因此大部分产 品能及时、方便快捷地被消费掉，
美团网业务主要集中在服务性产品上，如
美食、电影门票、休闲娱乐服务，其中并 不关系物流、存储等问题。
第6页/共10页
渠道策略
第7页/共10页
促销策略
日常活动
商家每天都会有促 销活动，主要集中 于美食类、电影票 产品，极大地抓住 了用户的消费心理。
第2页/共10页
产品策略
美食类产品
➢
主要有现代人喜欢的烧烤、火锅、小吃、快餐、甜点饮品、自助餐、
价格策略
可观价格策略
通过查看美团商品的价格，会让消费者产生消 费心理
竞争价格策略
美团网的服务体系和价格等信息是公开透明的， 随时可以为商家提供竞争对手价格活动等信息， 鼓励商家不断创新。
第5页/共10页
渠道策略
美团采用的是0级销售渠道，一对一，
即生产者
消费者，从层面上解决产品
➢
出行方面：为用户提供火车票、飞机票、酒店预订、景点门票，跟
团信息。此类产品可谓面面俱到
第3页/共10页
价格策略
低价策略
美团主要在三四线城市发展，运 用其较低的价格优势吸引消费者
新用户首次体验美团可享受极大 优惠
折扣策略
在美团上消费可享受带折扣的优 惠。同时作为商家的新客，美团 会给予“立第减4页/共x1x0页元”的优惠。
过期退，没有及时 消费掉的产品可以 全额退款，让消费
第8页/共10页 者无任何负担
假日活动
利用时间的优越性， 适时采取酒店促销， 门票景点折扣，电 影促销，美食补贴 等活动，赢得消费 者的口碑
第9页/共10页
滞销带来的问题；节约大量的宣传费用；
由于美团能进驻本地市场，因此大部分产 品能及时、方便快捷地被消费掉，
美团网业务主要集中在服务性产品上，如
美食、电影门票、休闲娱乐服务，其中并 不关系物流、存储等问题。
第6页/共10页
渠道策略
第7页/共10页
促销策略
日常活动
商家每天都会有促 销活动，主要集中 于美食类、电影票 产品，极大地抓住 了用户的消费心理。
第2页/共10页
产品策略
美食类产品
➢
主要有现代人喜欢的烧烤、火锅、小吃、快餐、甜点饮品、自助餐、
美团外卖运营计划书PPT
或者复制。请在此处
广告语
请在此处输入您的文本或者复制您的文 本粘贴到此处，请在此处输入您的文本
或者复制。请在此处
12 34
组合定位
请在此处输入您的文本或者复制您的文 本粘贴到此处，请在此处输入您的文本 或者复制。请在
品牌延伸
请在此处输入您的文本或者复制您的文 本粘贴到此处，请在此处输入您的文本 或者复制。请在此处
渠道策略
点击添加标题
在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明。
添加标题
渠道策略
添加标题
点击添加标题
在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明。
促销策略
地面宣传 空中媒介 费用投入 推广手段
述说明。
B品牌
在此录入本图表的综合描述说明， 在此录入本图表的综合描述说明。
D品牌
在此录入本图表的综合描述说明， 在此录入本图表的综合描述说明。
SWOT分析
(Strengths)优势 01
请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
(Opportunities)机遇 03 请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
价格策略
5.5元/500克
15元/500克 100元/500克
价格策略
单击这里修改填写你的文字内容，或复制的文本信息。单击这里修改填写你的文字内容，或复制的文本信息。单击这里修改填写你的 文字内容，或复制的文本信息。单击这里修改填写你的文字内容，或复制的文本信息。
单击这里修改填写你的文字内容，或复制的文本信息。单击这里修改填写你的文字内容，或复制的文本信息。单击这里修改填写你的 文字内容，或复制的文本信息。
广告语
请在此处输入您的文本或者复制您的文 本粘贴到此处，请在此处输入您的文本
或者复制。请在此处
12 34
组合定位
请在此处输入您的文本或者复制您的文 本粘贴到此处，请在此处输入您的文本 或者复制。请在
品牌延伸
请在此处输入您的文本或者复制您的文 本粘贴到此处，请在此处输入您的文本 或者复制。请在此处
渠道策略
点击添加标题
在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明。
添加标题
渠道策略
添加标题
点击添加标题
在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合描述说明。
促销策略
地面宣传 空中媒介 费用投入 推广手段
述说明。
B品牌
在此录入本图表的综合描述说明， 在此录入本图表的综合描述说明。
D品牌
在此录入本图表的综合描述说明， 在此录入本图表的综合描述说明。
SWOT分析
(Strengths)优势 01
请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
(Opportunities)机遇 03 请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
价格策略
5.5元/500克
15元/500克 100元/500克
价格策略
单击这里修改填写你的文字内容，或复制的文本信息。单击这里修改填写你的文字内容，或复制的文本信息。单击这里修改填写你的 文字内容，或复制的文本信息。单击这里修改填写你的文字内容，或复制的文本信息。
单击这里修改填写你的文字内容，或复制的文本信息。单击这里修改填写你的文字内容，或复制的文本信息。单击这里修改填写你的 文字内容，或复制的文本信息。
美团创业案例分析演示课件
美团定期推出各种优惠活动，吸引消 费者关注和购买，提高销售业绩。
社交媒体营销
美团充分利用社交媒体平台进行营销 推广，扩大品牌影响力。
04
美团的技术创新
技术架构
分布式架构
美团采用分布式架构，将系统拆 分成多个独立的服务，每个服务 都负责特定的业务功能，提高了
系统的可扩展性和可靠性。
微服务架构
美团采用微服务架构，将系统拆 分成一系列小的服务，每个服务 都独立运行、独立部署、独立扩 展，提高了系统的灵活性和可维
推进全球化战略
通过资本运作和技术输出，推动美团的全球 化战略布局。
深化产业链合作
与产业链上下游企业加强合作，共同推动产 业的健康发展。
持续创新发展
鼓励内部创新，培育新的业务增长点，实现 可持续发展。
06
结论
美团的成功经验
精准的市场定位
美团从一开始就明确了自身的市场定位，专注于本地生活 服务领域，通过提供优质、便捷的服务满足消费者的需求 。
竞争策略
低价策略
美团通过降低成本、提高 效率等方式，实现低价销 售，吸引更多消费者。
差异化服务
美团不断创新服务模式， 提供与众不同的服务体验， 满足消费者个性化需求。
合作共赢
美团与商家、消费者等各 方建立合作关系，实现共 赢，提升市场竞争力。
营销策略
品牌建设
优惠活动
美团注重品牌形象塑造，提升品牌知 名度和美誉度，增强消费者忠诚度。
其他业务
包括共享单车、网约车、到家 服务等多元化生活服务。
02
美团的商业模式
收入模式
收入来源
美团的主要收入来源包括在线营销服务、佣金收入和其它创新业务收入。在线营销服务是美团最主要的收入 来源，通过向商家提供精准的在线营销服务，如搜索排名、推广通等，实现收入。佣金收入则是通过向商家 收取交易佣金，通常为订单金额的一定比例。其它创新业务收入包括酒店预订、电影票务等增值服务收入。
美团外卖管理信息系统分析PPT课件
据统计，美团外卖有超过70%的订单都 来自于移动端
.
25
05 结论
.
26
结论
21世纪是一个数字化和网络化的世纪。 管理信息系统是集计算机技术、网络通信技 术和企业管理技术为一体的信息系统工程。
美团采用先进、适用、有效的订餐管理 信息系统，可以提高美团的行业竞争力，使 企业领导获取的经营决策依据更加充分，更 具科学性，同时有利于管理向科学化、合理 化、制度化、规范化迈进，为美团外卖平台 持续、健康、稳定的发展提供可靠的信息管 理技术支持。
.
4
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
.
5
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有
”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
（1）美团宣布收购钱袋 宝，正式获得第三方支 付牌照。 （2）再次融资，目前估 值超过180亿美元。
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。
（2）美团旅行与银联国际将 在技术、大数据与购物体验方 面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
.
7
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都 可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美 食天下等 上线美，团总外部卖位是于美北团京网。（跑旗美3腿下团）代网外美购上卖团等订用外多餐户卖种平数还服台达提务，2供.5；于亿送2，药01合上3年作门1商、1月户美正数团式超专送、 过日2完0成0万订家单，18活0跃0万配单送。骑（美手4团）超支电过付脑5、0、万微手名信机，支A覆付P盖P、、城支微市付信超宝均过、可1A3下p0p0单l个e，，p支ay持 等多种支付方式
.
25
05 结论
.
26
结论
21世纪是一个数字化和网络化的世纪。 管理信息系统是集计算机技术、网络通信技 术和企业管理技术为一体的信息系统工程。
美团采用先进、适用、有效的订餐管理 信息系统，可以提高美团的行业竞争力，使 企业领导获取的经营决策依据更加充分，更 具科学性，同时有利于管理向科学化、合理 化、制度化、规范化迈进，为美团外卖平台 持续、健康、稳定的发展提供可靠的信息管 理技术支持。
.
4
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
.
5
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有
”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
（1）美团宣布收购钱袋 宝，正式获得第三方支 付牌照。 （2）再次融资，目前估 值超过180亿美元。
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。
（2）美团旅行与银联国际将 在技术、大数据与购物体验方 面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
.
7
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都 可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美 食天下等 上线美，团总外部卖位是于美北团京网。（跑旗美3腿下团）代网外美购上卖团等订用外多餐户卖种平数还服台达提务，2供.5；于亿送2，药01合上3年作门1商、1月户美正数团式超专送、 过日2完0成0万订家单，18活0跃0万配单送。骑（美手4团）超支电过付脑5、0、万微手名信机，支A覆付P盖P、、城支微市付信超宝均过、可1A3下p0p0单l个e，，p支ay持 等多种支付方式
美团案例分析(课堂PPT)
6
战略目标
2、目标用户
❖ 18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的 阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主 体，其客户的定位是比较清晰的。中国大部分网民也主要 集中在这片区域。可能在年龄方面与收入方面还有下调的 可能性。
7
3、产品及其服务
作为中国最大的团购网站之一，良好的购物环境和实用的购物理念 使得美团无论是在实物类还是在服务类都能体现自己的竞争优势。
美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天将 推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发 店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。
给商家提供最大收益的互联网推广。
3
一、美团的基本概况
❖ 创办人 王兴，校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网创 始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业， 毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学， 师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。
❖ 通过价值的发现、匹配、和获取能够最大度上发现价值 和利用价值。
❖ 能够正确使用客户管理关系，不管是对新客户而言，还是 对老客户，都能很好进行针对性营销和后续营销。
❖ 通过学习GROUPON创立的美团网，而把美团网打造成集 SNS、微博、电子商务于一身的团购网站。
❖ 快速的反应机制和良好的售后服务以及全国最大的覆盖范 围使得在国内强手如云的团购市场中能够占有一席之地。
项目来源，使美团更无后顾之忧竞逐市场。 ❖ 美团与其他团购网站（拉手网、糯米网等）构成竞争伙伴
关系。同在团购市场上角逐。 ❖ 美团与顾客和商家形成互利互惠伙伴关系。在其盈利的前
提下，既要顾及商家的利益，又要兼顾顾客的利益。
20
美团的发展及运营
美团的发展及运营1. 美团的发展历程美团是中国率先的生活服务电子商务平台，成立于2022年。
起初，美团主要提供团购服务，通过线上平台为用户提供优惠的餐饮、娱乐、旅游等服务。
随着业务的不断扩大，美团逐渐增加了外卖、酒店预订、电影票、打车等多个业务板块。
如今，美团已经成长为一家综合性的互联网企业，拥有超过4亿注册用户和超过1500万家商户。
2. 美团的运营模式美团的运营模式主要分为三个方面：用户端、商户端和配送端。
- 用户端：美团通过挪移端和网站为用户提供各种生活服务的浏览、购买和预订功能。
用户可以通过美团平台浏览附近的餐厅、酒店、电影院等商户信息，并享受优惠和便捷的购买体验。
- 商户端：美团为商户提供了一个线上展示和销售产品的平台。
商户可以通过美团平台发布商品和服务信息，吸引潜在顾客，并通过美团的定单管理系统来处理定单和交付服务。
- 配送端：美团通过自有的物流配送团队或者与第三方物流公司合作，为商户提供配送服务。
用户下单后，美团会将定单信息传递给配送员，确保商品能够及时送达。
3. 美团的盈利模式美团主要通过以下几种方式实现盈利：- 交易佣金：美团从商户的每笔交易中抽取一定比例的佣金。
这是美团最主要的盈利方式之一。
- 广告和推广：美团为商户提供广告和推广服务，商户可以通过购买广告位或者参预推广活动来提升暴光率和销售量。
- 增值服务：美团提供一些增值服务，如商户数据分析、在线支付、在线排队等，商户可以选择购买这些服务来提升经营效果。
- 其他服务：美团还通过其他一些服务如金融服务、旅游度假等来实现额外收入。
4. 美团的发展战略为了保持竞争优势和持续发展，美团采取了以下战略：- 多元化业务：美团通过不断扩大业务范围，进军外卖、酒店、打车等领域，实现多元化的盈利模式，降低对单一业务的依赖。
- 技术创新：美团致力于技术创新，提升用户体验和运营效率。
例如，美团引入了人工智能和大数据分析等技术，提供个性化推荐和精准营销服务。
《美团外卖策划方案》PPT课件ppt课件
淘点点
2013.12
网上开店+ 外卖+到店 二维码点餐
饿了吗
2009.4
全国一线二 线三线城市 及各大高校
团购+外卖
GPS导航定 位+特色推 荐
淘 点 点
饿 了 吗
美 团 外 卖
开发时间
覆盖范围
客户群体
主要功能
附加功能
美团外卖
较晚
最广泛
相同
相同
相同
淘点点
较晚
稀少
不同
特色 （到店下单）
相同
饿了吗
最早
产品优势： 1.创立时间长，覆盖范围广 2.主打各大城市高校及白领写字楼 3.通过GPS搜索周边热门餐厅和热卖 美食,同时支持在线订餐 4.有拍下照片附评论可送积分兑换 礼品的优惠
淘 点 点
饿 了 吗
美 团 外 卖
饿了吗
缺点： 覆盖面广而 零散 其中西南地 区偏少 中小型餐馆 居多 难以实施监 督和管理 功能太过单 一和贫乏
2015年“美团外卖”整体营销策划方案
制作人：常十
◆产品简介 ◆营销环境（市场状况、产品状况、竞争状况）
◆战略策划
◆营销目标
美团外卖是美团网旗下 的网上订餐平台，于 2013年11月正式上线
网页版&手机版
为什么需要外卖？
聚集型群体 消费者市场 分散型群体 周边住户、偏远区住户等 写字楼上班族、高校学生等
新 商 户 模 式
★新商户：自营小店、私家厨房等商户类型
★注册经营：网上实证自家经营环境与经营人员 ★供货渠道：食材渠道实图证明等 ★卫生安全：提供美团外卖“新客户”到场检验、抽查等 ★新客户：针对新商户模式，属于美团外卖旗下认证的美食达人 ★达人资格：美团外卖给予的评说与食品抽查资格 ★注册证实：实名认证申请通过美团外卖官方认证 ★达人条件：美团外卖消费到达一定标准并经过筛选选定 ★达人优惠：给予首次用餐免费等优惠
《美团营销策略》课件
美团营销策略
欢迎参加本次PPT课件，学习关于美团的营销策略。我们将为您介绍美团的营 销平台概述、用户洞察和行为分析、营销工具和功能、优化营销策略的关键 要素、以及美团营销策略的案例分析。让我们开始吧！
美团营销平台概述
多元化平台
美团是中国领先的本地生活 服务平台，提供多种服务， 包括餐饮、外卖、旅游、电 影等。
庞大用户基数
美团拥有庞大的活跃用户群 体，为市场营销提供了广阔 的机会。
智能化数据分析
通过对海量数据的深入分析， 美团能够洞察用户行为并提 供个性化的营销解决方案。
美团的用户洞察和行为分析
用户洞察
通过对用户数据的深入分析，了 解用户的消费偏好和购买习惯， 提高精准营销。
个性化推送
基于用户行为数据，美团能够定 向推送个性化的优惠信息，提升 用户参与度。
结论与总结
• 美团的营销策略基于智能化数据分析和用户洞察，能够为商家提供个 性化解决方案。
• 优化营销策略的关键要素包括数据分析、目标定位和创意策略。 • 通过案例分析，展示了美团营销策略的广泛应用和成功案例。
谢谢收看本次《美团营销策略》PPT课件，希望对您有所启发和帮助！
2 目标定位
明确标群体，进行精准 定位，提高营销效果。
3 创意策略
创造有趣、独特的营销策 略，吸引用户的注意力。
美团营销策略的案例分析
品牌推广
通过合作洗车店，美团推出洗 车代金券，扩大品牌曝光和用 户认知。
节日促销
利用双十一和春节等重要节日， 开展限时折扣促销活动，吸引 用户消费。
手机优惠
通过美团手机App独享优惠活动， 提高用户的使用频率和黏性。
定位营销
美团利用用户位置信息，为商家 提供定向广告投放服务，增强地 理营销效果。
欢迎参加本次PPT课件，学习关于美团的营销策略。我们将为您介绍美团的营 销平台概述、用户洞察和行为分析、营销工具和功能、优化营销策略的关键 要素、以及美团营销策略的案例分析。让我们开始吧！
美团营销平台概述
多元化平台
美团是中国领先的本地生活 服务平台，提供多种服务， 包括餐饮、外卖、旅游、电 影等。
庞大用户基数
美团拥有庞大的活跃用户群 体，为市场营销提供了广阔 的机会。
智能化数据分析
通过对海量数据的深入分析， 美团能够洞察用户行为并提 供个性化的营销解决方案。
美团的用户洞察和行为分析
用户洞察
通过对用户数据的深入分析，了 解用户的消费偏好和购买习惯， 提高精准营销。
个性化推送
基于用户行为数据，美团能够定 向推送个性化的优惠信息，提升 用户参与度。
结论与总结
• 美团的营销策略基于智能化数据分析和用户洞察，能够为商家提供个 性化解决方案。
• 优化营销策略的关键要素包括数据分析、目标定位和创意策略。 • 通过案例分析，展示了美团营销策略的广泛应用和成功案例。
谢谢收看本次《美团营销策略》PPT课件，希望对您有所启发和帮助！
2 目标定位
明确标群体，进行精准 定位，提高营销效果。
3 创意策略
创造有趣、独特的营销策 略，吸引用户的注意力。
美团营销策略的案例分析
品牌推广
通过合作洗车店，美团推出洗 车代金券，扩大品牌曝光和用 户认知。
节日促销
利用双十一和春节等重要节日， 开展限时折扣促销活动，吸引 用户消费。
手机优惠
通过美团手机App独享优惠活动， 提高用户的使用频率和黏性。
定位营销
美团利用用户位置信息，为商家 提供定向广告投放服务，增强地 理营销效果。
美团案例分析.ppt
广告费模式应当是现在大多数团购网站 的主要盈利模式之一，主要是通过图片 广告，网络连接直接从商家获得利益； 或者是通过出售商品进行高百分比的抽
成。
ห้องสมุดไป่ตู้
③转介费模式
5、盈利模式
④服务费模式
转介费模式可能是美团网未来将发展 起来的一种新的收入模式。对于美团 网而言应当是直接将页面链接到产品 所属公司，让产品所属公司获得更多 被知晓的机会，甚至开发出更多的潜 在客户。对此，美团网可以通过向该 公司收取转介费用。这种收入的模式 是基于高流量，多会员的基础上的。
六、资本模式
红杉风险投资与美团形成战略合作伙伴关系。 红杉资本投资2000万元与美团，成为美团重大资金投资
项目来源，使美团更无后顾之忧竞逐市场。 美团与其他团购网站（拉手网、糯米网等）构成竞争伙伴
关系。同在团购市场上角逐。 美团与顾客和商家形成互利互惠伙伴关系。在其盈利的前
提下，既要顾及商家的利益，又要兼顾顾客的利益。
直营实现其铺盖整个中国市场的目的
四、管理模式
企业文化 美团网创始人王兴认为，美国团购网站Groupon成功的 关键在于“线上网站最大限度地带动线下实际消费，释放 人们的消费需求”。其宗旨是为消费者发现最值得信赖的 商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。同样， 针对美团，企业一直保持着良好的为大众服务，每天都 有新产品，每天都有优惠以及以客户为中心的安全支付 保障和过期退款的机制。
最大程度上发现价值和利用价值 能够正确使用客户管理关系 学习GROUPON打造多元化团购网站 快速的反应机制和良好的售后服务 安全快捷的支付方式和良好的企业形象
三、经营模式
美团，取谐音于“每天团购一次”。 美团网的价值定位应该是获取最大的企业利润。 美团网向本地化经营趋势发展 美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过
外卖运营培训手册ppt
会员营销：利用外卖平台的会员体系， 开展会员专享活动，提高复购率。
优惠活动：通过优惠券、满减、折扣等 活动，吸引顾客下单。
平台营销的类型
平台广告：利用外卖平台的广告位，投 放广告，吸引顾客。
平台营销的策略与技巧
平台营销的策略
定位明确：根据品牌定位和目标客户群体，制定相应的营销策略。
数据分析：利用外卖平台的数据分析工具，了解顾客需求和消费习惯，优化营销策 略。
配送服务高效：成功的外卖店铺 通常拥有高效的配送服务体系， 能够快速、准确地送达顾客手中 ，提高顾客满意度。
成功外卖店铺案例分析
菜品质量高：成功的外卖店铺注 重菜品质量，选用新鲜、优质的 食材，注重口感和味道的调配， 以满足顾客的口味需求。
营销策略得当：成功的外卖店铺 善于运用营销策略，如优惠券、 满减活动等，吸引顾客下单，提 高销售额。
耐心处理客户的订单问 题，如订单错误、配送
延迟等。
收集反馈意见
主动向客户收集反馈意 见，以便不断改进服务
。
定期培训
定期对客户服务人员进 行培训，提高服务质量
和效率。
外卖平台售后服务与处理
01
02
03
04
退换货政策
明确退换货政策，确保客户了 解相关权益。
投诉处理流程
建立投诉处理流程，确保客户 的投诉得到及时、公正、合理
详细描述：为了提高入驻效率，外卖平台通常会 提供在线提交申请、快速审核等服务。同时，对 于已经入驻的商家，平台还会提供便捷的管理界 面和操作流程，方便商家快速上手。
外卖店铺的创建与设置
总结词：基础设置
详细描述：创建外卖店铺需 要进行基础设置，包括填写 店铺信息、设置营业时间、 选择配送方式等。这些基础 设置对于提升店铺曝光率和 吸引顾客至关重要。
美团的运营模式ppt课件
• 2010年3月4日正式上线。
• 2013年5月31日消息，美团网CEO王兴宣布，
美团网单月成交额已突破10亿元。
4
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
• 威胁：美团第一次低谷期：当时美团10个销售有4个去了糯米团，离开的销售还带走
了美团跟万达谈好的单子。人人网旗下的糯米团利用人人网首页的广告位置换，第一 单就卖了15万份电影票，而当时美团每单销售最高纪录才几千份。 • 王兴面临的第二个重要选择是要不要在获得融资之后迅速加入团购的广告战。2011年 上半年，拉手网、窝窝团在融资后疯狂扩张，各大城市的公交、地铁、电梯间填满了 团购广告。在团购市场整体非理性的环境中，几乎所有人都把团购的未来寄托在市场 份额和新增用户上，不打广告很难带给商家流量，销售大量被抢单。 • 2011年9月，拉手网递交上市招股书。一旦拉手网上市，在资本的助力下扩张，其他 团购网站几乎难以超越。当时，拉手网、窝窝团作为第一阵营的团购网站扩展到全国 300多个地区，大众点评、糯米网扩展到了50多个地区，美团走在中间扩张到了100个 城市。
主要依靠邮件来上线每一单，但发完后谁接单，写完邮件找谁根 本没人知道。其次，每上一单都要注明商家的具体位置、营业执 照、图片及资质审核系统运营后，编辑不需要重新填单和审核， 效率提高了2.8倍，销售对客户的拜访情况和结果一目了然。同 时，美团也在业内最早开发出了商家自动结款系统，解决商家最 担忧的账期问题，大大提高了商家的忠诚度。
运营经验丰富，美团拥有强大的洽谈团队，经过长时间的积累， 有着丰富的商业合作谈判经验
9ห้องสมุดไป่ตู้
4 美团网的竞争劣势
——其实也有劣势
人才储备不足
美团作为一家服 务型的互联网公 司，人才是其核 心竞争力，目前 横向对比国内的 团购网站，其竞 争优势还是比较 小
电子商务案例分析大作业：美团案例分析报告演讲ppt课件_图文
美团案例分析
目录
Contents
1
PART 01
美团简介
2
PART 02
商业模式
3
PART 03
经营模式
PART 04
竞争优势
4
Байду номын сангаас
5
PART 05
总结
一、美团简介
美团网是中国大陆地区第一个精品团购形式的类
Groupon电子商务网站。美团网在北京、上海等多 个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精 品消费的团购服务。 网站由人人网(原校内网)、饭 否等网站的创始人王兴于2010年1月建立, 2010年3 月4日正式上线。 2013年5月31日消息，美团网CEO 王兴宣布,美团网单月成交额已突破10亿元。2014年 8月的交易额突破45亿元。截止到8月，美团共有北 京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都 八大城市单月交易额突破1亿元大关。2014年美团 全年交易额突破460亿元，较增长180%以上，市场 份额占比超过60%。
4.主要收入
（1）广告费 美团的流量高，会员多，广告效果肯定是显著的
（2）佣金 为商家进行折扣促销后，收取10%左右的佣金 （3）转介费 将页面链接到产品所属公司让其被更多的知晓机会，
甚至开发潜在客户。
（4）服务费 接受服务本身也是一种消费。美团提供的应该是优惠 的信息服务，以及合适的产品推荐
三、经营模式
2.目标客户 （1）一是习惯于网络购物，有好奇心且容 易被折扣所吸引的年轻消费者；
（2）边际成本较低且以服务为主，希望消 费者有二次消费商家。
（3）还将顾客分为：线上顾客和线上顾客； 线上顾客为线上已消费顾客和线上尚未进行
消费顾客两种，针对不同类别进行不同销售
目录
Contents
1
PART 01
美团简介
2
PART 02
商业模式
3
PART 03
经营模式
PART 04
竞争优势
4
Байду номын сангаас
5
PART 05
总结
一、美团简介
美团网是中国大陆地区第一个精品团购形式的类
Groupon电子商务网站。美团网在北京、上海等多 个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精 品消费的团购服务。 网站由人人网(原校内网)、饭 否等网站的创始人王兴于2010年1月建立, 2010年3 月4日正式上线。 2013年5月31日消息，美团网CEO 王兴宣布,美团网单月成交额已突破10亿元。2014年 8月的交易额突破45亿元。截止到8月，美团共有北 京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都 八大城市单月交易额突破1亿元大关。2014年美团 全年交易额突破460亿元，较增长180%以上，市场 份额占比超过60%。
4.主要收入
（1）广告费 美团的流量高，会员多，广告效果肯定是显著的
（2）佣金 为商家进行折扣促销后，收取10%左右的佣金 （3）转介费 将页面链接到产品所属公司让其被更多的知晓机会，
甚至开发潜在客户。
（4）服务费 接受服务本身也是一种消费。美团提供的应该是优惠 的信息服务，以及合适的产品推荐
三、经营模式
2.目标客户 （1）一是习惯于网络购物，有好奇心且容 易被折扣所吸引的年轻消费者；
（2）边际成本较低且以服务为主，希望消 费者有二次消费商家。
（3）还将顾客分为：线上顾客和线上顾客； 线上顾客为线上已消费顾客和线上尚未进行
消费顾客两种，针对不同类别进行不同销售
美团运营工作汇报ppt
利用有关软件,进行对商品关键字的优化处理。利用淘宝网店自带各种软件,对 店铺进行常规性的优化。
网络交易 平台优化
工作
研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。
研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。研究店铺统计数据,发掘隐含 内在问题并及时处理。
侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。
负责执行与配合公司相关营销活 动,策划店铺促销方案。
负责收集市场和行业信息,提供有 效应对方案。客户关系维护,处理 相关客户投诉及纠纷问题。
整体规划营销推广等
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
老客户关系维护
1.每天不定时观察店铺数据,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题,对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到各部门。
销售体系
优势
●基于微信公众号的CRM。 ●丰富的营销共计及粉丝互动。 ●完善的订单处理体系。 ●分销产品的品质保障。
特点
保证店铺经营状态协调
1.每天不定时观察店铺数据,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题,对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到各部门。
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
网络交易平台内部营销
内部营销
.有价流量的获取（直通车等）的日常 优化。交易平台促销活动（增加店铺信 誉度及新顾客）的策划和实施
网络交易 平台优化
工作
研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。
研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。研究店铺统计数据,发掘隐含 内在问题并及时处理。
侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。
负责执行与配合公司相关营销活 动,策划店铺促销方案。
负责收集市场和行业信息,提供有 效应对方案。客户关系维护,处理 相关客户投诉及纠纷问题。
整体规划营销推广等
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
老客户关系维护
1.每天不定时观察店铺数据,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题,对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到各部门。
销售体系
优势
●基于微信公众号的CRM。 ●丰富的营销共计及粉丝互动。 ●完善的订单处理体系。 ●分销产品的品质保障。
特点
保证店铺经营状态协调
1.每天不定时观察店铺数据,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题,对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到各部门。
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
网络交易平台内部营销
内部营销
.有价流量的获取（直通车等）的日常 优化。交易平台促销活动（增加店铺信 誉度及新顾客）的策划和实施
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 王兴面临的第二个重要选择是要不要在获得融资之后迅速加入团购的广告战。2011 年上半年，拉手网、窝窝团在融资后疯狂扩张，各大城市的公交、地铁、电梯间填满 了团购广告。在团购市场整体非理性的环境中，几乎所有人都把团购的未来寄托在市 场份额和新增用户上，不打广告很难带给商家流量，销售大量被抢单。
• 2011年9月，拉手网递交上市招股书。一旦拉手网上市，在资本的助力下扩张，其他 团购网站几乎难以超越。当时，拉手网、窝窝团作为第一阵营的团购网站扩展到全国 300多个地区，大众点评、糯米网扩展到了50多个地区，美团走在中间扩张到了100 个城市。
小组成员：卢学东、李传玺、关映红 李雪倩、丁艳
2020/3/24
1
汇报 提纲
1 美团网简介
——亲？你造梦！！
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
3 美团网的运营模式
——非专业人员不要模仿！！！
4 美团网的竞争
——这么NB!其实也有对手！
2020/3/24
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
2020/3/24
5
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
2010年9月，王兴拿到红 杉的第一笔投资
在不少竞争对手采取代理商模式换取发展速 度，用市场份额换取VC的投资时，为保证团 购品质，王兴坚定的只做直营模式。在各大 团购网站纷纷一天上很多单的情况下，王兴 也坚持每天只上一单。将所有的流量都导入 一个商家。当商家发现在美团的流量和业务 数倍于其他团购网站时，合作意愿也更加强 烈
——非专业人员不要模仿！！！
2.极 客式 管理： 数据、 驱动
2020/3/24
内部业务流程系统：这个系统运营以前，美团的销售
主要依靠邮件来上线每一单，但发完后谁接单，写完邮件找谁根 本没人知道。其次，每上一单都要注明商家的具体位置、营业执 照、图片及资质审核系统运营后，编辑不需要重新填单和审核， 效率提高了2.8倍，销售对客户的拜访情况和结果一目了然。同 时，美团也在业内最早开发出了商家自动结款系统，解决商家最 担忧的账期问题，大大提高了商家的忠诚度。
客户关系管理系统（CRM):CRM的核心
是客户价值管理，它将客户价值分为既成价 值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销 原则，满足不同价值客户的个性化需求，提 高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续 贡献，从而全面提升企业盈利能力
8
4 美团网的竞争优势
——这么NB!
100%的物流掌控，是团网站的一大亮点，颠覆了B2C、C2C的物流原则。美团 网的物流方式是在消费之后消费者将获得一个唯一的美团验证码，带着验证码到相 应的城市购买，集节省了物流的时间与成本，也让消费者更感到踏实。
竞争优势难保持
团购能够是一 个门槛相对较低 的行业，故美团 看起来还有较高 的市场占有率， 还是很难形成行 业壁垒。
10
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
2020/3/24
11
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
美团网的创新——优化售后服务：
1.关于售后服务，现代很多电子商务的售后服务都不好，因此更应 该加强这方面的投资，做好售后，在服务上赢得好口碑。
• 2010年3月4日正式上线。
• 2013年5月31日消息，美团网CEO王兴宣 布，
美团网单月成交额已突破10亿元。
2020/3/24
4
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
• 威胁：美团第一次低谷期：当时美团10个销售有4个去了糯米团，离开的销售还带走
了美团跟万达谈好的单子。人人网旗下的糯米团利用人人网首页的广告位置换，第一 单就卖了15万份电影票，而当时美团每单销售最高纪录才几千份。
校内网 饭否网 美团网
未来？
3
1 美团网简介
——亲？你造梦！！
•
美团网是中国大陆地区第一
• 个精品团购形式的类Groupon电子商务
• 网站。美团网在北京、上海等多个城市
• 设有分站，每天推出一款超低折扣的本
• 地精品消费的团购服务。
• 网站由人人网（原校内）饭否等网站
• 的创始人王兴于2010年1月建立，
2011年11月，拉手网 上市失败
2020/3/24
拉手网上市失败，美团失去了一个劲敌，24券
资金链彻底断裂，王兴收购了24券团队的大部
分人，接手了24券在一些地区的扩张，迅速的
壮大了业务。在团购竞争对手遇到资金问题衰
退的时候，一直精细化运营的美团迅速而稳健
地占领市场。
6
3 美团网的运营模式
——非专业人员不要模仿！！！
1.美团网的B2C
B2C是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者
1，美团通过索引资源去的较好的产 品或服务，再将这些产品或服务推 上网络
2，提供充足资讯与便利的接口，吸 引消费者选购
提供物美价 廉的商品
3，再将这些订单汇总起来形成很大 的业务量，直接向厂家进行采购
2020/3/24
7
3 美团网的运营模式
2
王 兴 简 介
人人网（原校内网）创始人饭否网总裁美团网创 始人兼CEO。 1997年保送到清华大学电子工程 系无线电专业 。2001年毕业于清华大学。 2003年放弃美国学业回国创业立校内 网，06被千橡集团收购，改名人人网 202200/3/0247年创办饭否网；2010年创办团购网站美团 网
2.对于消费额回馈，要采取消费额积分和消费次数双重积分来记录 美团上的消费信息，并将其划分为不同的等级，定期对不同等级的 消费者采取抽奖方式采取不同价值的礼品来拉近企业与消费者的关 系
运营经验丰富，美团拥有强大的洽谈团队，经过长时间的积累， 有着丰富的商业合作谈判经验
2020/3/24
9
4 美团网的竞争劣势
——其实也有劣势
人才储备不足
美团作为一家 服务型的互联网 公司，人才是其 核心竞争力，目 前横向对比国内 的团购网站，其 竞争优势还是比 较小
2020/3/24
宣传比较单一
目前美团还 是以传统的宣 传渠道为主， 对于新型的宣 传渠道利用还 不充分。
美团网是国内第一家团购网站，也是国内第一家拿到团购资质的网站，比较专 业，虽然是借鉴国外的运营模式，但是其具有先入为主的优势，经验和用户依赖 程度较高
品牌知名度高，美团作为中国团购年工业的先驱，带领了中国团购的发展，美团具有数 百万的团购用户且保持高速增长，创始人王兴曾创建饭否网、校内网等热门网站，在互联 网界有很高的知名度和美誉。
• 2011年9月，拉手网递交上市招股书。一旦拉手网上市，在资本的助力下扩张，其他 团购网站几乎难以超越。当时，拉手网、窝窝团作为第一阵营的团购网站扩展到全国 300多个地区，大众点评、糯米网扩展到了50多个地区，美团走在中间扩张到了100 个城市。
小组成员：卢学东、李传玺、关映红 李雪倩、丁艳
2020/3/24
1
汇报 提纲
1 美团网简介
——亲？你造梦！！
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
3 美团网的运营模式
——非专业人员不要模仿！！！
4 美团网的竞争
——这么NB!其实也有对手！
2020/3/24
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
2020/3/24
5
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
2010年9月，王兴拿到红 杉的第一笔投资
在不少竞争对手采取代理商模式换取发展速 度，用市场份额换取VC的投资时，为保证团 购品质，王兴坚定的只做直营模式。在各大 团购网站纷纷一天上很多单的情况下，王兴 也坚持每天只上一单。将所有的流量都导入 一个商家。当商家发现在美团的流量和业务 数倍于其他团购网站时，合作意愿也更加强 烈
——非专业人员不要模仿！！！
2.极 客式 管理： 数据、 驱动
2020/3/24
内部业务流程系统：这个系统运营以前，美团的销售
主要依靠邮件来上线每一单，但发完后谁接单，写完邮件找谁根 本没人知道。其次，每上一单都要注明商家的具体位置、营业执 照、图片及资质审核系统运营后，编辑不需要重新填单和审核， 效率提高了2.8倍，销售对客户的拜访情况和结果一目了然。同 时，美团也在业内最早开发出了商家自动结款系统，解决商家最 担忧的账期问题，大大提高了商家的忠诚度。
客户关系管理系统（CRM):CRM的核心
是客户价值管理，它将客户价值分为既成价 值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销 原则，满足不同价值客户的个性化需求，提 高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续 贡献，从而全面提升企业盈利能力
8
4 美团网的竞争优势
——这么NB!
100%的物流掌控，是团网站的一大亮点，颠覆了B2C、C2C的物流原则。美团 网的物流方式是在消费之后消费者将获得一个唯一的美团验证码，带着验证码到相 应的城市购买，集节省了物流的时间与成本，也让消费者更感到踏实。
竞争优势难保持
团购能够是一 个门槛相对较低 的行业，故美团 看起来还有较高 的市场占有率， 还是很难形成行 业壁垒。
10
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
2020/3/24
11
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
美团网的创新——优化售后服务：
1.关于售后服务，现代很多电子商务的售后服务都不好，因此更应 该加强这方面的投资，做好售后，在服务上赢得好口碑。
• 2010年3月4日正式上线。
• 2013年5月31日消息，美团网CEO王兴宣 布，
美团网单月成交额已突破10亿元。
2020/3/24
4
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
• 威胁：美团第一次低谷期：当时美团10个销售有4个去了糯米团，离开的销售还带走
了美团跟万达谈好的单子。人人网旗下的糯米团利用人人网首页的广告位置换，第一 单就卖了15万份电影票，而当时美团每单销售最高纪录才几千份。
校内网 饭否网 美团网
未来？
3
1 美团网简介
——亲？你造梦！！
•
美团网是中国大陆地区第一
• 个精品团购形式的类Groupon电子商务
• 网站。美团网在北京、上海等多个城市
• 设有分站，每天推出一款超低折扣的本
• 地精品消费的团购服务。
• 网站由人人网（原校内）饭否等网站
• 的创始人王兴于2010年1月建立，
2011年11月，拉手网 上市失败
2020/3/24
拉手网上市失败，美团失去了一个劲敌，24券
资金链彻底断裂，王兴收购了24券团队的大部
分人，接手了24券在一些地区的扩张，迅速的
壮大了业务。在团购竞争对手遇到资金问题衰
退的时候，一直精细化运营的美团迅速而稳健
地占领市场。
6
3 美团网的运营模式
——非专业人员不要模仿！！！
1.美团网的B2C
B2C是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者
1，美团通过索引资源去的较好的产 品或服务，再将这些产品或服务推 上网络
2，提供充足资讯与便利的接口，吸 引消费者选购
提供物美价 廉的商品
3，再将这些订单汇总起来形成很大 的业务量，直接向厂家进行采购
2020/3/24
7
3 美团网的运营模式
2
王 兴 简 介
人人网（原校内网）创始人饭否网总裁美团网创 始人兼CEO。 1997年保送到清华大学电子工程 系无线电专业 。2001年毕业于清华大学。 2003年放弃美国学业回国创业立校内 网，06被千橡集团收购，改名人人网 202200/3/0247年创办饭否网；2010年创办团购网站美团 网
2.对于消费额回馈，要采取消费额积分和消费次数双重积分来记录 美团上的消费信息，并将其划分为不同的等级，定期对不同等级的 消费者采取抽奖方式采取不同价值的礼品来拉近企业与消费者的关 系
运营经验丰富，美团拥有强大的洽谈团队，经过长时间的积累， 有着丰富的商业合作谈判经验
2020/3/24
9
4 美团网的竞争劣势
——其实也有劣势
人才储备不足
美团作为一家 服务型的互联网 公司，人才是其 核心竞争力，目 前横向对比国内 的团购网站，其 竞争优势还是比 较小
2020/3/24
宣传比较单一
目前美团还 是以传统的宣 传渠道为主， 对于新型的宣 传渠道利用还 不充分。
美团网是国内第一家团购网站，也是国内第一家拿到团购资质的网站，比较专 业，虽然是借鉴国外的运营模式，但是其具有先入为主的优势，经验和用户依赖 程度较高
品牌知名度高，美团作为中国团购年工业的先驱，带领了中国团购的发展，美团具有数 百万的团购用户且保持高速增长，创始人王兴曾创建饭否网、校内网等热门网站，在互联 网界有很高的知名度和美誉。