真情沟通 真心服务

真情沟通真心服务

--------记儿科医患沟通座谈会

为了进一步加强医患沟通，提高服务水平，建立和谐的医患关系，充分听取广大病员的意见及建议，3月3日下午，儿科在学习室召开了以“构建和谐的医患关系”为主题的医患沟通座谈会。座谈会邀请了病人及家属30余人参加，由儿科主任龙华主持。

龙主任首先向家长讲解儿科疾病的一些专科特点，例如：病情变化快，生命比较脆弱，有病及时就医等。希望家长在小孩生病后到正规医院治疗，以免延误病情，并且小孩在住院期间最好不要外出，以免病情恶化，自己又观察不到。希望家长对我们要放心，医生会对小孩生命负责。在我们不能诊治的情况下，我们会将他转往上级医院治疗。龙主任还对新生儿的喂养及护理也作了一些详细讲解。

同时，龙主任也诚恳地指出，当前医患矛盾突出的表现往往是医患之间难以沟通，诊疗过程中双方不能达到预期的一致。儿科组织这次座谈会的主要目的是希望广大病员对儿科工作中存在的不足及

时提出合理化的建议，不断提高医疗护理服务质量，更好地为病人服务，希望家属能够畅所欲言。

在会上，家属对儿科的管理、技术、服务、环境等都给予了充分的肯定，并且提出了很多情真意切的意见。对此，龙主任诚恳虚心地接受他们的意见及建议。座谈会上气氛活跃，大家对这种面对面和病员及其家属交流的形式感到满意。

最后，龙主任对各位家属对儿科的信任和坦诚表示感谢。她诚恳地表示，真情沟通、真心交流是构建和谐的医患关系的基础，病人

满意是我们的追求。病人提出的问题有些是立即就能解决的，科室马上就解决。不能立即解决的问题，我们也将尽可能地创造条件解决。为病人提供更加优质的服务，是我们义不容辞的责任，我们会不懈努力。