神经外科专科护理管理

神经外科专科护理管理(演讲稿)

李蓉

各位领导,各位评委,各位老师,下午好！

我今天演讲的题目就是“神经外科专科护理管理”

护士长角色定位

护士长就好比一个乐队的“指挥”。一个成功的乐队,队员们的演奏技巧很重要,但离不开“指挥”的组织协调。作为一名“指挥”,必须具备演奏基本功外,还要有丰富的乐理知识,对乐曲内涵的领悟与理解,还要做到“眼观六路,耳听八方”,随时发现队员们在演奏过程中的哪怕就是一点点的不与谐音,及时纠正偏差。让队员们在自己的指挥下,演奏出一支又一支动人心弦的乐章。

(扎实的基本功,丰富的专业知识,领悟力与理解力,组织指挥能力)

管理的成长过程

不懂管理→经验管理→科学规范管理

从努力干→巧干

下面我从以下４个方面给大家进行汇报

1、神经外科科室概况

2、科室贯彻实施树状图管理与流程化进阶管理

3、存在的问题及解决方法

4、努力的方向

一、神经外科科室概况

神经外科自１９８５年成立至今,风风雨雨经历了２３个春秋。在医院领导的关心帮助下,在兄弟科室的大力支持下,在科主任的带领下,在全科职工的共同努力下,不断发展壮大。

专科护理从无到有,到重症监护的开展,抢救护理了大批危急重症病人,专科护理质量得到明显提高。近几年,科室在医院领导新的管理模式的指导下,专科护理管理又迈向新的台阶。

这就是神经外科充满活力与朝气的团队

神经外科护理人员现状

共有护士２０人,主管护师３人,护师５人,护士１２人

其中４０岁以上有３人,其余１７人全就是３０岁以下的年轻护士

神经外科专科护理特点:

１、危重抢救病人多、病情变化快——“时间就就是生命”在神经外科体现得特别明显

２、昏迷瘫痪病人多——护理工作量大

３、病情涉及全身各个系统——要求护士知识面要广

４、专科护士培养周期长——专科理论与专科技术要求高

二、贯彻实施树状图管理与流程化进阶管理

科室团队文化理念

“个人只有一双手、一双脚,不管怎么干,成果也有限。”

团队好,大家好

只有优秀的团队,才能造就优秀的个人

我为团队做贡献,团队让我展才华

——充分发挥每一个人的智慧

科室管理方法

以梳理职责为目的→树状图管理模式

以质量与效益为目标→流程化进阶管理

以与谐发展为导向→内部沟通协调制

树状图管理的指导思想

梳理职责→明确范围→落实责任

目的:事事有人管,人人有事做

实施树状图管理具体做法

1、护士长首先对全科的工作进行梳理

2、每位护士对自己的工作进行梳理

3、集体讨论补充汇总

护理树状图职责梳理的特点(根据科室的实际情况)

转岗转责人人会,定岗定责不定人

各岗职责人人知晓,特殊情况主动补位

这就是２００８年梳理的护理管理树状图

这就是今年的进阶稿

科室护理管理内容梳理

☆两大内容

☆12大板块

54个项目

123个流程

护理管理的两大内容:护理业务管理、行政管理

“护理业务管理”树状图:分７大板块３０个项目

其中:护理服务５个、护理质量管理５个、护理安全管理５个、医院感染管理５个、护理人员培训４个、病人管理４个、护理科研教学３个

“行政管理”树状图:分５大板块２４个项目

其中:上传下达４个、沟通协调６个、内务管理５个、设备仪器管理４个、护理文化建设５个

根据职责需要,结合科室护士个人的特点,将科室护理管理分为５个小组,实行小组长负责制下面就是５个小组的分工

通过职责梳理,责任明确了,每一件事情都有人管,每个人都有事情做。但怎么做才能把事情做对做好,流程化进阶管理模式为提供了很好的方法。

流程化进阶管理可以达到的目的:条理清楚简洁高效细节落实做精做细

注重细节= 成功

细节管理→小事作细→创新服务→增强竞争力→持续发展

护理工作流程分类汇总

❖护理管理流程(25个)

❖护士工作流程(18个)

❖护理技术操作流程(25+12个)

❖护理人员培训流程(6个)

❖应急流程(12个)

❖医院感染控制流程(9个)

❖护理质量标准(16个)

❖——共123个(在08年的基础上增加５9个)

这就是我们科室的部分工作流程

护士长质量控制流程

护士长晨间工作流程

病人投诉接待流程

复合伤抢救配合流程

办公室护士工作流程

责任护士工作流程

重症监护室护士工作流程

重症监护室护工工作流程

多功能空气消毒机使用流程

节能管理流程

神经外科护理工作流程进阶一览

２００４年率先在医院制定的:１、“护理工作手册”(人手一册)２、神经外科应知应会

３、神经外科规章制度

２００５年ｃ２００７年制定的:１、神经外科服务规范２、修订质量标准及部分工作流程２００８年制定的:１、护理管理树状图初稿２、制定工作流程64个

２００９年制定的:１、护理管理树状图二稿２、补充制定工作流程123个

职责梳理明确了,工作流程制定好了,如何实施与管理？

流程化进阶管理的重点流程化进阶管理的重点——程序化做事

管理者首先要管的就就是员工执行程序的准确性,只有做对了医疗护理工作程序,才能保障医疗安全;只有在程序规范执行的基础上,才能谈差异化管理。在某种程度上,程序比制度更重要

制度—就是防止并处罚员工做错的事

程序—就是指导人们做正确的事与正确的做事

我们科室就是从以下几个方面进行具体实施与管理:

医院今年的目标就是达“三甲”,围绕医院这个中心任务,

１、科室在护士长的带领下,通过科室护理质量管理小组进行质量控制;

２、通过文化建设、人才培养,达到科室学科化、个人学者化;

３、以优质服务服务于病人,报效社会;

４、通过良好的沟通协调,促进医院与科室的与谐发展。

管理思路

管理中对“护理业务管理”与“行政管理”两大内容进行齐抓共管,提高计划、组织、领导、控制几大职能来完成。通过对人、才、物的有效管理达到管理目标。

护理质量管理中充分发挥科室护理质量管理小组的作用,小组成员既就是就是执行者又就是监督者,在计划的实施过程中,将检查考核发现的问题进行上报,科室及时进行讨论分析汇总,制定整改方案,并进行持续整改,不断提高,最终达到目标。

重视沟通

“质量、安全”就是医院永恒的主题,“瞧好老百姓的病,让老百姓满意”就是医院服务宗旨。医院、科室、员工的一切工作都就是“以病人为中心”。

在医院这个具体中,护士长应该定好位、端正心态,做到“对上以敬,对人以善,对事以真”。在处理病人、同事、领导的关系时,护士长有时就像转动的磨心,要顾及方方面面。

与病人的沟通

在与病人的沟通中,首先要做到“三心”:爱心、关心、同情心。病人就是需要我们帮