信用卡分期营销话术
建行信用卡营销话术
建行信用卡营销话术1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。
在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。
而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。
2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。
换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。
在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。
信用卡分期营销话术之欧阳地创编
信用卡账单分期电话营销的几点1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。
在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。
而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。
2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。
换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。
在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。
信用卡分期专员套现话术
信用卡分期专员套现话术
营销人员：先生您好！是这样的。
现在我们针对新开卡客户/信用卡老客户有个信用卡套现活动。
客户：什么活动啊？
营销人员：就是我们根据您信用卡的额度，可以套现现金给您使用，您只要按月还款就行了，一般帮您分期三个月，半年，手续费都是很低的。
客户：我都是一次性还的，不需要分期，而且你们银行的额度太低了！
营销人员：是啊，一般客户都是一次性还款，有需要再做分期，不过，分期多办理几笔有助于提高永久额度。
这也是客户告诉我们的小经验，上次有位客户是刷卡使用大半年都没有提高额度，办理了两笔分期，下月马上收到提额短信了！哈哈！
客户：手续费怎么算呀？
营销人员：现在一般1000元每月手续费8元，您是老客户啊，可以享受满5000每月收取5元手续费/您是新开卡客户啊，开卡前三天可以享受满5000每月收取5元手续费！
客户：还要按月还款太麻烦！我之前都直接在atm上取现！
营销人员：哎呀大哥，你直接在自助机上取现划不来啊，比方说取1000块当时就要收10元手续费，另外还要按天数收利息；您找我们做分期一个月才收8元手续费！另外，我帮您绑定自动还款，每月还款日能自动扣款，不需要您亲自来还款了。
客户：看来还是分期划算，那你帮我分10000元作半年还款吧！你不告诉我分期我感觉我的信用卡都不会用的！记得帮我办自动还款！
营销人员：好的先生，正在为您办理。
下次您还需现金的话，也要记得来找我们办理分期哦！。
交通银行信用卡帐单分期最强营销话述
交通银行信用卡帐单分期最强营销话述
1、账单分期不收取利息。
由于账单分期只收取手续费，是不收取利息的。
所以免息是账单分期的一个卖点。
很多人都认为账单分期，是收取利息的。
其实账单分期收取的并不是利息，而是分期手续费。
2、账单分期可以缓解还款压力。
申请账单分期后，当期的账单就可以不用还了，从下期账单开始，每月只需要还账单分期的分期金额就可以了。
所以账单分期，可以缓解持卡人的还款压力。
3、增加你跟银行的往来，可以增加综合评分，有助于提额。
使用账单分期，可以让银行直接获利。
这也是银行一直推销账单分期的主要原因。
4、先生，我看您还的钱挺多啊，您还款有压力吗？
5、嗯，资金周转的比较多，压力倒还好。
6、我们行正好有项服务特别适合您！是账单分期，一来您本月无需全额还款，手头上可以腾出更多的流动资金进行自由支配。
二来不会影响信用，不会产生利息，只收取小额的手续费，建行视同您全额还款，对您来说是非常划算的。
7、是的，当您资金周转比较紧张的时候可以选择分期，我们收取的手续费也很低，3个月的费率是0.75%。
8、像您这样的优质客户，还款当然没有问题，现在我们主动邀请，
是想请您体验分期还款，账单分期可以为您腾出更多流动资金在手中自由支出和使用。
如果您以后有大额消费，需要资金周转，今后就可以自己办理。
赢得客户信任的信用卡销售话术
赢得客户信任的信用卡销售话术信用卡销售是一个竞争激烈的行业，消费者面对来自各个渠道的推销，往往感到困惑和不安。
作为一名信用卡销售人员，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户信任并最终完成销售呢？下面将介绍一些赢得客户信任的信用卡销售话术，帮助您更好地与客户沟通和建立信任。
1. 赋予客户重要性和尊重感在与客户交谈时，必须要认真倾听客户的需求和问题，并表达对客户的重要性和尊重。
可以通过这样的话术表达：“非常感谢您对我们公司的信任，并花时间与我沟通您的需求和关注点。
我将竭诚为您提供最佳的解决方案。
”2. 提供相关的信息和建议客户在购买信用卡之前往往需要了解各种信息，包括利率、费用、优惠和保障。
作为销售人员，要诚实而完整地提供这些信息，并根据客户的需求给出建议。
例如，可以说：“根据您的需求和使用习惯，我推荐您选择我们的XX信用卡，它有低利率、免年费和优惠活动，符合您的需求。
”3. 引用来自客户的成功案例引用来自其他客户的成功案例是赢得客户信任的有效方式。
这些案例可以是他们在使用信用卡过程中的好处，或是他们在客户服务方面的好印象。
通过分享这些案例，向客户展示信用卡的实际价值和信任度，从而增加客户的信心。
例如：“最近我们为一位客户提供了我们的信用卡，他告诉我他通过使用我们的卡片成功积累了大量的优惠点数，并成功兑换了一次梦寐以求的旅行。
”4. 解决客户疑虑和问题在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和问题。
只有解决了这些问题，才能稳固客户的信任。
建议采取积极的态度，提供准确的信息，帮助客户消除疑虑和担忧。
例如：“我完全理解您对费用的担忧。
请放心，我们的信用卡在费用方面非常透明，并有详细的说明。
我可以亲自帮您核实并解答您的任何疑问。
”5. 提供增值服务和售后支持客户在购买信用卡后，希望得到一定的增值服务和售后支持。
作为销售人员，不仅要关注销售过程，还要关注售后服务，以增加客户的满意度和信任感。
建议跟进客户的使用情况，并主动提供相关的售后支持和建议。
电话营销信用卡话术
电话营销信用卡话术在进行电话营销时，如何有效地促进客户购买信用卡是一项关键的任务。
以下是一些可以用来进行电话营销的信用卡话术，帮助您更好地与客户交流，提升销售效率。
开场白•您好，我是XXX公司的销售代表，我在这里给您打电话是想为您介绍一款非常优惠的信用卡产品。
•你好，我是XX银行的工作人员，我想和您讨论一下我们最新推出的信用卡产品，您有几分钟时间吗?•您好，我是XXX公司的销售人员，我们最近推出了一款独一无二的信用卡产品，我想向您详细介绍一下。
产品介绍•这款信用卡有非常低的年费，只有XXX元，而且还有很多额外的优惠活动，您可以享受到更多的折扣和回馈。
•我们的信用卡有非常灵活的还款方式，您可以根据自己的需求选择每月最低还款额或者全额还款。
•这款信用卡还有很多额外的福利，比如免费积分，优先贴心服务等，您可以在享受消费的同时还能获得更多的回报。
用户需求分析•我了解您是一个经常出差的商务人士，这款信用卡可以帮助您在出差时更方便地支付费用，还能享受到海外消费免费退税的优惠。
•根据您的消费习惯，我们推荐您选择这款信用卡，因为它可以给您带来更多的积分和回馈，让您享受更优惠的购物体验。
•我注意到您最近在购物网站上有很多消费记录，这款信用卡可以帮助您在购物时获得更多的折扣和优惠，让您的购物更加实惠。
结语•您对我们的信用卡产品感兴趣吗?我们可以给您发送更详细的资料，您可以在家里仔细研究一下。
•如果您在使用过程中有任何问题或者需求，可以随时联系我们的客服人员，我们会为您提供最优质的服务。
•谢谢您耐心听我介绍，希望我们的信用卡产品可以满足您的需求，让您在日常消费中更加省钱实惠。
通过以上这些电话营销信用卡的话术，相信您可以更好地与客户沟通，促进信用卡的销售，提升销售业绩。
祝您电话营销顺利！。
银行信用卡销售话术
银行信用卡销售话术1、客户询问信用卡的额度，业务员回答说：信用卡的额度是根据客户提供的资料和银行记录综合评分决定的，因此额度主要由客户自己决定。
根据您的条件，我认为您的额度应该会比较高。
2、客户询问年费的收取方式，业务员回答说：金卡年费为300元，普卡年费为100元，附属卡终身免年费。
但是，您不用担心，我们会在您的主卡首年免除年费，并在您刷卡六次后的第二年再次免除年费。
您只需要去超市购买六瓶矿泉水，分六次刷卡即可。
3、客户询问利息计算方式，业务员回答说：国内信用卡的利息计算方式都是每天万分之五，这是XXX统一规定的。
4、客户担心在外地无法还款，业务员回答说：在外地的其他银行也可以还款，但需要支付手续费。
不过，春节只有十天假期，像我这样的员工完全可以在假期内回到深圳还款。
6、客户问及XXX信用卡的优势，业务员回答说：虽然XXX的信用卡也不错，但在深圳，安全最为重要。
我们的信用卡提供72小时保障，不论您的卡被偷、被抢、被刷、被取现金，您都可以申请理赔，最高赔偿额为5万元。
7、客户担心无法通过XXX的信用卡审核，业务员回答说：我们银行的审核非常严格，如果一家银行审核过于宽松，您还敢申请吗？只要您的资料齐全，就可以申请我们的信用卡。
8、客户问及积分兑换问题，业务员回答说：我们的信用卡每消费1元积1分，积分有效期为三年。
到期后，您可以在网上兑换礼品。
9、客户问及分期付款问题，业务员回答说：我们目前只支持平安寿险保费的分期付款，但我们正在进行改造，很快就可以支持分期付款了。
10、客户问及网上消费的问题，业务员回答说：目前我们的信用卡还不支持网上消费，因为我们认为目前的网上交易不够安全。
但我们正在调整，很快会推出这个功能。
11、客户问及跨行还款问题，业务员回答说：我们的信用卡可以在其他银行的ATM机上还款，但我们建议您使用每个银行的易办事还款服务，因为跨行还款可能会收取手续费并且不能当天到账。
我们视同当天到账，并且为您支付跨行转账的手续费。
实用文库汇编之信用卡分期营销话术
*实用文库汇编之信用卡账单分期电话营销的几点思考*1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。
在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。
而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。
2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。
换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。
地推信用卡贷款销售技巧和话术
地推信用卡贷款销售技巧和话术“您这笔消费金额要不要做分期。
可以减轻还款压力，年底手续费打折！”临近年底，信用卡分期的电话、短信推销源源不断。
信用卡分期到底是优待还是套路。
不少消费者反映刷卡后遭遇了“被分期”或者绑定了额外的付费项目。
专家提醒，信用卡分期暗藏的消费陷阱亟须警惕。
不管你分不分，反正刷满500元就自动分期杭州的陈女士近日使用浦发银行信用卡刷了502元，很快就收到短信：“您申请的账单分期已成功，502元分6期，每期本金83.81元，手续费25.88元。
”陈女士感到莫名其妙，自己没有申请过分期，怎么刷了这么小一笔金额就自动分期了。
一问银行客服才知道，信用卡被开通了自动分期功能，只要账单金额满500元就会自动分期。
记者调查发现，一些银行的信用卡为了简化分期办理流程，设置了满额自动分期功能。
消费者在办卡时若选择了该功能，或在接听银行推销电话时答应开通，那在后续刷卡时，只要达到一定金额就会自动分期。
“银行客服说，办卡的合约里有一项自动分期条款，如果当时没有提出不同意，那就默认开通。
我当时跟线下业务员填单办卡的，对方也没提示过。
”陈女士说。
有的银行还直接发行了带有自动分期功能的信用卡，只要消费达到一定金额就会自动分期。
河南的吴女士就稀里糊涂地办理了一张兴业银行带有自动分期功能的立享卡，“业务员到我们单位办的，就让填申请表，当时不知道是自动分期的卡，业务员也没说。
”躲过办卡环节套路，还有用卡陷阱等你跳记者调查发现，如果你躲过了这些办卡环节的“被分期”套路，用卡环节也有可能跳入“被分期”及其他陷阱。
江苏的吴女士在某行业务员的电话推销下，开通了信用卡分期贷款额度，没想到后来1万多元的信用卡账单，虽然按时还款了，还是要支付接近2000元的手续费。
“业务员说开通贷款额度不用也没关系，可以放着备用，但真正的规则其实是只要刷卡达到3000元，就会默认使用了贷款额度，要付手续费。
而原本我1万多元的消费，按时在账单日前全额还款，是没有任何手续费的。
工行分期岗位话务员的话术流程
工行分期岗位话务员的话术流程一、开场。
亲爱的客户，我是工商银行的分期专员呢。
今天给您打电话呀，就像朋友之间聊聊天一样。
您现在忙不忙呀？如果不忙的话，我想跟您分享一个超棒的消息哦。
二、引入分期业务。
您知道吗，我们工行现在有个特别划算的分期业务呢。
比如说您要是有什么大的消费，像买个新手机呀，或者出去旅游呀，一下子要付一大笔钱可能会有点压力。
但是我们这个分期业务就像是一个贴心小助手哦。
您可以把这笔钱分成好几期来还，这样每个月就只需要还一小部分，压力一下子就小了好多呢。
就像把一个大蛋糕分成好几小块，一口一口慢慢吃，既享受了美味，又不会觉得撑得慌。
三、解释分期优势。
1. 利息低。
我们这个分期业务的利息可低啦。
您想想，要是您从其他地方借钱或者用一些不太正规的分期，那利息就像个小怪兽，会吃掉您好多钱呢。
但是我们工行就不一样啦，我们的利息就像一个温柔的小绵羊，不会让您多花很多冤枉钱。
这就好比您买东西，同样的东西，在我们这儿买能更便宜，您说是不是很划算呀？2. 灵活分期。
而且呀，我们的分期期限特别灵活。
您可以根据自己的实际情况来选择分几期。
如果您想快点还完，那就可以选择短期的，比如3期或者6期；要是您觉得每个月想少还一点，那也可以选择12期或者24期呢。
这就像您穿衣服，想宽松一点就选大一号的，想紧身一点就选小一号的，完全按照您的喜好来。
3. 手续简便。
还有哦，办理我们这个分期手续超级简单的。
不需要您跑来跑去，填一大堆复杂的表格。
只要在电话里跟我沟通好，我这边就可以帮您搞定一大半啦。
剩下的您只要按照我的提示操作一下手机或者网上银行就可以了。
就像玩游戏，按照步骤一步一步来，轻松又愉快。
四、了解客户需求。
那我想问问您呀，您最近有没有什么大的消费计划呢？是想换个新家电呀，还是有其他的打算呢？如果您有这方面的想法的话，那我们这个分期业务可就太适合您了。
就算您现在还没有，也可以先了解一下呀，就当是为以后做个准备嘛。
就像我们女孩子逛街，看到好看的衣服先看看价格和款式，说不定下次就想买了呢。
信用卡销售人员的营销话术
信用卡销售人员的营销话术信用卡销售人员的营销话术产品名称：信用卡适合对象：18—60岁的客户适合场合：填单台、自助服务区、综合高柜产品卖点：时尚、方便、安全;境外支付、境内人民币还款;分期付款销售工具：信用卡宣传折页、小礼品、卡秀架等。
销售说明：一般情况下可直接进行完全营销。
开场白开场话术一业代：先生/小姐，您好。
经常来超市购物吧，您目前来这里购物有现金优惠吗?客户：没有啊。
但我有会员卡，可以积分。
业代：是这样的，我们银行与超市合作推出“最红星期五”的优惠活动：只要您持我行的信用卡，每周五在店内消费满128元即可享受5%现金返还。
您如果有超市的会员卡，还能享受折上折优惠。
【点评】业务代表在推销信用卡时，可以针对目前的市场优惠活动设计开场白，从而吸引客户注意力，引发客户好奇心。
开场话术二业代：先生/小姐，您好。
您是车主吧?您现在每月加油有享受现金折扣的优惠吗?客户：没听说中石油有这样的活动啊。
业代：我今天给您推荐的这个加油返现的优惠活动，是我们银行针对像您这类有车一族的中高端客户精心策划的市场活动。
只要您成功申办交行信用卡，每周五至中石油的加油站加油，单笔消费满200元即可享受5%的现金返还。
您觉得怎么样?【点评】业务代表在加油站推销信用卡时，不应当在一开始便询问客户是不是需要办理信用卡，避免类似问题使客户产生过大的心理压力，从而加速离开。
我们应该提出能够吸引客户注意力，引发好奇心的问题，如：“您加油有享受优惠吗?”等问题。
销售人员自我行为练习1、提前计划好每一天，精确地定下你要拜访的客户数量，你要去见的人的数量，以及你要实现的销售数量。
2、为家庭和和个人生活制定目标，列一张清单，写下要用挣得的钱想买和想办的10件东西或事情。
客户可能提出的5个异议异议一：安全性问题客户：信用卡安全不安全啊?大堂助理：您很有安全意识!但是请您放心，我行信用卡设立了五重安全保障：签名/密码随心选择、消费短信提醒、24小时异常消费监测、E-mail消费明细发送、失卡完全保障。
新版信用卡分期电话营销话术
新版信用卡分期电话营销话术信用卡分期电话营销话术参考营销人员:X先生您好！我是农行东坡支行的XXX，您的专属客户经理.您现在接电话方便吗？客户：方便.营销人员:是这样的。
您是我们的贵宾客户,之前有了解到您申请了我行的信用卡，现在我们针对贵宾客户有个信用卡专项活动——分期打折。
就是说，您可以把您的信用卡账单分几次偿还,方便您的资金流动,不收取任何利息,只要少量手续费．或者您也可以直接将您的信用卡额度进行体现,然后分期偿还，除了手续费也不收任何费用。
现在手续费还打折。
您看您最近两天要来网点办理吗？......感谢聆听客户：手续费怎么算呀?营销人员:每期手续费都是0。
8％，现在我们搞活动,有折扣,不同的期数折扣不同,我建议您就做一个６期的，也就是分成6次还,手续费可以打7折,也就是只要0.５6%，一万块钱,每次只要56的手续费,其他费用全免，很划算,我自己都在办。
客户:我很忙，有空了再说.营销人员：是这样的,我们的信用卡分期的活动这个月月底就结束了,我建议您早办理早受益,不然您看明天还是后天有时间呀?客户:我都是一次性还的,不需要分期。
营销人员：了解的,像Ｘ先生您这样的贵宾客户，肯定不差钱,今天跟您介绍这个活动呢,是希望能够帮助您提高资金的流动性,活水生财，希望对您有帮助。
客户：你们银行的额度太低了。
营销人员：X先生，实在是不好意思,由于我们银行采用比较严格的风控体系,所以初始额度会相对低一些,不过，今天给您介绍的这个分期业务，恰好可以帮助您提高额度的，您这样经常发生业务往来,尤其是办理分期这种业务,再加...... 感谢聆听 ......上在我们农行的借记卡上多存点钱，额度提升很快的。
我有个朋友,他开始的额度是50０0块,用得多了，现在额度都提到30０00了。
......感谢聆听客户：好的,我再了解下．营销人员:X先生,您看是我哪里讲的不清楚吗？我再重新说一下.客户：那怎么办呀？营销人员:我们这个业务办理起来非常方便,可以通过电话银行、手机银行、网上银行办理,但是我还是推荐您来我们网点,我亲自帮您处理，咱们也很少见到,您来我们网点喝杯茶,也跟我们行长认识一下。
信用卡分期营销话术
1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。
在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。
而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。
2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。
换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。
在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。
信用卡个性化分期技术教程技巧(全话术)
信用卡个性化分期技术教程技巧（全话术）首先，对于信用卡个性化分期的要求，我们需要向持卡人了解清楚。
一般来说，信用卡个性化分期有以下几个要素：分期金额、分期期数、分期手续费率、分期生效时间等。
因此，我们需要询问持卡人希望分期的具体金额及期数，并告知分期手续费率和生效时间。
在了解持卡人的需求后，我们可以向持卡人提供详细的个性化分期方案。
首先，我们可以根据分期金额和期数计算出每期的还款金额，并告知持卡人。
其次，我们需要向持卡人解释分期手续费率的计算方式，并告知持卡人具体的手续费金额。
最后，我们需要向持卡人说明分期的生效时间，即从什么时候开始计算分期的还款周期。
在向持卡人提供个性化分期方案时，我们需要抓住以下几个关键点。
首先，我们需要向持卡人强调个性化分期是一种额外的信用卡服务，而不是仅仅提供分期付款的功能。
这样可以提升持卡人的认可度，并增加持卡人选择个性化分期的意愿。
其次，我们需要告知持卡人分期手续费的计算方式，并尽量降低手续费率，以提升持卡人的满意度。
最后，我们需要向持卡人推销分期的优势，比如可以减轻当期的经济压力，同时也可以提升持卡人的消费能力。
在与持卡人沟通时，我们需要采用一些专业的话术技巧。
首先，我们需要采用积极回音的方式，即在持卡人提问后，我们需要先肯定持卡人的问题，并向持卡人展示我们的专业知识。
例如，持卡人问：“分期手续费是怎么计算的？”我们可以回答：“分期手续费是根据每期的还款金额和分期手续费率来计算的，我们会帮您具体计算出每期的手续费金额。
”这样可以提升持卡人对我们的信任度。
其次，我们需要采用一些情感化的话术技巧，即向持卡人传递信用卡个性化分期可以带来的好处和乐趣。
例如，我们可以告诉持卡人：“个性化分期可以让您轻松分期付款，减轻一次性消费带来的经济压力，同时也可以提升您的消费能力。
”这样可以增加持卡人选择个性化分期的意愿。
信用卡金融业务营销话术
信用卡金融业务营销话术
为了更好地营销信用卡金融业务，以下是一些话术示例，可供参考：
1. 介绍信用卡：
- 信用卡是一种便利的支付工具，可以满足您的资金需求和消费欲望。
- 使用信用卡可以享受各类优惠活动、积分兑换和优先服务等特权。
2. 返现优惠：
- 我们的信用卡可以为您提供每月的返现优惠，根据您的消费金额和类型，您可以获得一定的现金返还。
- 返现优惠是我们信用卡的独特特点，可以让您的购物更有实惠感。
3. 高额额度：
- 我们的信用卡具有高额度的特点，可以满足您的大额消费需求，无需频繁申请提升额度。
- 高额度的信用卡可以给您带来更多的购物选择和消费自由。
4. 无年费：
- 我们的信用卡在第一年是免年费的，之后只需要按照您的消
费情况支付相应的年费即可。
- 免年费可以给您带来更多的节省和实惠。
5. 灵活分期：
- 我们的信用卡支持灵活分期付款，可以根据您的实际情况选
择合适的分期方案。
- 分期付款可以减轻您的负担，使您更轻松地管理消费和还款。
6. 人性化客服：
- 我们提供24小时人性化客服热线，随时为您解答疑问和提供
帮助。
- 无论是账户查询、还款问题还是优惠活动咨询，我们都会耐
心地为您解答。
以上是我们的信用卡金融业务营销话术示例，希望能给您提供
一些帮助。
根据您的销售情况和顾客需求，可以灵活运用这些话术，并结合实际情况进行巧妙推广。
信用卡分期电话营销话术
信用卡分期电话营销话术-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII信用卡分期电话营销话术参考营销人员：X先生您好！我是农行东坡支行的XXX，您的专属客户经理。
您现在接电话方便吗？客户：方便。
营销人员：是这样的。
您是我们的贵宾客户，之前有了解到您申请了我行的信用卡，现在我们针对贵宾客户有个信用卡专项活动——分期打折。
就是说，您可以把您的信用卡账单分几次偿还，方便您的资金流动，不收取任何利息，只要少量手续费。
或者您也可以直接将您的信用卡额度进行体现，然后分期偿还，除了手续费也不收任何费用。
现在手续费还打折。
您看您最近两天要来网点办理吗？客户：手续费怎么算呀？营销人员：每期手续费都是0.8%，现在我们搞活动，有折扣，不同的期数折扣不同，我建议您就做一个6期的，也就是分成6次还，手续费可以打7折，也就是只要0.56%，一万块钱，每次只要56的手续费，其他费用全免，很划算，我自己都在办。
客户：我很忙，有空了再说。
营销人员：是这样的，我们的信用卡分期的活动这个月月底就结束了，我建议您早办理早受益，不然您看明天还是后天有时间呀？客户：我都是一次性还的，不需要分期。
营销人员：了解的，像X先生您这样的贵宾客户，肯定不差钱，今天跟您介绍这个活动呢，是希望能够帮助您提高资金的流动性，活水生财，希望对您有帮助。
客户：你们银行的额度太低了。
营销人员：X先生，实在是不好意思，由于我们银行采用比较严格的风控体系，所以初始额度会相对低一些，不过，今天给您介绍的这个分期业务，恰好可以帮助您提高额度的，您这样经常发生业务往来，尤其是办理分期这种业务，再加上在我们农行的借记卡上多存点钱，额度提升很快的。
我有个朋友，他开始的额度是5000块，用得多了，现在额度都提到30000了。
客户：好的，我再了解下。
营销人员：X先生，您看是我哪里讲的不清楚吗？我再重新说一下。
客户：那怎么办呀？营销人员：我们这个业务办理起来非常方便，可以通过电话银行、手机银行、网上银行办理，但是我还是推荐您来我们网点，我亲自帮您处理，咱们也很少见到，您来我们网点喝杯茶，也跟我们行长认识一下。
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信用卡账单分期电话营销的几点思考
1、个人客户的特点
个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图,即使有购买意向也容易受其她因素影响,尤其易受她人意见的影响。
在不了解产品时,个人客户可能会多方咨询亲友,听取她们的意见,其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以,对个人客户应及时跟进,在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务(不能欺骗客户就是第一原则)。
而且,个人客户易受促销活动的影响,所以要抓住机会加大营销力度,充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段,促使客户尽快决定购买产品。
2、说服个人客户的方式
(1)尝试推荐
电话销售代表应接受一定的产品培训,掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中,产品的优势与客户选择购买该产品的附加价值,都就是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说,账单分期业务就是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还,经核准后,由持卡人在约定期限内按月还款,并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括:申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点,还要针对每一个客户的不同需求,分析出对这个客户而言,产品的价值体现在哪里。
换句话说,就就是要找准目标客户,笔者认为,一般青年人比较容易接受账单分期这项业务,而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说,接受“分期理财”理念(客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财,获得额外收益)需要一个过程。
在接听电话过程中,要确认就是否客户本人接听电话,如非客户本人,不可透露相关信息,并有效结束电话;营销员要主动表明自己身份,包括:单位、姓名、工号;营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息,特别就是收费方式及收费标准,收取手续费的金额及提前还款的处理方式;不得出现诋毁她行信用卡分期的情况;早晚上下班高峰期不要拨打电话,笔者认为,信用卡外呼的黄金时间就是早上10点-12点,下午15点-17点。
在推荐的过程中要注意尽量淡化与客户之间的买卖关系,要站在给客户提供价值的角度设计对话。
营销人员应该有使客户更易感觉到价值的称呼,比如可称自己为客户经理或者理财顾问。
在介绍产品时也就是一样,营销人员推荐账单分期时应该强调,“账单分期可以延长分期金额的免息期,既减少了您当月还款金额,增加了手上流动资金,又保持了良好的个人信用。
”
(2)了解客户想法
在尝试推荐的同时,另一个重要的销售环节已经同时启动,那就就是了解客户对这款产品的真实想法。
在进行产品推荐的时候,要真正了解客户对推荐点的认可程度。
比如:
营销人员:“我觉得,账单分期特别适合像您这样手头需要大量流动资金周转的人,我给您介绍一下她的功能,好不好？”
客户:“您说。
”
营销人员:“账单分期就是一种针对优质客户的全新信用卡还款方式。
如果您办理了账单分期,一来您本月无需全额还款,手头上可以腾出更多的流动资金进行自由支配。
二来不会影响信用,不会产生利息,只收取小额的手续费,建行视同您全额还款,对您来说就是非常划算的。
”
客户:“嗯,确实不错,可就是我一般都就是全额还款,不差这点钱！”
营销人员:“像您这样的优质客户,还款当然没有问题,现在我们主动邀请就是想请您体验分期还款,因为账单分期可以为您腾出更多流动资金在手中自由支出与使用。
如果您以后有大额消费,需要资金周转今后就可以自己办理。
”
客户:“听起来不错。
”
这样做不仅能够及时了解客户对营销人员观点认同与否,而且可以引导客户自己得出结论,即这种产品或者服务就是她所需要的。
(3)消除客户的顾虑
在客户对营销人员推荐的产品或者服务产生了好感后,通常也会提出许多问题。
营销人员应该针对这些问题努力消除客户的顾虑。
比如,取现、分期付款、房地产类、证券投资类、批发类及依照信用卡章程与领用协议收取的利息与各种手续费、溢缴款与临时额度对应的消费不可办理账单分期;不能对分期金额与期数进行更改,不能撤销;每个账单周期只能申请一次账单分期,两次申请的时间间隔要大于30天。
强调产品的卖点,冲淡客户对产品不完美之处的注意。
当客户强调账单分期收取的手续费较高时,最好的办法就是强调该产品在其她方面的比较优势,如手续费的计算比其她行更合理、更优惠等,以及让客户了解账单分期的附加值与增值服务,即缓解资金压力,同时有利于信用卡固定额度的提高。
(4)及时跟进
笔者认为,将潜在客户成功转化为有效客户就是至关重要的。
拖延越久的客户越容易改变主意,所以,营销人员一定要懂得乘胜追击。
当客户说“我会打电话给您时”,营销人员一定要马上与客户确定一个时间,而且尽量不要超过两天,可以说:“我明天上午11点再给您打电话好不？”
如果客户已经对账单分期产生兴趣,这时需要再次确认以下内容:您将金额为*元的账单金额进行分期,期数就是*期,手续费为*,您在最后还款日*月*日前,还需要偿还当期剩余款项*元,可享受免息还款待遇。
账单分期金额将占用您的可用信用额度,并根据每月实际
归还的金额作相应恢复。
您申请成功后,即不可撤销、不可更改期数与金额。
如需申请提前终止账单分期,必须一次性支付剩余各期本金与手续费,分期手续费不予退还。
以上确认内容后,笔者认为还需要进行相应的业务办理提示,毕竟账单分期对于很多客户来说还就是一项新的产品与服务,我们也不可能只做一锤子买卖。
业务提示的相关内容包括:如有外币账务,提醒客户账单分期仅仅针对人民币部分,美元消费需按时全额购汇还款;如有它卡账务,提醒客户未做账单分期的其它卡片须按卡号分别还款;如绑定最低还款的,提醒客户将还款比例更改为全额还款,否则下月仍将计收利息;如上期账单有取现,提醒客户下期账单上出现的利息就是之前取现所产生的。
以上仅仅就是笔者在之前卡部一段时间学习与实践的些许思考,肯定有很多不足之处,希望在今后相关的业务推荐中能够不断的完善。
目前,正值各网点开门红营销旺季,信用卡更就是开门红期间比较重要的产品,笔者建议卡部能够分发潜在客户的资料给各网点,让相关工作人员能够进行适量的电话外呼,当然,最好能够有自动计算手续费的EXCEL表格,这样可以提高外呼的效率。