消费者的权益和经营者的义务(1)知悉真情权.答案共25页文档
《经济法律通论》消费者权益保护法
《经济法律通论》FAQ（七）一、消费者权益保护法的概念及其调整对象如何？消费者权益保护法是调整消费者为中心所发生的有关消费者、经营者、国家机关、社会组织等各方关系的法律规范的总称。
消费权益保护法调整对象为：消费者与经营者的关系；国家与经营者的关系；国家与消费者的关系；其他个人或组织对经营者的监督关系。
二、我国《消费者权益保护法》对消费者的界定如何？在我国，消费者主体主要指个人，也包括购买消费品以满足本单位个人成员消费需要的组织。
客体为生活消费资料，但第54条所列的农民购买、使用，直接用于农业生产的生产资料，也包括在客体范围内。
三、《消费者权益保护法》的立法宗旨和原则是什么？《消费者权益保护法》的立法宗旨：为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
《消费者权益保护法》的原则：（1）特别保护原则；（2）国家支持原则；（3）社会监督原则；（4）公平、信用原则。
四、消费者享有哪些权利？1、消费安全权：经营者要保证所提供的服务或者商品是安全的，从而保证消费者自身的健康和安全；2、知悉真情权：消费者有权利了解商品或服务的真实情况，经营者不能有欺诈行为；3、自主选择权：消费者有权利来选择自己所需要的商品或者是服务；4、公平交易权：消费者在消费市场里买卖接受商品或服务时，都享有公平交易的权利。
经营者不能胁迫消费者，在价格、质量上都应该是公平的；5、获得赔偿权：当经营者的产品影响到消费者的人身、财产安全时，消费者就有要求经营者赔偿的权利，这项权利又叫做赔偿请求权；6、结社权：消费者有权利组建消费者组织，并对质量等问题进行交涉、协调；7、知识获取权：消费者享有有关商品或接受服务的有关知识获得的权利；8、尊严权：消费者在购买使用商品或接受服务的过程中，消费者的尊严不受侵害的权利；9、监督批评权：消费者对经营者有监督批评的权利，对经营者服务的态度、质量都有监督、批评的权利。
五、经营者义务的内容有哪些？根据《消费者权益保护法》的规定，经营者有十项义务：1、依照法律、法规的规定或者合同的约定履行义务。
2021国家开放大学电大经济法学第十五章本章自测答案
2021国家开放大学电大经济法学第十五章本章自测答案第十五章一、单项选择题1．下列主体中，属于我国《消费者权益保护法》所指的“消费者”的是（）。
正确答案是：购买化肥的农民许某2．在消费者的消费过程中，消费者和经营者始终处于（）的状态。
正确答案是：对立统一3．消费者最基本也是最重要的权利是（）。
正确答案是：保障安全权4．（）是为消费者提供商品或者服务的市场主体，其义务的履行是保障消费者权利的首要条件。
正确答案是：经营者5．经营者的不作虚假宣传的义务是与消费者的（）相对应的。
正确答案是：知悉真情权6．在保修期内（）修理仍然不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
正确答案是：两次7．经营者对行政机关的行政处罚不服的，可以自收到行政处罚决定书之日起（）内向上一级行政机关申请复议。
正确答案是：15日8．在重要的商品或者服务价格方面，应当明码标价，交易价格不得超过（）。
正确答案是：标示价格9．经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。
正确答案是：购货单据或凭证10．《消费者权益保护法》第49条关于经营者欺诈行为的“双倍返还”的规定带有（）特点，体现了对处于弱者地位的消费者的权益的特殊保障。
正确答案是：惩罚性11．王某在A商场购买皮鞋，因鞋的质量问题要求退货与经理发生争执。
经理指令公司保安人员将王某强行拖到一间仓库里禁闭两个小时。
第二天王某将此过程告知当地报社，当天晚报载文对A公司及该经理进行了抨击。
王某的行为属于（）。
正确答案是：消费者维护自身权益的行为二、多项选择题1．我国《消费者权益保护法》从主体及其行为的角度适用的范围包括（）。
The correct answers are: 消费者为本人生活消费购买商品, 消费者家人使用商品身体受损伤, 顾客接受服务人格尊严遭受侮辱, 农民购买直接用于农业生产的资料2．下列选项中属于消费者的自主选择权是（）。
The correct answers are: 自主选择提供商品或者服务的经营者, 自主选择商品的种类或者服务的方式, 自主选择购买或者不购买一种商品，接受或者不接受任何一项服务, 在自主选择商品或者服务时享有进行比较、鉴别和挑选的权利3．消费者的知悉真情权指消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的（）等情况。
国家开放大学《经济法学》问答题参考答案
国家开放大学《经济法学》问答题参考答案1.《价格法》明令禁止经营者不正当价格行为的主要内容。
参考答案：《价格法》明令禁止经营者的以下不正当价格行为：（1）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；（2）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品之外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；（3）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨；（4）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；（5）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；（6）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；（7）违反法律、法规的规定牟取暴利；（8）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。
2.《再生能源法》的适用范围有哪些？参考答案：《再生能源法》的适用范围为法定的可再生能源，即《再生能源法》所称的可再生能源，包括风能、太阳能、水能、生物质能、地热能、海洋能等非化石能源。
通过低效率炉灶直接燃烧方式利用秸秆、薪柴、粪便等不适用《再生能源法》，在空间范围上，《再生能源法》适用于中华人民共和国的领域及其管辖的其他海域。
3.《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些？参考答案：《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利通常说有九大权利，具体为：（1）保障安全权；（2）知悉真情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）损害求偿权；（6）依法结社权；（7）获取知识权；（8）维护尊严权；（9）监督批评权。
4.《消费者权益保护法》规定的损害求偿权和民法的侵权损害赔偿的区别。
参考答案：在《消费者权益保护法》和《产品质量法》出现之前，仅依据民法是不足以保护消费者利益的。
原因有二：一是与经营者没有合同关系的消费者没有诉讼上的理由；二是民法的侵权务求经营者有过错，如果经营者没有过错，其就不会承担商品或服务给消费者造成的损失的赔偿责任。
第十章 消费者权益保护法练习
第十章消费者权益保护法一、填空题1．消费者为________________需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法)的保护。
2、营者与消费者进行交易，应当遵循________________、________________、________________、产________________／________________的原则。
3．消费者在________________、________________和________________时享有人身、财产安全不受损害的权利。
4．经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实情况，不得作________________的虚假宣传。
5．为了保障消费者的公平交易权，经营者不得以________________、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者________________、________________的规定。
6．消费者组织不得从事________________和________________，不得以牟利为目的________________。
7．国家鼓励，支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行________________监督。
8、气根据<消费者权益保护法)的规定，________________是全社会的共同责任。
9、_______________和______________应当依照法律、法规的各自的职责范围内采取措施，保护消费者的合法权益。
10．消费者协会的职能之一，是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行______________、______________。
二、判断题(正确的在题后括号内划“√”号，错误的划“X”号)厂、姐。
／经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要搜查消费者携带的物品。
( )2。
农民为农业生产需要而购买、使用的农业生产资料不属于<消费者权益保护法)调整的范围。
( )(3i消费者权益保护法所称的消费者，既可以是公民，也可以是法人。
消费者的权利和经营者的义务有哪些
消费者的权利和经营者的义务有哪些消费者在消费的过程中享有⼀定的权利，同时消费者也在履⾏相应的义务，权利和义务是同等的，侵害消费者权益的，经营者要承担法律责任，那么消费者的权利和经营者的义务有什么?店铺⼩编整理相关知识，希望对⼤家有帮助。
⼀、消费者的权利和经营者的义务有哪些消费者的权利包括享有⼈⾝、财产安全不受损害的权利;知悉其购买、使⽤的商品真实情况的权利等，⽽经营者的义务包括安全保障义务、诚信经营义务等。
⼆、相关法律规定《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使⽤商品和接受服务时享有⼈⾝、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障⼈⾝、财产安全的要求。
第⼋条消费者享有知悉其购买、使⽤的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、⽣产者、⽤途、性能、规格、等级、主要成份、⽣产⽇期、有效期限、检验合格证明、使⽤⽅法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费⽤等有关情况。
第九条消费者享有⾃主选择商品或者服务的权利。
消费者有权⾃主选择提供商品或者服务的经营者，⾃主选择商品品种或者服务⽅式，⾃主决定购买或者不购买任何⼀种商品、接受或者不接受任何⼀项服务。
消费者在⾃主选择商品或者服务时，有权进⾏⽐较、鉴别和挑选。
第⼗六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履⾏义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履⾏义务，但双⽅的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第⼗⼋条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障⼈⾝、财产安全的要求。
对可能危及⼈⾝、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警⽰，并说明和标明正确使⽤商品或者接受服务的⽅法以及防⽌危害发⽣的⽅法。
消费者权益保护法
消防工程工程量计算
11.警报装置安装： 分为声光报警和警铃报警两种形式，均以”
只”为计量单位。
12.远程控制器安装：
按其控制回路数以“台”为计量单位。
13.火灾事故广播中的功放机、录音机安装：
消防工程工程量计算
按柜内及台上两种方式综合考虑，分别以
“台”为计量单位。
按钮： 以“只”为计量单位。
5. 控制模块(中继器): 按照其给出控制信号的数量，分为单输出和多
输出。执行时不分安装方式，以“只”为计量单
位。
消防工程工程量计算
6. 报警模块安装:
执行时不分安装方式,以“只”为计量单位。
7. 报警控制器安装: 按线制不同分为多线制与总线制,其中又按
其安装方式不同分为壁挂式和落地式。在不 同线制、不同安装方式中按照“点”数的不
转售、取证等）而购买、使用商品或者接受服务的人。
但是，《消费者权益保护法》第62条规定：“农民购买、使用直接用于 农业生产的生产资料，参照本法执行。”
此外，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的 规定》（2014年3月15日起施行）第３条：“因食品、药品质量问题发生纠 纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、 药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”
第八章 消费者权益保护法
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节
消费者权益保护法概述 消费者的权利和经营者的义务 消费者权益的保护与消费者权益争议的解决 法律责任
第一节 消费者权益保护法概述
一、消费者的概念 二、我国消费者权益保护法的立法概况
一、消费者的概念
漆多俊《经济法学》复习笔记+课后习题详解(第八章 消费者权益保护法)【圣才出品】
第八章消费者权益保护法8.1复习笔记一、消费者权益保护法概述1．消费者与消费者权益保护法的概念（1）消费者的认定①消费者的概念消费者是为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的，其合法权益由国家法律予以确认并维护的个体社会成员。
②消费者的基本特征a．消费者是个人。
b．消费者在主观上的非牟利性。
c．消费者的范围十分广泛。
（2）消费者权益与消费者权益保护法①消费者权益消费者权益可以理解为，消费者根据相关法律所享有的权利及因权利受保护而应获得的利益。
②消费者权益保护法a．消费者权益保护法的概念。
消费者权益保护法是调整在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
b．消费者权益保护法的调整对象。
消费者权益保护法的调整对象是在保护消费者权益过程中所发生的各种社会关系。
c．消费者权益保护法的基本理念。
消费者权益保护法从保护消费者整体利益出发，对消费者予以特别保护，对经营者的生产、销售和服务行为进行监督，对侵害消费者合法权益的行为进行规制，其综合利用民事责任、行政责任、刑事责任的法律责任制度追究其责任，从而缓和消费者与经营者之间的冲突，使两者之间原本严重失衡的关系重新走向平衡，以维护社会经济健康发展。
2．消费者权益保护法的立法背景与立法概况（1）消费者权益保护法的立法背景①消费者问题是消费者权益保护立法的原初动因“消费者问题”主要是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，其权益为经营者所侵害而引发的一系列社会问题。
②消费者运动是消费者权益保护法的直接推动力消费者运动，是指在商品经济条件下，消费者为了维护自身合法权益，自发或有组织地以争取社会公正、改善自身地位等为目的而同损害消费者利益的现象进行斗争的社会运动。
（2）消费者权益保护法立法概况①国外的消费者立法概况②国际组织对消费者立法的影响③中国的消费者立法概况3．消费者权益保护法的基本原则（1）特别保护原则特别保护原则，是指国家应对消费者予以特别保护，其所采取的手段必须向消费者倾斜。
经济法讲义：消费者权益保护法
消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法:1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过；本法自1994年1月1日起施行。
一、消费者权益保护法概述（一）特点：1、规定了消费者的权利，却没有规定相应的义务（当然不等于没有义务），表明了该法向消费者利益适当倾斜的特点。
2、强调经营者与消费者处于平等地位。
规定经营者与消费者进行交易应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
3、列举消费者的权利达9项之多，体现出较高的保护水平，甚至可与一些发达国家相比。
4、鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。
（二）适用对象：1、消费者为个人生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的自然人，适用本法。
2、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，参照本法执行。
3、经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，适用于本法。
二、消费者的权利和经营者的义务（一）消费者权利：监督批评权、受尊重权、获得相关知识权、结社权、获得赔偿权、公平交易权、自主选择权、知悉真情权、安全保障权（二）经营者的义务：1、履行法定义务和约定义务。
（约定不得违法）2、履行“三包”的义务。
国家对少数商品（主要是涉及大多数消费者利益及关系人身、财产安全的商品）实行三包。
第45条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。
在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
3、不得单方作出对消费者不利规定的义务。
第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
三、消费争议的解决（一）争议解决的途径：1、与经营者协商和解2、请求消费者协会和解（消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
市场管理法练习试卷2(题后含答案及解析)
市场管理法练习试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 判断题 6. 案例分析题单项选择题每小题1分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．消费者权益保护法的调整对象为( )。
A．所有消费B．生活消费C．生产消费D．企业消费正确答案：B 涉及知识点：市场管理法2．下列不属于经营者基本义务的是( )。
A．保障消费者人身和财产安全B．接受消费者监督C．不作虚假广告宣传D．接受教育权正确答案：D 涉及知识点：市场管理法3．某工业企业在生产过程中,采取偷工减料,以次充好等手段生产产品,并以不合格产品冒充合格产品销售,因有关法律、法规未作处理规定,则应由( )处理。
A．消费者协会B．人民法院C．税务机关D．工商行政管理机关正确答案：D 涉及知识点：市场管理法4．依据我国《消费者权益保护法》规定,消费者协会履行的职能不包括( )。
A．向消费者提供消费信息和咨询服务B．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查和鉴定C．受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解D．就损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评正确答案：B 涉及知识点：市场管理法5．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( )。
A．1倍B．2倍C．3倍D．4倍正确答案：A 涉及知识点：市场管理法6．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向( )要求赔偿。
A．销售者B．经营者C．广告的经营者D．广告的制作者正确答案：B 涉及知识点：市场管理法7．“售出商品概不退换”侵犯了消费者的( )。
A．自主选择权B．公平交易权C．知悉真情权D．依法求偿权正确答案：D 涉及知识点：市场管理法8．李某在甲公司举办的展会中从乙公司购买丙公司生产的手机,后发现无法使用,由于展会已经结束,李某找到甲、乙公司,方知展会期间乙公司将部分展位转租给丁公司,手机由丁公司买出,在这种情况下,李某不能向谁要求赔偿?( ) A．甲公司B．乙公司C．丙公司D．丁公司正确答案：C 涉及知识点：市场管理法9．张某在商场因购买的电视机质量问题与商场经理发生争执,商场经理命保安将张某关至一仓库2小时。
国家开放大学一网一平台电大《消费者权益保护法》形考任务2网考题库及答案
国家开放大学一网一平台电大《消费者权益保护法》形考任务2网考题库及答案1.惩罚性赔偿数额高于甚至大大高于补偿性损害赔偿。
【正确答案】正确2.“三包责任”是一种请求权责任。
【正确答案】正确3.依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
【正确答案】正确4.经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。
【正确答案】错误5.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。
【正确答窠】正确6.消费者本人的家庭成员也可以成为知悉真情权的主体。
【正确答案】正确7.消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。
【正确答案】正确8.消费热点是一个时期中对某类消费品的相对集中消费。
【正确答案】正确9.经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。
【正确答案】错误10.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？【正确答案】赔礼道歉【正确答案】恢复名誉【正确答案】停止侵害【正确答案】消除影响I1下列说法正确的是：【正确答案】国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
【正确答案】国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
【正确答案】经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
12.“三包”的义务主体包括生产者、销售者，但不能是修理者。
【正确答案】错误13.小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。
小欢和卖家未对退货运费另行约定。
根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，贝∣J:【正确答案】外套应当完好【正确答案】需承担退货运费【正确答案】需在收到商品7日内退货【正确答案】无需说明理由14.新的《消费者权益保护法》新增加了哪些权利？【正确答案】反悔权【正确答案】个人信息受保护权15.下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？【正确答案】《广告法》【正确答案】《价格法》【正确答案】《民法通则》【正确答案】《产品质量法》16.消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。
消费者的权益与经营者的义务
规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验 ——提供商品或者服务应当明码标价
合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的 ——采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或
内容、规格、费用等有关情况
者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融
服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方
式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履
经营者的义务
保证安全义务 ——保证其提供的商品或者服务符合保 障人身、财产安全的要求 ——对可能危及人身、财产安全的商品 和服务，应当向消费者作出真实的说明 和明确的警示，并说明和标明正确使用 商品或者接受服务的方法以及防止危害 发生的方法 ——经营者发现其提供的商品或者服务 存在缺陷，有危及人身、财产安全的危 险的，应当立即向有关行政部门报告和 告知消费者，并采取停止销售、警示、 召回、无害化处理、销毁、停止生产或 者服务等措施
真实标记义务 ——标明其真实名称和标记
出具凭证义务 ——向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据
保护个人信息义务 ——不得违法收集、使用消费者个人信息，不得泄露、 出售或者非法向他人提供消费者个人信息，防止泄露、 丢失；未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示 拒绝的，不得向其发送商业性信息
接受监督的义务 ——经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的 意见，接受消费者的监督
退换货的权利
履行“三包”或其他责任的义务
——经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消 ——依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承
费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经 担运输等必要费用
营者履行更换、修理等义务
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支 付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者 和消费者另有约定的，按照约定
张守文《经济法学》(复习笔记 第十四章 消费者权益保护法律制度)【圣才出品】
第十四章消费者权益保护法律制度一、消费者权益保护法概述1．消费者的概念（1）消费者消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。
（2）消费者权益消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时给消费者带来的应得的利益。
2．消费者权益保护法的概念消费者权益保护法，是调整在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
3．消费者权益保护法的立法体例消费者权益保护法的立法体例可以分为两大类：一类是专门立法，一类是在其他的立法中加入有关消费者保护方面的法律规范。
4．消费者权益保护法的原则（1）一般应当体现的原则①尊重和保障人权原则；②保障社会经济秩序原则；③依法交易原则。
（2）我国《消费者权益保护法》规定的原则①经营者应当依法提供商品或者服务的原则；②经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；③国家保护消费者的合法权益不受侵犯的原则；④一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则。
5．消费者权益的国际保护随着市场经济的发展，消费者问题日益突出，各国所保护的消费者权利的范围也日益扩大，对国际组织的相关认识产生了直接影响。
二、消费者的权利与经营者的义务1．消费者权利与经营者义务概述在保护消费者权利方面，经营者、国家、社会均负有相应的义务，其中，经营者义务是更为直接、更为具体的。
要有效地保护消费者的权利，就必须使经营者能够全面地履行其相应的义务，并且，经营者义务的履行在保障消费者权利的实现方面占有十分重要的地位。
2．消费者的具体权利（1）保障安全权保障安全权是消费者最基本的权利，它是消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。
（2）知悉真情权知悉真情权，或称获取信息权、知情权、了解权，是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
（3）自主选择权自主选择权，是指消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。
2023年国家开放大学电大《消费者权益保护法》教学考形考任务1-3试题【三套】汇编附答案
2023年国家开放大学电大《消费者权益保护法》教学考形考任务1-3试题【三套】汇编附答案形考任务11.消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
A.正确B.错误2.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
A正确B.错误3.弱势群体仅指弱势自然人。
不包括弱势行业、弱势企业。
A.错误B.正确4.享有消费管理权的只能是国家机关和政府部门。
社会组织和公民个人只有监督权。
A.正确B.错误5.消费者可以是自然人，也可以是单位。
A.正确B.错误6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
A.错误B.正确7.消费法律关系的客体包括商品和服务。
A.错误B.正确8.消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。
A.正确B.错误9.消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。
A.正确B.错误10.经营者涉及的刑事犯罪包括：A生产、销售劣药罪B.生产、销售假药罪C.强迫交易罪D.生产、销售伪劣产品罪11.广告的经营者不能提供经营者的(B.真实名称C.价格D.有效联系方式12.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？A.赔礼道歉B.恢复名誉C.停止侵害D.消除影响13.经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。
A生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的B.不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的C.商品或服务存在缺陷D.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的14.新的《消费者权益保护法》新增加了哪些权利？A.反悔权B.个人信息受保护权C.受尊重权D.知情权15.产品的三包包括：B.包修C.包退D.包赔16.下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？A.《广告法》B.《价格法》C.《民法通则》D.《产品质量法》17.行政处罚的形式包括：A.警告B.罚款C.吊销营业执照D.责令改正18.下列哪些属于消费者的自主选择权？A.决定是否购买某商品或接受某种服务B.在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为C.选择商品品种或服务方式D.在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选19.某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其不正确的做法是：A.继续降价销售B.只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意C.由消费者承担必要费用的则予以召回D.立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施20.某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。
知悉真情权
知悉真情权知悉真情权又叫了解权、知情权，是指消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
对消费者来说，知情是消费活动中必不可少的，它是消费者决定购买某种商品，接受某项服务的前提。
消费者有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分的了解，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或服务内容、规格、费用等有关情况。
、知悉真情权，或称获取信息权、知情权、了解权，是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。
《消费者权益保护法》规定，消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、性能、用途、规格、等级、日期、合格证明、使用方法说明、售后服务等相关情况，经营者不得拒绝。
消费者的知悉权对消费者来说是十分必要的。
消费者正确地消费要依赖于其对商品的有关真实情况进行了解，有些商品具有一定的危险性，有些商品、食品、药品虽然本身不具有危险性，但是与其他食物、药物混合后则可能对消费者的健康产生副作用，甚至危及消费者的生命安全，因而，对消费者来说，商品或服务的消费方式及特殊的需求，对充分发挥商品服务的效用，防止损害消费者安全的事故发生都是非常必要的。
让消费者了解真实情况也是消费者正确判断选择的前提，只有在充分了解商品的功能、效用、外观设计、等级、规格、主要成分、生产日期等有关情况的基础上，消费者才能对其花费一定数目的金钱去获得该商品或服务是否值得作出正确的判断，才能对此商品与同类的彼商品谁优谁劣作出正确的判断，从而引导消费者作出令自己满意的判断。
知悉真情权是消费者与经营者交易时首先应行使的权利，也是经营者首先应履行的义务。
经营者提供真实情况，实际上是对消费者的一种保证。
这项权利行使和落实的情况，直接影响到商品售出后，消费者的其他权利的行使。
相对应的，经营者有告知消费者商品和服务的真实情况的义务，在商品和服务有危害消费者的人身或财产安全的潜在危险时，除说明真实情况外，还应做好明确警示，说明正确使用方法，标明危害禁止方法。
第九章消费者权益保护法
一、依法定或约定提供商品或者服务的义务
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务，即经营者必须履行其法定义务。此外，经营者和消费者对商品或服务的提供有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
第八章消费者权益保护法
第一节消费者市又益保护法概述
一、消费者的概念
我国《消费者权益保护法》所称的消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人。消费者的含义应作如下理解：
1．消费者是指购买商品或者接受服务的人。
2．消费者购买商品或者接受服务时不得以盈利为目的。
3．消费者是指购买商品或者接受服务的个人。
八、履行“三包”或其他相应责任的义务
“三包”是指包修、包换、包退。其他相应责任是指“三包”以外的民事责任。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他民事责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。九、公平交易的义务
二、消费者权益争议的损害责任承担
(一)消费者权益争议的损害责任承担者
1．生产者、销售者。消费者或者其他
受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
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消费者的权益和经营者的义务(1)知悉
真情权.答案
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往