营销渠道的基本概念与设计
营销渠道设计概述
2023-11-06•营销渠道设计的基本概念•营销渠道设计的步骤•营销渠道的构建与管理•营销渠道的优化与创新•营销渠道设计的案例分析目录01营销渠道设计的基本概念定义与重要性定义营销渠道设计是指构建和管理产品或服务从生产者到消费者的转移路径的过程。
重要性营销渠道是连接生产者和消费者的桥梁，有效的渠道设计能提高产品或服务的市场覆盖率，提升销售效率，并满足消费者需求。
生产者直接将产品或服务销售给消费者，如官网销售、直销等。
直接渠道生产者通过中间商将产品或服务销售给消费者，如经销商、代理商等。
间接渠道生产者通过多个中间商将产品或服务销售给消费者。
宽渠道生产者仅通过少数中间商将产品或服务销售给消费者。
窄渠道营销渠道的类型营销渠道的设计原则根据目标市场的需求特点选择合适的渠道类型。
目标市场原则经济性原则管控能力原则适应性原则评估不同渠道方案的成本效益，选择经济高效的渠道。
考虑企业对渠道的管控能力，确保渠道的稳定性和可靠性。
根据市场变化和企业战略调整，及时调整和优化渠道设计。
02营销渠道设计的步骤•营销渠道是产品或服务从生产者向消费者转移的通道，良好的渠道设计能够确保产品或服务高效地到达目标市场并满足客户需求。
营销渠道设计的步骤03营销渠道的构建与管理03制定合作计划根据市场需求和资源状况，制定具体的合作计划，包括产品推广、市场开拓和销售策略等。
与渠道成员的合作关系建立01建立互信通过加强沟通、信息共享和合作经验，建立与渠道成员之间的信任和依赖关系。
02明确合作目标与渠道成员共同制定合作目标，明确各自的责任和期望，确保合作顺利进行。
渠道成员的选择与培训提供专业培训为渠道成员提供产品知识、销售技巧和客户关系管理等培训，提高其专业能力和服务水平。
建立长期合作关系通过合同、协议等方式，明确合作期限和终止机制，为渠道成员提供稳定的合作预期。
选择合适的渠道成员根据产品特点、市场定位和渠道策略，选择具有匹配能力和资源的渠道成员。
营销渠道的设计程序与主要内容
营销渠道的设计程序与主要内容营销渠道的设计程序与主要内容一、营销渠道的定义及重要性营销渠道是指商品或服务从生产者到最终用户之间的传递过程。
它包括生产商、批发商、零售商和最终用户等环节。
营销渠道的设计是企业实施市场营销战略的关键环节，它决定了企业产品或服务能否顺利地流通到市场上，并且在流通过程中能否获得足够的利润。
二、营销渠道设计程序1.确定目标市场：首先需要确定目标市场，即企业希望将产品或服务推向哪些消费者群体。
2.分析目标市场：对目标市场进行深入分析，包括消费者需求、竞争情况、市场规模等方面。
3.选择合适的渠道类型：根据目标市场和产品特点选择合适的渠道类型，包括直接销售、代理商、经销商等。
4.制定渠道策略：根据所选渠道类型制定相应的策略，包括价格政策、促销政策、广告政策等。
5.建立合作关系：与所选渠道伙伴建立合作关系，包括签订合同、培训渠道伙伴、提供市场支持等。
6.监督和管理：对渠道伙伴进行监督和管理，确保其按照企业要求执行营销计划，并及时调整策略。
三、营销渠道设计的主要内容1.产品定位：产品定位是指企业在目标市场中确定产品的定位，包括产品的品质、功能、价格等方面。
根据不同的定位需求，企业可以选择不同的渠道类型和策略。
2.渠道选择：根据产品特点和目标市场选择合适的渠道类型。
直接销售适用于高端消费品或服务，代理商适用于大型企业或跨国公司，经销商适用于中小型企业。
3.价格政策：价格政策是营销渠道设计中重要的一环。
企业需要根据不同的渠道类型和目标市场制定不同的价格政策，以达到最大化利润的目标。
4.促销政策：促销政策是指通过各种促销手段来提高产品或服务在市场上的知名度和销售量。
常见促销手段包括折扣、赠品、优惠券等。
5.广告政策：广告政策是指企业在市场上推广产品或服务的方式和手段。
包括电视广告、杂志广告、户外广告等多种形式。
6.渠道伙伴管理：渠道伙伴管理是确保渠道伙伴按照企业要求执行营销计划的关键环节。
销售-渠道.ppt
冲突管理
恶意冲货的解决
冲货是指“越区销售”或“窜货”，即中间商为了 获得 非正常利益，以低于厂家的售价，向其规定的销售区域 外的市场倾销产品的行为。
包括以下几种情况： 1．销售价格体系混乱； 2．制定了不现实的销售目标； 3．激励措施使用不当； 4．报复心理所致。
（3）市场调查招商法——派出专门的调查人员，通过对中间商的 广泛调查，然后经过比较、筛选而确定经销商；
（4）综合招商法——综合使用广告、展览、调研的手段招商；
三、渠道运行的日常管理
中间商是企业的客户，企业管好中间商，为 中间商提供服务十分必要。
如果任中间商自生自灭，受损失的不仅仅是 中间商，还有企业自己。
对整条渠道的评估，不是 评估个别成员
绩效管理
第二步 选择评估内容
渠道评估内容
绩效管理
第三步 确定评估方法
顾客满意评价
有形资产、可信赖感、十分负责、 保障安全、感情交流
运行状态评价 财务绩效评价
畅通性、覆盖率和流通力
销售分析、占有率分析、费用分 析、盈利分析、资产管理效率分析
渠道价值评价
收益现值法和重置成本法
渠道的层次
0-level channel 制造商
消费者
1-level channel 制造商
2-level channel
制造商
批发商
Wholesaler
3-level channel
制造商
批发商
Wholesaler
零售商
Retailer
消费者
零售商
Retailer
消费者
代理商
营销渠道的概念是什么-(营销渠道的概念和相关理论)
营销渠道的概念是什么?(营销渠道的概念和相关理论)营销渠道是指产品或服务从生产者到最终消费者的流通路径。
营销渠道是企业与消费者之间的桥梁，是企业实现销售和利润最大化的重要手段之一。
营销渠道的设计和管理对企业的市场竞争力和生存进展至关重要。
营销渠道的概念和相关理论营销渠道的概念最早消失在20世纪初，当时主要是指产品从生产者到最终消费者的流通路径。
随着市场经济的进展和消费者需求的变化，营销渠道的概念也渐渐发生了变化。
现在，营销渠道不仅仅是产品的流通路径，还包括了信息、资金、服务等方面的流通。
营销渠道的设计和管理是企业实现销售和利润最大化的重要手段之一。
营销渠道的设计和管理需要考虑多个因素，包括产品特性、市场需求、竞争环境、渠道成本、渠道利润等。
营销渠道的设计和管理需要综合考虑这些因素，以实现企业的市场竞争力和生存进展。
营销渠道的设计和管理需要遵循一些基本原则。
首先，营销渠道的设计和管理需要以消费者为中心，满意消费者的需求和期望。
其次，营销渠道的设计和管理需要考虑渠道成本和渠道利润，以实现企业的经济效益。
最终，营销渠道的设计和管理需要考虑渠道的可持续性，以确保渠道的长期稳定运营。
营销渠道的类型营销渠道的类型包括直接渠道和间接渠道。
直接渠道是指生产者直接向最终消费者销售产品或服务，没有中间商介入。
间接渠道是指生产者通过中间商向最终消费者销售产品或服务。
直接渠道的优点是可以直接接触消费者，了解消费者的需求和期望，可以更好地满意消费者的需求。
直接渠道的缺点是需要投入大量的时间和资源，包括销售人员、销售渠道、售后服务等方面的投入。
间接渠道的优点是可以通过中间商来扩大销售规模，降低销售成本，提高销售效率。
间接渠道的缺点是中间商可能会减弱产品的品牌形象和市场竞争力，同时也可能会导致信息传递不畅、售后服务不到位等问题。
营销渠道的管理营销渠道的管理需要考虑多个方面，包括渠道成本、渠道利润、渠道合作、渠道冲突等。
营销渠道的管理需要综合考虑这些因素，以实现企业的市场竞争力和生存进展。
市场营销中的营销渠道与销售渠道
市场营销中的营销渠道与销售渠道市场营销是企业实现产品或服务销售目标的重要环节，而选择合适的营销渠道和销售渠道则是市场营销成功的关键。
营销和销售渠道的建立和优化，能够帮助企业实现市场拓展、产品推广以及销售增长等目标。
本文将探讨市场营销中的营销渠道与销售渠道，并分析其在市场运作中的作用和重要性。
一、营销渠道1.1定义与概念营销渠道指的是从生产者到最终消费者之间的一系列中间环节，包括供应商、分销商、零售商等。
它是实现产品从生产到消费的流通与交易的通道和方式。
1.2分类与特点根据市场需求和产品特性的不同，营销渠道可以分为直接渠道和间接渠道。
直接渠道是指企业直接面向消费者销售产品或服务，比如零售店、品牌专卖店等。
间接渠道是指通过中间商或代理商将产品或服务传递给消费者，比如批发商、经销商等。
营销渠道的特点有多样性、复杂性、利益共享性等。
多样性体现在不同渠道可以满足不同消费者的需求，复杂性则来源于渠道中的各个环节和参与方的不同目标和利益，而利益共享则是指渠道中各个环节之间需要共同分享销售利润和风险。
1.3营销渠道的作用营销渠道在市场营销中扮演着至关重要的角色。
首先，营销渠道能够将产品或服务传递给最终消费者，帮助企业实现销售目标。
其次，营销渠道能够提供产品的销售支持和售后服务，提升用户购买体验，增强用户黏性。
此外，通过合理选择和布局营销渠道，企业还能够拓展市场，增强品牌影响力。
二、销售渠道2.1定义与概念销售渠道是指企业在产品出厂后，通过一系列直销、代理、分销或零售环节将产品或服务交付给最终消费者的过程。
它是实现销售目标和市场开拓的重要手段。
2.2分类与特点销售渠道可以分为直销渠道、代理商渠道、分销商渠道和零售渠道。
直销渠道是指企业直接面向消费者进行销售，代理商渠道是指通过代理商来销售产品，分销商渠道是指通过批发商或经销商来进行销售，零售渠道则是通过零售商直接向消费者出售产品。
销售渠道的特点包括覆盖范围广、销售效率高、服务灵活等。
营销渠道课程设计
营销渠道课程设计一、背景营销渠道是企业与消费者之间商品流通的路径和手段，是企业信息传递和营销推广的重要途径。
而营销渠道的选择和使用能否合理、有效，直接关系到营销活动的成功。
因此，对于从事市场营销的人员来说，了解和掌握营销渠道的知识和技能是非常重要的。
二、目的本次课程旨在使学员了解和掌握营销渠道的基本概念、分类、特点、选择和使用方法，以及相关的最新研究成果和应用案例，从而帮助学员提高在营销渠道的选用和运用能力，进一步提高企业的市场竞争力。
三、主要内容及教学方法1. 基本概念和分类通过PPT、视频等多种形式介绍营销渠道的定义、内涵、基本分类和特点等。
2. 渠道选择结合实际案例，介绍渠道选择的基本原则、方法和步骤，以及如何评估各种渠道的优劣，并进行案例分析和讨论。
3. 渠道运作通过案例和实例讲解，介绍渠道运作的基本流程和关键要素，例如：渠道发展策略、销售政策和计划、渠道组织和管理等，同时探讨渠道冲突及其解决办法。
4. 渠道管理和评估讲解渠道管理的基本概念、目标和实施、销售管理、收付款管理、品牌管理等，并介绍渠道评估的基本方法和步骤，并进行案例分析和讨论。
5. 实战培训通过实际的案例演练，让学员体验渠道选用和运作的全过程，以及对策的制订和实施过程，并结合实际情况进行课程总结。
四、教学团队项目组成员来自市场营销领域的专家和学者，拥有丰富的实践经验和研究成果，能为学员提供高水平的教学服务。
五、教学成果通过本课程的学习，学员可以：1.系统了解和掌握营销渠道的基本概念、分类、特点、选择和使用方法等知识；2.掌握渠道营销的基本流程和关键要素，具备渠道策划和管理的能力；3.增强实际操作能力，能够针对不同产品和市场环境进行渠道选择和运作；4.了解国内外最新的渠道研究成果和应用案例，具有一定的创新思维和实践能力。
六、评估方法本课程采用考试和案例分析相结合的方式进行评估。
考试主要测试学员对于课程内容的掌握程度，案例分析则主要考察学员应用所学知识解决实际问题的能力。
营销渠道结构及其设计
设计渠道结构与流程
选择渠道类型
根据产品特点、目标市场、企 业实力等因素，选择合适的渠 道类型，如直接渠道、间接渠
道、多元化渠道等。
设计渠道流程
确定渠道成员的角色与职责、渠 道分销的流程、渠道的层次与覆 盖范围等方面的内容，以实现渠 道的高效运作。
制定渠道政策
制定相应的渠道政策，包括价格政 策、促销政策、信用政策等，以规 范渠道成员的行为，确保企业的利 益。
目标市场原则
根据目标市场需求特点选择合适的渠道类 型和结构。
高效运作原则
提高渠道效率，降低渠道成本。
合理分配利益原则
平衡渠道各成员利益，调动积极性。
动态适应原则
根据市场变化及时调整渠道结构，保持灵 活性。
02
营销渠道成员分析
渠道成员的选择标准
分销能力
评估渠道成员的分销能力，包括销 售人员的数量、销售网络的覆盖范 围、市场占有率等。
功能
营销渠道具有沟通信息、实现交易、降低交易成本、分担市场风险、提供便 利服务等功能。
营销渠道的结构类型
直接渠道与间接渠道
根据渠道中间是否有中间商，分为直接渠道和间接渠道。
长渠道与短渠道
根据渠道长度划分，可分为长渠道和短渠道。
宽渠道与窄渠道
根据同一层次中间商数量多少划分，可分为宽渠道和窄渠道。
营销渠道结构设计的基本原则
客户满意度评估
通过调查问卷等方式了解客户对渠道成员 的服务质量、产品质量的满意度。
激励机制优化
根据评估结果，调整价格政策、销售目标 等激励措施，提高渠道成员的积极性。
03
营销渠道策略制定
确定渠道目标与任务
明确渠道任务
制定渠道策略的首要任务是明确渠道的任务，即通过渠道实 现的目标和预期效益。例如，提高产品覆盖率、降低成本、 提高品牌知名度等。
营销渠道的定义与功能
购买和使用商品或服务的个人或组织。
辅助机构
包括运输、仓储、金融等机构，他们为商品和服务的转移提供必要的支持。
02
营销渠道的功能
产品分销
定义
产品分销是指将产品从生产者转移至消费者的过程，包括运输、储存、包装和分销等环节。
描述
通过有效的分销渠道，企业能够将产品快速、准确地送达目标市场，满足消费者需求，提高市场占有 率。
案例三：特斯拉的营销渠道
总结词
创新驱动，口碑传播
详细描述
特斯拉以创新为核心竞争力，通过独特的销售模式和公 关手段，如直销模式、名人效应等，实现口碑传播，提 升品牌形象和市场影响力。
感谢您的观看
THANKS
营销渠道的定义与功能
目录
• 营销渠道定义 • 营销渠道的功能 • 营销渠道的管理 • 营销渠道的发展趋势 • 营销渠道的案例分析
01
营销渠道定义
营销渠道的概念
营销渠道是指商品和服务从生产者向 消费者转移的整个过程，包括产品生 产、批发、零售等环节。
营销渠道是连接生产者和消费者的重 要桥梁，它能够实现商品和服务的价 值，并帮助企业实现盈利。
资金流通
定义
资金流通是指营销渠道中资金的流入和 流出，包括货款、物流费用、营销费用 等。
VS
描述
有效的资金流通管理能够降低企业成本， 提高资金使用效率，增强企业的盈利能力 。
分担风险
定义
分担风险是指营销渠道中的各环节共同承担市场风险和经营风险。
描述
通过建立多元化的营销渠道和合作伙伴关系，企业能够分散风险，降低经营不确定性，提高市场竞争力。
总结词
数字化营销渠道是指利用数字技术和互联网 平台进行营销传播的渠道。
分析关于市场营销渠道的知识要点
分析关于市场营销渠道的知识要点市场营销渠道是指产品从生产者到最终消费者的流通路径和方式，是市场营销活动中非常重要的一环。
正确选择和优化市场营销渠道对于企业的发展至关重要。
以下是关于市场营销渠道的知识要点。
一、市场营销渠道的定义和作用市场营销渠道是指产品从生产者到消费者的流通路径和方式。
它通过生产者、经销商、批发商、零售商等一系列中间环节，将产品从生产端输送到消费端，并在这个过程中实现商品的流通和价值增值。
市场营销渠道在产品流通过程中起到了连接生产者与消费者的桥梁作用，通过传递信息、促进交易和提供增值服务来满足市场需求，提高市场竞争力。
二、市场营销渠道的基本类型和形式1.直销渠道：生产商直接销售产品给最终消费者，无中间环节。
2.间接销售渠道：包括经销商、批发商和零售商等中间商，在产品流通过程中起到了连接生产者与消费者的作用。
3.多级渠道：产品经过多个中间商才能最终到达消费者。
4.单级渠道：产品只通过一个中间商到达消费者。
5.网络销售渠道：利用互联网平台进行产品销售和交易。
6.线下销售渠道：通过实体店铺、超市等传统实际场所进行产品销售和交易。
7.直接销售渠道：生产商直接向消费者销售产品，无其他中间商参与。
三、市场营销渠道的设计和选择原则1.市场需求原则：根据目标市场的需求、习惯和特点来选择合适的市场营销渠道，以保证产品的销售顺利进行。
2.成本效益原则：考虑渠道选择和设计对企业成本的影响，寻找成本最低、效益最大的渠道模式。
3.渠道适应性原则：选择适合企业特点、发展阶段和市场环境的渠道方式。
4.渠道控制原则：选择可控性较高的渠道模式，确保企业对市场营销活动的控制力。
5.综合平衡原则：综合考虑市场需求、成本效益、适应性和控制力等因素，进行渠道选择和设计。
四、市场营销渠道的优化和管理1.渠道成本控制：通过减少渠道数量、压缩渠道层级、优化库存管理等方式，降低渠道成本。
2.渠道关系管理：建立良好的合作关系，加强与合作伙伴的沟通、协调和配合，共同促进市场营销活动。
营销渠道的设计与管理概述
营销渠道的设计与管理概述2023-10-27contents •营销渠道概述•营销渠道设计•营销渠道管理•营销渠道绩效评估•营销渠道发展趋势与挑战•案例分享：成功营销渠道案例解析目录01营销渠道概述营销渠道指商品或服务从生产者向消费者转移的过程中，所经过的、由各中间环节联结而成的路径。
营销渠道与分销渠道营销渠道强调的是销售过程，而分销渠道既包括销售也包括非销售转移的流通过程。
直接销售与间接销售直接销售是指生产者将产品直接销售给最终用户，如生产商直接向最终用户销售产品；间接销售是指生产者通过中间商将产品售给最终用户，如制造商通过批发商、零售商将产品售给最终用户。
营销渠道在物流配送方面发挥着重要作用，它能够确保商品或服务从生产者手中传递到消费者手中，满足消费者的需求。
物流配送营销渠道可以传递关于产品、价格、促销等方面的信息，帮助生产者和消费者之间建立联系和沟通。
信息传递营销渠道可以通过各种促销手段吸引消费者购买产品或服务，提高销售业绩。
促销推广营销渠道在一定程度上可以分散和降低交易风险，保障生产者和消费者的利益。
风险承担营销渠道的重要性营销渠道可以帮助生产者扩大市场覆盖范围，将产品或服务传递给更多的消费者。
市场覆盖提高效率品牌建设竞争策略通过合理的营销渠道设计和管理，可以提高商品或服务的流通效率，降低成本。
良好的营销渠道可以帮助建立品牌形象，提高消费者对产品的认知度和信任度。
针对竞争对手的营销渠道进行分析和策略制定，可以在竞争中取得优势地位。
02营销渠道设计确定渠道目标提升销售效率利用渠道，企业可以更快速地将产品或服务推广到市场，提高销售效率。
增加客户满意度渠道可以帮助企业更深入地了解客户需求，提供更个性化的产品或服务，从而提高客户满意度。
降低交易成本通过与中间商合作，企业可以降低直接面对每个客户的交易成本。
提高市场覆盖率通过渠道，企业可以借助中间商的力量，更广泛地覆盖市场，提高品牌知名度和影响力。
营销渠道结构与设计
营销渠道结构与设计引言营销渠道是企业在产品或服务传递过程中承担重要角色的渠道系统。
它负责将产品从制造商传递给最终用户，扩大销售范围，并提供售后支持和服务。
一个有效的营销渠道结构可以帮助企业实现高效的渠道管理，提高销售业绩和客户满意度。
本文将介绍营销渠道结构的概念、重要性以及如何设计一个有效的营销渠道结构。
营销渠道结构的概念营销渠道结构是指企业与供应链伙伴之间的关系网，它涉及到产品在销售过程中经过的各个环节和参与方。
它包括制造商、批发商、零售商、经销商等组成的供应链，以及终端用户。
一个完整的营销渠道结构可以使企业的产品更好地传递给目标客户，最大程度地满足客户的需求。
营销渠道结构的重要性一个良好的营销渠道结构对企业的销售业绩和客户满意度有着重要影响。
以下是营销渠道结构的重要性：1. 扩大销售范围通过建立多样化的营销渠道结构，企业可以将产品推向更广泛的市场。
不同类型的渠道可以覆盖不同的受众群体，提高产品的曝光度和销售机会。
多渠道销售还可以使企业降低对单一渠道的依赖，减轻市场风险。
2. 提供售后支持和服务一个完善的营销渠道结构可以确保产品售后支持和服务的提供。
通过与零售商、经销商等合作，企业可以提供更好的客户体验，及时解决客户的问题并提供相关的售后服务。
这有助于提高客户忠诚度和口碑传播。
3. 实现成本效益一个经济高效的营销渠道结构可以帮助企业降低成本。
通过合理的渠道结构设计，企业可以减少运输成本、库存成本和人力资源成本。
合理安排渠道中各个环节的任务和责任，可以提高生产和销售效率，降低企业的运营成本。
营销渠道结构的设计一个成功的营销渠道结构需要经过细致的设计和规划。
以下是设计一个有效营销渠道结构的几个关键步骤：1. 定义目标市场和客户群体首先，企业需要明确自己的目标市场和客户群体。
这可以通过市场调研和客户分析来确定。
了解目标市场和客户需求可以帮助企业设计合适的渠道结构，以有效地传递产品并满足客户需求。
2. 选择适当的渠道类型根据目标市场和客户群体的特点，企业需要选择适合的渠道类型。
营销渠道设计
加盟连锁渠道
• 加盟连锁模式：加盟连锁模式指的是企业通过招募加盟商的方 式，将产品销售给终端客户。加盟商需要按照企业的要求进行 店面装修、管理、培训等，并支付一定的加盟费用。这种模式 能够有效地扩大企业的销售网络，提高企业的市场覆盖率和销 售额。但是，这种模式需要企业建立完善的加盟管理体系和培 训体系，同时也需要加强对加盟商的监督和管理。
案例三：某互联网产品的渠道设计
总结词
该互联网产品公司通过多种渠道进行推广，包括社交媒 体、搜索引擎优化、线下活动等，以提高用户量和活跃 度。
详细描述
该互联网产品公司在社交媒体上开展宣传活动，增加品 牌曝光度。同时，通过搜索引擎优化提高网站在搜索引 擎中的排名，吸引更多潜在用户。此外，公司还举办线 下活动，让用户了解产品特点和使用方法。通过这些渠 道的整合，提高了用户量和活跃度。
零售店销售
零售店销售指的是企业在商场、超市等零售店铺内销售产品。这种模式能够满足消费者的亲身体验需求，特别是 需要专业知识的产品，如电子产品、化妆品等。但是，这种模式需要企业投入大量的资金成本，同时还需要建立 完善的供应链和库存管理体系。
一级代理渠道
一级代理模式
一级代理模式指的是企业与代理商建立 销售关系，由代理商负责将产品销售给 终端客户。这种模式能够有效地扩大企 业的销售网络，提高企业的市场覆盖率 和销售额。但是，这种模式需要企业与 代理商建立良好的合作关系，同时也需 要建立完善的市场管理体系和价格管理 体系。
风险分担
资金流通
通过多环节的渠道结构，可以分散产品的 库存风险、市场风险等，降低经营风险。
营销渠道可以为生产者和消费者提供资金 支持，如贷款、融资等，促进交易的顺利 进行。
营销渠道设计的重要性
营销渠道的基本概念与设计
不管你是分销商、零售商还是生产厂商，尽量成为你 的渠道系统中的黑手党教父。
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渠道：控制为王（续）
2.建立渠道控制力
获得权力的秘诀（拿枪而非拿钱包）：建立别人对你 的依赖性。
1.不要在一棵树上吊死
保持同多家经销商合作
2.关键分销工作决不放手
不仅仅考虑分销效率问题； 有助于建立和维护其在分销系统中地位的分销工作应紧抓不放。
商。
17
11.4 渠道冲突
1.渠道冲突的类型 垂直渠道冲突
是指同一渠道中不同层次之间的冲突 例如，格力与国美的冲突
水平渠道冲突
是指存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突 例如，企业的“窜货”顽疾
多渠道冲突
产生于在制造商已经建立了两个或更多的渠道 例如，采用传统渠道的企业增加新渠道（如网上销售渠 道）
20
分析：辨别真正的渠道冲突
1.这些渠道是否在力图服务于同样的最终用户? 有些貌似渠道冲突的其实却可能是一个增长机
会，因为新的分销渠道服务的是那些尚未被满 足的市场。 例如，可口可乐在日本安装第一批自动售货机 时曾招来零售商的一片反对。 例如，Charles Schwab 公司以电子商务的新渠 道来满足个人金融服务的客户需求。
1.选择渠道成员
为了更好的选择中间商，生产商至少要鉴别好的 中间商的特性；
对于顾客来说，渠道就意味着公司。
2.培训渠道成员
产品知识、营销管理······
15
二、渠道管理（续）
3.激励渠道成员
中间商的需要和结构，使企业的提供物为中间商提供优 质的价值
每种渠道都会导致不同的销量和成本 顾客购买复杂商品时倾向于高接触率的渠道
营销渠道设计
2、数学模式。阿特勒与伯格兰设计了一套数学模式， 能帮助使用者计算不同渠道结构在执行分销任务时所 需花费的成本，然后从中挑选出拥有最低总成本和最 高利润的渠道结构。
高
中等
低
低
中等
高
低
中等
高
短
中等
长
少
中等
多
长渠道为主要结 渠道长度中等，一般一
构
个层次的中间商
渠道较短
2023/10/30
第五章 营销渠道设计
14
渠道管理者可以使用阿斯平沃尔的方法，将 产品按照五个特性进行分类，然后明确其渠道 结构。
该方法的缺陷是，过分强调产品特性对渠道 结构的决定作用，忽视了其他影响渠道结构的 因素。
密度 销售耗费时间
顾客层次 平均订货量
规模 财务能力 对控制的愿望 管理能力 顾客了解程度 存在性
成本 服务质量
采用短渠道 小 低 高 长 高 大 大 高 高 高 高 低 高 低
第五章 营销渠道设计
采用长渠道 大 高 低 短 低 小 小 低 低 低 低 高 低 高
24
2、营销渠道宽度设计
特征
密集型分销
100
因素得分B 0 1 2 34 5 6789 1
0
√
√
√
√
√
等级 分A×B
45 125 20 240 140
570
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第五章 营销渠道设计
18
如果存在6000家潜在客户，并且每家客户都需要一位户外销售人员每两
周拜访一次。如果销售人员平均每天能拜访6家客户，那么，每位销售人员
营销渠道的结构概述
不涉及中间商，生产者直接将产品销售给消费者，如通过网站或实体店销售。
间接渠道
涉及一个或多个中间商，生产者通过他们将产品销售给消费者，如通过批发商或零售商销售。
营销渠道的功能
信息传播
提供关于产品、价格、促销和 生产者的信息给消费者和中间 商。
谈判
与中间商和消费者进行谈判， 达成交易。
分销
将产品从生产者转移到消费者 手中，满足消费者的需求。
• 营销渠道是商品和服务从生产者向消费者转移的途径和过程。渠道结构是指渠 道成员之间在交易关系中的组织形式和联结方式。以下将对营销渠道的结构进 行概述。
05
营销渠道的绩效评估与优化
营销渠道的绩效评估与优化
• 营销渠道是商品和服务从生产者向消费者转移的途径和过程。渠道结构是指渠道成员之间在交易过程中的权责 利安排。
04
02
营销渠道的结构类型
营销渠道的结构类型
• 营销渠道是商品和服务从生产者向消费者转移过程所经过的途径。这个转移过程可以由生产者直接完成，也可 以由生产者通过中间商或其他渠道完成。因此，根据渠道中中间商的参与程度，营销渠道可以分为直接渠道、 间接渠道和复合渠道。
03
营销渠道的设计与选择
渠道设计的原则
该服装品牌通过采用特许经营模式，可以借助加盟商的资金和经验，快速扩大市场占有率。同时，特 许经营模式可以降低品牌宣传成本，提高品牌知名度。
案例三
总结词
便捷、个性化、高效
VS
详细描述
电子商务平台作为营销渠道的一环，能够 提供便捷的购物体验和个性化的产品推荐 。同时，电子商务平台可以提高销售效率 ，减少中间环节和库存压力。
促销
通过各种手段刺激消费者购买 产品。
营销渠道的内容
4.渠道管理能力：随着渠道数量和类型的增加，企业渠道管理能力面临挑战。解决办法：加强渠道培训和管理，提高渠道成员的执行力，确保渠道畅通。
5.法律法规遵守：在不同渠道和场景下，需遵守相应的法律法规。解决办法：了解并熟悉相关法律法规，确保渠道拓展和营销活动合规合法。
实际问题及注意事项：
1.渠道冲突：在多个渠道并行的情况下，可能出现渠道间竞争和冲突。解决办法：明确各渠道的定位和目标，制定合理的渠道政策和激励机制，降低渠道冲突。
2.数据安全问题：在渠道拓展和营销过程中，可能涉及用户数据安全和隐私保护。解决办法：加强数据安全管理，遵守相关法律法规，对用户数据进行加密和脱敏处理。
2.市场需求：市场需求的大小、分布及消费者购买习惯等因素影响渠道选择。生产者应针对目标市场需求，选择适当的渠道模式。
3.竞争状况：分析竞争对手的渠道策略，制定有针对性的渠道策略，以获取市场竞争优势。
4.成本与效益：渠道选择应充分考虑成本与效益的平衡。合理控制渠道成本，提高渠道效益。
三、营销渠道管理
1.渠道成员管理：选拔、培训、激励和评估渠道成员，确保渠道成员的稳定与发展。
特殊应用场合及增加的条款：
1.特殊应用场合：电子商务平台
-条款增加：
a.网络交易安全：明确双方在网络交易中的责任和义务，确保交易数据安全和用户隐私保护。
b.电商平台规则：遵守电商平台的相关规则，如商品信息发布、促销活动、售后服务等。
c.物流配送：明确物流配送的责任方，规定配送时效和费用承担。
详细说明：针对电子商务平台，需特别关注网络交易安全、平台规则以及物流配送问题，以确保在线销售的顺利进行。
市场营销中的营销渠道与销售渠道
市场营销中的营销渠道与销售渠道市场营销是企业获取市场份额和增加销售量的重要手段之一。
在市场营销过程中，选择合适的营销渠道和销售渠道对于企业的成功至关重要。
本文将探讨市场营销中的营销渠道和销售渠道的概念、特点以及如何选择和管理渠道。
一、营销渠道的概念和特点营销渠道是指企业将产品或服务从生产者传递给最终消费者的通路和方式。
它不仅包括了产品流通的路径，还涉及到信息、资金和物流的传递。
营销渠道有多种形式，包括直接渠道、间接渠道以及混合渠道。
1. 直接渠道直接渠道是指企业直接与最终消费者进行交流和销售的方式，不经过中间商。
这种渠道形式可以节约成本，提高利润，并能够更好地控制产品和品牌形象。
例如，企业通过自有门店、电子商务平台或直销方式直接向消费者销售产品。
2. 间接渠道间接渠道是指企业通过中间商、批发商、零售商等传递产品给最终消费者的方式。
这种渠道形式能够利用中间商的资源和网络，扩大产品的覆盖范围和市场份额。
例如，企业通过经销商将产品销售给零售商，然后由零售商销售给最终消费者。
3. 混合渠道混合渠道是指企业同时使用直接渠道和间接渠道的方式来进行市场营销。
这种渠道形式可以充分利用直接渠道和间接渠道的优势，提高产品的市场覆盖率和销售效果。
例如，企业通过自有门店和经销商网络来销售产品。
二、销售渠道的概念和特点销售渠道是指企业将产品销售给最终消费者的通路和方式。
它是营销渠道的重要组成部分，主要关注产品的销售环节。
销售渠道的选择和管理对于企业的销售业绩和利润水平具有重要影响。
1. 直销直销是指企业通过自有销售团队或代理商直接向最终消费者销售产品的方式。
这种销售渠道可以加强与消费者的互动和沟通，提高销售效果。
例如，企业派遣销售代表上门推销产品。
2. 零售零售是指企业通过零售商将产品销售给最终消费者的方式。
在零售渠道中，零售商起到了连接生产者和消费者的重要角色。
零售渠道可以通过线下门店、在线商城等形式进行销售。
3. 批发批发是指企业将产品从生产者处购买后再销售给零售商的销售渠道。
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例如，工业品企业关注最终消费者，利乐 公司帮助其客户做市场。
2.营销渠道的作用
需求方因素
简化搜索 调节分类差异：挑选、聚集、分配、分类。
供给方因素
交易常规化；接触次数的减少
利用中间商的原因：
许多生产者缺乏进行直接营销的资金； 投资渠道的报酬低于主业； 直接营销不可行。
营销渠道的基本概念与设计
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
第十一章 营销渠道
11.1 营销渠道的基本概念 11.2 渠道系统类型 11.3 渠道设计和管理 11.4 渠道冲突
11.1 营销渠道的基本概念
1. 营销渠道与价值网络
营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费 的一整套相互依存的组织。
经销商、代理商、辅助机构
3.混合渠道系统
企业通过建立两个及以上的营销渠道进入一个或 多个顾客细分市场。
好处：增加市场覆盖面和扩展销售；更多定制销售； 降低渠道成本。
缺点：控制困难，导致渠道冲突。
11.3 渠道设计和管理
一、渠道设计
设计一个渠道系统包括四个步骤：分析顾客需要；建立 渠道目标；识别主要的渠道选择方案；评价主要渠道。
渠道层级
直接营销渠道，企业直接向消费者销售。 如雅芳、安利、塔玻维尔等 间接营销渠道，通过批发商、零售商销售。 快速消费品比耐用消费品渠道层级多
服务领域的渠道
如，网上银行、网上股票经纪服务······
日本分销渠道的例子
尽管日本是当今世界第二大经济大国，但它的流通系统 一直被认为是过时、烦琐和低效的。 在日本有大量规模很小的零售店，由数量甚至更多的批 发商向它们供货，层层相叠，远比通常认为必要的数量 多得多。 日本的分销体系深植于其社会结构，是一种社会福利系 统，为很多不享受日本政府福利的人提供生活保障。 日本流通系统提供的服务很好，消费者获得的服务也很 好。由于家里缺少存放空间，多数家庭主妇每周多次采 购，喜欢方便的邻里小店。
每种渠道都会导致不同的销量和成本 顾客购买复杂商品时倾向于高接触率的渠道
可控制性和适应性标准
中间商是一个独立的公司，他关心的是其利润 的最大化；
中间商关心的是顾客的购买总量，而不关心谁 购买了某个特定制造商的产品。
二、渠道管理
一个公司在确定了渠道方案之后，Байду номын сангаас须对每一个 中间商进行选择、培训、激励和评价，并随着时 间变化而挑战渠道安排。
渠道的推进战略和拉动战略
推进的是渠道成员；拉动的是消费者 推进战略适用的情况：低品牌忠诚度、店内决策、冲
动购买、商品的优点众所周知等 拉动战略适用的情况：高品牌忠诚、店外决策、品牌
间存在差异。
1.营销渠道与价值网络
价值网络是指公司为创造资源、扩展和交 付货物而建立的合伙人和联盟合作系统。
价值网络包括公司的供应商和供应商的供应 商以及他的下游客户和最终顾客。
1.选择渠道成员
为了更好的选择中间商，生产商至少要鉴别好的 中间商的特性； 对于顾客来说，渠道就意味着公司。
2.培训渠道成员
产品知识、营销管理······
二、渠道管理（续）
3.激励渠道成员
公司应用看待其最终用户一样看待中间商
企业应了解中间商的需要和结构，使企业的提供物为中间商提 供优质的价值
渠道权力
中间商的数目
专营性分销：区域独家经销的权利。 选择性分销：运用部分中间商来销售。 密集性分销：在尽可能多的商店中销售他们的产品。
渠道成员的权利和责任
真诚对待每个渠道成员，并让他们有赢利的机会 价格政策；销售条件；地区权利
4.对主要的渠道方案进行评估
三个标准：经济性、可控制性、适应性
经济性标准
1.纵向渠道系统（续）
契约式纵向渠道系统
是指不同生产和销售层次的独立企业以契约的形式结 合为一体。
三种类型：批发商组织自愿的连锁店（批发商为帮助 独立零售商与大连锁机构竞争而组织的自愿连锁系 统）；零售商合作社（零售商组织的从事批发或许还 有生产的共同所有的新商业组织）；特许专卖机构。
管理式纵向渠道系统
11.2 渠道系统类型
1.纵向渠道系统
是由生产商、批发商和零售商形成的统一 整体。一个渠道成员拥有其他成员，或与 他们签有合同，或拥有极大权力可迫使其 他成员合作。 公司化纵向渠道系统（控制程度高）
是在单一所有权下把生产和销售这两个连续阶 段结合在一起的。（全资或控股）
合作和冲突管理是通过正规的组织渠道进行的。
强制力、报酬力、法律力、专家力、感召力
4.评价渠道成员
生产商必须定期按一定标准衡量中间商的表现，如销售 配额完成情况、合作水平······
5.渠道改进安排 案例：宝洁的渠道变革
案例：宝洁的渠道变革
• 05年，宝洁公司在不足两个月的时间里，先后
将山东八个地区（济南、青岛、潍坊等）的分 销商全部换掉。
3.营销渠道的功能
渠道的功能
正向流动（实物、所有权、促销） 反向流动（订货、付款） 双向流动（信息、谈判、财务和风险承担）
企业需要三类渠道：
销售渠道、送货渠道、服务渠道。
渠道功能必须执行，问题在于由谁来执行。
渠道功能的特点：
是一种稀缺资源；专业化获得优势；在渠道成员之间 可以转换。
4.营销渠道的层级
1.分析顾客需要的服务产出水平 五种服务产出：批量大小、等候时间、空间便 利、产品品种、服务支持。
2.建立渠道目标和制约 渠道目标应表述为目标服务产出水平； 渠道目标因产品特性不同而不同； 达到期望服务产出水平的整个渠道费用最小化。
3.识别主要的渠道选择方案
中间商的类型
销售员、分销商、代理商、直邮、互联网······ 弱势企业开拓非主流渠道的创新
以某一方的规模和权力来协调生产和销售的连续阶段 的一种形式。
常由大品牌的制造商（如宝洁）或大零售商来领导。
横向和混合渠道系统
2.横向渠道系统
横向渠道系统是指在同一层上的两家或多家企业 联合起来开拓新出现的营销机会。（优势互补）
通过共同合作，企业可以联合资金、生产能力或营销 资源来实现一个企业不能单独完成的工作。
• 变革背后的原因：就宝洁而言，连锁零售商的
生意占比已经超过了40%以上，并且这个数字 还在不断增加。事实上经销商已经失去话语权。 他们存在的意义，就是对日益强大的现代零售 渠道的补充，这是他们对宝洁的唯一用处。