管理信息系统简单概述
旅游信息管理系统概述
目的与目标
目的
旅游信息管理系统的目的是通过信息 化手段，实现对旅游资源的有效管理 和利用，提升旅游服务的便捷性和满 意度。
目标
该系统的目标是实现旅游信息的快速 传播、资源的高效配置、服务的精准 对接，以推动旅游业的可持续发展。
适用范围与用户群体
适用范围
旅游信息管理系统适用于各类旅游相关企业、景区、旅行社等，为旅游行业的管理者和从业者提供服 务。
升级策略
02
03
数据迁移
制定合理的升级和更新策略，包 括升级计划、测试、部署和培训 等环节。
在系统升级和更新过程中，确保 数据的迁移和备份，防止数据丢 失。
系统安全与保障
访问控制
实施严格的访问控制策 略，对系统进行多层次 的权限管理，防止未经 授权的访问。
数据加密
采用数据加密技术，对 敏感数据进行加密存储 和传输，保障数据的安 全性。
用户群体
该系统的用户群体包括旅行社、酒店、景区、游客等，覆盖了旅游行业的各个相关方。
02
系统架构
技术架构
基础设施层
包括服务器、存储设备、网络设备等 硬件设施，为系统提供基础运行环境。
操作系统层
选用稳定可靠的操作系统，如Linux、 Windows等，为上层应用提供支持。
数据库层
选用适合的数据库管理系统，如 MySQL、Oracle等，存储和管理系 统数据。
应用层
开发旅游信息管理系统，实现各项业 务功能。
数据架构
数据模型设计
数据存储
根据业务需求设计合理的数据模型，包括 实体关系图、数据字典等。
选择合适的存储方案，如关系型数据库、 非关系型数据库等，确保数据的安全性和 可靠性。
数据处理
《管理信息系统》信息系统开发概述(开发中涉及问题)
一、管理信息系统开发的任务、特点及原则1.信息系统开发的任务信息系统的开发是指根据企业和部门管理的战略目标、内容、规模、性质能具体情况，建立起一套以计算机为基础的软硬件结合的管理信息系统。
信息系统开发工作要取得成功，必须要从企业的需求出发，选择最为经济、有效的方式建立信息系统；同时在具体的信息系统分析和设计过程中，要注意从系统整体出发，运用结构化、系统化的方法指导信息系统开发的全过程。
2.管理信息系统开发的特点（1）系统开发的技术复杂。
计算机软硬件技术、数据通信与网络技术、人工智能技术、各类管理决策方法都是当今发展最快的技术，是管理信息系统借以实现各种功能的手段。
（2）系统开发的内容复杂，目标多样。
面向管理是信息系统最重要的特征，管理系统需要的信息量大面广、形式多样、来源复杂。
一个综合性的信息系统要支持各级多部门的管理，规模庞大，结构复杂，非一般技术工程所能比拟。
管理信息系统中的样品就是产品，在实际运行前无法进行现场试验，系统开发中的问题只有投入运行后才能充分暴露。
加之系统开发周期长，容易找造成人力、物力和时间的浪费。
（3）系统开发的投资密度大，效益难以计算。
信息系统开发是一种高智力的劳动密集型项目，简单劳动所占比例极小，这也是一般技术工程所不能相比的。
与此同时，管理信息系统给企业带来的效益主要是无形的间接效益，不想一般技术工程取得的效益那样直接和容易计算。
（4）系统开发的环境复杂多变。
管理信息系统的开发者必须十分重视、深刻理解企业面临的内外环境及其发展趋势，考虑到管理体制、管理实现、管理方法和手段，考虑到人的习惯、心理状态以及现行的制度、惯例和社会、政治等诸多因素。
（5）信息系统开发必须与管理变革相结合。
首先需要用户和开发者很好地结合，开发单位的领导要积极主动地学习信息技术，了解信息技术在哪些方面可以对业务起到促进和改进的作用。
开发人员要积极主动地了解管理实践，深入了解管理人员的工作职责和实际步骤，才能恰当地估计信息技术所能发挥的作用与限度。
安徽全国学生资助管理信息系统
安徽全国学生资助管理信息系统一、引言在中国的经济快速发展和教育体制改革的背景下，学生资助成为了教育领域中的重要议题之一。
为了更好地管理学生资助事务，提高教育资源的配置效率、确保资金使用的公平公正，安徽全国学生资助管理信息系统应运而生。
本文将对该系统进行详细介绍。
二、系统概述安徽全国学生资助管理信息系统是一个基于计算机网络和数据库技术的综合性软件系统，旨在实现学生资助的申请、审核、发放和监管等各个环节的管理。
该系统采用了多层结构的设计，包括用户接口层、业务逻辑层和数据存储层。
用户可以通过电脑、手机等终端设备访问系统，实现便捷的操作和信息查询。
三、系统功能1. 学生信息管理：系统可以对学生的基本信息进行登记、查询和更新。
包括学生的姓名、年龄、性别、学校、班级等信息。
通过系统的学生信息管理功能，可以实现学生信息的集中管理和快速检索。
2. 资助项目管理：系统可以对各项学生资助项目进行管理，包括生活费资助、奖学金、助学贷款等。
通过系统的资助项目管理功能，可以确定资助金额、资助标准和资助对象等。
同时，系统还能记录和统计各个项目的申请数量、发放金额等信息。
3. 资助申请与审核：系统提供了学生资助申请的在线提交功能，学生可以通过系统填写申请表格，并上传所需的材料。
接收到申请后，系统将自动进行初审，并将初审结果通知学生。
之后，资助申请进入最终审核阶段，由相关审核人员进行终审。
通过系统的资助申请与审核功能，可以大大提高工作效率，减少人力成本。
4. 资助发放与管理：经过审核通过的资助申请将进入资助发放阶段。
系统将根据资助项目的设定，自动计算资助金额，并将资金发放至学生指定的银行账户。
同时，系统还会记录和管理资助的发放情况，包括资助金额、资助时间等。
5. 资助监管与评估：系统具备资助监管和评估的功能，可以对学生资助的使用情况进行实时监控和分析，确保资金使用的合规性和公平公正性。
系统还能生成各种报表和统计数据，为相关部门的决策提供参考依据。
管理信息系统
第一章：1.信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，一般指数据、消息中所包含的意义，可以使信息所描述事件的不确定性减少。
2.信息的性质：1.事实性2.时效性3.不完全性4.等级性5.变换性6.价值性3.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，反之。
如果事先就确定信息的内容，那么信息所包含的信息量就等于零。
信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。
4.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
5.管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
管理信息系统不仅是一个技术系统，同时还是一个社会系统。
第二章：.1.管理信息系统的特点：1.他是一个为管理决策服务的信息系统2.对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3.人机结合的系统4.需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5.多学科交叉的学科2.不同管理层次的信息特征：信息特征运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低3.组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。
4.管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的需求。
5.制造资源计划（MRPⅡ）是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。
正确反应了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。
6.企业资源计划（Erp）在mrp的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
管理信息系统概论
数据（Data）是记录客观事物的、可鉴别的符号。
信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。
信息具有如下特性：事实性，不完全性，等级性（战略级、战术级、作业级）变换性，价值性，时效性系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。
整体性、目的性、相关性、环境适应性信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理是指导工作、组织资源以达到组织目标的过程。
信息流是指伴随物流、资金流、事务流产生的各种信息。
信息系统应包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息系统目标：提高管理人员的工作效率；提高管理人员的工作水平；帮助实现组织的战略目标。
信息系统的发展趋势：网络化。
管理职能：计划:确立组织目标,制定实现目标的策略组织:确立组织结构,分配人力资源领导:激励并管理员工,组建任务组控制:评估执行情况,控制组织的资源管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局了出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
特点：它是一个为管理决策服务的信息系统它是一个对组织进行全面管理的综合系统它是一个人机结合系统它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统它是多学科交叉形成的边缘学科管理信息系统的结构是指各部件构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式。
如概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构等层次：战略管理、战术管理、运行控制、业务处理管理信息系统的分类：国家经济系统；企业管理信息系统事务型管理信息系统；行政机关办公型管理信息系统；专业型管理信息系统。
1 公文管理自动化概述公文是指国家机关、部门、团体等社会性组织在处理公务活动的过程中，按特定体式形成与使用的、具有法定效用的文件。
第二章MIS概述.
广告促销子系统 分销渠道子系统
用户(4P)
市场研究 子系统
价格子系统
市场决策子系统
市场 经理
职能信息系统
第二节 管理信息系统类型
• 财务信息系统
会计信息子系统 内 源 预测子系统 内部审计子系统
外 源
数据库
资金管理子系统
用户
财务控制子系统 财务情报子系统
数据流
信息流
职能信息系统
第二节 管理信息系统类型
第二章
第一节
第二节 第三节 第四节
管理信息系统的概述
MIS的定义
管理信息系统类型 MIS的结构 MIS的开发
第一节
MIS的定义
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬 件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行 信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以 提高企业竞争优势、效率和效益为目的，支持企业
• 运行/维护阶段
– 不断维护系统保证正常运行
– 不断修改满足新的需要
– 评价系统运行效果
一、MIS的开发方法
生命周期法的特点
• 开发过程工程化
• 严格划分工作阶段
传统生命周期法
• 自顶向下分析和设计
• 自下向上编程 • 充分预料变化 • 重视用户及用户需求 • 开发周期长
一、MIS的开发方法
生命周期法的适应性
• 结果不确定——随原型构造评价过程而定
• 整体考虑较少
二、MIS开发的困难
1、MIS建设很简单
2、贪大求全、重硬轻软、重建轻管、重 数据轻文档
二、MIS开发的困难
3、人员的协调
• 管理人员与系统开发人员 • 内部人员与外部人员 • 人员培训
4、开发周期长，开发费用高，直接 经济效益不易计算
管理信息系统开发概述
使命是组织的存在价值和长远发展设想，它是组织最本质、最总体、最宏观
的“内核”。 微软公司的使命是：“领导计算机软件新潮流，向全世界提供一流的计算机 软件平台和工具。” 迪斯尼公司——使人们过得快活 索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉 沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西 IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步
3.2管理信息系统开发方法 1、结构化开发方法 结构化开发方法，又称生命周期法( System Development Life Cycle，SDLC)，是最老的系统开发 方法之一。 采用结构化思想、系统工程的观点和方法，按照用户至 上的原则，先将整个系统作为一个大模块，自顶向下进 行模块分解，然后，再自下而上按照系统的结构将各个 模块进行组合，最终实现系统的开发。
优缺点
3.3管理信息系统开发方式 委托开发 委托开发是现在非常流行的软件外包方式之一。该方式 适合于使用单位无管理信息系统分析、设计及软件开发 人员但资金较为充足的单位，双方签订系统开发项目协 议。
优缺点
3.3管理信息系统开发方式
合作开发
合作开发方式是指用户和拥有丰富经验的机构或专业人员 共同开发系统。如果企业有开发系统的能力但是能力较弱， 或者缺乏经验丰富的系统分析和设计人员，或者缺少高水 平的程序员，在这种情况下，企业希望通过和有经验的开 发单位合作开发自己的管理信息系统，让企业自身的员工 也参与到系统的建设中，培养自己的技术骨干。 优缺点
面向对象是把构成问题事务分解成各个对象，建立对象的目的不是为 了完成一个步骤，而是为了描叙某个事物在整个解决问题的步骤中的 行为。
第1章管理信息系统概述
管理信息系统的定义（一）
管理信息系统一词最早出现在70年代，由瓦尔特·肯
– – –
出自管理，而不是出自计算机的； 强调了用信息支持决策，没有强调一定要用计算机； 没有强调应用模型。
管理信息系统的定义（二）
20世纪80年代，戴维斯（Gordon B.Davis） 等的定义：“管理信息系统是一个利用计
计算机技术
在计算机上用数学模型 对现实系统进行模拟， 以实现系统的最优化
管理信息系统课程简介
管理信息系统课程是管理类专业教学计划中 的一门重要的核心课程。管理信息系统是一门新 兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、 计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步 形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的 功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行 信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的 系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理 中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领 域内一门极其重要的使用性科学。
管理信息系统与其它学科的关系
管理科学 现代技术 手段 要求 理论 观点 哲学
系统论
信息论
MIS
数学、运筹学 算法
思想 方法
控制论
行为科学
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构成的三要素。
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构 成的三要素: 系统的观点 数学的方法
用定量技术即数学方法来研究系统， 通过建立系统的数学模型和运行模型， 将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中 把研究对象作为一个系统，考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性
－这个定义纠正了将管理信息系统等同计算机应用的概念
黄梯云在《管理信息系统》一书中定义
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和 使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利 用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进 行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实 现其规划目标。
管理信息系统案例分析
系统改进与优化建议
要点一
系统改进
针对现有系统的不足，可以考虑以下几点改进措施。首先 ，加强系统的安全性，防止数据泄露和被非法访问。其次 ，提高系统的可扩展性，以适应企业未来的发展需求。最 后，优化用户界面，提高用户体验。
要点二
优化建议
为了进一步提升系统的性能和稳定性，可以考虑以下几点 优化建议。首先，定期对系统进行性能测试和压力测试， 确保系统在高负载下的稳定运行。其次，加强系统的备份 和恢复机制，防止意外情况下数据丢失。最后，持续跟踪 业界最新的技术和趋势，及时对系统进行升级和改造。
管理信息系统的发展历程
传统数据处理阶段
以手工操作为主，使用简单的电子表格和数据库软件。
信息技术应用阶段
计算机普及，出现专业的信息系统软件。
集成化管理信息系统阶段
强调系统集成和信息共享，支持决策分析功能。
云计算和大数据时代
管理信息系统向云端迁移，数据驱动决策成为主流。
03 案例分析：京东的供应链管理信息系统
管理信息系统现状
描述该公司在管理信息系统方面的现状，包括已实施 的系统、使用效果等。
面临的问题与挑战
分析该公司在管理信息系统方面存在的问题和挑战， 以及这些问题对公司的运营和发展产生的影响。
02 管理信息系统概述
管理信息系统的定义与功能
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部和外部的信息。
管理信息系统案例分析
汇报人：
202X-01-04
• 案例选择与背景介绍 • 管理信息系统概述 • 案例分析：京东的供应链管理信
息系统 • 案例分析：顺丰快递的物流管理
信息系统
• 案例分析：腾讯的企业资源计划 系统
管理信息系统(MIS)概述
引言：管理信息系统（Management Information System, MIS）是指在企业或组织中采集、存储、处理、分析和传递信息，以支持管理者决策、规划和控制的一种信息系统。
本文将对管理信息系统进行进一步的概述，旨在帮助读者更好地理解和应用MIS。
概述：1. MIS的定义和作用- MIS是一种在组织中整合信息和技术的系统，它能为管理者提供准确、及时的信息，促进有效的决策和管理。
- MIS能够帮助管理者更好地了解组织内外部的情况，提供决策所需的数据分析、报告和预测，提高管理效率和决策质量。
2. MIS的组成和架构- MIS由硬件、软件和数据组成，其中硬件包括计算机、网络设备等，软件包括操作系统、数据库管理系统等，数据是MIS的基础。
- MIS的架构可以分为三层：用户界面层、应用程序层和数据层。
用户界面层为用户提供交互界面，应用程序层负责数据处理和分析，数据层存储着组织的各类数据。
3. MIS的特点和优势- MIS具有信息共享和集成的特点，能够将来自不同部门的信息整合起来，并提供给相关的管理者和决策者。
- MIS可以帮助管理者发现和解决问题，提供决策支持和预测分析，促进组织的创新和发展。
正文内容：大点1. MIS的数据管理和处理小点1.1 数据采集和录入- MIS通过各种手段收集和录入组织内外部的数据，包括销售数据、采购数据、财务数据等。
小点1.2 数据存储和管理- MIS将采集到的数据存储在数据库中，并通过数据库管理系统进行管理和维护。
小点1.3 数据处理和分析- MIS可以对大量的数据进行处理和分析，包括数据清洗、数据挖掘、数据建模等，以提供决策所需的信息。
大点2. MIS的决策支持和报告小点2.1 决策支持系统- MIS通过使用决策支持系统（Decision Support System, DSS）来辅助管理者进行决策，包括提供预测模型、决策树等。
小点2.2 报告生成和分发- MIS能够生成各类报告，包括销售报告、财务报告等，并将报告按照需求分发给相关的管理者和决策者。
第章 管理信息系统概论
第1章管理信息系统概论1.1管理信息系统基础当今，计算机网络和信息技术的应用，正不断改变着整个社会的各个方面。
传统商务模式，企业流程甚至商业规则都在信息环境下被重新认识和改写。
信息技术的发展，特别是在企业中的广泛应用，客观上要求具备与之适应的管理思想、理论和工具。
作为20世纪80年代起逐步形成的一门学科，管理信息系统正是体现了信息技术在企业管理中的理论及实践意义，它也成为了当前网络经济下企业开展信息化、提高竞争力不可或缺的重要工具之一。
1.1.1管理信息系统的概念1.管理信息和信息管理信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动。
信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等。
因此信息管理是管理的一种。
狭义的信息管理是对信息本身的管理，广义的信息管理除了管理信息本身以外，还包括对信息技术、信息处理设备和信息工作的人力等因素进行合理的组织与控制等。
管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
如今，管理信息在国民经济中正发挥着越来越重要的作用。
第一，管理信息是极为重要的资源。
第二，管理信息是科学决策的基础。
第三，管理信息也是实施管理控制的依据。
第四，管理信息是内外联系的纽带2.管理信息系统的定义管理信息系统（management information system，MIS）与管理信息密切相关，它是以管理为目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。
顾名思义，管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。
1970年瓦尔特·肯尼万（Walter T.Kennevan）认为，管理信息系统是“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。
”1985年高登·戴维斯（Gordon B.Davis）给出了被MIS界普遍接受的定义：“MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户－机器系统。
管理信息系统 MIS概述
来源：CN《N管理IC信息中系统国》互联网发展状况统计调查
为什么关注IT/IS
网络时代，商业活动的复杂程度增加
——面向客户：服务速度（时间就是金钱）；自助服务 （授权客户）；更多的产品选择（更个性化）；集成化 的解决方案，而不是单一的产品
——服务与流程：集成的销售和服务（定制和集成）；无 缝支持（持续的、可靠的客户服务） ；灵活的实现方 式和方便的服务交付（流线式供应链）；流程能见度增 加
➢ 工作：财务管理信息系统；人力资源管理信息系统（工资管 理）；企业的各种管理信息系统；等等
《管理信息系统》
为什么关注IT/IS
信息系统革命: 信息时代， 组织的挑战和机遇….
《管理信息系统》
为什么关注IT/IS 网络改变商业模式，技术改变现实应用
—— ERP、商务智能… ——移动计算：移动支付、移动定位…. ——E-bay,淘宝——视频网站（土豆、优酷…） — — 其他新技术
1.4管理信息系统（概念、结构、分类、环境）
《管理信息系统》
§1.1.1 信息（Information）
什么是信息？
➢ 信息是对客观世界中各种事物运动变化和特征的反映； ➢ 信息是客观事物之间相互作用和联系的表征； ➢ 信息是客观事物经过感知或认识后的再现。
（E） 客观事物运动状 态的无穷集合
数据
➢ 为在未来的商业活动中评估、评价和应用新兴 的信息系统技术做好准备
➢ 帮助学生学习抽象推理、系统思维、合作和实 践能力，从而具备最根本的工作保障，即关键 技能。
《管理信息系统》
教材及教学安排
教材：黄梯云. 管理信息系统(第4版). 北京：高等教育出版社 参考书：
赵 苹. 管理信息系统案例教程. 北京：北京大学出版社 左美云. 信息系统的开发与管理教程(第2版). 北京：清华大学出版社 David M.Kroenke著，王道平译. 管理信息系统(第3版). 北京：电子 工业出版社 薛华成.管理信息系统(第5版). 北京：清华大学出版社 学期安排：
管理信息系统的定义
理思想，象一股风潮席卷了整个美国和其他工业
业务流程重组就是对企业的业务流程
（Process）进行根本性（Fundamental）再 思考和彻底性（Radical）再设计，从而获 得在成本、质量、服务和速度等方面业绩 的巨大的（Dramatic）改善。
管理信息系统的定义
概念的理解
结合的系统 5．多学科交叉的边缘科学
管理信息系统的定义
一、信息系统战略规划的定义
信息系统战略规划的定义： 信息系统战略规划是基于企业发展目标与经营
战略制定的，面向组织信息化发展远景的，关于企 业信息系统的整个建设计划。
管理信息系统的定义
第一节 系统分析概述
系统分析的任务
系统分析的基本步骤
结构化系统分析方法 结构化方法示意
中的C最靠近对角线，U相对集中。 d.将表中U和C密集的地方框在一起，
并命名为子系统管理。信息框系统的外定义 的U说明子系
1、业务流程重组的概念
业务流程重组（Business Process Reengineering, 简称BPR），最早在1990年由美 国前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提 出，后来Michael Hammer与CSC Index的首席执 行官James Champy于1993年发表了《公司重组： 企业革命的宣言》，此后，BPR作为一种新的管
一、管理信息系统的定义 -1
管理信息系统概念处于不断发展的过程 中。不同的研究者们从各自的角度进行研究， 从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观 点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的
1. 管理信息系统是一个由人、计算机等 组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加 工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测 企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未
管理信息系统(MIS)...
管理信息系统(MIS)管理信息系统(MIS)概述：本文档旨在提供有关管理信息系统（MIS）的详细信息，包括其定义、功能、特点、实施步骤等。
MIS是一种用于处理和管理组织内部各种信息的系统，旨在提高组织的决策能力和业务运营效率。
1.MIS的定义管理信息系统（MIS）是指将信息和通信技术与组织的管理实践相结合，以支持组织的决策制定、规划和控制的系统。
2.MIS的功能2.1 数据收集和存储：MIS能够收集和存储组织内部和外部的各种数据，并对数据进行整理和分类。
2.2 数据分析和报告：MIS能够对收集到的数据进行分析和报告，并有关组织运营状况的报告。
2.3 决策支持：MIS能够为组织的决策制定提供必要的信息和分析报告，支持决策者的决策过程。
2.4 业务流程优化：MIS能够通过自动化和优化业务流程，提高组织的工作效率和生产力。
2.5 信息安全保障：MIS能够保护和维护组织内部的信息资产安全，防止信息被未经授权的访问和使用。
3.MIS的特点3.1 综合性：MIS能够处理和管理多种类型的信息，包括财务、人力资源、供应链等各个方面的信息。
3.2 实时性：MIS能够实时采集和更新数据，并及时提供最新的信息和报告。
3.3 灵活性：MIS能够根据组织的需求进行定制和配置，以适应不同组织的特点和业务流程。
3.4 可扩展性：MIS能够根据组织的发展需要进行扩展和升级，以满足不断变化的业务需求。
3.5 用户友好性：MIS能够提供简单易用的界面和功能，以方便用户进行操作和查询。
4.MIS的实施步骤4.1 确定需求：根据组织的需求和目标，确定所需的MIS功能和特点。
4.2 系统设计：设计MIS系统的整体架构和模块功能，并确定所需的硬件和软件设备。
4.3 数据采集和存储：建立数据采集和存储的机制，并制定数据采集和整理的标准和流程。
4.4 系统开发和测试：进行MIS系统的开发和测试工作，确保系统的功能和性能达到预期。
4.5 系统上线和培训：将开发完成的MIS系统投入使用，并进行用户培训和技术支持。
管理信息系统发展的历程
管理信息系统发展的历程概述：管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用计算机技术、信息技术和管理科学理论，对管理活动中所需的各类信息进行采集、处理、存储、传递和应用的系统。
MIS的发展历程表明了信息技术对于企业管理的重要性不断增强，从最初的简单数据处理系统到如今的大数据分析和决策支持系统。
本文将从管理信息系统的起源、发展阶段以及对企业管理的影响等方面来探讨管理信息系统发展的历程。
一、管理信息系统的起源管理信息系统的起源可以追溯到20世纪中叶，当时企业开始应用计算机技术来处理海量的业务数据。
最早的管理信息系统主要是用于数据处理和报告生成，帮助企业提高数据处理效率，并为管理层提供有关企业运营情况的报告。
这些系统一般由大型机和主机终端构成，对于企业管理的辅助作用有限。
二、管理信息系统的发展阶段随着计算机技术和网络技术的发展，管理信息系统经历了多个发展阶段，逐渐转变为对企业决策和竞争优势的支持。
1. 数据处理和报告阶段在上世纪60年代至70年代，管理信息系统主要用于数据处理和报告生成。
这些系统通过数据采集、分类和简单的处理，生成报告和统计数据，为管理层提供决策依据。
然而，这些系统的应用范围受限，无法满足企业对信息的深度挖掘和分析需求。
2. 管理决策支持阶段上世纪80年代，随着计算机技术的进一步发展，管理信息系统逐渐加强了对决策的支持。
决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）的应用使得管理层能够通过模型和数据分析来进行决策，大大提高了决策的准确性和效率。
DSS还提供了多种情景分析和预测工具，帮助企业更好地规划和预测未来。
3. 企业资源规划阶段上世纪90年代，企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统的兴起，标志着管理信息系统进入了一个全新的阶段。
ERP 系统整合了企业各个部门的数据和流程，实现了信息的共享和协同工作。
管理信息系统名词解释
名词解释1．信息：是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
2．信息的价值：指凝结在信息产品中的人类劳动。
这是信息商品的社会属性，体现出信息生产者和信息需求者之间的联系，也就是他们之间的交换劳动的关系。
3．管理：通过计划、组织、领导、控制和协调各种资源，确保组织达到预期目标的过程。
4．系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的具有特定功能的有机整体。
5．管理信息系统：一人为主导，利用计算机软硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户—机器系统。
提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
6．数据流图：用简易的、图形化的方式表达系统业务处理和数据流之间的关系。
反映信息在系统中流动和处理情况的图形。
7．数据字典：数据流图中所有名字的定义和描述构成数据字典，包括数据流、数据存储、外部实体和处理过程的详细条目。
主要用于描述数据流和数据存储的逻辑内容，以及外部实体和处理过程的某些数据特性。
8．数据仓库：是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。
数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。
数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性、时变性、集合性和支持管理决策。
9．数据挖掘：就是从存放在数据库、数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效地、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。
10.物流信息系统：是物流和信息有机结合在一起的系统，进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
简答题1.信息的生命周期收集：内部、外部、系统本身传输：按某种方式在企业内部或外部传递并最终到用户手中过程加工、存储使用：用户对数据分析、统计和以其为基础进行的商业、政治、道德、政策维护：对信息管理存放、读取、拷贝归宿：对已用信息处理，存档或删除2.信息的采集方法自下而上进行广泛收集有目的地进行专项收集随机进行积累具体采集方法：内源---广泛收集；外源---有目的收集3.管理信息系统开发方法---生命周期法的特点用户参与原则先逻辑后物理原则自顶向下，分解协调原则工作文档的规范化和标准化原则4.管理信息系统的生命周期系统规划：根据组织的整体目标和发展战略，确定MIS的发展战略，明确组织总的信息需求，制定MIS建设总计划。
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治理信息系统概述
治理信息系统产生的背景
□ 信息是一种资源
在过去的30年中，各行各业往往都有许多治理人员和行政首脑孤立地看待数据处理和计算机。
造成这种看法的缘故是，数据处理(DP)和信息服务(IS)人员不愿使用容易被用户(即"使用"计算机的人员)理解的语言同用户进行交流。
治理人员对这种交流缺乏兴趣和无能为力，导致延缓了计算机系统的开发，从而在许多其它方面助长了闭关自守和冗余劳动的现象。
在用户同信息服务人员的交流方面，没有一个单位希望能做到尽善尽美，然而，确有某些单位差不多取得了比较好的成功经验。
用户同信息服务人员配合默契的一些单位认为：这种成功的缘故在于，用户差不多掌握了计算机和信息资源治理方面的差不多知识。
可见，用户治理人员掌握这方面的知识是特不必要的。
诚然，
信息服务专业人员是具备这方面知识的，然而要使用户治理人员获得这些知识，就必须通过正规的学习、阅读和实践。
妥善处理用户同信息服务人员之间的关系，能够加强双方的互相配合。
为了建立和维护一个高质量的信息系统，各方都必须尊重对方的意愿。
系统质量的优劣是直接与用户同信息服务人员之间互相配合的好坏成正比的。
凡是那些不情愿掌握有关计算机和信息资源治理方面差不多知识的用户治理人员和行政首脑，必将成为落伍者，特不是在当前这种鼓舞用户直接参与信息系统开发过程的进展趋势下。
过去，用户治理人员在专门大程度上是依靠信息服务人员来推举、开发和实现所需要的信息系统的。
鉴于信息服务需要不断的进展变化，现在把鉴不和提高系统的责任留给了用户--这也是理所应当的。
用户更多地参与信息系统的开发，这种趋势早在70年代中期就开始了，而且，自那时以后不断地进展，现在已进入了信息服务人员同用户合作的时代。
因为只有用户更了解他们自己想从信息系统中得到什么。
用户参与信息资源治理(IRM)的典型事例表现在分布式数据处理(DDP)方面。
在这方面，用户不仅要参加系统的开发，而且还要负责治理系统运行所需要的硬件设备和人员。
直到最近几年，人们才认识到：信息是一种资源，必须把这种有价值的资源加以利用，不使其白白白费掉。
在竞争激烈的环境里，治理人员和行政首脑必须有效地利用信息，不然就难以立足于不败之地。
过去，治理人员仅仅把计算机看成是省钞票的工具，而现在，计算机被看成是制造利润的工具。
每个公司都有大量的、尚未发掘的、可利用计算机和信息资源的潜力。
发掘这种潜力所需要具有的计算机和信息处理的知识水平，是大多数治理人员和行政首脑力所能及的。
下面给出的是这种抵制非自主开发的产品之倾向是如何样阻碍
到系统成功的上千个例子之一。
个规模专门大的大学的校长突然决定买一个价值8万美元的成套的学生信息系统。
而该大学的系统人员和程序设计人员一直渴望着有机会被批准自己内部来开
发如此一个系统。
而现在，在未征求他们意见的情况下，就通知这一决定。
在大约过了三年，同时花了30万美元之后，那个项
目流产了。
后来一个顾问把这次失败归结为抵制非自主开发产品的倾向。
这类情况经常反复出现。
我们因此提到这种倾向，是为了强调在决策过程中整体考虑的重要性。
尽管分析员和程序员是由信息服务经理负责的，然而用户治理人员也应该清晰地明白他们做出的有关成套软件的决定会阻碍到分析员和程序员的态度，甚至会阻碍到他们业务上的进展。
考虑到这一缘故，用户治理人员应该特不注意征求分析员和程序员以及信息服务治理人员的意见。
当所做的决定得到这些人的支持后，实现起来就容易得多了。
□ 对用户的忠告
1."没有一个成套的软件系统是万能的。
"一个库存操纵系统在ABC公司能够工作并受到人们的欢迎，并不意味着该软件包在XYZ公司会得出同样的结果。
对每一个软件包应该慎重地进行评价同时极其小心地付诸实现。
一个成套的软件系统可能是有好处的，但不能希望它解决所有的问题。
2."不要当第一个买主"。
这是专门遗憾的事，因为许多软件商号对买主只承诺就他们的软件进行例行的现场测试。
也确实是讲，在这些软件包实现之后专门少考虑进行全面地测试和调试。
3."在一个软件包正式投放市场之前，不要与卖主签订购买合同"。
即便某个公司差不多成功地使用了这一软件也不能如此做。
因为在某些情况下，有的软件商试图推销一些不成熟的系统(比如，资料短缺、软件不完全等)。
4.在没有深入查看有关资料同时观看该系统的一次完整的表演之前，"不要假设软件包只需要少量的修改"。
将要受此推举的成套系统阻碍的所有业务方面的治理人员都应当认真地检查该系统的每一方面，同时提请信息服务治理部门注意系统需要修改的那些方面。
5."在完成或大部分完成用户验收之前，不要往下进行"。
成套的软件包必定要求某些用户在有些方面作出妥协。
而在签合同之前，尚未认可系统的用户将不情愿作出必要的妥协。
这一点专门可能最终推迟了系统的实现，有时甚至会引起项目失败。
6."采购价格可能只表示安装成套系统全部成本的25%"。
通常都把修改部分的开销可能得太小，而且在经济分析中不加考虑，然而，这种修改可能而且事实上也是昂贵的，几乎在所有情况下，修改部分的开销差不多上系统实现的一个要紧成本。
7."专利软件的转换和实现时期并不容易"。
实现一个系统(不管是内部开发的依旧购买的)是一个困难的任务，而治理人员应该预料到这些类似的问题。
信息系统的类型
□ 信息系统的差不多类型
信息系统能够是人工的或基于计算机的，独立的或综合的，成批处理的或联机的。
通常的信息系统是上述各种类型的组合。
因此它不能即是独立的又是综合的。
1.独立的系统是为了满足某个特定的应用领域(如，人事治理)而设计的。
独立系统有它自己的文件，这些文件必定带有一定的冗余性。
2.综合的信息系统通过它们使用的数据而被综合在一起。
系统利用一个资源共享的数据库来达到综合的目的。
例如，工资系统要求正常地从人力资源系统和会计系统中找到数据。
3.以人工系统为基础差不多开发出各种各样的计算机信息系统。
到目前为止，在进行人工"计算机化"时，仍然缺乏设计经验和(或)缺少信息服务人员与用户之间的交流。
也确实是讲，基于计算机的系统的工作流程直接借鉴了人工系统的工作流程。
通常这些系统是独立的，而且把计算机仅仅用作为数据处理机。
在设计这些系统时，专门少考虑到最终要将它们综合的意图。
4.信息系统也能按成批处理、联机处理或二者组合来分类。
在成批处理系统中，将事务和数据分批地处理或产生报表。
例如，银行将大量的支票编码，然后在一天结束时，将所在支票分批、排序并进行处理。
又如，为了防止航空公司在塔拉斯一个售票点与在亚特兰大的另一个售票点同时出售从洛杉矶到旧金山的某一
航班的最后一张机票，航空公司系统订票必须是联机的，以反映数据库当前的状态。
多数联机信息系统也有成批处理的要求。
即使出现了信息资源治理(IRM)系统，而且计算机信息系统的潜力得到了广泛的承认之后，大多数系统仍然是独立的成批处理系
统。
现在这些系统中多数差不多失去了使用价值，而且被重新设计成综合的、联机的系统。
通过定义可知，"综合"要求业务领域经理和公司领导紧密地合作。
信息服务专业人员能够作为顾问，而有关综合信息系统与业务领域的冲突和差异则应该由用户团
体来解决。
解决这些差异以真正实现综合的环境是信息服务人员向用户经理提出的挑战。
□ 社会团体的信息系统
在每个社会团体的每个专业领域都能发觉数据处理系统或信息
系统的潜力。
下面我们按社会团体列举出这些实行计算机化的专业或应用领域。
关于某种程度在专业上相近的系统多数能够综合在一起(例如，工资，会计和人事)。
下面给出的清单只是为了讲明可能的应用领域，并不包括所有的应用领域。
1.通用系统：(1)工资 (2)收帐 (3)付帐 (4)总帐 (5)库存治理和操纵 (6)人力资源开发 (7)预算 (8)财务分析 (9)采购 (10)字处理
2.制造业：(1)定货输入和处理 (2)分配和发送 (3)生产调度 (4)制造资源打算(MRP，通常又称物料需求) (5)市场分析 (6)计算
机辅助设计(CAD) (7)计算机辅助制造(CAM) (8)项目治理和操纵(9)成本标准化
3.保健：(1)病人结帐 (2)病房统计 (3)配方(包括药剂的相互阻碍) (4)护士站调度(5)诊断 (6)入院治理 (7)病历
4.零售：(1)销售点治理 (2)供应商治理
5.大学和学院：(1)入学治理 (2)注册和分班 (3)计算机辅助教学(CAI) (4)进展校友 (5)安置服务 (6)寄宿治理 (7)财务补助
6.银行：(1)储蓄 (2)借贷 (3)电子资金汇兑 (4)租约 (5)信托
(6)投资
7.出版：(1)发行 (2)排版
8.运输：(1)预定 (2)汽车(飞机、轮船)维修 (3)流量分析
9.保险：(1)方针治理 (2)赔偿处理 (3)托付和代办报告 (4)保险统计 (5)税率和契据(汽车，房产等)。