收费知识题库

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1、《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日、什么会议通过的？
答：2004年8月18日国务院第61次常务会议通过。
2、《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日起施行的？
答：2004年11月1日起施行。
3、《收费公路管理条例》第十四条中有关收费公路的收费期限的具体内容是什么？
答、政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年．国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。
4、《公路法》规定，哪些公路可以依法收取车辆通行费？
答：符合国务院交通主管部门规定的技术等级和规模的下列公路，可以依法收取车辆通行费：（1）由县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人集资建成的公路；（2）由国内外经济组织依法受让前项收费公路收费权的公路；（3）由国内外经济组织依法投资建成的公路。
5、收费还贷公路和收费经营公路的具体概念是什么？
答：收费还贷公路是指县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或向企业、个人集资建成的收费公路。收费经营公路是指国内外经济组织依法受让收费权的收费还贷公路，或依法投资建成的收费公路。
6、《陕西省收费公路管理办法》是省政府哪年第几次常务会议通过的？
答:省政府2007年第1次常务会议。
7、《陕西省收费公路管理办法》是哪年哪月哪日起施行？
答：2007年3月15日起施行。
8、禁止行驶高速公路的车辆有哪些？
答：我国《道路交通安全法》第六十七条明确规定，非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得驶入高速公路。
9、公路收费行业的宗旨是什么？
答：依法收费、发展交通、服务人民、奉献社会。
10、通常所说的公路“三乱”指什么？
答：公路“三乱”是指乱收费、乱罚款、乱设站（卡）。
11、《陕西省收费公路管理办法》第二十九条规定哪些车辆可免交车辆通行费？
答：非营运性军队车辆，武警部队车辆；公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；国务院交通行政主管部门或者省人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆；进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆；国务院、省人民政府规定的绿色通道上

运输鲜活农产品的车辆；法律法规规定的其他免交通行费的车辆。
12、按照陕西省交通厅《关于依法打击假冒军车有关问题的通知》（陕交函〔2008〕377号）有关要求，军车通行收费公路，收费人员有权核查“三证一单”，请问：这里的“三证一单”指什么？
答：“三证”指军人驾驶证、军车行驶证、士兵证或者军官证，“一单”指公务派车单。
13、“双治”专项整治活动的主要内容有哪些？
答：（一）打击假冒免费车辆（二）打击使用隐蔽手段或强行冲（闯）站车辆（三）严抓IC卡管理（四）重点收费站、服务区、施工现场、施工料场专项整治（五）严查利用职权和工作之便私放人情车的行为，特别是违反政策和管理规定，内外勾结，有意为车主偷逃漏费提供帮助和方便（六）规范施工车管理（七）治理超限超载车辆（八）治理公务用车辆。
14、鲜活农产品是指什么？
答：鲜活农产品是指新鲜蔬菜、水果、鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶。
15、运输鲜活农产品的车辆有什么优惠政策？
答：所有公路收费站（含收费的独立桥梁、隧道）对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。
16、对通行收费公路鲜活农产品车辆，如何操作？
答：享受绿色通道优惠政策车辆应服从现场指挥，通行指定车道，接受现场查验。对假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，将不给予免收车辆通行费的优惠政策；对故意堵塞收费道口等扰乱收费秩序行为的车辆，按照《收费公路管理条例》等有关规定依法处罚。
17、收费服务承诺中的“收费六公开”都公开哪些内容？
答：收费六公开是指公开审批机关、公开收费用途、公开收费标准、公开收费年限、公开收费单位、公开监督电话。
18、收费站是收费业务的基层管理单位，直接执行车辆通行费收缴任务。收费站收费系统的主要功能是什么？
答：站级收费系统主要负责：采集每一条车道的原始数据，对收费车道的运行情况进行实时检测与监视，入口车道图像和出口车道特殊情况图像的抓拍与管理，向收费中心、分中心/收费管理所传输收费业务数据；接收收费中心下传的系统运行参数；负责现金的收款、校核，并将收款交存银行，确保通行费的收取；负责收费站级通行卡及票证的管理。
19、什么是职工民主管理？
答：职工民主管理是职工依照《宪法》和法律有关规定，通过一定的组织形式，参加企（事）业管理，行使民主权利的活动。
20、收费职工培训内容主要包括哪些内容？
答：包括

收费公路管理法律、法规、规章和规范性文件，时事政策，职业道德规范，收费业务知识，安全防范常识，军事训练等。
21、文明收费站标准中要求收费站内无治安隐患，符合“四防”标准，请问“四防”的具体内容是什么？
答：防火、防盗、防灾害事故、防人为破坏。
22、收费站安全制度中要求树立“安全第一 ”的思想，制止“三违”现象。三违的具体内容是什么？
答：违章指挥、违反操作程序、违反劳动纪律。
23、全计重收费体现一个什么原则？
答：全计重收费更好的体现了公平收费“多用路多交钱，少用路少交钱”的原则。
24、什么是货车全计重收费？
答：货车计重收费就是对通行我省高速公路的载货类机动车辆，取消按车型收费，全部以收费站现场实测的车货总重量为依据，计收通行费的方式。
25、我省对载货类机动车辆收费方式演变进程是什么？它体现了什么？
答：我省对载货类机动车辆收费方式前后经历三种：“车型收费”演变为“车型+计重”收费再演变为“全货车计重”收费。这三种方式的演变进程，也是政府部门对载货类机动车辆通行费征收方式的不断改进和完善，是服务司乘、坚持公平、管理进步的体现。
26、全省高速公路对所有载货类机动车辆于什么时间全面取消车型收费？以什么为依据计重收取通行费？
答：我省于2010年5月10日上午10时（联网收费公路为出口时间）起，全省高速公路对所有载货类机动车辆，全面取消车型收费，以收费站现场实际测量的车货总重为依据，计重收取通行费。
27、计重收费有什么积极作用？
答：实现有序运输，引导发展，保障运输安全。
28、计重收费的重要意义是什么？
答：高速公路货车全计重进一步完善了车辆通行费的计量方式，更好的体现了公平收费“多用路多交钱，少用路少交钱”的原则，是统一认定标准，提高通行费征收自动化水平，减少征缴矛盾，加强收费管理的重要措施，是进一步强化治超的经济手段，是提高政府还贷能力的有效措施。
29、计重收费施行的对象有哪些？客车怎么计费？
答：计重收费的对象是：行使全省高速公路的所有载货类机动车辆；客货两用车，统一归入载货类机动车。客车仍然按照目前的车型划分来收费。
30、计重收费对符合国家和省政府有关规定应予免缴通行费及“绿色通道”的运输车辆是怎样规定的？
答：符合规定合法运输的，应予免缴通行费。不符合规定，超限超载运输的，执行计重收费，不再享受免费政策。
31、实行全计重收费后，超限车辆如何计费？
答：对超限认定标准以内的重量部分，按基本费率的3倍

计收。对超限认定标准以上的重量部分，超限50%以内重量部分，按基本费率的6倍计收通行费；超限50%—100%重量部分，按基本费率的10倍计收；超限100%以上重量部分，按基本费率的16倍计收。
32、实施全计重收费与超限运输治理的关系?
答：开展治超执法是为保护公路而对行驶公路的超限超载车辆进行卸载、处罚和严厉打击，是法律授权的行政行为。全计重收费则是对收费公路通行费收费方式的调整和完善，是政府授权的经济行为。计重收费与治超执法同时开展，相互促进，形成合力。
33、什么是不停车收费？截至2011年底，我省将建成并投入运营多少条不停车收费车道？
答：不停车收费是指利用安装在车辆挡风玻璃上含有电子支付卡（ICC）的车载单元（OBU）通过短程通信协议（DSRC）与设在路侧单元（RSU）配合，从电子支付卡中自动扣除应缴通行费，完成通行费收缴，以实现车辆不停车进出高速公路的一种收费技术。截至2011年底，我省将建成并投入运营106条不停车收费车道。
34、“三秦通”储值卡有什么优点？
答：有以下六大优点：1）时尚刷卡缴费，快速安全，免备现金免找零。2）配合电子标签使用，享受快速便捷的免停车缴费服务。3）提供详尽通车明细和统计清单，方便车辆使用管理。4）按月汇总打印发票，方便司机报销和财务管理。5）减少汽车磨损和废气排放，延长车辆使用寿命，绿色环保。6）一卡多用，未来可拓展至其他汽车消费领域。
35、非现金收费指的是什么？它包括哪两种方式？
答：非现金收费是指利用电子化的支付手段，完成通行费的收缴过程。非现金收费包括停车和不停车自动收费两种形式。
36、请说明MTC和ETC分别代表什么意思？
答：MTC是Manual Toll Collection，中文意为“人工收费”。ETC是Electronic Toll Collection ，中文意为“不停车收费系统”。
37、使用储值卡时，如果卡内金额不够支付通行费，能否交一半现金一半在卡里扣？
答：如果您的储值卡不够支付通行费，您必须听从收费站工作人员的指示，全额以现金缴纳通行费。
38、使用三秦通卡支付通行费时收费标准会不会不一致？
答：使用的收费标准均为省物价局公布的统一收费标准，不会发生变化，三秦卡支付通行费只是一种支付方式。
39、我的储值卡可以借给别人使用吗？
答：储值卡实行一车一卡车卡绑定，严禁转借和倒换。
40、收费站收费管理基本标准中的“三优”、“五化”分别指什么？
答：三优是指优美环境、优良秩序、优质服务；五化是指工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化。
41、陕西省公路收费站

规范化管理考核办法是那一年开始实施的？实现收费站规范化管理的基本要求是什么？
答：2009年6月25日省交通运输厅制定并印发，基本要求是：基础设施完整、收费环境和谐、管理制度健全、岗位责任明确、业务工作规范、窗口服务文明。
42、申报规范化管理考核单位的时间是什么？规范化管理分那两个层级？申报条件是什么？
答：每年10月1日前，各收费管理经营单位按程序统一向省交通运输厅申请规范化管理考核。规范化管理分为合格和优秀两个层级。申报条件为：（1）建站收费满1年的收费站可申报规范化管理“合格”单位，（2）被授予规范化管理合格单位满2年的收费站方可申报规范化管理优秀单位。
43.收费站车流量猛增，出现拥堵时的应急预案中预防措施是什么？应急措施是什么？
答：预防措施为：（1）收费站必须合理安排收费人员，上岗人员不得擅离岗位，保证收费车道的充分使用。（2）根据实际需要，各收费站务必在节假日来临5天前向分公司申请节假日期间需要配备的便携式收费机数量。（3）加强收费人员的业务培训，保证收费员熟练掌握各项收费政策、车型判断以及对收费操作中特殊情况的处理技能。
应急措施为（1）节假日期间，值班站长可安排业务能力较强的人员上岗，尽量缩短单车发卡、收费时间，提高收费效率。（2）当班班长必须做好现场指挥和解释工作，及时疏导车流。（3）票证人员准备足额IC卡、票据、零钞，以备所需。（4）值班站长根据车流量高峰期的时间差，随时调整车道出入方向，适时启用移动式收费机。（5）时刻保证收费现场的正常供电，如供电系统出现问题，应当迅速启动停电应急预案。（6）所监控室密切关注收费现场情况，做好录像及记录工作。
43、陕西省公路收费工作服务标准中有关饰物的佩戴标准，可以佩戴和不能佩戴的分别是哪些？
答：收费员在岗期间可以佩戴手表、发卡、发结；不允许佩戴手镯、项链、戒指、耳环等饰物。
44、考核制度中关于解聘的规定是什么？
答：连续考核5次不合格或累计10次考核不合格的部门或个人，单位领导和部门负责人、收费人员应予解聘。
45、“六项服务承诺”内容是什么？
答：（1）优质服务——创造优美环境、维护优良秩序；（2）文明服务——使用文明用语、做到礼貌和蔼；（3）规范服务——遵守工作规范、严格按章征费；（4）廉洁服务——做到廉洁自律、自觉接受监督；（5）便民服务——完善服务措施、热心咨询解忧；（6）高效服务——提高工作效率、确保安全畅通。
46、文明优质服务十项要求是什么？
答：环境文明、

仪表整洁、语言文明、举止大方、依法收费、业务熟练、方便群众、宣传政策、保持畅通、安全快捷。
47、《陕西省公路管理规范化考核标准》中，对收费上岗有何规定？
答：衣冠整洁、姿态端正、坚守岗位、证件齐全、礼貌待人、文明收费、售票准确无误。
48、收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目有什么？
答：基本服务项目有：车辆加水；饮用开水；维修工具；外用应急药品（内服药品有副作用，为预防不测，一般不提供内服药品）。
49、根据《陕西省收费公路管理办法》第37条规定任何车辆不得故意滞留收费道口。遇到阻塞交通的车辆应怎样处理？
答：收费公路经营管理者有权将车辆移离收费道口。
50、收费工作纪律中对收费标准是怎样规定的？
答：不准擅自减免或降低收费标准。。
51、遇到倒卡车应怎样处理？
答：收费员执行刷卡操作后，系统会显示入口车辆信息，如果收费员确认为倒卡车并经过领导同意后，可以先执行正常收费操作后由稽查将该车带离车道进行处理，收费员通过补票操作加收换卡罚款所收金额并打印票据。
52、哪种情况下需要操作补票？
答：U型车、无卡车、欠费车、人为坏卡车、换卡车以及其他额外收费车辆的收费金额均通过补票操作进行加收并打印票据。
53、挡车栏杆的使用，要遵循“一车一杆”的原则，请问，哪些车辆过站时不能使用挡车栏杆？
答：（1）执行紧急军事任务、军事演习、抢险救灾的军用车队；（2）有上级部门通知的警卫贵宾车队。
54、过往司乘人员因打印票不清晰或未打上内容要求更换打印票时征费员应怎样操作？
答：征费员在日常操作中，应随时注意打印票内容的清晰程度，数字不清晰时，应及时通知监控室更换色带，司机因打印票不清晰或因打印票断开等原因而未打上内容要求更换打印票时，征费员不得私自填写内容，应报告班长及监控进行重打票操作。
55、在收费实际操作过程中，往往会遇到入口与出口对车辆的判断不一致，这些不一致主要指哪5种情况？
答：(1）收免不一致；(2)车型不一致；（3）车号不一致；（4）起止站点不一致；（5)起止时间不一致。
56、《陕西省公路收费人员不良从业记录备案管理规定（试行）》中的不良从业记录是指什么？包括哪些内容？
答：不良从业记录是指收费公路经营管理者或收费单位在收费管理过程中发现并查实的违规违纪时间涉及的公路收费人员从业履历信息。内容包括（一）基本信息。即违规违纪人员招聘履历表上的信息。（二）不良从业记录。即对公路收费人员不良从业事件整个过程进行调查核

实登记。（三）纪检鉴定意见。即对公路收费人员不良从业事件纪检部门调查核实结果登记。（四）用人单位处理结果。用人单位依据制度规定，对不良从业人员最终做出的处理结果。