简惑服装店职位组织结构及岗位职责

简惑服装店职位组织结构及岗位职责

♦营运部组织结构图

营运部经理、区域主管、门店店长、班长、组长、营业员、商管员、收银员

♦门店的职能

1、销售职能：

1）向顾客提供所需商品。2）完成公司下达的营业目标。

2、顾客服务职能：

1）为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务。2）为顾客提供高质量的医药专业服务。3）为顾客提供尽量多的便利服务。

3、顾客关系维护职能：

1）通过各种社区推广活动，不断开发新顾客。2）通过会员制和优质服务，培养更多的忠诚顾客。

4、人员训练职能：

1）提供新员工实习培训及员工提高技能的训练场所。2）提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所。

5、信息收集职能：

1）收集顾客需求信息并向相关部门反映。

2）收集竞争对手信息，并及时反馈以及制定对应策略。

6企业形象宣传职能：

1）通过门店整体形象包装和员工的身体力行，宣传公司企业文化。2）通过门店的宣传媒介，传播公司的经营理念，宣传公司的企业文化。

♦店长的职位描述

所属部门：营运部

直属上司：营运部

区域主管下属：门店所有员工

团队建设：1、员工心态管理2、员工行为管理3、员工激励管理4、员工职业规划5、团队精神的培养；6、员工培训管理：新员工传帮带管理；储备店长传帮带管理；门店人才培育；7、新员工管理8、员工流失管理销售管理。

1、销售团队建设与管理：培训、训练销售人员；管理销售人员；激励销售人员

2、销售目标管理：进行销售目标及销售工作分解；组织销售，完成销售目标

3、服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。促进销售。

4、促销活动执行及社区活动的组织。

5、会员发展与管理；

6、门店商圈调查，市场信息反馈与管理。商品管理

1、执行商品优化管理制度与操作流程。及时请货与处理滞货，确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。

2、做好效期商品管理、赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。日常管理

1、执行门店考核制度。

2、门店卫生环境与气氛管理。

3、商品陈列管理。

4、

商品盘点管理。5、顾客投诉管理。6门店财务管理。7、门店安全管理。8、固定资产管理。9、门店报修

管理主要权限

1、管理权限：门店的经营管理权

2、监督权限：具有门店所有流程作业的监督权

3、考核权限：具有对门店所有员工的考核权

4、人力资源权限：拥有门店员工的晋升、降级、调配、停岗、辞退等建议权主要责任

1、对门店营业销售目标的完成率负责

2、对门店的整体服务质量优劣负责

3、对门店考核的公平、公正、绩效沟通等有效管理负责

4、对商品优化管理负责

5、对“传帮带”培训计划、考核的有效执行及培训效果负责

6对门店团队的有效建设、人才培育及人员离职率负责7、对门店各类商品、财务的安全负责，对门店所有安全作业负责

第二节店长的职业规划

公司为每一位员工进行职业规划及匹配量身订做的激励机制。有了职业规划, 您就有了个人的发展方向和目标；有了具体的激励机制，您的发展就有了承诺和保障。