最新优质护理服务量化目标及细化措施
2023年妇产科优质护理服务量化目标及细化措施
2023年妇产科优质护理服务量化目标及细化措施目标：- 提高妇产科优质护理服务的整体质量水平；- 提升患者满意度；- 减少医疗纠纷发生率；- 提供高效且安全的医疗环境。
细化措施：1. 建立质量管理团队和流程：- 成立妇产科优质护理服务质量管理团队，负责制定和监督实施有关优质护理服务的标准和流程；- 建立和改进质量管理体系，确保服务质量达到国家和行业标准。
2. 完善科室设施和设备：- 提供先进的设备和器械，以确保高效和安全的医疗操作；- 定期维护和检修设备，确保其正常运行。
3. 提供全程关怀：- 患者入院前提供详细的咨询和解答，帮助患者了解治疗流程和注意事项；- 在患者住院期间，提供24小时的护理服务，关注患者的身体和心理健康。
4. 加强专业人员培训：- 组织定期培训和考核，提高专业人员的技术水平和服务意识；- 强调团队合作和沟通技巧，以提升整体工作效率。
5. 建立患者满意度评估机制：- 设立患者满意度调查问卷，定期了解患者对服务质量的评价；- 根据患者反馈的意见和建议，及时改进和优化服务流程。
6. 加强与家属的沟通和协作：- 提供清晰的治疗方案和医嘱解释，帮助家属理解和配合治疗；- 建立家属候诊区和家属陪护区，提供舒适的环境。
7. 提高医疗质量管理水平：- 建立事故报告和处理制度，及时处理和纠正医疗事故；- 提升医疗质量评估和监控能力，确保医疗过程的安全性和合规性。
以上是2023年妇产科优质护理服务量化目标及细化措施的建议，通过有效的管理和培训，我们相信能够提供更加优质和安全的妇产科护理服务，提高患者的满意度。
2024量化细化的优质护理目标及措施
2024年优质护理量化细化目标及措施 为提高优质护理服务质量，提升专科服务内涵，保障医疗平安， 特制定产科优质护理量化细化目标及措施如下： 目标一：患者对护理人员满足度295% 详细措施： 1.患者入院热忱接待患者，出院送至电梯口，并做好入院介绍及出院宣教。 .加强与患者的沟通与沟通，刚好解决患者提出的问题。 .各种操作、护理前后刚好履行告知义务，取得患者的协作。 目标二：护士对护理工作满足度290% 详细措施： 1.科室建立护士意愿本，护士长刚好了解护士的需求，体现人性化管理。 .护土长每天依据病区的工作质量及护士层级合理搭配人力，弹性排班，护土分层级不分等级，体现能级对应。 .在实践和培训中提高护士的专业实力。 .开展护理研，促进专业发展，让护士的实力得到充分发挥。
.责任护士对基础护理落实状况刚好登记，护士长和行政专员对工作量及质量进行核实、监督。 .落实医院护理绩效考核方案，真正体现多劳多得、优劳优酬并与评优评先等相结合。 .刚好进行满足度调查并统计分析，结果在绩效中体现。 .护士对绩效考核的方案知晓率280虬 目标八：护理人员对优质护理目标和内涵的知晓率100%o 详细措施： 1.依据各专科特点，有量化细化的优质护理服务目标和落实措施； .对优质护理目标和内涵强化培训，全员驾驭。 .三级质控组织对护士的知晓率定期、随机进行督查。 目标九：专科量化细化措施落实率290%。 详细措施： .落实专科护理特色服务并体现在基础护理落实单上及每月优质护理座谈会上。 .强输液巡察，削减呼叫铃声。 .对出院病人进行护理工作满足度调查，对病人提出的看法和问题刚好赐予答复，不断改进护理工作。
.供应便民措施：如一次性杯、吸管等。 .质控小组对责任护士的工作落实状况进行定期或随机督查。
.责任护士主动赐予患者及家属进行入院宣教。 .责任护士刚好向患者介绍疾病、饮食、休息、治疗、检查等的相关学问。 .健康教化贯穿住院全过程，依据患者的需求刚好进行针对性的健康指导，实施心理护理。 .出院患者刚好进行出院指导：包括复诊、饮食、用药及康复熬炼等。 .对患者实施多种形式的健康教化。如对全部住院患者发放健康教化单。 .实施健康教化落实单，对全部住院患者进行健康宣教，覆盖面100%o 目标六：出院患者的随访人数达到出院人数的20%以上。 详细措施： .刚好登记出院患者，对须要进行随访的患者做好标识。 .建立每周六随访日，责任护士定期对出院患者定期进行随访并记录。 目标七：效考核方案落实率100%。 详细措施： .实行APN排班，落实责任制分工方式。 .各护理单元每月对各层级责任护士进行动态考核。
肝胆外科优质护理目标及细化措施
肝胆外科优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是"以病人为中心"，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
加强护患沟通，提倡人性化服务，提高病人满意度，全面推行责任制整体护理的服务模式，探索实施护士岗位管理，加强护士分层培训，完善绩效考核机制，充分调动临床一线护士工作积极性，保障医疗安全，建立和谐的医患关系。
一、优质护理服务量化目标1、患者知情。
患者了解自己的责任护士，了解自己的护理级别及相应的护理项目和内容。
2、患者了解治疗、用药、检查、饮食、康复等注意事项。
健康教育覆盖率100%,患者对健康教育知识的知晓率280%。
3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。
4、高危患者风险评估率100%。
责任护士对分管病人做到'‘七知道"。
患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。
对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平满意。
5、医师满意，医师对护士工作配合满意。
6、病房管理规范，符合标准化病房要求。
7、严格落实分级护理制度，密切观察病情变化，发现异常，及时报告。
8、基础护理落实率100%,基础护理合格率295%。
9、专科护理操作规范，护理技术操作合格率295%。
10、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化、无缝隙的优质护理服务。
11、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。
（床单元整洁，晨晚间护理到位。
根据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指/趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）。
12、病人家属陪护人数减少，只陪不护。
13、病人满意度提高。
患者对护理工作满意率295%。
14、认真落实不良事件报告制度，报告率IO0%。
二、具体实施措施（一）出、入院护理1、建立良好的护患关系。
护士说普通话，面带微笑、主动迎接新病人。
量化细化的优质护理目标及措施
量化细化的优质护理目标及措施优质护理目标及措施是指在医疗护理过程中，为患者提供高质量、安全、有效的护理服务。
量化细化的目标和措施可以帮助护士和医疗团队更好地制定护理计划和实施护理措施，确保患者得到最佳的护理效果。
以下是一些量化细化的优质护理目标及措施的例子：1. 降低感染率：目标：将感染率降低到每千例患者不超过5例。
措施：(1)严格执行手卫生和消毒规范。
(2)提供培训和教育，提高医务人员的感染控制意识。
(3)使用符合标准的防护设备，如手套、口罩和防护服。
(4)加强环境清洁和消毒措施。
2. 提高疼痛管理：目标：将患者疼痛评分降低到3分以下。
措施：(1)定期进行疼痛评估，根据评估结果制定个性化的疼痛管理计划。
(2)使用多种疼痛缓解方法，如药物治疗、物理疗法和心理支持。
(3)提供疼痛教育，帮助患者理解疼痛的原因和管理方法。
(4)定期评估和调整疼痛管理计划，确保疼痛得到有效控制。
3. 提高跌倒预防：目标：将跌倒率降低到每百例患者不超过2例。
措施：(1)评估患者跌倒风险，根据评估结果采取相应的预防措施。
(2)提供安全环境，如铺设防滑地板、增加扶手和安装护栏。
(3)定期进行患者巡视，及时发现患者的危险行为和环境隐患。
(4)提供跌倒预防教育，帮助患者提高自我保护意识。
4. 提高护理质量评价：目标：将护理质量评分提高到每次评价不低于90分。
措施：(1)设立护理质量评估指标，包括护理操作的准确性、沟通技巧和关怀程度等方面。
(2)进行定期的护理质量评估和自我评估，发现问题并采取改进措施。
(3)提供专业培训和继续教育，提高护士的专业水平和护理质量。
(4)建立患者满意度调查机制，收集患者对护理质量的反馈意见。
5. 提高护理文书质量：目标：将护理文书错误率降低到每百份不超过5份。
措施：(1)强化护理文书规范化的培训和教育，提高护士的文书写作技巧和规范意识。
(2)建立护理文书质量检查机制，定期对护理记录进行审核和反馈。
(3)使用电子化护理记录系统，减少手写错误和信息丢失的风险。
优质护理服务工作计划及实施方案(最新)
优质护理服务工作计划及实施方案(最新)一、前言随着我国社会经济的快速发展，人民群众对医疗服务的需求日益增长，护理服务作为医疗服务的重要组成部分，其质量直接影响着患者的康复效果和医院的整体形象。
为了进一步提高护理服务质量，满足患者需求，提升医院核心竞争力，特制定本优质护理服务工作计划及实施方案。
二、工作目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全。
2. 提升患者满意度，构建和谐医患关系。
3. 培养高素质护理团队，提高护理专业水平。
4. 加强护理服务创新，推动护理学科发展。
三、工作计划及实施方案（一）加强护理队伍建设1. 完善护理人员选拔与培训机制（1）严格选拔标准，确保护理人员具备良好的职业道德、专业素质和技能水平。
（2）加强护理人员培训，提高护理服务质量。
定期开展护理知识、技能和综合素质培训，确保护理人员掌握最新护理理念和技术。
2. 优化护理人员配置（1）根据临床需求，合理配置护理人员，确保护理工作顺利进行。
（2）关注护理人员身心健康，合理安排工作和休息，提高工作效率。
（二）提高护理服务质量1. 落实责任制护理（1）明确护理人员职责，确保患者得到全面、连续、专业的护理服务。
（2）加强护理人员对患者病情的观察，及时发现并处理问题。
2. 加强护理安全管理（1）建立护理安全管理制度，规范护理操作流程。
（2）提高护理人员风险防范意识，减少护理不良事件发生。
3. 提升护理技术水平（1）推广先进护理技术，提高护理服务质量。
（2）加强护理科研，推动护理学科发展。
（三）优化护理服务流程1. 改进护理服务模式（1）实行分时段护理，提高护理工作效率。
（2）开展优质护理服务，满足患者多元化需求。
2. 加强护理服务创新（1）引入智能化护理工具，提高护理工作效率。
（2）开展个性化护理，提升患者满意度。
（四）提升患者满意度1. 加强护患沟通（1）提高护理人员沟通技巧，确保患者得到关爱和支持。
（2）及时了解患者需求，解决患者问题。
2023年急诊科优质护理服务量化目标及细化措施
2023年急诊科优质护理服务量化目标及细化措施目标2023年急诊科旨在提供优质的护理服务，以确保患者在急诊环境下得到安全、高效和温暖的护理体验。
为实现这一目标，我们将设定以下量化目标：1. 改善护理满意度：提高患者对急诊科护理服务的整体满意度至少10%。
2. 缩短护理等待时间：将护理等待时间控制在10分钟以内的比例增加至80%。
3. 降低护理差错率：将护理差错率降低至每1000次护理操作不超过1次。
细化措施为实现以上目标，我们将采取以下细化措施：1. 提高护理满意度- 增加护理人员数量：根据患者流量和需求，加强急诊科护理团队的人员配备，以确保足够的护理资源。
- 提供专业培训：定期进行护理团队的专业培训，提升护理人员的技术水平和服务意识。
- 改善沟通与信息共享：加强护理人员与患者及其家属之间的沟通，提供及时准确的信息，增强患者对护理团队的信任感。
2. 缩短护理等待时间- 优化流程和排班：对护理流程进行优化，合理安排护士的排班，以减少等待时间和排队人数。
- 引入智能技术：探索使用智能技术，如智能排队系统、互联网预约等，以提高护理服务的效率和便捷性。
- 加强资源管理：合理调配急诊科护理资源，确保护理团队在关键时段的充足和高效运行。
3. 降低护理差错率- 强化质量管理：建立完善的质量管理体系，包括护理操作标准、差错检查和纠正措施等，确保护理过程中的质量和安全。
- 加强团队协作：鼓励护理团队间的密切协作与沟通，共同提高护理质量和减少差错风险。
- 强化培训和教育：提供持续的培训和教育机会，使护理人员保持专业知识的更新和技能的提升。
以上是2023年急诊科优质护理服务的量化目标及细化措施，我们将致力于实现这些目标，提供更好的护理服务。
优质护理服务量化目标及细化措施
优质护理办事量化目的及细化措施优质护理办事是指“以病工资中间”,强化基本护理,周全落实护理义务制,深化护理专业内在,整体晋升护理办事程度.“以病工资中间”是指在思惟不雅念和医疗行动上,处处为病人着想,一切运动都要把病人放在首位,紧紧环绕病人的需求,进步办事质量,控制办事成本,制订便利措施,简化工作流程,为病人供给“优质.高效.低耗.知足.宁神”的医疗办事.优质护理办事的内在重要包含：要知足病人根本生涯的须要,要包管病人的安然,要保持病人躯体的舒适,协助均衡病人的心理,取得病人家庭和社会的懂得支撑,用优质护理的质量来晋升病人与社会的知足度.一.优质护理办事量化目的1.患者知情.患者熟悉本身的义务护士,知晓本身的护理级别及响应的护理项目和内容.2.患者知晓治疗.手术.用药.检讨.饮食.康复等留意事项.健康教导笼罩率100%,患者对健康教导常识的知晓率≥50%.3.患者懂得复诊时光及筹划出院手续流程.4.高危患者风险评估率100%.义务护士对分担病人做到"十知道".患者对护士的办事立场.办事实时性.办事质量知足.对病区情形.举措措施.治理知足,对护士的技巧程度知足.5.医师知足,医师对护士工作合营知足.6.病房治理有序,病情不雅察到位,实时陈述.7.基本护理落实率100%,基本护理及格率≥95%.8.专科护理操纵规范,护理技巧操纵及格率≥95%.9.护理办事质量改良,护士自动关怀病人,供给全方位.规范化的优质护理办事.10.护士行动规范,病房情形温馨,举措措施人道化.（床单元整洁,晨晚间护理到位.依据病情及患者需求,协助做好口腔护理.洗脸.刮胡须.梳头.洗头.擦身.洗脚.会阴护理.修剪指／趾甲.协助排尿.排便.改更衣裤等）.11.病人家眷陪护人数削减,只陪不护.12.病人知足度进步,护士受表扬率进步.患者对护理工作知足率≥90%.二.具体实行措施（一）入院护理1.树立优越的护患关系.护士面带微笑.起立迎接新病人,给患者和家眷留下优越的第一印象.2.备好床单元.护送至床前,妥当安顿,并通知大夫,完成入院身高.体重.性命体征的测量.3.义务护士自动进行毛遂自荐.入院告诉：向病人及家眷介绍主管大夫.科室主任和护士长,介绍病区情形.呼叫铃的应用.作息时光及有关治理划定等.4.对危重.精力行动平常.生涯不克不及自理的患者进行防摔倒.坠床.压疮风险评估;对有高危导管的患者进行导管滑脱风险评估;对高危患者进行入院评估,懂得病人的主诉.症状.自理才能.心理状态等.5.如急诊入院,依据须要预备恶意电监护仪.除颤仪.吸氧装配等.6.勉励患者和家眷表达本身的须要和忌惮,树立信任关系,减轻患者住院的生疏感或孤单感.（二）晨间护理1.采取湿扫法干净并整顿床单元,须要时改换床单元.2.赐与病人舒适卧位（护士摇床至恰当高度）.须要时协助患者洗漱.进食等.3.检讨各导管固定情形,治疗完成情形.4.晨间交换：讯问夜间睡眠,患者运动才能.（三）晚间护理1.整顿床单元,须要时予以改换.整顿.妥当固定各类管道,对生涯不克不及自理的患者协助进行口腔护理和睡前排便护理.2.对于痛苦悲伤的病人,应留意四周情形安静便于入睡.3.病重.病危的病室打开床头灯,便于不雅察病人.（四）饮食护理1.依据医嘱赐与饮食指点,告诉其饮食内容.2.积极自动协助患者打饭,生涯不克不及自理者协助进食.3.依据病情不雅察患者进食后的反响.（五）渗出护理1.做好掉禁的护理,实时改换潮湿的衣物和床单元,保持皮肤干净湿润.2.留置尿管的患者进行膀胱功效锤炼.每日会阴护理2次.（六）卧位护理1.依据病情选择适合的卧位,指点并协助患者进行床上运动和肢体功效的锤炼.2.按须要协助翻身.拍背.排痰,须要时赐与吸痰,指点有用咳嗽.3.增强巡查压疮高危患者,实时采纳有用的预防措施.（七）舒适护理1.患者每周剪指.趾甲一次.2.生涯不克不及自理者协助改更衣物.床上洗头.擦浴.3.经常开窗通风,保持空气新颖.4.保持病室安静.光线合适.操纵尽量分散,以包管患者睡眠优越.5.做到四轻：走路轻.措辞轻.操纵轻.开关门轻.（八）患者安然治理1.按分级护理请求巡查病房,控制病人“十知道”.2.对危重.躁动患者赐与束缚带.护栏等呵护措施.所有住院病人均应用"腕带"标识.3.危宿疾人外出检讨有医务人员陪检.（九）出院护理1.针对患者病情及恢复情形进行出院指点,如：筹划出院结账手续流程.留意事项.带药指点.饮食及功效锤炼.健康指点等.2.听取患者住院时代的看法和建议,做好出院登记.3.对患者床单元进行终末处理.。
最新优质护理服务量化目标及细化措施
最新优质护理服务量化目标及细化措施时间等。
2、责任护士在患者出院前及时填写出院患者信息登记本。
并交由医务人员审核签字。
3、出院患者信息登记本应妥善保存，方便随时查询和分析。
xxxxxx医院x病区致力于提供优质护理服务，以病人为中心，推行责任制整体护理的服务模式，加强护士分层培训，完善绩效考核机制，保障医疗安全，建立和谐的医患关系。
为了实现这一目标，我们制定了以下量化目标及细化措施：目标一：住院患者健康教育实施率100%，高危压疮患者风险评估率100%。
具体措施包括责任护士主动宣教，认真落实相关知识宣教及指导，根据患者需求随时进行针对性健康指导，实施心理护理；科室护理人员掌握患者风险评估要点，树立责任意识及安全意识，对所有入院患者及时进行压疮风险评估。
目标二：高危跌倒/坠床患者风险评估率100%。
具体措施包括对所有入院患者及时进行跌倒/坠床风险评估，对高危跌倒/坠床患者及时上报，进行动态评估，做好护理交接班，对高危跌倒/坠床患者使用预防跌倒/坠床标识，采取有效措施防范风险发生。
目标三：管道护理措施落实率100%。
具体措施包括对住院患者管道留置情况及时进行登记，做好护理交接班，做好护理观察，落实管道护理措施，对管道留置患者使用管路标识，规范执行护理操作。
目标四：绩效考核方案落实率100%。
具体措施包括认真落实责任制整体护理，明确责任分工及岗位职责，对各质量控制项目进行动态考核并记录，落实医院护理绩效考核方案，体现多劳多得、优劳优酬，护理人员对绩效考核方案知晓率≥80%。
目标五：护士对优质护理目标及内涵知晓率100%。
具体措施包括根据科室特点，制定量化细化优质护理服务目标及措施，对优质护理服务目标及内涵进行强化培训，全科护理人员掌握，科室质控人员对护士进行随机抽查，保证知晓率达到100%。
目标六：出院患者信息登记本填写率100%。
具体措施包括责任护士在患者出院前及时填写出院患者信息登记本，并交由医务人员审核签字，出院患者信息登记本应妥善保存，方便随时查询和分析。
优质护理服务工作计划(2篇)
优质护理服务工作计划(2篇)优质护理服务工作计划篇一一、背景与目的随着我国医疗事业的发展，人民群众对医疗护理服务的需求日益增长。
为了提高护理服务质量，满足患者需求，本医院特制定优质护理服务工作计划，旨在为患者提供全面、细致、专业的护理服务，提高患者满意度。
二、工作目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全。
2. 提升患者满意度，构建和谐医患关系。
3. 培养高素质护理队伍，提高护理水平。
4. 深化护理改革，创新护理模式。
三、具体措施1. 护理培训与教育（1）加强新入职护士的岗前培训，确保其具备基本的护理技能和理论知识。
（2）定期组织在职护士参加专业培训，提高护理水平。
（3）邀请国内外知名专家进行学术交流，拓宽护理人员的视野。
（4）建立护理培训基地，为护理人员提供实践操作的平台。
2. 护理质量管理（1）建立健全护理质量管理组织，明确各级护理人员的职责。
（2）制定完善的护理工作流程和标准，确保护理工作有序进行。
（3）加强护理质量控制，定期对护理工作进行质量检查。
（4）建立护理不良事件报告制度，及时处理护理事故。
3. 护患沟通与关怀（1）加强护患沟通，了解患者需求，提供个性化护理服务。
（2）注重患者心理护理，关爱患者，缓解患者病痛。
（3）开展健康教育，提高患者自我护理能力。
（4）定期组织患者满意度调查，及时了解患者意见，改进护理工作。
4. 护理团队建设（1）选拔优秀护士担任护理组长，发挥示范带头作用。
（2）建立激励机制，鼓励护理人员积极参与护理工作。
（3）加强护理团队凝聚力，培养团队精神。
（4）关注护理人员身心健康，提高护理队伍稳定性。
5. 护理科研与创新（1）鼓励护理人员开展护理科研，提高护理技术水平。
（2）推广先进护理理念和方法，提高护理质量。
（3）开展护理技术创新，提高患者舒适度。
（4）加强护理信息化建设，提高护理工作效率。
四、实施步骤1. 调查分析：了解医院护理现状，找出存在的问题和不足。
2. 制定方案：根据调查结果，制定针对性的优质护理服务工作计划。
优质护理服务量化目标及细化措施（5篇）
优质护理服务量化目标及细化措施（5篇）第一篇：优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是指“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的理解支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
一、优质护理服务量化目标1、患者知情。
患者认识自己的责任护士，知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容。
2、患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项。
健康教育覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥50%。
3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。
4、高危患者风险评估率100%。
责任护士对分管病人做到“十知道”。
患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。
对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平满意。
5、医师满意，医师对护士工作配合满意。
6、病房管理有序，病情观察到位，及时报告。
7、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。
8、专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥95%。
9、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化的优质护理服务。
10、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。
（床单元整洁，晨晚间护理到位。
根据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）。
11、病人家属陪护人数减少，只陪不护。
12、病人满意度提高，护士受表扬率提高。
患者对护理工作满意率≥90%。
二、具体实施措施（一）入院护理1、建立良好的护患关系。
儿科细化、量化优质护理服务目标及措施
儿科细化、量化优质护理服务目标及措施儿科细化、量化优质护理服务目标及落实措施为切实提高优质护理服务质量，尽全力保障医疗安全，努力为患者提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，现制定优质护理服务目标及措施如下:一、实行责任制整体护理，执行床位包干，由责任护士负责对所分管患者病情的治疗观察、健康教育、心理护理、基础护理等。
二、夯实基础护理，积极开展生活护理，为患者提供专业化的基础护理，亲情式的生活护理。
每天病房开窗通风，扫床，打开水，送热水，每周更换床单。
生活不能自理的患者需提供专业清洁护理等。
(具体内容参照基础护理服务项目)三、100%加强健康教育:责任护士对病人进行健康教育，讲解疾病的的有关知识，饮食指导，用药指导，康复指导等，并对患者实施心理护理。
四、保证护理服务的及时性，患者入院后由责任护士或当班护士接待患者，进行入院告知，解答患者相关问题。
责任护士定时巡视病房，及时更换输液，尽量减少患者的铃声呼叫。
五、保证患者安全，力争护理质量“零缺陷”。
严格执行各项护理技术规范，加强“三查八对”;对存在跌倒、坠床的高危因素的患儿进行评估，加强宣教和警示，提供适当防护。
陪送危重患者外出检查，确保患者安全。
六、保障患者的各项权利:尊重患者的知情同意权，凡有创性操作、检查向患者告知，保护患者隐私，为患者保守医密。
七、开展患者满意度调查，尽全力提高患者满意度达90%以上。
对出院患者进行护理工作满意度调查，对患者提出的意见、问题及时给予答复，不断改进护理工作。
八、提供生活便利措施:如微波炉、针线盒、雨伞等。
我们的服务理念:“三心服务”，即热心、爱心、耐心。
让我们把热忱的心、真挚的爱连同精湛的技术，奉献给每一位患儿。
2023量化细化的高品质护理目标及措施
2023量化细化的高品质护理目标及措施摘要本文旨在提出2023年的高品质护理目标及相应的措施。
高品质的护理是提供优质医疗服务的关键，对患者的康复和健康至关重要。
为了达到这一目标，我们需要量化和细化我们的目标，并采取具体的措施来改进护理质量。
1. 量化细化的高品质护理目标- 提高患者满意度：通过提供温馨关怀、尊重个人需求和有效沟通，使患者满意度得到显著提高。
- 提升护理质量指标：通过减少医疗差错、提高护理技术和合理用药，提高护理质量指标的达标率。
- 提高团队协作效率：通过优化工作流程、改善团队沟通和培训，提高团队协作效率，从而提升整体护理质量。
2. 实施措施2.1 提高患者满意度- 加强沟通技巧培训：提供培训课程，帮助护士和医生提高沟通技巧，以更好地满足患者需求。
- 引入患者反馈机制：建立患者反馈系统，定期收集患者的意见和建议，及时改进护理服务质量。
- 提供个性化服务：根据患者的个人需求和偏好，提供定制化的护理服务，提高患者满意度。
2.2 提升护理质量指标- 强化培训与认证：加强护士和医生的培训，推行相关认证制度，提高他们的专业能力和责任意识。
- 改进病历管理系统：引入先进的电子病历管理系统，提高病历准确性和信息共享效率，降低医疗差错率。
- 定期质量评估：建立定期的护理质量评估机制，检查和纠正潜在问题，确保护理质量指标达标率提升。
2.3 提高团队协作效率- 优化工作流程：分析工作流程，识别瓶颈和不必要的程序，优化工作流程，提高团队工作效率。
- 加强团队沟通与合作：推行多学科团队协作模式，建立跨部门沟通机制，促进信息共享和问题解决。
- 持续培训与研究：提供团队培训和研究机会，更新护理知识和技能，提高护士和医生的专业水平。
结论通过量化细化的高品质护理目标及相应的措施，我们可以提高患者满意度、护理质量指标和团队协作效率。
实施这些措施需要全体医护人员的共同努力和持续改进。
我们相信，通过这些举措，我们能够达到2023年的高品质护理目标，并为患者提供优质、安全的护理服务。
优质护理服务量化目标及细化措施
优质护理服务量化目标及细化措施The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是指“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的理解支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
一、优质护理服务量化目标1、患者知情。
患者认识自己的责任护士，知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容。
2、患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项。
健康教育覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥50%。
3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。
4、高危患者风险评估率100%。
责任护士对分管病人做到"十知道"。
患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。
对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平满意。
5、医师满意，医师对护士工作配合满意。
6、病房管理有序，病情观察到位，及时报告。
7、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。
8、专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥95%。
9、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化的优质护理服务。
10、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。
（床单元整洁，晨晚间护理到位。
根据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）。
最新优质护理服务量化目标及细化措施
最新优质护理服务量化目标及细化措施随着社会的发展和人们对健康的关注程度不断提高，优质护理服务的需求也日益增加。
为了满足人们对护理服务的期望，并提供更好的服务质量，制定和执行量化目标以及细化措施变得越来越重要。
以下是最新的优质护理服务量化目标及细化措施：1.提高护理服务的质量水平量化目标：在同等时间内提高护理服务满意度至少5%。
细化措施：-加强培训，提高护士的专业知识和技能水平，确保能够提供高质量的护理服务。
-建立规范的护理流程和操作指南，减少工作中的失误和差错，提高服务质量。
-定期进行患者满意度调查，并根据反馈意见做出相应改进。
2.提高护理服务的效率量化目标：在同等时间内提高护理服务效率至少10%。
细化措施：-采用先进的信息技术手段，如电子病历系统、智能设备等，提高工作效率和数据管理能力。
-通过合理的排班和工作流程规划，减少护士的等候时间和闲置时间，提高工作效率。
-优化物资管理，减少物资浪费和不必要的库存，提高物资的有效利用率。
3.提高护理服务的安全性量化目标：在同等时间内减少护理服务事故发生率至少5%。
细化措施：-加强护士的安全教育和培训，提高他们对安全风险的认识和应对能力。
-建立完善的巡视和检查机制，及时发现和纠正存在的安全隐患。
-加强与其他医疗团队的沟通与协作，确保信息交流的准确性和及时性，避免因信息不畅导致的安全事故。
4.提高护理服务的人文关怀程度量化目标：在同等时间内提高护理服务人文关怀满意度至少5%。
细化措施：-加强患者教育，提供健康管理和疾病预防的相关知识，帮助患者更好地管理自己的健康。
-关注患者的情感需求，通过与患者的交流和倾听，为其提供心理支持和鼓励。
-尊重患者的个人意愿和权益，提供个性化的护理服务，满足其不同方面的需求。
为了量化护理服务的目标和细化措施，可以通过设定具体的指标和时间节点来监测和评估护理服务的质量和效果。
同时，建立有效的反馈机制，及时收集患者和护士的意见和建议，以进一步改进护理服务质量。
最新优质护理服务工作计划及实施方案
最新优质护理服务工作计划及实施方案一、背景随着社会经济的发展和人们健康意识的提高，对医疗服务的质量和水平提出了更高的要求。
优质护理服务是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
为了进一步提高护理质量，保障患者安全，提升患者满意度，特制定本工作计划及实施方案。
二、工作目标1. 提高护理人员的专业素质和服务水平，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。
2. 加强护理质量管理，确保护理安全，减少护理差错和投诉的发生。
3. 增强患者的满意度，提高患者对护理服务的信任度和忠诚度。
4. 营造积极向上的护理文化氛围，提高护理团队的凝聚力和协作能力。
三、工作内容1. 培训与教育定期组织护理人员参加业务培训和学术交流活动，学习新的护理知识和技能。
开展护理技能培训和考核，提高护理人员的操作水平和应急能力。
组织护理人员参加人文素养和沟通技巧培训，提高护理人员的服务意识和沟通能力。
2. 护理质量管理建立完善的护理质量管理制度，制定各项护理工作标准和流程。
加强护理质量的监测和评估，定期进行护理质量检查和分析，及时发现问题并采取措施进行整改。
持续改进护理质量，运用质量管理工具进行质量改进，如 PDCA 循环、品管圈等。
3. 患者安全管理严格执行护理操作规程，遵守无菌技术、手卫生等规范，预防交叉感染。
加强对患者的评估和风险识别，制定个性化的护理计划和措施，预防护理并发症的发生。
加强对重点患者的管理，如手术患者、老年患者、儿童患者等，确保患者的安全。
4. 护理服务创新开展优质护理服务示范工程，树立先进典型，推广先进经验和做法。
鼓励护理人员创新服务理念和方法，开展护理新技术、新项目的应用和推广。
加强与患者的沟通和互动，了解患者的需求和意见，提供个性化的护理服务。
5. 护理文化建设营造积极向上的护理文化氛围，弘扬南丁格尔精神，增强护理人员的职业荣誉感和归属感。
加强护理团队建设，提高团队的凝聚力和协作能力，营造良好的工作氛围。
优质护理_服务量化目标及细化措施方案
优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是指“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的理解支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
一、优质护理服务量化目标1、患者知情。
患者认识自己的责任护士，知晓自己的护理级别及相应的护理项目和容。
2、患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项。
健康教育覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥50%。
3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。
4、高危患者风险评估率100%。
责任护士对分管病人做到"十知道"。
患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。
对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平满意。
5、医师满意，医师对护士工作配合满意。
6、病房管理有序，病情观察到位，及时报告。
7、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。
8、专科护理操作规，护理技术操作合格率≥95%。
9、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规化的优质护理服务。
10、护士行为规，病房环境温馨，设施人性化。
（床单元整洁，晨晚间护理到位。
根据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）。
11、病人家属陪护人数减少，只陪不护。
12、病人满意度提高，护士受表扬率提高。
患者对护理工作满意率≥90%。
二、具体实施措施（一）入院护理1、建立良好的护患关系。
护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好的第一印象。
外科优质护理服务目标及措施
外科优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是“以病人为中心”的服务理念,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,全面推行责任制整体护理的服务模式,探索实施护士岗位管理,加强护士分层培训,完善绩效考核机制,充分调动临床一线护士工作积极性,保障医疗安全,建立和谐的医患关系;一、优质护理服务量化目标1、患者知情;患者了解自己的责任护士,了解自己的护理级别及相应的护理项目和内容;2、患者了解治疗、用药、检查、饮食、康复等注意事项;健康教育覆盖率100%,患者对健康教育知识的知晓率≥80%;3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程;4、高危患者风险评估率100%;责任护士对分管病人做到"八知道";患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意;对病区环境、设施、管理满意,对护士的技术水平满意;5、医师满意,医师对护士工作配合满意;6、病房管理规范,符合标准化病房要求;7、严格落实分级护理制度,密切观察病情变化,发现异常,及时报告;8、基础护理落实率100%,基础护理合格率≥95%;9、专科护理操作规范,护理技术操作合格率≥95%;10、护理服务质量改善,护士主动关心病人,提供全方位、规范化、无缝隙的优质护理服务;11、护士行为规范,病房环境温馨,设施人性化;床单元整洁,晨晚间护理到位;根据病情及患者需求,协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等;12、病人家属陪护人数减少,只陪不护;13、病人满意度提高;患者对护理工作满意率≥95%;14、认真落实不良事件报告制度,报告率100%;二、具体实施措施一出、入院护理1、建立良好的护患关系;护士面带微笑、主动迎接新病人;2、备好床单位,责任护士主动自我介绍,做好健康教育及入院宣教;3、对危重、精神行为异常、生活不能自理的患者进行防跌倒、坠床、压疮风险评估；对有高危导管的患者进行导管滑脱风险评估；对高危患者进行入院评估,了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况等;4、进行出院指导,如：办理出院结账手续流程、注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼、健康指导等;5、听取患者住院期间的意见和建议,做好出院登记;6、积极开展延伸护理服务,做好专科回访工作,及时评价护理效果及患者康复情况,将护理服务延伸至院外;7、对患者床单元进行终末处理;二基础护理1、认真、规范做好基础护理,合格率≥95%;2、每周设定固定的基础护理日,做好患者的各项基础护理;三饮食护理1、根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容;2、为化疗患者指导适宜的进餐时间及饮食种类,以减轻因化疗带来的不良反应,保证患者的营养;3、为特殊患者做好饮食指导,如：过敏性紫癜等;四专科护理1、静脉输血病人要严格按照输血规范执行,保障输血安全;2、加强患者对PICC导管的认识；做好对使用PICC患者的导管维护及注意事项;3、对白细胞低下的患者,做好宣教,注意保护性隔离,如入住单人病床无无菌层流洁净病房等;4、注意对化疗患者的健康指导;五患者安全管理1、按分级护理要求巡视病房,掌握病人“八知道”;2、对危重、躁动患者给予约束带、护栏等保护措施;所有住院病人均使用"腕带"标识;3、危重病人外出检查有医务人员陪检;。
2024年优质护理服务工作计划及实施方案
2024年优质护理服务工作计划及实施方案一、工作目标1.提高护理服务质量，确保患者安全。
2.提升患者满意度，增强医患和谐。
3.培养高素质护理团队，提高护理服务水平。
二、具体措施1.强化护理培训（1）定期组织护理培训，提升护理人员的专业素养。
（2）邀请国内外知名护理专家进行授课，分享先进护理理念和技术。
（3）加强护理人员的人文关怀培训，提高沟通能力。
2.优化护理流程（1）简化护理流程，提高工作效率。
（2）引入智能化护理系统，实现护理信息数字化。
（3）加强护理环节的监督与管理，确保护理工作有序进行。
3.关注患者需求（1）深入开展患者满意度调查，了解患者需求。
（2）设立患者意见箱，及时收集患者意见和建议。
4.提高护理服务质量（1）制定严格的护理质量标准，确保护理工作规范化。
（2）加强护理质量控制，定期进行质量评估。
（3）落实责任制护理，明确护理人员职责。
5.培养护理团队（1）加强护理人才引进，提高护理队伍整体素质。
（2）开展护理人员职业生涯规划，激发工作积极性。
（3）建立激励机制，鼓励优秀护理人员发挥示范作用。
三、实施方案1.第一季度（1）制定优质护理服务工作计划。
（2）组织护理培训，提高护理人员专业素养。
（3）开展患者满意度调查，了解患者需求。
2.第二季度（1）优化护理流程，提高工作效率。
（2）引入智能化护理系统，实现护理信息数字化。
（3）加强护理环节的监督与管理。
3.第三季度（1）制定护理质量标准，确保护理工作规范化。
（2）加强护理质量控制，定期进行质量评估。
（3）落实责任制护理，明确护理人员职责。
4.第四季度（1）加强护理人才引进，提高护理队伍整体素质。
（2）开展护理人员职业生涯规划，激发工作积极性。
（3）建立激励机制，鼓励优秀护理人员发挥示范作用。
让我们一起为实现这个目标而努力吧！要注意的事项可不少，毕竟护理服务的细致程度直接关系到患者的体验和安全。
比如：1.护理培训的实施要确保每位护理人员都能参与，不能漏掉任何一个环节。
优质护理服务工作计划(3篇)
优质护理服务工作计划(3篇)优质护理服务工作计划（一）一、前言随着医疗水平的不断提高和患者需求的多样化，优质护理服务已成为现代医疗体系的重要组成部分。
优质护理不仅能够提升患者的满意度和康复效果，还能增强护理团队的专业素养和凝聚力。
为此，我们制定了以下详细的工作计划，以确保优质护理服务的全面实施。
二、工作目标1. 提升患者满意度：通过精细化、个性化的护理服务，使患者满意度达到95%以上。
2. 提高护理质量：严格执行护理规范，减少护理差错率至0.5%以下。
3. 增强团队协作：建立高效的护理团队，提升团队协作能力。
4. 促进护理人员专业发展：通过培训和学习，提升护理人员的专业技能和综合素质。
三、具体措施1. 提升患者满意度（1）优化入院流程简化手续：简化入院手续，减少患者等待时间。
温馨接待：设立专门的接待人员，提供温馨的入院引导服务。
（2）个性化护理需求评估：对每位患者进行详细的护理需求评估，制定个性化护理方案。
心理关怀：定期进行心理疏导，缓解患者的焦虑和恐惧情绪。
（3）提升服务质量定期回访：设立专门的回访小组，定期对患者进行回访，了解其需求和意见。
满意度调查：每月进行一次患者满意度调查，及时发现问题并改进。
2. 提高护理质量（1）严格执行护理规范标准化操作：制定并严格执行各项护理操作标准，确保操作的规范性和安全性。
质量控制：设立质量控制小组，定期对护理质量进行检查和评估。
（2）加强培训专业技能培训：定期组织护理人员进行专业技能培训，提升其操作水平。
应急处理培训：加强应急处理能力的培训，提高护理人员应对突发事件的能力。
（3）信息化管理电子病历系统：全面推行电子病历系统，提高信息传递的效率和准确性。
数据分析：利用大数据分析技术，对护理过程中的问题进行及时发现和改进。
3. 增强团队协作（1）团队建设团队活动：定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
沟通机制：建立高效的沟通机制，确保信息传递的及时性和准确性。
2023量化细化的卓越护理目标及措施
2023量化细化的卓越护理目标及措施目标1: 提高护理质量为了提高护理质量，我们制定了以下目标和措施：目标1.1：提升护理技能水平- 设立定期培训计划，提供专业的研究机会，提升护士的专业知识和技能。
- 鼓励护士参加专业学术会议和培训课程，增加专业交流和研究的机会。
目标1.2：建立科学的护理评估方法- 制定并推行护理评估标准和流程，确保全面、准确地评估病人的状况。
- 提供必要的培训和支持，使护士具备科学、系统地进行护理评估的能力。
目标1.3：优化护理流程和机制- 审核现有的护理流程，发现问题和瓶颈，并及时进行改进和优化。
- 提供必要的技术支持和信息化系统，提高护理流程的效率和准确性。
目标2: 提升患者满意度为了提高患者满意度，我们制定了以下目标和措施：目标2.1：改善患者沟通和交流- 培训护士具备良好的沟通技巧，提高与患者的交流水平。
- 推行倾听患者意见的机制，及时解决患者的问题和需求。
目标2.2：优化患者关怀服务- 建立定期的关怀措施，关注患者的生理和心理需求。
- 提供专业的心理支持服务，帮助患者处理情绪和心理压力。
目标2.3：提高患者安全管理水平- 建立健全的患者安全管理制度，加强药物管理和病情监测。
- 强化团队协作，提高医护人员的安全意识和责任感。
目标3: 加强团队合作为了加强团队合作，我们制定了以下目标和措施：目标3.1：建立协作机制和沟通渠道- 建立团队协作的机制，明确各个角色的职责和任务。
- 提供有效的沟通渠道，促进团队成员之间的合作和交流。
目标3.2：培养团队精神和归属感- 开展团队建设活动，增强团队成员之间的凝聚力和归属感。
- 建立奖励和激励机制，鼓励团队成员积极参与和贡献。
目标3.3：持续改进和研究- 鼓励团队成员参与学术研究和知识分享，推动团队不断研究和进步。
- 建立改进机制，及时发现问题并采取有效措施进行改进。
以上是2023年量化细化的卓越护理目标及措施，我们将持续努力，提高护理质量，提升患者满意度，加强团队合作，为病患提供更优质的护理服务。
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目标七
出院患者电话随访率≥80%
1、科室建立出院患者信息登记本，内容应包括：姓名、年龄、住址、联系电话、诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容。
2、出院患者3-5天内进行电话随访，随访内容：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时来院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导，听取患者意见或建议，做好记录。
xxxxxx医院
x病区优质护理服务量化目标及细化措施
优质护理服务是“以病人为中心”的服务理念，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，全面推行责任制整体护理的服务模式，探索实施护士岗位管理，加强护士分层培训，完善绩效考核机制，充分调动临床一线护士工作积极性，保障医疗安全，建立和谐的医患关系。
为提高优质护理质量，提升专科护理内涵，保障护理安全，结合我病情实际制定优质护理量化目标及细化措施，具体内容如下：
1、认真落实级别护理。
2、科室每月组织质量控制会议，对存在问题进行改进。
3、科室质控人员对管床护士工作落实情况进行定期或随机督查。
4、对出院患者进行满意度调查，对意见和问题及时解答，不断改进护理工作。
目标十
术后康复操，盆底肌锻炼指导率100%
1、管床护士认真执行术前准备。
2、管床护士完成术前准备后带领患者至术后康复操宣传
3、病情对出院病人信息登记和随访情况定时进行总结。
目标八
患Байду номын сангаас对护理人员满意率≥95%
1、接待患者文明礼貌，做好入院介绍及出院指导。
2、加强交流与沟通，及时解决患者问题。
3、各项治疗及护理前后认真履行告知义务，取得患者配合。
4、病区每月对患者随机进行满意度调查，满意率≥95%。
目标九
专科优质护理量化细化措施落实率≥90%
栏前示范并讲解康复操及盆底肌锻炼方法。
3、患者手术后第一天开始由管床护士督促其实施术后康
复操锻炼；患者出院前一天由管床护士再次指导其实
施盆底肌锻炼。
项目
内容
具体措施
目标一
住院患者健康教育实施率100%
1、责任护士主动及时对患者及家属进行入院宣教。
2、认真落实治疗、饮食、活动、清洁卫生、检查、术前、术后等相关知识宣教及指导。
3、根据患者需求随时进行针对性健康指导，实施心理护理。
目标二
高危压疮患者风险评估率100%
1、科室护理人员掌握患者风险评估要点。
1、认真落实责任制整体护理，明确责任分工及岗位职责。
2、科室护理人员对各质量控制项目进行动态考核并记录。
3、落实医院护理绩效考核方案，体现多劳多得、优劳优酬。
4、护理人员对绩效考核方案知晓率≥80%。
目标六
护士对优质护理目标及内涵知晓率100%
1、根据科室特点，制定量化细化优质护理服务目标及措施。
2、对优质护理服务目标及内涵进行强化培训，全科护理人员掌握。
2、科室护理人员树立责任意识及安全意识，落实保障患者安全护理措施。
3、对所有入院患者及时进行压疮风险评估。
目标三
高危跌倒/坠床患者风险评估率100%
1、对所有入院患者及时进行跌倒/坠床风险评估。
2、对高危跌倒/坠床患者及时上报，进行动态评估，做好护理交接班。
3、对高危跌倒/坠床患者使用预防跌倒/坠床标识，采取有效措施防范风险发生。
4、认真及时履行跌倒/坠床风险告知，取得患者及家属配合并签名。
目标四
管道护理措施落实率100%
1、对住院患者管道留置情况及时进行登记，做好护理交接班。
2、做好护理观察，落实管道护理措施。
3、对管道留置患者使用管路标识，规范执行护理操作。
4、认真及时履行管路滑脱风险告知，取得患者及家属配合。
目标五
绩效考核方案落实率100%