集团公司应急预案
集团综合应急预案
集团综合应急预案一、总则（一）编制目的为了有效预防和应对可能发生的各类突发事件，保障集团员工的生命财产安全，维护集团的正常生产经营秩序，特制定本综合应急预案。
（二）编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等相关法律法规和政策文件，结合集团的实际情况，制定本预案。
（三）适用范围本预案适用于集团内部及其所属各单位发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
（四）应急预案体系集团应急预案体系由综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案组成。
综合应急预案是集团应急预案体系的总纲，专项应急预案是针对特定类型的突发事件制定的具体应急预案，现场处置方案是针对具体场所、设备或岗位制定的应急处置措施。
（五）应急工作原则1、以人为本，安全第一。
始终把保障员工的生命财产安全放在首位，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。
2、预防为主，防救结合。
加强对各类突发事件的预防和监测，做到早发现、早报告、早控制、早解决，将突发事件的损失和影响降到最低程度。
3、统一领导，分级负责。
在集团的统一领导下，各单位按照各自的职责和权限，负责本单位突发事件的应急处置工作。
4、快速反应，协同应对。
建立健全快速反应机制，加强各单位之间的协调配合，形成应对突发事件的强大合力。
5、依靠科学，依法处置。
充分利用现代科学技术和手段，提高应急处置的科学性和有效性。
严格按照法律法规和相关规定，依法处置突发事件。
二、组织机构及职责（一）应急指挥机构成立集团应急指挥中心，作为集团突发事件应急处置的最高指挥机构。
应急指挥中心主任由集团董事长担任，副主任由集团总经理担任，成员包括集团各部门负责人和所属各单位主要负责人。
（二）应急指挥中心职责1、研究制定集团应对突发事件的重大决策和指导意见。
2、统一指挥集团突发事件的应急处置工作。
3、协调与外部相关单位的应急救援工作。
4、负责发布集团突发事件的相关信息。
2024年集团生产安全事故综合应急预案
2024年集团生产安全事故综合应急预案一、引言本预案旨在保障2024年集团所有生产单位在发生安全事故时能够迅速、有序地展开应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
本预案适用于2024年集团所有生产单位，涵盖了火灾、爆炸、泄漏、溢出等常见生产安全事故的应急处置措施。
各生产单位应严格遵守本预案，做到预防至上、安全第一，确保生产过程中的安全。
二、基本原则1. 安全第一：人身安全和财产安全始终是最优先考虑的因素，一切应急救援工作都必须以保障人员安全为前提；2. 快速响应：发生安全事故后，必须迅速启动应急预案，及时组织救援力量，降低事故扩散和蔓延的风险；3. 综合施救：应急救援工作需要协调各相关单位和职责部门的力量，形成有效合作机制，提供综合救援服务；4. 主动报告：任何单位在发生安全事故后，必须及时向上级主管部门报告，以便上级组织调度救援力量；5. 信息共享：各生产单位应建立信息共享机制，及时将有关安全事故信息传递给其他相关单位，以便统一协调应对措施；6. 健全培训：各生产单位应定期组织员工参加安全培训，提高应急救援能力和紧急情况处理能力；7. 总结经验：每次安全事故发生后，必须进行事故原因分析和救援效果评估，总结经验教训，完善应急预案。
三、组织机构1. 事故应急指挥部：由本单位主要负责人（或指定代表）担任指挥部总指挥，负责组织指挥救援工作；2. 综合协调组：由安全管理部门、消防部门、医疗救护部门、环境保护部门等相关部门的负责人组成，负责统筹协调救援工作；3. 抢险救援组：由专业抢险救援队伍组成，包括消防队、急救队、应急物资供应队等，负责现场抢险、人员救援等工作；4. 信息报告组：负责收集、整理、上报事故信息，及时向上级主管部门报告事故情况；5. 现场指挥组：负责指挥现场救援行动，协调各救援部门工作，确保救援工作顺利进行；6. 保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障。
集团突发事件应急预案
一、编制目的为有效应对集团可能发生的各类突发事件，保障集团员工的生命财产安全，维护集团稳定运营，降低突发事件对集团形象和财产的损害，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《中华人民共和国突发事件应对法》3. 《中华人民共和国消防法》4. 《中华人民共和国食品安全法》5. 集团相关规章制度三、适用范围本预案适用于集团旗下各子公司、分支机构及全体员工。
四、工作原则1. 预防为主，常备不懈2. 统一领导，分级负责3. 快速反应，科学应对4. 依法依规，规范处置五、突发事件分类及应对措施1. 自然灾害（1）地震、洪水、台风等自然灾害。
应对措施：立即启动应急预案，组织人员撤离危险区域，确保人员安全；及时向上级政府和相关部门报告灾情，争取救援；开展灾后重建工作。
（2）火灾。
应对措施：立即组织人员疏散，扑救初期火灾；拨打火警电话报警，请求消防部门支援；对受灾区域进行现场保护，防止次生灾害发生。
2. 事故灾难（1）生产安全事故。
应对措施：立即启动应急预案，组织人员疏散，隔离危险区域；开展事故调查，查找事故原因；落实整改措施，防止类似事故再次发生。
（2）交通事故。
应对措施：立即组织人员救助伤者，拨打报警电话；配合交警部门处理事故；对事故现场进行保护，防止次生灾害发生。
3. 公共卫生事件（1）传染病疫情。
应对措施：立即启动应急预案，组织人员隔离，防止疫情扩散；向上级政府和相关部门报告疫情，争取支援；开展防疫消毒工作。
（2）食物中毒。
应对措施：立即启动应急预案，组织人员救治，隔离疑似中毒者；查找食物中毒原因，采取措施防止疫情蔓延。
4. 社会安全事件（1）恐怖袭击。
应对措施：立即启动应急预案，组织人员疏散，隔离危险区域；配合公安部门处置恐怖袭击事件。
（2）群体性事件。
应对措施：立即启动应急预案，组织人员疏散，维持秩序；配合政府部门妥善处理群体性事件。
六、应急响应程序1. 发生突发事件后，各部门应立即启动应急预案，组织人员疏散、救援、维护秩序等。
集团公司安全生产应急预案
集团公司安全生产应急预案集团公司安全生产应急预案在我们平凡的日常里，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，总归要预先编制应急预案。
应急预案应该怎么编制才好呢？以下是店铺整理的集团公司安全生产应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
集团公司安全生产应急预案11编制目的为防止重大生产安全事故发生，完善应急管理机制，迅速有效地控制和处置可能发生的事故，保护员工人身和公司财产安全，本着预防与应急并重的原则，制定本预案。
2危险性分析2.1企业概况公司占地面积约平方米，其中库房面积约458.73平方米，现有职工13人。
主要生产经营电泳漆、浓缩液、稳定剂、溶剂、光盘保护漆、有机添加剂等。
2.2危险性分析本公司生产经营的危险化学品与人体皮肤和眼睛直接接触可能造成灼伤，发生泄漏容易造成人员中毒，其蒸汽与空气能够形成爆炸性混合物；生产和库存的原料、产品与高热源、强氧化剂等接触，易发生火灾爆炸。
3应急组织机构与职责公司成立危险化学品事故应急救援指挥部和相应的应急救援工作组。
3.1指挥部组成人员和职责总指挥：总经理副总指挥：安全主管成员：其他相关管理人员总经理不在的情况下由安全主管进行现场指挥。
指挥部主要职责：（1）组织制定本单位安全生产规章制度；（2）保证本单位安全生产投入的有效实施；（3）组织安全检查，及时消除安全事故隐患；（4）组织制定并实施安全事故应急预案；（5）负责现场急救的指挥工作；（6）及时、准确报告生产安全事故。
3.2工作组组成成员和职责灭火组：负责消防、抢险。
成员：（略）。
救护组：负责现场医疗、救护。
成员：（略）。
警戒组：负责治安、交通管理。
成员：（略）。
通讯联络组：负责通讯、供应、后勤。
成员：（略）。
运输组：负责运送伤员成员：（略）。
4预防与预警4.1事故预防措施（1）建立健全各种规章制度，落实安全生产责任；（2）定期进行安全检查，强化安全生产教育；（3）车间、库房加强通风、完善避雷设施；（4）采用便捷有效的消防、治安报警措施；（5）保证消防设备、设施、器材的有效使用。
集团应急预案范本
一、总则1.1 编制目的为提高集团应对突发事件的能力，确保集团在各类突发事件中能够迅速、有序、有效地采取应急措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护集团稳定发展，特制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合集团实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于集团及下属子公司在生产经营活动中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
二、组织体系与职责2.1 组织体系集团成立突发事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥集团内部突发事件应对工作。
下设办公室、应急指挥部成员单位及专项工作组。
2.2 职责2.2.1 应急指挥部负责统一指挥、协调、决策集团内部突发事件应对工作，确保各项应急措施落实到位。
2.2.2 办公室负责日常工作，协调各成员单位及专项工作组，确保应急指挥部决策有效执行。
2.2.3 成员单位负责本单位的应急工作，配合应急指挥部开展应急处置。
2.2.4 专项工作组负责具体事件的应急处置工作，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
三、预防与预警3.1 预防措施3.1.1 加强宣传教育，提高员工安全意识。
3.1.2 定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
3.1.3 建立应急救援队伍，提高应急处置能力。
3.1.4 制定各类应急预案，确保应对突发事件有章可循。
3.2 预警机制3.2.1 建立预警信息收集、分析、报告制度。
3.2.2 定期发布预警信息，提醒员工做好防范措施。
3.2.3 根据预警信息，启动相应应急预案。
四、应急处置4.1 启动应急预案4.1.1 根据突发事件类型，启动相应应急预案。
4.1.2 应急指挥部立即召开会议，分析事件情况，制定应急处置方案。
4.2 处置措施4.2.1 疏散、救援：迅速组织人员疏散，开展救援行动。
4.2.2 防控：采取有效措施，控制事件蔓延。
集团企业应急救援预案
集团企业应急救援预案一、预案编制目的为确保集团企业在发生突发事件时能够迅速、有序、有效地开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，特制定本预案。
二、预案编制依据1. 中华人民共和国安全生产法2. 中华人民共和国突发事件应对法3. 国家安全生产监督管理局发布的相关应急预案编制导则4. 集团企业安全生产实际情况三、预案适用范围本预案适用于集团企业所属子公司、分支机构及全体员工在生产、经营、管理活动中发生的突发事件应急救援工作。
四、预案内容1. 应急救援组织体系（1）成立应急救援指挥部，由集团企业主要负责人担任指挥长，相关部门负责人担任成员，负责组织、指挥整个应急救援工作。
（2）设立应急救援办公室，负责日常应急救援工作的组织实施、协调和监督。
（3）各子公司、分支机构应建立应急救援组织机构，明确责任人，负责本单位的应急救援工作。
2. 风险评估与预警（1）开展风险评估，识别和分析企业生产、经营、管理活动中可能存在的风险，确定风险等级，制定相应的风险防控措施。
（2）建立预警机制，对可能发生的突发事件进行预测预警，及时发布预警信息。
3. 应急救援措施（1）突发事件发生时，立即启动应急救援预案，组织应急救援人员开展救援工作。
（2）根据突发事件的特点和应急需要，组织疏散、安置受威胁人员，确保人员安全。
（3）迅速控制危险源，消除隐患，防止事故扩大。
（4）组织医疗救护和卫生防疫工作，确保受伤人员得到及时救治，防止疫情扩散。
（5）协助有关部门开展事故调查处理工作，查明事故原因，制定防范措施。
4. 应急救援资源保障（1）建立健全应急救援物资储备制度，保障应急救援物资的供应。
（2）定期组织应急救援演练，提高应急救援能力。
（3）加强与政府、专业救援机构的沟通协调，确保应急救援资源的共享。
五、应急救援预案的修订与监督1. 集团企业应急救援指挥部负责本预案的修订工作，根据实际情况及时更新预案内容。
中国能建集团_应急预案
一、适用范围本预案适用于中国能建集团及其所属子公司、分公司在生产经营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部应急指挥部是中国能建集团应急管理的最高领导机构，负责统筹协调、指挥调度、监督指导全集团的应急管理工作。
2. 应急指挥部办公室应急指挥部办公室是应急指挥部的日常办事机构，负责组织、协调、监督、检查全集团的应急管理工作。
3. 应急救援队伍应急救援队伍是应急管理的核心力量，负责现场救援、应急处置、恢复重建等工作。
三、应急处置原则1. 预防为主，常备不懈。
坚持预防为主，强化安全风险防控，提高应急处置能力。
2. 快速反应，协同作战。
发生突发事件时，迅速启动应急预案，各部门、各单位协同作战，确保应急处置工作高效有序。
3. 生命至上，安全第一。
在应急处置过程中，始终把保障员工生命安全放在首位。
4. 科学决策，依法处置。
根据实际情况，依法依规制定应急处置措施，确保应急处置工作合法、合理、有效。
四、应急处置流程1. 突发事件发生时，现场负责人立即向应急指挥部办公室报告，启动应急预案。
2. 应急指挥部办公室接到报告后，立即向应急指挥部报告，并组织相关部门开展应急处置工作。
3. 应急救援队伍根据现场情况，迅速开展救援行动，确保人员生命安全。
4. 应急指挥部办公室组织相关部门对突发事件进行调查分析，制定恢复重建方案。
5. 应急指挥部办公室对应急处置工作进行总结评估，提出改进措施。
五、应急保障措施1. 人员保障。
加强应急救援队伍培训，提高应急处置能力；确保应急物资储备充足，满足应急处置需求。
2. 资金保障。
设立专项应急资金，确保应急处置工作顺利开展。
3. 物资保障。
建立健全应急物资储备制度，确保应急物资及时供应。
4. 技术保障。
加强应急管理信息化建设，提高应急处置效率。
5. 法律保障。
依法依规开展应急处置工作，确保企业合法权益。
通过本预案的实施，中国能建集团将进一步提高应急处置能力，确保在各类突发事件中，能够迅速、高效、有序地开展救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，为企业稳定发展提供坚实保障。
集团公司应急预案
集团公司应急预案一、总则1.1 目的为了应对可能发生的突发事件，确保公司的正常运营和员工的安全，特制定本应急预案。
1.2 适用范围本预案适用于集团公司内可能发生的突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
1.3 工作原则（1）以人为本，保障员工生命安全和身体健康。
（2）及时响应，有效应对突发事件。
（3）统一指挥，分级负责，协同应对。
（4）预防为主，注重预防与应急相结合。
二、组织机构与职责2.1 应急指挥部公司成立应急指挥部，负责全面领导和指挥应急工作。
应急指挥部由公司总经理担任总指挥，其他领导担任副总指挥，各相关部门负责人为成员。
2.2 应急指挥部职责（1）组织领导应急工作，决策应急响应的启动和终止。
（2）组织协调各相关部门开展应急处置工作。
（3）决定应急资源调配和救援方案。
（4）及时向上级主管部门报告应急情况。
2.3 应急工作小组应急指挥部下设应急工作小组，负责具体执行应急处置任务。
应急工作小组由相关部门负责人和业务骨干组成，接受应急指挥部的统一指挥。
2.4 应急工作小组职责（1）负责收集、分析、报告突发事件信息。
（2）组织开展先期处置工作。
（3）协调各相关部门开展应急处置工作。
（4）执行应急指挥部的其他决策。
三、应急响应流程3.1 信息报告与通知发生突发事件后，最先发现事件的人员应立即向应急指挥部报告。
应急指挥部在接到报告后，应立即通知各应急工作小组赶赴现场。
3.2 紧急会商与决策各应急工作小组到达现场后，应立即进行紧急会商，分析事件原因和影响范围，提出处置方案和建议。
应急指挥部根据会商结果，作出决策并下达指令。
3.3 资源调配与处置实施各应急工作小组根据应急指挥部的决策，迅速调配应急资源，组织开展处置工作。
在处置过程中，应遵循安全、高效、科学的原则，尽可能减少人员伤亡和财产损失。
3.4 现场恢复与总结评估当突发事件得到有效控制后，各应急工作小组应着手进行现场恢复工作，尽快恢复正常生产和运营秩序。
集团总部综合应急预案
一、编制目的为保障集团总部在突发事件发生时，能够迅速、有效地应对和处置，降低损失，保护员工生命财产安全，维护集团形象，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《企业安全生产标准化条例》3. 《企业应急管理规定》4. 集团总部实际情况三、适用范围本预案适用于集团总部及其下属各单位发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、组织体系1. 应急指挥部：由集团总部主要负责人担任总指挥，分管领导担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急办公室：负责应急工作的日常管理和协调，下设综合组、处置组、保障组、宣传组。
3. 各部门应急小组：负责本部门应急工作的具体实施。
五、应急响应程序1. 突发事件发生后，各部门应急小组立即启动应急预案，按照预案要求采取应急处置措施。
2. 应急办公室接到报告后，立即向应急指挥部汇报，应急指挥部启动应急响应程序。
3. 应急指挥部根据突发事件性质、严重程度和发展态势，决定启动相应级别的应急响应。
4. 各部门应急小组按照应急指挥部指令，开展应急处置工作。
六、应急处置措施1. 防灾减灾：组织人员转移、疏散，确保人员生命安全；采取有效措施，降低灾害损失。
2. 灾情报告：及时、准确地向应急指挥部报告灾情，确保信息畅通。
3. 人员救治：组织医疗救护力量，对受伤人员进行救治。
4. 资源调配：调配应急物资、设备、人员等资源，确保应急处置工作顺利进行。
5. 环境保护：采取措施，防止环境污染和次生灾害。
6. 恢复重建：协助地方政府和相关部门开展灾后重建工作。
七、应急保障1. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急需求。
2. 人员保障：加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
3. 技术保障：加强应急技术研发，提高应急处置水平。
4. 信息保障：建立健全应急信息网络，确保信息畅通。
八、应急演练1. 定期组织开展应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。
集团安全生产应急预案
一、总则为确保集团安全生产，保障员工生命财产安全，预防和减少生产安全事故，提高应急处置能力，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合集团实际情况，特制定本预案。
二、组织机构及职责1. 成立集团安全生产应急指挥部，负责领导、指挥和协调集团安全生产应急救援工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）综合协调组：负责应急工作的综合协调、信息收集、报告等工作。
（2）现场救援组：负责现场救援、伤员救治、物资供应等工作。
（3）安全保障组：负责现场警戒、交通管制、电力保障等工作。
（4）宣传报道组：负责应急工作的宣传报道、信息发布等工作。
三、事故预防1. 加强安全生产宣传教育，提高员工安全意识。
2. 定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
3. 建立健全安全生产责任制，落实安全生产措施。
4. 制定和实施安全生产操作规程，规范员工操作行为。
5. 加强设备维护保养，确保设备安全运行。
四、应急响应1. 事故发生后，立即启动应急预案，按照应急指挥部统一指挥，迅速开展救援工作。
2. 现场救援组负责现场救援、伤员救治、物资供应等工作。
3. 安全保障组负责现场警戒、交通管制、电力保障等工作。
4. 宣传报道组负责应急工作的宣传报道、信息发布等工作。
五、应急处置1. 事故发生后，立即启动应急预案，组织救援力量迅速赶到现场。
2. 根据事故情况，采取相应的救援措施，确保伤员得到及时救治。
3. 尽快恢复生产，减少事故损失。
4. 事故处理后，对事故原因进行调查分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
六、应急保障1. 保障应急物资供应，确保救援工作顺利进行。
2. 保障通讯畅通，确保应急指挥部与现场救援组、安全保障组、宣传报道组等保持联系。
3. 保障交通运输，确保救援车辆、人员及时到达现场。
七、附则1. 本预案由集团安全生产应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
集团安全生产应急指挥部年月日。
集团公司安全事故应急预案
集团公司安全事故应急预案一、引言在当今社会，安全事故时有发生，给企业及员工的生命财产安全带来了巨大的威胁。
为了能够及时、有效地对企业内发生的安全事故进行处理，保障员工的生命财产安全，集团公司制定了安全事故应急预案。
二、应急组织机构1. 应急指挥部公司设立应急指挥部，由总经理担任指挥部指挥员，副总经理担任副指挥员。
相关部门负责人作为指挥部成员，根据需要进行变动。
指挥部负责统一指挥、协调、组织应急处置工作。
2. 应急支持部门指挥部在需要时可以成立应急支持部门，包括人力资源、信息技术等部门，负责为应急指挥部提供支援和协助。
三、应急预案的级别1. 一级响应当发生严重事故威胁生命财产安全，可能影响社会稳定的大型事故时，启动一级响应，由应急指挥部负责指挥、协调应急工作。
2. 二级响应当发生较大事故可能造成较大伤亡，影响企业正常运营的事故时，启动二级响应，由应急指挥部负责指挥、协调应急工作。
3. 三级响应当发生一般事故可能造成轻微伤亡，对企业正常运营影响不大的事故时，启动三级响应，由应急指挥部负责指挥、协调应急工作。
四、应急预案的流程1. 事故发生与报告任何员工在发现事故发生时应立即采取紧急措施进行现场蔓延控制，并报告领导和应急指挥部。
2. 应急预案启动根据事故级别，应急指挥部启动相应的应急响应级别，并通知各相关部门进行应急处置准备。
3. 事故现场处置救援力量迅速到达事故现场进行初步评估，划定警戒线，开展人员疏散和伤员救治，同时进行火灾扑救、毒气排查等工作，保障现场安全。
4. 事故信息发布应急指挥部负责收集、整理、发布与事故有关的信息，及时传达给相关部门和人员，并向外界发布公告，维护企业声誉。
5. 事故调查与分析事故处理完成后，应急指挥部成立事故调查组，对事故原因进行深入调查，总结事故教训，提出防范措施。
六、应急预案的改进与完善1. 预案演练定期组织预案演练，检验各部门的应急响应能力和预案的可操作性，及时发现问题并进行改进和完善。
集团层面应急预案方案
一、编制目的为提高集团应对突发事件的能力，确保集团及员工的生命财产安全，最大限度地减少突发事件对集团运营的影响，特制定本应急预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国安全生产法》3. 《中华人民共和国消防法》4. 《中华人民共和国道路交通安全法》5. 《企业应急预案管理办法》6. 集团实际情况三、适用范围本预案适用于集团及下属子公司在运营、生产、办公等过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、工作原则1. 以人为本，减少损失：在应急处置过程中，坚持以人为本，把保护员工和人民群众生命财产安全放在首位，把事故损失降到最低限度。
2. 统一领导，分级负责：在集团应急工作领导小组的统一领导下，各相关部门按照职责分工和权限，分级负责，协调有序地执行应急处置方法和措施。
3. 预防为主，常备不懈：贯彻落实预防突发事件的各项措施，坚持事故处置与预防工作相结合，建立应对突发事件的常态化机制。
五、组织机构及职责1. 集团应急工作领导小组负责统一领导、指挥和协调集团突发事件应急处置工作，决定应急处置重大事项。
2. 集团应急指挥部负责组织实施应急处置工作，下设办公室、现场指挥部、救援保障组、信息宣传组、善后处理组等。
3. 部门职责（1）办公室：负责应急工作的组织、协调、监督和检查。
（2）现场指挥部：负责现场应急处置工作的指挥、调度和协调。
（3）救援保障组：负责应急救援物资的储备、调配和供应，以及救援队伍的组织、培训和管理。
（4）信息宣传组：负责应急信息的收集、整理、发布和宣传。
（5）善后处理组：负责事故善后处理工作，包括事故调查、赔偿、恢复重建等。
六、应急处置流程1. 紧急响应（1）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，成立现场指挥部。
（2）现场指挥部根据突发事件性质，组织相关部门开展应急处置。
（3）根据需要，启动应急救援物资和救援队伍。
2. 救援处置（1）现场指挥部根据突发事件性质，制定救援方案，组织实施救援工作。
集团总体应急预案
一、总则为保障集团在面临突发事件时能够迅速、有效地进行应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护集团稳定发展，特制定本预案。
二、预案编制依据1. 国家有关法律法规和标准；2. 行业规定和集团内部管理制度；3. 集团实际情况和发展需求。
三、预案适用范围本预案适用于集团内部各单位、各部门在应对各类突发事件时，按照预案要求开展应急响应、处置和恢复工作。
四、预案组织架构1. 集团应急预案领导小组：负责领导、协调和指挥集团应急管理工作；2. 集团应急指挥部：负责制定、修订和完善应急预案，组织开展应急演练，协调各部门、单位开展应急工作；3. 集团应急办公室：负责应急管理工作日常事务，组织开展应急培训、演练，协调各部门、单位应急物资储备等工作；4. 各部门、单位应急小组：负责本部门、单位的应急管理工作，组织实施应急预案，开展应急演练，配合集团应急指挥部开展工作。
五、预案内容1. 应急响应（1）预警信息：集团应急办公室根据气象、地质、环保、公共卫生等部门的预警信息，及时向各部门、单位发布预警信息。
（2）应急响应启动：根据突发事件性质、严重程度和影响范围，应急指挥部决定启动相应级别的应急响应。
（3）应急响应措施：各部门、单位按照预案要求，采取相应的应急响应措施，如人员疏散、物资调配、设备维护等。
2. 应急处置（1）现场处置：应急指挥部根据现场情况，组织救援力量进行现场处置，控制事态发展。
（2）信息发布：应急指挥部负责及时向公众发布事件进展和应急处置情况。
（3）应急资源调配：应急指挥部根据需要，调配应急物资、设备、人员等资源。
3. 应急恢复（1）恢复生产：各部门、单位在确保安全的前提下，尽快恢复生产、经营秩序。
（2）善后处理：对受损设施、设备进行修复，对受灾人员提供救助，对事故原因进行调查处理。
4. 应急演练（1）应急演练计划：集团应急指挥部根据实际情况，制定应急演练计划，并组织实施。
（2）应急演练内容：应急演练内容包括应急响应、应急处置、应急恢复等环节。
集团公司应急预案模板
集团公司应急预案模板
一、预案目的
本预案旨在明确公司在面临突发事件时的应对策略和程序，以确保公司的正常运营和员工
的安全。
同时，通过制定应急预案，提高公司对突发事件的应对能力和管理水平。
二、适用范围
本预案适用于公司所有部门和员工，包括但不限于生产车间、办公室、仓库等场所。
三、应急组织
公司应设立应急指挥部，由公司高层领导担任指挥，负责协调和指导各部门进行应急工作。
各部门负责人则负责本部门的应急工作。
四、应急响应
一旦发生突发事件，应急指挥部应立即启动应急预案，组织相关人员进行应急响应。
应急
响应包括但不限于：立即停止所有工作，确保员工安全；立即通知相关部门和人员；立即
启动应急设备和设施；立即进行现场救援等。
五、应急资源
公司应提前准备好应急资源，包括但不限于应急设备、设施、物资等。
这些资源应在需要
时能够立即投入使用。
六、应急培训
公司应定期对员工进行应急培训，提高员工的应急意识和能力。
培训内容包括但不限于：
应急预案的内容和程序；应急设备的使用方法；应急情况下的自我保护方法等。
七、预案更新
公司应定期对应急预案进行审查和更新，以确保其内容的时效性和有效性。
八、总结与反思
每次应急响应结束后，公司都应进行总结和反思，以便从中学习和改进。
电线电缆集团公司安全生产事故应急预案范文（4篇）
电线电缆集团公司安全生产事故应急预案范文一、概述安全生产是企业的首要任务，为了加强安全生产工作，提高应急处置能力，本公司制定了如下安全生产事故应急预案。
二、应急响应机构及职责划分1. 总指挥部：由公司领导任命，并指定一名高级管理人员作为总指挥，负责指挥、协调、决策和统筹事故应急工作。
2. 指挥部成员：包括安全生产部、生产部、质量部、人力资源部、维修部等相关部门负责人，根据事故的性质和规模确定具体的参与人员。
3. 协调人员：由行政部门指派，负责协调总指挥部与相关部门之间的沟通和协调工作。
三、应急响应流程1. 事故发现与报告（1）事故发现：任何员工发现事故应立即向所在岗位的主管报告。
（2）报告流程：主管上报所在部门负责人，负责人上报总指挥部，并在5分钟内完成报告。
2. 总指挥部成立（1）接到报告后，总指挥应立即成立总指挥部，并通知指挥部成员参与应急响应工作。
（2）总指挥部应在30分钟内组织指挥部成员到达应急指挥中心。
3. 事故现场处置（1）指挥中心负责调度相关部门及人员赶赴现场，及时开展事故处置工作。
（2）现场负责人应指挥工作人员采取措施控制事故扩散，并确保人员安全。
4. 伤员救治与紧急疏散（1）伤员救治：现场负责人应及时组织人员对受伤人员进行紧急救治，并立即通知医疗救援队伍前往现场支援。
（2）紧急疏散：现场负责人应根据事故情况，判断是否需要对周边人员进行疏散，并及时组织疏散工作。
5. 技术分析与事故调查（1）技术分析：指挥中心应根据事故性质，与相关部门合作进行技术分析，找出事故原因及危险因素，并提出改善措施。
（2）事故调查：总指挥部应组织专业人员进行事故调查，搜集证据、记录事故过程、了解事故责任等情况，并形成详细的调查报告。
6. 事故信息发布（1）指挥中心应根据实际情况，及时向内部员工和外部相关部门发布事故信息，确保信息传达准确、及时、有效。
（2）信息发布应包括事故原因、伤亡情况、应急处置措施、预防措施等内容。
公司应急预案(13篇)
公司应急预案（13篇）篇1：公司应急预案1、编织目的为防止重大火灾事故发生，出现火灾情况下做出快速、正确的反应，在事故发生第一时间内有效地扑灭火灾、抢救伤员、疏散伤员和物资，把火灾损失减少到最低限度，特制定本预案。
2、消防设施配置公司现有消防栓4个、干粉灭火器45个，按规定定期检测检修。
办公楼：消防栓2个、干粉灭火器4个。
宿舍楼：消防栓2个、干粉灭火器4个。
车间：灭火器30个。
仓库：灭火器7个。
3、危险性分析电池行业人员密集，电器线路复杂，易燃易爆物品多，一旦出现火源易蔓延引起火灾早成群死群伤。
电池厂库房内的电池的原料可燃易爆且数量多，各种电池的燃烧速度要比普通材料燃烧速度快得多。
同时，由于电池短路有可能发生火灾和爆炸。
车间生产线员工必须对电池要有充分的认识和了解。
火灾因素识别：电器开关、用电线路；电池短路；白电油的使用。
4、应急响应（1）第一发现火情人员或得知火情的值班人立即报119和迅速组织灭火让火灾消灭于萌芽状态之中。
报警要求：说明失火的具体的地址、失火的位置、单位名称、失火物品名称、火势大小、火灾现场有无危险品、报警人姓名、报警所使用的电话号码。
（2）现场值班员或负责人将火情通知指挥组总指挥（或其它负责人），迅速在指定位置集合，听从统一安排部署。
（3）各组成员由本组负责人通知，按部署迅速展开行动。
所有应急人员接到通知后要立即到现场。
在应急抢险过程中，本着“救人先于救火”的原则进行。
参与抢救的人员要勇敢、机智、沉着，做到紧张有序，一切行动听指挥，有问题要及时上报指挥组。
本方案一经实施，要组织相关人员进行演练，使每一个人熟知自己的任务。
如人员、电话等其它情况有变，要及时对原方案进行修改。
篇2：公司应急预案根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。
一、组织机构及职责职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。
集团公司安全事故应急预案范文（二篇）
集团公司安全事故应急预案范文一、引言随着社会的快速发展，集团公司的安全事故也在不断增多。
为了保护员工的生命安全和财产安全，制定一套完善的安全事故应急预案显得尤为重要。
本文将针对集团公司的特点，提出一套详细且全面的安全事故应急预案。
二、组织机构与责任分工1. 领导小组(1) 集团公司总经理：负责组织协调应急工作，并对应急预案的执行负总责。
(2) 监管机构代表：负责监督应急工作的执行情况，并协助总经理处理应急事务。
(3) 各分公司经理：负责组织本单位的应急工作，并协助总经理和监管机构代表处理应急事务。
2. 应急指挥部(1) 总指挥：由总经理或总经理助理担任，负责指挥决策，统一协调各项应急措施的实施。
(2) 指挥专家组：由相关领域的专家组成，负责提供技术支持和咨询意见。
(3) 各部门负责人：分管各自部门的安全工作，负责组织部门内的应急工作，并按指挥部指示行动。
三、灾害防控与预警1. 灾害防控(1) 安全巡查制度：加强对各生产现场、办公场所和基础设施的巡查，及时发现可能存在的安全隐患并采取相应措施加以排查和消除。
(2) 安全培训计划：制定安全培训教育计划，确保员工对相关的安全知识和操作规程有所了解，提高员工的安全意识和应急处置能力。
(3) 安全设施维护：对集团公司的各种安全设施进行定期检修与维护，确保设施的正常工作和有效性。
2. 灾害预警(1) 指定专人负责监测气象、地质、环境等相关数据的收集和分析，及时预警可能出现的灾害风险。
(2) 建立预警发布机制，确保预警信息能够及时准确地传达到相关人员，以便采取相应的防护措施。
四、事故应急处置1. 应急通讯系统(1) 建立可靠的通讯系统，确保各级组织之间的信息传递畅通无阻。
(2) 指定专人负责应急通讯系统的维护和保障，定期检查设备运行状态，确保其正常工作。
2. 应急预案(1) 建立一套完善的应急预案，明确事故的类型、级别和应急响应等级，并制定相应的应急处置措施。
集团子公司应急预案范文
一、预案背景为提高集团子公司应对突发事件的能力，确保在发生各类突发事件时，能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障子公司正常运营和员工生命财产安全，根据国家相关法律法规和集团公司的要求，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高子公司应对突发事件的能力，确保快速、有序地开展应急处置工作。
2. 最大限度地减少突发事件对子公司正常运营的影响，保障子公司稳定发展。
3. 保障员工生命财产安全，维护社会稳定。
三、预案适用范围本预案适用于子公司在生产经营活动中可能发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、组织机构与职责1. 成立子公司应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）应急指挥小组：负责应急工作的全面指挥和协调；（2）现场处置小组：负责现场应急处置工作；（3）医疗救护小组：负责伤员救治和卫生防疫工作；（4）物资保障小组：负责应急物资的采购、调配和供应；（5）信息联络小组：负责应急信息的收集、汇总和上报。
五、应急处置流程1. 紧急情况发现后，现场处置小组立即向应急指挥部报告，指挥部启动应急预案。
2. 应急指挥部根据情况，决定是否启动应急响应，并发布应急指令。
3. 各小组按照指令，迅速开展应急处置工作。
4. 应急处置过程中，各小组密切配合，确保工作有序进行。
5. 应急处置结束后，应急指挥部组织评估应急响应效果，总结经验教训，提出改进措施。
六、应急保障措施1. 人员保障：定期开展应急培训，提高员工应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置工作顺利进行。
3. 资金保障：设立应急基金，用于应急物资采购和应急处置工作。
4. 通信保障：确保应急通讯畅通，确保信息及时传递。
5. 法律保障：依法依规开展应急处置工作，保障合法权益。
七、预案实施与修订1. 本预案由子公司应急指挥部负责组织实施。
2. 本预案自发布之日起实施，有效期五年。
集团企业应急救援预案
一、编制目的为保障集团公司员工的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，降低事故损失，根据国家有关法律法规和集团公司实际情况，特制定本应急救援预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《中华人民共和国突发事件应对法》3. 《企业安全生产事故应急条例》4. 集团公司内部相关规定三、适用范围本预案适用于集团公司及其下属子公司、分支机构的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、组织机构与职责1. 应急指挥部应急指挥部是集团公司应急救援工作的最高指挥机构，负责统一指挥、协调和调度应急救援工作。
应急指挥部由集团公司董事长担任总指挥，总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急办公室应急办公室是应急指挥部的日常工作机构，负责应急救援工作的组织、协调和实施。
应急办公室设主任1名，副主任若干名，各部门负责人为成员。
3. 应急救援小组应急救援小组负责突发事件的具体救援工作，包括现场处置、人员疏散、医疗救护等。
应急救援小组由各部门专业技术人员和志愿者组成。
五、应急救援措施1. 自然灾害（1）密切关注气象预警信息，及时掌握灾害发展趋势。
（2）组织人员开展巡查，确保重要设施和人员安全。
（3）启动应急预案，按照救援流程开展救援工作。
2. 事故灾难（1）迅速启动应急预案，组织应急救援小组开展救援工作。
（2）根据事故类型，采取相应救援措施，如火灾扑救、爆炸处理等。
（3）确保救援人员安全，避免次生灾害发生。
3. 公共卫生事件（1）加强公共卫生监测，及时发现并控制疫情。
（2）组织开展疫苗接种、消毒等工作，降低疫情传播风险。
（3）做好患者救治工作，确保患者生命安全。
4. 社会安全事件（1）及时掌握事件信息，评估事件影响。
（2）启动应急预案，组织力量进行处置。
（3）加强现场警戒，维护社会秩序。
六、应急保障1. 人员保障：集团公司各部门要明确应急救援职责，加强应急救援队伍建设，提高应急救援能力。
集团子公司应急预案范文
一、预案背景为加强集团子公司安全生产管理，提高应对突发事件的能力，确保子公司员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合子公司实际情况，特制定本应急预案。
二、预案目的1. 建立健全子公司应急管理体系，明确应急组织、职责、程序和措施，提高应对突发事件的能力。
2. 最大限度地减少突发事件对子公司员工、财产和环境的影响，保障子公司正常生产经营秩序。
3. 为子公司员工提供必要的应急知识和技能，提高自救互救能力。
三、预案适用范围本预案适用于子公司发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：由子公司总经理担任。
（2）副总指挥：由子公司副总经理、各部门负责人担任。
（3）成员：各部门负责人、应急管理人员、安全员等。
2. 应急指挥部职责（1）负责组织、指挥、协调突发事件应急处置工作。
（2）制定、修订应急预案，确保预案的时效性和实用性。
（3）组织开展应急演练，提高应急处置能力。
（4）对突发事件应急处置工作进行总结、评估和改进。
3. 应急管理部门（1）负责应急预案的编制、修订、发布和宣传。
（2）负责应急物资的储备和管理。
（3）负责应急培训和演练的组织。
（4）负责应急信息收集、报送和发布。
五、应急处置措施1. 自然灾害（1）密切关注气象预报，及时掌握灾害信息。
（2）根据灾害情况，启动应急预案，组织人员疏散、转移。
（3）加强应急物资储备，确保救援工作顺利进行。
2. 事故灾难（1）迅速启动应急预案，组织人员疏散、救援。
（2）配合政府部门开展事故调查和处理。
（3）对事故原因进行分析，制定整改措施。
3. 公共卫生事件（1）及时掌握疫情信息，启动应急预案。
（2）加强防疫措施，确保员工生命安全。
（3）配合政府部门开展疫情调查和处理。
4. 社会安全事件（1）密切关注社会安全形势，及时掌握事件信息。
（2）启动应急预案，组织人员疏散、救援。
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突发事件应急处置预案
集团
二○一八年
一、目的
为切实加强集团公司突发事件的应急管理工作，建立完善应急管理体制和机制，提高突发事件预防和应对能力，控制、减轻和消除突发事件对公司引起的严重的危害，及时恢复公司正常经营秩序，保障公司道路畅通，集团办公室建立应急预案体系和组织体系，增强应急保障能力，有效应对集团各公司、部门突发事件的需要，保障集团各公司、部门的正常经营运行，制定本预案。
二、依据
依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家处置电网大面积停电事件应急预案》和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》、《电力企业综合应急预案编制导则》、《生产安全事故应急预案管理办法》、《国务院办公厅关于加强基层企业应急队伍建设的意见》等法律法规及有关规定，制定本预案。
三、适用范围
本预案适用于集团及下属各分公司范围内发生下列（同时具有3人以上）群体性突发事件的处置工作及发生的其他意外事故（以下简称突发事件）。
（1）各公司、部门在经营中因经济纠纷引起上门多人围攻、拦截、闹事、堵门等严重影响经营秩序的；
（2）打架斗殴、恐怖、暴力、破坏等恶性治安刑事案件；
（3）财产损失及公司公共安全的突发事件。
四、应急组织机构
为了搞好突发事件的处置工作，成立集团突发事件应急处置领导小组：
（一）应急处置领导小组。
总指挥：
副总指挥：
成员:各部门、各公司负责人
（二）集团突发事件应急处置领导小组的职责。
1、组织制定并实施兰集团各公司、部门综合治理应急处置预案；
2、部署治安保卫防范工作，安排、检查落实公司治安重大事项；
3、负责突发事件应急方面的重大问题决策,包括人员、资源配置、力量调动等；
4、指导、协调公司突发事故的调查、处理、资料汇总和上报。
五、应急处置应遵循的原则
力争把问题解决在萌芽状态，解决在单位内部。
在具体处置过程中，应注意把握以下原则：
1、坚持以人为本，公司财产及员工生命安全高于一切的原则和稳定压倒一切的原则。
2、坚持领导有力，组织严密，制度落实，预防为主，反应迅速，处理得当的原则。
3、必须坚持情报先行、积极预防的原则。
通过早期发现，早期疏导，早期控制，化解矛盾，力争在事件暴发之前予以平息。
4、必须坚持果断决策，统一指挥的原则。
在及时判明事件性质、规模和方式之后，予以决断，迅速平息。
5、必须坚持判明性质，分别处置的原则。
对获取的情报要认真分析，判明事件起因和矛盾性质，根据不同情况，采取不同措施，防止处置失当，矛盾激化。
6、必须坚持讲究策略、把握时机的原则。
处置中应当十分注意策略，以便有效、妥善地控制和平息事态。
管理公司要严密掌握情况，对扰乱公司经营秩序的人员，应在做好调查取证的同时，选择适当时机依法采取强制措施，避免群体伤亡事件。
7、启动应急预案，应对突发安全事故。
六、应急预案处置种类
集团各公司、部门一旦发生突发事件后，事发点负责人及保卫负责人要快速反应, 在迅速出动赶赴现场的同时, 立即将接报的突发事件情况报告集团治安治理突发事件应急小组。
各公司、各部门接到应急领导小组指示后, 立即按照本预案的要求, 迅速组织力量赶到指定位置。
各公司、各部门到达现场后, 要按照现场应急处理领导小组的命令, 各负其责, 积极主动地投入预案处置工作中。
（一）在公司内大吵大闹及堵门的案件
1、对一般纠纷或违规情况，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，
耐心劝导，礼貌待人；
2、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取：“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理方法，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，不要让矛盾激化，不利于问题解决；
3、对于上门大吵、大闹、围攻、拦截、闹事、堵门等严重影响经营秩序的，又不听劝导的，应立即采取强制措施，保障公司正常经营；
4、对于在办公区域闹事、撒泼的妇女应立即组织人员抬出公司大门，在行动时注意人员的安全，事先与110沟通，发现有伤者时立即拨打120急救电话，确保人身安全；
5、公司内发现不良分子袭击、报复、行凶等暴力侵害时，应先制止、制服、同时拨打110、120请求支援。
（二）盗、抢案件
1、遇有（或接报）使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷盗等）强行索取、毁坏公司财务、员工财务或威胁公司员工人身安全的犯罪行为时，秩序维护员要切实履行安全保卫员的职责，迅速制止；
2、当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫求援；
3、受调遣的员工在听到求援信号后，要立即赶到现场，并及时通知门岗封锁出口，然后向有关领导汇报；
4、若犯罪分子逃跑，一时追捕不上，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并及时报告应急领导小组，重大案件要立即拨打“110”电话报警；
5、案发现场（包括偷盗、抢劫现场）要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，秩序维护员不得离开；
6、若是运行过程作案，没有固定的场地，对犯罪分子遗留的物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将其他人员的指纹等不良痕迹遗留在物品上；
7、如有人员受伤，要尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
（三）对突发性停电事件的应急预案
1、集团办公室和公司内任何人员接到突然停电的消息后，第一时间要通知门岗值班人员和维修电工。
2、维修电工查明停电原因后，根据情况的不同，向相关领导汇报停电原因；
3、维修电工查明原因后，应及时赶到现场对电路、相关设备进行抢修；
4、恢复供电后，要检查所有用电设备是否完好，同时通知使用单位，发现异常迅速上报领导小组。
（四）对突发火灾事件的处理程序
1、公司任何人发现火灾突发事件，应立即向领导小组报告，发出火警警报。
小组领导应马上赶往现场指挥工作；
2、根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”请求支援；
3、事发点领导应及时组织员工和秩序维护员扑救，另外应对公司内部人员分布情况进行摸底，要保证每个工作人员的生命安全。
4、抢救组负责用消防器材进行力所能及的抢救措施，争取扑灭火势减少损失，如火势不能控制则应立即疏散公司员工。
（五）突发醉酒滋事或精神病人的应急预案
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，秩序维护员应按如下方法处理。
1、进行劝阻或阻拦，让其离开公司区域；
2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位或监管人领回，并采取控制和监护措施；
3、若醉酒者或精神病人有危害公司安全的行为，秩序维护员可采取强制措施，并及时拨打110报警电话，处理过程中注意保护自己。
（六）客户投诉应急预案
1、接到客户投诉，应先稳定好该客户的情绪；
2、详细了解该客户投诉的原因，并认真记录好该客户讲述过程中的重点；
3、将投诉情况向相应部门领导反映，并了解该投诉是否符合事实，分析该客户投诉原因的有理性。
4、若该客户投诉为有理投诉，则要求相关部门妥善处理，给予投诉客户满
意答复。
若投诉情况为无理投诉，则给客户以认真解释，使其充分了解相应政策或各相应制度。
5、若相应部门领导的解释依然无法使该客户满意，则将该情况反映给更高一层领导，合理部署，分析透彻，达到客户的最终满意。
6、经处理后，再次打电话向该客户了解对该次投诉解决问题的满意情况。
7、做好客户档案。
七、应急结束
突发事件处置工作结束的当天, 发生突发事件的部门应将事件发生情况，写出书面材料报公司应急预案处置领导小组。
突发事件书面上报材料包括以下内容：
1、突发事件发生的部门名称，部门负责人，联系电话；
2、发生突发事件的具体时间、地点。
3、发生突发事件造成伤亡人数情况、直接经济损失的初步估计情况。
4、发生突发事件的简要经过。
5、发生突发事件原因的初步分析判断。
6、发生突发事件后采取的应急处理措施及控制情况。
7、需要协助突发事件抢救和处理的有关事宜。
突发事件处置工作结束后，有关部门要及时总结经验教训等写出书面材料上报公司。
八、奖惩
1、突发事件应急处置工作实行责任追究制。
2、对突发事件应急管理工作中作出突出贡献的集体和个人要给予表彰和奖励。
3、对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，依公司管理规定对有关责任人给予行政处分与经济处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
4、在突发事件发生期间，散步谣言，扰乱经营秩序的由公安机关依法给予行政处罚；构成犯罪的依法追究刑事责任。
九、备案
本预案自发布之日起至少三年修订一次，有下列情形之一及时修订，修订后按照报备程序重新备案：
（1）集团公司重大调整；
（2）依据的法律、法规和标准发生变化；
（3）应急预案评估报告提出整改要求；
（4) 本预案由集团公司办公室负责解释。
本预案自发布之日起执行。