农村商业银行经营定位与金融服务能力考核指标表

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银行年度考核表

银行年度考核表一、银行业务指标银行业务指标是衡量银行年度业绩的重要标准。

在年度考核中，我们将对以下业务指标进行评估：1.1 存款总额：评估银行的吸储能力，以及客户对银行的信任度和忠诚度。

1.2 贷款总额：评估银行对客户的授信能力和风险控制水平。

1.3 理财产品销售量：评估银行在财富管理领域的竞争力和市场占有率。

1.4 利润总额：评估银行的盈利能力及经营效率。

二、客户满意度客户满意度是衡量银行服务质量的重要指标。

在年度考核中，我们将通过以下方式评估客户满意度：2.1 客户调查：通过定期开展客户调查，收集客户对银行服务、产品、人员等方面的满意度反馈。

2.2 投诉处理：评估银行对客户投诉的处理效率和质量，以及客户对投诉处理的满意度。

三、风险控制能力银行作为高风险行业，风险控制能力至关重要。

在年度考核中，我们将对以下方面进行评估：3.1 信贷风险：评估银行在授信过程中的风险识别、评估和控制能力。

3.2 市场风险：评估银行对市场风险的应对能力和风险管理水平。

3.3 操作风险：评估银行在日常运营中的风险控制和防范措施。

四、员工培训与成长员工是银行最宝贵的资源，员工的培训与成长对银行的长期发展至关重要。

在年度考核中，我们将对以下方面进行评估：4.1 培训计划与实施：评估银行年度培训计划的制定和执行情况，以及员工参与培训的积极性和满意度。

4.2 员工成长与发展：了解员工在职业技能、综合素质等方面的成长情况，以及银行对员工职业发展的支持与帮助。

五、团队合作与沟通团队合作与沟通是银行高效运营的基础。

在年度考核中，我们将对以下方面进行评估：5.1 团队合作：评估团队成员之间的协作配合、沟通协调以及共同完成工作任务的情况。

5.2 内部沟通：评估银行内部信息的上传下达、部门之间的沟通协调以及工作流程的顺畅程度。

县银行类金融机构考核评价指标及标准

本行年末存款余额/本行年末贷款余额
5分
重点建设项目贷款
县属重点项目贷款占比
本县属年重点项目新增贷款/本年各项贷款新增
15分
中小企业贷款
中小企业贷款占比
本年中小企业新增贷款/本年各项贷款新增额
15分
无此项贷款业务的银行得3分
涉农贷款
涉农贷款占比
本年涉农贷款新增额/本年各项贷款新增额
15分
非涉农银行得3分
5分
代偿情况：
代偿情况：5分。未发生代偿得5分，代偿率每1%扣1分；发生代偿能全额追偿得5分，追偿率90%的得4分，每少10%扣1分。
5分
融资性担保损失率
融资性担保损失率=本年度累计融资性担保损失/年度累计解除的融资性担保额×100。
5分
合规经营
（分值15分）
合规经营
按规定足额提取风险准备金得5分。未足额提取的按提取比例得分。
非利息收入占比
非利息收入占比
非利息收入/营业收入
5分
服务质量
营业网点能够满足客户服务需要，为发生经核实的客户投诉事件
未发生得5分，每发生一次扣1分，发生3次（含）3次以上不得分
5分
风险控制类（分值10）
不良贷款率
不良贷款率
次级类贷款+可疑类贷款+损失类贷款/各项贷款*100％
7分
重大违规事件
出现重大违规事件，被上级部门或监管部门处理的
信贷产品创新
有信贷产品创新得2分；未开展此项工作，不得分。
2分
贷款抵押、担保方式创新
有抵押担保方式创新的得2分；未开展该项工作，不得分。
2分
附件2：
ⅩⅩ县保险类金融机构考核评价指标及标准

中国银保监会办公厅关于推动村镇银行坚守定位、提升服务乡村振兴战略能力的通知

中国银保监会办公厅关于推动村镇银行坚守定位、提升服务乡村振兴战略能力的通知文章属性•【制定机关】中国银行保险监督管理委员会•【公布日期】2019.12.20•【文号】银保监办发〔2019〕233号•【施行日期】2019.12.20•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银保监会办公厅关于推动村镇银行坚守定位提升服务乡村振兴战略能力的通知银保监办发〔2019〕233号为贯彻落实党中央、国务院关于深化金融供给侧结构性改革，推动中小银行回归本源相关要求，督促村镇银行更好坚守定位，有效提升金融服务乡村振兴战略的能力，现就有关事项通知如下：一、严格坚守县域和专注主业。

支农支小是村镇银行的培育目标和市场定位。

必须始终坚持扎根县域，不得跨经营区域办理授信、发放贷款、开展票据承兑和贴现。

必须始终坚持专注信贷主业，当年新增可贷资金应主要用于当地信贷投放，贷款应主要投向县域农户、社区居民与小微企业，有条件的可根据当地实际适度加大对新型农业经营主体的信贷支持。

要建立单户贷款限额制度，保证户均贷款余额始终保持低位。

除结算性用途的同业存放业务、与主发起行及同一主发起行发起的村镇银行之间的同业业务外，不得跨省开展线下同业业务。

二、有效提升金融服务乡村振兴的适配性和能力。

村镇银行要充分发挥扎根基层、掌握信息充分、工作链条短、决策效率高等特点，构建完善符合支农支小金融需求的特色经营模式。

要注重不断改进创新产品与服务方式，为农户、社区居民和小微企业提供差异化、特色化的金融服务。

要结合生产经营和消费特点，合理设定贷款期限，与生产经营和资金循环周期相匹配。

要根据当地经济发展水平及借款人生产经营状况、偿债能力和信用状况，在有效做好风险防控的基础上，逐步减少对抵押担保的过度依赖，合理提高信用贷款比重，科学确定小额信用贷款额度。

要充分运用支农支小再贷款、扶贫再贷款等政策工具，降低资金来源成本。

支持多渠道拓宽资金来源，推动和利用开发性、政策性银行对村镇银行开展转贷款业务。

农村商业银行经营目标考核办法

农村商业银行经营目标考核办法XX农村商业银行经营目标考核办法第一章总则第一条为全面评价我行各支行的经营业绩和管理水平，完善激励、约束机制，促进经营机制转换，推动我行各项业务健康快速发展，根据省市联社有关文件制度，特制定本办法。

第二条本办法的制定，坚持以国家规定的政策为方向，以风险控制为重点，以提高经济效益为核心，以分类指导为原则，综合考虑效益、质量、速度等方面，对全辖经营效益、业务发展和资产质量进行考核。

第三条本办法适用于我行所有支行（含营业部，下同）。

第四条本办法为指导性文件。

每年年初，总行将根据省市联社下达的各项业务指标结合我行的具体情况和考核重点，以本办法为指导，确定当年考核具体指标构成及其分值，按照各支行完成经营目标任务和经营成果的情况，计算考核得分对其经营目标进行考核。

第二章考核指标设置第五条考核指标体系实行百分制考核，各指标分值之和为100分。

为鼓励先进促进各支行业务发展，对部分指标超额完成时可适当给予奖励分。

第六条考核指标全部分为定量指标,无法定量考核的指标全部纳入岗位考核。

总行应积极创新工作思路，充分利用技术手段改进考核办法，对于条件成熟，可实现定量考核的指标应适时转入定量考核。

第七条按照省市联社考核要求，我行经营目标考核指标体系的构成如下：(一)存款指标存款是立行之本。

在年初制定考核办法时，存款所占分值应在25-35（含上、下限，下同）分之间。

在进行本指标时，可根据当年的中心工作和工作重点，对考核项目进行细分，如分为存款总量、存款日（或月）平、低息存款总量、低息存款日（或月）平、卡存款等指标。

(二)贷款营销指标贷款是我行最重要的收入来源。

在年初制定考核办法时，可根据国家宏观调控的总体形式，考虑是否进行贷款营销考核。

贷款营销考核所占分值应在5-10分。

在进行本指标考核时，可根据当年的中心工作和工作重点，对考核项目进行细分，如分为贷款总量、贷款日（月）平、贷存比例、农业贷款、中小微企业贷款、商户贷款等。

银行业金融机构指标评分表

兵团单位贷款增量（25分）
评价得分二净增贷款排序指数x25；贷款增量排序指数本行兵团单位净增贷款/各行兵团单位净增贷款最高值；负增长得0分。（各行在南疆师市单位贷款增量按1.5倍计入，各行在小微、民营企业贷款余额按1.2倍计入。）
金融服务机构建设（10分）
存量服务机构建设情况4分）
各行在兵团辖域已建成的二级分行和行，每个得0∙5分，最高不超过4分。
兵团小额农户贷款投放额（5分）
评价得分二（该行遵照共同守则投放兵团小额农户贷款数额/各行遵照共同守则投放兵团小额农户贷款最高数额）X5。
改革发展贡献度指标（40分）
金融发展（10分）
金融发展投资贡献（10分）
辖区企业参股银行业金融机构获取0.1亿元投资收益，加1分,最高加10分。
防范金融风险（30分）
良影响。
≡S服务懈
（6分）
各行在兵团辖域每新增1个二级分行或支行（含升级），分别得2分和1分，最高不超过6分。（银行业金融机构新设或升格机构资料以监管机构批复为依据）。（各行在南疆新设1个，得3分。）
支持乡村振兴战略（10分）
新设网点情况（5分）
在评价年度内，在兵团团场每新增1个营业网点，得1分，最高不超过5分。（银行业金融机构新设网点以监管机构批复为依据。）
加分项目（5分）
有充足理由认定对兵团改革发展等做出重大贡献的银行业金融机构。
认定每一项重大贡献加1分，最高5分。
扣分项目（30分）
不积极贯彻兵团深化改革发展政策，或未有效处置金融风险事件，对兵团改革发展或金融生态环境产生不
经营行为偏离兵团改革发展方向，每次扣10分；不积极配合兵团改革发展，每次扣10分；造成严重风险事件的，每次扣10分。
团场经营性债务化解（10分）

村镇银行运营考核评价标准

各村镇银行人均业务量占比=各村
镇银行人均业务量/四家村镇银行
达到全行平均业务量得40分, 人均业务量*100%
40
各村镇银行均业务量占每提高2个百分点加0.5分，注:新设机构超平均量的按实加分,
比
最多加5分；每降低2个百分低于平均业务量的，3年内实施保
点扣0.5分，最多扣5分
护规则：1年内的保底得分90分，2
每发生一次“一票否决”事项的，扣10分
各相关部门
村镇银行KPI运营考核评价标准
考核部门：村镇银行财务运营中心
评价内容
具体指标
考核分值
考核对象：村镇银行算公式
网点运营业务质量指标
40
包含五大核心指标、三八大考核指标的综合得分
大次级指标
*40%
详见附表
考核期限：2016年度数据来源
苏州银行运营管理部
基础指标体系网点业务量指标
年内的保底得分80分，3年内的保
底得分70分;超过3年的按实扣分
综合报表平台
网点服务质量指标
20
网点服务检查综合得分
考核得分=网点服务综合得分 *20*
苏州银行财富管理部、美兰德
一票否决项
重大风险问题或重大声誉事件
定性
说明：以上内容自2016年1月1日开始实行，按季考核计分
评价周期内本人经监管部门、总行稽核部、运营管理部检查发现的重大风险问题或发生重大声誉事件，影响全行形象，实行“一票否决” 制.

《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》解读

《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》解读作者：陈清民来源：《时代金融》2020年第05期银保监会于近日发布了《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》（以下简称“意见”），旨在推进农村商业银行更好地回归县域法人机构本源、专注支农支小信贷主业，增强金融服实体务能力，支持农业农村发展，解决小微企业融资难融资贵问题。

实际上，《意见》是对国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知（国发〔2003〕15号）的进一步强调和细化。

我们现在需要从这个《意见》最本源的角度进行理解，涉及战略、管控与运营三个层面。

一、坚守定位是监管要求，更是农商银行发展趋势《意见》提出“坚持正确改革发展方向，坚守服务‘三农’和小微企业市场定位。

这不仅对农商银行的发展战略提出了明确的要求，还要求农商银行如何推进“坚持定位”的实施路径。

（一）农商银行的战略定位《意见》再次明确了农商银行是服务“三农”和小微企业的主力军。

国发（2003）15号文也明确农商银行都要坚持服务“三农”的经营方向，其信贷资金大部分要用于支持本地区农业和农民。

实际上，全国大多数省联社明确提出本省各农商银行的定位与《意见》的定位一致，都要求做小做散，努力成为当地自己人民的银行。

如，浙江省联社提出“姓农、姓小、姓土”的核心定位，努力打造成当地的“小冠军”。

但是，很多农商银行并没有坚守这一定位，而是在做大放小。

西部某农商银行成立小微支行，而在经营时追求大客户，其中单笔客户放贷资金就超过3000万。

农商银行经营背离“支农支小”的战略定位的根本原因在于部分员工，甚至是高管的意识上仍然存在追求“短、平、快”的偷懒动机，认为做小做散太辛苦，放100个10万客户，不如1个1000万客户来得容易。

第三，大部分农商银行并没有形成完整的战略管理体系，仅有战略定位、战略目标，而在战略实施路径方面存在很大的缺失，不知道如何去做小做散。

为了确保农商银行能够坚守定位，真正成为当地的主力军银行，农商银行需要从战略规划、思想认识以及路径措施等方面展开。

中国银保监会发布《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》

中国银保监会发布《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》文章属性•【公布机关】中国保险监督管理委员会,中国保险监督管理委员会,中国保险监督管理委员会•【公布日期】2019.01.04•【分类】法规、规章解读正文银保监会发布《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》为贯彻落实党的十九大重要改革举措要求、第五次全国金融工作会议及中央农村工作会议精神，推进农村商业银行更好地回归县域法人机构本源、专注支农支小信贷主业，不断增强金融服务能力，支持农业农村优先发展，促进解决小微企业融资难融资贵问题，银保监会于近日发布了《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》（以下简称《意见》）。

农村商业银行是我国县域地区重要的法人银行机构，截至2018年9月末，全国有农村商业银行1436家，资产负债规模均超过23万亿元，涉农贷款和小微企业贷款在各项贷款的占比长期保持在60%和50%左右，涉农贷款和小微企业贷款户均余额分别为30万元和131万元。

农村商业银行以在银行业10%的资产占比规模，贡献了涉农贷款和小微企业贷款22%和21%的规模，成为支持“三农”和小微企业名副其实的金融主力军，在助力县域经济发展方面也发挥着不可替代的作用。

但是在改革发展过程中，少部分农村商业银行出现了经营定位“离农脱小”的盲目扩张倾向。

银保监会聚焦农村商业银行改革发展进程中出现的这些新形势新情况新问题，重点针对县域及城区农村商业银行，制定出台了《意见》。

《意见》要求，农村商业银行应准确把握自身在银行体系中的差异化定位，确立与所在地域经济总量和产业特点相适应的发展方向、战略定位和经营重点，完善适合小法人和支农支小定位的公司治理机制，专注服务本地、服务县域、服务社区，专注服务“三农”和小微企业，不断加大金融服务创新，切实做好融资成本管理，巩固好支农支小主力军的优势地位。

为了确保上述监管政策要求能够在农村商业银行体系有效落地，《意见》专门制定了监测和考核农村商业银行经营定位和金融服务能力的一套指标体系，主要包含了经营定位、金融供给、金融基础设施、金融服务机制等4大类15项指标，对科学合理监测、考核和评价农村商业银行支农支小金融服务情况将起到有力的支撑作用。

银行业服务考核评价表

3
1.员工仪表、仪容端庄，无怪异发型，按要求统一着装，穿着得体。
2
2.员工接待客户用语文明规范，语调、音量适中，语气平和，
2、服务礼仪语言谦和，称谓得体，语意明确，用语贴切，表达清楚，做到 4 （9分）来有迎声、问有答声、走有送声。
3.员工站立行走仪态得体，不在办公区内跑跳喧哗。
2
4.员工接待客户提倡使用普通话。
3
4.涉外服务窗口，员工应具有基本的外语会话、交流能力。
2
1.经营机构年度工作计划中，有提高服务质量的具体目标要求和保障措施，可操作性强。
3
2.经营机构负责人有明确的文明规范服务管理职责要求。
2
5.服务管理 3.经营机构每月至少组织一次文明服务质量自查，有详细的检（30分）查记录和报告。
4
4.经营机构影象资料保存完整，不得缺漏，使之在保存期内可随时调阅，以便检查。
7.客户满意度现场抽查（至少抽查5人）满意率达（1）80％以上；（2）70－79％；（3）69%以下。
2
5.服务管理 8.（1）制定落实服务应急预案；（2）在业务高峰时实行弹性（30分）窗口和弹性柜员制度。
7
9.较好地完成上级行下达的各项经营业务计划。
4
10.员工了解中国银行业协会制定的相关公约的基本内容，能够按十字行风要求完成本职工作。
1
3.办理业务精力集中，做到准确、安全、快捷。
3
4.按规定的时间营业，做到满时点服务。
1
5.营业时间员工不得拒办业务，不得做与业务无关的事情，中 3、服务行为断办理业务时应告知客户。
3
（25分） 6.诚恳接受客户的批评，严禁强调客观，强词夺理，与客户争吵。

银行或金融机构工作绩效考核表(万能模板)

银行或金融机构工作绩效考核表(万能模
板)
前言
该绩效考核表的制定目的在于帮助银行和金融机构管理人员可以更方便地评估员工的工作表现，并据此做出更加合理的决策。

该表格包含了各种角色所需的关键任务和指标，用于评估员工的绩效及其工作状态。

职位
填写员工具体的职位名称和职责。

评估期
设置评估员工工作的时间段。

任务指标
列举与员工职责和角色相关的关键任务。

工作表现指标
根据任务指标，列举用于评估员工绩效的具体指标，如完成的任务数量、任务质量、反馈和沟通、团队合作等。

自评
员工根据设定的任务与工作表现指标自评绩效，以便在评估中进行比对。

主管评定
主管对员工的绩效进行评定，可根据任务指标和工作表现指标给员工一个绩效评分或根据自己的评估给个人最终绩效评定。

纪录与反馈
记录员工的评定、以及评估员工的主管可以针对这些评定提供反馈或建议。

结语
该绩效考核表可帮助银行和金融机构更好地管理和评估员工的表现。

但请注意，在实现良好绩效管理的同时，请保证其公平性和透明度。

中国银保监会办公厅关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见

中国银保监会办公厅关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见文章属性•【制定机关】中国银行保险监督管理委员会•【公布日期】2019.01.04•【文号】银保监办发〔2019〕5号•【施行日期】2019.01.04•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银保监会办公厅关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见银保监办发〔2019〕5号各银保监局：农村商业银行是县域地区重要的法人银行机构，是银行业支持“三农”和小微企业的主力军。

农村商业银行坚持正确的改革发展方向，对于构建多层次、广覆盖、有差异的金融机构体系，更好满足实体经济结构性、多元化金融服务需求，具有十分重要的意义。

为贯彻落实党的十九大重要改革举措要求、第五次全国金融工作会议及中央农村工作会议精神，建立完善农村商业银行金融服务监测、考核和评价指标体系，推进坚守定位、强化治理、提升金融服务能力，支持农业农村优先发展，推动解决小微企业融资难融资贵问题，现提出如下意见。

一、坚持正确改革发展方向，坚守服务“三农”和小微企业市场定位（一）专注服务本地、服务县域、服务社区。

农村商业银行应准确把握自身在银行体系中的差异化定位，确立与所在地域经济总量和产业特点相适应的发展方向、战略定位和经营重点，严格审慎开展综合化和跨区域经营，原则上机构不出县（区）、业务不跨县（区）。

应专注服务本地，下沉服务重心，当年新增可贷资金应主要用于当地。

（二）坚守支农支小金融服务主业。

农村商业银行应提高金融服务精准匹配能力，重点满足“三农”和小微企业个性化、差异化、定制化需求。

将业务重心回归信贷主业，确保信贷资产在总资产中保持适当比例，投向“三农”和小微企业的贷款在贷款总量中占主要份额。

严格控制大额贷款投向和投放比例，合理降低贷款集中度和户均贷款余额。

二、提升治理能力，完善服务“三农”和小微企业的内部机制（三）优化符合支农支小定位的股权基础。

银行机构绩效考核评价指标

附件 1银行机构绩效考核评价指标指标名称评价内容评价标准权重数据来源贷款余额排序指数 =（本行年末贷款余额 - 各行贷款余额最低值） / （各行贷款余额最高值 - 各行贷款余额最低值）新增贷款排序指数 =（本行新增贷款 - 各行新增贷款最低值）/（各行新增贷款最高值 - 各行新增贷款最低值）信贷工作贷款增幅匹配度排序指数=（本行贷款增幅匹配度 - 情况各行贷款增幅匹配度最低值） / （各行贷款增幅匹配 ( 权重 52%)度最高值 - 各行贷款增幅匹配度最低值）涉农贷款增幅排序指数 =（本行涉农贷款增幅 - 各行涉农贷款增幅最低值） / （各行涉农贷款增幅最高值 - 各行涉农贷款增幅最低值）小微企业贷款增幅排序指数=（本行小微企业贷款增幅- 各行小微企业增幅最低值） / （各行小微企业贷款增幅最高值 - 各行小微企业增幅最低值）评价得分 =贷款余额排序指数× 100 10%评价得分 =新增贷款排序指数× 100 12%评价得分 =贷款增幅匹配度排序指数8% 人民银行济南分行×100评价得分 =涉农贷款增幅排序指数×10%100评价得分 =小微企业贷款增幅排序指12%数× 100表外融资业新增表外融资业务排序指数 =（本行新增表外融资业评价得分 =新增表外融资业务排序指务情况务- 各行新增表外融资业务最低值） / （各行新增表外7%数× 100( 权重 7%) 融资业务最高值 - 各行新增表外融资业务最低值）缴纳税收缴纳税收排序指数 =（本行本年缴纳税收 - 各行缴纳税情况收最低值） / （各行缴纳税收最高值 - 各行缴纳税收最评价得分 =缴纳税收排序指数× 100 7% ( 权重 7%) 低值）吸纳就业新增就业人数排序指数 =（本行新增就业人数 - 各行新评价得分 =新增就业人数排序指数×情况增就业人数最低值） / （各行新增就业人数最高值 - 6%100( 权重 6%) 各行新增就业人数最低值）支持山东半岛蓝色经济区、黄河三角洲高效生态经济由省金融办会同人民银行济南分行、山东银监局、青岛银监局进行评比，10%贯彻省委、省区等重点区域带动战略情况按照百分制打分。

银行业金融机构指标评分表

经金融领导小组审议通过，认定后一票否决。
直接评定为C级
扣除所有得分
加分项目
经经金融领导小组审议，有充足理由认定胶州经济发展等做出重大贡献的、由支行升级为分行的、积极参与胶州市创新平台建设的银行业金融机构。
认定每一项重大贡献加1分，最高5分。
加分1-5分
扣分项目
因投诉处理不及时或消费者对结果不满意，对我市金融环境造成影响的
新增贷款额（5分）
新增贷款额最高的银行得5分，其余按功效系数法计分
新增存贷比（5分）
新增存贷比最高的银行得5分，其余按功效系数法计分；贷款负增长的不得分；存款减少，贷款增加的得1-5分；政策性银行按其他银行的平均分计分。
对胶州税收贡献（10分）
税收贡献（4分）
税收贡献最高的银行得4分，其余按功效系数法计分。
对胶州税收贡献得分=税收贡献得分+税收贡献度得分+税收同比增幅得分
10
税收贡献度（3分）
税收贡献度=税收贡献/银行存款余额；税收贡献度最高的银行得3分，其余按功效系数法计分。
税收同比增幅（3分）
税收同比增幅最高的银行得3分，其余按功效系数法计分；税收下降不得分。
服务质量指标（25分）
融资利率（5分）
满意度指标（3分）
主要由第三方评价
综合评议
由服务对象代表对辖区内银行进行评议
满意度得分=综合评议得分
3
一票否决项目
（1）贯彻执行胶州市经济发展政策不力，出现严重失误，对辖区经济社会发展带来较大不利影响；（2）推诿、消极应付，甚至阻碍我市经济发展。（3）处置金融风险突发事件方式不当、措施不力，给辖区金融稳定造成重大负面影响；（4）有重大违法违规行为，严重损害辖区金融秩序；（5）恶意造假，错报虚报评价数据信息，影响考核评价工作。

商业银行KPI绩效考核方案指标释义和口径说明

商业银行KPI绩效考核方案指标释义和口径说明1.全量资金全量资金包括一般性存款、结构性存款和同业活期存款的日均余额；销售或代理销售的非存款类金融产品（包括理财、基金（含专户）、信托等资管产品1、保险、贵金属、国债、CTS和债券及同业存单等）的日均余额；向境外分行或子公司推荐客户购买境外分行或子公司产品的日均余额。

其中，小微客户购买的基金、保险和理财等非存款类金融产品日均余额不纳入考核范畴。

非银行金融机构存款剔除理财资金回存。

债券及同业存单指分行向所辖区域金融机构客户销售我行发行的金融债券、我行主承销和持有的债券、我行发行的同业存单，分行辖内客户与总行开展债券借贷业务的交易量。

不包含我行投资、交易和理财账户认购的债券规模。

向境外分行或子公司推荐客户购买境外分行或子公司产品包括：（1）理财净值型理财产品存量余额；（2）基金特定客户资产管理计划存量余额；（3）直销公募基金的存量余额；（4）资本专项资产管理计划存量余额；（5）建银国际私募基金存量余额；1权益类产品：集团子公司发行的投资于股票、未上市企业股权等权益类资产的比例不低于80%的资管产品。

年金：养老金公司企业年金和职业年金投资管理规模和受托管理规模。

养老理财：理财、贝莱德等集团子公司发行的养老理财产品。

（6）财富管理信托（含家族信托）余额；（7）中德银行当年吸纳住房储蓄客户新增存款额；（8）期货资产管理计划存量余额；（9）期货推荐客户日均权益；（10）养老保障产品余额；（11）中标运营的企业年金、职业年金受托规模、基本养老保险项目余额；（12）客户直接购买（未通过建行系统）的财险产品余额。

2.有效客户有效客户是客户金融总量、当年账务性交易量和产品覆盖在一定标准以上的客户。

（1）对公加权有效客户对公加权有效客户数量=∑(各档次对公有效客户数量×加权系数)。

对公有效客户标准及加权系数见下表：纳入考核的对公产品共十二项，包括：公司类存款、对公网络系统、新型结算产品、账单自助服务、单位结算卡、公司类贷款、代发工资、代客交易、理财产品购买、监管产品、债券承销、财务顾问。

银行业金融机构小微企业金融服务监管评价指标表

较上年末持平或下降的，视下降情况在50%分以下区间
酌情得分；
（3）未实现第（1）项，且普惠型小微企业贷款不良率
较上年末上升的，得0分。
1.普惠型小微企业法人贷款余额较上年末正增长，且增
普惠型速不低于普惠型小微企业贷款余额增速（或占普惠型小
6
小微企微企业贷款余额比重超过一定比例）的，得满分。业法人 2.未实现第1项，但普惠型小微企业法人贷款余额较上
0
贷款年末正增长的，得50%分。
3.未实现第1、2项的，得0分。
“一定水平”：指同类机构平均水平，
下同。
1.“同类机构”按机构类别划分为：大
型商业银行、股份制银行、城市商业银
行、民营银行、农村中小金融机构（可
5
非现场监管统计报表
细分）。 2.对于地方法人银行，“同类机构”指属地金融监管局辖内同类机构（含异地分支机构）。
银行业金融机构小微企业金融服务监管评价指标表
序评价项评价内号目容
一、常规指标
评价标准
最低分
最高分
数据或证明材
备注
1.普惠型小微企业贷款余额较上年末正增长，且增速不
1.适用大型商业银行、股份制银行、地
低于各项贷款增速（或完成监管目标）的，得满分；
方法人银行。下同。
1
普惠型小微企业贷款
高0.5个百分点（含）以上，得满分；普惠型小微企业
贷款余额占各项贷款比例不到10%且提高未超过0.5个百
分点（含与上年持平）的，按照实际百分点/0.5个百分
点的比值，从满分中得分；普惠型小微企业贷款余额占 0
各项贷款比例不到10%且较上年下降的，得0分。
2
信贷总体投放

《商业银行小微企业金融服务监管评价指标表(试行)》(征求意见稿)

“一定比例”具体标准： 1.城市商业银行：20%； 2.民营银行：30%； 3.农村中小银行机构（不 6 含村镇银行）：扩大口径 40%，小微口径25%； 4.村镇银行（如参与评价）：扩大口径85%，小微口径70%。
2
1.大中型商业银行（不含邮储银行）：单户授信总额3000万元及以
下的小微企业贷款增速高于各项贷款增速的，得满分；增速未高于
0
1.对分支机构的绩效考核指标中，小微企业贷款户数、金额等考核
指标分数权重高于其他公司类贷款同类指标的，得满分；
2.4.1小微 2.对分支机构的绩效考核指标中，单独设立小微企业贷款户数、金
企业贷款考额等考核指标，分数权重未高于其他公司类贷款同类指标的，得
0
核指标 50%分；
3.对分支机构的绩效考核指标中未单独设立小微企业贷款相关指标
-5
4.未制定专门的小微企业授信尽职免责制度文件，经监管约谈提示
、监管检查或上一年度监管评价指出后，在下一年度监管评价时仍
未有效整改出台文件的，得-5分。
的，得0分。
三、重点监管政策落实情况
(一)常规指标
-10
3.1.1续贷 1.开发小微企业续贷专门产品的，得满分。机制及产品 2.未实现的，得0分。
0
3.1
小微企业续贷
1.当年小微企业续贷累放金额占当年小微企业贷款累计发放金额的
3.1.2续贷业务增长
比重较上年度持平或上升的，得满分； 2.未实现第1条，但当年小微企业续贷累放金额不低于上年度金额的，得50%分；
0
型小微企业贷款的不良容忍度的，得满分；未实现的，得0分。
15 1
1
地方性法人银行不适用此指标。
村镇银行（如参与评价） 1 和无分支机构的民营银行

商业银行经营绩效评价指标

商业银行经营绩效评价指标商业银行作为金融机构的一种，其经营绩效评价指标是评估其经营状况和盈利能力的重要工具。

商业银行的经营绩效评价指标可以从多个角度进行划分和分析，以下是一些常用的经营绩效评价指标。

1.资产负债管理指标：-资产收益率（ROA）：反映商业银行利用其资产创造利润的能力。

-资本充足率：衡量商业银行的偿付能力和抵御风险的能力。

-不良贷款率：评估商业银行的贷款质量和风险控制能力。

2.收入和利润管理指标：-净利润增长率：反映商业银行年度净利润的增长情况。

-成本收入比：衡量商业银行在运营过程中所需成本与收入之间的比例关系。

3.风险管理指标：-资本利润率：衡量商业银行利用资本进行风险投资创造利润的能力。

-资本回报率：反映商业银行的盈利能力和资本使用效率。

-应对流动性风险的能力：评估商业银行在面临资金流动性压力时的应对能力。

-资产负债率：反映商业银行在运营过程中负债和资产的比例。

4.客户服务指标：-客户满意度：通过调查用户对产品和服务的满意度，评估商业银行的客户服务质量。

-客户增长率：反映商业银行获取和留住客户的能力。

-客户流失率：评估商业银行客户流失的情况和原因，帮助改善客户关系管理。

5.创新和发展指标：-新产品和服务比例：评估商业银行创新能力和市场开拓能力。

-技术投入比例：反映商业银行在科技投入方面的水平和能力。

-分支机构和网点拓展情况：衡量商业银行的经营范围和市场渗透能力。

综上所述，商业银行的经营绩效评价指标多样且涵盖多个方面，旨在全面评估商业银行的经营状况、风险管理能力、盈利能力、客户服务质量等，帮助银行管理者了解银行在市场竞争中的优势和待改进之处，进而制定相应的经营策略和措施。

XX村镇银行公司业务考核分值表

0~150% 0~150% 0~150%
计划内，S=实际完成数/累计进度计划*标准分值，超计划每500万加10 分计划内，S=实际完成数/累计进度计划*标准分值，超计划每200万加10 分计划内，S=实际完成数/累计进度计划*标准分值，超计划每1000万加 10分
0~150% 计划内，S=实际完成数/累计进度计划*标准分值，超计划每1户加5分
考核分值
指标名称责任收入
资本收益率
2018公司业务考核指标表
指标口径各项业务创利 --资本成本-
非正常拨备
标准分 200
浮动范围
计分规则
0~150% 计划内，S=实际完成数/累计进度计划*标准分值，超计划每20万加10分
责任收入/资本占用
200
0~150% 计划内，S=实际完成数/累计进度计划*标准分值，超计划每1%加10分
-1000~0 不良贷款每发生10万扣1分
-1000~0 逾期贷款每发生20万扣1分
与全行平均水平
加分项（上限200分）
信贷资产平均风险权重
批量获客项目
与全行平均水平批量获客项目
其他
其他
扣分项（上对公贷款不良发生额
当年发生额
限1000分）对公逾期贷款余额逾期贷款余额较年初新增
合计
0
0
0 0 0 0 1000
0~150% 计划内，S=实际完成数/累计进度计划*标准分值，超计划每20万加5分
责任利润
责任收入-营业费用
100
公司存款日均
各项公司存款日均
100
标准分值
（1000分）公司结算日均增量
活期存款、通知存款
பைடு நூலகம்50

农村商业银行经营定位与金融服务能力考核指标表

银行 年度考核表

县银行类金融机构考核评价指标及标准

中国银保监会办公厅关于推动村镇银行坚守定位、提升服务乡村振兴战略能力的通知

农村商业银行经营目标考核办法

银行业金融机构指标评分表

村镇银行运营考核评价标准

《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》解读

中国银保监会发布《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》

银行业服务考核评价表

银行或金融机构工作绩效考核表(万能模板)

中国银保监会办公厅关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见

银行机构绩效考核评价指标

银行业金融机构指标评分表

商业银行KPI绩效考核方案指标释义和口径说明

银行业金融机构小微企业金融服务监管评价指标表

《商业银行小微企业金融服务监管评价指标表(试行)》(征求意见稿)

商业银行经营绩效评价指标

XX村镇银行公司业务考核分值表

银行年度考核表