整理医保定点零售药店日常管理制度
医保定点零售药店日常管理制度
药品推荐
根据顾客需求，推荐合适的药品。
药品销售
将药品销售给顾客，开具销售凭证 。
售后服务
收集顾客反馈，提供用药指导等售 后服药店向医保经办机构申报医保资金结算申请 。
医保经办机构对申请进行审核和结算处理。
资金划拨
结算记录
医保经办机构将医保资金划拨至药店账户。
记录每笔医保资金结算信息，确保结算数据 的准确性和完整性。
谢谢您的观看
因不规范管理导致的严重后果分享
01
违反法律法规
不规范的管理制度可能导致药店违反相关法律法规，被罚款甚至吊销
营业执照。
02
影响医保基金使用效益
不规范的管理制度可能导致医保基金使用效益受到影响，降低医保基
金的保障水平。
03
危害公众健康
不规范的管理制度可能导致药品质量受到影响，从而危害公众健康。
THANKS
资金结算
按规定及时与医保中心结算医保资金，并提供相关结算报表和证明文件。
对账管理
建立医保资金对账制度，定期与医保中心、供应商进行账务核对，确保账实 相符。
医保定点零售药店的服务管理
服务规范
制定服务规范和流程，确保为参保人员提供优质 、高效的服务。
参保人员服务
为参保人员提供购药咨询、用药指导等服务，并 建立健康档案，对其健康状况进行跟踪。
04
医保定点零售药店日常管理风险及应 对
政策风险及应对
政策风险
医保政策的差异和变化可能影响零售药店的经营和收益。
应对策略
密切关注相关政策动向，及时调整经营策略，加强与政府部门沟通，争取政策支 持。
市场风险及应对
市场风险
市场竞争激烈可能导致价格战、成本上升等问题。
医疗保险定点零售药店管理制度
医疗保险定点零售药店管理制度一、服务准则1.零售药店应遵守国家法律法规和医疗保险相关政策，提供安全、有效、便捷的药品服务。
3.零售药店应发布明确的价格信息，确保对医保参保人员实行优惠政策。
4.零售药店应建立健全的不良反应监测和报告机制，及时发现和处理药品不良反应。
5.零售药店应定期进行内部质量评估和外部质量认证，确保药品质量符合标准。
6.零售药店应保护医疗保险参保人员的隐私和个人信息，不得泄露或滥用。
二、药品管理2.零售药店应建立药品库存管理制度，及时对过期药品进行清理和报废，确保药品质量安全。
3.零售药店应建立药品配送流程，确保药品按照使用者需求提供，合理、安全、完整地配送到位。
4.零售药店应按照相关规定，建立药品储存条件，保证药品质量不受损。
5.零售药店应建立药品溯源体系，追踪药品流向和使用情况，及时进行药品召回或警示。
三、服务流程1.零售药店应建立医保参保人员就医及报销流程，提供便捷的就医和报销服务。
2.零售药店应建立在线预约和排队取药系统，为医保参保人员提供更高效的服务。
3.零售药店应优化药品配置和展示方式，提供明确和方便的用药选择。
4.零售药店应为医保参保人员提供贴心的用药指导和药物相互作用提示。
5.零售药店应定期开展健康教育和药品知识普及活动，提高医保参保人员的健康意识和自我管理能力。
四、服务质量监控1.医疗保险部门应建立医保定点零售药店巡查和评估机制，对医保定点药店的服务质量进行定期监控和评估。
2.医疗保险部门应建立举报投诉渠道，对医保定点药店的违规行为进行严肃处理。
3.医疗保险部门应及时公布医保定点药店的评级和绩效指标，促进医保定点药店的竞争和提升。
4.医疗保险部门应与药店业务管理系统对接，实时掌握医保定点药店的运营情况和药品销售信息。
以上是医疗保险定点零售药店管理制度的主要内容，通过建立和完善这一制度，可以提高医保参保人员的药品服务体验和医疗保险的管理效能，进一步推动我国医疗保险制度的和发展。
医保药店日常管理制度
一、总则为加强医保药店的管理，规范药店的服务，保障参保人员用药安全，根据国家、省、市政府及社会劳动保障部门颁布的城镇职工基本医疗保险定点零售药店各项配套政策规定和管理办法，特制定本制度。
二、药店管理职责1. 药店质量负责人全面负责医疗保险定点管理工作，具体负责医疗保险各项管理和协调工作，负责对所属各定点门店的药品安全、配药行为、处方药管理、合理收费、优质服务等方面进行监督管理。
2. 药店店长负责组织实施本制度，对药店工作人员进行培训，确保工作人员熟悉医保政策及操作流程。
三、药品管理1. 严格执行国家药品管理法律法规，确保药品质量。
2. 严格执行药品购进、验收、储存、销售、退换货等环节的管理规定。
3. 定期对药品进行盘点，确保药品账实相符。
4. 不得销售假冒伪劣药品，不得擅自更改药品价格。
四、医保服务管理1. 为参保人员提供优质、便捷的医保服务，确保参保人员持医保卡（IC卡）进行购药及结算的准确性。
2. 按时、准确录入并传输医保数据，保证数据的准确与完整。
3. 使用医保计算机系统，为参保人员提供规范收据和购药明细，并保存两年以上。
4. 严禁在联网接入设备安装与医保结算无关的软件，严禁联网设备与国际互联网联通，严禁在联网篡改结算数据及IP地址等参数。
五、人员管理1. 药店工作人员应具备相应的职业资格和职业道德，熟悉医保政策及操作流程。
2. 药店工作人员应佩戴服务标志，文明用语，为参保人员提供优质服务。
3. 药店工作人员应认真履行岗位职责，严格遵守各项规章制度。
六、投诉与处理1. 设立投诉举报电话，及时受理和处理参保人员的投诉。
2. 对投诉问题进行调查核实，依法依规进行处理。
3. 对药店工作人员违反医保政策的行为，依法依规进行处罚。
七、监督检查1. 定期对药店进行监督检查，确保药店各项管理制度落实到位。
2. 对监督检查中发现的问题，责令药店限期整改。
3. 对违反医保政策的行为，依法依规进行处罚。
八、附则1. 本制度由医保药店负责解释。
药店医保日常管理制度
一、总则为了规范药店医保管理工作，保障参保人员用药安全，提高药店服务质量，根据国家、省、市政府及社会劳动保障部门颁布的城镇职工基本医疗保险定点零售药店各项配套政策规定和管理办法，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有在我市医保定点零售药店工作的员工，以及所有与医保定点零售药店签订协议的医药企业。
三、职责分工1. 药店负责人：全面负责药店医保管理工作，确保各项政策规定得到贯彻落实。
2. 药店质量负责人：负责药品安全、配药行为、处方药管理、合理收费、优质服务等方面的监督管理。
3. 药师：负责药品调配、审核处方、指导患者用药、解答患者疑问等。
4. 营业员：负责接待患者、登记信息、核对医保卡、提供购药服务、解答患者疑问等。
四、药店医保日常管理要求1. 严格执行国家、省、市医保政策规定，确保参保人员医保待遇得到落实。
2. 药店应设立明显的医保定点标识，方便患者识别。
3. 药店应配备足够的医保药品，确保参保人员用药需求得到满足。
4. 药店应配备医保药品目录，并定期更新。
5. 药店应设立医保咨询台，为参保人员提供医保政策咨询、药品使用指导等服务。
6. 药店应严格按照医保处方药和非处方药管理规定进行销售。
7. 药店应加强药品质量管理，确保药品质量合格。
8. 药店应加强药品库存管理，定期盘点，确保药品库存准确。
9. 药店应定期对医保数据进行核对、汇总，确保数据准确无误。
10. 药店应加强员工培训，提高员工医保政策水平和业务能力。
五、违规处理1. 药店未严格执行医保政策规定，导致参保人员待遇受损的，将追究药店及相关人员的责任。
2. 药店存在虚假宣传、违规销售药品等行为的，将依法予以查处。
3. 药店存在欺诈骗保行为的，将依法追究其法律责任。
六、附则本制度自发布之日起实施，由药店负责人负责解释。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
医保定点零售药店的管理制度（精选20篇）
医保定点零售药店的管理制度医保定点零售药店的管理制度（精选20篇）在社会一步步向前发展的今天，各种制度频频出现，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的医保定点零售药店的管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医保定点零售药店的管理制度篇1一、人力资源店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。
签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招新人，工作交接。
二、考勤制度不能迟到早退。
迟到10分钟内扣10元。
迟到1小时以内扣20元。
迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。
旷工一天罚100元。
病假提前打电话。
事假要提前两天请假。
三、排班制度销售排班：一天8小时班。
如果是两班倒，按班次算提成。
销售员分别计业绩，分别计算提成。
店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。
四、店长的职责1、人员考勤，调配，亲自顶班。
2、每天检查缺货情况。
也可分配给店员分别检查缺货情况。
尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。
3、定期检查卫生。
4、每天必须写一个成功的销售案例。
大家一起探讨分享。
可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。
5、定期考试。
一个月一次。
考药物功能知识，用法用量，通俗名称。
6、亲自办会员卡。
详细记录会员信息。
每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。
7、定期做活动。
活动策划。
做为主要负责人，可以找老板商量，找店员讨论。
活动所用的促销品、彩页都有亲自做。
8、帮助员工提高业务水平。
9、采购权。
10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。
3个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台的损失谁负责。
11、负责每个季度的销售目标的完成。
12、一般店长工资是店员1.5倍。
医保定点零售药店的管理制度(通用篇)
医保定点零售药店的管理制度(通用篇)第一章总则第一条为规范医保定点零售药店的管理，确保医保资金的安全使用，提高服务质量，维护参保人员的合法权益，根据国家有关法律法规和政策，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于我国境内所有医保定点零售药店。
第三条医保定点零售药店应当遵循合法、合规、公平、公正的原则，为参保人员提供优质、高效的医药服务。
第二章组织管理第四条医保定点零售药店应当设立专门的管理机构，负责医保工作的日常管理。
第五条管理机构应当配备专职管理人员，负责医保政策的宣传、解释、执行和监督。
第六条医保定点零售药店应当建立健全内部管理制度，包括药品管理制度、处方管理制度、费用管理制度等，确保医保工作的有序进行。
第三章药品管理第七条医保定点零售药店应当严格执行国家药品管理法律法规，确保所售药品的合法性、安全性和有效性。
第八条药品采购应当从具有合法资质的药品生产企业和经营企业购进，并严格执行进货检查验收制度。
第九条药品销售应当严格执行处方药和非处方药管理制度，处方药必须凭医生处方销售，非处方药在药师指导下销售。
第十条药品价格应当严格执行国家价格政策，实行明码标价，不得擅自提高药品价格。
第四章处方管理第十一条医保定点零售药店应当严格执行处方管理制度，确保处方药的合理使用。
第十二条处方药销售应当凭医生处方销售，处方应当符合国家规定的处方格式和要求。
第十三条药师应当对处方进行审核，确保处方的合法性和合理性。
第十四条处方药销售应当实行实名制，确保处方药的流向可追溯。
第五章费用管理第十五条医保定点零售药店应当严格执行医保费用管理制度，确保医保资金的合理使用。
第十六条医保费用结算应当严格按照国家规定的结算程序和标准进行，不得擅自减免医保费用。
第十七条医保定点零售药店应当建立健全财务管理制度，确保医保资金的合法、合规使用。
第六章服务质量第十八条医保定点零售药店应当提供优质的服务，包括药品供应、用药指导、健康咨询等。
第十九条药店工作人员应当具备相应的医药知识和技能，提供准确、及时的服务。
医疗保险定点零售药店管理制度
医疗保险定点零售药店管理制度第一章总则为了让医疗保险定点零售药店的管理更加规范，保护参保患者的权益，同时确保社会医疗保险基金的安全和有效使用，我们根据《中华人民共和国社会保险法》以及相关法规，结合本地区的实际情况，制定了这项制度。
第二章适用范围这项制度适用于我们地区所有已获得批准的医疗保险定点零售药店，涉及药品的采购、销售、管理以及相关服务等各个方面。
第三章制度目标1. 确保医疗保险定点零售药店的经营活动都能符合国家的法律法规和行业标准。
2. 维护参保患者的合法权益，保障用药的安全性和有效性。
3. 加强对这些药店的监督管理，防止医疗保险欺诈的发生。
4. 提升医疗保险定点零售药店的服务质量和管理水平。
第四章管理规范第1节资质要求1. 药店必须具备合法的营业执照、药品经营许可证以及其他相关资质。
2. 药店的负责人需持有执业药师资格，并且全职在药店工作。
第2节药品采购与管理1. 药店必须按照国家药品管理法及相关规定进行药品采购，确保药品来源合法合规。
2. 入库的药品必须经过严格的质量检验，确保其质量和有效期。
3. 定期进行药品清点，确保账实相符，对过期或变质的药品及时处理。
第3节药品销售1. 药店需要在显眼的位置公示药品价格及医保支付标准。
2. 药品销售要遵循医师处方制度，对于非处方药，药师需提供合理的用药指导。
3. 针对医保定点药品，药店应根据医保政策进行销售，确保医保基金的合理利用。
第4节服务质量1. 药店应建立顾客投诉处理机制，及时响应并处理顾客的反馈。
2. 定期开展药学服务活动，提升药师的专业水平，确保顾客能够获得科学合理的用药指导。
第五章操作流程第1节药品采购流程1. 根据市场需求和药品使用情况制定采购计划。
2. 选择合法合规的供应商进行药品采购。
3. 在收货时核对药品的质量和数量，确保无误后再入库。
第2节药品销售流程1. 顾客进店后，药师要主动询问他们的用药需求。
2. 根据顾客的健康状况和处方，提供药品推荐。
医保定点零售药店日常管理制度
医保定点零售药店日常管理制度一、药品采购管理1.药店必须按照国家相关法律法规的要求，从合法渠道采购药品，严禁购买假冒伪劣药品。
2.药店应根据药品销售情况、库存和市场需求等因素，制定合理的药品采购计划，确保药品供应充足。
3.采购药品应与药店的营业执照、药品经营许可证相符，同时在采购过程中应保留相关凭证和合同。
二、药品储存管理1.药店应配备专门人员负责药品的储存管理工作，确保药品的安全性、有效性和质量。
2.药品应按照规定的条件和要求进行储存，严禁存放与药品不相符的物品。
3.药品的储存区域应保持清洁、干燥、通风和防潮，防止阳光直射和污染。
4.药品应按照不同类别、批次、有效期等进行分类、标识和分区储存，确保药品的管控和追溯能力。
5.对过期或已损坏的药品，药店应及时进行处理，并做好记录。
三、药品销售管理1.药店应指定专门人员办理药品销售业务，并严格按照相关规定进行操作。
2.药店应向购药人提供真实、准确、齐全的药品信息，包括药品名称、规格、生产厂家、有效期等。
3.药店应严格按照医保目录和政策规定的价格执行，不得擅自调高价格，不得向购药人员收取任何附加费用。
4.药店应建立药品销售台账，记录每一笔销售情况，包括购药人信息、药品信息、销售价格等。
5.药店应加强对处方药的管理，严禁非法销售处方药，必要时应核实处方的真实性和合法性。
四、财务管理1.药店应建立健全的财务制度，规范财务管理流程，确保财务记录的真实性和准确性。
2.药店应按照相关规定开具发票，并及时、准确地进行报销结算。
3.药店应主动配合相关部门的监督检查，提供真实的财务记录和数据。
五、员工管理1.药店应组建专业的员工团队，并按照岗位要求进行培训和考核，提高员工的专业素质和服务质量。
2.药店应建立员工考勤制度，确保员工的出勤情况和工资发放的准确性。
3.药店应为员工提供良好的工作环境和福利待遇，保障员工的合法权益。
六、安全管理1.药店应建立健全的安全管理制度，制定相应的应急预案和安全标准。
2024年医保定点零售药店管理制度
2024年医保定点零售药店管理制度一、总则为了加强医保定点零售药店的管理，规范医疗服务行为，保障参保人员用药安全，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国社会保险法》、《医疗保障基金使用监督管理条例》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。
二、定点零售药店的确定1. 定点零售药店应当具备以下条件：（1）具有合法的药品经营资格；（2）具备与医保服务相适应的设施设备、专业技术人员和管理制度；（3）遵守国家有关药品管理、价格管理、医疗服务等方面的法律法规；（4）能够按照医保协议规定提供药品服务，并保证服务质量。
2. 医疗保障行政部门负责定点零售药店的确定工作，经办机构根据医疗保障行政部门的确定结果，与定点零售药店签订医保协议。
三、医保协议管理1. 医保协议应当明确双方的权利、义务和责任，包括药品服务范围、服务质量、费用结算、违约责任等内容。
2. 定点零售药店应当严格执行医保协议，按照协议规定提供药品服务，不得违反协议规定。
3. 医疗保障行政部门和经办机构应当加强对定点零售药店的监督和管理，定期对定点零售药店的药品服务情况进行检查和评估。
四、药品服务管理1. 定点零售药店应当严格执行国家有关药品管理的规定，保证药品质量安全。
2. 定点零售药店应当建立健全药品进销存管理制度，对药品的采购、储存、销售、配送等环节进行严格管理。
3. 定点零售药店应当遵守国家有关医疗服务价格管理的规定，实行明码标价，公平交易。
五、费用结算管理1. 定点零售药店应当根据医保协议的规定，按照实际提供的药品服务，向经办机构申报费用。
2. 经办机构应当对定点零售药店的费用申报进行审核，并根据审核结果进行结算。
3. 定点零售药店应当遵守国家有关费用结算的规定，不得虚报、多报费用。
六、违约责任1. 定点零售药店违反医保协议的，经办机构可以依法解除医保协议，并依法追究其法律责任。
2. 定点零售药店违反国家有关药品管理、医疗服务价格管理、费用结算管理等法律法规的，医疗保障行政部门可以依法对其进行处罚。
定点零售药店医保管理制度及管理规定范文
定点零售药店医保管理制度及管理规定范文第一章总则第一条为了规范定点零售药店的医保管理工作，保障医保基金的安全使用，提高医疗服务质量，制定本规定。
第二条本规定适用于各级定点零售药店。
第三条定点零售药店应当遵守国家相关法律法规和规章制度，遵守医保政策，保证医保基金的合理使用。
第四条定点零售药店应当建立健全医保管理制度，加强内部管理，保证医保结算的准确性和及时性。
第五条定点零售药店应当配备专业的医保管理人员，确保医保业务的顺利进行。
第六条医保管理人员应当具备相关专业知识和技能，参加相关培训，不得有违法违规行为。
第七条医保管理人员应当保守医疗保险信息的机密，不得泄露患者隐私。
第八条医保管理人员应当定期接受相关部门的监督检查，做好工作记录和报告。
第九条定点零售药店应当接受医疗保险部门的监督管理，配合相关工作的开展。
第十条对于违反医保管理规定的行为，医疗保险部门有权采取相应的处理措施。
第二章医保结算管理第十一条医保结算应当按照规定程序进行，确保结算结果的准确性。
第十二条医保结算的资料应当完整，真实，不得有虚假内容。
第十三条医保结算应当及时进行，不得拖延，以免影响正常业务的开展。
第十四条医保结算时，应当按照规定收取自付部分，不得擅自调整。
第十五条医保结算时，应当保存相关资料，备查。
第十六条医保结算时，应当配合医保部门的审核工作，如实提供相关材料。
第十七条医保结算涉及的其他事宜，应当遵守医保相关规定，不得违反。
第十八条医保结算管理，应当建立台账，做好资料记录，接受监督核查。
第十九条医保结算涉及的其他事项，应当按照规定程序办理，不得政府违规。
第三章医保业务管理第二十条定点零售药店应当建立医保业务档案，做好电子资料记录，保证信息的准确性。
第二十一条医保业务的受理，应当按照规定程序办理，不得违反规定。
第二十二条医保业务的受理，应当按照规定时间要求办理，不得短缺。
第二十三条医保业务的受理，应当配合医保部门的审核工作，提供真实材料。
定点零售药店医保管理制度及管理规定
定点零售药店医保管理制度及管理规定一、总则本制度适用于所有定点零售药店，包括国有、私营及合作社等各类所有制形式的药店。
二、管理范围1.定点药店必需具备药品零售经营许可证，每年向相关主管部门提交经营报告，并接受监管部门的抽查和检查。
2.定点药店必须与医保定点机构签订服务协议，并严格按照协议的要求提供服务。
三、医保管理规定1.定点药店必须按照医保定点机构的规定，提供包括医生处方药品和非处方药品在内的各类药品服务。
2.定点药店在向医保定点机构结算药品费用时，必须按照相关规定提供完整、准确的销售发票和明细报告。
3.定点药店禁止以任何方式参与骗取医保资金，如虚假报销、串通医生开药、套取药品等行为。
4.定点药店必须预防止滥用医保药品，对于明显不适应使用医保药品的患者，应进行适当解释和引导。
5.定点药店应设立专门的医保管理岗位，负责处理医保相关事宜，包括医保筹资、结算、报销等工作。
6.定点药店应定期进行药品盘点和库存核查，确保药品的合理使用和库存的真实性。
7.定点药店必须按照相关要求及时上报医保药品销售数据，接受相关部门的监管和审查。
四、管理措施1.对于违反医保管理规定的定点药店，将采取相应的处罚措施，并终止其与医保定点机构的服务协议。
2.对于有严重违规行为的定点药店，将移交相关部门进行调查和处理，并追究相关责任人的法律责任。
3.对于合规的定点药店，将给予一定的奖励和荣誉，鼓励其继续提供质量服务，并促进其业务的发展。
五、监督机制1.医保定点机构应加强对定点药店的日常监督，定期对其进行考核，并及时发现和纠正问题。
2.相关主管部门应加强对定点药店的监管，定期组织检查和抽查，确保药店的合法经营和质量服务。
3.公众应积极参与医保的监督，对于发现违规行为的定点药店，及时向医保定点机构或相关部门举报。
六、附则1.本制度由医保定点机构负责解释和执行，定点药店应全体员工严格遵守，并配合相关部门的工作。
2.本制度自发布之日起生效，并向所有定点药店进行通知和培训，确保制度的落地和实施。
医保定点零售药店日常管理制度
医保定点零售药店日常管理制度一、引言医保定点零售药店管理是指从事医疗保险药品零售服务的药店，必须按照医保部门要求的各项管理规定，合规经营、提高服务水平，确保医保药品的安全、合理、有效使用。
下面，将针对医保定点零售药店的日常管理制度进行详细的阐述。
二、人员管理1.招聘与入职管理（1）药店面向社会公开招聘，应遵守国家有关招聘管理规定，并按人员需求制定招聘计划。
（2）拟聘职员需完成全面的面试、笔试，以及体检等入职程序。
（3）入职前应签订劳动合同并确认员工岗位职责，制定薪酬政策和福利待遇，协议如有修改，应重新签订协议并建立文件。
2.员工管理（1）制定员工考勤制度，加强打卡管理，鼓励勤奋工作。
（2）每年对员工进行定期培训、职业技能考核及考评，并根据考核结果进行奖惩和调薪。
（3）严格遵守国家和医保部门的相关规定，不得聘用无资质和不符合职业要求的人员。
三、药品管理1.采购（1）按照医保部门要求进行药品采购，明确采购流程、采购标准和采购限额。
（2）采购时应严格审查进货单位的许可证、资质证明等质量文件，做到货真价实。
（3）储存药品时，应做到分类储存、定期检查有效期限并严格控制温湿度。
2.销售（1）合法经营，不得销售未经批准的药品。
（2）网络销售药品应符合国家和医保部门的相关规定，同时要做好药品信息披露和咨询等服务。
（3）对于涉及医保产品销售，要严格执行国家和医保部门的相关政策和规定，不得从事任何违规操作。
四、财务管理1.财务管理（1）制定财务收支预算制度，严格执行财务预算。
（2）建立财务档案，强化审查交款凭证和票据，防止财务损失。
（3）执行会计核算制度，确保会计账务准确、完整、规范。
2.税务管理（1）按照国家和地方税务部门有关规定，办理有关税务手续及申报。
（2）定期维护纳税申报、缴税、税务核定等主要模块，严格按照税务部门规定的申报期限及时间节点申报纳税。
五、安全管理1.环境卫生（1）按照国家和地方相关规定制定垃圾分类管理制度。
医保定点零售药店日常管理制度
医保定点零售药店日常管理制度一、概述为了规范医保定点零售药店的管理，加强药品的质量控制，提高服务质量，维护良好的社会形象，制定本日常管理制度。
二、管理范畴本日常管理制度适用于所有医保定点零售药店相关的管理工作、服务工作。
三、管理制度1. 设立管理机构。
药店设立专责管理的机构，实行统一领导、协调运作、互相配合的原则。
2. 建立标准化健康档案。
对于每个来店就诊的客人，应建立相应的电子档案，记录并保存相关信息，包括个人信息、就诊信息、用药记录等。
3. 实行标准化操作规程。
要求员工按照操作规程进行各项业务操作，操作过程中要考虑包括与病人交流、合理用药，出售过程如需辅助的处理方式，以及遵守防伪条码信息的注册流程等。
4. 对员工进行专业培训。
药店员工应接受严格的专业培训，包括掌握药品相关的知识，了解服务流程，处理客户投诉等。
5. 定期开展内部自查。
药店应定期开展自查自纠核查，发现问题及时纠正，以保证药品的质量卫生和服务的效率。
6. 实行严格的审计和纪检制度。
药店应建立完善的审计和纪检制度，加强对工作人员的管理，发现问题及时处理，防止工作纰漏和失误。
7. 定期开展评估工作。
药店应定期开展评估工作，对工作人员的综合素质、工作能力进行评估，不断提高服务质量，赢得客户的支持和信任。
四、其他制度1. 加强客户服务。
药店应不断改进服务水平，为顾客提供优质的服务体验，建立顾客满意度调查和提升制度，积极善待顾客，提高顾客满意度。
2. 严格遵守质量卫生管理制度。
药店应严格遵守质量卫生管理制度，经常加强宣传，让员工和顾客都能了解和遵守各项质量卫生管理规定，确保向顾客售出的药品质量卫生安全。
3. 务求快捷并尽可能减小误会。
药店应在让顾客快捷地得到合适的药品的前提下，避免由于快捷机制带来的信任问题和失误等，要在处理过程中严格遵守流程，平等、友善地对待顾客。
4. 加强顾客需求调查。
药店应加强对顾客需求的调查，了解顾客的需求和反馈，及时进行改善和调整，让顾客满意。
医保定点零售药店的管理制度(3篇)
医保定点零售药店的管理制度（3篇）医保定点零售药店的管理制度（精选3篇）医保定点零售药店的管理制度篇1一、门店工作人员应树立为顾客服务、对顾客负责的思想，将“顾客至上、信誉第一”作为企业经营的宗旨。
二、门店每天营业前应整理好店堂卫生，并备齐商品。
店堂内应做到货柜货架整洁整齐、标志醒目、货签到位。
三、门店员工上岗时应着装统一，整齐清洁，佩带胸卡，微笑迎客，站立服务，有举止端庄、文明的形象和良好的服务环境。
四、营业员接待顾客时应主动、热情、耐心、周到、态度和蔼，使顾客能充分感受到得到优质服务的满足和愉悦。
五、计价、收款应准确，找补的`零钱要礼貌地交给顾客，并叮嘱顾客当面点清。
六、门店应设咨询台，指导顾客安全，合理用药。
七、门店应将服务公约上墙，公布监督电话，设有“顾客意见簿”，认真对待顾客投诉并及时处理。
医保定点零售药店的管理制度篇2一、门店药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。
二、门店严禁从非法渠道采购药品。
三、门店在接受配送中心统一配送的药品时，应对药品质量进行逐批检查验收，按送货凭证的.相关项目对照实物，对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。
四、验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。
五、验收进口药品，应有加盖连锁公司红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书。
六、药品验收合格，质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。
七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
八、门店陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生，符合药品陈列环境和存放条件，防止人为污染药品。
九、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备，如：温湿度计，空调或风扇等。
十、陈列药品应遵循药品分类管理的原则，药品与非药品，处方药与非处方药，内服药与外用药，易串味药品与一般药品，中药材、中药饮片与其他药品应分开存放，并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。
2024年医保管理制度样本（三篇）
2024年医保管理制度样本医保定点药店管理制度为规范城镇职工基本医疗保险定点药店的经营管理工作，确保经营行为合规，并为全市参保人员提供优质、完善的服务，本药房特制定以下管理制度：一、药品质量保证1. 裕河大药房所经营的药品必须严格遵守国家药品质量标准，严禁销售假冒伪劣药品。
2. 所有购进的药品必须从具备合法经营（生产）资质的企业购入，严禁从非法渠道采购。
购进业务需经质管员及负责人审核批准后方可执行。
3. 严把药品购进验收关，确保每一批次进入药房的药品均经质量验收员验收签字后，方可上架销售。
4. 定期对在柜、在架药品进行质量养护检查，每月底由质量养护员进行全面外观质量检查。
对发现质量问题的药品，应立即停止销售并报告质量管理员进行复查处理。
二、执行国家政策与药品供应1. 严格遵守国家物价政策，根据药品购进成本及市场调查结果，合理制定价格，并实行明码标价，确保现款购药与参保人员刷卡购药价格一致。
2. 积极组织货源，以满足参保人员的用药需求。
对于缺货药品，应及时补充，确保药品供应的及时性和稳定性。
三、工作管理制度1. 药房工作人员应严格遵守上下班时间，坚守工作岗位。
统一着装，微笑服务，热情接待顾客。
对顾客提出的问题应耐心解答，严禁与顾客争吵，确保服务文明、规范。
四、药品分类管理1. 严格按照药品经营质量管理规范标准，做好药品分类管理工作。
确保药品与非药品、内服药与外用药、处方药与非处方药、易串味药品分开陈列。
2. 严格处方药和非处方药的销售管理。
处方药必须凭医师处方销售，并做好审核、调配和处方保存工作。
非处方药应正确、合理地向顾客介绍药品性能、作用、用途、用法、用量及注意事项等。
五、帐务管理1. 严格执行医保基本药品目录的品种范围。
非医保范围内的营养保健品等不得使用医保卡进行购买。
2. 建立健全参保人员购药和分类台帐制度。
职工每次刷卡购药应提供购药清单，并清晰记录结余金额。
每月及时向医保局报送统计报表。
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文件编号： 3E -C8-D9-3C -A6
整理人 尼克
医保定点零售药店日常管理制度
医疗保险定点零售药店协议管理申请书
申请单位
申请时间
杭州市临安区社会劳动保险办公室统一印制
填写说明
一、该表填写内容可打印也可用蓝色或黑色水笔填写，要求字迹工整清楚，内容真实。
二、符合医保定点条件并愿意承担医保服务的零售药店，可在规定时间内（具体申报时间见杭州市临安区政府门户网站公告）向杭州市临安区社会劳动保险办公室提出申请，填写《医疗保险定点零售药店协议管理申请书》（一式三份），并提供以下书面材料：
1、《杭州市临安区基本医疗保险协议定点零售药店自评表》。
2、《药品经营许可证》和《营业执照》的正本复印件、副本原件及复印件。
3、《药品经营质量管理规范认证证书》（GSP）原件及复印件。
4、药品经营品种及价格清单（连锁门店可由总部统一提供）。
5、零售药店营业场所产权证明或经房产主管部门备案的租赁合同等相关资料原件及复印件。
6、药师以上药学技术人员注册证（或资格证）及职称证明材料的原件及复印件。
7、连锁门店应提供其总部同意申请协议定点的证明材料。
其中，纳入杭州市药品零售连锁企业远程视频药学服务的连锁门店，还应提供
《杭州市药品零售连锁企业开展远程视频药学服务确认书》的原件及复印件。
8、零售药店工作人员花名册，退休返聘人员需提供聘用合同。
9、法定代表人、经办人身份证明复印件。
杭州市临安区基本医疗保险协议定点零售药店自评表零售药店名称：
备注：本表用于申请协议定点零售药店自评，评分要求应达到80分以上（不含80分）。
整理丨尼克
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