与特殊病人沟通技巧

合集下载

与病人非语言沟通技巧最常用

与病人非语言沟通技巧最常用
一、与病人的非语言沟通技巧
1、倾听。

当与病人沟通时，需要做到真正的倾听，给病人充分的表达和理解的机会，用肯定的态度、安静的语调回答病人的提问，让病人感受到被理解和被关心，让他们产生安全感，从而改善沟通氛围。

2、使用正确的身体语言。

非语言沟通技巧一直是医疗保健人员必备的技能，对于病人来说，良好的身体语言可以有效地传达自己的态度和情感，并给病人带来安全感。

使用正确的身体语言，像笑容、眼神、礼貌的姿势，可以改善沟通氛围，使病人更加放心。

3、让病人参与沟通。

让病人参与到沟通当中，充分地表达自己的意见，同时也能让病人感受到被关心，让他们感到安全。

另外，也可以借助病人的家属和其他亲友，向他们了解病人的需求，可以更好地帮助病人。

4、理解病人的情况。

病人的情况是复杂的，需要很好地理解他们的情况，及时分析病人的需求，给予他们及时的帮助，改善病人的沟通环境，让病人感受到被关心和理解。

5、尊重病人的意见。

在沟通过程中，一定要尊重病人的感受和意见，尊重病人的文化背景和医疗习惯，让病人感受到被尊重，让他们更加放心。

6、多方面沟通。

在沟通过程中，要多方面沟通，像言语、肢体语言、表情等，可以使病人更好地理解信息，并让病人感受到被理解和被关心，从而改善沟通氛围。

护士与特殊患者的沟通技巧

护士与特殊患者的沟通技巧需要根据不同的情况和患者个体差异进行调整和灵活应用。

以下是一些常用的沟通技巧：
1. 建立信任关系：在接触特殊患者时，要尽可能地表现出亲切、友好、耐心和理解，让患者感到被尊重和关注。

可以借助一些开放性问题或话题来建立起与患者的良好关系。

2. 用简单明了的语言交流：对于智力障碍、听力障碍、语言障碍等患者，要使用简单、易懂的语言和表达方式，避免使用过于专业化或抽象的词汇。

可以通过简单的图示或肢体语言来帮助理解和交流。

3. 尊重患者的个人空间和隐私：在沟通过程中，要注意保持适当的距离和姿态，不要侵犯患者的个人空间和隐私。

在涉及患者隐私或敏感话题时，要尊重患者的意愿和权利，不做过多干扰和打扰。

4. 理解和应对患者的情绪：对于一些精神障碍、情感障碍等患者，要理解和应对他们可能出现的情绪波动和行为异常。

可以通过倾听、鼓励、安抚等方式来缓
解患者的紧张和不安。

5. 给予积极的反馈和支持：在沟通中，要及时给予患者积极的反馈和支持，帮助患者保持信心和积极态度。

可以通过赞扬、鼓励、提供信息等方式来增强患者的自我价值和能力感。

总之，护士需要具备良好的沟通技巧和敏感度，在与特殊患者的接触中积极负责地处理问题，建立起良好的沟通与信任关系，以便更好地提供护理服务和促进患者康复。

危重病人心理护理与沟通技巧

它是心理学研究中最基本、最普遍、历史最悠久的方法之一。大部分观察是在自然情境下进行的，真实自然。资料来源真实可靠。
危重症患者由于起病急、病情重、随时准备抢救。因此，护士在严密监测生命体征变化的同时，大多已采用这种形式。
会谈法
是心理评估收集资料常用的一种基本方法。会谈的内容、目标和方法都是围绕咨询和治疗的目标组织的。
孤独、抑郁心理
危重病患者产生焦虑的同时易伴有孤独感。孤独是患者受到隔离或分离后感到失去有意义联系的一种内在主观的心理体验。患者害怕孤独，患病后尤其思念亲人，希望有人一直陪伴，不愿一人独处。ICU患者因交流减少及对陌生环境的不适应，病情稍有好转就会产生孤独感。
抑郁症状一般在住院治疗的中期出现，可见于不低于30％的患者。ICU环境容易使患者感到自己病情严重，进而对治疗失去信心，产生抑郁心理。对探视、治疗和护理多采取回避态度。
❖ 患者治疗环境给病人的精神影响也很大。
❖ 监护室里医患比例高，工作繁忙，同室病人的抢救甚至死亡等更是给患者产生很强的刺激。患者与亲友隔离,易产生分离性焦虑等心理压力。
❖ 医护人员对患者的影响也不容忽视，医护人员服务质量越高，给病人的安全性就越高。
四、危重症患者的心理评估
观察法
是评估者通过感观或借助于一定的科学仪器，在一定时间内有计划有目的地考察和描述人的各种行为表现，如动作姿态、面容、神志、语调、睡眠、应对行为等并收集研究资料的一种方法。
期待与依赖
危重患者身体虚弱，由于病情限制，生活自理能力差，但出于对生存的渴望，期望能够迅速康复，故往往强化自己的患者角色，依赖性增强。经过在ICU的一段治疗之后有些患者适应了ICU，但同时对ICU产生依赖，而对离开ICU缺乏充分的准备，故离开ICU时产生焦虑反应，表现出行为幼稚、退化，希望得到全面照顾的情绪。

与特殊病人的沟通技巧

与特殊病人的沟通技巧引言：与特殊病人进行有效的沟通是医疗工作者的重要任务之一。

这些病人可能是因为身体或心理上的特殊状况而难以表达自己的需求和感受。

因此，理解他们的沟通方式并运用适当的技巧至关重要。

本文将介绍一些与特殊病人进行沟通的技巧，帮助医疗工作者更好地理解和照顾他们。

一、尊重和关注与特殊病人进行沟通的第一步是表达尊重和关注。

无论病人的情况如何，都要以友善和耐心的态度对待他们。

要从他们的角度出发，尽量理解他们的感受和需求。

使用适当的非语言沟通方式，如微笑、眼神接触和肢体语言，以表达对病人的关注和支持。

二、简化语言和用词特殊病人可能会因为认知或语言障碍而难以理解复杂的语言和用词。

为了更好地与他们沟通，医疗工作者应该使用简单明了、易于理解的语言。

避免使用专业术语和复杂的医学术语，而是使用通俗易懂的词汇来解释和描述病情和治疗过程。

同时，要注意语速和音量的控制，确保病人能够听清并理解所说的内容。

三、倾听和确认理解与特殊病人进行沟通时，倾听是非常重要的。

要给予病人充分的时间来表达他们的需求和意见。

在倾听的过程中，医疗工作者可以通过肯定性的回应和提问来确认自己是否正确理解了病人的意思。

这样不仅可以帮助病人感到被关注和尊重，还能够避免误解和沟通障碍。

四、使用视觉辅助工具对于一些视觉或听觉障碍的特殊病人，使用视觉辅助工具可以帮助他们更好地理解和表达自己。

例如，使用图片、图表、手势或简单的符号来辅助交流。

这些辅助工具可以帮助病人更清楚地理解医学术语、病情和治疗计划，从而提高沟通的效果。

五、建立信任和安全感特殊病人可能因为病情、治疗过程或过去的负面经历而感到焦虑和恐惧。

为了建立良好的沟通关系，医疗工作者需要花时间与病人建立信任和安全感。

通过提供信息、解答问题、给予支持和鼓励，让病人感到自己在专业人士的保护和照顾下。

六、经常复述和总结特殊病人可能由于记忆或理解能力的限制而难以记住和理解医学信息。

为了确保他们正确地理解和记住所说的内容，医疗工作者可以经常复述和总结重要的信息。

及精神病人沟通交流技巧

2 有目的性的交谈：
交谈要把重点集中在对病历有意义的事件上，因此在交谈前，护士应充分了解病人的姓名、年龄、职业、兴趣、病情特点等。对所交谈的内容有所准备，交谈前要把目的告诉病人，使病人清楚是对其有帮助，尤其疑心重的病人。当交流受阻时，遇到病人不想谈的话题，护士可转换一个积极话题，保证谈话的继续。
心。从而使交流中断。
6 尽量让病人阐明问题：
精神病人思维障碍，颠三倒四内容凌乱，不能集中到问题上，护士要将病人捉摸不透的谈话引向明确，重新引导病人回到问题上来。当病人说的太概括、太笼统时，护士可以做一个暂停手势，示意病人稍停一下详细询问。例如：您刚才说的我不太明白，您能详细说
一遍吗？引导病人把问题说清楚。
学习目标
了解交流沟通的相关知识：熟悉影响护士与病人交流沟通的因素掌握与精神病人交流沟通的技巧。
教学资料整理
• 仅供参考，
哀、乐、生气、不舒服等感受。
例如：病人李某，内向，入院后从不说笑，紧张，有一次我鼓励他
参加柔力求活动，他拒绝了，后来我带其他病人做动作时，
其他病人动作比较滑稽，我发现他在惊奇的观看，而且在笑，
我通过他的面目表情判断他对柔力求还是有兴趣的，于是我主动的与他交流，做工作，后来他参加了柔力求活动。
眼神：眼睛是心灵的窗口，病人常会从护士坚定而亲切的眼神中获得力量和信心。护士要善于“察言观色”捕捉各种护理信息。护理病人时切忌
病人自杀的危险程度，并制定有效的防范措施，变被动为主动的去护理病人。
9 承认：即对病人所做的努力及行为给予一定。
如：
生活懒散病人：我注意到你今天按时起床
了，并主动刷牙洗脸了。对于退缩病人：今
天我注意到你主动参加折纸活动了。这不是

护士与癌症病人沟通的技巧

护士与癌症病人沟通的技巧
作为护士，与癌症病人沟通是十分重要的。

以下是一些沟通技巧：
1.注重听取病人的需求和担忧，理解他们的感受和情感状态。

2.使用易懂的语言解释病人所面对的疾病和治疗过程，确保病人理解。

3.尊重病人的意见和选择，与他们共同制定治疗方案和计划。

4.提供信息和资源，帮助病人和家属了解疾病和治疗方案，以便做出
合适的决策。

5.鼓励病人自我管理，包括饮食、锻炼和精神调整等方面。

6.对于病人的情感和心理健康给予关注和支持，提供心理咨询和支持。

7.确认病人的意愿和需求，并为其提供最佳的治疗和护理。

8.与医生和团队成员合作，确保治疗计划得到落实。

与特殊病人的沟通技巧

与特殊病人的沟通技巧与特殊病人的沟通技巧与特殊病人进行有效的沟通是医疗工作者和护理人员非常重要的技能。

特殊病人可以包括智力障碍、听力或语言障碍、自闭症等患者。

以下是一些与特殊病人进行沟通的技巧：1. 使用简单明了的语言：与特殊病人进行沟通时，使用简单明了的语言非常重要。

尽量避免使用复杂或抽象的词汇，使用简单的句子和短语来表达清楚的意思。

2. 使用非语言沟通方式：如果特殊病人无法理解或使用语言进行沟通，可以尝试使用非语言的沟通方式。

例如，通过手势、表情、图像或其他视觉辅助工具来传达信息。

3. 尊重个人空间和隐私：特殊病人可能对个人空间和隐私有特殊需求。

在进行沟通时要尊重他们的个人空间，并确保他们感到安全和舒适。

4. 倾听和观察：与特殊病人进行沟通时，要倾听他们的需求和想法。

观察他们的身体语言和表情，这有助于理解他们的感受和情绪状态。

5. 使用肯定性语言和姿态：与特殊病人进行沟通时，使用肯定性的语言和姿态非常重要。

表达鼓励和支持，尽量避免批评或责备。

6. 给予足够的时间：特殊病人可能需要更长的时间来理解和回应信息。

在与他们进行沟通时，要给予足够的时间，不要急于得到回应。

7. 使用图示和图像：对于一些特殊病人，文字信息可能难以理解。

在这种情况下，可以使用图示和图像来传达信息。

这些可以是简单的图表、图片或符号，帮助他们更好地理解。

8. 建立信任和亲近感：与特殊病人进行沟通时，建立信任和亲近感非常重要。

通过保持耐心、友好和尊重的态度，与他们建立良好的关系。

9. 寻求专业帮助：对于一些特殊病人，他们可能需要专业人士的帮助来进行沟通。

如果您不确定如何与特殊病人进行有效的沟通，可以寻求专业人士的建议和指导。

与特殊病人的沟通需要耐心、理解和尊重。

通过使用适当的沟通技巧，可以帮助特殊病人更好地理解和表达自己的需求，从而提供更好的医疗和护理服务。

与精神病患者的沟通技巧PPT幻灯片课件

12
4.重视语言,讲究语言的艺术
医圣希波克拉底曾说：“医生有两种东西能治病，一是药，二是语言。”这将语言视为同药物相同的治疗地位，所以医人员应当十分注意语言的训练。护士的语言是护患关系的带，起着沟通和协调的作用。一次有效的沟通=一支安定
13
4.重视语言,讲究语言的艺术
关键点： ⑴同情患者 ⑵理解患者
临床上提倡以人为本，对病人实行人文关怀.
了解什么样的人生了病，比了解一个人生了什么病更重要。
——希波克拉底
3
精神科护理的独特性特别重视与强调和病人的沟通, 精神障碍病人一般说来呈现较多的人际关系冲突和心理问题，如对家人的不满、怨恨，以及负向的自我概念等.此外，精神症状的干扰，无自知力, 不合作等;更需要护理人员具备纯熟的沟通技巧。只有通过护患双方有效的沟通，从而满足患者的需求,提高护理工作质量,以实现帮助患者促进健康,预防疾病.恢复功能的目标。
与精神病患者的沟通技巧
1
一、什么是沟通
沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程，目的是为了相互了解、协调一致、心理相容。护理人员利用沟通过程要达到两个目的：( 1 ) 收集资料，确立护理问题； ( 2 ) 予以情感支持或提供咨询。
2
随着医学模
式的转变，护理学的不断发展和整体护理模推行，
16
4.重视语言,讲究语言的艺术
4 、引导话题延续 ⑴利用简单的字句 “然后呢？”“继续说下去 ⑵判断性总结
5 、鼓励患者描述感受(幻觉,妄想)
17
4.重视语言,讲究语言的艺术
6 、鼓励患者做比较。如“你以前有没有类似的经验”“这两中遭遇有什么不同”

精神科护士与违拗病人的沟通技巧

精神科护士与违拗病人的沟通技巧导言：在精神健康领域，护士是与患者接触最为频繁的医护人员之一。

与违拗病人的沟通是护士工作中的一项重要任务。

违拗病人常常因为情绪波动大、思维混乱等症状，对沟通产生困难。

本文将介绍精神科护士与违拗病人沟通的技巧，旨在帮助护士更有效地与违拗病人建立良好的沟通关系，提供更好的护理服务。

一、倾听与尊重与违拗病人进行沟通时，护士首先应倾听患者的表达，并给予尊重。

违拗病人可能因为病情而表达得混乱或不连贯，护士应耐心倾听，并尽量理解其言外之意。

同时，护士要避免打断患者的发言，给予他们足够的时间和空间来表达自己的想法和感受。

二、简洁明了的语言护士在与违拗病人沟通时，应尽量使用简洁明了的语言。

违拗病人常常在思维上有困难，过于复杂的语言可能会让他们难以理解。

护士可以使用简单明了的词汇和短句，避免使用难以理解的专业术语。

同时，护士要注意语速和语调的把握，避免过快或过慢的语速以及过于刺耳的语调，以免引起患者的不适。

三、建立信任关系与违拗病人沟通的关键是建立信任关系。

护士要以友善和关怀的态度对待患者，让他们感受到自己的支持和理解。

护士可以通过问候和关心患者的日常生活，了解他们的兴趣爱好等方式来建立亲近感。

同时，护士还应尊重患者的隐私和个人空间，不过多干涉他们的生活。

四、适当引导与提醒违拗病人常常在思维上有困难，护士可以适当引导和提醒患者，帮助他们理清思路。

护士可以通过简单明了的问题来引导患者的思考，帮助他们理解自己的想法和感受。

同时，护士还可以使用肯定和鼓励的语言，增强患者的自信心，促使他们更积极地参与沟通。

五、互动与合作护士在与违拗病人沟通时，应注重互动和合作。

护士可以通过主动与患者交流，向他们提问、表达自己的看法和感受，促使患者更积极地参与到沟通中。

同时，护士还可以与患者一起制定治疗目标和计划，增强患者的主动性和参与感。

结语：精神科护士与违拗病人的沟通是一项细致而复杂的工作。

通过倾听与尊重、简洁明了的语言、建立信任关系、适当引导与提醒以及互动与合作等技巧，护士可以更好地与违拗病人进行沟通，促进患者治疗的进展。

与特殊病人的沟通技巧

与特殊病人的沟通技巧与特殊病人的沟通技巧正文:特殊病人指的是那些存在特殊需求或障碍的人,例如精神疾病、残疾、慢性疼痛等。

与特殊病人的沟通是临床工作中至关重要的一部分,因为良好的沟通可以帮助医生更好地理解患者的需求和状况,提供更好的治疗方案。

以下是与特殊病人的沟通技巧:1. 尊重患者的尊严和隐私。

无论患者是否需要隐私保护,医生都应该尊重他们的意愿。

在沟通中,避免使用侮辱性语言或做出不尊重的行为。

2. 建立信任关系。

医生应该花更多的时间与患者建立信任关系,了解他们的需求和信仰。

通过建立信任关系,医生可以更好地了解患者的状况,更好地与他们沟通。

3. 确定沟通方式和频率。

在与特殊病人的沟通中,医生需要确定最佳的沟通方式和频率。

例如,对于精神疾病患者,医生可能需要频繁地与患者进行谈话,以确保患者能够按照治疗方案进行治疗。

4. 使用简单和清晰的语言。

特殊病人可能无法理解复杂的语言或术语,因此,医生应该使用简单和清晰的语言。

同时,避免使用过于专业或医学术语,以免患者感到困惑。

5. 了解患者的需求和期望。

医生需要了解患者的需求和期望,以便更好地与他们沟通。

例如,对于残疾患者,医生可能需要了解他们想要什么样的日常生活干预,以及他们希望在什么时间内完成某些任务。

6. 建立共同目标。

医生和患者可以共同制定目标,以确保他们能够有效地沟通。

例如,医生和患者可以商定在特定时间内完成某些任务,或者在特定时间预约下一次谈话。

7. 考虑患者的情感状态。

在沟通中,医生需要考虑患者的情感状态。

例如,对于精神疾病患者,医生可能需要考虑到患者的情绪状态,以便更好地与他们沟通。

与特殊病人的沟通需要医生具备丰富的知识和技巧,以确保能够更好地理解患者的需求和状况,提供更好的治疗方案。

通过建立信任关系、使用简单和清晰的语言、了解患者的需求和期望、建立共同目标以及考虑患者的情感状态,医生可以与特殊病人进行良好的沟通。

与癌症晚期患者的沟通技巧

5
与癌症晚期患者沟通时的基本要求
（二）恰当运用情感在与其沟通的过程中，要恰当地运用个人情感，充分表达医护人员对患者的理解、同情和关心，不失时机的表达对其的鼓励、支持和愿意提供任何帮助的心愿，与患者建立一种相互了解、心灵相通的情感关系，成为患者的知心朋友。只有这样，患者才愿意与医护人员进行沟通、表达其思想、情感及愿望。
11
与癌症晚期患者沟通前的准备
（三）技术准备包括沟通环境、相关资料、各种设备器材的准备。例如，当沟通发生在一个恬静舒适的自然环境中式，就可以用“自然界的各种生物都有一个完整的生命周期”这样一个道理，来帮助患者理解人的生老病死原本也是自然界的规律。这样就可以减轻语言表达的压力。
12
与癌症晚期患者沟通前的准备
18
与癌症晚期患者沟通的方式
（二）听觉沟通 1、语言沟通要遵循沟通交流的一般规律和原则，注意用词，还要注意语调、语速和音量等对沟通效果的影响。一般来说，语速缓慢、语调平和、音量适中。谈话方式也要根据患者的特点有所不同，有开导、理解、规律、询问、讨论、启发等多种交流方式。
19
与癌症晚期患者沟通的方式
8
与癌症晚期患者沟通时的基本要求
（五）语言的应用患者往往有自己的语言习惯，甚至是方言。医护人员在必要时，学习运用患者惯常使用的语言或方言与之交流。这样，更容易让患者接受和理解，便于良好人际关系的建立与维持。
9
与癌症晚期患者沟通前的准备
（一）心理准备癌症晚期患者由于疾病的影响会出现各种生理和心理反应，如患者的痛苦面容、歇斯底里的暴怒发泄、忧郁的眼神、痛苦的呻吟，以及医护技术无能为力而带来的无奈和无助等，会影响医护人员的情绪，造成极大的心理压力。因此，医护人员须做好充分的心理准备，学会心理调适的方法，不受患者消极心理的负性影响，要用自己积极地正性心理去带动、帮助患者；最终使患者能以一种平静、安详的心态走完人生之路。

如何与病人沟通的技巧

与病人沟通得技巧平等原则ﻫﻫ无论患者地位、收入、职业,就是城里人还就是乡下人,也无论她有何种疾病,我们都应把她作为有独立人格得人来对待、有人说对艾滋病人要进行特殊得关爱,这就是相对目前社会得偏见与歧视而言。

我说正确平等得做法就应该就是把艾滋病病人当成普通得病人一样,既不歧视,也不过分关注、美国迪斯尼游乐园要求员工接待残疾游客时,不仅要尽最大可能为她们提供方便,还不能让她们意识到别人注意到了她们得残疾。

“无痕迹服务”,才就是平等待人得最高境界、ﻫ尊重原则尊重病人,就要有长幼之分,对于长者尤其要尊重、我们得医生护士都很年轻,对病人要像社会上对邻居、对朋友一样,尊老爱幼,讲礼仪,懂礼貌,而不应认为她就是病人,有求于我们,她卑我尊、作为病人她们常常在医生面前会自卑,因为从医学角度讲,医患信息不对称,在医院得特定环境中,她们都对医务人员尊重有加,因此我们更应该以尊重得态度来对待病人,创造一种互相尊重得氛围、ﻫ保密原则病人出于治疗疾病不得不暴露某些个人得隐私,这就要求我们要有良好得医德。

治病救人就是医德,为病人保密更就是医疗道德得范畴。

珍视这种信任,或者说把病人对自己得信任作为对自己得奖赏来珍爱,就是一个生命对另一个生命得依托、绝不能将病人得隐私,无论这种隐私在别人眼里就是多么得不齿,也不能作为谈资、笑料向别人传扬。

要想到一旦失去病人对您得信任,后果就是不堪设想得。

如果您没有为别人保密得习惯,最好不要去打听别人得隐私,否则会铸成大错,后悔莫及。

灵活原则ﻫ一件事不同得人会有不同得处理方法,一种事也可以有几种不同得处理方式,不同得处理会有不同得效果、因此,在不违反原则得情况下,灵活得处理会收到良好得效果。

比如,我们病房得作息时间,要求病人晚9点半熄灯,但春节期间就要灵活掌握,否则就不近人情、ﻫ语言表达ﻫ常言道“甜言美语三冬暖,恶语伤人六月寒"。

甜言美语不就是花言巧语,而就是发自内心得真诚得语言,不虚伪,不做作,用这种话来打动病人得心,让病人感到温暖。

与特殊病人的沟通技巧

与特殊病人的沟通技巧与特殊病人的沟通技巧正文:特殊病人,如自闭症谱系障碍、智力障碍、精神疾病、残疾人等,有着不同的沟通方式和需求。

与这些病人进行有效的沟通是帮助他们接受治疗和康复的关键。

以下是一些与特殊病人的沟通技巧:1. 了解病人的沟通方式:特殊病人有着不同的沟通方式,可能需要不同的沟通技巧。

有些病人更喜欢独自表达,而有些病人则喜欢与他人交流。

了解病人的沟通方式可以帮助医护人员更好地与他们沟通。

2. 尊重病人的权利和隐私:特殊病人可能需要额外的关注和支持,但他们也需要尊重他们的隐私和权利。

医护人员应该尊重病人的意愿和隐私,避免干扰他们的康复过程。

3. 使用简单清晰的语言:特殊病人可能需要更容易理解和消化的语言。

医护人员应该避免使用复杂的术语和行话,尽量使用简单清晰的语言。

同时,也要确保医护人员的表达方式简单明了,避免使用难以理解的缩写或术语。

4. 提供积极的反馈和鼓励:特殊病人需要积极的反馈和鼓励来保持积极的态度和动力。

医护人员应该给予他们肯定和赞扬,让他们感到自己的努力和成就得到了认可。

5. 建立信任和尊重的关系:与特殊病人的沟通需要建立信任和尊重的关系。

医护人员应该尊重病人的意愿和隐私,建立良好的关系,并帮助他们感受到被理解和支持。

6. 使用非言语沟通方式:特殊病人可能需要额外的关注和支持,但他们也需要非言语沟通方式来表达自己。

例如,手势、面部表情和姿势等。

这些非言语沟通方式可以帮助医护人员更好地理解病人的需求和意愿。

与特殊病人的沟通需要医护人员具备丰富的知识和技巧,同时也需要尊重和理解特殊病人的需求和方式。

通过有效的沟通和支持,可以帮助特殊病人更好地接受治疗和康复。

与精神病人的沟通技巧

学完与精神患者沟通技巧后，我深刻体会到了沟通的重要性以及技巧性。与精神患者沟通，需的语气和语调，让患者感受到我们的友善和关心。其次，要善于倾听，给予患者充分的时间来表达自己的想法和情感，不要急于打断或给出建议。同时，我们还要学会用简单明了的语言来与患者交流，避免使用过于复杂或专业的词汇，以免造成患者的困惑和不安。除此之外，肢体语言也是沟通中不可或缺的一部分，一个温暖的微笑、一个鼓励的眼神，都能让患者感受到我们的支持和理解。通过这些沟通技巧的学习和实践，我更加明白了与精神患者沟通的重要性。这不仅有助于我们更好地了解患者的需求和想法，还能促进患者的康复和治疗。在未来的工作中，我将继续运用这些沟通技巧，为精神患者提供更贴心、更有效的服务。

与特殊病人沟通技巧

与特殊病人沟通技巧与特殊病人沟通技巧愤怒的病人：护士有时会面对一些愤怒的病人，他们要求苛刻，如稍有不满意就会发脾气，愤怒地指责别人，有时会无端地仇视周围的人。

甚至会出现一些过激行为，如拒绝治疗护理，大声喊叫，拔掉输液管或破坏治疗护理仪器，或不断地指使护士立刻为他/她提供各种检查及护理。

实际上，生气通常是一种害怕、焦虑或无助的征象。

面对这种病人，护士可能会失去耐心，或被病人的过激言辞/行为激怒，或者尽量回避。

一般病人愤怒都有一定的原因，多数情况下不是病人无端地指责护士或其他医务人员，而是病人知道自己患了某种严重的疾病，或感受到了身心的痛苦，以愤怒的形式来发泄自己的害怕、悲哀、焦虑或不安全感。

此时护士沟通的重点是对病人的愤怒作出正面反应，视病人的愤怒、生气为一种健康的适应反应，不要对病人采取任何个人的攻击性行为，尽量为病人提供发泄的机会，让病人表达及发泄自己的焦虑及其它情绪。

应用倾听技巧了解病人的感受及愤怒的原因，对病人所遇到的困难及问题及时作出理解性的反应，并及时满足病人的需要，减轻病人的愤怒情绪，使病人的身心恢复平衡。

要求过高的病人：此类病人对别人要求很高，时常抱怨周围的一切。

护士应该理解病人的行为。

一般过分要求的病人可能认为自己患病后没有得到别人足够的重视及同情，从而以高要求的方法来唤起别人的重视，特别是长期住院的病人更是如此。

此时护士应多与病人沟通，并仔细观察病人的表现，允许病人抱怨，对病人的合理要求及时作出回应。

有时可应用幽默或非语言的沟通技巧让病人感受到护士的关心及重视。

对一些无端故意要求或抱怨的病人，如果没有特殊的原因，护士在对病人表示理解的同时，要对病人的不合理要求进行一定的限制。

不合作的病人：此类病人表现为不遵守医院的各项规章制度，不愿与医务人员配合，不服从治疗等。

由于病人不合作，护患之间可能会产生矛盾，有时会使护士感到沮丧。

此时，护士应主动与病人沟通，了解病人不合作的原因，使病人更好的面对现实，积极的配合治疗与护理。

与精神病人的沟通技巧

与精神病人的沟通技巧与精神病人的沟通技巧近年来以患者为中心的整体护理观的提出和建立，使得护患沟通在护理工作中备受关注。

护患间的沟通是一种治疗，尤其是在精神科护理工作中，护士所用文字、谈话方式等都可成为整体护理的工具，以帮助患者康复，护患间有效沟通是实施整体护理的前提。

1 精神科护理有效沟通的原则1.1 一切为了患者，以患者为中心，牢固树立服务意识护患之间的关系是平等的，护士不要潜意识里把自己放在支配地位。

尊重患者、把护患关系摆对是沟通的重要原则之一。

20世纪中叶，美国心理学家马斯洛提出人类需求的５个层次：生理需求、安全需求、爱和归属感的需求、受尊重的需求及实现自我的需求。

马斯洛的这一阶梯理论，不仅适用于健康人同样适合于患不同疾病的患者。

无论他处于何种状况也是需要尊重的，拥有被尊重的权利。

如果护士把患者视为一个有尊严的人，就会自觉尊重患者的权利，设法满足他的合理需求，与患者取得有效的沟通，帮助他更好的进行治疗，促进康复。

反之，如果护士只注重完成具体的工作任务，就会把患者仅仅当作护理操作的'对象，完成任务了事。

1.2 宽容和接纳由于精神病患者思维活动的异常，以及精神症状的支配，他们不再是正常情况下的自己，其言行举止往往荒谬怪异，让人无法理解；或焦虑、忧郁、沉默不语，或狂躁、兴奋、蛮不讲理，甚至打骂护士，这时通常的一些交流技巧可能是不实用的，但作为精神科护士，决不能拒绝患者，而要用爱心、宽容接纳患者，从患者的无理中看到合理的一面，理解同情患者，尽职和真诚的努力帮助患者走出“迷茫”。

1.3 协助患者维持希望，稳定情绪护士要对患者负责，以一种乐观向上的态度与患者沟通，对他们产生积极正面的影响。

通过沟通技巧理解患者的内心活动、病态体验，同情、理解和接受他们的感受，营造一种能够让患者倾诉心中焦虑不安或恐惧的氛围，减轻患者心理压力，稳定情绪，鼓励患者树立战胜疾病的信心。

而不应只是简单的敷衍了事地说教，以免阻断护患间沟通。

临床特殊病人健康教育中的沟通技巧

在这种情况下文档人员应主动协调好科室与科室之间的关系讲明集中统一管理档案的好处并把有关档案管理的规定反复说给他们听让他们引起足够的重视同时抓住关节点及时归档文件材料的立卷归档是文书工作的最后环节同时又是档案工作的起始环节
。
中国保健营养。
档案人员专业素质不高，业务技能不强，也是造成档案工作不能健康发展的主要原因。有些新上岗的文档人员，由于对文书立卷的基础知识掌握不牢，平时的收集工作就没有做好。如请示、批复不在一起，底稿与正稿分家，正人员，文件材料不能及时理顺归档，就会随着时间的推移而将其丢失，人为地造成立卷工作中的 “ 脱节 ”现象。解决这个问题的办法除了档案行政管理部门在文档人员上岗之前加强业务培＋ｌ，要建立健全Ｊｈ还￣管理制度。设立档案人员岗位责任制，确保有关法规和制度落到实处，制定有效措施明确责任，依法管理，做到有章可循，有法必依，使之逐步变成自觉行为，保档案管理工作跟上单位进程。确总之，基层档案收集不全的问题是多方面的，我们广大档案工需要作者共同努力，工作既需要档案行政管理部门的宣传、指导、监这项督，更需要各单位文档人员不断学习新知识，高业务能力，可能在提把立卷过程中出现的问题，消灭在平时的工作中。只有这样，定能提高才工作效率，有效地保证立卷工作的质量，此赢得利用者对立卷归档的以
作者单位：东省贵州市人民医院２２０山６５０
３基层文档人员业务不熟或责任心不强的问题
临床特殊病人健康教育中的沟通技巧

与精神病患者的沟通技巧-文档在线预览

关键点：⑴同情患者⑵理解患者
2 、问的技巧⑴一个问题/次⑵问题要简单清楚 ⑶少提“为什么 ” ⑷避免封闭式问题
劝说/积极⑵归纳 ⑶澄清
“然后呢？ ”“继续说下去⑵判断性总结5 、鼓励患者描述感受(幻觉,妄想)
7 、呈现事实，不能为讨好患者而赞同患者的话。
与精神病患者的沟通技巧
互了解、协调一致、心理相容。护理人员利用沟通过程要达到两个目的： ( 1 ) 收集资料，确立护理问题； ( 2 ) 予以情感支持或提供咨询。
学的不断发展和整体护理模推行，临床上提倡以人为本，对病人实行人文关怀.
了解什么样的人生了病，比了解一个人生了什么病更重要。——希波克拉底
诊断，治疗，护理要点，特殊注意事项等。
■■ 丰富知识.■ 做有效的聆听者
1 、专心致志耐心地听2 、不要打断对方的谈话 3 、不要急着做判断4 、及时的反应5 、中立6 、不要有过多的冲突
药，二是语言。这将语言视为同药物相同的治疗地位，所以医人员应当十分注意语言的训练。护士的语言是护患关系的带，起着沟通和协调的作用。一次有效的沟通=一支安定
以及负向的自我概念等.此外，精神症状的干扰，无自知力, 不合作等 ;更需要护理人员具备纯熟的沟通技巧。只有通过护患双方有效的沟通，从而满足患者的需求,提高护理工作质量, 以实现帮助患者促进健康,预防疾病.恢复功能的目标。
调科主任护士长,主管医生,主管护士,是谁，吃什么药■ 同情心不够■ 互相推诿■ 35％护士不知道或不完全知道如何根据患者情绪采用不同的沟通技巧■ 没有时间去交流等
经验 ”“这两中遭遇有什么不同 ”
8. 适当运用沉默 9.与患者合作分享

与患者的沟通技巧（通用29篇）

与患者的沟通技巧（通用29篇）与患者的沟通技巧篇11 改变话题要适时在与患者交谈中，常由于忙于工作而直接打断患者的提问，从而扰乱了患者的心理活动。

如果确有必要改变话题，护士应当加以启发和引导，让患者自觉把话题转到需要的内容上，如果处理不好，患者会感觉护士不愿意倾听诉说，妨碍了护患关系的深入。

2 恰如其分地运用医学知识沟通效果的好坏，主要取决于护士。

护士理论知识必须扎实，技术必须过硬，学会换位思考，设身处地为患者着想。

理解患者及其家属的心情，尊重患者的权利，维护患者的权益，满足患者的正当要求，及时解决患者提出的具体问题，使之安心养病，才能取得患者的信任。

假如在与患者交往过程中不能恰当地运用医学知识甚至不懂装懂或想当然地解释问题，可能引起患者的反感。

3 善于引导患者谈话护理人员对患者是否有同情心，是患者是否愿意和护理人员谈话的关键。

如果患者感觉到护士没有同情心，就不会主动与护士交谈，就失去了进行护理的基础资料。

护士只有取得患者的信任，才可能引导患者说真话，这也是医护人员心理护理的前提和依据。

4 必要时可运用模糊表达所谓模糊表达，并不是指说话含混其词，表达模糊不清，而是医务人员根据实际需要，在符合特定要求的前提下，主动运用的一种表达方式。

在一定的场合，因表达策略或现场语境的不同，需要运用宽泛含蓄的语言表情达意，给自己留下一定的回旋余地，保持言语沟通的有利性。

与患者的沟通技巧篇2护士与患者的沟通技巧之听观察与判断一个合格的护士一定要学会倾听，并能从患者的言行和表情中得到第一手材料，为诊断和治疗提供依据;同时应该懂得患者诉说病情的本身就是进行心理护理和心理咨询的过程。

听的技巧主要包括以下几点内容：倾听时一定要全身贯注，集中精力，力求听谈话内容的实质，而不只是表面意思。

在听的过程中一般不急于插话，尤其是听到批评或不同意见时，不要激动，不要急于发言，耐心听完患者的全部话语;须插话时，应适时简明扼要，切不可随意打断对方的思路，影响患者的情绪。